AV2 - SIGRH (10)

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1. Pergunta 1
/0,6
Esse sistema é um tipo de sistema utilizado pela gerência média. Estamos falando de qual sistema?
1. SIG - Resposta correta
2. IA
3. SPT
4. SIE
5. SAD
2. Pergunta 2
/0,6
Do ponto de vista prático, a internet trouxe mudanças aos negócios. Com relação à internet, qual das alternativas abaixo está errada?
1. o uso de internet melhora a abrangência da atuação da empresa.
2. a internet provê diversos serviços para empresas e consumidores.
3. diversos aplicativos podem ser utilizados na internet.
4. a internet traz vantagens, mas também problemas de segurança.
5. a internet é um conglomerado de redes não conectadas que funcionam em escala global. - Resposta correta
3. Pergunta 3
/0,6
Uma empresa fez um levantamento e concluiu que não tinha informações sobre o relacionamento dela com os clientes. Não tinha nenhum registro de reclamação, de elogios, nada. Qual tipo de sistemas é apropriado para gerenciar esse tipo de informação?
1. SPT
2. SAD
3. SIE
4. CRM - Resposta correta
5. SIG
4. Pergunta 4
/0,6
O Magazine Luiza é dirigido por Luiza Trajano, conhecida como uma grande empreendedora brasileira. Ela é a presidente da empresa, e toma decisões estratégicas como quais produtos vender e onde lançar novas lojas. Esse nível onde decisões estratégicas são tomadas é conhecido como:
1. Gerência sênior - Resposta correta
2. Gerência média
3. Nível operacional
4. Gerência de dados
5. Gerência transacional
5. Pergunta 5
/0,6
Existe um tipo de rede que disponibiliza serviços ao cliente externo, como vendedores e fornecedores. Que rede é essa?
1. sad
2. data warehouse
3. extranet - Resposta correta
4. spt
5. data mining
6. Pergunta 6
/0,6
Os sistemas operacionais estão presentes em diversos equipamentos. Eles servem como base para a execução de outros programas, que servem aos usuários no dia a dia. Esses programas são conhecidos como:
1. software de uso geral.
2. software de banco de dados.
3. software de rede.
4. software de escritório.
5. software aplicativo ou app. Resposta correta
7. Pergunta 7
/0,6
O nível de CRM que atua na captação, armazenagem, extração, processamento, interpretação e apresentação dos dados do cliente se denomina.
1. SPT
2. ERP
3. CRM Operacional
4. CRM Analítico - Resposta correta
5. CRM Colaborativo
8. Pergunta 8
/0,6
Assinale a alternativa que não corresponde a um dos benefícios do uso de Intranet nas empresas.
1. Mantém as informações acessíveis apenas à organização a que pertence e às pessoas autorizadas por ela.
2. Mantém uma única fonte de informação.
3. Fornece os recursos da Internet sem o risco de invasão.
4. Excelente plataforma para divulgação de informações sobre diversas áreas, como marketing e política corporativa interna.
5. Aumenta gastos com hardware e software, treinamento, troca de arquivos e backups periódicos. - Resposta correta
9. Pergunta 9
/0,6
Uma grande loja de varejo, que vende eletrodomésticos, usa um sistema para fornecer informações aos altos gestores. Eles conseguem, com esse sistema, receber informações diversas sobre vendas regionais, nacionais e informações sobre a concorrência. 
Esse tipo de sistema é conhecido como:
1. sistema de apoio à decisão.
2. dashboard.
3. sistema de informações gerenciais.
4. sistemas de informações estratégicas. - Resposta correta
5. sistema de simulação.
10. Pergunta 10
/0,6
Existe um tipo de redes que é responsável pelo compartilhamento de informações dos colaboradores de uma empresa, fornecendo informações em uma rede interna. De qual rede estamos falando?
1. arpanet
2. globalnet
3. internet
4. extranet
5. intranet - Resposta correta