PIM_1_GESTAO_COMERCIAL_nota 8,5

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP EAD 
 
 
 
 
 
 
 
ALTEMÁRIO ALVES DA FONSECA 
RA – 0510902 
FABRÍCIO APARECIDO LISBOA RODRIGUES 
RA - 0510915 
 
 
 
MART MINAS 
Projeto Multidisciplinar Integrado: PIM I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIRAPORA 
2021 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP EAD 
 
 
 
 
 
 
 
ALTEMÁRIO ALVES DA FONSECA 
RA – 0510902 
FABRÍCIO APARECIDO LISBOA RODRIGUES 
RA - 0510915 
 
 
 
 
MART MINAS 
Projeto Multidisciplinar Integrado: PIM I 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar I 
apresentado à Universidade Paulista – 
UNIP EAD, como parte da avaliação para 
obtenção do título de Gestor Comercial, 
sob a coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar 
Garcia. 
 
 
 
 
 
 
 
PIRAPORA 
2021 
 
 
RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo demonstrar o conhecimento 
adquiridos nas disciplinas em curso, por meio de um trabalho pedagógico, assim, 
obtendo conhecimento teórico em prática contribuindo para a formação profissional 
dos acadêmicos. A empresa selecionada para realização do projeto é o MART 
MINAS. Esse PIM consiste no desenvolvimento de um projeto em formato de 
pesquisa técnico-acadêmica, com propósito de propiciar condições à ampliação do 
conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos, a 
partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização (empresa). 
Inicialmente serão feitos uma análise teórica do assunto proposto no manual do PIM 
com enfoque nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação 
Empresarial e Técnicas de Informática. A metodologia de pesquisa aplicada foi 
pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica. A empresa em estudo demostrou ser 
bastante solidificada perante as dificuldades encontradas no mercado atual mostrou 
também estar aberta as mudanças que promovam o crescimento de todos. 
 
Palavras-Chave: Fundamentos da Administração. Comunicação Empresarial. 
Tecnologia da Informação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMMARY 
 
The Integrated Multidisciplinary Project aims to demonstrate the knowledge acquired 
in the current disciplines, through pedagogical work, thus obtaining theoretical 
knowledge in practice contributing to the professional training of academics. The 
company selected to carry out the project is MART MINAS. This PIM consists of the 
development of a project in the form of technical-academic research, with the 
purpose of providing conditions for the expansion of knowledge and the practical 
development of a series of theoretical concepts, based on multidisciplinary 
integration with a focus on an organization (company). Initially, a theoretical analysis 
of the subject proposed in the PIM manual will be made, focusing on the disciplines 
of Fundamentals of Administration, Business Communication and Computer 
Techniques. The applied research methodology was field research and bibliographic 
research. The company under study showed to be quite solidified in the face of the 
difficulties encountered in the current market, it also showed to be open to changes 
that promote the growth of all. 
 
Keywords: Fundamentals of Administration. Business Communication. Information 
Technology. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 5 
1.1 A Empresa ............................................................................................................ 5 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ................................................................ 6 
2.1 A administração .................................................................................................. 6 
2.2 O administrador ................................................................................................... 7 
2.3 Teorias da Administração ................................................................................... 9 
2.4 Práticas Organizacionais .................................................................................. 10 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ......................................................................... 11 
3.1 A Comunicação ................................................................................................. 11 
3.2 A Comunicação Empresarial ............................................................................ 11 
3.3 A Comunicação Interna .................................................................................... 12 
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................. 13 
4.1 Tecnologias da Informação .............................................................................. 14 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 14 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 15 
 
5 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo demonstrar o 
conhecimento adquiridos nas disciplinas em curso, por meio de um trabalho 
pedagógico, assim, obtendo conhecimento teórico em prática contribuindo para a 
formação profissional dos acadêmicos. A empresa selecionada para realização do 
projeto é o MART MINAS. Esse PIM consiste no desenvolvimento de um projeto em 
formato de pesquisa técnico-acadêmica, com propósito de propiciar condições à 
ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos 
teóricos, a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização 
(empresa). Neste projeto, os pesquisadores explorarão em profundidade uma 
empresa, em suas atividades gerenciais, afins gerar suas próprias percepções, 
análises e conclusões. Inicialmente serão feitos uma análise teórica do assunto 
proposto no manual do PIM com enfoque nas disciplinas de Fundamentos da 
Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. A metodologia 
de pesquisa aplicada foi pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica. 
 
1.1 A Empresa 
 
O Mart Minas está entre as melhores e maiores empresas do segmento no 
estado, com um mix de mais de 10.000 itens entre alimentos perecíveis, não 
perecíveis, higiene, limpeza, bazar, embalagens, bombonière, mercearia e bebidas. 
Oferece lojas amplas, confortáveis e produtos a preços competitivos, para os 
clientes que fazem as compras de casa e para os empreendedores e comerciantes, 
como donos de bares, pizzarias, padarias, hotéis e outros. Todos os produtos 
podem ser adquiridos no atacado ou varejo, ou seja, em embalagens fechadas ou 
fracionadas, de acordo com a necessidade do cliente. Junto a isso, a rede oferece 
ainda o serviço de televendas, onde o cliente comerciante pode contar com uma 
equipe preparada para agilizar e facilitar suas compras. 
Com 42 lojas em cidades pólo como Alfenas, Araguari, Araporã, Araxá, 
Barbacena, Bom Despacho, Campo Belo, Conselheiro Lafaiete, Contagem, 
Divinópolis, Governador Valadares, Itabira, Itaúna, Ituiutaba, João Monlevade, Juiz 
de Fora, Lavras, Montes Claros, Pará de Minas, Paracatu, Passos, Patos de Minas, 
Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, Santana do Paraíso, São João del-Rei, 
6 
 
 
Sete Lagoas, Teófilo Otoni, Três Corações, Ubá, Uberaba, Uberlândia, Unaí e 
Varginha, as lojas do Mart Minas atendem cerca de 600 cidades próximas a regiões 
onde estão inseridas. 
Com uma estratégia comercial séria, transparente, ágil e eficaz na relação 
com seus clientes, fornecedores e colaboradores, o Mart Minas trabalha com todo 
este esforço com a visão de validar e comprovar nosso slogan, que para nós é 
também filosofia de trabalho: 
Mart Minas, aqui você compra mais barato! 
 MISSÃO: Comercializar produtos com qualidade e preços competitivos, 
oferecendo o melhor mix de produtosdo segmento, com eficiência 
operacional e pessoas engajadas. 
 VISÃO: Ampliar a participação no segmento de atacarejo em Minas Gerais e 
ser admirada pelo atendimento ao cliente, relacionamento com fornecedores 
e funcionários, velocidade e rentabilidade. 
 VALORES: Humildade, Ética, Responsabilidade, Foco e Eficiência. 
 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
O importante é que, desde os primórdios da humanidade, existe a 
necessidade de planejar e alocar os recursos necessários para a realização de um 
trabalho e a consecução de objetivos humanos, por meio da liderança de pessoas 
que realizam os trabalhos necessários para alcançar aqueles resultados comuns 
(SANTOS, 2020). 
Acredita-se que os fundamentos da administração começaram a ser 
elaborados nestes tempos de trabalhos simples, recursos rudimentares e objetivos 
de curtíssimo prazo. Atingiram, nos dias de hoje, uma complexidade incomensurável 
para poder atender as demandas das grandes corporações supranacionais, das 
redes flexíveis de empresas, bem como das grandes fusões e incorporações 
empresariais (SANTOS, 2020). 
 
2.1 A administração 
 
Administrar vem do latim, composta por: ad, que significa tendência para, 
direção para; e minister, que significa subordinação ou obediência, ou aquele que 
7 
 
 
realiza uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que cumpre uma 
obrigação de trabalho a outro (SANTOS, 2020). 
Podemos perceber que administrar é sincronizar as atividades da empresa, 
realizadas por pessoas, e estas precisam ter seus objetivos pessoais alinhados aos 
objetivos da empresa. Ou seja, se a empresa é inovadora, ousada e busca 
resultados agressivos, os funcionários também precisam ser pessoas com estas 
características, pois assim o sucesso da empresa, também será o sucesso do 
profissional que nela trabalha (STADLER, 2011). 
Administrar nada mais é do que buscar objetivos comuns para a 
organização. E estes objetivos comuns devem ser positivos para todos os 
envolvidos, sejam eles acionistas, gerentes, funcionários, e demais envolvidos no 
negócio (STADLER, 2011). 
Segundo Santos (2020) a administração “consiste em tomar decisões 
relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais, 
elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazo e criação de sinergia entre 
as partes organizacionais, visando atingir os objetivos organizacionais. As 
estratégias consistem na alocação dos recursos necessários: recursos humanos, 
materiais e tecnológicos, que serão comandados por pessoas de forma a atingir a 
eficácia, alcance dos objetivos, por meio da eficiência, aplicação racional dos 
recursos”. 
Administrar é antes de tudo alcançar resultados com os meios de que se 
dispõe. Fazer maravilhas com os recursos e competências disponíveis. Esse é o 
encanto da administração: transformar recurso e competências em resultados 
tangíveis e extraordinários (CHIAVENATO, 2007). 
 
2.2 O administrador 
 
As mudanças econômicas e sociais, bem como nas estruturas 
organizacionais das empresas, acentuaram a importância do Administrador nesse 
momento histórico do país (TRIGUEIRO; MARQUES, 2009). 
Ao analisar a atuação do administrador, Stoner (1999) propõe uma 
classificação de acordo com o nível que ocupa na organização: gestores de primeira 
linha, gestores médios e altos gestores, bem como pelas responsabilidades por 
8 
 
 
atividades organizacionais que lhes são atribuídas: administradores funcionais e 
gerais (apud Santos, 2020, p. 14). 
Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como 
consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos 
e internos da organização, da forma como lida com as pessoas em todos os níveis 
de atuação organizacional, assim como da sua compreensão e capacidade de lidar 
com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os 
conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e 
operacional (apud Santos, 2020, p. 15). 
As empresas com fins lucrativos buscam, além de aumentar seus lucros, 
também atender às necessidades de diversos públicos de interesse, tais como os: 
clientes, fornecedores, comunidade, governo, funcionários e outros com os quais 
mantenham relacionamentos diretos ou indiretos. Para isso, as empresas 
necessitam organizar as funções administrativas como planejamento e liderança e 
utilizam-se de pessoas (recursos humanos), de dinheiro (recursos financeiros) e 
edifícios, equipamentos e matérias-primas (recursos materiais) (TRIGUEIRO; 
MARQUES, 2009). 
Para Stadler (2004), todas as organizações possuem quatro recursos 
básicos que são comuns e existem em quaisquer tipos de empresa, que são: os 
recursos humanos, materiais, financeiros e tecnológicos. 
 
 
a) Recursos Humanos: é formado pelo principal elemento de uma empresa: 
as pessoas. São elas que operam as máquinas, planejam a produção, 
controlam os resultados e organizam todos os demais recursos de uma 
empresa. Atualmente as pessoas são consideradas como o maior 
diferencial, sendo chamado também de capital intelectual. 
b) Recursos Materiais: são as matérias-primas, edificações, maquinários e 
demais recursos que permitem as empresas produzir os bens e serviços 
que elas se propõem. Os recursos materiais precisam ser gerenciados por 
profissionais de logística com conhecimentos técnicos, humanos e 
gerenciais, que permitam melhorar a eficácia dos resultados de toda a 
organização. 
c) Recursos Financeiros: compreende toda a entrada e saída de capitais da 
empresa, representada pelo fluxo de caixa. Envolve contas a pagar, contas 
a receber, empréstimos, financiamentos e demais transações financeiras 
9 
 
 
que são necessárias para manter a empresa funcionando com as contas em 
dia. 
d) Recursos Tecnológicos: são todos os processos que permitem fabricar 
ou vender um produto ou prestar um serviço. A tecnologia não é somente a 
utilização de informática ou maquinários modernos. Recursos tecnológicos 
são aqueles equipamentos que permitem a empresa transformar a matéria-
prima num produto acabado ou num serviço prestado. Temos que entender 
que um computador ou um pincel são recursos tecnológicos, pois o 
computador consegue armazenar informações, e um pincel consegue pintar 
a parede. Assim estes dois elementos são “meios” de atingir um resultado 
final (apud Santos, 2020, p. 14). 
 
 
2.3 Teorias da Administração 
 
As Teorias da Administração e das Organizações foram criadas, a partir de 
1900, aproximadamente, com o objetivo de explicar os acontecimentos da realidade 
social nas organizações e de como estas eram e/ou deveriam ser administradas 
(TRIGUEIRO; MARQUES, 2009). 
A teoria das organizações é o campo do conhecimento humano que se 
ocupado estudo das organizações em geral (CHIAVENATO, 2007). 
É importante observarmos que as Teorias de Administração praticadas, no 
passar dos anos, receberam contribuições e influências variadas, de importantes 
correntes de pensamento administrativo e também de cientistas de diversas 
tendências. Tiveram como base modelos diversos de condução de organizações, 
como por exemplo: organização da Igreja Católica (modelo de hierarquia simples); 
organização Militar (conceitos de: unidade de comando, linha, centralização, 
descentralização, estratégia); Revolução Industrial (modelo de administração hoje 
conhecido), entre outras (TRIGUEIRO; MARQUES, 2009). 
De acordo com Chiavenato (2007) a estrutura garante a totalidade de um 
sistema e permite sua integridade, assim são as organizações, diversos órgãos 
agrupados hierarquicamente, os sistemas de responsabilidade, sistemas de 
autoridade e os sistemas de comunicações são componentes estruturais. As 
organizações formais possuem uma estrutura hierárquica com suas regras e seus 
padrões. Os organogramas com sua estrutura bem dimensionada podem facilitar a 
10 
 
 
autonomiainterna, agilizando o processo de desenvolvimento de produtos e 
serviços. O mundo empresarial cada vez mais competitivo e os clientes a cada dia 
mais exigentes levam as organizações a pensar na sua estrutura, para se adequar 
ao que o mercado procura. 
 
2.4 Práticas Organizacionais 
 
Gestão de hipermercado é um assunto complexo, pois contempla todos os 
desafios do varejo e da própria administração. É preciso ir além e desenvolver 
processos realmente eficientes, capazes de otimizar os diferentes recursos 
organizacionais, como tempo, dinheiro e mão de obra. Além disso, é necessário 
prestar atenção às peculiaridades que só a gestão de hipermercado apresenta. Ou 
seja, de nada adianta estudar apenas conteúdos generalistas, já que os seus 
desafios como gestor são específicos. 
Um dos principais pontos encontrados nessa empresa foram à gestão 
voltada para o gerenciamento estratégico de categorias, compras e negociações, 
prevenção de perdas, legislação sanitária e mix de produtos; a gestão de pessoas, 
comportamento do consumidor, pesquisa de mercado, marketing no varejo, 
formação e gestão de preços, finanças, responsabilidade social, logística, tecnologia 
aplicada ao varejo, gestão de processos e, em alguns casos, e-commerce. 
Para facilitar o entendimento, logo abaixo segue um modelo de organograma 
que melhor representa a instituição, especificando algumas divisões encontradas 
nos departamentos e gestões. 
 
11 
 
 
Figura 1: Organograma 
Fonte: Próprios Autores 
 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
3.1 A Comunicação 
 
A comunicação, em primeiro lugar, tem que ser entendida como parte 
inerente à natureza das organizações. Essas são formadas por pessoas que se 
comunicam entre si e que, por meio de processos interativos, viabilizam o sistema 
funcional para sobrevivência e consecução dos objetivos organizacionais num 
contexto de diversidades e de transações complexas. Portanto, sem comunicação 
as organizações não existiriam. A organização é um fenômeno comunicacional 
contínuo (KUNSCH, 2006). 
A comunicação representa uma espécie de gargalo nas companhias 
atualmente. Nunca tivemos tantos meios de comunicação à disposição, tantas e tão 
rápidas formas para chegar às pessoas com as informações necessárias. Todavia, 
nunca foi tão difícil fazer com que a notícia chegue intacta, sem deformações, aonde 
precise chegar, na hora exata e com o tom necessário (GARCIA, 2021). 
As organizações mudaram e a relação das pessoas também. Vive-se uma 
época muito rica em termos de desenvolvimento científico e tecnológico, na qual 
quem tem informação, tem mais poder. Frente a essas transformações, a 
comunicação tornou-se um ativo fundamental na gestão de negócios como parte 
integrante dos propósitos da empresa e adquiriu importância estratégica para as 
organizações (TIBURCIO; SANTANA, 2013). 
 
3.2 A Comunicação Empresarial 
 
A transformação do mercado, observada com mais afinco a partir dos anos 
1990, mostra que atribuir importância a essa área da empresa tem trazido melhor 
resultado àquelas que levam em consideração a dimensão humana e a 
comunicação consistente com os diversos públicos e as diversas áreas envolvidas. 
A comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades 
de comunicação da empresa (GARCIA, 2021). 
12 
 
 
Comunicação empresarial é algo essencial em todos os cursos superiores e 
traz um amplo panorama sobre como se comunicar melhor, escrevendo, falando e 
atuando em uma empresa (GARCIA, 2021). 
As organizações em geral, como fontes emissoras de informações para seus 
mais diversos públicos, não devem ter a ilusão de que todos os seus atos 
comunicativos causam os efeitos positivos desejados ou que são automaticamente 
respondidos e aceitos da forma como foram intencionados. É preciso levar em conta 
os aspectos relacionais, os contextos, os condicionamentos internos e externos, 
bem como a complexidade que permeia todo o processo comunicativo. Daí a 
necessidade de ultrapassarmos a visão meramente mecanicista da comunicação 
para uma visão mais interpretativa e crítica (KUNSCH, 2006). 
Assim, quando se fala em comunicação organizacional, temos que 
primeiramente pensar na comunicação humana e nas múltiplas perspectivas que 
permeiam o ato comunicativo no interior das organizações. Esse é a nosso ver o 
ponto de partida quando se analisa essa modalidade comunicacional. Em primeiro 
lugar temos que pensar na comunicação entre as pessoas e que os seres humanos 
não vivem sem se comunicar (KUNSCH, 2006). 
 
3.3 A Comunicação Interna 
 
Diante do cenário, surge a comunicação interna ou “endomarketing” como 
ferramenta fundamental, de forma a criar ponte, entre a organização e liderados. Ela 
atua como uma linha mestra que gerencia a entrada e saída da informação, 
possibilitando a compreensão das ações necessárias para o alcance dos objetivos 
organizacionais. O “endomarketing”, hoje, faz parte da sobrevivência da empresa e 
está inclusa na estratégia empresarial como sendo um elemento de organização e 
evolução do sistema produtivo e de comercialização de produtos (TIBURCIO; 
SANTANA, 2013). 
Segundo Chiavenato (2002), 
 
 
“Hoje, a tendência é fazer com que todas as pessoas, em todos os níveis da 
organização, sejam os administradores – e não simplesmente os executores 
– de suas tarefas. Além de executar as tarefas, cada pessoa deve 
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conscientizar de que ele deve ser o elemento de diagnóstico e de solução 
de problemas para obter uma melhoria contínua de seu trabalho dentro da 
organização. E é assim que crescem e se solidificam as organizações bem-
sucedidas.” (apud Tibúrcio; Santana, 2013). 
 
 
A comunicação interna tem como função transmitir aos funcionários 
mudanças operacionais e estratégias feitas na empresa, informações 
administrativas, ações da empresa e participação da companhia no mercado. Pode 
ainda tratar de assuntos ligados a responsabilidade social, meio ambiente e eventos 
culturais. Há empresas que reservam espaço para notícias dos próprios 
funcionários. Desta forma, o colaborador, não se considera um mero empregado, 
mas sim pessoas que exercem suas funções em parceria com a instituição 
(TIBURCIO; SANTANA, 2013). 
A comunicação interna está vinculada ao índice de rotatividade, 
demonstrando preocupação com esse fator o Mart Minas dispõe de vários meios de 
comunicação interna para promover um ambiente mais harmonioso possível; sendo 
eles: 
 Reuniões de feedback: Tanto o líder quanto o liderado precisam ter alinhado 
o que são as metas e como alcançá-las. 
 Informativos internos: Que são impressos e disponibilizados em mural, podem 
ser digitais, e em alguns casos podendo ser enviado por e-mail e ou 
WhatsApp ou disponibilizados em um mural, e a ouvidoria. 
 Intranet: Um sistema de acesso interno que pode conter as políticas e os 
informativos internos do hipermercado. 
 Reuniões esporádicas: Para abordar assuntos que surgem e que precisam 
ser repassados as equipes. 
 
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
Na era da informação, quando prevalecem organizações em rede, com 
equipe multidisciplinar, é importante salientar que os colaboradores precisam estar 
bem informados, se comunicar, adequadamente, de forma a potencializar a força 
humana do grupo, estar alinhado aos processos e objetivos da empresa, pois, afinal, 
14 
 
 
em sua maioria, são as pessoas as responsáveis para que a organização alcance o 
sucesso (TIBURCIO; SANTANA, 2013). 
Com o auxílio da tecnologia, o tempo que antes era gasto para preencher 
tabelas passa a ser investido em análise estratégica e tomada de decisões. 
Mudanças estas que oferecerão mais lucratividade. 
 
4.1 Tecnologias da Informação 
 
Os dias atuais exigem uma aguçada percepção do mercado e também 
agilidade na proposição e adequação das estratégias. Nunca produzimos ou tivemos 
acesso a tanto dado. Neste cenário caótico, somentea Tecnologia da Informação 
nas empresas (TI) é capaz de fornecer as ferramentas necessárias para a 
classificação destes dados e sua transformação em informação que, se analisada, 
gera o conhecimento necessário para a nossa atuação (SITEWARE, 2015). 
A Tecnologia da Informação nas empresas pode garantir a gestão efetiva 
dos Projetos que conduzirão a empresa ao cenário proposto pela estratégia. 
Também, é com a TI que traçamos as metas e coletamos os resultados capazes de 
indicar se o caminho proposto está realmente sendo trilhado (SITEWARE, 2015). 
A empresa em estudo usufrui bastante de tecnologias, ela possui um site 
muito bem estruturado, sendo um dos mais importantes canais de divulgações. 
Através desse site os clientes conseguem fazer compras online, conhecer o perfil da 
empresa, as políticas e ações sociais que ela participar, se candidatar para vagas de 
emprego, apresentar parcerias, atendimento ao consumidor e estar diretamente 
ligado a todas as promoções e ofertas em primeira mão. 
Além desse site a empresa possui programas internos de comunicação 
direta, vários departamentos da empresa utiliza de aplicativos Microsoft para 
desenvolver suas atividades laborais e através do sistema da tecnologia da 
informação a empresa desenvolveu o próprio sistema de caixa. 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Através desse estudo foi possível desenvolver uma bagagem de enriquecida 
de várias experiências com plena convicção da importância de cada uma dessas 
disciplinas estudadas ao longo desse bimestre vigente, promovendo aos 
acadêmicos a oportunidade de ampliar ainda mais a visão de conhecimento e 
http://www.venki.com.br/blog/processos-de-gestao-de-projetos/
http://www.venki.com.br/blog/processos-de-gestao-de-projetos/
15 
 
 
habilidades técnicas. A empresa em estudo demostrou ser bastante solidificada 
perante as dificuldades encontradas no mercado atual mostrou também estar aberta 
as mudanças que promovam o crescimento de todos. 
Depois dessa análise foi possível perceber que há uma boa gestão instalada 
na empresa, preocupada em sempre levar o melhor para seus colaboradores e 
clientes, ela já trabalha com alguns programas internos, assim, só é preciso 
estabelecer processos de melhoria contínua em todos os departamentos, pois só 
isso garantirá a expansão constante da marca. Pois, se uma área estiver 
enfraquecida, ela naturalmente se tornará um gargalo para todas as demais. 
Portanto, uma das palavras-chave aqui é integração. 
 
REFERÊNCIAS 
 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 4º ed. 2007. 
 
GARCIA, S. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Sol. 2021. 
 
KUNSCH, M. M. K. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos 
estudos e das práticas In: MARCHIORI, M. Faces da cultura e da comunicação 
organizacional. São Caetano do Sul: Difusão Editora, pp.167-190, 2006. 
 
SANTOS, L. Fundamentos da Administração. São Paulo: Editora Sol, 2020. 
 
SITEWARE. A Importância da Tecnologia da Informação nas Empresas. 2015. 
Disponível em: <https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/importancia-
tecnologia-da-informacao-empresas/> acesso em: 10 de abril de 2021. 
 
STADLER, A. Fundamentos da Administração. E-Tec Brasil. Curitiba- PR, 2011. 
 
TIBÚRCIO, J.S.; SANTANA, L. C. A Comunicação Interna como Estratégia 
Organizacional. Fundação Visconte, 2013. 
 
TRIGUEIRO, F. M. C.; MARQUES, N. A. Teorias da Administração I. Florianópolis: 
Departamento de Ciências da Administração / UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2009.