Administração de Recursos Humanos - M20211 017QuestionáriosAO2

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Os métodos de avaliação e classificação de cargos tem como objetivo atribuir 
um valor para cada cargo presente na organização, de acordo com o grau de 
importância do cargo; além de permitir inseri-los na hierarquia empresarial. É 
composto pela análise do conhecimento técnico, habilidades humanas, 
posturas comportamentais exigidas pelo cargo. 
Há algumas maneiras de realizar esse processo sendo elas 
 
equilíbrio externo, método de pontos, escalonamento simples e classificação de 
emprego. 
 
 
metade de pontos, equilíbrio externo, escalonamento simples e classificação de 
cargos. 
 
 
escalonamento simples, método de pontos, desclassificação de cargos e 
equilíbrio externo. 
 
Resposta correta 
 
método de pontos, escalonamento simples, classificação de cargos e equilíbrio 
externo. 
 
Você respondeu 
 
classificação de cargos, método de pontos, escada simples e equilíbrio externo. 
 
Alternativa incorreta. 
Há diversas maneiras de realizar esse processo, mas mais utilizadas são: 
escalonamento simples, classificação de cargos, método de pontos e equilíbrio 
externo. 
O correto seria o escalonamento simples e não escada simples. 
 
Pergunta 2 
0,6 / 0,6 pts 
A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou estimar o 
valor, a excelência e as competências de uma pessoa ou equipe e, sobretudo, 
qual é a sua contribuição para o negócio da organização”. (CHIAVENATO, 
2014). Entretanto, as organizações consideram alguns motivos para avaliar o 
desempenho. 
Sobre os motivos para avaliar os colaboradores, avalie as afirmações a 
seguir 
I. Autoavaliação do desempenho que possibilita que o próprio colaborador 
avalie seu desempenho , com ajuda de seu superior imediato. 
II. Retroação proporciona o conhecimento a respeito dos resultados do 
desempenho e das atitudes e competências. 
III. Recompensas, possibilita aumento de salário, promoção, transferências e 
demissões. 
É correto que afirma em 
 
I, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I e II, apenas. 
 
Correto! 
 
II e III apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
Parabéns, você acertou! 
Os principais motivos que as organizações estão preocupadas em avaliar são: 
Recompensas - aumento de salário, promoção, transferências, demissões; 
Retroação: - conhecimento a respeito dos resultados do desempenho e das 
atitudes e competências – pontos forte e pontos fracos; Relacionamento- 
colaborador possa melhorar seu relacionamento com as pessoas ao seu redor. 
 
Pergunta 3 
0,6 / 0,6 pts 
Processo de Recrutamento 
O processo de recrutamento passa por vários momentos (AIRES, 2007) tais 
como: Decisão de Preenchimento de um Cargo e Requisição de Pessoal - O 
órgão se manifesta mediante a vaga a ser preenchida, seja por abandono da 
empresa ou transferência, ou quando surge uma nova vaga. Caso a 
necessidade de preencher a vaga persistir o órgão ou departamento deve 
oficializá-la emitindo uma requisição de pessoal devidamente preenchido pelo 
departamento ou seção solicitante da vaga. Segundo (CHIAVENATO, 2009) “a 
decisão é oficializada por meio de uma espécie de ordem de serviço, 
geralmente denominada de requisição de empregado (RE) ou requisição de 
pessoal (RP)”, contendo dados necessários da função para o preenchimento 
da vaga solicitada; Definição do Perfil da Função - A requisição deverá conter 
dados da função, ou seja, requisitos para o preenchimento da vaga. Detalhes 
envolvidos no documento que dependem do grau de sofisticação existente na 
área de RH (recursos Humanos) (CHIANENATO, 2009); Escolha do Tipo de 
Recrutamento - De acordo com Aires (2007) há cinco tipos de recrutamento: 
recrutamento interno, recrutamento externo, recrutamento misto, recrutamento 
on-line e os assessment centers. Nota-se Chiavenato (2009) inclui o 
recrutamento on-line (ou site da empresa) no recrutamento externo. Cada um 
destes tipos de recrutamento apresenta vantagens e desvantagens, cabendo 
ao gestor e a área de Gestão de Pessoas, analisarem o que é melhor para a 
empresa, fazer com que as organizações compreendam que não basta apenas 
definir um perfil e selecionar, mas fazer uma reflexão sobre o tipo de 
profissional que se busca, que se deseja para a empresa e decidir qual o tipo 
mais efetivo para a escolha do candidato a ocupar a vaga. Determinadas fontes 
de recrutamento são mais eficazes que outras para preencher determinado tipo 
de cargo (GUIMARÃES & ARIEIRA, 2005). 
Autores: André Luis da Silva Baylão e Ana Paula de Sousa Rocha (adaptado). 
Considerando o texto acima e a leitura do e-book 2, em atenção ao 
recrutamento, é correto o que e afirma em: 
 
Recrutamento universitário é aquele proveniente de instituições de nível 
superior para ingresso na Universidade. 
 
Correto! 
 
No recrutamento de estagiários é necessário verificar se o conteúdo do curso 
esteja de acordo com as funções que serão desenvolvidas, além de ser 
necessário o acompanhamento de um profissional da área nas atividades 
desenvolvidas pelo estagiário. 
 
A alternativa está correta, pois no recrutamento de estagiários é necessário verificar 
se o conteúdo do curso esteja de acordo com as funções que serão desenvolvidas, 
além de ser necessário, o acompanhamento de um profissional da área nas atividades 
desenvolvidas pelo estagiário, pois a contratação de um estagiário que esteja 
cursando uma área diferente à que está cursando prejudicará o desenvolvimento 
profissional do candidato bem como ele não poderá aplicar e desenvolver o que é 
estudado e pesquisado na universidade. 
 
Intercâmbio de empresas é a troca de informações entre as empresas para 
estudos de cargos e salários, para evitar que um funcionário saia de uma 
empresa para entrar em outro por motivos salariais. 
 
 
As formas de recrutamento interno ocorrem somente por meio de consultorias 
contratadas e de prévia avaliação dos superiores, autorizando o funcionário a 
candidatar-se para a vaga aberta. 
 
 
Não é importante que a empresa avalie os resultados do processo de 
recrutamento, nesta fase de avaliação dos resultados, os candidatos já se 
demonstram aptos para o preenchimento das vagas oferecidas. 
 
 
Pergunta 4 
0 / 0,6 pts 
Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são cinco 
processos intimamente inter-relacionados e interdependentes. Sua 
interação faz com que qualquer alteração ocorrida em um deles provoque 
influências nos demais, as quais realimentarão novas influências nos 
outros e assim por diante, gerando acomodações e ajustamentos no 
sistema como um todo” (CHIAVENATO, 2009). 
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais processos 
de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima, assinale V 
(verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta: 
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido pela 
legislação trabalhista. 
 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as necessidades 
de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. 
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de desempenho no 
sistema de monitoração de informações da organização. 
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das avaliações de 
desempenho na política de remuneração e promoções. 
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho contribui 
para a qualidade de vida do trabalhador. 
 
F, V, F, F, V 
 
Você respondeu 
 
F, V, F, V, F 
 
 
V, V, F, V, V 
 
Resposta correta 
 
F, V, F, V, V 
 
 
V, V, V, V, V 
 
( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido pela 
legislação trabalhista. A avaliação de desempenho não é uma obrigatoriedade 
trabalhista e as regras devem estar numa política da empresa. 
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de desempenho no 
sistema de monitoração de informações da organização. É muito importante 
que os resultados estejam em um sistema de monitoração, como forma de 
registro do desempenhodo empregado. 
 
Pergunta 5 
0 / 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
Teste decisivo para ir bem na entrevista de emprego. 
As variáveis para o sucesso numa entrevista de emprego são muitas. Mas há 
um componente crítico que permanece inconsciente para a maioria dos 
candidatos: a imagem transmitida pela linguagem corporal. Como você se 
senta na cadeira? Onde concentra o seu olhar? Qual é a sua expressão facial 
enquanto fala? De acordo com Paulo Sérgio Camargo, especialista no assunto, 
muitos recrutadores são treinados para interpretar os sinais transmitidos pela 
postura física dos candidatos. No entanto, a influência dos sinais do corpo é 
garantida mesmo que o seu avaliador não conheça tão bem o assunto. "Ele 
sempre será impactado pela linguagem corporal do entrevistado, seja num 
nível consciente ou inconsciente", explica. A boa notícia é que é possível evitar 
alguns recados indesejáveis. E você nem precisa sacrificar a sua 
espontaneidade - basta saber o que alguns gestos e posições normalmente 
representam e evitá-los na próxima vez que for entrevistado. 
Fonte: https://exame.abril.com.br/carreira/este-teste-e-decisivo-para-ir-bem-na-entrevista-de-
emprego/ (Links para um site externo.) 
Com base no texto acima e na leitura do e-book 2, avalie as asserções e a 
relação entre elas: 
 
I. A área de seleção de pessoas tem por objetivo escolher, entre os candidatos 
recrutados, aquele que possui os aprovados nos testes práticos, assim se 
comprova que o candidato tem características necessárias para o desempenho 
daquela função. 
 
https://exame.abril.com.br/carreira/este-teste-e-decisivo-para-ir-bem-na-entrevista-de-emprego/
https://exame.abril.com.br/carreira/este-teste-e-decisivo-para-ir-bem-na-entrevista-de-emprego/
 PORQUE 
 
II. Os testes de personalidade podem ser aplicados por qualquer pessoa dos 
recursos humanos. Eles têm por objetivo verificar se o candidato condiz com a 
cultura da empresa, havendo ou não uma afinidade entre a empresa e 
candidato, as chances de crescer são muito maiores. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
Você respondeu 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não é uma justificativa 
correta da asserção I. 
 
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II é uma justificativa 
correta da asserção I. 
 
Resposta correta 
 
As asserções I e II são falsas. 
 
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são falsas. 
A asserção I é falsa, pois a área de seleção de pessoas tem por objetivo 
escolher, entre os candidatos recrutados, aquele que possui o perfil mais 
adequado para o preenchimento de determinado cargo, utilizando uma série de 
técnicas para identificar se determinada pessoa tem características 
necessárias para o desempenho daquela função. 
 
A asserção II é falsa, pois os testes de personalidade só podem ser aplicados 
por psicólogos. Eles têm por objetivo verificar se a personalidade do candidato 
condiz com a cultura da empresa, pois há características que são essenciais no 
desempenho de determinado cargo; quando há afinidade entre a empresa e 
candidato, as chances de crescer são muito maiores. 
 
Pergunta 6 
0 / 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
O benefício é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer aos 
colaboradores uma maior satisfação para atender suas necessidades 
profissionais e particulares. Estes aplicados de forma espontânea comprovam 
que as organizações precisam oferecer aos seus colaboradores uma melhor 
qualidade de vida para aumentar a produtividade. São inúmeras as vantagens 
de um plano de benefícios, as mais visíveis são as de se ter um quadro de 
funcionários comprometidos com o objetivo da empresa, a oportunidade de 
atrair e reter talentos, diminuir a rotatividade e o absenteísmo, além de 
aumentar a motivação. 
Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf (Links para um site externo.). Acesso em 08/04/2020 
(adaptado). 
Analise as asserções abaixo e a relação entre elas: 
 
I. Os especialistas destacam que um programa de benefícios de sucesso pode 
ser medido pelo grau de confiança, entendimento e valorização que os 
funcionários demonstram por ele. 
 
 PORQUE 
 
II. Os incentivos em benefícios vão atuar de forma eficaz, gerando motivação, 
desde que os objetivos e metas dos funcionários estejam ligados aos objetivos 
da empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
 
 
A asserção I é falsa e a II e verdadeira. 
 
Resposta correta 
 
As asserções I e II são verdadeiras e a asserção II complementa a afirmação 
da I. 
 
Você respondeu 
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não complementa a I. 
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf
 
A alternativa está incorreta, pois as asserções são verdadeiras e a asserção II é um 
complemento da I, porque de acordo com Snell e Bohlander (apud MARQUES, 2016), 
os especialistas destacam que um programa de benefícios de sucesso pode ser 
medido pelo grau de confiança, entendimento e valorização que os funcionários 
demonstram por ele. 
Os incentivos em forma de benefícios vão atuar de forma eficaz, gerando motivação, 
desde que os objetivos e metas dos funcionários estejam ligados aos objetivos da 
empresa; ou seja, se a empresa deseja aumentar sua produtividade de modo global, é 
necessário que cada funcionário, individualmente, melhore sua produtividade para, 
consequentemente, aumentar a da empresa também. 
 
As asserções I e II são falsas. 
 
 
Pergunta 7 
0 / 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
A Importância do Recurso Humano em uma Organização 
Atualmente, a área de recursos humanos tem apresentado uma grande 
importância devido à percepção que as empresas vêm tendo em relação a este 
setor, são as pessoas que alcançam resultados nos âmbitos de qualidade, 
produtividade e atendimento, ou seja, os objetivos buscados pela empresa. 
O setor de recursos humanos é o responsável pelo desenvolvimento humano 
na empresa, a atuação desse setor abrange o ambiente interno da 
organização, sendo aplicada diretamente sobre as pessoas através dos cargos 
ocupados, a área de recursos humanos dentro de uma empresa é geralmente 
trabalhoso, o setor existe como auxilio dentro da empresa, assessorando os 
setores, e desenvolvendo diretrizes capazes de solucionar problemas 
específicos com o quadro funcional. O RH é o suprimento que possibilita ao 
chefe tomar decisões acertadas. 
Para gerenciar pessoas em um empreendimento, não podemos pensar em 
uma estrutura rígida, padronizada, tampouco em um modelo único. As 
estruturas de recursos humanos atuais consistem em várias ações que, 
coordenadas, facilitam a gestão e o planejamento de pessoas, com a evolução 
constante das atividades relacionadas com pessoas o recurso humano foi 
fundamentado e separada em processos, que são: provisão, aplicação, 
manutenção, desenvolvimento e monitoração. 
Por Aline Telmo 
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/ (Links para um site 
externo.). Acesso em 03/04/2020 (adaptado). 
Com base no texto acima e na leitura do e-book 1, avalie as asserções e a 
relação entre elas: 
 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
I. A área de Recursos Humanos possui um papel extremamente importante 
dentro de uma organização, pois esse departamento é responsável pelo 
cuidado, motivação e supervisão dos funcionários, durante todo o período de 
permanência na empresa. 
 PORQUE 
II. É no RH que vamos encontraras principais atividades relacionadas à 
admissão, permanência e demissão dos colaboradores. Ele tem como principal 
responsabilidade tornar a comunicação eficaz entre os funcionários e a 
empresa, sanando dúvidas, ouvindo as necessidades, expectativas etc. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são falsas. 
 
Resposta correta 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta 
da asserção I. 
 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não é uma justificativa 
correta da asserção I. 
 
Você respondeu 
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são verdadeiras e a asserção 
II é uma justificativa da I 
Na asserção I, o Recursos Humanos possui um papel extremamente 
importante dentro de uma organização, porque ele também é responsável por 
manter os funcionários motivados, ofertar oportunidades para o enriquecimento 
das funções, disponibilizar treinamentos e pelo cuidado dos funcionários, 
durante todo o período de permanência na empresa. 
Na asserção II, está entre as atividades relacionadas a admissão, permanência 
e demissão dos colaboradores. Ele tem como principal responsabilidade tornar 
a comunicação eficaz entre os funcionários e a empresa, sanando dúvidas, 
ouvindo as necessidades, expectativas, e cuidando para que os funcionários se 
sintam membros de uma organização que zela pelo seu principal recurso. 
 
Pergunta 8 
0,6 / 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
 
A gestão da remuneração nas organizações se traduz na operacionalização de 
programas e estruturas de pagamento que podem ser identificadas com base 
em dois eixos: o modelo tradicional, que tem como referência o cargo para a 
consolidação dos planos de cargos e salários, e a abordagem estratégica, que 
tem como princípio central o reconhecimento da contribuição das pessoas 
como fator a ser remunerado, principalmente por meio dos programas de 
remuneração variável. 
A estrutura de cargos é elaborada com base nas descrições de cargo 
(documento que registra objetivos, tarefas, responsabilidades e requisitos de 
um cargo), que são avaliadas visando a definir uma hierarquia entre eles. A 
estrutura de salários é definida com base em pesquisas de mercado, quando 
se conhece a frequência e amplitude dos salários pagos aos cargos em 
análise. 
Por Julia Marçal rodrigues Fonte: http://www.scielo.br/pdf/rae/v46nspe/v46nspea02.pdf (Links para um site externo.). 
Acesso em 09/04/2020. (adaptado) 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. O plano de cargos e salários é um instrumento utilizado na gestão de 
recursos humanos; tem por objetivo definir políticas de remuneração, 
padronizando internamente critérios para selecionar, alterar ou extinguir 
http://www.scielo.br/pdf/rae/v46nspe/v46nspea02.pdf
cargos. Ele permite a definição de políticas que possibilitem o desenvolvimento, 
capacitação, valorização e reconhecimento dos colaboradores. 
II. O valor relativo do funcionário é apresentado de acordo com o seu salário 
inicial mais baixo que o mercado possa aceitar, assim a empresa pode 
estimular esse valor com incentivos como: promoções, bonificações, etc. 
III. Se a quantidade de vagas na empresa for maior que o número de 
candidatos, a organização diminui o salário ofertado e aumenta a exigência do 
cargo para reter os empregados que já trabalham na empresa, assim é 
possível atrair bons funcionários do mercado com um salário mais baixo. 
 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
I e III apenas. 
 
 
I, II e III 
 
 
III apenas 
 
 
II e III apenas 
 
Correto! 
 
I apenas 
 
A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa I está correta. 
A afirmativa II é falsa pois o valor relativo do funcionário é apresentado de forma onde 
o funcionário, por meio do seu desempenho, contribui para o alcance dos objetivos da 
empresa, a empresa pode estimular esse valor com incentivos como: promoções, 
bonificações, etc. 
A afirmativa III é falsa, pois se a quantidade de vagas na empresa for maior que o 
número de candidatos, a organização precisa encontrar alternativas para reter os 
empregados que já trabalham na empresa, além de atrair bons funcionários do 
mercado. Uma das estratégias utilizadas pelas empresas para manter os funcionários 
é aumentar a remuneração. 
 
Pergunta 9 
0 / 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
Assim como no recrutamento, a seleção tem suas etapas e pular algumas 
delas pode trazer prejuízos para todo o processo seletivo. Considerando isso, o 
profissional de captação de pessoas deve conhecer com profundidade cada 
uma das etapas de seleção. 
 
“O que se percebe no meio empresarial é uma busca constante por 
profissionais que apresentem as qualidades necessárias ao cumprimento das 
responsabilidades do cargo que vai assumir e isso é reflexo da crescente 
valorização das pessoas que compõem uma empresa. Contratar e reter 
talentos são processos vitais para as organizações. 
A seleção se caracteriza por ser uma atividade de decisão, capaz de identificar 
talentos com potencial para fazer a diferença no mercado. É através dela que o 
candidato recrutado é, ou não selecionado” 
(Fonte: https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-
de-pessoas (Links para um site externo.). Acesso em: 18 set. 2019) (adaptado). 
 
São algumas das etapas do recrutamento e seleção: 
 
I. Análise e triagem dos currículos recebidos. 
II. Entrevista com RH e aplicação de testes diversos. 
III. Entrevistas com os gestores. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
II e III, apenas 
 
 
I e III, apenas 
 
Resposta correta 
 
I, II, III. 
 
 
e II, apenas 
 
Você respondeu 
 
https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-pessoas
https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-pessoas
I, apenas 
 
Alternativa incorreta. 
 Pois todas as afirmações estão corretas. O R&S apresenta as seguintes fases 
em sua abordagem completa: triagem curricular, entrevista de triagem 
(opcional), aplicação de testes diversos, entrevistas com o RH, entrevistas com 
os gestores, entrevista final com executivos (opcional). 
 
Pergunta 10 
0,6 / 0,6 pts 
A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se espalha 
para a Europa e Estados Unidos, deixando marcas tão profundas que passa a 
ser considerada um divisor de águas na história do processo de manufatura. A 
partir desse momento, o sistema de produção ingressa em processo evolutivo 
bastante significativo, no qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o 
incremento de máquinas, ferramentas mais modernas e da energia a vapor, 
que reduzem a participação do fator humano e viabilizam o aumento da 
produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um processo mais 
complexo e fragmentado (agora não mais executado por um único indivíduo), 
trazendo consigo a necessidade de gestão da produção e uma gestão de 
recursos humanos com um olhar mais cuidadoso, sobre as pessoas porque 
são elas que agregam valor à organização com seus conhecimentos, 
habilidades e competências, contribuindo para a continuidade do negócio. 
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores 
resultados, utilizem o máximo de seus recursos para atingir seus objetivos 
propostos. 
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016 (adaptado). 
De acordo com o texto acima e leitura do e-book 1 leia as definições sobre 
recursos humanos e pessoas, e identifique a alternativa correta. 
 
 
As pessoas podem ser a continuidade do negócio, mas elas não agregam valor 
à empresa porque seus conhecimentos e habilidades são adquiridas por meio 
de treinamentos que a empresa oferece. 
 
Correto! 
 
Os recursos humanos de uma empresa são aspessoas, todos os funcionários 
de uma organização; independentemente da função ocupada, desde o operário 
até o presidente da empresa. 
 
A alternativa está correta, porque os recursos de uma empresa são os recursos 
materiais, os recursos financeiros e os recursos humanos, sendo este as pessoas, 
todos os funcionários de uma organização; independentemente da função ocupada, 
desde o operário até o presidente da empresa, a harmonia entre todos é capaz de 
garantir o sucesso da empresa. 
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter 
prosperidade e se manter no mercado se forem capazes de investir em 
equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado. 
 
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso da 
organização, mas não conseguem manter a continuidade do negócio. 
 
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as pessoas em 
todas as áreas da organização, conforme a empresa vai crescendo mais 
departamentos de recursos humanos vão surgindo.