CUSTOS DA QUALIDADE TÓPICO 02

Prévia do material em texto

CUSTOS DA QUALIDADE
TÓPICO 2
Questão 1
Leia o trecho extraído do material disponibilizado, identificando qual das alternativas melhor completa as lacunas deixadas.
 “As diferenças ente a _______________ incremental e a __________________ continua do Kaizen provêm de _____________ dos processos de aprimoramento constante: foco, alvo, expertise, necessidade de capital, progresso, resultados, visibilidade, envolvimento, cooperação e reconhecimento organizacional”. Sobre o trecho descrito, assinale a alternativa que melhor dispõe acerca das palavras faltantes.
Escolha uma:
a. Características – Melhoria – Inovação
b. Melhoria – Inovação – Características
c. Inovação – Melhoria – Características 
d. Inovação – Características – Melhoria
e. Melhoria – Características – Inovação
Questão 2
Com base na leitura do capítulo proposto e pensando nos conceitos gerais determine para as alternativas a seguir V para verdadeiro e F para falso.
 (     ) Para gerir um experimento disciplinado, é preciso decidir como os membros da equipe podem testar suas proposições com rapidez, transforma suas observações experimentais em conhecimento e medir o progresso.
(     )  Inovação é uma fonte extremamente relevante de vantagem competitiva, uma vez que gera valor agregado para os clientes e usuários de uma organização.
(     ) O sucesso de uma organização não depende de sua gestão do processo de inovação.
(     ) As inovações são operações contínuas e são repetíveis e previsíveis, com isso não são amplamente implementadas em organizações sem barreiras.
(     ) Cada iniciativa de inovação requer, além de um líder bem escolhido, “uma equipe com um modelo organizacional customizado e um plano que seja revisado mediante um processo rigoroso de aprendizado”.
Escolha uma:
a. V, V, F, F, F.
b. V, V, V, V, V.
c. V, V, F, F, V. 
d. F, V, V, V, V.
e. F, F, F, V, F.
Questão 3
Com base na leitura do capítulo proposto, determine para as alternativas a seguir V para verdadeiro e F para falso.
(     )  Existem quatro fatores principais que afetam a gestão da inovação: o tipo; o estágio e o escopo da inovação e o tipo de organização.
(     ) É preciso fomentar a colaboração entre a equipe que está processando a implantação e os demais departamentos das empresas – caso contrário, os outros poderão sentir-se ameaçados ou pouco propensos a facilitar o projeto do líder da inovação.
(    ) O primeiro componente de inovação dentro de uma empresa é a escolha do líder, que deve ser selecionado com base na afinidade com o projeto, suas habilidades e competências, bem como sua capacidade de liderar e gerir a equipe.
(    ) Dividir o trabalho consiste na etapa em que é preciso decidir como as responsabilidades para a execução da iniciativa serão distribuídas entre o grupo dedicado e o pessoal compartilhado.
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b. F, F, F, V.
c. V, V, F, F.
d. V, V, F, V.
e. V, V, V, V. 
Questão 4
Com base na leitura do capítulo apontado anteriormente, analise as alternativas a seguir e determine quais estão corretas:
I.   No Brasil existem poucas fontes de financiamento exclusivamente dedicadas à inovação.
II.  A grande dificuldade inerente à inovação é que, em geral, para se char a ela, é necessário ir contra os princípios tracionais da gestão, que condenam as experiências incertas, a possibilidades de fracasso e as variações.
III. Existem três grandes barreiras ao desenvolvimento das inciativas de inovação nas organizações sendo a falta de métricas, foco no curto prazo e fata de recursos.
IV.  Sobre o Kaizen existem diversos fatores organizacionais e individuais que podem interferi na implementação bem-sucedida dessa abordagem na organização.
Escolha uma:
a. Apenas a afirmação III está correta.
b. As afirmações I, II e III estão corretas.
c. As afirmações I e II estão corretas.
d. Apenas a afirmação IV está correta.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5
Com base na leitura do capitulo apontado anteriormente, analise as alternativas a seguir e determine quais estão corretas:
I.   Os três passos para construir a equipe de projeto da iniciativa de inovação são: dividir o trabalho; montar uma equipe dedicada e gerir a parceria.
II.  Gerir parceria consiste em estabelecer expectativas claras para cada parceiro e mediar os conflitos inevitáveis que emergirão entre os dois grupos.
III. Nas empresas consolidadas, os gestores de operações contínuas buscam otimizar a disciplina do desempenho com medidas, avaliações e acompanhamentos consolidados com base em ações de resultado por período.
O foco não precisa ser mantido na aprendizagem, ou seja, em gerar, registrar e processar os aprendizados experimentais, otimizando-se o tempo disponível.
Escolha uma:
a. As afirmações I, II e IIII estão corretas. 
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas a afirmação I está correta.
d. As afirmações I e II estão corretas.
e. Apenas a afirmação IV está correta.
Questão 6
De acordo com a leitura do capítulo indicado, ordene cada palavra citada a seguir com sua devida explicação:
1. Gestão dos insumos.
2. Gestão do conhecimento.
3. Gestão de portfólio.
4. Gestão de projetos.
5. Estratégia e inovação.
 (     ) Consiste em fazer escolhas estratégicas, tecnológicas e de recursos, que passam a reger a seleção de projetos e a futura forma da organização.
(     ) Diz respeito aos processos que transforma insumos em inovação passível de ser levada ao mercado.
(     ) É uma sequência programada de decisões de alocação de recursos internamente consistentes e condicionais, as quais são projetadas para cumprir os objetivos da organização.
(     ) Refere-se à habilidade crucial das empresas de identificar, adquirir e usar conhecimento externo.
(     ) Diz respeito aos recursos necessários para as atividades de inovação e inclui fatores de inovação e incluis fatores necessários para gerar novas ideias- desde finanças até recursos humanos e físicos.
Escolha uma:
a. 3, 2, 5, 4 e 1.
b. 1, 3, 2, 4 e 5.
c. 3, 2, 1, 5 e 4.
d. 5, 2, 3, 1 e 4.
e. 3, 4, 5, 2 e 1. 
Questão 7
Com base na leitura do capitulo apontado, leia o trecho extraído do livro e determine se a afirmação é verdadeira ou falsa.
 “O processo de gestão da inovação, como quase tudo o que concerne a esse assunto, é composto por uma infinidade complexa de medias, utilizadas por diferentes organizações e de formas devesas. Entretanto, é possível identificar entre elas, sete categorias principais: gestão de insumos, gestão do conhecimento, estratégia de inovação, cultura, estrutura organizacional, gestão de portifólio, gestão de projetos e comercialização”. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 8
Com base na leitura do capítulo apontado anteriormente e pensando em inovações, organizações e mercado analisem as alternativas a seguir e determinem quais estão corretas:
I.   O conceito de melhoria continua sugere que não há um nível aceitável de qualidade, uma vez que as necessidades e expectativas do cliente estão constantemente mudando. Esse ponto de vista abre caminho para o desenvolvimento permanente do pensamento criativo e de iniciativas de inovação sem desprezar as ideias e os processos mais simples da melhoria contínua e o impacto que esses aprimoramentos incrementais podem ter no desempenho da organização.
II.  Na língua japonesa, Kaizen é a palavra utilizada para expressar o conceito de melhoria continua. Em uma tradução literal, ela significa “mudança para melhor”.
III.  Kaizen é uma grande contribuição da gestão da qualidade ao campo dos estudos da inovação.
IV.  No âmbito da gestão do processo da inovação, um grande obstáculo é a falta de métricas que possibilitem perceber o impacto da inovação.
Escolha uma:
a. Apenas a afirmação III está correta.
b. As afirmações I, II e IV estão corretas.
c. Apenas a afirmação I está correta.
d. Todas as afirmações estão corretas. 
e. As afirmações I e II e III estão corretas.
Questão 9
De acordo com a leitura do capítulo indicado, analise cada palavra e ordene cada um com sua devida explicação/comentário:
1. Formalize o experimento.
2. Decomponhaas hipóteses.
3. Busque a verdade.
 (     ) Os princípios básicos para aprendizagem a partir de experimentos costuma se familiares e parecer triviais, mas são difíceis de acompanhar.
(     ) Uma infinidade de pressões nas organizações influencia as pessoas a adotar intepretações de resultados que são confortáveis e convenientes, em vez de sem analíticas e desprovidas de favoritismo.
(     ) Todas as iniciativas de inovação são, na verdade, experimentos compostos e complexos, com poucas exceções. 
Escolha uma:
a. 3, 2 e 1.
b. 3, 1 e 2.
c. 1, 3 e 2. 
d. 2, 3 e 1.
e. 2, 1 e 3.
Questão 10
Com base na leitura do capitulo apontado anteriormente e pensando inovação, organizações e mercados, analise as alternativas a seguir e determine quais estão corretas:
I.   Existe uma lacuna entre tirar as ideias do papel e o de leva-las ao mercado, na forma de inovações.
II.  O processo de levar as ideias ao mercado em forma de inovações é muito trivial, com isso as organizações não enfrentam barreiras para preencher essa lacuna.
III. É preciso desenvolver métricas de gestão do processo de inovação que levem em consideração que o objetivo principal da iniciativa deve ser otimizar o processo rigoroso de aprendizado, e não apenas alcançar resultados de mercado.
IV.  Outra barreira que podemos observar nas organizações é a prevalência do foco no curto prazo.
Escolha uma:
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. As alternativas II III e IV estão corretas.
c. As afirmações I, III e IV estão corretas. 
d. Apenas a afirmação IV está correta;
e. Todas as afirmações estão corretas.
Feedback