GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS DE SEGURANÇA

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GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS DE SEGURANÇA
AULA 1: Aprendendo a analisar e resolver problemas (parte 1)
		1.
		Desenvolvido pelo engenheiro Kaoru Ishikawa em 1943, o Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama 6M. Com sua representação gráfica de fácil visualização, o Diagrama de Ishikawa auxilia os colaboradores a descobrirem as causas principais dos impactos negativos na produtividade da empresa. Graças a seu fácil entendimento, pode ser utilizado por qualquer colaborador independentemente de cargo, função ou nível hierárquico.
Neste contexto, assinale a resposta correta sobre o Diagrama de Ishikawa:
	
	
	
	O Diagrama de Ishikawa tem como princípio visualizar que 20% das consequências advêm de 20% das causas.
	
	
	O Diagrama de Ishikawa é um gráfico de barras para visualizar as causas do problema.
	
	
	O Diagrama de Ishikawa tem como principal papel analisar as causas e efeitos.
	
	
	Também conhecido como Gráfico de barras, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade.
	
	
	O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido por Diagrama de Ishikawa , estrutura as causas e efeitos por meio de um gráfico de barras.
	
Explicação:
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de diagrama de causa e efeito, tem como principal papel analisar as causas e efeitos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Também conhecido como Gráfico de Pareto ou Curva ABC, o Diagrama de Pareto é uma técnica estatística utilizada para tomadas de decisão. O Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo italiano Vilfredo Pareto, é construído com base em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que: 
	
	
	
	Aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.
	
	
	Sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou coletivo.
	
	
	Padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
	
	
	Destaca em curvas as causas reais dos problemas.
	
	
	Coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência. 
	
Explicação:
Para construí-lo, é utilizado o gráfico que coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A matriz GUT é uma ferramenta administrativa que auxilia na priorização de ações para a resolução de problemas.
Neste contexto, considere as afirmações a seguir:
I. A Matriz GUT é uma ferramenta baseada em empirismo e opinião especializada que busca priorizar problemas ou ações a partir de reuniões em equipe.
II. A Matriz GUT tem como objetivo oferecer um instrumento racional que estabeleça uma hierarquia entre possíveis soluções para um problema, obedecendo a critérios estabelecidos com anterioridade.
III. Na Matriz, a sigla GUT é formada pelas iniciais das palavras: Gravidade, Urgência e Tendência, relativos aos  problemas apresentados.
     É correto o que se afirma em:  
	
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	    II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
Explicação:
O objetivo da matriz GUT é priorizar os problemas e consequentemente tratá-los, levando em conta suas gravidades, urgências e tendências.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		 O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de problema, ou para encontrar uma solução pode ser um trabalho mais difícil quando se utiliza técnicas formais de entrevistas e reuniões em grupo. A utilização de técnicas informais podem ser um caminho mais fácil para coletar informações preciosas sobre um determinado problema, pois não existe a pressão do formalismo que pode inibir a criatividade. Esta técnica informal utilizada em reuniões empresariais é o Brainstorming que:
	
	
	
	Limita o número de ideias colocadas por participante.
	
	
	Seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes.
	
	
	Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas.
	
	
	Estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes.
	
	
	Realiza entrevistas individuais.
	
Explicação:
Resposta: Estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes porque A preocupação não é com a qualidade e sim com a quantidade.
Realiza entrevistas individuais, está errada porque são atividades realizadas em grupo, preferencialmente grupos multidisciplinares.
Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas, está errada porque as ideias apresentadas não são interpretadas e nem analisadas no ato em que são proferidas. Esta atividade será realizada posteriormente.
 Limita o número de ideias colocadas por participante, está errada porque o objetivo é coletar o maior número de ideias possíveis.
Seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes. está errada porque a seleção das ideias somente será realizada na quarta etapa do processo (etapa da crítica)
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:
I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções;
II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou Diagrama de Fluxo de Dados;
III. As etapas de elaboração são: descrição do problema; desenho de uma seta horizontal apontando para a direita; realização de um brainstorming e agrupamento de causas em categorias;
IV. Uma forma muito utilizada de agrupamento das causas em categorias é o 6M: Máquina, Mão-de-obra, Método, Material, Medição e Meio Ambiente;
	
	
	
	Somente as assertivas II e III são corretas.
	
	
	Somente as assertivas I e III são corretas.
	
	
	Todas as assertivas são falsas.
	
	
	Todas as assertivas são corretas.
	
	
	Somente as assertivas I, II e III são corretas.
	
Explicação:
Todas as afirmativas caracterizam a ferramenta de Ishikawa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Só conseguimos gerenciar aquilo que medimos ou controlamos. Dessa forma, a gestão de processos e projetos só será eficaz se utilizarmos ferramentas estatísticas para coletar dados para analisar e resolver problemas com eficácia. Essa é a única forma de entender as necessidades e projetar as medidas protetivas necessárias.
     Dentre essas ferramentas podemos citar o brainstorming. Com relação ao brainstorming, considere as afirmações a seguir:
     I. O brainstorming é uma técnica que tem por objetivo auxiliar um grupo de pessoas a gerar o máximo de ideias possíveis, gastando pouco tempo.
     II. O brainstorming é uma técnica de melhoramento em que pequenos grupos de pessoas expõem ideias de maneira livre e criativa.
     III. O brainstorming pode ser empregado em conjunto com outras ferramentas da qualidade, para que ideias e opiniões sejam levantadas.
     É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
Explicação:
Todas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientesda zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados foi:
	
	
	
	Brainstorming.
	
	
	Análise de Pareto.
	
	
	Mapa mental
	
	
	Análise de Custo-Benefício.
	
	
	Gráfico de Gantt.
	
Explicação:
Resposta: Análise de pareto.
Uma das mais relevantes contribuições de Vilfredo Pareto foi a lei de Pareto, chamada de lei 80/20, que determina que na maioria dos fenômenos conhecidos 80% das ocorrências originam-se de 20% das causas.
	
Aula 2: Aprendendo a analisar e resolver problemas (parte 2)
		1.
		Após definirmos um objetivo, precisamos estabelecer metas e coloca-las em prática. Avalie as seguintes afirmações e responda:
I - Podemos dizer que o plano de ação ou à planilha 5W2H. serve para nos guiar no atingimento do resultado esperado para resolução do problema.
II - Quando falamos em colocar as decisões em prática, precisamos ter um plano de ação, ou de uma planilha 5W2H.
III - O plano de ação ou a planilha 5W2H nada mais é que um documento que criamos para descrever o planejamento de todas as variáveis necessárias para atingir o objetivo proposto.
	
	
	
	As alternativas II e III são verdadeiras e a alternativa I é falsa.
	
	
	Somente a alternativa III é verdadeira.
	
	
	Somente a alternativa II é verdadeira.
	
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	
	Somente a alternativa I é verdadeira.
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas. O plano de ação ou a ferramenta 5W2H nos ajuda a concretizar ideias, é de fácil utilização e simples de ser manuseada, pode ser aplicada a qualquer atividade, não requer grandes investimentos, melhora o gerenciamento dos projetos e também colabora na otimização do tempo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre a ferramenta 5W2H, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Ferramenta que não sugere pontos de melhorias para futuros planos de ações;
	
	
	Ferramenta complexa que é utilizada apenas pelos gestores, responsáveis pelo projeto.
	
	
	Ferramenta utilizada para maior controle dos funcionários e para esclarecer, apontar os responsáveis pelos erros;
	
	
	Ferramenta que ajuda organizar o que se pretende colocar em prática, através de um plano de ação estruturado e sistêmico;
	
	
	Ferramenta que estabelece apenas o recurso financeiro necessário para concretização do projeto;
	
Explicação:
Resposta: Ferramenta que ajuda organizar o que se pretende colocar em prática, através de um plano de ação estruturado e sistêmico;
As demais alternativas podemos desconsiderá-las, devido:  "apenas recursos financeiros", "Ela não sugere pontos de melhoria para futuro planos de ação; Ela estabelece o que tem que ser realizado"." O objetivo é controlar o que tem que ser feito, não o colaborador ou o erro." "Ferramenta de fácil utilização e elaboração."
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Atualmente, nos meios acadêmico e industrial, quando falamos sobre o ciclo PDCA, graças à sua aplicação mundialmente reconhecida, possivelmente, Alunos, professores e profissionais de diversos segmentos irão dizer que o conhecem ou já ouviram falar sobre ele. O PDCA é uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro etapas: Plan, Do, Check e Action. A terceira etapa do ciclo é a Verificação (Check, em inglês). Essa etapa propõe:
 
	
	
	
	uma checagem dos resultados, verificando se a operação foi desenvolvida conforme o especificado e dentro dos padrões estabelecidos.
	
	
	a ação na eliminação definitiva das causas dos problemas.
	
	
	uma análise ampla e detalhada dos processos da área ou empresa.
	
	
	a implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso.
	
	
	o treinamento de todos os funcionários e gestores envolvidos no projeto.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento estratégico mais conhecidas e utilizadas pelos profissionais de gestão. Ela é conceituada como a avaliação global das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades de uma empresa ou projeto.
     Acerca da Análise SWOT, considere:
     I. Ela auxilia na identificação e na análise de pontos fundamentais de um projeto capazes de determinar o seu sucesso ou o seu fracasso.
     II. Ela possibilita a antecipação de possíveis ameaças e o vislumbre de novas oportunidades.
     III. Ela proporciona uma visão holística do negócio, diagnosticando as suas fraquezas e potencialidades.
     É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
Todas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma empresa do setor de energia, que deseja ampliar a sua participação no mercado, precisa identificar suas forças, fraquezas, oportunidades, ameaças e concorrentes que existem e que se constituem em desafios que deverão ser aproveitados ou enfrentados pela empresa, em função de seu objetivo.
Um desses tipos de desafios está adequadamente descrito da seguinte forma:
	
	
	
	As forças se referem ao mercado e aos seus atores, que se constituem em elementos que pressionam a empresa.
	
	
	As fraquezas se referem às empresas que atuam no mesmo setor e mercado, mas que não são concorrentes dessa empresa do setor de energia.
	
	
	Os concorrentes são as empresas dos diversos setores da economia que apresentam as melhores práticas do mercado.
	
	
	As oportunidades são elementos do microambiente no qual a empresa atua e se refere às suas competências.
	
	
	As ameaças são os aspectos externos negativos que podem pôr em risco a vantagem competitiva da empresa.
	
Explicação:
Resposta: As ameaças são os aspectos externos negativos que podem pôr em risco a vantagem competitiva da empresa.
As oportunidades estão relacionadas aos fatores externos na qual a empresa terá possibilidade de crescimento. As forças estão relacionadas aos fatores internos. As fraquezas se referem a fatores internos. Os concorrentes são as empresas dos mesmos setores da economia que apresentam as melhores práticas do mercado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ideias só passam a ser válidas a partir do momento em que são colocadas no papel.
A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, as ideias de um projeto e que se embasa nas respostas às perguntas "o quê?", "por quê?", "quem?", "onde?", "quando?", "como?" e "quanto custa?" denomina-se:  
	
	
	
	diagrama espinha de peixe.
	
	
	matriz SWOT.
	
	
	gráfico de Gantt.
	
	
	análise 5W2H.   
	
	
	matriz GUT.
	
Explicação:
Os 5W:
· What (o que será feito?)
· Why (por que será feito?)
· Where (onde será feito?)
· When (quando será feito?)
· Who (por quem será feito?)
Os 2H:
· How (como será feito?)
· How much(quanto vai custar?)
Aula 3: Definição de projeto
		1.
		Entre as opções abaixo, qual é a que melhor define a expressão "gerenciamento de projeto"?
	
	
	
	Aplicar ferramentas e técnicas administrativas com o objetivo de garantir a qualidade nas entregas do projeto.
	
	
	Aplicar técnicas de negociação para atingir um objetivo.
	
	
	Estruturar equipes para participar de reuniões com os patrocinadores.
	
	
	É a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas administrativas e gerenciais para satisfazer os requisitos do projeto. 
	
	
	Gerenciar processos de melhoria continua.
	
Explicação:
Resposta: Aplicar ferramentas e técnicas administrativas com o objetivo de garantir a qualidade nas entregas do projeto.
As afirmativas: Aplicar técnicas de negociação para atingir um objetivo / Gerenciar processos de melhoria continua / Estruturar equipes para participar de reuniões com os patrocinadores.Estão completamento fora de contexto, por isso, estão incorretas.
A afirmativa Estruturar equipes para participar de reuniões com os patrocinadores, está incorreta pois afirmaque é a aplicação de técnicas com o intuito de garantir a qualidade nas entregas do projeto, quando o objetivo principal é atender aos requisitos propostos.
 
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual ou quais das alternativas abaixo, poderá ou poderão contribuir para o sucesso do projeto?
I - ferramentas de controle eficazes;
II - Realizar estimativas precisas sobre recursos e tempo;
III - Dedicar tempo e revisar a fase de planejamento;
IV - Avaliar os riscos;
V - Definir responsabilidades;
	
	
	
	Somente as afirmativas I e III são fundamentais para o sucesso do projeto.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas são fundamentais para o sucesso do projeto.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III são fundamentais para o sucesso do projeto.
	
	
	Somente as afirmativas I, II, III e IV são fundamentais para o sucesso do projeto.
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas.  
Em contra partida, seguem alguns fatores que poderão contribuir para o fracasso do projeto: escassez de recursos, imposição de prazos, equipes sem preparo técnico, falta de apoio da alta direção.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos afirmar que "PROCESSOS" e "PROJETOS" são atividades distintas. Neste contexto, qual ou quais das alternativas abaixo melhor define as características de um "PROJETO".
I - Possuem objetivos que justifiquem sua existência;
II - São finitos;
III - Possuem restrição de recursos;
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	
	Todas as afirmativas estão erradas.
	
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
Explicação:
Todas as altrenativas estão corretas.
Todo projeto de Possuir objetivos que justifiquem sua existência. Devem possuir data de início e fim. Isto é, são temporários. Possuem restrição de recursos, que exige dos gestores de projetos um conjunto de atividades e habilidades para buscar o sucesso do empreendimento.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ser um gerente de projetos é uma atividade extremamente complexa. Com todas as atribuições inerentes à atividade, erros fatalmente podem ocorrer.
     Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO se refere a uma das causas de insucesso dos projetos.
	
	
	
	Equipe desqualificada.
	
	
	Realizar mudanças sem o efetivo controle.
	
	
	Previsões precisas de recursos e/ou tempo.
	
	
	Objetivos e metas mal definidos.
	
	
	Má definição do objetivo por parte do cliente.
	
Explicação:
Ao contrário, previsões precisas de recursos e/ou tempo são fundamentais para o sucesso de um projeto.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Há várias definições para a expressão "projeto". No entanto, independentemente da fonte literária, deve-se perceber algumas características que auxiliam essa definição ou conceituação.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO se refere a uma das características de um projeto.
 
	
	
	
	É realizado por pessoas.
	
	
	É infinito.
	
	
	É limitado pelos recursos disponíveis.
	
	
	Possui objetivo definido.
	
	
	É único.
	
Explicação:
Os projetos são finitos, ou seja, têm data para iniciar e abacar.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Vários registros históricos apontam que as primeiras civilizações, de acordo com suas necessidades, desenvolviam projetos complexos que exigiam planejamento e coordenação por parte do seu gestor.
Um projeto pode ter sua origem devido a vários motivos:
     I. Exigência legal.
     II. Solicitação de um cliente.
     III. Evolução tecnológica.   
É correto o que se afirma em:   
	
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
Todas estão corretas.
AULA 4: Iniciando um projeto
		1.
		Analise as alternativas abaixo:
I - O Termo de Abertura não é um documento técnico no qual se aborda de forma genérica os objetivos do projeto;
II - Para elaboração do Termo de Abertura deve ser utilizado o modelo que mais se adequa as necessidades da empresa e do projeto. 
III - Na elaboração do Termo de Abertura devemos sempre que possível utilizar vocabulário de fácil entendimento.
Podemos considerar que:
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa "I" está correta.
	
	
	Somente a afirmativa "III" está incorreta;
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas;
	
	
	Somente as alternativas "II e III' estão corretas;
	
Explicação:
Resposta: todas as alternativas estão corretas.
I  O Termo de Abertura NÃO é um documento técnico no qual se realiza o detalhamento do projeto. É um documento genérico.
II  Para elaboração do Termo de Abertura deve ser utilizado o modelo que se adeque as necessidades do projeto e da empresa. Não existe modelo padrão.
III  Na elaboração do Termo de Abertura devemos sempre que possível utilizar a linguagem mais apropriada, isto é, deverá ser de fácil entendimento para as pessoas que terão acesso ao documento.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As premissas da fase de iniciação de um projeto nunca devem ser negligenciadas ou renegadas a um segundo plano. Quando resolverem
implantar metodologias de gerenciamento de projetos, as empresas deverão dispensar todo o tempo necessário na fase de iniciação.
     Todas as informações da fase de iniciação podem ser reunidas em um documento denominado Termo de Abertura do Projeto. O Termo                 de Abertura do Projeto traz informações tais como:
     I. Conhecimento de quem vai ser o gestor do projeto.
     II. Definição dos padrões de gerenciamento que serão utilizados.
     III. Conhecimento do escopo do projeto e identificação de suas premissas e restrições.
       É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
Explicação:
Todas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Dependendo do ramo ou da atividade da empresa, o Termo de Abertura do Projeto poderá receber denominações diferentes para resumir os mesmos objetivos.
Todas as denominações estão corretas, EXCETO:      
	
	
	
	Anteprojeto.
	
	
	Protótipo do projeto.
	
	
	Contrato do projeto.
	
	
	Carta de abertura.
	
	
	Pré-projeto.
	
Explicação:
O termo protótipo de projeto não se aplica ao resumo dos objetivos de um projeto.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O Termo de Abertura do Projeto tem como objetivo principal descrever o projeto de forma genérica, porém é de suma importância que as partes interessadas consigam entendê-lo.
São objetivos diretamente relacionados ao Termo de Abertura do Projeto, EXCETO:
	
	
	
	Fornecer as diretrizes para a equipe que trabalhará no planejamento e nas demais etapas do projeto.
	
	
	Definir os prazos para as tarefas e o valor exato do custo total do projeto.
	
	
	Reconhecer e comunicar o escopo aprovado aos envolvidos.
	
	
	Empossar o gerente do projeto.
	
	
	Autorizar formalmente a iniciação do projeto como uma espécie de contrato.
	
Explicação:
Definir os prazos para as tarefas e o valor exato do custo total do projeto, não é um objetivo diretamente relacionado ao termo de abertura.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Não existe um "padrão" para o Termo de Abertura. Porém, neste documento se faz necessário descrever o que será realizado, a justificativa  e o objetivo final. Analisando as alternativas abaixo, assinale qual ou quais melhor definem essas contextualizações?
I - Na descrição, serão registrados o nome do projeto (recomenda-se que seja escolhido um nome pequeno), Responsável (quem será o Gestor), e um breve resumo que facilite o entendimento do todo.
II - Na Justificativa, será discriminada a razão da existência do projeto ou aquilo que motivou ou impulsionou a sua elaboração.
III - No Objetivo serão realizadas as descrições concretas de onde está se querendo chegar, ou o que está se tentando alcançar, ou seja, o propósito.As afirmativas II e III definem respectivamente o propósito da justificativa e da descrição do projeto.
	
	
	A alternativa "I" define os conceitos da justificativa e finalidade do projeto.
	
	
	As afirmativas I, II e III, não estão coerentes.
	
	
	Somente a afirmativa "I" está correta;
	
	
	Todas as afirmativas apresentam coerência com as definições propostas.
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas, e definem exatamente o que deve ser explicitado em cada item do Termo de Abertura de um projeto.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		No início do projeto o gerente identifica um problema em uma determinada tarefa. Ele também fica sabendo que um membro da equipe que não fazia parte dessa atividade já havia previsto o problema há algum tempo, mas não alertou a equipe. Diante deste cenário, a alternativa que melhor representa a atitude do gerente do projeto em relação à equipe do projeto é:
	
	
	
	Punir esse membro porque ele deveria ter avisado sobre o problema.
	
	
	Esquecer esse detalhe e focar na resolução do problema.
	
	
	Demitir este membro sem lhe expor a verdadeira razão da demissão.
	
	
	Reunir a equipe, no sentido de obter maior nível de comprometimento individual e coletivo.
	
	
	Não punir o membro da equipe porque a atividade não estava sob a responsabilidade do mesmo.
	
Explicação:
Resposta: Influenciar para que mensalmente ocorram comemorações dos demais aniversariantes do mês.
O cenário apresentado revela indícios de uma situação típica de início de projeto, onde em geral a equipe ainda não possui um bom entrosamento, e pode ser comum algumas pessoas terem receio de opinar sobre atividades nas quais não estão alocadas. Devido a isso, o gerente do projeto deve iniciar as atividades de integração da equipe desde o início do projeto, para facilitar o entrosamento da mesma. Sendo assim, é papel do gerente do projeto, dentre outros, alertar a sua equipe para a importância do comprometimento individual e coletivo dos seus membros, bem como obter de todos esse comprometimento.
	
	
Aula 5: Planejamento e desenvolvimento do projeto
	
	 
		
	
		1.
		A segunda fase na elaboração do planejamento do projeto é a Definição das Necessidades de Recursos.
Recursos podem ser qualquer coisa e qualquer meio necessário para a execução plena de um projeto. É necessário definir os recursos, as quantidades e o momento em que eles serão utilizados nas atividades previstas.
Analisando as alternativas abaixo, qual delas não representa um recurso necessário à execução do projeto?
	
	
	
	Suprimentos.
	
	
	Produtividade.
	
	
	Reserva para planos de resposta aos riscos.
	
	
	Materiais.     
	
	
	Mão de obra (pessoas).
	
Explicação:
Produtividade não é um recurso.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma comunicação eficaz, é de extrema importância nas atividades profissionais. No Gerenciamento de Projetos poderá proporcionar?
	
	
	
	Não contribui para a identificação de soluções.
	
	
	O feedback da equipe contribui significativamente para o processo de melhoria continua.
	
	
	Segregação das atividades, fazendo com que cada um desenvolva sua atividade de forma individual, sem considerar o objetivo coletivo.
	
	
	Centraliza a tomada de decisão no Gestor do projeto.
	
	
	Diminui a credibilidade e a confiança da equipe no projeto e em seu Gestor.
	
Explicação:
Resposta: O feedback da equipe contribui significativamente para o processo de melhoria continua.
A comunicação realizada de forma eficaz, contribuirá para uma melhor integração entre os membros da equipe de projeto, fazendo com que cada um se sinta parte integrante do projeto, podendo participar das tomadas de decisão.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A primeira fase na elaboração do planejamento do projeto é a Definição do Escopo. O planejamento deverá detalhar o escopo, definindo as seguintes estimativas, EXCETO:      
	
	
	
	Recursos e Tempo.
	
	
	Objetivos e Metas intermediárias.
	
	
	Previsão de demanda e Previsão de custos.
	
	
	Custos e Responsabilidades.
	
	
	Comunicações e Padrões de qualidade.
	
Explicação:
Previsão de demanda e Previsão de custos, não são definidas na definição de escopo do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O Gerente de um Projeto de extrema complexidade, envolvendo diversos fornecedores, devido a um problema de saúde teve que ser substituído ainda na fase de planejamento. Para atender as demandas e necessidades do projeto, qual característica pessoal será a mais relevante?
	
	
	
	Calmo
	
	
	Liberal
	
	
	Expedidor
	
	
	Técnico
	
	
	Proativo
	
Explicação:
Resposta: proativo
Devido as características envolvendo vários fornecedores, acarretará a necessidade de uma rede comunicação extremamente complexa e um excelente nível de iniciativa por parte do Gerente para implementação das ações de controle diversos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		É fundamental que o planejamento de um projeto seja muito bem detalhado, pois, dessa forma, menor será o risco de haver imprevistos durante o seu processo de execução.
Devemos realizar o planejamento do projeto pelos seguintes motivos, EXCETO:
	
	
	
	Promover melhorias contínuas, desde as etapas iniciais até os processos de encerramento dos projetos.
	
	
	Orientar e direcionar a equipe executora.
	
	
	Avaliar e dar visibilidade à situação do projeto.
	
	
	Atingir resultados mais próximos do esperado.
	
	
	Anunciar as etapas do processo de gerenciamento de riscos.
	
Explicação:
Anunciar as etapas do processo de gerenciamento de riscos, não é um dos motivos do planejamento de projeto.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Podemos considerar uma equipe de alta performance, quando seus integrantes atuam como um "time". Esta caracteristica trará beneficios para o brjeto, como or exemplo:
	
	
	
	Reduz a sinergia e a cooperação.
	
	
	Diminui a criatividade.
	
	
	Estimula a competição entre os participantes.
	
	
	Dificulta a solução de problemas.
	
	
	Potencializa as oportunidades de sucesso.
	
Explicação:
Resposta: Potencializa as oportunidades de sucesso.
Todos devem trabalhar em prol do objetivo final do projeto. Os objetivos individuais não devem ser priorizados, não deve existir competições individuais. Deve-se sempre evitar o "EU" e valorizar o "NÓS".
Aula 6: Execução, monitoramento e controle de projetos
	
	 
		
	
		1.
		Ao analisar os resultados de um processo utilizando uma ferramenta de controle, o gerente do projeto observa que existe um problema que está provocando instabilidade no mesmo. Dentre as alternativas a seguir, qual seria a mais indicada para analisar o problema?
	
	
	
	Reunir-se com a equipe de projeto, elaborar um diagrama de causa-efeito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e o seu grau de influência na causa especial (problema maior) e colocar as mesmas em um Gráfico de Pareto, para identificar as "pouco vitais", onde as ações corretivas devem se concentrar.
	
	
	Todas as alternativas são igualmente viáveis.
	
	
	Nenhuma das alternativas apresenta uma solução viável para o problema.
	
	
	Reunir-se com a gerência, elaborar um diagrama de causa-efeito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e o seu grau de influência na causa especial (problema maior) e traçar um plano de ação para eliminar todas as causas.
	
	
	Reunir-se com a gerência, elaborar um diagrama de causa-efeito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e o seu grau de influência na causa especial (problema maior), e colocar a mesmas em um Gráfico de Pareto, para identificar as "pouco vitais", onde as ações corretivas devem se concentrar.
	
Explicação:
Resposta: Reunir-se com a equipe de projeto, elaborar um diagrama de causa-efeito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e o seu grau de influência na causa especial (problema maior) e colocar as mesmas em um Gráfico de Pareto, para identificar as "pouco vitais", onde as ações corretivas devem se concentrar.
A análise do problemadeve ser realizada com a equipe do projeto. A elaboração de um diagrama de causa-efeito permite ao gerente entender melhor o relacionamento entre as causas potenciais e o problema em questão (causa especial). A partir daí, fica mais fácil para ele determinar o grau de influência de cada causa em relação ao problema. Ao colocar estas causas no Diagrama de Pareto, ordenadas de acordo com o seu grau de influência, é possível visualizar mais facilmente quais estão contribuindo em maior escala para a ocorrência do problema. São nessas causas, as "pouco vitais", onde o foco das ações corretivas deverá prioritariamente se concentrar.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para a execução do projeto é muito importante que as equipes sejam permanentemente desenvolvidas e se sintam como parte integrante do projeto. Podemos afirmar que:
I  O sistema de reconhecimento e premiação é uma técnica utilizada e para se obter o resultado esperado é muito importante que exista uma relação entre o reconhecimento e o desempenho esperado.
II  As reuniões devem ser realizada com toda equipe, estimulando a interatividade e com foco no resultado.
III  A capacitação deverá ser contínua, podendo ser realizada externamente ou internamente, para aumentar as habilidades e conhecimento da equipe.
	
	
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmativa  II é verdadeira.
	
	
	Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são  verdadeiras.
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas.
O sistema de reconhecimento e premiação ratificam o comportamento esperado. A técnica de reunião envolvendo toda a equipe em um único local, denomina-se "collocation" ou também "sala de guerra". Quando nos referimos a capacitação é obvio que ela sempre potencializará o desenvolvimento da equipe e consequentemente melhorará a qualidade do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para executarmos um projeto conforme o planejado, cumprindo todas as metas estabelecidas e entregando o produto ao nosso cliente, é necessário que tenhamos uma equipe preparada tecnicamente e que seus integrantes saibam trabalhar em grupo, comportando-se como um time. 
Dentre as alternativas abaixo assinale aquela que NÃO apresenta um benefício de se trabalhar com equipes de alta performance na execução de um projeto.
	
	
	
	Estimula a criatividade.
	
	
	Promove a sinergia.
	
	
	Potencializa as oportunidades de sucesso.
	
	
	Reduz o custo da execução do projeto.
	
	
	Otimiza a solução de problemas.
	
Explicação:
Os benefícios de se trabalhar com equipes de alta performance são:
Potencializa as oportunidades de sucesso;
Estimula a criatividade;
Promove a sinergia;
Otimiza a solução de problemas;
O trabalho torna-se prazeroso.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Durante a execução de um projeto, devemos realizar alguns tipos de controle sobre alguns processos.
Das alternativas abaixo, qual NÃO é um dos tipos de controle realizados nos projetos?
	
	
	
	Controle da qualidade.
	
	
	Controle do escopo.
	
	
	Controle e monitoramento dos riscos.
	
	
	Controle do cronograma e dos custos.
	
	
	Controle sobre as atividades dos patrocinadores e stakeholders.
	
Explicação:
Podemos destacar alguns tipos de controle que não poderão faltar em um projeto:
Controle do escopo;
Controle dos cronogramas e dos custos;
Controle da qualidade;
Controle e monitoramento dos riscos.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Após reunião de revisão de status de um projeto sobre um sistema de informações, a equipe observou que poderia ser facilmente construído um gráfico, o qual permitiria ao cliente a identificação mais rápida de informações importantes. Essas informações estavam previstas para ser exibidas em planilhas, cujo formato não proporcionava uma boa interpretação. Diante deste fato, qual decisão o gerente do projeto poderia tomar?
	
	
	
	Deveria negociar a sua implantação com o cliente, porém acrescentando um tempo e custo bem maiores do que os necessários, para compensar eventuais desvios de custo e prazo no futuro.
	
	
	Deveria analisar o impacto da modificação e submeter a mesma à aprovação do cliente.
	
	
	Deveria deixar a cargo da equipe a implementação da mudança, através de uma votação direta.
	
	
	Deveria pedir à equipe do projeto para esquecer esta sugestão.
	
	
	Deveria autorizar à equipe do projeto a implementação deste gráfico, para fazer uma "surpresa" ao cliente, demonstrando suas boas intenções em agregar valor.
	
Explicação:
Resposta: Deveria negociar a sua implantação com o cliente, porém acrescentando um tempo e custo bem maiores do que os necessários, para compensar eventuais desvios de custo e prazo no futuro.
Tendo em vista que neste exemplo, a modificação era de fácil implementação e considerando-se que as informações em questão eram importantes, tudo indica que esta sugestão poderia agregar valor ao projeto e, melhor ainda, a um baixo custo. Mesmo assim, o gerente do projeto deve analisar o impacto de qualquer mudança e, somente depois de ter a aprovação formal do cliente, poderá implementá-la. Uma vez que a modificação foi devidamente analisada, oficialmente aceita pelo cliente e inserida no Plano de gerenciamento do projeto, ela deixa de ser considerada um ¿extra¿ e passa a fazer parte das requisições do cliente.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para a execução de um projeto, é muito importante que as equipes sejam permanentemente desenvolvidas e se sintam como parte integrante dele. Podemos afirmar que:
I - O sistema de reconhecimento e premiação é uma técnica utilizada cujo resultado esperado requer uma relação entre o reconhecimento e o desempenho esperado.
II - As reuniões devem ser realizadas com toda a equipe, estimulando a interatividade e concentrando-se no resultado.
III - A capacitação deverá ser contínua, podendo ser realizada externa ou internamente, para aumentar as habilidades e o conhecimento da equipe.
É correto afirmar que:
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
 
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão erradas.
	
Explicação:
Podemos desenvolver as equipes que executam os projetos através de:
- Reconhecimento e premiação;
- Realização de reuniões com toda a equipe em um mesmo ambiente;
- Capacitação.
Aula 7: Encerramento de projetos
	
	 
		
	
		1.
		Quando gerenciamos um projeto, surgem várias oportunidades de aprendizado que poderão ser aplicadas a outros projetos. Caberá ao Gestor definir e escolher as que melhor poderão ser úteis em seus novos desafios. Dentre elas a única alternativa que se aplica este conceito é?
	
	
	
	As reuniões também deverão servir para ¿lavar roupa suja¿ e discutir problemas pessoais.
	
	
	As reuniões devem ser realizadas simultaneamente com todos os envolvidos, de forma a facilitar o linguajar a ser utilizado, e também para evitar conflitos entre equipes de diferentes interesses.
	
	
	Não é necessário realizar a formalização do encerramento de cada etapa do projeto. 
	
	
	O objetivo das reuniões é identificar no grupo problemas pessoais.
	
	
	O Gestor terá papel decisório para sensibilizar o grupo de participantes que o objetivo é propor melhorias e soluções para os problemas associados ao projeto e desenvolver o processo de melhoria continua.
	
Explicação:
Resposta: O Gestor terá papel decisório para sensibilizar o grupo de participantes que o objetivo é propor melhorias e soluções para os problemas associados ao projeto e desenvolver o processo de melhoria continua.
O Gestor deverá preparar e conduzir as reuniões com foco exclusivo nos objetivos do projeto, implementando e intervindo, se necessário for, para que assuntos que não tenham relação com o projeto não sejam abordados para que o foco não seja perdido.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quando da elaboraçãodo documento para formalização do encerramento do projeto, devemos nos preocupar em expressar neste documento algumas informações relevantes para que tudo fique documentado. Entre essas informações podemos destacar:
I -  Parecer do Gestor do Projeto
II - Metas para critérios de aceite
III - Acompanhamento geral do projeto, como prazos e custos.
IV - Marcos do projeto.
V - Recomendações e observações gerais.
VI - Assinaturas do patrocinador e do Gestor
	
	
	
	Todas as afirmativas são relevantes.
	
	
	Somente as alternativas II, III e V.
	
	
	Somente as alternativas I, II, IV.
	
	
	Somente as alternativas, IV, V e VI.
	
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas.
	
Explicação:
Resposta: Todas as afirmativas são relevantes.
Todas as afirmativas estão corretas. Tratam-se de informações relevantes para a formalização do encerramento do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos considerar como diretrizes que contribuirão para o sucesso do projeto, exceto?
	
	
	
	Realização de uma comunicação eficiente e eficaz entre todos os envolvidos e em todas as fases do projeto.
	
	
	Sistematização de metodologia e ferramentas de gerenciamento de projetos.
	
	
	Simplicidade dos processos de gerenciamento de projetos, somando-se as práticas e cultura da organização empreendedora do projeto.
	
	
	Exercer uma liderança forte que combine com a função do Gestor do projeto.
	
	
	Definir metas que sejam de difícil entendimento e intangíveis para motivar as equipes com esses desafios.
	
Explicação:
Resposta: Definir metas que sejam de difícil entendimento e intangíveis para motivar as equipes com esses desafios.
As metas deverão ser de fácil entendimento e tangíveis.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O gestor do projeto deverá possuir determinadas competências técnicas e habilidades comportamentais, além de saber realizar a gestão de pessoas, resolver conflitos e ter iniciativa.
Das alternativas abaixo, qual delas NÃO apresenta uma das responsabilidades do gestor de projetos?  
	
	
	
	Desenvolver canais de comunicação.
	
	
	Definir o orçamento que será disponibilizado para o projeto.
	
	
	Entregar o produto final dentro do prazo e dos custos planejados.
	
	
	Selecionar e motivar os integrantes das equipes.
	
	
	Realizar o gerenciamento de risco do projeto.
	
Explicação:
Algumas características fundamentais para a execução das responsabilidades do gestor de projetos são:
- Entregar o produto final dentro do prazo e do custo planejado;
- Zelar pela qualidade e quantidade de recursos alocados no projeto;
- Selecionar e motivar os integrantes das equipes;
- Realizar o gerenciamento de risco do projeto;
- Desenvolver canais de comunicação com todas as partes envolvidas (internas ou externas) para garantir o cumprimento do planejamento;
- Controlar e acompanhar os indicadores de performance, adotando ações corretivas se for necessário;
- Responder pelo projeto.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Não existe uma receita ou um conjunto de atividades que garantam o êxito de um projeto. Um projeto de sucesso é decorrente de uma série de eventos que contribuem para esse fato.
Entretanto, é possível destacar algumas diretrizes que possuem bastante relevância na obtenção de um projeto de sucesso, EXCETO:
	
	
	
	Simplicidade dos processos de gerenciamento de projetos, somando-se às práticas e à cultura da organização empreendedora.
	
	
	Sistematização de metodologia e ferramentas de gerenciamento.
	
	
	Realização de uma comunicação eficiente e eficaz entre todos os envolvidos e em todas as fases dele.
	
	
	Exercer uma liderança forte que combine com a função de gestor do projeto.
	
	
	Definição de metas que sejam de difícil entendimento e intangíveis para motivar as equipes com esses desafios.
	
Explicação:
É possível se destacar algumas diretrizes que possuem bastante relevância para o êxito de um projeto:
- Definição de objetivos e metas que sejam de fácil entendimento e tangíveis a serem entregues nas várias fases do projeto;
- Realização de uma comunicação eficiente e eficaz entre todos os envolvidos e em todas as fases dele;
- Existência de uma liderança forte que combine com a função do gestor;
- Simplicidade dos processos de gerenciamento de projetos, somando-se às práticas e à cultura da organização empreendedora do projeto;
- Sistematização de metodologia e ferramentas de gerenciamento de projetos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A responsabilidade do gestor não termina com a execução do projeto. O encerramento do projeto é, também, muito relevante para a atividade de gestão. É no encerramento que:
I. Faz-se a formalização dos resultados tanto para o cliente como para a equipe.
II. Realiza-se uma análise crítica do projeto com o objetivo de estabelecer o processo de melhoria contínua a ser aplicado em novos projetos.
III. Realiza-se uma reunião informal com as diversas equipes para comunicar o encerramento do projeto.
É correto afirmar que:
	
	
	
	Todas as alternativas estão erradas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
O encerramento de projetos também é muito relevante para a atividade de gestão. É nele que são formalizados os resultados tanto para os clientes como para a equip do projeto, obtendo a aprovação final dos patrocinadores.
Por conta disso, todos os processos de aquisições detalhados no planejamento deverão ser encerrados.
Nesta etapa, uma análise crítica deve ser realizada com o seguinte propósito: estabelecer o conceito de melhoria contínua.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A responsabilidade do gestor não termina com a execução do projeto. O encerramento do projeto é, também, muito relevante para a atividade de gestão. É no encerramento que:
I. Faz-se a formalização dos resultados tanto para o cliente como para a equipe.
II. Realiza-se uma análise crítica do projeto com o objetivo de estabelecer o processo de melhoria contínua a ser aplicado em novos projetos.
III. Realiza-se uma reunião informal com as diversas equipes para comunicar o encerramento do projeto.
É correto afirmar que:
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão erradas.
	
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
O encerramento de projetos também é muito relevante para a atividade de gestão. É nele que são formalizados os resultados tanto para os clientes como para a equipe, obtendo a aprovação final dos patrocinadores.
Por conta disso, todos os processos de aquisições detalhados no planejamento deverão ser encerrados.
Nesta etapa, uma análise crítica deve ser realizada com o seguinte propósito: estabelecer o conceito de melhoria contínua.
Aula 8: Gestão de risco
	
	 
		
	
		1.
		Existem ameaças que estão relacionadas a fatos isolados, e existe outra modalidade de ameaça que tem como base tendências ou circunstâncias. Analisando as alternativas abaixo assinale a incorreta.
	
	
	
	Aumento da criminalidade  - Fato isolado
	
	
	Má distribuição de renda - Tendência ou Circunstância
	
	
	Sensação de Impunidade, Tendência ou Circunstância
	
	
	Roubo / Furto - Fato isolado
	
	
	Espionagem / Sabotagem - Fato isolado
	
Explicação:
Aumento da criminalidade  - Fato isolado 
O aumento da criminalidade é considerado uma ameaça relacionada a tendência ou circunstância.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		É correto afirmar que:
	
	
	
	A probabilidade de manifestações está relacionada a riscos de desconformidades.
	
	
	A probabilidade de greve está relacionada a riscos naturais.
	
	
	Probabilidade de espionagem industrial está relacionada a riscos institucionais;
	
	
	Probabilidade de prejuízo a reputação da empresa está relacionada a riscos sociais.
	
	
	Probabilidade de incêndio estárelacionada a riscos operacionais.
	
Explicação:
Resposta: Probabilidade de incêndio está relacionada a riscos operacionais.
Espionagem industrial > relacionado os riscos contra o patrimônio.
Reputação da empresa > relacionados aos riscos institucionais.
Greve > relacionada aos riscos sociais
Manifestações > relacionadas aos riscos sociais.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A gestão de riscos envolve um conjunto de atividades concatenadas que objetiva o conhecimento, o gerenciamento e o controle sobre as ameaças em potencial às quais uma empresa está sujeita.
São objetivos da gestão de riscos, EXCETO? 
	
	
	
	Estabelecer uma base de informações confiáveis para o estabelecimento do planejamento de segurança.
	
	
	Justificar a necessidade de recursos necessários para o exercício da atividade de segurança.
	
	
	Estabelecer objetivos estratégicos, táticos e operacionais.
	
	
	Melhorar os controles e os processos das atividades de segurança patrimonial.
	
	
	Melhorar a prevenção de perdas e gestão de incidentes.
	
Explicação:
São objetivos da gestão de riscos:
- Aperfeiçoar os controles e os processos das atividades de segurança patrimonial;
- Estabelecer uma base de informações confiáveis para o estabelecimento do planejamento de segurança;
- Identificar as oportunidades e as ameaças;
- Cumprir as normas e os requisitos legais e regulatórios;
- Justificar a necessidade de recursos necessários para o exercício da atividade de segurança;
- Melhorar a prevenção de perdas e a gestão de incidentes.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual ou quais da(s) afirmativa(s) abaixo está ou estão incorreta(s):
I - É correto afirmar que os métodos Mosler e Willian T. Fine baseiam-se em grades de probabilidade e avaliações subjetivas e são aplicados na analise dos riscos.
II - Quando nos referimos a avaliação de riscos, estamos nos referindo sobre padrões e critérios que serão adotados para decidir qual tratamento será dispensado a cada risco identificado, isto é, embasará o planejamento de segurança.
III - No tratamento dos riscos aplicamos medidas para modificar os riscos tendo como base as necessidades da empresa e os recursos disponíveis. Este tratamento poderá ser realizado: eliminando o risco, reduzindo o risco, transferindo o risco, ignorando o risco ou assumindo o risco.
IV - O controle e monitoramento dos riscos consiste em atividades para certificar que as ações implementadas estão produzindo os resultados desejáveis.
	
	
	
	Alternativa III.
	
	
	Todas as alternativas.
	
	
	Alternativa II.
	
	
	Alternativa I.
	
	
	Alternativa IV.
	
Explicação:
A afirmativa III está incorreta porque está especificando que uma das formas de tratamento é ignorando os riscos. Jamais o risco após identificado poderá ser ignorado. Ele tem que ser monitorado, pois poderá evoluir.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Processo de Avaliação de Riscos é composto por três etapas: identificação dos riscos; análise e avaliação dos riscos; e tratamento dos riscos.  Em relação a esse processo, podemos afirmar que:
 I. A identificação dos riscos tem a finalidade de buscar, reconhecer e descrever os riscos, bem como as suas fontes, causas e possíveis consequências.
II. No tratamento dos riscos, aplicamos ações ou medidas para modificar os riscos, tendo como base as necessidades da empresa e os recursos disponíveis.
III. A análise e avaliação dos riscos envolve um processo que fornece os dados necessários para as decisões e/ou ações que deverão ser adotadas para tratamento, eliminação ou mitigação dos riscos, levando em consideração seu grau de magnitude: aceitável ou tolerável.
É correto afirmar que:
	
	
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão erradas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
Explicação:
- A identificação dos riscos tem a finalidade de buscar, reconhecer e descrever os riscos, bem como as suas fontes, causas e possíveis consequências. Poderão ser utilizados neste processo dados históricos, análises, consultas a especialistas, necessidades da empresa ou qualquer outra fonte confiável.
- A Análise e avaliação dos riscos fornece os dados necessários para as decisões e/ou ações que deverão ser adotadas para tratamento, eliminação ou mitigação dos riscos, levando em consideração seu grau de magnitude: aceitável ou tolerável.
- O Tratamento dos riscos aplica ações ou medidas para modificar os riscos, tendo como base as necessidades da empresa e os recursos disponíveis.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Mais do que saber gerenciar projetos, é importante ser capaz de realizar a gestão dos riscos; caso contrário, podemos estar agindo de forma irresponsável com a nossa empresa.
 Analisando as afirmativas abaixo, concluímos que:
I. Colaboradores, instalações, informações, processos, recursos materiais e financeiros, imagem e reputação, entre outros quesitos, podem ser considerados como o patrimônio de uma instituição. Os efeitos das incertezas sobre estes fatores são chamados de riscos.
II. A gestão de riscos é uma atividade que se encerra após a identificação de todas as ameaças e a aplicação das medidas para eliminá-las ou mitigá-las.
III. Somente empresas de grande porte devem realizar a gestão de risco, pois as de pequeno porte não estão sujeitas às incertezas provocadas por fatores internos e externos à organização.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, apenas
	
	
	II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
Explicação:
Qualquer empresa, independentemente do tamanho, está sujeita a ações de fatores de riscos internos e externos que produzem incertezas quanto à segurança de seu patrimônio. Será denominado risco o efeito delas sobre o seu patrimônio, que é constituído por: Colaboradores; Instalações; Informações; Processos; Recursos materiais e financeiros; Sua imagem e reputação.
Aula 9: Gestão de projetos de segurança
	
	 
		
	
		1.
		Um projeto de segurança fundamentado será capaz de impedir ou reduzir os danos patrimoniais das organizações. Para isso, ele deve conter alguns itens básicos para garantir o seu êxito, EXCETO: 
	
	
	
	Análise de risco.
	
	
	Escopo dos equipamentos necessários, com imagens e demais informações técnicas.
	
	
	Diagnóstico sobre as necessidades da empresa.
	
	
	Descritivo da instalação.
	
	
	 Análise das oportunidades e ameaças. 
	
Explicação:
Um projeto de segurança fundamentado será capaz de impedir ou reduzir os danos patrimoniais das organizações. Para isso, ele deve conter alguns itens básicos para garantir o seu êxito:
- Diagnóstico sobre as necessidades da empresa;
- Análise de risco;
- Escopo dos equipamentos necessários, com imagens e demais informações técnicas;
- Descritivo da instalação;
- Cronograma de execução, de custos e condições de pagamento;
- Responsável técnico pela elaboração do projeto e a sua formação.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		É correto afirmar:
	
	
	
	Na gestão da execução da obra, o foco tem que ser com o cumprimento do cronograma, mesmo que isso impacte na qualidade do serviço realizado.
	
	
	Na elaboração do projeto técnico é dispensável o estudo detalhado dos equipamentos que farão parte do sistema, pois estes, serão detalhados na fase final, quando da entrega do projeto.
	
	
	A atividade de recebimento da obra não exige nenhum tipo de protocolo próprio, pois durante a execução a abro foi acompanhada em todas as suas etapas.
	
	
	Na fase de estudo ou planejamento será realizada uma análise detalhada dos riscos e vulnerabilidades, com o objetivo de identificar soluções adequadas e específicas para implantação do sistema de segurança a ser instalado.
	
	
	Quando realizamos o estudo técnico, devemos focar na relação custo x benefícios, pois pressupomos que a empresa a ser contratada é idônea e não oferece nenhum risco para execução do projeto.
	
Explicação:
Resposta:Na fase de estudo ou planejamento será realizada uma análise detalhada dos riscos e vulnerabilidades, com o objetivo de identificar soluções adequadas e específicas para implantação do sistema de segurança a ser instalado.
- A atividade de recebimento da obra  exige protocolo próprio, como testes de funcionamento, treinamento, garantias, licenças, documentações,...
- Na gestão da execução da obra, o foco o objetivo principal é garantir a qualidade e os prazos definidos.
- Quando realizamos o estudo técnico, devemos observar todos os aspectos legais, jurídicos, se é exequível, custos, prazos,... tudo, para evitar contratações erradas e consequentemente prejuízo para empresa, ou execução de serviço de péssima qualidade ou ainda, que não funcione.
- Na elaboração do projeto técnico é fundamental o estudo detalhado dos equipamentos que farão parte do sistema.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um projeto de segurança para ser eficaz deverá contemplar:
I - Diagnóstico sobre as necessidades da empresa e análise de risco;
II - Escopo dos equipamentos necessários, com imagens e demais informações técnicas;
III - Cronograma de execução e de custos.
IV - Responsável técnico pela elaboração do projeto e sua formação;
	
	
	
	Somente as alternativa I e V estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão erradas.
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas.
Consideramos que para impedir ou reduzir danos ao patrimônio, o projeto de segurança deverá contemplar todas as ações discriminadas nos itens acima.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em relação às diferenças entre planejamento de segurança e projeto de segurança, podemos afirmar que:
I. Um projeto de segurança sempre surgirá por demanda, necessidade ou problema identificado.
II. Um projeto de segurança é uma atividade administrativa que pretende, por meio de uma formalização documental, realizar a estruturação operacional de segurança de uma organização.
III. A elaboração do projeto de segurança consiste na transformação de ideias em ações planejadas e executadas de acordo com uma especificação definida previamente.
IV. O planejamento de segurança é dinâmico e contínuo, funcionando de forma concomitante, já que consiste em um conjunto de ações integradas, orientadas e coordenadas para os objetivos planejados.
É correto afirmar que:
	
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
Explicação:
É muito comum que gestores ou pessoas que atuam na segurança privada sem nenhuma formação, valendo-se apenas de suas experiências profissionais na área, utilizem as terminologias planejamento e projeto como sinônimos. Uma análise fria, ainda mais se feita sob a ótica de um leigo, dirá que ambas significam a mesma coisa. No entanto, estes temas, embora possuam uma relação óbvia, têm significados específicos e aplicações distintas.
Um projeto de segurança sempre surgirá por demanda, necessidade ou problema identificado. Sua elaboração consiste na transformação de ideias em ações planejadas e executadas de acordo com uma especificação definida previamente.
O planejamento de segurança é dinâmico e contínuo, funcionando de forma concomitante, já que consiste em um conjunto de ações integradas, orientadas e coordenadas para os objetivos planejados.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com relação ao gerenciamento de projetos de segurança, é correto afirmar:
	
	
	
	O gerenciamento de projetos de segurança sempre surgirá por demanda, necessidade ou problema identificado.
	
	
	Sinistros, roubos, espionagens, desvios de materiais, entre outros, são problemas relacionados ao gerenciamento do projeto de segurança que ocorrem com mais frequência nos ambientes corporativos.
	
	
	O gerenciamento de projetos de segurança é um processo único, composto por um grupo de atividades controladas e coordenadas que deverá possuir datas de início e término definidas para o alcance do objetivo. 
	
	
	O gerenciamento de projetos de segurança identifica a necessidade de implantação de um recurso e como ele será empregado.
	
	
	O gerenciamento de projetos de segurança consiste na transformação de ideias em ações planejadas e executadas de acordo com uma especificação definida previamente.
	
Explicação:
Sinistros, roubos, espionagens, desvios de materiais, entre outros exemplos, são problemas relacionados à segurança que ocorrem com mais frequência nos ambientes corporativos. O gestor de segurança, por intermédio da identificação dos riscos e das vulnerabilidades, deverá se comprometer com a proteção do patrimônio da companhia, sugerindo e gerenciando projetos para eliminar ou diminuir os riscos identificados.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Um projeto de segurança, normalmente contempla ações para redução ou eliminação de riscos em diferentes áreas, conforme necessidades identificadas no planejamento de segurança. Entre elas podemos citar:
I -  Proteção perimetral
II - Sistema de Controle de acesso
III - Monitoramento de áreas por CFTV
IV -  Plano de manutenção preventiva de equipamentos
V -  Sistemas de comunicação e sinalização
Analisando as opções acima é correto afirmar que:
	
	
	
	Somente as opções I, III e IV devem ser consideradas no projeto de segurança.
	
	
	Somente as opções I, II e V devem ser consideradas no projeto de segurança.
	
	
	Todas devem ser consideradas no projeto de segurança.
	
	
	Todas estão incorretas.
	
	
	Somente as opções I, II e III devem ser consideradas no projeto de segurança.
	
Explicação:
Resposta: Todas devem ser consideradas no projeto de segurança.
Todas as atividades de uma empresa estão direta ou indiretamente relacionadas a segurança. O Projeto de Segurança deve ser o mais abrangente possível.
	
Aula 10: Liderando projetos de segurança
	
	 
		
	
		1.
		Na liderança de projetos, o gestor de segurança deverá exercer também quatro funções básicas da Administração consideradas essenciais para o sucesso do empreendimento. Quais são elas?
	
	
	
	Planejamento, execução, liderança e controle.
	
	
	Planejamento, execução, liderança e organização.
	
	
	Organização, liderança, execução e controle.
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	Planejamento, organização, execução e controle.
	
Explicação:
Na liderança de projetos, o gestor de segurança deverá exercer também funções básicas da Administração consideradas essenciais para o sucesso do empreendimento. São elas: Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Administrar projetos, pessoas, negócios e serviços requer habilidades profissionais e capacidade organizacional diferenciada para garantir que tudo que foi solicitado ou estabelecido será executado conforme o planejado e atenderá às expectativas de seu cliente, seja ele interno ou externo. 
São três as habilidades que um gestor de segurança deve possuir: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual.
Com relação à habilidade conceitual é correto afirmar:
	
	
	
	Capacidade de ter uma visão holística da organização, compreendendo sua complexidade e cada área ou departamento dela.
	
	
	Capacidade de gerenciar um projeto com a equipe (com as pessoas).
	
	
	Capacidade de conhecer as habilidades e as técnicas de cada pessoa da equipe e também de entender as suas personalidades e como se relacionar com elas.
	
	
	Capacidade de liderança,  conseguindo influenciar o comportamento de uma equipe ou de um indivíduo.
	
	
	Capacidade adquirida por intermédio de formação profissional, aperfeiçoamento e treinamento que lhe dará condições de aplicar os conhecimentos, os métodos e as técnicas necessários para a execução dosprojetos.
	
Explicação:
Na capacidade conceitual o gestor deve possuir uma visão holística da organização, compreendendo sua complexidade e cada área ou departamento dela. Isso lhe permitirá agir conforme o planejamento estratégico e facilitará a transmissão dos objetivos da empresa para a equipe liderada por ele.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Atualmente, para liderar projetos de segurança, um gestor deve, EXCETO:
	
	
	
	 Ser flexível, empreendedor e ter tempo para refletir sobre as forças que poderão afetar a continuidade de um negócio.
	
	
	Possuir uma visão para ativar a mudança requerida para o alcance dos objetivos da empresa.
	
	
	Ele tem de reconhecer as novas necessidades da empresa.
	
	
	Ser respeitado pelos seus pares, seus subordinados e, principalmente, seu chefe.
	
	
	Centralizar as decisões de modo que nada saia do seu controle.
	
Explicação:
Atualmente, um gestor deve ser respeitado pelos seus pares, seus subordinados e, principalmente, seu chefe. Algumas características são fundamentais para a garantia de que isso ocorrerá. Ele tem de reconhecer as novas necessidades e possuir uma visão para ativar a mudança requerida para o alcance dos objetivos da empresa. O gestor será, afinal, o coordenador de um sistema. Ele deve ser flexível, empreendedor e ter tempo para refletir sobre as forças que poderão afetar a continuidade de um negócio.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um gerente percebe que sua equipe está planejando uma pequena homenagem dentro do ambiente de trabalho para comemorar o seu aniversário.
É a primeira vez que isso ocorre no projeto. A alternativa mais indicada, em relação ao seu comportamento, seria:
	
	
	
	Influenciar para que mensalmente ocorram comemorações dos demais aniversariantes do mês.
	
	
	Cancelar a comemoração.
	
	
	Não fazer nada. Apenas deixar a comemoração ocorrer normalmente.
	
	
	Solicitar que a homenagem seja realizada fora do local do trabalho.
	
	
	Mesmo sabendo tratar-se da comemoração do seu aniversário, evitaria participar para não caracterizar nenhuma intimidade com a equipe.
	
Explicação:
Resposta: Influenciar para que mensalmente ocorram comemorações dos demais aniversariantes do mês.
A comemoração de aniversários é um dos tipos de atividade de integração de equipe (team building). Caso esse tipo de atividade seja dotado pela equipe do projeto, não é interessante haver apenas a comemoração do aniversário do gerente do projeto, mas também de todos os membros, a qual poderia ocorrer uma vez por mês. Dessa forma, além de haver mais eventos de integração, também não haverá motivos para que, eventualmente, alguém possa se sentir desprestigiado.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Podemos definir que liderar projetos é a capacidade de executar tarefas complexas, multifuncionais, no tempo previsto e dentro do orçamento. E também como a habilidade de planejar, coordenar e entregar projetos empregando habilidades necessárias de liderança para influenciar seus colaboradores, para que estes executem as atividades previstas no projeto.
Com base no texto acima, analise as afirmativas abaixo:
I  Não se gerencia o que não se mede.
II  Não se mede o que não se define.
III  Não se define o que não se entende.
IV  Não há sucesso no que não se gerencia.
	
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas III e IV estão corretas.
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas.
Não se gerencia o que não se mede: Um Gestor deve ter como premissa básica o uso de indicadores de performance para todas as atividades previstas.
Não se mede o que não se define: Para que seja possível definir indicadores, é de suma importância que as ações contidas no projeto estejam muito bem planejadas e definidas.
Não se define o que não se entende: Conhecer bem o seu projeto e o seu propósito poderá ser fundamental para evitar decisões equivocadas.
Não há sucesso no que não se gerencia: O aprimoramento da gestão de projetos possibilitará a empresa se antecipar ou evitar falhas nos projetos futuros.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A quarta função básica da Administração utilizada pelo gestor de segurança na liderança de projetos é o Controle. O Controle é fundamental para garantir ou assegurar que as ações planejadas foram cumpridas, respeitando o que foi planejado e estabelecido, como por exemplo, limite de tempo, de recurso ou financeiro.
Sobre o Controle é importante pontuarmos:
I. Não se gerencia o que não se mede.
II. Não se mede o que não se define.
III. Não se define o que não se entende.
IV. Não há sucesso no que não se gerencia.
É correto afirmar que:
	
	
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I, II e IV estão correta.
	
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
Explicação:
Sobre o Controle é importante pontuarmos:
- Não se gerencia o que não se mede: Um gestor que deseja aprimorar o seu conhecimento estratégico e entender melhor o andamento do seu projeto deve ter como premissa básica o uso de indicadores de performance para todas as atividades previstas. Dessa forma, ele poderá detectar possíveis ameaças e tendências, identificando possibilidades de melhoria em seu projeto;
- Não se mede o que não se define: Para que seja possível definir indicadores, é de suma importância que as ações contidas no projeto estejam muito bem planejadas e estipuladas. O motivo deve ser claro; o escopo, bem definido. Vale o mesmo critério para prazos, custos, responsabilidades e riscos;
- Não se define o que não se entende: Conhecer bem o seu projeto e o seu propósito poderá ser fundamental para evitar decisões equivocadas. Testes são diferentes de análises. Aqueles são uma ação pontual e direcionada; estes, voltados para uma melhoria contínua;
- Não há sucesso no que não se gerencia: O aprimoramento da gestão de projetos possibilitará à empresa se antecipar ou evitar falhas nos projetos futuros. Quando nos antecipamos aos erros, evitamos as exposições negativas, a paralisação da empresa ou a aplicação de multas e penalidades por órgãos fiscalizadores.