O que é SEO e para que serve

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O que é SEO e para que serve?
RESUMO DA NOTÍCIA:
· O que é  SEO
· 4 papéis fundamentais do SEO
 
O que é SEO: Search Engine Optimization.
Traduzindo, são técnicas desenvolvidas para melhorar o posicionamento nos resultados de busca no Google (orgânico) onde o objetivo é fazer com que a sua empresa alcance o topo dos resultados sem ter que pagar nada por isso.
✓ Analisar estrutura do site e resolver problemas críticos:
Um passo básico, mas importante, da otimização é checar se os buscadores são capazes de entender o seu site. Existem alguns erros bem comuns, mas que são de fácil correção. Leva apenas alguns minutos para implantar as melhorias e, como recompensa, seu site vai se posicionar muito melhor nos rankings dos resultados de busca.
Procure entender a arquitetura do site e problemas com conteúdo duplicado para garantir uma boa base. Uma boa arquitetura deve permitir alcançar páginas profundas com poucos cliques (as categorias ajudam nisso).
✓ Diagnosticar oportunidades na lista de palavras-chave:
Analisando a lista de palavras-chave, procure descobrir como trabalhar melhor cada termo. Para termos que já estão em uma posição razoável e ainda não estão ajustados, faça a otimização na página. Para aqueles que ainda não estão rankeados, priorize as palavras que possuem uma menor dificuldade de rankeamento e escreva no blog sobre elas.
Já aquelas que estão otimizadas mas ainda não estão bem rankeadas, a saída é tentar construir mais links para a página.
✓ Trabalhe nas oportunidades on-page:
Comece pelas páginas que ainda não estão otimizadas para uma palavra. Esse passo vai ser sempre obrigatório e muitas vezes já traz ótimos resultados no curto prazo, principalmente se seu site já tem alguma autoridade. Uma boa forma de identificar o que ajustar em uma página é utilizando ferramentas específicas para isso.
✓ Criar lista de keywords para posts:
Ao invés de criar posts a partir de algum assunto aleatório que surgiu na sua cabeça, escreva com objetivo, baseando-se nas palavras-chave com mais potencial, orientando-se por sua lista. Após identificar os termos prioritários, faça uma relação, definindo em que datas serão publicados os posts referentes a cada termo.
O que esperar ao final:
· Site com estrutura amigável às ferramentas de busca;
· Plano de ação para palavras-chave importantes.
Veja aqui o Ebook completo que nós criamos com o passo a passo do Marketing Digital para iniciantes e saia na frente. Aprenda com o erro dos outros e alcance seu objetivo rapidamente.
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Marketing Digital: Dados, experimentação e criatividade.
Como combinar esses 3 elementos do Marketing Digital em meio à crise.
 
Nós, como profissionais da área de Marketing Digital e Comunicação em geral, temos cada vez mais nos perguntado: Quais são as principais necessidades das pessoas? O que pode fazer a diferença em suas vidas neste momento? Como a sua marca pode impactar de forma positiva a vida das pessoas?
 
Nunca tivemos em um cenário tão peculiar e complexo como o atual (2020) e acompanhar as mudanças de comportamento das pessoas tem sido o maior desafio de todos nós da área.
 
Um crescente interesse em mensuração e análise de dados não é à toa. Utilizar os dados como base para fonte de ideias novas em um ambiente tão dinâmico com a internet é mais do que um modo de operar em tempos de crise.
 
É alimentar a curiosidade “Always On” sobre o público e democratizar a cultura da experimentação em todas as áreas da agência.
 
Trabalhando a serviço das pessoas
 
Como nós, de agências de Marketing, podemos atuar para ouvir mais as pessoas nesse momento? Já sabemos que uma das maneiras de contribuir nesse momento é prestando algum tipo de ajuda.
 
“Vamos parar de pensar só em propaganda e ajudar nossos clientes a estarem próximos dos clientes deles.” – Edu Simon, CEO DPZT
 
O público-alvo por sua vez espera que as marcas se posicionem com agilidade e precisão e que tenham mais clareza para transmitir aquilo que estão oferecendo. Essa expectativa de maior colaboração é vista com bons olhos.
 
Mas é possível tomar decisões com segurança em tempos incertos? Ter como referência alguns conceitos de Test & Learn pode ajudar a sua empresa chegar lá.
 
O preceito é pensar além da solução: todas as falhas devem seguir como aprendizado rápido e podem motivar a atingir melhores resultados no futuro.
 
Você deve garantir que as informações e boas práticas estejam retroalimentando os resultados das campanhas e que esteja al alcance de todos da equipe. Assim, garantirá uma evolução eficiente dos resultados.
 
“A dinâmica de experimentação (test and learn) de variadas estratégias de audiências combinadas aos diversos conteúdos criativos é o que garante a evolução consistente dos resultados.” – Lica Bueno, sócia diretora da Suno
 
Negócios a favor de um novo mundo
 
A boa notícia é que os profissionais de Marketing Digital e Comunicação estão acostumados e, até gostam, de experimentar diferentes caminhos para chegar ao entendimento das pessoas e suas características de consumo – Mesmo diante de tantas imprevisibilidades.
 
“Uma das grandes oportunidades para se trabalhar com dados em eventos que impactam no comportamento do consumidor – como a pandemia – é entender como mudou o consumo de conteúdo e suas prioridades, entender quais perguntas eles estão fazendo e desenvolver conteúdos que atendam a essas demandas e anseios.” – Alexandre Kavinski. Sócio fundador da I-Cherry
 
Veja 03 pontos de partida com ferramentas e soluções que, combinados à expertise da agência Next4, podem ajudar a direcionar mensagens, elementos criativos e experiências para o público de maneira mais precisa, ágil e qualificada.
 
· Curiosidade Always On pelo consumidor
· Desenvolvimento de novas experiências
· Marcas como criadores
 
Vamos nos aprofundar um pouco mais em cada uma delas para ficar mais claro.
 
Curiosidade Always On pelo consumidor
 
Considere neste momento o que chamamos de monitoramento constante da sua audiência. Pensar em como criar estratégias avançadas de audiências requer muita atenção em alguns pontos específicos:
 
· Que tipo de mensagem pode ser transmitida ao público?
· A marca deve aparecer no início ou fim da campanha e/ou ação?
· Que tipo de elemento criativo pode chamar mais atenção da audiência?
 
Depois de pensar em possíveis respostas, conte com algumas ferramentas disponíveis que podem ajudar na fase de testes, tais como: Brand Lift, Video Experiments, Google Consumer Survey, Audiências avançadas, Insights Finder, ferramentas de vendas do Google, entre outras.
 
Desenvolvimento de novas experiências
 
Uma boa estratégia Omnichannel é a discussão mais frequente, não é mesmo? Isso porque, em isolamento social, os consumidores estão cada vez mais adotando experiências que não incluem suas compras nas lojas físicas.
 
É muito cedo para dizer se essa experiência veio para ficar realmente. Mas experiências integradas podem unir o melhor dos mundos offline e digital.
 
Por isso, pense em uma estratégia onde possa oferecer somente o produto. Inclua comando de voz, AR, experiência mobile e outros serviços que agreguem mais valor para o seu usuário.
 
Marcas como criadores
 
Como sabemos, o Youtube é um espaço com múltiplas possibilidades, capaz de catalisar mudanças importantes relacionadas ao comportamento das pessoas.
 
Um exemplo claro: Desde o início do isolamento social no Brasil, a busca por conteúdos relacionados ao termo “em casa” aumentou +123%.
 
Os Creators são um dos pilares que sustentam esse crescimento. Já compartilhamos algumas ideias aplicáveis em diferentes contextos para potencializar a mensagem da sua marca e construir laços autênticos com a audiência.
 
As marcas, mais do que nunca, precisam se conectar com a realidade das pessoas para que possam transmitir com total transparência seu posicionamento, além de deixar claro o que têm para oferecer de diferente.
 
E quem faz a ponte entre anunciantes e consumidores são as agências de Marketing, que assumem um papel ainda mais importantena hora de propor adaptações e novos caminhos para os seus clientes.
 
Com as ferramentas e recursos disponíveis, nossa agência pode ampliar sua atuação com insights e serviços diferenciados do Google para o seu consumidor.
 
Conclusão
 
A transformação está passando na vida de todas as empresas. Aproveite o momento para se reciclar e acompanhar as tendências digitais de acordo com o movimento e exigência dos consumidores.
 
Sua empresa precisa se posicionar corretamente nos meios digitais para não deixar seus consumidores migrarem para os seus principais concorrentes. O entendimento das reais necessidades é uma prioridade!
 
A pandemia está nos fazendo repensar o planejamento de mídia e Marketing como um todo, mas não se engane, não é hora de baixar a guarda. A hora é de fazer uma base sólida e plantar sua marca no coração dos consumidores.
 
Dados, insights e muita inspiração é o que a Next4 pode oferecer para você acompanhar esse novo jeito de se posicionar no Marketing Digital.
 
Conte com nossa equipe para fazer uma avaliação geral no Marketing Digital da sua empresa e descubra seu posicionamento perante aos concorrentes. Vamos fazer acontecer juntos? Conte com a gente e fale agora com um dos nossos especialistas!
Visibilidade na Era Digital: Os insights de SEO
RESUMO DA NOTÍCIA: Insights de SEO
· Introdução ao contexto de Marketing Digital
· A importância do SEO para as empresas
· 5 insights do mundo SEO
Muita gente considera o Marketing Digital como uma novidade deste século. Mas a verdade é que ele vai muito além de ser algo novo, pois as estratégias digitais já são consideradas como o principal meio para se obter visibilidade e ter sucesso nesse mercado.
Ter visibilidade é uma busca incessante por parte de todos os negócios, sejam eles pequenos ou grandes. Adequar as estratégias conforme o “andar da carruagem” consiste em uma sacada que requer profissionalismo e precisão para ser feita no momento exato.
Quer entender melhor quais são os insights de SEO que podem contribuir para o seu negócio? Continue lendo este artigo e descubra excelentes oportunidades para conquistar o seu lugar ao sol tratando-se de desenvolver as melhores estratégias de Marketing Digital.
A importância do SEO para os negócios
Search Engine Optimization (SEO), ou simplesmente Otimização de Sites, é a estratégia de Marketing Digital para quem deseja atrair potenciais clientes através do rankeamento de sua página dentro dos mecanismos de busca. Composto por uma série de estratégias digitais, o SEO é fundamental para os empreendimentos.
Sem adotar uma estratégia SEO dificilmente um negócio consegue obter resultados satisfatórios no ambiente virtual. E, para estar alinhado às metodologias dessa estratégia, é indispensável manter-se sempre atento a cada novo marcador e atualização do Google.
Fazer o SEO do site e do conteúdo requer mais do que conhecimentos rasos. Por isso é importante contar com o auxílio de um profissional ou de uma agência de Marketing Digital para ter melhores resultados.
5 insights do mundo SEO
 
Que o SEO é importante, você já sabe, mas quais são os insights e as principais tendências nesse assunto para você se destacar e assumir os primeiros posicionamentos na busca do Google? Veja a seguir algumas dicas importantes:
1.   Mobile first
Se o assunto é visibilidade dentro da Era Digital evidentemente é importante destacar o conceito de mobile first. Atualmente as pessoas usam os celulares/smartphones para resolver muitos de seus problemas e necessidades e, portanto, é indispensável fazer criações de sites que levem isso em conta.
Já existe no mundo mais celulares do que pessoas segundo pesquisas feitas e a tendência é que esses números continuem crescendo. Para ter visibilidade no ambiente virtual é preciso criar algo que se destaque justamente nesse meio, otimizando a experiência do visitante no seu site quando ele vier por dispositivos móveis.
2.   Capriche no conteúdo para SEO!
O Marketing de Conteúdo ainda é considerado como um dos pontos altos da estratégia SEO, afinal as pessoas chegam até os mecanismos de busca com a clara intenção de encontrar informações a respeito de algo, seja para fazer uma compra ou apenas tirar uma dúvida.
Quanto mais o conteúdo estiver de acordo com as regras SEO, melhor será o seu rankeamento nesses mecanismos e, quanto próximo estiver dos primeiros resultados, maiores as chances de que a sua página seja visitada pelos usuários que podem virar clientes.
3.   Reputação e Autoridade: Construção a partir de linkagens externas
Ainda dentro do Marketing de Conteúdo, e considerando também o Inbound Marketing, vale frisar que outro importante insight e tendência em SEO é a construção de reputação e autoridade dentro do ambiente virtual. Como é possível isso?
Quanto mais links externos seu site receber, maior será a indicação para o Google de que ali existem bons conteúdos. A cada linkagem, o valor da sua página aumentará e com o tempo a sua posição também vai melhor graças a essa ação.
4.   Marcas pequenas x grandes: a busca orgânica (SEO) tem lugar para todos?
Está chegando agora no Marketing Digital e tem dúvidas se ainda há espaço para pequenas empresas e marcas? Será que as gigantes já absorveram todo o espaço disponível neste ambiente? O que é possível fazer para mudar e ter sucesso na busca orgânica?
Primeiramente, sempre há espaço para caprichar e fazer o melhor SEO a fim de se destacar no ambiente virtual. A partir das estratégias de Marketing Digital é possível competir com grandes nomes mesmo que o seu limite de investimento seja menor. A dica é segmentar melhor o público a fim de ser objetivo para obter bons resultados.
5.   Conte com profissionais para construir estratégias digitais e SEO para a sua empresa
Não sabe por onde começar tratando-se do desenvolvimento das estratégias digitais? Quer alcançar o topo, mas tem dúvidas sobre quais são os melhores caminhos para apostar e em quais recursos investir para atingir o seu público? Fique sabendo que outras pessoas também não sabem como resolver tais pontos por falta de conhecimento específico.
utomação de Marketing é a utilização de tecnologias no marketing com o objetivo de simplificar processos, tornando-os mais eficazes e escaláveis.
Quem já ouviu falar sobre Marketing Digital, logo em seguida escutou sobre Automação de Marketing. E não é à toa!
O público disponível na internet é imenso e as estratégias de Marketing Digital que podem te ajudar a atraí-los são inúmeras. Porém, realizar todas elas com primazia é um belo desafio tanto para os pequenos empreendedores quanto para as grandes corporações.
E é aí que entra a Automação de Marketing!
Ela ajuda as empresas a atingirem potenciais clientes em grande escala, mas de forma personalizada.
Se você ainda tem dúvidas sobre como ela funciona e por que você deve adotá-la, não se preocupe! Neste post nós explicaremos os principais pontos que você precisa saber, como:
· O que é Automação de Marketing?
· Quais os benefícios da automação?
· Quais são as dúvidas mais comuns sobre o assunto?
· O que faz uma boa ferramenta de automação?
· Quais as principais dicas para ter uma automação de sucesso?
· Como escolher a ferramenta de automação ideal para a sua empresa?
Preparado? Então, vamos lá!
Automação de Marketing é a prática de utilizar softwares e outras tecnologias para agir em escala e aumentar os resultados de uma empresa.
Por meio dela é possível identificar, acompanhar e agir de forma personalizada com o seu público, melhorando o relacionamento em geral e, consequentemente, as vendas.
Por exemplo, pense na rotina de uma equipe de Marketing Digital: toda semana eles precisam publicar conteúdos no blog para atrair novos visitantes.
Depois, é preciso divulgar esses posts nas redes sociais e gerenciar todo o engajamento que eles geram. Além disso, eles precisam gerar contatos, ou seja, leads para a equipe de vendas, e por isso eles capturam emails ofertando uma newsletter.
Mas a equipe de vendas precisa de mais informações antes de entrar em contato, e é por isso queo marketing produz ebooks, webinars e planilhas que são disponibilizados após o preenchimento de um formulário que pede informações como site, telefone, área de atuação etc.
Avaliando as respostas dos formulários, é possível identificar que algumas pessoas seriam clientes ideais para a empresa deles, mas outras nem tanto. Para esse segundo grupo, é preciso nutrir o relacionamento com a ajuda de conteúdos educativos.
Se tudo isso já não bastasse, a equipe de marketing também precisa mensurar os resultados de suas ações e campanhas, além de avaliar, junto com a equipe de vendas, se eles estão atraindo os clientes corretos para a empresa.
Resumindo, o volume de atividades e processos necessários para fazer essa “máquina” funcionar é gigante. E quanto mais a empresa crescer, maior o número de contatos a serem gerados e trabalhados.
É por isso que as equipes de marketing precisam de ferramentas que reduzam o trabalho manual. Elas ajudam a aumentar a eficiência do time e diminuir o tempo gasto com cada tarefa. E, nesse caso, tempo é dinheiro!
Com a ajuda de uma ferramenta de Automação de Marketing é possível agendar as postagens nas mídias sociais, disparar emails específicos de acordo com dados ou ações dos contatos, avaliar as pessoas que estão realmente prontas para conversar com a equipe de vendas, mensurar os resultados das campanhas e muito mais!
E não é só isso! Para conhecer as outras vantagens das ferramentas de automação, leia o tópico abaixo.
Quais os benefícios da automação?
As empresas grandes, que lidam com milhares de contatos e clientes, veem na automação um benefício claro: ele facilita o dia a dia dos funcionários e ainda melhora o gerenciamento de tudo.
Mas quem ainda está começando pode se sentir reticente quanto a realizar um investimento nesse caminho. Afinal, se a empresa ainda é pequena, é possível administrar esses detalhes manualmente, não é mesmo?
Independente de qual for o seu caso, saiba que a automação tem muito mais a oferecer, como:
Maior geração de leads
Se a sua empresa já tem a jornada dos clientes bem mapeada, é muito mais fácil criar guias e processos que te ajudem a atrair e capturar mais leads.
E de acordo com a pesquisa TechTrends 2017, se você fizer isso com a ajuda de uma ferramenta de automação, pode conquistar 2 vezes mais contatos.
Melhor geração de oportunidades de venda
Uma pessoa pode não ter interesse no seu produto hoje, mas talvez isso mude daqui 2 ou 3 meses. Nesses casos, você precisa se manter ocasionalmente presente na vida deles, nutrindo o relacionamento com conteúdo útil e educativo, preparando-os para o momento da compra.
Com a Automação de Marketing é possível fazer esse acompanhamento de forma personalizada, o que aumenta a geração de oportunidades de negócio para a sua equipe de vendas.
Sem essa prática, talvez as pessoas demorariam ainda mais para se sentirem prontas ou nem chegariam ao estágio de decisão de compra.
Reduz o ciclo de vendas
Como a ferramenta de automação te ajuda a acompanhar, gerir e nutrir seus contatos, você consegue deixar o processo de vendas mais consultivo.
Isso quer dizer que os futuros clientes gastam menos tempo argumentando, o que torna o processo de compra mais rápido e eficaz.
Reduz o CAC
CAC é o acrônimo do termo em inglês “cost to acquire customers” ou custo de aquisição do cliente. Ela é a métrica que indica quanto dinheiro você precisou gastar para conseguir um novo cliente para a sua empresa.
Agora, imagine que a sua equipe de marketing realizou uma promoção especial para a Black Friday e teve um retorno incrível: vocês atraíram 20 novos clientes por R$ 50 reais cada.
Apesar disso, vocês tiveram que cuidar de cada processo manualmente, analisando perfil a perfil, verificando as informações de cada cliente antes de transferi-las para a equipe de vendas, o que gastou dias e dias de trabalho da sua equipe.
Nesse ritmo, sua equipe não consegue aumentar o impacto ou realizar múltiplas campanhas a menos que contrate mais mão de obra.
Mas, com uma ferramenta de automação, as tarefas maçantes e processuais são otimizadas, e as informações melhor processadas.
Desta forma, sua equipe tem tempo de sobra para ampliar os esforços da campanha, atingir mais pessoas e, consequentemente, atrair mais clientes com o mesmo investimento. Resumindo, você reduz o seu CAC!
Quer implementar processos de Automação de Marketing na sua empresa, mas não sabe por onde começar?
Entre em contato com um de nossos consultores e conte com a nossa ajuda!
O que faz uma boa ferramenta de Automação de Marketing?
Agora que você já entendeu o que é automação e quais os benefícios que essa plataforma te entrega, é hora de conhecer as principais funcionalidades de uma boa ferramenta e como elas podem colaborar com as suas estratégias de marketing.
Mídias Sociais
Quem trabalha com Marketing Digital já sabe: “o conteúdo é rei e a divulgação, rainha”.
Para ter sucesso não basta produzir conteúdo, é preciso investir tempo e dinheiro na divulgação e, nesses casos, as mídias sociais são nossas grandes aliadas!
O problema é que publicar na frequência adequada para cada rede, além de acompanhar e gerenciar todos os engajamentos é uma tarefa e tanto. É por isso que as boas ferramentas de automação podem te ajudar a:
· agendar suas postagens nas redes;
· monitorar curtidas, comentários, compartilhamentos e etc.;
· monitorar os cliques que você atraiu pelas mídias sociais;
· identificar, integrar e acompanhar as interações dos usuários em múltiplas plataformas.
E se você tem interesse em aprender mais estratégias de Marketing para Redes Sociais, não deixe de baixar o nosso kit sobre o assunto!
Email Marketing
Outro excelente canal para a divulgação de conteúdos é o email e, por conta disso, essa funcionalidade também é fundamental para as ferramentas de automação.
Com ela devidamente configurada é possível realizar disparos em massa para divulgar sua newsletter, materiais ricos, promoções e etc.
Para maximizar os resultados, também é possível personalizar as mensagens com informações como: nome do contato, nome da empresa e outros dados relevantes, deixando o email com uma aparência mais pessoal e amigável.
Baixe o nosso Guia do Email Marketing e descubra todo o potencial que essa estratégia pode te oferecer através da automação:
Geração de leads
Parte fundamental de uma boa estratégia de Inbound Marketing, a geração de leads deve ocupar um lugar de destaque nas funcionalidades de uma boa ferramenta, contendo, por exemplo, as opções:
Criar calls to action
Os CTAs ou, em inglês, calls to action, são chamadas para a ação que te ajudam a atrair a atenção do leitor e indicar os próximos passos.
Eles podem ser em formato de botão, imagem ou texto e são utilizados para incentivar ações como:
· convidar o usuário a visitar uma landing page e baixar um material rico;
· assinar uma newsletter;
· entrar em contato com sua equipe de vendas;
· levar o leitor para uma página do seu site ou blog;
· realizar uma chamada;
· e muitas outras!
Criar formulários e personalizar campos
Para gerar leads é preciso capturar informações e, nesse caso, os formulários com campos personalizados são os seus melhores amigos.
Com a ajuda de uma ferramenta de automação você consegue definir quais são os dados essenciais para diferentes momentos da jornada do seu consumidor e, pouco a pouco, enriquecer o seu banco de dados.
Criar landing pages e thank-you pages
As landing pages ajudam a converter visitantes em leads por meio de ofertas como:
· ebooks;
· webinars;
· planilhas;
· checklists;
· cursos;
· períodos de teste;
· descontos e etc.
Já as thank you pages são aquelas que os visitantes verão se preencherem o formulário da landing page com sucesso.
Além de criar essas páginas, uma boa ferramenta permite que você faça isso por meio de um editor “arraste e solte”, o que simplifica o processo e não deixa a sua equipe de marketing dependente de um designer ou programador.
Para maximizar os resultados dessas páginas, também é importante que a ferramenta facilite a realização de testes A/B.
Configurarfluxos de nutrição
Parte complementar do Email Marketing, os fluxos de nutrição permitem disparar uma sequência de mensagens que têm como objetivo construir ou melhorar o seu relacionamento com os contatos.
Essa prática é fundamental para educar os leads e reduzir o ciclo de vendas, por isso uma boa ferramenta ajudará a:
· programar o envio de emails em datas e horários específicos;
· disparar emails sempre que um contato visitar uma página relevante como, por exemplo, a página de preços ou cases de sucesso;
· enviar conteúdos semelhantes ou complementares após o download de um material rico;
· mandar lembretes para renovação de contrato, atualização de dados e muito mais.
Para dominar as táticas de geração de lead, não deixe de ler o material abaixo:
Powered by Rock Convert
Gerenciamento de leads
Cuidar de uma base de 10 contatos é fácil, mas gerenciar uma base de 100, 1.000 ou 10.000 é outra coisa! E é por isso que as ferramentas de automação são como super-heroínas para a sua equipe de Marketing. Com o auxílio delas você pode:
Segmentar sua base
Mesmo que você trabalhe com uma única persona, ainda assim, é possível segmentar a sua base de inúmeras formas para criar mensagens mais personalizadas e entregar conteúdos realmente relevantes.
Boas ferramentas permitirão que você crie múltiplas listas de segmentação com base nas informações dos seus contatos ou no comportamento que eles possuem.
Lead Scoring
Para facilitar o acompanhamento da jornada do cliente, as ferramentas de Automação de Marketing permitem atribuir pontos para as características e ações realizadas pelos seus contatos. Por exemplo:
· abrir um email = 5 pontos
· baixar um ebook = 15 pontos
· visitar a página de preços = 150 pontos
· empresa localizada fora do Brasil = – 1.000
· empresa com mais de 50 funcionários = 75 pontos
· cargo igual a gerente ou diretor = 50
Os leads que apresentarem as pontuações mais altas têm maiores chances de fechar um negócio.
Desta forma, o lead scoring ajuda sua equipe de vendas a identificar rapidamente quais são os contatos que devem ser tratados com prioridade.
Integração com o CRM
Outra característica fundamental para uma automação de sucesso é a integração com um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Assim, é possível fazer a passagem dos leads qualificados para vendas e ainda manter todo o histórico das interações realizadas com esses contatos.
Ter esse tipo de conexão ajuda a implementar a estratégia de Vendarketing e garantir a sinergia entre as equipes de Marketing e Vendas.
Análise e acompanhamento de métricas
Etapa fundamental de qualquer estratégia, a mensuração e avaliação dos resultados é essencial para compreender o que está funcionando (ou não) na sua estratégia e realizar melhorias.
Com a ajuda de uma boa ferramenta você será capaz de produzir relatórios com informações mais confiáveis e bem detalhadas. Além disso, muitas ferramentas produzem gráficos e comparações automaticamente, facilitando a análise geral.
Quais as principais dúvidas sobre Automação de Marketing?
Para quem não está muito familiarizado com as práticas e ferramentas do Marketing Digital, é comum surgirem algumas dúvidas sobre esse assunto, por isso vamos abordar as 2 mais comuns deste caso:
Ferramenta de automação e de Email Marketing são a mesma coisa?
Não, elas não são a mesma coisa!
Embora as ferramentas de email marketing também sejam um tipo de automação (já que permitem o envio de mensagens em grande escala), elas não oferecem a mesma gama de funcionalidades que uma ferramenta de automação completa.
Ferramenta de automação e CRM são a mesma coisa?
Novamente, a resposta é não!
As duas são ferramentas diferentes, mas complementares. Não é à toa que as boas ferramentas de Automação de Marketing já oferecem a possibilidade de se integrar com uma ferramenta de CRM.
Enquanto a primeira é extremamente valiosa para a equipe de marketing, a segunda facilita o dia a dia dos vendedores.
Por conta disso, recomendamos o uso das duas: a de Automação de Marketing para atrair, converter e nutrir leads; e o CRM para acompanhar, organizar e registrar os processos de vendas.
Quais as principais dicas para ter uma automação de sucesso?
Apesar de todos os benefícios que nós já citamos no começo do texto, existem empresas que investem em uma ferramenta de automação e dizem não alcançar o retorno que esperavam desse investimento.
Nesses casos, é comum que os usuários da plataforma não tenham recebido o treinamento necessário para utilizar as funcionalidades da melhor maneira.
Para que isso não ocorra com você, separamos algumas dicas que devem ser levadas em consideração.
Tenha processos e objetivos bem claros
Se você ainda não definiu qual será o processo padrão para uma determinada tarefa ou se você ainda não domina o processo manual, talvez você não esteja pronto para automatizá-lo.
Nesses casos, comece com tarefas pequenas e planeje todas elas estrategicamente. Defina os objetivos de cada uma delas, assim como os KPIs que ajudarão a avaliar o seu desempenho.
Quando você notar que está progredindo, procure por oportunidades de melhoria e automatize as tarefas mais maçantes ou trabalhosas.
Com o tempo você terá maior domínio sobre suas estratégias de Marketing, assim como das funcionalidades da sua ferramenta.
Mantenha um acompanhamento bem próximo
Um erro comum dos principiantes é acreditar que a ferramenta é mágica e cuidará de tudo sozinha. Não faça isso!
Assim como toda tecnologia, as ferramentas de automação devem ser constantemente supervisionadas e alteradas para alcançar os resultados desejados.
Além disso, erros acontecem, assim como mudanças na plataforma, portanto você e sua equipe devem estar sempre preparados para agir quando necessário.
Automatize, mas não generalize!
Embora a ferramenta te ajude a realizar ações em massa, nunca se esqueça de investir tempo na personalização.
Use e abuse das listas de segmentação e dos token de personalização — eles farão toda a diferença quando o usuário estiver interagindo com você!
Não se esqueça dos clientes atuais
Aqui no texto a gente falou muito sobre táticas de atração, conversão e nutrição, mas isso não quer dizer que você deva deixar a fidelização de lado.
Use a sua criatividade para automatizar ações que podem ajudar os seus clientes a aproveitarem seus produtos ao máximo, aumentando as chances deles se tornarem promotores da sua marca.
Enviar cupons de desconto no dia do aniversário, realizar pesquisas de satisfação e oferecer produtos complementares são apenas alguns exemplos de pequenas ações que você pode automatizar.
Faça revisões e melhorias contínuas
Não deixe a sua ferramenta atuando no piloto automático! Fique atento às atualizações de sistema e, sempre que possível, realize testes A/B em busca de oportunidades de melhoria.
As vezes o que traz um ótimo resultado hoje pode não performar da mesma forma daqui 6 meses devido a mudanças mercadológicas ou comportamentais.
Resumindo: procure inovar com certa frequência.
Mantenha sua ferramenta organizada
Hoje você pode ter uma equipe pequena e todo mundo sabe o que é e faz cada página ou fluxo da sua ferramenta, mas se tudo der certo, daqui há alguns meses você terá novos funcionários e um número muito maior de campanhas.
Por isso, seja estratégico desde o primeiro dia: crie regras de nomenclatura para suas landing pages, emails e fluxos.
Isso facilitará a compreensão do que já está na ferramenta, assim como o aprendizado dos colaboradores que se juntarem a sua equipe no futuro.
Como escolher a melhor ferramenta para a sua empresa?
Agora que você já sabe tudo isso sobre automação, deve estar ansioso para escolher sua ferramenta e vê-la funcionando na prática.
Antes de contratar a sua, pesquise quais são as melhores opções para o seu tipo de empresa e use e abuse dos períodos de teste para avaliar:
Funcionalidades
Nem sempre a sua empresa vai precisar ou utilizar todas as funcionalidades de uma ferramenta. Por isso, ao contratar a sua, basta verificar se ela oferece o que você precisa e se essas funcionalidadespossuem o desempenho que você espera para facilitar o seu dia a dia.
Facilidade de uso
E por falar em facilidade, certifique-se de contratar uma ferramenta que seja prática e intuitiva. Caso contrário, você vai perder tempo e energia tentando configurar suas ações, o que é contraprodutivo!
Customização
Se você quer uma ferramenta que maximize o seu desempenho, precisa que ela te ofereça uma ampla possibilidade de customização. Isso é fundamental para que você crie processos, páginas e emails que realmente transmitam a sua marca e o seu estilo.
Personalização
Quanto mais personalização, melhor! Certifique-se de que a ferramenta possui tokens de personalização e muitas possibilidades de segmentação. Lembre-se de que este é o segredo para uma comunicação minuciosa.
Integração com outras ferramentas
Assim como é importante conseguir integrar sua ferramenta de automação com uma ferramenta de CRM, existem outros softwares que podem ser fundamentais para a sua empresa.
Antes de tomar a sua decisão, verifique se a ferramenta permite integrações com outras plataformas e como isso funciona na prática. Se o processo for muito complexo ou imperfeito, talvez você deva considerar uma outra opção.
Análise e relatórios
· Quais números são importantes para sua empresa?
· Como você irá acompanhá-los?
· É possível cruzar dados de diferentes plataformas?
· A ferramenta cria gráficos e comparações automaticamente?
· Você consegue fazer o download dessas informações e manter um histórico dos dados?
Tudo isso deve influenciar na avaliação dessa característica. Se a ferramenta de automação não te fornece insights relevantes, fica difícil acompanhar o desempenho das ações que você realiza nela.
Treinamento e suporte técnico
Passar por um processo de onboarding e ter fácil acesso ao suporte técnico são atributos primordiais para que você tenha sucesso com sua ferramenta.
Neste caso, não deixe de examinar a duração dos treinamentos, os conhecimentos que serão compartilhados, qual o horário de atendimento da equipe técnica e o prazo limite de resposta dos tickets de suporte.
Na hora da contratação isso não parece tão relevante, mas quando houverem problemas no dia a dia, você precisa ter a certeza de que estará bem assistido.
Custos totais
Além de tudo o que já citamos, é inevitável citar os custos da ferramenta.
Algumas trabalham com um preço fixo pelas funcionalidades e um valor variável em relação ao número de contatos armazenados, enquanto outras oferecem pacotes de acordo com o número de funcionários que utilizarão a ferramenta e o número de contatos da sua base.
Ao avaliar suas opções, não deixe de fazer uma previsão do retorno do seu investimento (ROI) e levar em conta o quanto esses valores progridem com o crescimento da sua empresa e da sua base de contatos. Acredite, isso evitará problemas futuros!
3 Exemplos de ferramentas de Automação de Marketing
Como o assunto é bem complexo e cheio de possibilidades, nada melhor do que conhecer o que já está fazendo sucesso no mercado para nortear suas pesquisas e facilitar a busca pela ferramenta perfeita.
Neste tópico, vamos fazer uma breve explicação sobre o RD Station, a HubSpot e o Mautic, algumas das ferramentas de Automação de Marketing mais populares do Brasil de acordo com a pesquisa TechTrends 2017.
Vamos lá?
1. Hubspot
Mundialmente famosa, a ferramenta de Automação de Marketing da HubSpot é uma das mais completas do mercado.
Apesar disso, ela só é utilizada por 10,4% das empresas brasileiras — principalmente porque o seu preço é em dólar e ela não possui tutoriais e nem suporte em português.
Além das funcionalidades mais populares desse tipo de ferramenta, quem contrata a HubSpot também pode se beneficiar com:
· integração com o CRM próprio da HubSpot;
· acompanhamento em tempo real dos resultados de email e conversão de landing pages;
· listas de segmentação de alta especificidade;
· dashboards e relatórios personalizados;
· chat para atendimento dos clientes;
· lead scoring preditivo baseado em machine learning;
· tokens de personalização com fallback;
· opções inteligentes de teste A/B de email marketing;
· e muito mais!
Por conta do valor do investimento e do número de funcionalidades da ferramenta, eu pessoalmente só indicaria a HubSpot para empresas de grande porte ou de conhecimentos avançados em Marketing Digital.
2. Mautic
O Mautic é uma ferramenta de automação gratuita e de código aberto. Para aqueles que possuem conhecimentos em programação ou uma equipe de suporte para esses assuntos, ela pode se mostrar como uma excelente opção.
Dependendo das habilidades dos seus programadores é possível incrementar as funcionalidades com a ajuda de plugins e integrações com outras ferramentas.
Quem não é tão talentoso com os códigos, pode utilizar a configuração padrão e usufruir das funcionalidades de:
· geração e nutrição de leads;
· criação de landing pages;
· campanhas de automação;
· e monitoramento das mídias sociais.
3. RD Station
O RD Station foi desenvolvido pela empresa brasileira, Resultados Digitais, e é por isso que é uma das ferramentas de maior adesão do mercado brasileiro.
Através dela é possível realizar o disparo de email marketing, otimizar seus conteúdos para motores de busca, criar ações de automação e landing pages, gerir suas mídias sociais e sua base de contatos, configurar uma estratégia de lead scoring e acompanhar as ações realizadas pelos seus leads (lead tracking).
Eles oferecem 3 planos de contratação, cada um com um número de funcionalidades e um limite específico para a quantidade de contatos que você pode ter em sua base. O plano basic, o mais barato, começa em R$ 329 por mês.
Você também pode se interessar em conhecer estas outras ferramentas de auromação:
👉 Eloqua: o que é, como funciona, preços e principais vantagens
👉 Marketo: o que é, preços e prós e contras da ferramenta [2020]
Conclusão
Como você deve ter notado, Automação de Marketing significa interpretar e atuar de forma personalizada em grande escala.
Se você não domina seus processos e não conhece bem o seu público, a ferramenta de automação só vai te ajudar a errar com mais frequência e maior intensidade.
Por isso, seja estratégico: escolha a ferramenta de maior custo benefícios para a sua empresa, aplique nossas dicas de sucesso e fique de olhos nos resultados.
Com o tempo você ganhará mais experiência com a ferramenta e conhecimento sobre o seu público. A partir daí é só manter a fórmula do sucesso e colher os benefícios.
E se você tem certeza que a automação é o caminho para a sua empresa, não deixe de conhecer o nosso material sobre como escolher a melhor solução de automação!
HubSpot, a empresa
A história da HubSpot começou em 2004, quando Brian Halligan e Dharmesh Shah se conheceram durante um curso de MBA no MIT.
Naquela época, Brian atuava como investidor em algumas startups e notou algo curioso: as pessoas estavam ficando muito boas em bloquear as campanhas de marketing e se esquivar dos vendedores.
Enquanto isso, Dharmesh estava atraindo milhares de visitantes para o seu blog OnStartups sem grandes investimentos e nenhuma equipe de suporte.
Após alguns encontros e debates sobre essas situações, os dois chegaram a uma simples conclusão: as pessoas não queriam ser interrompidas por propagandas e nem assediadas pelos vendedores, mas elas queriam ajuda para resolverem seus problemas.
E foi a partir desta ideia que eles começaram a divulgar as estratégias de Inbound Marketing e desenvolveram a solução “all-in-one” que hoje é mundialmente conhecida sob a marca HubSpot.
A empresa ainda mantém sua sede em Cambridge, Massachusetts, nos EUA, mas possui outros 5 escritórios ao redor do globo. Juntos, eles gerenciam os mais de 31 mil clientes que estão espalhados por mais de 90 países.
O sucesso é tanto que em 2016 a empresa obteve mais de 271 milhões de dólares em receita. Sabe como? Através de 3 softwares que podem ser utilizados individualmente ou integrados. E você descobre tudo sobre cada um deles aqui!
HubSpot CRM
A base de tudo começa com o CRM, pois ele é, na verdade,o banco de dados subjacente que capacita as ferramentas de Marketing e Vendas.
Ele é 100% gratuito, permite criar usuários ilimitados e registra até 1 milhão de inscrições (entre contatos e empresas).
Através dele você pode:
Registrar todas as empresas com quem você tem contato
Para isso, basta se cadastrar (gratuitamente), ir no menu de “empresas” e clicar em “Adicionar empresa”.
Depois de digitar o site e o nome da empresa, a mágica do HubSpot acontece! O CRM irá pesquisar em um banco de dados com mais de 20 milhões de empresas do mundo todo e completar o seu cadastro com informações como:
· área de atuação da empresa
· número de telefone
· endereço (cidade, estado e país, CEP)
· número de funcionários
· receita anual
· fuso horário
· descrição
· se a empresa é pública ou privada
· página no LinkedIn
· Twitter
Você pode adicionar quantas empresas quiser e depois pode filtrá-las de acordo com essas informações. Além disso, é possível incluir anotações sobre elas.
Rastrear todos os emails enviados
Se você utiliza Gmail, pode adicionar uma extensão do Google Chrome para traquear seus emails. Desta forma, todo email que você enviar será gravado automaticamente no histórico da empresa.
E, melhor do que isso, a extensão irá te avisar sempre que as pessoas abrirem seus emails.
É como no Whatsapp: além de saber que sua mensagem chegou tranquilamente, você também descobre se ela já foi lida (ou pelo menos aberta!).
Além disso, o CRM irá criar um contato para cada pessoa.
Ou seja, se você começou o seu processo de vendas falando com a Maria do almoxarifado, passou pelo Pedro da manutenção e fechou negócio com o Cláudio do financeiro, cada um deles terá um registro e você pode ver um compilado de todos os contatos nos históricos da empresa.
Organizar sua pipeline de vendas
Dentro do menu de “negócios” você terá uma visão geral de todo o processo de vendas.
Os campos da pipeline já possuem um padrão, mas você pode modificá-lo de acordo com as necessidades da sua empresa.
Para isso, clique em Personalizar > Editar fases do negócio. Na nova tela, encontre “Pipelines e fases do negócio” e clique em “editar” para renomear, adicionar, excluir ou ordenar as fases do processo.
Uma vez que você já configurou isso, pode registrar as oportunidades de negócio no menu de negócios ou diretamente no perfil da empresa.
Ah! E você pode criar mais de uma oportunidade de negócio por empresa. Por exemplo, o vendedor A pode criar uma oportunidade para vender cartuchos de tinta e, mais tarde, criar uma nova oportunidade referente a venda de impressoras. Ou vendedores diferentes podem contatar pessoas diferentes em relação a produtos ou serviços diferentes.
Agendar e gerenciar tarefas
Por fim, o CRM da HubSpot também ajuda a organizar sua rotina de trabalho através do menu de tarefas.
Lá você pode criar lembretes e relacioná-los com seus contatos, empresas e oportunidades de negócio.
E tudo isso fica conectado. Por exemplo, ao visitar os registros de um pessoa, você pode ver quais tarefas estão relacionadas à ela:
Embora todas essas funcionalidades sejam muito bacanas, sozinhas elas não causam um grande impacto na estratégia da sua empresa. E é aí que entram os softwares de Marketing e de Vendas, levando o jogo a um novo nível!
HubSpot Marketing
Idealizado para facilitar a criação de uma estratégia de Inbound Marketing perfeita, o software da HubSpot ajuda você a criar conteúdo, otimizá-lo para ferramentas de busca (SEO), distribuí-lo através das redes sociais e de email marketing, bem como automatizar algumas tarefas que seriam manuais.
Ele possui 5 planos:
· Grátis — para empresários individuais, profissionais iniciantes e aqueles que desejam experimentar a plataforma. Essa versão só oferece as funcionalidades mais simples do sistema, que não difere muito do CRM, e é bastante limitado.
· Starter — por 50 dólares por mês (cobrados anualmente) oferece algumas poucas funções a mais do que o plano gratuito. O maior benefício aqui é a liberdade de remover a marca HubSpot das páginas e personalizar os campos que deseja utilizar em seus formulários.
· Basic — à partir de 200 dólares por mês (cobrados anualmente), esse plano permite trabalhar entre 100 e 15.000 contatos. O valor cobrado irá variar de acordo com a quantidade de contatos e as funcionalidades utilizadas, mas já permite estruturar uma boa estratégia inbound.
· Professional — permitindo entre 1 mil e 45 mil contatos, esse plano é ideal para profissionais de marketing mais experientes e equipes de marketing em crescimento. Seu preço começa em 800 dólares por mês (cobrados anualmente) e também permite a inclusão de funcionalidades extras.
· Enterprise — onde a mensalidade começa em 2.400 dólares (cobrados anualmente) e também varia de acordo com o número de contatos trabalhos (entre 10 mil e 500 mil). Aqueles que possuem mais de 500 mil contatos na base precisam entrar em contato direto com a equipe de vendas para negociar os valores. Essa é a versão mais completa do software.
Todos os planos possuem uma taxa única de implementação. Esse valor varia entre 600 e 15.000 dólares e será decidido de acordo com o plano contratado, o tamanho da empresa e o tipo de assistência escolhida.
Por exemplo, a implementação mais cara é feita diretamente na sua empresa (ou na sede da HubSpot)!
Agora que você já sabe os valores, vamos descobrir um pouco mais sobre as funcionalidades.
Quando você acessa o software, vê as seguintes opções no menu:
Dashboard
A primeira tela do Hubspot dá um panorama geral de todas as suas ações de Marketing.
Ela pode ser customizada de acordo com suas preferências mas, no geral, exibe estatísticas e links para relatórios sobre:
· tráfego
· número de contatos
· desempenho das landing pages
· desempenho do blog
· métricas de email marketing
· taxas de conversão
Contatos
A segunda aba do menu te dá acesso a todas as informações relacionadas aos seus contatos. É nela que você encontrará as informações referentes a:
· base de contatos
· base de empresas
· listas
· fluxos de automação
· formulários
· lead scoring
· e configurações gerais relacionadas aos contatos
Aqui, vale um destaque às funcionalidades de: listas, automação e lead scoring.
As empresas que trabalham com um alto volume de leads ou que possuem um conhecimento avançado sobre inbound podem tirar muito proveito das listas inteligentes, que trabalham com diversos critérios ao mesmo tempo e atualizam as informações em poucos segundos.
Além disso, as opções de automação são inúmeras. É possível criar fluxos de nutrição para nichos bem pequenos e automatizar funções como:
· Enviar email ao contato
· Enviar email interno
· Adicionar ou remover o contato a uma lista de segmentação
· Criar uma nova oportunidade de negócio
· Criar uma tarefa ou um lembrete
· Rotear um novo proprietário para aquele contato
· Preencher ou limpar determinados campos do contato ou da empresa
· Adicionar ou remover contatos em outros fluxos de automação
Por último, mas não menos importante, a função de lead scoring ajuda a mensurar e qualificar o engajamento dos contatos através de um sistema de pontos manual ou automático.
Conteúdo
O menu de conteúdo é onde você gerencia o coração da sua estratégia inbound. Lá você tem acesso às ferramentas de:
· gerenciamento de arquivos
· gerenciamento de design
· estratégia
· landing pages
· blog
· email marketing
· calls-to-action
· anúncios
· fluxo de leads
· marketplace
· e configurações gerais relacionadas ao conteúdo
É importante dizer que, embora a maioria das empresas sejam apaixonadas pelo WordPress e sua infinidade de plugins e integrações, quem utilizar o editor de sites, páginas e emails da HubSpot não ficará desapontado.
Ele foi feito com os profissionais de marketing em mente e, portanto, tenta exigir o mínimo de configurações e integrações técnicas possível.
Aliás, a ferramenta de email marketing merece o seu destaque!
Através do editor do Hubspot você pode:
· personalizar o nome o email do remetente;
· adicionar um texto de apoio ao assunto (preview text);
· pré-visualizaro email em diferentes tipos de dispositivos;
· fazer envios de teste;
· receber sugestões de otimização com base nas boas práticas;
· configurar testes A/B automáticos com base na taxa de abertura, cliques ou engajamento;
· agendar o envio;
· e disparar o email de acordo com diferentes fusos horários.
Além disso, após enviar o email a ferramenta coleta uma grande variedade de informações que podem te ajudar a analisar seus resultados e fazer melhorias.
Por exemplo, esse é o painel de performance de um email enviado para a nossa base:
Todos os números podem ser aprofundados. Por exemplo, ao clicar em “opened” você consegue ver quantos segundos cada remetente ficou no email e analisar se eles “mal olharam”, “escanearam o conteúdo” ou realmente “leram”.
Fora isso, é possível analisar quais links obtiveram mais cliques e exatamente onde eles estavam na sua mensagem:
Social
A seção relacionada às mídias sociais permite que você conecte suas contas do Facebook, Twitter, LinkedIn e Google+ num único lugar e agende publicações, monitore o engajamento e obtenha relatórios.
Relatórios
O menu de relatórios dá acesso a diversas ferramentas estratégicas que permitem mensurar e acompanhar os mais diversos números da sua empresa.
Por exemplo, uma das funcionalidades tem como objetivo supervisionar a autoridade do domínio dos seus principais concorrentes, bem como o tráfego, o número de backlinks e a posição no MozRank:
Enquanto isso, outra funcionalidade ajuda a acompanhar o desempenho das suas principais palavras-chaves e a planejar os próximos passos da estratégia de acordo com o volume de busca, dificuldade de ranqueamento e o custo por clique:
Produtividade
Por fim, o menu de produtividade possui 3 ferramentas
· projetos — que funciona como um Trello, onde você pode criar checklists de todas as ações necessárias para um projeto e designar um prazo e um responsável por cada uma delas;
· calendário — onde você tem um panorama completo dos agendamentos (e ações realizadas) do blog, email, landing pages e mídias sociais;
· campanhas — onde você pode analisar os resultados das campanhas em cada canal e verificar qual foi o impacto em termos de tráfego, conversão em leads e conversão em clientes.
HubSpot Sales
O software de vendas da HubSpot visa extrair o máximo do banco de dados do CRM e, unido ao software de Marketing, pode dar uma visão 360º do processo de atração e conversão de uma empresa.
Apesar disso, ele também pode ser contratado individualmente e possui apenas 3 planos:
· Gratuito — feito para vendedores individuais e pessoas que desejam experimentar a plataforma. Nessa versão o usuário terá acesso a todas as funcionalidades do CRM e algumas novidades como relatório de resultados e upload de documentos, mas tudo em quantidades bem limitadas.
· Starter — que custa 50 dólares por mês (por usuário) e aceita no máximo 200 usuários. Esse plano possui todas diversas funcionalidades que podem ajudar sua equipe a aumentar a produtividade, reduzir os ciclos de negócios e melhorar as taxas de fechamento.
· Professional — que custa a partir de 400 dólares por mês e inclui apenas 5 usuários. Cada usuário extra custa 80 dólares e uma empresa só pode ter no máximo 200. Esse plano é o mais completo e possui funcionalidades que incluem inteligência artificial, automação avançada e relatórios personalizados.
No geral, as funcionalidades do software de vendas não são tão robustas quanto as do de Marketing.
Apesar disso, quando aliado ao CRM, ele cumpre com o seu objetivo e facilita o dia a dia dos vendedores.
Nele você irá encontrar:
Dashboard
O dashboard de vendas, assim como o de Marketing, tem como objetivo passar um panorama de todas as ações da equipe de Vendas.
Também customizável, ele transmite dados como:
· produtividade da equipe de vendas em termos de ligações, emails, reuniões, notas e tarefas;
· quantidade de contatos no funil de vendas
· taxa de conversão de cada etapa do funil
· metas de negociação
Em seguida, o menu nos dá acesso a:
· base de contatos
· base de empresas
· todas as negociações em andamento na empresa
· e todas as tarefas a serem realizadas pela equipe.
Até então, tudo é igual ao que nós vimos no software de CRM. A grande diferença está na penúltima opção do menu, onde encontramos a opção:
Ferramentas de vendas
Aqui a HubSpot agrupa várias funcionalidades que otimizam e facilitam a vida dos vendedores, como atalhos de texto (snippets), templates, sequências de email e o envio de documentos (apresentações, kits de mídia etc).
Para mais, outras 2 funções ganham destaque:
· reuniões — que criam uma landing page de acesso direto à agenda dos vendedores;
· chat — que permite adicionar um chat no site e rotear os vendedores no atendimento dos clientes.
Conclusão
Como você pode notar, existem dezenas de motivos pelos quais os softwares da HubSpot são mundialmente populares.
Além de práticos e intuitivos, eles possuem integração com mais de 75 plataformas e ferramentas complementares e permitem que os clientes escolham exatamente o que eles vão contratar (e pagar apenas pelo número de contatos necessários).
Apesar disso, a HubSpot não possui tanta força no mercado brasileiro porque ainda trabalha com preços em dólares e não possui tutoriais e nem suporte em português.
Mas saiba que isso pode mudar! Eles já começaram a traduzir o site para o nosso idioma e vêm realizando ações estratégicas no mercado latino americano para combater os avanços da sua maior concorrente no Brasil: a Resultados Digitais.
Se você ainda não conhece a solução deles, não deixe de ler o nosso guia completo sobre a RD Station!