PIM I

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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
 
BORA TRANSPORTES LTDA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
 
 
 
 
 
 
NOME: WILKISON MENEZES ALVES 
RA: 0510871 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
WILKISON MENEZES ALVES 
RA: 0510871 
 
 
 
 
 
 
 
BORA TRANSPORTES LTDA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLICAR – PIM I 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I do curso superior de 
Tecnologia em Logística, apresentado à Universidade Paulista UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
WILKISON MENEZES ALVES 
RA: 0510871 
 
 
BORA TRANSPORTES LTDA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLICAR – PIM I 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I do curso superior de 
Tecnologia em Logística, apresentado à Universidade Paulista UNIP 
 
 
Aprovado em 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
_____________________/___/___ 
 
_____________________/___/___ 
 
_____________________/___/___ 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho visa demostrar de maneira coerente o papel da logística dentro 
da instituição BORA TRANSPORTES como empresa prestadora de serviços, 
colocando em pratica as disciplinas, Fundamentos da Administração, Comunicação 
Empresarial e Técnicas de Informática. 
Como os gestores conduzem a administração fazendo o planejamento de 
metas para obterem retorno produtivo e financeiro. 
A comunicação dos gestores com os colaboradores, fornecedores, clientes e 
parceiros. 
Como a empresa utiliza e explora a tecnologia a seu favor para obter melhorias 
nos processos e serviços prestados aos seus clientes. 
 
Palavra-chave: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresaria, 
Técnicas de Informática. 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
This work aims to demonstrate in a coherent way the role of logistics 
within the institution BORA TRANSPORTES as a service provider, putting 
into practice the disciplines, Fundamentals of Administration, Business 
Communication and Computer Techniques. How managers lead 
management by planning goals to obtain productive and financial returns. 
Communication between managers and employees, suppliers, 
customers and partners. How the company uses and exploits technology in 
its favor to obtain improvements in the processes and services provided to 
its customers. 
Keyword: Fundamentals of Administration, Business Communication, 
Computer Techniques. 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 7 
2. DESENVOLVIMENTO .................................................................................................... 8 
2.1 Fundamentos da Administração .............................................................................. 8 
2.2 Comunicação Empresarial ..................................................................................... 11 
2.3 Técnicas de Informática.......................................................................................... 13 
3. CONCLUSÃO .............................................................................................................. 14 
4. REFERÊNCIAS ............................................................................................................ 15 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
O objetivo da pesquisa a ser desenvolvida para o Projeto Integrado 
Multidisciplinar (PIM I), é demonstrar como a instituição aplica em seu dia a dia os 
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e as Técnicas de 
Informática utilizadas na organização. 
A empresa escolhida para compor o PIM I, trata-se da BORA TRANSPORTES 
LTDA, prestadora de serviço de armazenamento e transporte rodoviário de carga 
perecível, atuando nesse seguimento há 18 anos, a Bora Transportes tem como foco 
a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. Com seus processos 
Operacionais constantemente revisados e aprimorados para garantir um serviço de 
qualidade e atender as expectativas dos clientes da Industria e Consumidor Final. 
Atuando no Nordeste Brasileiro e Espírito Santo/ES, tem sua Matriz sediada no 
município de Mairiporã/SP, tem como visão ser referência de qualidade na prestação 
de serviços de armazenagem, movimentação e distribuição fracionada de produtos 
perecíveis. 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 Fundamentos da Administração 
 
A Bora Transporte atua no ramo de Transporte e Armazenagem, tendo em seus 
processos a separação e armazenamento dos produtos transportados e armazenados 
conforme suas especificações. 
Os materiais são divididos em quatro categorias, Congelado, Refrigerado, 
Climatizado e Carga Seca. Prezando pela qualidade dos produtos de seus clientes a 
empresa possui plano de manutenção periódica para garantir a cadeia do frio, durante 
o processo de armazenamento e transporte dos produtos de seus clientes. 
O planejamento acontece desde a solicitação de coleta do cliente, onde o setor 
responsável identifica qual o material será coletado para disponibilizar o veículo 
apropriado para a execução do serviço de coleta, o setor de recebimento separa os 
materiais por tipo de produto e praça de atendimento alocando na área 
correspondente ao tipo do produto, ficando armazenado até a próxima etapa que pode 
ser a de Transporte (Transferência) para as filiais no nordeste ou retirada pelo próprio 
cliente para ser distribuída dentro do estado de São Paulo. 
Além do planejamento Operacional a Diretoria da Bora Transportes, fazem 
reuniões periódicas afim de aprimorar e melhorar os processos em geral. Através de 
pesquisas de satisfação com seus clientes, reuniões com os Gestores de cada setor 
e filiais, para traçarem as estratégias e as diretrizes que a empresa irá seguir a curto, 
médio e longo prazo. 
Com os objetivos e metas traçados a Bora Transporte, trabalha para se tornar 
excelência no Transporte de Produtos Alimentícios Perecíveis e líder nas regiões de 
atuação. 
 
 
 
 
9 
 
 Parceria / Gestão de Pessoas 
A Bora Transportes tem consciência de que para uma boa produtividade é 
essencial que os colaboradores estejam motivados não apenas pelo fator financeiro 
(salario) mas motivados em ter um crescimento pessoal e profissional dentro da 
organização, para isso a Bora através dos seus diretores buscam proporcionar aos 
seus colaboradores e parceiros um ambiente agradável para um bom convívio entre 
os mesmos, promovendo feedback periodicamente para saber quais pontos podem 
ser melhorados na gestão de pessoas. 
Dentre as lideranças dos setores foi possível observar que existe dois tipos de 
líderes. 
 Líder Autocrático: Onde o Líder é o centro das atenções e decisões, 
centralizando todas as tomadas de decisões para si, não permitindo que 
os liderados participem em quase nada. 
 Líder Democrático: Onde o Líder conduz de forma democrática a sua 
gestão, ou seja, incluindo os seus liderados nas decisões e fazendo com 
que participem ativamente da construção de soluções e resultados. 
Entre os colaboradores liderados pelo Líder Autocrático os mesmos por vezes 
se sentem desmotivados por não ter sua opinião ouvida pelo líder, além de 
trabalharem sobre pressão por terem o receio de serem punidos por eventuais erros 
que possam acontecer. 
Porem tais insatisfações não é levada a direção por não ter um canal para expor 
tais situações. 
Entre os colaboradores liderados pelo Líder Democrático os mesmos se 
sentem prestigiados e valorizados por terem suas opiniões e ideias ouvidas e 
discutidas pelo líder, tendo um ambiente mais harmônico e motivador entre os 
colaboradores. 
Contando com a equipe de R.H para fazer o Gerenciamento de pessoas, com 
Feedbacks periódicos com seus colaboradores, plano de carreira como forma de reter 
talentos, programa jovem aprendiz para ajudar na iniciação de jovens no mercado de 
trabalho, além de disponibilizar benefícios como, ajuda de custo paraos 
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Fonte: Bora Transportes 
colaboradores que querem ou estão pensando em ingressar em uma Universidade 
para se aprimorarem. 
 Planejamento Operacional - Layout do Armazém 
O layout do armazém da Bora Transportes foi pensado para proporciona fácil 
acesso aos materiais recepcionados e coletados aos seus devidos locais de 
armazenamento conforme o tipo de material e o estado de destino, resultado de 
pesquisas com os Gestores Operacionais para garantir agilidade no recebimento e 
expedição de seus produtos. 
Layout Armazém Bora Transportes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Planejamento Operacional Recebimento de Material 
Trabalhando 24 horas por dia, de segunda a sábado, a Bora Transportes 
disponibiliza horários flexíveis aos seus clientes para o recebimento de material, com 
grades previamente acordadas/agendadas, propiciando rapidez e bom atendimento, 
ponto importante para a satisfação dos seus clientes, onde nos dias atuais cada 
detalhe é fundamental para garantir a fidelidade de Grandes Industrias e Comercio no 
seguimento de distribuição de produtos perecíveis. 
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2.2 Comunicação Empresarial 
 
 Política de preços / Gestão Comercial 
Para poder proporcionar um preço justo dos serviços prestados aos seus 
clientes, a Bora Transportes trabalha incessantemente na busca de inovações e novas 
formas de execução em seus processos para manter a qualidade e obter o preço justo 
e competitivo aos seus clientes. Com analises de produtividade e desempenho de 
suas Filiais a Bora Transportes, consegue demonstrar em números sua excelência 
para ter argumentos na hora de reajustar suas tabelas de frete. 
A Bora Transportes conta com uma equipe de Pós-Venda que faz o 
acompanhamento junto com os clientes para avaliar a qualidade do serviço prestado, 
com pesquisa de satisfação com os clientes, para poder melhorar os pontos negativos 
e qualificar os pontos positivos que a empresa obtém de seus clientes, traçando metas 
de melhorias juntamente com o setor Operacional. 
 A logística da Bora Transportes é planejada para atender de forma satisfatória 
e com qualidade aos seus clientes e parceiros, baseado nas necessidades de cada 
cliente. Onde todos os setores trabalham em conjunto para dispor de um serviço com 
qualidade, rapidez e eficiência. 
Começando pelo setor comercial que analisa as necessidades de cada cliente 
para proporcionar o melhor custo benefício aos mesmos. 
Passando para o setor Operacional e Financeiro todos os detalhes da proposta 
comercial passada aos clientes para que seja cumprido conforme o acordado na 
proposta comercial. 
O setor Operacional em posse dos dados necessários para o bom atendimento 
ao cliente faz o planejamento e programação de cada serviço que será prestado, que 
pode ser de Armazenamento ou Transporte/Transferência. 
A Bora Transportes conta ainda com uma equipe de monitoramento que faz o 
acompanhamento da carga transportada desde a origem até a entrega no cliente final. 
 
 
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 Comunicação Interna - Dinâmica de Relações Interpessoais 
 
O trabalho é uma forma de expressão pessoal. Através dele alteramos o mundo 
e deixamos nossas marcas. Através dele as nossas necessidades fisiológicas (comer, 
beber, etc.), de segurança (habitação, vestimenta), de associação (vida em grupo), de 
autoestima (amor próprio) e de autorrealização são satisfeitas, através da nossa 
atuação profissional, aprendemos a lidar com as pessoas. 
 Podemos dizer que nós passamos a maior parte das nossas vidas desperta 
trabalhando. Pois o trabalho possui uma indiscutível importância em nosso bem-estar 
físico, psicológico e social. É através de nossa atuação profissional, também que 
podemos tentar construir uma sociedade mais justa e mais humana, prova disso e a 
aquisição dos nossos bens. 
A Bora Transportes, possui disponibiliza acesso aos seus colaboradores para 
apresentar suas ideias e sugestões através de caixa de sugestões, e reuniões de 
setores para saber as opiniões de cada um, além de conversas informais dos líderes, 
gerentes e diretores com os colaboradores. 
 
 Comunicação Propaganda e Market 
Em meio à crise sanitária que o País vem atravessando, com restrições de 
circulação e distanciamento social, a empresa vem investindo na propaganda e 
comunicação por redes sociais, como Instagran, Facebook, WhasApp, divulgando 
suas ações e seus processos a um número cada vez maior de pessoas 
 
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2.3 Técnicas de Informática 
 
A Bora Transportes investe constantemente em inovações tecnológicas 
para integrar todos os setores da empresa, agilizando processos, obter 
relatórios dos mais diversos tipos para avaliar o desempenho da empresa e 
de seus colaboradores. 
A empresa conta com a parceria do sistema GLOBUS/PRAXIO 
empresa especializada na gestão e integração de empresas de transportes 
rodoviário de cargas e passageiros, a qual integra e gerencia os principais 
processos da empresa com suas soluções em armazenagem, expedição de 
cargas, soluções nos setores financeiro, faturamento e contábil, além de gerir 
os processos do departamento pessoal RH da empresa. 
A Bora conta ainda com a parceria da empresa Way Data Solution, 
empresa especializada em TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), a 
qual faz a roteirização e o monitoramento das temperaturas dos veículos de 
entrega para garantir a cadeia do frio desde a origem até o destino final. 
Outros parceiros da Bora são as empresas SASCAR, especialista em 
rastreamento de veículos, com bloqueadores e travas para garantir a 
segurança dos veículos e da carga e da empresa Vetta Monitoramento, 
empresa que faz o gerenciamento de risco dos veículos da Frota e 
Agregados, garantindo que o patrimônio da empresa e as cargas 
transportadas estejam nas mãos de profissionais habilitados e capacitados 
para o serviço prestado. 
O setor de T.I da empresa cuida da gestão dos equipamentos e 
monitoramento interno com circuito de câmeras e soluções rápidas para os 
problemas do dia a dia. 
 
 
 
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3. CONCLUSÃO 
 
O projeto PIM I nos possibilita compreender, analisar e identificar os temas 
base do último semestre do Curso Tecnologia em Logística em uma empresa real. 
Á conclusão que obtive sobre a empresa é que ela busca crescimento e 
aprimoramento aos serviços prestados. 
A Diretoria assim como parte de seus gestores elaboram um bom planejamento 
que visa o crescimento gradativo da empresa para se tornar uma referência no 
seguimento de transportes e armazenamento de produto perecível. 
Porem alguns pontos poderiam ser melhores executados e planejados para 
contribuir no crescimento e aprimoramento dos serviços prestados. 
 A condução de alguns gestores de setor os quais são líderes 
Autocráticos, que não possuem uma visão de crescimento coletivo de 
sua equipe, pensando apenas em se auto promover sem dar créditos a 
equipe a qual comanda. 
 A gestão de RH da empresa apesar de buscar melhorias nas relações 
interpessoais da empresa, ainda deixa vago e restrito certas informações 
aos seus colaboradores. 
 O corpo diretivo ser mais receptivo para as insatisfações dos 
colaboradores, criando um canal para que eles possam expor suas 
opiniões, pois os feedbacks são feitos entre Diretoria e Líderes. 
 Por mais que a empresa busque melhorias tecnológicas, alguns setores 
ainda não possuem uma evolução para agilizar e otimizar os processos 
da empresa. 
 
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4. REFERÊNCIAS 
 
Prof. Livaldo dos Santos. - Livro Texto UNIP Interativa – Fundamentos da 
Administração. 
Prof.ª Solimar Garcia. - Livro Texto UNIP Interativa – Comunicação Empresarial. 
Prof. Antônio Palmeira de Araújo Neto. - Livro Texto UNIP Interativa – Técnicas de 
Informáticas. 
Informações da empresa: site: www.bora.com.br / Instagran @Boratransportes 
Entrevista com Direção de Gestores da empresa