FAEL - Exercício de Marketing - Exercício de Fixação 3

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Exercício de Marketing - Exercício de Fixação 3
Questão 1 de 10
Das características abaixo, selecione a que não corresponde a características do varejo.
A - A venda ocorre diretamente ao consumidor final.
B - Estão entre os mercados que mais empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.
C - Estão entre os mercados que menos empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.check_circleResposta correta
D - Podem ocorrer com ou sem loja.
E - Podem ocorrer em diferentes formatos, de acordo com o tamanho da loja e o número de produtos comercializados.
Questão 2 de 10
Selecione a alternativa que ordena os passos necessários no planejamento estratégico.
I - Descrição do cenário.
II –Diagnóstico. 
III - Avaliação e controle das ações.
IV - Definição de estratégias. 
V - Cronograma e planejamento de comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
A - I, III, V, II e IV.
B - I; II; III; V e IV.
C - I; II; IV; V e III.check_circleResposta correta
D - I; V; II; III e IV.
E - IV; V; III; II e I.
Questão 3 de 10
Uma multinacional está lançando uma linha de produtos para higiene de pets. A linha contempla shampoos, condicionadores e lenços higiênicos para cães e gatos, além de produtos para limpeza da casa como desinfetantes e detergentes que não agridem os animais. A distribuição foi planejada contemplando o que a companhia denomina de canal direto (Grandes Redes de Supermercado) e o canal especialista (Petshops e Clínicas Veterinárias).
O canal direto visa atender um público mais geral. A adoção de uma estratégia de distribuição mais intensa pode garantir à marca uma participação maior de mercado e a penetração em públicos mais distintos atendendo uma gama maior de consumidores.
Porque
O canal especialista visa atender um público mais específico, que se preocupa mais com os pets e tende a gastar mais com os cuidados dos animais de estimação. A adoção de uma estratégia de distribuição mais seletiva pode garantir à marca maior rentabilidade e a penetração em públicos de maior poder aquisitivo auxiliando na comercialização de uma linha mais ampla de produtos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.check_circleResposta correta
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4 de 10
Representando um setor da economia de grandes concorrentes, realizando trocas entre empresas e consumidores, este segmento de mercado proporciona a junção de diferentes concorrentes, fomentando a competitividade entre as empresas do mesmo ramo de atuação e atraindo o capital estrangeiro para este mercado. Uma das estratégias usadas como forma de expansão é a compra de empresas regionais menores onde não há atuação da empresa. 
Analise a afirmação acima e responda a qual segmento do mercado pertence este setor econômico.  
A - Comércio / Varejo check_circleResposta correta
B - Comércio / Indústria 
C - Indústria / E-commerce 
D - Indústria /  Varejo  
E - Comercio / Distribuição 
Questão 5 de 10
O planejamento apresenta 3 níveis, estratégico, tático e operacional. No plano estratégico constam ações ligadas a alta administração da organização com foco no longo prazo e na visão de futuro da empresa. No plano tático concentram-se as ações de médio prazo e a visão por unidades de negócio. O plano operacional concentra as atividades de rotina com ações específicas e ligadas à operação do negócio.  Avalie abaixo ilustra os 3 níveis do planejamento:
image.png 61.29 KBAnalise as ações descritas nas alternativas abaixo, classifique-as em estratégicas, táticas e operacionais e assinale a opção correta.
A - No plano estratégico está a redução dos custos produtivos nos próximos 5 anos; no plano tático está a melhoria do desempenho dos produtos; no plano operacional está a implantação de um sistema de separação e rastreamento dos pedidos.check_circleResposta correta
B - No plano estratégico está o aumento da satisfação dos clientes nos próximos 3 anos; no plano tático está a redução dos custos produtivos nos próximos 5 anos; no plano operacional está a implantação de um programa de capacitação de funcionários.
C - No plano estratégico está o aumento do índice de capacitação dos funcionários em 50% nos próximos 6 anos; no plano tático está garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia; no plano operacional está garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado.
D - No plano estratégico está garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia; no plano tático está garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado; no plano operacional está fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários.
E - No plano estratégico está a implantação de um programa de qualidade total; no plano tático está o uso da Matriz SWOT; no plano operacional está o uso da ferramenta 5W2H.
Questão 6 de 10
Leia atentamente o trecho do texto extraído de um artigo do Instituto Brasileiro de Coaching.
(https://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/dicas-motivacao-pessoal/)
  
A motivação é o que leva uma pessoa a fazer algo, ter um impulso para correr atrás de seus sonhos e objetivos. Ela pode vir através de fatores externos ou do próprio indivíduo, no caso da motivação pessoal. Nessas circunstâncias, é possível que ele encontre sua motivação de diversas maneiras, buscando soluções e novos caminhos para seus problemas e fazendo atividades que o deixam feliz.
 
Com isso, entendemos que a motivação, em linhas gerais, é uma energia que nos impulsiona a buscar a realização dos nossos sonhos! Ainda, estar motivado pode auxiliar a ter um cotidiano mais leve e prazeroso, fazendo com que você consiga apreciar os prazeres que a vivência do dia a dia possui. 
 
Se você não consegue se enxergar com esse tipo de atitude, talvez seja o momento de avaliar como anda a sua motivação pessoal! Ela pode estar muito relacionada com ter um propósito de vida, um objetivo a ser atingido, entre diversos outros fatores. Portanto, às vezes, você está se sentindo perdido com relação a essas questões de vida e isso pode estar impactando diretamente na forma como você se motiva diariamente. 
 
Em relação a motivação da força de vendas das empresas é correto afirmar:
A - Vendedores são altamente motivados pela remuneração (fixa e variável) e pelas oportunidades de crescimento nas empresas.check_circleResposta correta
B - Vendedores são altamente motivados pelas metas, quanto maiores, mais desafiadoras são. A remuneração é uma consequência menos importante para vendedores experientes.
C - Vendedores são altamente motivados pelo reconhecimento pessoal. Uma prova disso são os rankings de vendas.
D - Vendedores são altamente motivados pelas suas lideranças. Um líder visionário é capaz de motivar uma equipe de vendas independentemente da remuneração e do reconhecimento pessoal.
E - Vendedores são altamente motivados pela estratégia comercial da companhia, pela liderança e pela qualidade dos produtos que ele vende. Este conjunto de fatores garante um mercado atrativo para qualquer equipe de vendas.
Questão 7 de 10
Alexandre Las Casas, apresenta como exemplo o crescimento da classe média e das tecnologias de comunicação em rede para ilustrar as transformações sociais e tecnológicas pelas quais as formas de pensar e agir no marketing de varejo vêm se transformando cada vez mais. O autor enfatiza alguns pontos, entre eles que em determinada área: “Muito além de um modismo, ela passou a dominar o cenário empresarial a partir do momento que os consumidores demonstraram maior interesse pelo assunto. Com o avanço do consumo e a utilização de recursos naturais, o varejo passou a incluir em suas ações de marketing” certas ações [grifo nosso]. Essa afirmaçãorefere-se a qual ponto fundamental do marketing de varejo definido por Las Casas?
A - Comportamento dos novos consumidores.
B - E-commerce.
C - Merchandising.
D - Sustentabilidade.check_circleResposta correta
E - Trade off.
Questão 8 de 10
Alexandre Las Casas, apresenta como exemplo o crescimento da classe média e das tecnologias de comunicação em rede para ilustrar as transformações sociais e tecnológicas pelas quais as formas de pensar e agir no marketing de varejo vêm se transformando cada vez mais. O autor enfatiza alguns pontos, entre eles que em determinada área: “Muito além de um modismo, ela passou a dominar o cenário empresarial a partir do momento que os consumidores demonstraram maior interesse pelo assunto. Com o avanço do consumo e a utilização de recursos naturais, o varejo passou a incluir em suas ações de marketing” certas ações [grifo nosso]. Essa afirmação refere-se a qual ponto fundamental do marketing de varejo definido por Las Casas?
A - Comportamento dos novos consumidores.
B - E-commerce.
C - Merchandising.
D - Sustentabilidade.check_circleResposta correta
E - Trade off.
Questão 9 de 10
Leia o trecho extraído do texto “A era da comunicação colaborativa”.
(https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/antonio-siqueira/16647/a-era-da-comunicacao-colaborativa.html)
 
Mas a Comunicação Colaborativa vai além da participação dos consumidores junto ao processo de composição da comunicação. Muitas empresas estão convocando também para fazer parte deste processo profissionais técnicos sobre o assunto que será desenvolvido. Em uma campanha de um determinado produto de beleza para gestantes, por exemplo, é interessante para a gestante ter um dermatologista dando dicas de como utilizar este produto, para que ela se sinta mais segura na tomada de decisão da compra.
Claro que tudo não é um mar de rosas e as empresas precisam tomar muito cuidado para não ter dor de cabeça com esse processo colaborativo. Para termos um resultado final satisfatório com a comunicação colaborativa é fundamental monitorar, planejar, ouvir, engajar e mensurar. Estes são ingredientes fundamentais para uma receita de sucesso. Caso contrário você corre um sério risco de ver a reputação da sua marca ser depreciada nos mais diversos canais de comunicação por seus próprios consumidores.
 
Em relação à publicidade colaborativa é correto afirmar que:
A - O processo de co-criação de anúncios publicitários apresenta sempre três pontos-de-vista: o papel motivador da empresa buscando incentivar a participação dos consumidores; a contribuição dos consumidores no processo criativo; a mediação realizada pela agência de publicidade.check_circleResposta correta
B - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão do cliente (proprietário da empresa), uma vez que ele determina as diretrizes da companhia, o papel do consumidor e da agência publicitária não são importantes.
C - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos consumidores, uma vez que ele é chamado a colaborar na construção da mensagem, o papel da agência publicitária não é importante.
D - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos consumidores e da empresa, uma vez que ambos têm papel fundamental, a empresa por determinar as diretrizes gerais de seu negócio, os consumidores por serem foco da comercialização do produto.
E - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos veículos de comunicação, uma vez que muitas ideias sugeridas pelos consumidores podem não ser possíveis de serem executadas e veiculadas. Como por exemplo, ideias que podem infringir a legislação que regulamenta a publicidade no Brasil.
Questão 10 de 10
Das características abaixo, selecione a que não corresponde a características do varejo.
A - A venda ocorre diretamente ao consumidor final.
B - Estão entre os mercados que mais empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.
C - Estão entre os mercados que menos empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.check_circleResposta correta
D - Podem ocorrer com ou sem loja.
E - Podem ocorrer em diferentes formatos, de acordo com o tamanho da loja e o número de produtos comercializados.