Teste de conhecimento GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
	EGT0066_
	
	
	
		Aluno:
	
	Disc.: GESDO CLIORG 
	2021.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	CULTURA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		1.
		A compreensão da cultura de uma organização é parte relevante da busca de uma atuação profissional, independentemente do vínculo de trabalho.  Assim, o conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo interessado na participação em um concurso, por exemplo, para ingresso em determinada instituição, é fator importante para
 
	
	
	
	preparar o movimento de formação de grupos internos para reformulação dos princípios vigentes.
	
	
	acumular experiência com vistas à busca de outra colocação no mercado de trabalho.
	
	
	permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa compatíveis com suas aptidões e valores pessoais.
	
	
	compatibilizar seus interesses financeiros pessoais com a sua remuneração futura.
	
	
	possibilitar a realização imediata de suas expectativas sobre trabalho, colegas e superiores hierárquicos.
	
Explicação:
A compreensão da cultura de uma organização é, efetivamente, parte relevante da busca de uma atuação profissional, independente do vínculo de trabalho.  Assim, o conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo interessado na participação de concurso público, por exemplo, para ingresso em determinada instituição, é fator importante para permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa compatíveis com suas aptidões e valores pessoais.  A necessidade de compreensão de uma cultura normalmente ocorre em função dessa necessidade de melhor compatibilização das crenças, costumes e valores e não para compatibilizar seus interesses financeiros pessoais com a sua remuneração futura.  Também não tem como propósito acumular experiência com vistas a buscar outra colocação no mercado de trabalho ou preparar o movimento de formação de grupos internos para reformulação dos princípios vigentes.  A melhor compreensão da cultura não deve buscar a realização imediata de suas expectativas sobre trabalho, colegas e superiores hierárquicos.  Conhecer uma empresa, com seus valores, por exemplo, indica que o profissional está interessado em avaliar se irá se adequar àquele determinado ambiente e conseguir dar o melhor de si.
	
	
	 
		
	
		2.
		À medida que a estratégia é um fator fundamental ao desempenho coerente das organizações, e que estas dependem de pessoas para conseguirem funcionar, outro campo de estudos administrativos torna-se peça fundamental para a compreensão da dinâmica da estratégia nas organizações: a cultura organizacional. Define-se cultura organizacional como um elemento que proporciona aos membros da organização um sentimento de identidade, que gera comprometimento a crenças e valores maiores do que os individuais, fomentando, consequentemente, a consonância entre propósitos pessoais e organizacionais (DAFT, 2002, apud BEPPLER, M.K.; PEREIRA, M.F.; INFLUÊNCIAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL NA ESTRATÉGIA: UM DEBATE TEÓRICO-EMPÍRICO. V Encontro de Estudos em Estratégia. Anpad. Porto Alegre, 2011, p. 5. Link:  http://www.anpad.org.br/admin/pdf/3Es384.pdf).  
Sobre o texto - e considerando-se as afirmativas a seguir - é possível depreender que a cultura organizacional
	
	
	
	é, em si mesma uma estratégia para comercialização de produtos e serviços, na medida em que molda a percepção e interesse das messoas em torno dos interesses da organização.
	
	
	é mais importante do que a estratégia da organização, em si, na medida em que estabelece as normas de conduta, os regularmentos, as origens das premiações e - quando aplicáveis - punições.
	
	
	resume a estratégia corporativa para o desenvolvimento de produtos e para a estratégia de comercialização e distribuição de produtos e serviços aos clientes, local ou globalmente.
	
	
	tem como papel fundamental influenciar no deesmpenho das pessoas, individualmente e em equipes, uma vez que o desempenho é proveniente dos valores e crenças da organização.
	
	
	é um elemento essencial na definição da estratégia de uma organização, na medida em que fornece sentido às ações das pessoas, indicando ou sugerindo o que deve e o que não deve ser feito em termos de comportamento.
	
Explicação:
No contexto apresentado, e diante das alternativas apresentadas, é possível depreender que a cultura organizacional é um elemento essencial na definição da estratégia de uma organização, na medida em que fornece um sentido às ações das pessoas, indicando ou sugerindo o que deve e o que não deve ser feito em termos de comportamento;
Pelo texto, por outro lado, não é possível depreender que a cultura organizacional é, em si mesma, uma estratégia para comercialização de produtos e serviços, na medida em que molda a percepção e interesse das messoas em torno dos interesses da organização;  o mesmo é possível afirmar em relação ao desempenho ser proveniente dos valores e crenças da organização, exclusivamente.  Também não é possível depreender, a partir do conteúdo, que a cultura organizacional resume a estratégia corporativa para o desenvolvimento de produtos e para a estratégia de comercialização e distribuição de produtos e serviços aos clientes, local ou globalmente, ou mesmo que a cultura é mais importante do que a estratégia da organização, em si, na medida em que estabelece as normas de conduta, os regularmentos, as origens das premiações e - quando aplicáveis - punições.
	
	
	CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		3.
		Registra nossa disciplina que a honestidade institucional é um elemento absolutamente essencial para que a pesquisa de clima efetivamente gere mudanças práticas. Quando os colaboradores percebem que a empresa não tem receio de encarar seus problemas e faz um esforço verdadeiro para mudar, os níveis de engajamento, comprometimento e satisfação tendem a aumentar, melhorando o clima, reforçando a cultura e impactando positivamente os resultados.   Nesse contexto é essencial:
	
	
	
	Que a pesquisa de clima organizacional seja realizada por empregados da própria empresa, conhecedores dos problemas organizacionais;
	
	
	Que os gestores, em todos os níveis, fiquem atentos aos comportamentos dos empregados, principalmente dos comportamentos nocivos aos interesses da empresa.  Esse estado de vigilância é necessário, pois deixa clara a atuação integrada das lideranças;
	
	
	Que a pesquisa não tenha viéses e esteja apoiada em um desejo efetivo de a empresa conhecer a percepção das pessoas em relação aos pontos relevantes do ambiente laboral;
	
	
	Que os empregados participem da elaboração do questionário de perguntas ou de afirmativas positivas, uma vez que os empregados sabem o que querem e precisam perguntar ou aferir;
	
	
	Que a pesquisa de clima organizacional seja desenvolvida por empresas (consultorias) contratadas, uma vez que são mais isentas e mais qualificadas a lidarem com ambiente de trabalho;
	
Explicação:
A honestidade, como afirmado, é o principal alicerce das pesquisas de clima.  Assim é essencial que a pesquisa não tenha viéses e esteja apoiada em um desejo efetivo de a empresa conhecer a percepção das pessoas em relação aos pontos relevantes do ambiente laboral;
	
	
	 
		
	
		4.
		As pesquisas de clima organizacional são ferramentas essenciais no contexto da gestão de pessoas.  Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e, após, indique a opção mais adequada:
I - O meio mais adequado para se avaliar um clima é através de uma pesquisa formal junto aos empregados, preferencialmente com o uso de recursos tecnológicos que identifiquemcada colaborador, individualmente.  Isso deve ocorrer mesmo em empresas com um número reduzido de empregados, sob pena de invalidarmos os resultados;
II - Muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas imporantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas se expressem;
III - As pesquisas de clima formais são instrumentos importantes para que os empregados possam compreender o pensamento e as intenções dos empregadores, principamente nas empresas com unidades espalhadas em diferentes unidades da federação.  Deste modo, os empregados precisam compreender, através das pesquisas de clima, os objetivos da organização;
Em relação às afirmavas a seguir é possível afirmar, que:
 
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta;
	
Explicação:
No contexto da gestão do clima organizacional é importante destacar que muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas importantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas fiquem mais à vontade para expressar suas opiniões e percepções.
	
	
	 
		
	
		5.
		Segundo Gosendo (2008), há seis tipos de clima organizacional diferentes, sendo dois deles referentes ao relacionamento entre líderes e liderados e, outros quatro, ligados à relação entre os pares (empregados que estão no mesmo nível organizacional ou na mesma posição em uma empresa).  Analise as sentenças a seguir, cuja metáfora é estabelecida com questões climáticas.
I - Clima caloroso: valorização dos funcionários e reconhecimento dos resultados com uma gestão humana e sinérgica.
II - Clima gelado: relação de desconsideração e desvalorização das pessoas, sendo caracterizada por uma gestão distanciada.
III - Clima frio: poucos relacionamentos pessoais no ambiente de trabalho, desinteresse pelo trabalho dos colegas e seus problemas pessoais.
IV - Clima úmido: relações muito próximas que invadem a privacidade e são prejudiciais à boa convivência.
Considerando-se as sentenças apresentadas, é possível indicar que:
	
	
	
	Apenas a sentenção IV está correta;
	
	
	Apenas as sentenças II e IV estão incorretas;
	
	
	Apenas as sentenças I e III estão corretas;
	
	
	As sentenças I e IV estão corretas;
	
	
	Apenas a sentença I está correta;
	
Explicação:
No contexto apresentado todas as questões estão corretas, pois Clima caloroso = valorização dos funcionários e reconhecimento dos resultados com uma gestão humana e sinérgica; clima gelado: relação de desconsideração e desvalorização das pessoas, sendo caracterizada por uma gestão distanciada; clima frio: poucos relacionamentos pessoais no ambiente de trabalho, desinteresse pelo trabalho dos colegas e seus problemas pessoais; clima úmido: relações muito próximas que invadem a privacidade e são prejudiciais à boa convivência.  Como todas as sentenças estão corretas, é importante destacar que as opções exclusivas - por dedução - estarão incorretas.
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise as duas sentenças a seguir e, ao final, indique a opção mais adequada:
I - Se, por um lado, o clima organizacional é transitório e mostra como está a empresa naquele momento...
Por outro lado
II - A cultura é perene e demora mais a mudar, pois decorre de práticas de longo prazo, só modificando efetivamente quando há um trabalho constante e árduo de mudança de comportamentos, redirecionamento de visão e formas de pensar.
No contexto da gestão do clima organizacional é possível afirmar que
	
	
	
	as duas sentenças são verdadeiras e complementares: a primeira trata do clima organizacional e, a segunda, da cultura organizacional;
	
	
	as duas sentenção estão incorretas, uma vez que a gestão do clima é permanente, duradoura.  A cultura organizacional, por outro lado, pode ser mudada com facilidade a partir de novas políticas, normas e procedimentos.
	
	
	as duas sentenças se complementam, já que o objetivo foi o de fazer um contraponto entre clima organizacional (algo mais transitório) e cultura organizacinal (algo mais duradouro);
	
	
	as duas sentenças referem-se às mesmas questões: gestão do clima organizacional. A sentença II nega a sentença I;
	
	
	a sentença I está apresentando uma característica da cultura organizacional, diferentemente do que ocorre com a sentença II, preocupada em demonstrar o que representa o clima organizacional;
	
Explicação:
As duas sentenças estão corretas e se complementam.
	
	
	PESQUISA DE CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		7.
		A preocupação com o clima impõe destacar que as organizações precisam estar atentas à previsão do tempo de seus ambientes de trabalho. Deixar de interferir no clima ruim pode gerar a seguinte consequência: não atingir o que é esperado ou até fazê-lo, ainda que com um alto custo. Afinal, pessoas insatisfeitas em um ambiente do tipo contribuem para o aumento das doenças psicossociais do trabalho.  A ideia apresentada sugere que:
	
	
	
	Uma vez bom, o ambiente de trabalho permanecerá em tal condição.  A percepção humana não identifica mudanças graduação, mas apenas mudanças mais bruscas;
	
	
	É crítico observar que o ambiente de trabalho é parte das responsabilidades da área de segurança ocupacional, uma vez que os problemas de ergonomia criam uma atmosfera inadequada ao trabalho;
	
	
	É essencial acompanhar a emoção dos empregados, regularmente, pois essas emoções podem não estar direcionando esforços para o alcance ou superação das metas da empresa;
	
	
	É importante estar atento às condições do ambiente de trabalho, uma vez que a percepção das pessoas pode mudar de um momento para o outro;
	
	
	Muito se diz sobre segurança do trabalho, mas muito se deixa de fazer.  Isso afeta a segurança, evidentemente, e as condições do ambiente no qual o trabalho é realizado;
	
Explicação:
O ambiente de trabalho é dinâmico e, assim, a percepção das pessoas pode se modificar a qualquer momento.  Daí a ideia de que o clima pode mudar a qualquer momento.  A analogia com o ambiente externo, climático, dá uma boa ideia ao gestor de que o que estava com, até o dia de ontem, pode se apresentar muito ruim nos dias de hoje.
	
	
	 
		
	
		8.
		A gestão do clima organizacional é parte importante do processo de gestão de pessoas.  Analise as afirmativas a seguir e, ao final, iindique a opção mais adequada.
I - A avaliação do clima ocorre através de consultorias externas, exclusivamente, uma vez que tais organizações são especiaizadas na condução do referido processo, bem como podem assegurar a confidencialidade das opiniões, percepções dos empregados e considerações sobre o ambiente de trabalho;
II - O dia a dia é repleto de situações que podem denotar problemas relacionados ao ambiente de trabalho, tal como ocorre com o turnover e com o absenteísmo fora do controle da organização;
III - Degradação das instalações da empresa, pixações e críticas através das redes sociais podem demonstrar que os empregados não estão satisfeitos com determinadas condições oferecidas pela organização, seja em relalção às condições de trabalho, em relação à segurança ou à política de gerenciamento de pessoas;
IV - É possível afirmar, em um sentido mais amplo, em certa medida, que o clima organizacional é de responsabilildade de todos que se encontram na organização, uma vez que todos podem contribuir ou dificultar as relações interpessoais;
Com base nas sentenças acima é possível afirmar, que
	
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
	
	
	Apenas a opção I está correta;Apenas a afirmativa IV está correta;
	
	
	As afirmativas II, III e IV estão corretas;
	
	
	As opções I, II e III estão corretas;
	
Explicação:
No contexto apresentado é possível afirmar que o dia a dia é repleto de situações que podem denotar problemas relacionados ao ambiente de trabalho, tal como ocorre com o turnover e com o absenteísmo fora do controle da organização; que a degradação das instalações da empresa, pixações e críticas através das redes sociais podem demonstrar que os empregados não estão satisfeitos com determinadas condições oferecidas pela organização, seja em relalção às condições de trabalho, em relação à segurança ou à política de gerenciamento de pessoas; que é possível afirmar, em um sentido mais amplo, em certa medida, que o clima organizacional é de responsabilildade de todos que se encontram na organização, uma vez que todos podem contribuir ou dificultar as relações interpessoais;  Não se pode, no entanto, afirmar que a avalilação do clima ocorre através de consultorias externas, exclusivamente, uma vez que tais organizações são especiaizadas na condução do referido processo, bem como podem assegurar a confidencialidade das opiniões, percepções dos empregados e considerações sobre o ambiente de trabalho;  Qualquer gestor pode avaliar, por exemplo, o ambiente de trabalho em seu setor ou departamento.  Existem empresas especializadas no tema?  Existem!  Mas tais empresas representam alternativas para o desenvolvimento do trabalho e não a única e exclusiva fonte desses serviços, muito menos em função da confidencialidade envolvida (as empresas lidam com muitas questões confidenciais, por exemplo).
	
	
	 
		
	
		9.
		Em relação ao ambiente de trabalho é possível afirmar que:
I - É afetado somente por variáveis internas, existentes na própria empresa, tais como políticas internas e condições de trabalho;
II - É de responsabilidade exclusiva dos profissionais que atuam no campo da gestão de pessoas, principalmente daqueles envolvidos com recrutamento e seleção de pessoas;
III - Cabe aos líderes / gestores, em qualquer posição na hierarquia, atuar na gestão do ambiente de trabalho, responsáveis que são pela condução de equipes e processos;
Em relação às afirmativas indicadas indique a opção mais adequada:
	
	
	
	As afirmativas I e III está corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
	
	As afirmativas I, II e III estão igualmente corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
Explicação:
É correto afirmar que cabe aos gestores, em qualquer nível, zelar pela qualidade do ambiente de trabalho. Nesse contexto não se pode aceitar que percente à área A ou B zelar pelas relações interpessoais, pela satisfação dos empregados e afins.
	
	
	GESTÃO DA MUDANÇA
	 
		
	
		10.
		Muitas são as caracteristicas ou condições essenciais para os que desenvolvem ações no campo da gestão das mudanças em uma organização.  Mostrar-se uma pessoa confiável, ser persistente e acreditar que o mundo (ou parte do que vivemos) pode ser mudado são essenciais no processo de gestão das mudanças.  Assim, nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e, após, responda conforme indicado:
I - A confiança é algo contagiante. Se agir com ela, as pessoas acreditarão que você sabe o que está fazendo e ficarão mais interessadas tanto em segui-lo quanto em fazer o que você deseja que elas façam.
iI - Todo mundo está sujeito a contratempos. Portanto, a questão é: você vai sofrer uma reversão da sorte? O que você vai fazer quando esse contratempo surgir? As pessoas que tendem a ser mais bem-sucedidas são aquelas que têm persistência e resiliência.
III - O mundo é rodeado de questões e problemas que podem atrapalhar a implementação de qualquer mudança; entretanto, deve-se aceitar essa realidade e iniciar uma inovação que pode trazer um impacto positivo.
Sobre as afirmativas indicadas acima (I, II e III) podemos indicar que:
	
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
	
	As afirmativa I e III estão corretas, o que não ocorre com a afirmativa II;
	
	
	As afirmativas I, II e III não estão relacionadas ao que se espera de um gestor de mudanças;
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas e alinhadas ao perfil do gestor dos processos de mudança;
	
Explicação:
É possível depreender que muitas são as condições necessárias aos que assumem o papel de gestores de mudanças, em qualquer nível.  Alguns pontos, naturalmente, se destacam:  I - A confiança é algo contagiante. Se agir com ela, as pessoas acreditarão que você sabe o que está fazendo e ficarão mais interessadas tanto em segui-lo quanto em fazer o que você deseja que elas façam. iI - Todo mundo está sujeito a contratempos. Portanto, a questão é: você vai sofrer uma reversão da sorte? O que você vai fazer quando esse contratempo surgir? As pessoas que tendem a ser mais bem-sucedidas são aquelas que têm persistência e resiliência. III - O mundo é rodeado de questões e problemas que podem atrapalhar a implementação de qualquer mudança; entretanto, deve-se aceitar essa realidade e iniciar uma inovação que pode trazer um impacto positivo. 
Deste modo é possível verificar que as afirmativas I, II e III estão corretas, o que - por si só - invalida as demais opções de resposta.