20211 - ATIVIDADE 3 (A3) - Estatística Aplicada Ao Data Science

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RESPOSTA:
1) Variáveis de entrada: Processo A, B e C que são quantitativas, equipes que são qualitativas: movimentação diária que é qualitativa, variável de resposta: conformidade dos contratos que é qualitativa. 
2) A primeira variável de entrada mais importante foram os processos. A segunda variável mais importante foram as equipes. 
3) Não foi considerado relevante o efeito do movimento alto ou baixo na produção de contratos não conformes nessa árvore. 
4) A melhor resolução é o processo B de emissão de contrato com a equipe de tamanho reduzido.
Pergunta 1 
1. Uma determinada companhia de telefonia móvel vinha sofrendo com o alto número de contratos defeituosos de vendas realizadas nas suas lojas para pessoas físicas. Ela decidiu pedir ajuda a uma Engenheira da qualidade, que – em trabalho conjunto com as equipes operacionais e alguns gestores – testou 3 novos processos de emissão de contratos, denominados de processos A, B e C, em várias das lojas da companhia, para verificar qual deles traria melhor resultado na diminuição do índice de contratos defeituosos. Na linguagem da qualidade, defeito e não conformidade são sinônimos. Além disso, testaram esses processos em dias de movimento alto e baixo, e com equipes de tamanho normal ou reduzido. Para a classificação, os dados foram coletados e tratados por meio de uma árvore de decisão cujo gráfico resultante é mostrado a seguir:
Nessa árvore, C = Conforme e NC = Não Conforme. Com esse resultado em mãos, a engenheira da qualidade pôde recomendar qual a melhor solução a adotar para a redução do índice de contratos não conformes. Tomando esse relato como base, responda às seguintes perguntas:
1. Quais são as variáveis de entrada e qual é a variável resposta? E quais são os seus tipos?
2. Que variável de entrada a árvore de decisão considerou como a mais importante? E qual a segunda variável mais importante?
3. Esta árvore, como modelo preditivo, considerou relevante o efeito do movimento alto ou baixo na produção de contratos não conformes?
4. De acordo com as predições desta árvore, qual a melhor solução a ser empregada pela companhia de telefonia móvel?