PIM I - GMLOG Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS
RELATÓRIO PIM I
CANOAS/2021
 
 DJANIFFER RENATA ROSA DA ENCARNAÇÃO 
RA: 2134919
Projeto Integrador Multidisciplinar I
GMLOG TRANSPORTES
CANOAS/RS
 
Projeto Integrador Multidisciplinar apresentado à Universidade Paulista/UNIP, como parte dos requisitos necessários para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Recursos Humanos.
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INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar I apresenta temas sobre as disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática com base nesses estudos irei apresentar a Empresa GMLOG Transportes. A empresa atua no mercado desde 1988, e atendem em todo o país. É uma empresa especializada no transporte rodoviário de cargas embaladas no geral. Como referência se utilizou – pesquisa de caráter observatório no site e redes sociais oficiais da empresa. 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
 A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), significando, aquele que realiza uma função, um serviço, sob um comando, para o outro, estando frequentemente associada à função controle (CHIAVENATO, 1993). Na sua origem a administração e o controle tinham como características a rigidez e a coerção, com a evolução da prática e da teoria geral da administração, as formas de controle foram se transformando incorporando a flexibilidade, participação e negociação como estratégias. (PINHEIRO, 1998).
 A empresa GMLOG, atua a 30 anos com transportes rodoviários que está em diversos seguimentos do mercado como: cargas secas, químicas, alimentos, bebidas, HPC etc. Possui uma moderna e diversificada frota de veículos. E tem como foco o transporte Interestadual de carga lotação, e uma ampla frota de veículos, sempre zelando pela segurança, economia e menor impacto ambiental. Junto com o transporte rodoviário, a empresa tem serviço de armazém geral, possui um projeto logístico para atuar de acordo com a necessidade de cada cliente, e também uma logística integrada com uma equipe que monitora os veículos para garantir a entrega sempre no prazo estipulado.
MISSÃO E VALORES
 A empresa tem como visão ser reconhecida pela excelência no atendimento e transporte rodoviário de cargas. E tem como Missão proporcionar aos clientes, um atendimento personalizado, procurando superar suas expectativas, e contribuir para seu crescimento e inovação. A GMLOG se preocupa também com os Valores da empresa que estão: Confiança, Compromisso, Qualidade, Respeito as pessoas, ao meio ambiente e respeito a vida; Transparência, Sustentabilidade.
 A GMLOG se preocupa em oferecer diferenciais aos seus clientes e colaboradores como: SASSMAQ que é Sistema de Avaliação de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade; cujo objetivo principal é a redução progressiva e contínua dos riscos envolvidos nas operações de transporte e distribuição. Sendo recomendada desde 2004 pela ABIQUIM.
Fazem parte de Programas como TRANSPORTADORA DA VIDA, NA MÃO CERTA e OLHO VIVO NA ESTRADA. Possuem autorização Ambiental para Transporte de Produtos Perigosos, é um documento emitido pelo Ibama e obrigatório desde 10 de junho 2012 para o exercício da atividade de transporte marítimo e de transporte interestadual (terrestre e fluvial) de produtos perigosos. Efetua o licenciamento para as "Fontes Móveis de Poluição", que operam com carregamento e descarregamento de produtos e resíduos perigosos no estado do Rio Grande do Sul. Tem o certificado de registro no Ministério da Defesa/Exército Brasileiro para transporte de produtos químicos de acordo com artigo 91 do regulamento (R-105). Dispõe também de Licença obrigatória emitida pela polícia civil, certificando a regularidade das operações. E da Policia Federal tem a certificação de registro cadastral e licença de funcionamento para transporte rodoviário de carga intermunicipal e interestadual de produto químico. Por fim, é uma empresa certificada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), esta certificação comprova que estão aptos para realização do transporte de saneantes domissanitário, cosméticos, perfumes, produtos de higiene e similares.
 A empresa dispõe de sua Matriz localizada na cidade de Nova Santa Rita – RS, e mais 3 filiais localizadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba – PR.
Nome da empresa: GMLOG TRANSPORTES LTDA
Início das atividades: 27/04/1989
Natureza Jurídica: 206-2 Sociedade Empresária Limitada
Sócio Administrador: Gerson Guterres Da Silva
Porte Estimado: Médio a Grande Porte.
Atividade Principal: 49.30-2-02 Transporte Rodoviário de Carga, Exceto Produtos Perigosos e Mudanças, Intermunicipal, Interestadual e Internacional.
Atividades secundárias:49.30-2-03 Transporte Rodoviário de Produtos Perigosos; 52.11-7-99 Depósitos de Mercadorias Para Terceiros, Exceto Armazéns Gerais e Guarda Móveis; 52.12-5-00 Carga e Descarga; 52.50-8-04 Organização Logística do Transporte de Carga. 
2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 A Comunicação Empresarial (institucional, corporativa ou organizacional) compreende um conjunto de atividades, ações e estratégias desenvolvidos para reforçar as suas práticas e procedimentos junto aos seus públicos de interesse, interno (consumidores, empregados, acionistas) ou externo (clientes, fornecedores). As formas de comunicação de uma empresa são vistas em diversos canais como internet, intranet, telefone, panfletos, circular, boletim, entre outros.
 A GMLOG dispõe de sua principal fonte de comunicação sua página na internet (http://www.gmlog.com.br), através do site temos links que tratam diretamente da comunicação, como solicitar a cotação de frete, WhatsApp para falar diretamente com o setor comercial da empresa, e também possui os links dos canais oficiais da empresa nas redes sociais como Facebook, Instagram, Linkedin e Pinterest. Trata-se de um site completo, que possui canais diretos para interação com a empresa.
 Comunicação Interna
 A GMLOG usa como principal forma de comunicação interna o e-mail, sempre que há necessidade de comunicar alguma alteração nos procedimentos internos ou caso ocorra algum problema técnico. Outra maneira de comunicação interna usada é a intranet. Todos os colaboradores têm acesso e usam de simples linguagem, para que se atinja todos os níveis de colaboradores. A troca de e-mails também é uma facilidade na comunicação da empresa. 
Dentro da Comunicação interna a empresa GMLOG se preocupa em qualificar e treinar seus colaboradores para desempenharem suas atividades, anualmente eles realizam treinamentos de reciclagem para seu aperfeiçoamento, tais como:
Direção defensiva;
Atendimentos emergenciais;
Combate a incêndio;
Manuseio de produtos perigosos;
Saúde e Qualidade de Vida;
Controle de jornada;
Olho vivo na estrada.
Dispondo uma parceria junto ao SETCERGS o qual fornece diversos tipos de treinamentos para seus colaboradores.
 
Comunicação Externa 
 A comunicação com o público externo, colaboradores e fornecedores, se dá por meio de e-mails, WhatsApp e telefone. Sendo que atualmente a grande parte deste tipo de comunicação ocorre por e-mail. Vimos que o principal objetivo da comunicação empresarial é aumentar a credibilidade da empresa, melhorar a sua imagem frente ao mercado e colaboradores, assim como aumentar seu rendimento. Dentro do seu site, possuem link para contato direto com whats, e um fala conosco via e-mail, dispõe também de uma cotação de frete onde o cliente pode ter uma ideia de valor.
 Preocupados com o melhor acompanhamento dos veículos para garantir as entregas no prazo estipulado, a empresa contém uma equipe interna para o desde o momento em que é efetuada a coleta até o momento da entrega o veículo é monitorado 100% do tempo. E junto disso detém pessoal qualificado para o desenvolvimento de projeto logístico de acordo com a necessidade de cada cliente, visandoum maior ganho financeiro e operacional.
 A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica que garante que todos os colaboradores trabalhem engajados com os objetivos da empresa. Além disso, essa forma de interação é a maneira com que a instituição se comunica também com o seu público externo e clientes. 
 Com seus clientes, a empresa mantém uma comunicação através de um portal específico, onde são feitos os pedidos de cotação de frete e onde também é possível esclarecer dúvidas e entrar em contato com a empresa. 
 Podemos ver que os tipos de comunicação se mostram eficazes pois todos os interessados têm acesso e são desenvolvidos pela linguagem mais simples e mais adequada ao público que se destinam. Na comunicação interna, mesmo os colaboradores que não têm acesso ao e-mail, o comunicado é também impresso e também disponibilizado na intranet da empresa. 
 Quanto à comunicação com o cliente, além de todos os recursos tecnológicos disponíveis, há uma preocupação com o feedback, os colaboradores do departamento de logística mantém um contato constante, seja pelo telefone, por e-mail ou em reuniões, para esclarecer dúvidas sobre atendimento e transporte rodoviário de cargas.
 “A comunicação interna serve para comunicar - tornar comum a todas as pessoas, de todos os escalões, os planos, as metas e os objetivos da empresa; envolver os funcionários para que contribuam no cumprimento desses objetivos; promover interação e integração das pessoas, departamentos e áreas para concretizar esses alvos” (PIMENTA). 
3-TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
 Os sistemas de informação evoluíram muito desde que foram criados e têm uma importância fundamental para as empresas. O compartilhamento de informações é essencial para o desenvolvimento das empresas. Podemos ver que nos últimos anos, houve uma grande evolução em software e uma redução constante do custo do hardware de TI, transformando-se em uma commodity.
 Os sistemas de informação estão inseridos em praticamente todas as atividades empresariais, dando suporte para a melhoria na qualidade de serviços e produtos. Além de agilizar o processo de comunicação e transmissão de conhecimentos e informações, o computador é o meio mais seguro para esta troca. 
 Devido a globalização e aumento da competitividade, a tecnologia da informação, ou TI, passou a ser um processo fundamental em todas as organizações. Como suporte da TI as empresas podem desenvolver novos e modernos procedimentos e meios de melhorar tanto suas atividades quanto à comunicação com seu público alvo.
 A GMLOG utiliza recursos da tecnologia da informação como softwares de processamento de textos, planilhas eletrônicas, apresentação em slides, softwares de gerenciamento de informações e banco de dados. Todos os funcionários recebem e-mail funcional da empresa e este é o principal meio de comunicação entre os colaboradores e suas chefias.
 A empresa dispõe de uma central de monitoramento 24h dos veículos, com controle de desvio de rotas e anomalias durante o percurso, todos os veículos são dotados de rastreadores com sensores e atuadores como bloqueio de combustível, bloqueio inteligente e trava de quinta roda.
 A GMLOG possui personalização de segurança conforme a necessidade de nossos clientes, contato com localizadores "segundo-risco", iscas personalizadas e magnéticas.
 Outra ferramenta utilizada é o banco de dados. Em uma empresa de grande porte torna-se indispensável este tipo de armazenamento de informações.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
 O esquadrinhamento das matérias de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, tornaram-se melhor de compreender sua aplicabilidade. Podemos identificar quais são a premissas que uma empresa deve seguir para alcançar seus objetivos de negócio. Percebe-se que primeiramente é necessário haver disposição e uma boa organização para que as metas sejam atingidas. A GMLOG mostra-se estruturada e capacitada à uma boa administração de negócios. Detém objetivos estabelecidos, um planejamento para o desenvolvimento do trabalho, possui programas de qualificação de seus colaboradores, um plano de carreira e mais benefícios, uma metodologia para aprimoramento e inspeção dos resultados obtidos. É possível concluir que a maneira que um negócio é administrado é fundamental para que o sucesso do empreendimento seja alcançado. E também o trabalho nos mostrou o quanto é importante, perante a vida acadêmica, ficarmos mais próximos das práticas vividas em estudo e que de nada adianta uma formação baseada somente na teoria, a aplicabilidade das matérias na vida cotidiana das organizações nos faz melhores e mais preparados para a conclusão do Curso.
REFERÊNCIAS
Bibliográficas
SANTOS, L. Fundamentos da administração. São Paulo: Sol. (Cadernos de
Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-008/11, ISSN 1517-9230)
GARCIA, S. Comunicação empresarial. São Paulo: Sol, 2011 (Cadernos de
Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-032/11, ISSN 1517-9230)
Sites:
http://www.gmlog.com.br/
https://consultacnpj.com/cnpj/gmlog-transportes-ltda-92521475000141