PIM I - GESTÃO AMBIEMTAL

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INTRODUÇÃO
Este Projeto Multidisciplinar Integrado I em Gestão Ambiental apresenta o levantamento de informações da empresa prestadora de serviços Consultoria Educacional UBUNTU Ltda., a qual atua no ramo da educação e treinamento profissional especializado e diferenciado. Aqui relacionamos dados significativos sobre o início de suas atividades, características administrativas, tecnologias utilizadas, formas de comunicação e administração de recursos materiais patrimoniais, os quais mantém o fluxo operacional da mesma.
Pretende-se com este trabalho analisar as estruturas administrativa e operacional da empresa baseando-se nas disciplinas estudadas durante o primeiro semestre do curso (Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Comunicação), demonstrando assim o grau de aproveitamento obtido e os conhecimentos adquiridos em função da pesquisa. 
1 – Fundamentos da Administração
Enquanto Fayol (Teoria Clássica Administrativa) tinha uma visão mais gerencial com resultados finais na produção, a visão de Taylor (Administração Científica) era na produção e no operário para resultados na quantidade produtiva. De acordo com Taylor, a implantação da Administração Científica deve ser gradual e obedecer a um certo período de tempo, para evitar alterações bruscas que causem descontentamento por parte dos empregados e prejuízos aos patrões. Já no conceito de Fayol, baseado em sua experiência na alta administração, procurou dividir qualquer empresa em seis funções: técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábil, administrativa.
Com base nesses estudos, procuramos observar a aplicação dessas teorias por parte da empresa estudada e observar a respectiva eficácia no ambiente operacional e prática corporativa.
Nome da empresa: Consultoria Educacional UBUNTU Ltda.
CNPJ: 28.250.856/0001-34
Inscrição junto a JUCESP: 3523059676-1
Sediada em Campinas, trata-se de uma empresa de pequeno porte que presta serviços de educação e treinamento profissional especializados para promover a superação e libertação da fobia de dirigir veículos motores, da qual inúmeras pessoas em nossa sociedade sofrem. As aulas são monitoradas presencialmente e online e se baseiam em um programa exclusivo criado e desenvolvido pelo fundador e atual diretor executivo da empresa.
A empresa tornou-se ativa no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica no ano de 2017 e atualmente opta pelo regime tributário anual de Lucro Real Apurado. Um constante crescimento tem sido verificado desde então e hoje atua em 15 cidades da região através dos colaboradores terceirizados sediados em nossas cidades vizinhas.
Atualmente conta com um número de 02 colaboradores permanentes, Sr. Ricardo José Pereira (diretor executivo) responsável por tomadas de decisões, e a Sra. Patrícia Oliveira Lapa (gerente administrativa), e mais de 50 prestadores de serviços externos terceirizados (facilitadores, professores, técnicos, psicólogos etc.). O horário de funcionamento da empresa é entre 8:00h até 20:00h.
O faturamento anual médio da empresa corresponde a R$ 140,000, assim é considerada uma empresa de pequeno porte de acordo com a tabela de classificação do BNDES.
O público alvo e clientes diretos da empresa tratam-se exclusivamente de pessoas físicas que apresentam medo e fobias de conduzirem veículos automotores. Já os clientes indiretos são auto escolas, instrutores de trânsito, psicólogos etc.
Dois principais concorrentes foram identificados: Autoescola Dirigindo Bem e Instituto Cecília Belina. Os principais fornecedores são da área da tecnologia da informação (prestadores de serviços externos) uma vez que o funcionamento e operações da empresa se dão principalmente através de ferramentas de informática e tecnológicas usadas para treinar e ensinar os clientes.
A divulgação da empresa ocorre pela internet através de sites especializados e redes sociais. Muitas pessoas buscam os serviços da empresa por recomendação de pessoas físicas que já se beneficiaram com o treinamento especializado da empresa. 
2 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
As teorias da comunicação representam, em conjunto, estudos que buscam compreender os efeitos políticos, culturais, psicológicos, econômicos e tecnológicos das práticas comunicacionais. Sua origem está relacionada ao uso da comunicação de massa pelos regimes totalitários na Europa, particularmente no período entre as duas guerras mundiais, do século XX.
Entender as teoria da comunicação empresarial é importante porque toda organização, de um jeito ou de outro, faz uso de algum desses sistemas, embora muitas vezes nem esteja consciente disso. Vamos nos aprofundar agora nas principais vertentes e saber um pouco mais sobre a aplicação de cada uma delas ao contexto da empresa estudada.
Para que fique claro, comunicação empresarial é todo o processo de diálogo da empresa, quer seja com o público externo (clientes, fornecedores e sociedade) ou público interno (funcionários, líderes e investidores). Não consiste apenas em transmitir informações, mas também criar canais para dar voz aos respectivos processos estratégicos.
Com relação à integração das pessoas, departamentos e áreas, observamos que no setor administrativo a empresa trabalha com o sistema OpenOffice. Trata-se de um conjunto de aplicativos para escritórios livres, de multiplataforma distribuída para os sistemas operacionais compatíveis com os formatos Microsoft Office.
O escritório físico é projetado de maneira aberta, sem baias, onde os membros da alta administração permanecem juntos dentro do mesmo espaço compartilhado. O departamento financeiro e controladoria funcionam em um mesmo ambiente também. A empresa conta com 05 computadores notebooks integrados com o servidor provido pela empresa fornecedora do sistema de gestão e comunicação.
A comunicação empresarial não foi planejada de forma estratégica, nem tão pouco coordenada por um departamento específico. É realizada individualmente, por cada área da empresa, para atender as necessidade pontuais, porém segue os fluxos determinados para tal: ascendente, descendente e horizontal.
Na comunicação interna ou externa, o principal canal de comunicação é por e-mail, utilizado predominantemente na comunicação interpessoal e interfuncional. Entende-se como forma de registrar qualquer conversação, solicitação ou ação entre pessoas, setores e departamentos.
O atendimento presencial é esporádico e se aplica apenas para os instrutores que buscam um aperfeiçoamento do programa de treinamento desenvolvido pelo diretor executivo da empresa, uma vez que este apresenta detalhes técnicos complexos e sofisticados que precisam ser compreendidos em sua integralidade para que se obtenha resultados satisfatórios junto aos clientes. São ministrados cursos de capacitação a cada bimestre para esses fins.
A área comercial utiliza um recurso de CRM para analisar os clientes e replica as informações aos colaboradores externos que promovem de forma simplificada e pela internet a divulgação dos produtos e serviços.
A comunicação externa também está presente nas negociações com clientes em potencial, assuntos administrativos e educacionais, além do contato direto com esses clientes para solução de problemas de qualquer natureza. 
Com a digitalização da informação, a maioria dos documentos foram convertidos em documentos eletrônicos, podendo apresentar assinatura eletrônica legalmente válida e aceita por órgãos do governo e situações financeiras.
3- TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Tecnologia da Informação (TI) é um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações. TI refere-se, de modo geral, à coleção de recursos de informação de uma organização, seus usuários e a gerencia que os supervisiona, inclusive a infraestrutura de TI e todos os outros sistemas de informação em uma organização (geralmente empresarial). A complexidade desses sistemas em uma empresa depende do seu porte e ramo de atividade.A seguir relatamos as aplicações de TI da empresa estudada.
A empresa utiliza 03 computadores do tipo PC (Personal Computer), baseados em processadores Intel de vários modelos, quantidade variável de memória RAM e armazenamento em disco. Conta com 05 notebooks integrados com um servidor do fornecedor de tecnologia locado.
Os microcomputadores de uso dos colaboradores utilizam o sistema operacional Windows em suas versões XP e Seven. A empresa utiliza, de forma geral, o conhecido pacote de aplicativos Microsoft Office em sua versão 2007.
A empresa contratou um programa de comunicação Mydimi utilizado exclusivamente para comunicação com os clientes da empresa. Esse sistema é especializado em soluções de atendimento digital para pequenas e médias empresas. Através de uma solução moderna por canais digitais, a comunicação cliente/empresa/cliente se tornou muito mais eficaz otimizando assim esses processos.
 O sistema Contele é utilizado com exclusividade para a comunicação interna da empresa com todos os colaboradores e prestadores de serviços, para gerenciar o sistema financeiro e contábil, folha de pagamento, monitorar a equipe de campo etc. Trata-se de um software completo para gestão de equipes externas, fornecedores, participantes. O gestor monitora seus profissionais em um tempo real, monta uma agenda de visitas e o sistema sugere sempre uma rota inteligente, poupando tempo e combustível.
O sistema do banco de dados está todo armazenado dentro do sistema de armazenamento Superlógica e os respectivos dados, de todos os setores da empresa, vêm sendo armazenados desde a fundação da mesma, ou seja, desde 2017. Trata-se de um software multifatorial de gestão que auxilia a empresa a gerenciar e armazenar dados, com segurança e estabilidade, para as conexões e dados mais preciosos de toda a equipe profissional.
Dentro do cenário atual referente à crise do corona vírus, as ferramentas de TI estão sendo vitais para a manutenção das atividades operacionais da empresa que ocorrem 100% através da internet neste momento, trazendo resultados bastante satisfatórios.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Dentro do tema abordado, pretendemos através deste trabalho mostrar as características detalhadas da empresa selecionada para que possam entender e visualizar a metodologia e abordagem da empresa dentro do seu universo operacional.
Espero ter conseguido ilustrar de maneira detalhada uma descrição satisfatória que esclarece a forma de trabalho da empresa e sua proposta empresarial.
Estamos convictos que, através de visitas à empresa e entrevistas com o seu diretor executivo e gerente administrativa, as análises no âmbito econômico e administrativo, de acordo com este trabalho, atingiram os objetivos desejados.
BIBLIOGRAFIA
CERVANTES, Caravantes, R; PANNO, Cláudia C., KLOECKNER, Mônica C. Administração: teoria e processos. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2005.
MOTTA, Fernando Carlos Prestes; ISABELLA Gouveia de Vasconcelos. Teoria Geral da Administração.3ª Ed. Ver. – São Paulo: Cengage Learning, 2015.
BAHIA, Benedito Juarez – Introdução à Comunicação Empresarial. Mauad, 1995, 
FOREMAN, John W. - Data Smart. Alta Books, 2007