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A transportadora “Erra tudoTransportes”, faz entregas de alimentos para
merendas escolares na região de Belo Horizonte, e nesta semana, teve
problema com a troca de mercadorias em duas escolas, o que causou grande
transtorno, pois faltaram itens que estavam programados nas refeições das
crianças.
 
A gerente da “Erra tudo” solicitou a troca das mercadorias, e chamou os
conferentes para entender o que havia acontecido, pois problemas como
estes geram grande custo para a empresa.
 
Analisando o caso acima, com relação à logística reversa, podemos
classificar que esta ocorreu pela seguinte motivação:
 
I - Razões legislatórias.
II - Razões de responsabilidade social.
III - Razões de responsabilidade ambiental.
IV - Razões comerciais e de vendas.
 
É correto o que se afirma em:
a. I e II, apenas.
b. IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas.
PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva
O Canal de Distribuição Reverso, ou CDR, representa as etapas ou maneiras
pelas quais uma quantidade de bens retorna ao ciclo produtivo. Acerca dele é
possível afirmar: I - É o processo de planejamento, implementação e controle
do fluxo de bens e informações do ponto de origem ao ponto de consumo.II -
É um sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo, que
depois de sua coleta, sofre um processo industrial de desmontagem.III -
Realiza a venda de bens e/ou serviços diretamente ao cliente final. Por
PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva
ea a a e da de be s e/ou se ços d eta e te ao c e te a o
exemplo: supermercado, papelaria, farmácia, bazar, loja de calçados etc.IV-
Processo extensamente estudado em pesquisa acadêmica. 
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta:
a. Somente a afirmativa IV está incorreta.
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. As afirmativas III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas I, II, III e IV estão incorretas.
A Fiat convocou em 18/01/2017 um recall de 113.512 veículos dos modelos
Linea e Punto, para a inspeção, e se necessário, substituição do eixo traseiro.
Estão envolvidos veículos do ano/modelo entre 2009 e 2012. (FONTE: http://g
1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por
-falha-no-eixo-traseiro.html)
 
A notícia acima está relacionada a um processo de logística reverso, que
podemos classificar a partir das seguintes motivações:
 
I - Razões Legislatórias.
II – Razões de responsabilidade ambiental.
III - Razões de responsabilidade social.
IV - Razões comerciais e de vendas.
É correto o que se afirma em:
a. II e III, apenas
b. III, apenas
c. I, apenas
d. II, apenas
e. IV, apenas
PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva
Christopher (2011) define QR (Quick Response – Resposta Rápida) como o
termo genérico para os sistemas de informação e os sistemas de logística
que se combinam, algo que somente foi possível com o desenvolvimento da
TI. Neste cenário, leia as afirmativas abaixo:
 
I – O sistema QR surgiu na indústria de moda e vestuário.
II – É possível combinar o sistema de resposta rápida com outras ferramentas
para agilizar a cadeia de suprimentos, como o Cross Docking.
III – Os scanners nos pontos de vendas permitem ler os códigos de barras e
captar a demanda o mais próximo possível do consumidor final.
IV – O QR atua de forma a desacelerar o sistema de reabastecimento,
promovendo estratégias mais receptivas, permitindo um círculo virtuoso.
 
Assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para
F l
PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva
http://g1.globo.com/carros/modelos/fiat-punto.html
http://g1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por-falha-no-eixo-traseiro.html
Falso:
a. V; V; V; F.
b. F; F; V; V
c. V; F; F; V.
d. F; F; F; V.
e. V; F; F; F.
Os bens ou mercadorias são produtos físicos tangíveis e visíveis. Podem ser
trocados, ouvidos, degustados e são compostos de materiais físicos. Tem
cores, tamanhos e ocupam espaços e podem ser para consumo ou produção
de outras mercadorias. Eles se dividem em bens de consumo e bens de
produção. É possível classificá-los como:
 
I – Bens de capital são bens de produção como máquinas e prensas.
II – Dentro dos bens de consumo estão os bens duráveis, como
eletrodomésticos e carros.
III – Os bens semiduráveis também estão dentro dos bens de consumo e
como exemplo deles podem ser consideradas as roupas.
IV – Os perecíveis, como alimentos, são considerados bens de produção.
 
As afirmativas acima estão corretas, exceto pela afirmativa:
a. III
b. I
c. I e III
d. II
e. IV
PERGUNTA 5 2,5 pontos Salva
Para Turban, Rainer Jr. e Potter (2005, p. 5) a Tecnologia de Informação (ou
TI) possui um contexto amplo, sendo “um conjunto dos componentes
tecnológicos individuais, normalmente organizados em sistemas de
informação baseados em computador”.
 
As alternativas abaixo apresentam dispositivos e tecnologias que permitem a
coleta, a manipulação, o armazenamento e a distribuição da informação,
exceto:
a. Periféricos e mídia magnética.
b. Dispositivos transmissores e receptores.
c. Material de promoção e distribuição.
d. Programas, sistemas e aplicações.
e. Computadores de grande porte.
PERGUNTA 6 2,5 pontos Salva
O nível de serviço em Logística é medido comumente através do SLA
(Service Level Agreement), que significa “Acordo de Nível de Serviço - ANS”,
na tradução para o português. Este é um dos indicadores utilizados para que
o cliente possa avaliar o atendimento, assim como a empresa possa medir o
atendimento de seus fornecedores. Neste cenário, considere o seguinte
problema:
 
No almoxarifado da empresa Cater SA, durante um período de 3 meses,
foram apresentadas 5.200 requisições de materiais, com um número médio
de 1,5 item por requisição. Foram entregues 7.400 itens, exatamente como
solicitado. Qual o nível de atendimento do almoxarifado?
 
A partir do cenário apresentado, assinale a alternativa que apresenta o nível
de atendimento do almoxarifado.
a. 85%
b. 93%
c. 90%
d. 95%
e. 80%
PERGUNTA 7 2,5 pontos Salva
O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo Fornecedor),
segundo Taylor (2005), caracteriza a operação integrada na qual o fabricante
recebe atualizações constantes sobre o nível de estoque do varejista e o
reabastece conforme necessário.
 
Em empresas que utilizam o VMI:
 
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor
conhecimento do mercado.
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras, mas
passam a ter maior dependência do fornecedor.
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e têm
maior fidelização do cliente.
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna mais
complexa a gestão dos estoques e das compras.
 
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em:
a. I, III e IV
b. I, apenas
c. III, apenas
d. II, apenas
e. IV, apenas
PERGUNTA 8 2,5 pontos Salva
A l í ti ã é áti bi t l fi d lh
PERGUNTA 9 2,5 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher
resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o
tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada.
 
Fonte: LEITE, P. R., Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade.
São Paulo: Pearson, 2006
 
Considerando a definição dada por Leite, analise as afirmações a seguir:
 
I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos materiais
que apresentem término de validade, excesso de estoque, que estejam em
regime de consignação ou que apresentem problemas de qualidade e
defeitos.
 
II - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos
após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
 
III. A gestão dosfluxos reversos caracteriza ações não lucrativas para a
empresa, permitindo a criação de um novo fluxo de matérias-primas advindas
das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda.
 
É correto o que se afirma em:
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. II, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.
Diversos mercados, assim como a forma de fazer negócios, foram
modificados pela globalização e as possibilidades que ela traz para as
empresas. Acerca de seus efeitos em alguns tipos de produtos e mercados,
é possível afirmar que:
 
I - Produtos eletrônicos, pequenos e leves, mas com baixo valor, tiveram a
sua produção padronizada e distribuída em vários locais.
II – As empresas de produtos eletrônicos passaram a ter como objetivo,
entre outros, a economia de escala.
III – A fabricação de roupas exige alta mão de obra, portanto as empresas
se deslocaram para países nos quais a mão de obra é abundante, como
China e Índia.
IV – A fabricação de roupas exige alta mão de obra em um produto leve e
caro para se transportar.
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Somente a afirmativa III está incorreta.
c S t fi ti IV tá i t
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c. Somente a afirmativa IV está incorreta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas III e IV estão corretas.