gestao empresarial prova 2

Prévia do material em texto

A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. 
Qual a relação entre gestão e comunicação? 
Escolha uma opção: 
a. Gestão é uma coisa e comunicação é outra, não há relação, ou há pouca relação. É claro que 
uma boa comunicação facilita as coisas, mas ela não é a parte essencial da gestão, cujo fim é 
obter resultados. 
b. Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador, mas não cabe 
a ele receber informações externas e internas, disseminar internamente as informações 
necessárias à boa gestão e ser o porta-voz externo da empresa: na organização há outras 
pessoas que cuidam disso. 
c. A gestão é praticada tendo por finalidade os objetivos da empresa. Para isso, a organização 
agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem 
conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado. Comunicação é apenas uma 
ferramenta utilizada pelo gestor para facilitar as coisas, mas não aumenta a eficiência e a 
eficácia da empresa. 
d. Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador que recebe 
informações externas e internas, disseminando internamente as necessárias à boa gestão, e é o 
porta-voz externo da empresa. 
S 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um 
comunicador que recebe informações externas e internas, disseminando internamente as 
necessárias à boa gestão, e é o porta-voz externo da empresa.. 
Questão 2 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do 
milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. E podemos considerar três tipos 
fundamentais de mudança: a incremental, a radical e a paradigmática. Elas correspondem 
também aos diferentes graus de inovação que propiciam. Em que consistem as mudanças 
incremental, radical e paradigmática? 
Escolha uma opção: 
a. 
A mudança paradigmática é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou 
menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser 
fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos 
problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, 
modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos 
serviços. A mudança incremental se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de 
todas e pode inclusive encampar as anteriores. 
b. 
A mudança radical é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos 
contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do 
desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. 
A mudança incremental se situa num segundo nível, causa impacto essencial e modificações 
drásticas nos processos, 
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num 
terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores. 
c. 
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou 
menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser 
fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos 
problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, 
modificações drásticas nos processos, 
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num 
terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores. 
S 
d. 
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou 
menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser 
fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos 
problemas. A mudança paradigmática se situa num segundo nível, causa impacto essencial e 
modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos 
serviços. A mudança radical se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e 
pode inclusive encampar as anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou 
menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser 
fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos 
problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, 
modificações drásticas nos processos, 
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa 
num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as 
anteriores. 
. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As organizações são formadas por pessoas e máquinas, equipamentos, sistemas, bens, 
direitos. As pessoas constituem os recursos humanos, que são os recursos críticos da 
organização. Por que as pessoas são a chave do sucesso nas organizações? 
Escolha uma opção: 
a. Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos e alcançando 
resultados. O capital humano é muito mais difícil de ser captado e mantido do que o capital 
financeiro. O capital humano constitui a grande diferença entre as empresas. 
S 
b. Porque elas constituem o menor custo da organização; os bens duráveis, os prédios, 
instalações, móveis, equipamentos, tecnologias, mais as despesas correntes como luz, água e 
telefone, custam muito mais. 
c. Porque as pessoas têm uma mente, agem, têm habilidades e competências, sentem, têm um 
coração. Não atingem números, mas compartilham valores. 
d. Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos e alcançando 
resultados.O capital humano é muito mais fácil de ser captado e mantido do que o capital 
financeiro e, em função disso, constitui a grande diferença entre as empresas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando 
objetivos e alcançando resultados. O capital humano é muito mais difícil de ser captado e 
mantido do que o capital financeiro. O capital humano constitui a grande diferença entre as 
empresas.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de levar em conta não só 
o lado econômico e financeiro, mas também o foco dos consumidores e clientes. Qual o nome 
desse controle? 
Escolha uma opção: 
a. Balanced Scorecard (BSC). 
S 
b. Just-in-Time (JIT). 
c. Relatório de vendas por região 
d. Ciclo PDCA. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Balanced Scorecard (BSC).. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que as empresas tenham sucesso na arena competitiva, é necessário mais do que um bom 
sistema de informações, um bom planejamento e uma boa organização eficiente e coordenada. 
Assim a liderança vemocupando seu lugar nas empresas. Por que o papel do líder vem 
ganhando tanta importância? 
Escolha uma opção: 
a. O líder faz uso do poder para motivar os funcionários a cumprir as metas organizacionais 
promovendo a tirania da racionalidade. 
b. O líder faz uso da autoridade para que os funcionários atinjam as metas organizacionais 
através do gerenciamento do medo. 
c. O líder faz uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas 
organizacionais e tem a capacidade de criar uma visão apaixonante. 
S 
d. O líder tem pouca influência na motivação para o alcance da metas organizacionais, devido 
à sua política de baixa confiança. 
Feedback 
Sua respostaestá correta. 
A resposta correta é: O líder faz uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as 
metas organizacionais e tem a capacidade de criar uma visão apaixonante.. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual a melhor definição de gestão para o milênio atual? 
Escolha uma opção: 
a. A gestão é a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se 
de recursos e das funções essenciais de gestão: imaginar, desenhar, experimentar, avaliar, 
liderar e controlar. 
b. gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, mas sobretudo uma 
disciplina. A gestão visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos objetivos da 
empresa por meio da utilização das funções administrativas essenciais. É também, e 
principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à organização, desenvolvendo 
vantagens competitivas. 
S 
c. A gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias para a realização dos objetivos 
empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de indicadores como o swot. 
d. A gestão não é o domínio de uma disciplina, ciência ou arte, mas sim o domínio das 
habilidades administrativas (inovação, tecnologia e marketing) não sendo necessário o 
desenvolvimento das competências específicas de gestão (papel-chave, alto desempenho e 
futuro). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, 
mas sobretudo uma disciplina. A gestão visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos 
objetivos da empresa por meio da utilização das funções administrativas essenciais. É 
também, e principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à organização, 
desenvolvendo vantagens competitivas.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto 
intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários 
níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis? 
Escolha uma opção: 
a. Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial. 
b. Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz. 
c. Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial. 
d. Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial. 
S 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; 
produto potencial.. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e 
eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem 
eficiente e eficazmente. Quais são elas? 
Escolha uma opção: 
a. 
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; 
desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e 
avaliar. 
b. 
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto 
envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não 
descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, 
escolher e dominar as técnicas de controle. 
c. Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e 
integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar 
sentimentos positivos em seu pessoal. 
d. 
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis 
desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da 
organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido 
de garantir a conquista dos objetivos empresariais. 
 
S 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis 
desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da 
organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido 
de garantir a conquista dos objetivos empresariais. 
 
. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando se fala em produtos, incluindo bens de todas as ordens, podemos considerar que são 
cinco os níveis ou graus de produtos, entre eles podemos destacar: 
Escolha uma opção: 
a. tangível, durável, básico. 
b. potencial, perecível, central. 
c. central, esperado, potencial. 
S 
d. variável, ampliado, substituto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: central, esperado, potencial.. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de inovação pode ajudar a empresa a suplantar seus concorrentes. Sobre as ordens 
de inovação é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Inovação substitutiva são experimentos validados por meio de incursões de baixo custo no 
mercado. 
b. Inovação total é a geração de uma ideia que poderá resultar em um produto ou serviço. 
c. Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de 
facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia 
produtiva. 
S 
d. Inovação total é quando se desenvolvem processos, produtos e serviços que cumprem as 
mesmas funções que produtos e serviços anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são 
desenvolvidos a fim de facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a 
rentabilidade da cadeia produtiva.. 
Terminar revisão 
 
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=2590