Prova Corrigida - Administração - UP

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QUESTÃO 1 - ANÁLISE DE CUSTOS (70) 
Código da questão: 9260 
A Cia. LEVE produz um único produto e durante o mês de janeiro de 2014 produziu integralmente 
2.000 unidades do referido produto e vendei 1.200 unidades por R$ 100 cada. As informações 
sobre custos e despesas incorridos pela Cia. no mês de janeiro de 2014 são: 
CUSTO FIXO: R$ 22.000,00 / MÊS 
CUSTOS VARIÁVEIS: 
- MATÉRIA PRIMA: R$ 15,00 / UN 
- MÃO DE OBRA DIRETA: R$ 6,00 / UN 
DESPESAS FIXAS: R$ 7.000,00 / MÊS 
DESPESAS VARIÁVEIS: R$ 3,00 / UN 
COMISSÕES SOBRE VENDAS: 5% DO PREÇO DE VENDA 
 
Pelo método de Custeio por absorção, o custo unitário da produção do mês de janeiro de 2014 
foi, em reais, de 
A) R$ 29,00. 
B) R$ 26,00 
C) R$ 24,00 
D) R$ 21,00 
E) R$ 32,00 
 
QUESTÃO 2 - ANÁLISE DE CUSTOS (70) 
Código da questão: 51877 
Cia. Gira Gira, ao analisar o processo de produção e venda de seu único produto no mês de abril 
de 2019, obteve as seguintes informações: 
 Custos fixos: R$ 650.000,00 
Custos variáveis: R$ 50,00 por unidade 
Despesas fixas: R$ 100.000,00 
Despesas variáveis: R$ 25,00 por unidade 
Preço bruto de venda: R$ 200,00 por unidade 
Comissões de venda: 5% do preço bruto de venda 
Impostos sobre a Venda: 10% da receita bruta de vendas 
 
Sabendo que não havia estoques no início de abril de 2019, que a Cia. Gira Gira produziu 
integralmente 5.000 unidades nesse mês e utiliza o método de custeio por absorção, o custo 
unitário da produção de abril de 2019 foi, em reais, 
A) 50,00 
B) 130,00 
C) 180,00 
D) 200,00 
E) 190.00 
 
QUESTÃO 3 - ANÁLISE DE CUSTOS (70) 
Código da questão: 6952 
Os custos em entidades industriais podem ser classificados, levando-se em consideração o valor 
total de um item de custo e o volume da atividade em uma unidade de tempo, que resulta em 
custos fixos e variáveis. Uma característica dos custos fixos é que: 
A) são considerados na primeira margem de contribuição. 
B) são repetidos ao longo de todo o exercício. 
C) não variam ao longo do tempo. 
D) não variam quando varia o volume de produção. 
E) não podem ser alocados como despesa do período. 
 
QUESTÃO 4 - ANÁLISE DE CUSTOS (70) 
Código da questão: 10585 
Crepaldi (2004) nos explica que o custeio ABC possui uma recomposição simples dos custos. A 
pergunta "Onde foi gasto?" diz respeito às(aos): 
A) Direções 
B) Recursos 
C) Atividades 
D) Custeios 
E) Objetos de Custo 
 
QUESTÃO 5 - ANÁLISE DE CUSTOS (70) 
Código da questão: 10410 
O coordenador de gestão de frotas de veículos de uma empresa, calculou o custo-padrão de 
combustível gasto numa viagem de micro-ônibus entre o campus Natal e a Escola Agrícola de 
Jundiaí, em R$ 28,00. Para esse cálculo, considerou a distância percorrida de 24 km, consumindo 
8 litros de combustível, ao custo de R$ 3,50 por litro. No entanto, devido à greve dos 
caminhoneiros, uma viagem consumiu 9 litros de combustível, devido à necessidade de utilização 
de um desvio, e o preço do litro subiu para R$ 4,00. Analisando as variações de custo, em relação 
ao padrão, conclui-se que: 
A) ocorreu uma variação no volume e no preço do combustível desfavorável. 
B) ocorreu uma variação de preço no valor de R$ 0,50. 
C) ocorreu uma variação mista no valor de R$ 7,50. 
D) ocorreu uma variação combinada de R$ 4,00 
E) ocorreu uma variação favorável de R$ 8,00 
 
QUESTÃO 6 - ANÁLISE DE CUSTOS (70) 
Código da questão: 51808 
A departamentalização se destina a separar as atividades de uma empresa de acordo com a 
natureza de cada uma delas, procurando maior eficiência nas operações. Departamento é a 
unidade mínima administrativa para a Contabilidade de Custos, representada por pessoas e 
máquinas (na maioria dos casos), em que se desenvolvem atividades homogêneas. 
Diante deste conhecimento relacione a coluna A (departamentos) à coluna B (atividades), depois 
assinale a alternativa correta: 
 
Coluna A (departamentos) 
- Departamentos Administrativos 
- Departamentos de Produção: 
- Departamentos de Serviços: 
 
 Coluna B (atividades) 
X. Diretoria, Contabilidade, Recursos Humanos, Financeiro, Jurídico, Marketing e outros. 
Y. Administração Geral da Fábrica, Almoxarifado, Manutenção Controle de Qualidade e 
Ambulatório Médico. 
Z. Corte, Montagem, Acabamento. 
 
A) X – 1; Y – 3; Z – 2 
B) X – 1; Y – 2; Z – 3 
C) X – 2; Y – 1; Z – 3 
D) X – 2; Y – 3; Z – 1 
E) X – 3, Y – 3; Z – 1 
 
QUESTÃO 7 - GESTÃO DA QUALIDADE (2003) 
Código da questão: 817 
Com relação as categorias de qualidade, analise as proposições a seguir: 
I - A ideia de qualidade como valor primeiramente foi consolidada em meados do século XVIII e 
está relacionada ao conceito de luxo, aos produtos confeccionados com os materiais mais caros 
e raros. Sendo assim, produtos de qualidade são aqueles mais caros, os que poucos podem 
comprar. Em 1951, um segundo significado de qualidade como valor foi desenvolvido por 
Feigenbaum (um dos gurus da qualidade) que relativiza o conceito de qualidade em relação à 
capacidade de pagamento e finalidade, ou seja, produto de qualidade é aquele que atende à 
finalidade a que se destina dentro de um determinado orçamento. 
II - A categoria de definição de ideia de qualidade - especificação - tem sua origem na indústria e 
está relacionada às características que um produto deve ter - tais características devem ser 
definidas por quem o está projetando. Dessa forma, qualidade passa a ser um problema dos 
setores que produzem o produto ou serviço. 
III - A ideia de qualidade como regularidade está relacionada à ideia de uniformidade, redução da 
variação nos processos de produção de produtos ou serviços, ou seja, a diminuição de variação 
entre os produtos provenientes de uma mesma linha de produção. 
É correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
 
QUESTÃO 8 - GESTÃO DA QUALIDADE (2003) 
Código da questão: 843 
Várias características devem ser atendidas para que um produto ou serviço possa ser considerado 
de qualidade. Essas características são agrupadas em atributos de qualidade. 
Com relação ao exposto, analise o atributo de qualidade a seguir e assinale a alternativa correta. 
“Grau com que o produto cumpre a sua missão ou função básica.” É denominado de 
A) Desempenho técnico ou funcional. 
B) Confiabilidade. 
C) Facilidade ou conveniência de uso. 
D) Disponibilidade. 
E) Conformidade. 
 
QUESTÃO 9 - GESTÃO DA QUALIDADE (2003) 
Código da questão: 850 
A adoção da visão do cliente como critério básico da gestão da qualidade e a ênfase no mercado, 
ao invés da ênfase nos processos internos, leva a gestão da qualidade ao nível de estratégia 
organizacional. A satisfação do cliente com a qualidade do produto ou do serviço passa a ser 
identificado como um poderoso instrumento de vantagem competitiva para as organizações. 
Assim, a gestão da qualidade com base na visão externa da qualidade, conhecida como Gestão 
da Qualidade Total, em substituição à gestão da qualidade com base na visão interna da 
qualidade, deixa de ser uma prática organizacional para se transformar em posicionamento 
estratégico. 
Com base no exposto, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que apresenta 
corretamente a correspondência respectiva. 
 
- Ver se a qualidade está presente nas atividades da Empresa. Comparar o que a empresa 
conseguiu fazer com o que se planejava fazer. Sugerir medidas para corrigir erros, quando 
necessário. 
- Determinar o que é necessário fazer para sempre melhorar a qualidade. De-finir projetos de 
melhoria e escolher os responsáveis por esses projetos. Treinar, motivar e apoiar as equipes. 
- Identi-ficar as necessidades dos clientes. Projetar produtos adequados a elas. Planejar processos 
adequados aos produtos. 
A) I Planejamento; II Aperfeiçoamento; III Controle de Qualidade. 
B) I Aperfeiçoamento; II Controle de Qualidade; III Planejamento. 
C) I Controlede Qualidade; II Aperfeiçoamento; III Planejamento. 
D) I Planejamento, II Controle de Qualidade, III Aperfeiçoamento 
E) I Controle de Qualidade; II Planejamento; III Aperfeiçoamento. 
 
QUESTÃO 10 - GESTÃO DA QUALIDADE (2003) 
Código da questão: 857 
A gestão da qualidade com base na visão externa da qualidade, conhecida como Gestão da 
Qualidade Total transformou a qualidade de prática organizacional em posicionamento 
estratégico, assim, surgem vários relacionamentos entre conceitos fundamentais e a gestão de 
qualidade. 
Com relação a esses conceitos fundamentais, analise as proposições a seguir e assinale a que 
apresenta corretamente a correspondência respectiva. 
 
- É necessário haver por parte de todas as pessoas que compõem a estrutura organizacional, o 
comprometimento e o envolvimento com a melhoria contínua e a perspectiva do cliente. Esse 
comprometimento e envolvimento só serão possíveis se ficarem bem claros os valores que 
norteiam esse posicionamento e que todos se sintam motivados a atuar em prol desses objetivos. 
- É a mudança gradual do produto ou do serviço, ou do processo de produção. É o 
aperfeiçoamento do produto ou do serviço ou dos processos. 
- Os processos acontecem de forma contínua, ou seja, ao mesmo tempo em que está entregando 
um produto, está recebendo novos insumos e agregando valor a insumos por meio de suas 
atividades. 
A) I Liderança; II Foco no cliente; III Melhoria contínua. 
B) I Foco no cliente; II Melhoria contínua; III Visão de processo. 
C) I Visão de processo; II Foco no cliente; III Melhoria contínua. 
D) I Liderança; II Melhoria contínua; III Visão de processo. 
E) I Visão de Processo; II Melhoria contínua; III Foco no cliente. 
 
QUESTÃO 11 - GESTÃO DA QUALIDADE (2003) 
Código da questão: 874 
Pode-se dizer que são sete as principais ferramentas da qualidade. Segundo Lélis (2012), as 
ferramentas da qualidade são: (1) fluxograma; (2) folha de verificação; (3) histograma; (4) gráfico 
de Pareto; (5) diagrama de correlação ou dispersão; (6) diagrama de causa e efeito – Ishikawa; e 
(7) gráfico de controle. No entanto, a relação das sete ferramentas da qualidade de Carpinetti 
(2012) não contempla o fluxograma, apresentando em seu lugar a estratificação. 
Com base no exposto, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que apresenta a 
correspondência correta: 
 
- Têm como objetivo verificar se as variações ocorridas em um processo são realizadas dentro de 
margens previamente estabelecidas. 
- Foi desenvolvido para facilitar a identificação das causas relacionadas a algum problema que se 
quer resolver. 
- É utilizada para avaliar visualmente a existência de relação entre duas variáveis – causa e efeito. 
No eixo x – horizontal, deve registrar as variações relativas à causa e no eixo y – vertical, deve 
registrar os dados relativos aos efeitos. 
 
A) (I) Histograma; (II) Diagrama de Ishikawa; (III) Gráfico de Pareto. 
B) (I) Gráfico de Controle; (II) Diagrama de Ishikawa; (III) Diagrama de correlação e de 
dispersão. 
C) (I) Gráfico de Pareto; (II) Diagrama de correlação e de dispersão; (III) Fluxograma. 
D) (I) Gráfico de Controle, (II) Diagrama de Correlação e dispersão, (III) Diagrama de Ishikawa 
E) (I) Fluxograma; (II) Folha de Verificação; (III) Histograma. 
 
QUESTÃO 12 - GESTÃO DA QUALIDADE (2003) 
Código da questão: 49934 
No que refere a evolução histórica do conceito de qualidade, leia as proposições a seguir, analise-
as como verdadeira (V) ou falsa (F) e assinale a alternativa correta: 
 
- A época da manufatura a produção era manual e o controle de qualidade era realizado por meio 
da inspeção dos produtos. Caso apresentassem defeitos, eram consertados ou descartados. Não 
havia a preocupação com o processo ou em que etapa do processo estava ocorrendo o erro que 
era a causa do produto defeituoso. 
- Com a Revolução Industrial, em meados do século XVIII, as máquinas passam a ser incorporadas 
às linhas de produção aumentando de forma significativa a produção. O controle de qualidade 
passa a exigir um número maior de inspetores para poder verificar a qualidade de toda a 
produção ou passa-se a adotar a inspeção por amostra. Caso se verificasse defeitos nessas 
amostras todo o lote era examinado. Os produtos defeituosos que não pudessem ser reparados 
eram descartados. Havia a preocupação com o processo ou em que etapa do processo estava 
ocorrendo o erro que era a causa do produto defeituoso. 
- No final dos anos 1940, o Japão procurou garantir a qualidade de seus produtos passando a 
investir de forma coordenada no desenvolvimento de formas de corrigir os problemas tornando, 
gradativamente, os produtos japoneses reconhecidos por sua qualidade. 
A) V, F, V 
B) V, V, V 
C) F, F, V 
D) F, V, F 
E) V, F, F 
 
QUESTÃO 13 - GESTÃO DE MARKETING (688) 
Código da questão: 5296 
Assinale a alternativa que descreve corretamente o Benefício Funcional. 
A) Estão relacionados com a compra e o uso de produtos e serviços, cujo cliente obtém retorno 
de outras pessoas de forma positiva. 
B) Relacionados aos prazeres sensoriais. 
C) Relacionados com sensações e sentimentos positivos, seja pela compra, propriedade ou uso 
do produto ou serviços. 
D) Recebidos em bens e serviços tangíveis. 
E) Relacionados com o retorno da empresa. 
 
QUESTÃO 14 - GESTÃO DE MARKETING (688) 
Código da questão: 48753 
Admiração, elogios e status, fazem parte de que tipo de benefícios percebidos pelo cliente? 
A) Funcionais 
B) Sociais 
C) Pessoais 
D) Experimentais 
E) Comportamentais 
 
QUESTÃO 15 - GESTÃO DE MARKETING (688) 
Código da questão: 48757 
Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente 
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar 
às mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente 
e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente 
mudanças para que não ocorram quebras e falências. Considerando o ambiente de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender seus 
consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) F; V; F; V 
B) F; F; V; V 
C) V; F; V; V 
D) V; V; F; V 
E) V; V; V; F 
 
QUESTÃO 16 - GESTÃO DE MARKETING (688) 
Código da questão: 28605 
Assinale a alternativa que apresenta de forma adequada o Benefício Funcional: 
A) Estão relacionados com a compra e o uso de produtos e serviços, cujo cliente obtém retorno 
de outras pessoas de forma positiva. 
B) Relacionados aos prazeres sensoriais. 
C) Relacionados com sensações e sentimentos positivos, seja pela compra, propriedade ou uso 
do produto ou serviços. 
D) Recebidos em bens e serviços tangíveis. 
E) Relacionados com o retorno da empresa. 
 
QUESTÃO 17 - GESTÃO DE MARKETING (688) 
Código da questão: 5425 
As organizações realizam benchmarking mediante uma diversidade de atividades. Qual das 
seguintes alternativas NÃO é uma dessas atividades? 
A) Ler sobre outras organizações. 
B) Comprar produtos de alta qualidade no setor e analisá-los. 
C) Visitar firmas concorrentes. 
D) Ligar para firmas concorrentes. 
E) Comprar o produto de menor qualidade no setor e analisá-lo. 
 
QUESTÃO 18 - GESTÃO DE MARKETING (688) 
Código da questão: 28805 
As empresas fazem segmentação do mercado por todas as razões a seguir, exceto: 
A) Para que a empresa possa desenvolver uma campanha de publicidade única para 
vários produtos. 
B) Para aumentar a participação de mercado. 
C) Para apoiar o desenvolvimentode novos produtos. 
D)Para conquistar novos mercados. 
E) Para melhorar a rentabilidade dos produtos 
 
QUESTÃO 19 - MODELOS INOVADORES EM NEGÓCIOS (2608) 
Código da questão: 63885 
Na Nova Economia “O preço faz o custo”. Isto significa que: 
A) O preço está condicionado ao valor que o mercado consumidor está disposto a pagar pelo seu 
produto ou serviço. 
B) O preço está condicionado a uma margem de lucro estabelecida pelo mercado 
consumidor. 
C) O preço está condicionado as condições da concorrência pelo produto ou serviço. 
D) O preço é praticamente igual ao custo do produto. 
E) O preço não tem mais relação com os custos do produto. 
 
QUESTÃO 20 - MODELOS INOVADORES EM NEGÓCIOS (2608) 
Código da questão: 63705 
O Business Model Canvas permite que você, sistematicamente, compreenda e projete seu 
Modelo de Negócios, além de diferenciá-lo dos outros. Você deve ter notado que o Business 
Model Canvas é estratégico para as empresas, pois permite todas as vantagens abaixo, exceto: 
I - Permite explorar alternativas para sua ideia inicial. 
II - Permite que você crie uma base boa e forte para o seu plano de negócios. 
III - Transmite seu modelo de negócios para sua equipe, tomadores de decisão ou potenciais 
financiadores. 
 
A) Somente as assertivas II e I.II estão corretas. 
B) Somente a assertiva I está correta. 
C) Somente a assertiva III está correta. 
D) Somente as assertivas I e II estão corretas. 
E) Todas as assertivas estão corretas. 
 
QUESTÃO 21 - MODELOS INOVADORES EM NEGÓCIOS (2608) 
Código da questão: 17357 
Estamos vivendo um momento de inflexão na história da humanidade, no qual observamos uma 
completa mudança no modo de vida das pessoas. Um dos pontos relevantes é que as pessoas 
estão vivendo mais. Nesse sentido, o sistema de franchising, franquias está ficando mais 
popularizado e diversificado, atendendo a um público diferente. Neste âmbito avalie as assertivas 
abaixo 
I - As franquias estão chegando ao público da Terceira idade – no segmento de educação, saúde, 
alimentação, dentre outros tendem a ocupar cada vez mais espaço. 
II - Nessa mesma linha, os negócios com franquias voltados à saudabilidade, focados na 
alimentação natural e no bem-estar das pessoas, também continuarão a crescer. 
III - As franquias estão principalmente nas grandes marcas, desde a sua origem e não se adéquam 
à indústria da educação, saúde, alimentação, dentre outras. 
A partir das assertivas acima, é correta a alternativa 
A) Somente as assertivas II e III estão corretas 
B) Somente as assertivas I, II e IV estão corretas 
C) Somente a assertiva III está correta 
D) Somente as assertivas I e II estão corretas 
E) Todas as assertivas estão corretas 
 
QUESTÃO 22 - MODELOS INOVADORES EM NEGÓCIOS (2608) 
Código da questão: 17337 
Design de modelo de negócios geralmente se refere à atividade de projetar o modelo de negócios 
de uma empresa. É parte do processo de desenvolvimento de negócios e estratégia de negócios 
e envolve métodos de design. Design de modelo de negócios inclui a modelagem e a descrição 
de uma empresa e, diversas questões. Assim, deve-se considerar as questões abaixo: 
 
I - proposições de valor e segmentos de clientes; 
II- canais de distribuição e relacionamentos com clientes; 
III - configurações de valor e capacidades do núcleo 
 
A partir das assertivas acima, é correta a alternativa 
A) Somente as assertivas II e III estão corretas 
B) Somente a assertiva I está correta 
C) Somente a assertiva III está correta 
D) Somente as assertivas I e II estão corretas 
E) Todas as assertivas estão corretas 
 
QUESTÃO 23 - MODELOS INOVADORES EM NEGÓCIOS (2608) 
Código da questão: 17350 
O Canvas trata-se de um modelo de planejamento estratégico, que pode ser usado tanto para 
quem já tem uma empresa e precisa reestruturá-la, quanto para quem está começando do zero. 
Você deve responder perguntas para montar um mapa. Neste âmbito avalie as assertivas abaixo. 
I - Fontes de receita: como você cobra por sua proposta de valor? 
II- Estrutura de custos: quais são os custos para o negócio rodar? 
III -Principais recursos: qual a infraestrutura, recursos ou serviços de base? 
IV - Canais de comunicação e distribuição: como o produto ou serviço chega até o cliente? • 
Relacionamento com o cliente: como a empresa e marca se comunicam com ele? 
 
A partir das assertivas acima, é correta a alternativa 
A) Somente as assertivas II e III estão corretas 
B) Somente as assertivas I, II e IV estão corretas 
C) Somente a assertiva III está correta 
D) Somente as assertivas I e II estão corretas 
E) Todas as assertivas estão corretas 
 
QUESTÃO 24 - MODELOS INOVADORES EM NEGÓCIOS (2608) 
Código da questão: 63694 
As vantagens decorrentes da sustentabilidade econômica são: 
 
I. Maior integração entre empresas e governos através da busca de novas tecnologias. 
II. Possibilidades concretas de eficiência produtiva e equilíbrio ambiental através da eliminação 
de desperdício. 
III. Garantia de sobrevivências das gerações futuras através de uma economia equilibrada ao meio 
ambiente e sociedade. 
IV. Opções por matéria-prima que garantam um menor impacto ao meio ambiente. 
 
De acordo com as afirmativas, indique a alternativa correta: 
A) I e II. 
B) II e III. 
C) I, II, III e IV. 
D) I, II e III. 
E) I e IV. 
 
QUESTÃO 25 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (1157) 
Código da questão: 14205 
Acaba por ser um fator determinante para uma gestão por processos. Não há como se implantar 
uma gestão por processos em uma organização onde a estrutura privilegia unidades 
organizacionais compartimentadas e fragmentadas. Estas afirmações se referem ao: 
A) Arranjo Organizacional. 
B) Processo Organizacional. 
C) Parâmetro Organizacional. 
D) Princípio Organizacional. 
E) Modelo Organizacional. 
 
QUESTÃO 26 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (1157) 
Código da questão: 14212 
Ela determina o ponto de partida para a organização do funcionamento da empresa. Ela é 
fundamental, pois norteia o trabalho e garante mecanismos de organização, planejamento e 
controle, contribuindo para os resultados institucionais. Portanto, estamos falando do conceito 
de: 
A) Estrutura Informal. 
B) Estrutura Formal. 
C) Comunicação Informal. 
D) Comunicação Formal. 
E) Estrutura Funcional. 
 
QUESTÃO 27 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (1157) 
Código da questão: 14100 
Em qual dimensão no Processo de Mudança Organizacional o OSM tem atuação fundamental? 
A) Na mudança das ações dentro da empresa como um todo. 
B) Na mudança das ações dentro da área de RH. 
C) Na mudança das ações dentro da área de finanças. 
D) Na mudança das ações dentro da área de marketing. 
E) Na mudança das ações dentro da área de vendas. 
 
QUESTÃO 28 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (1157) 
Código da questão: 14260 
É utilizado em empresas de pequeno porte, onde se podem integrar diferentes conteúdos em 
um único manual. Contempla as seguintes informações: histórico da empresa, políticas gerais da 
empresa, aspectos básicos da organização, regulamento interno, observações sobre pessoal etc. 
Portanto, estamos falando da definição do Manual: 
A) De Normas e Procedimentos. 
B) De Finalidade Múltipla. 
C) De Instruções Especializadas. 
D) Do Funcionário. 
E) De Organização. 
 
QUESTÃO 29 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (1157) 
Código da questão: 14054 
Esse profissional deve possuir visão sistêmica da organização; ter flexibilidade e visão 
empresarial; ter capacidade de análise e síntese; ter paciência e perseverança para realizar as 
mudanças; ter liderança e criatividade; ter excelência para construir em equipe; ser um estudioso 
contínuo. Portanto, estamos nos referindo ao: 
A) Perfil do Profissional de Vendas. 
B) Perfil do Profissional de Operação. 
C) Perfil do Profissional de Finanças. 
D) Perfil do Profissional de RH. 
E) Perfil do Profissional de OSM. 
 
QUESTÃO 30 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMASE MÉTODOS (1157) 
Código da questão: 14218 
Ela pode ocorrer nas organizações em dois sentidos: vertical e horizontal. Portanto, estamos 
falando do conceito de: 
A) Centralização. 
B) Comunicação. 
C) Autoridade. 
D) Especialização do Trabalho. 
E) Forma de Centralização da Tomada de Decisão. 
 
QUESTÃO 31 - CONHECIMENTOS GERAIS 
Código da questão: 71242 
Somente no início dos anos 2000, é que a indústria do Tabaco foi derrotada nos Tribunais. Foram 
cinco décadas de Negacionismo Científico, usando Métodos “bem sucedidos” de convencimento 
do Judiciário, da Imprensa e da Sociedade como um todo. 
 
Aponte a seguir algumas ações que a indústria do Tabaco utilizou para postergar sua derrota: 
 
I - Duplicou suas despesas no apoio a médicos e hospitais 
II - Patrocinou milhares de estudantes de medicina por meio de programas de apoios às 
universidades 
III - Contratou uma poderosa agência de Relações Públicas americana 
IV - Contratou “especialistas” que difundiam pesquisas infundadas que negavam o malefício do 
cigarro 
 
A) Apenas a afirmação I está correta 
B) Apenas a afirmação V está correta 
C) As afirmações I, II e IV estão corretas 
D) Todas as afirmações estão corretas 
E) Nenhuma das afirmações estão corretas 
 
QUESTÃO 32 - CONHECIMENTOS GERAIS 
Código da questão: 71246 
As fake news nas eleições 
O fenômeno não é novo. Muito menos exclusivo do Brasil. Ao contrário. As chamadas fake news, 
ou notícias falsas, que inundaram as mídias digitais já polarizaram as eleições tanto aqui como 
nos EUA, onde Donald Trump surfou a onda e saiu vencedor movido a uma bateria de 
desinformações que favoreceram a sua candidatura. 
 
Considerando o fragmento acima, avalie estas informações. 
 
- A história da imprensa aponta que jornais sensacionalistas, por vezes, disseminaram notícias 
falsas ao longo do tempo, como o emblemático caso do bebê-diabo, veiculado pelo jornal Notícias 
Populares. 
- Além do volume de informações, nas redes sociais, os layouts dissimulados contribuem para o 
rápido compartilhamento de notícias falsas. 
- As fake news podem ser pensadas no contexto da pós-verdade, eleita a palavra do ano pelo 
dicionário Oxford em 2016. 
- As redes sociais têm pouca relevância na circulação das fake news no cenário político, visto que 
o meio impresso é o principal responsável pela disseminação desse tipo de notícia. 
 
Logo, é plenamente CORRETA a sequência apresentada na seguinte alternativa: 
A) F, V, F, V 
B) V, V, V, F 
C) F, V, V, F 
D) V, F, V, F 
E) F, F, F, F