AV ESTACIO: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING NOTA:10

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 202005957317) 
Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes 
sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o 
intuito de: 
 
 
 Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa. 
 Fazer Marketing de filantropia. 
 Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, 
combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo. 
 Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles. 
 Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus 
servidores. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202005957316) 
Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma 
campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e 
preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser 
informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado 
número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa 
estratégia promocional é conhecida como: 
 
 
 Ofertas de amostra grátis. 
 Promoções cruzadas. 
 Distribuição de brindes. 
 Programa de fidelidade. 
 Pacotes promocionais. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202005957350) 
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, 
criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para 
diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados 
em seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios. 
 
 
 Não necessita ser protegido juridicamente. 
 
Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na 
verbal). 
 Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar. 
 Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento). 
 Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais). 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202005957323) 
Uma das grandes dúvidas entre as decisões de marketing é definir quanto será investido em comunicação. 
Para suprir esta dúvida, as empresas podem utilizar quatro métodos diferentes. Assinale a alternativa que 
NÃO corresponde a um destes métodos. 
 
 
 Método da paridade com a concorrência. 
 Método dos recursos disponíveis. 
 Método de objetivos e tarefas. 
 Método agregador de vendas. 
 Método da porcentagem de vendas. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202005957335) 
A comunicação integrada de marketing (CIM) visa aprimorar a capacidade da empresa de atingir os clientes 
certos, por meio de mensagens certas, nos momentos e locais certos. Ao conseguir este objetivo, a CIM é 
capaz de: 
I - Produzir uma mensagem mais coerente, contribuindo para valorização e construção do brand equity, o 
que contribui para o sucesso das vendas. 
II - Impulsionar a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a 
empresa, como é comunicado o posicionamento da marca e importância de cada veículo utilizado. 
III - Dificultar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos com as mensagens certas, no momento 
certo e no local certo. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 I, II, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202005957301) 
No que tange à Sustentabilidade, qual deve ser a preocupação de um estrategista de marketing de uma 
empresa? 
 
 
 
Compreender que a preocupação com a Sustentabilidade é um modismo 
que deve ser observado pela empresa durante o tempo que estiver em 
voga. 
 Compreender que a preocupação com o meio ambiente e a sociedade deve 
ser um preceito básico da atuação de sua empresa e, dessa forma, ele 
deve atuar para que a mesma trabalhe de forma coerente com esse 
preceito. 
 Perceber a questão da Sustentabilidade como uma oportunidade de 
mercado para alavancar as vendas de sua empresa, colocando nos 
produtos dela selos que remetam a causa. 
 
Perceber a questão da Sustentabilidade como mais uma ameaça à atuação 
de sua empresa, que deve ser monitorada. 
 
Utilizar todos os esforços de marketing para que o consumidor acredite que 
a empresa está engajada com causas, como a proteção do meio ambiente 
e de comunidades em situação de fragilidade, mesmo que isso não seja 
uma verdade. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202005957288) 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde: 
 
 
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, 
por vontade própria. 
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da 
marca. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no 
seu setor de atuação. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202005957284) 
Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e 
Mobile (ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social? 
 
 
 Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando 
mobilidade. 
 Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do 
aplicativo à sua volta. 
 Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá. 
 Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, 
com isso ele pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te 
indicar o melhor caminho. 
 Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre 
acidentes na pista, buracos, blitz, preço do combustível etc. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202005957302) 
O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como 
exemplo: 
 
 
 Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa. 
 Ambas são regulamentadas pelo CONAR. 
 Ambas visam o lucro da corporação. 
 Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo. 
 Ambas têm objetivo ecológico. 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202005957304) 
No que tange à Sustentabilidade, podemos afirmar que a relação entre governos e corporações é: 
 
 
 Questionável, pois as corporações tornaram-se muito ricas e, uma vez que 
financiam campanhas governamentais, podem ter cooptado governos para 
atuar em favor de seu interesse. 
 Suficiente, a partir do momento em que governos impõem normas que 
balizam o trabalho das empresas no que tange à Sustentabilidade, não é 
necessária a interferência de outras partes. 
 Colaborativa, porque as empresas informam aos governos suas limitações 
para o desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e os 
governos aprovam leis dentro dessas limitações. 
 Divergente, pois governos querem dificultar atuação de empresas apenas 
para arrecadar votos da sociedade. 
 
Suficientemente confiável, pois ambos atuam de forma totalmente ética e 
profissional, não precisando nem o consumidor nem o acionista se 
preocuparem com isso.