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Estudos Disciplinares VI - Slides de Aula II

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agregado que sua imagem ou marca receberá por estar associada às ações sociais. 
 Nessa ação configura-se o ato da troca de valores já citada anteriormente, as instituições 
recebendo o financiamento necessário e as empresas tendo suas imagens guarnecidas de 
responsabilidade social e solidariedade, trazendo assim um potencial maior de conhecimento 
da marca e consequentemente maiores lucros para empresa.
Melhorar relações com as fontes de financiamento reais e potenciais
 Nesse aspecto, podemos mencionar a ferramenta publicidade e o tão falado marketing
boca-a-boca, ao se conquistar indivíduos importantes inseridos na sociedade. Eles se 
encarregarão de divulgar o trabalho da instituição sem maiores custos, quando essa atitude 
é aplicada a profissionais como jornalistas, repórteres, relações públicas, obtém-se 
publicidade gratuita. 
 Outro agente importante seria as instituições de ensino que se encarregam de colocar os 
assuntos em pauta, fomentar o pensamento crítico e vivificar o espírito cidadão, dando 
início a movimentos sociais e atitudes benéficas ao terceiro setor.
Conquista da simpatia dos agentes de influência na sociedade
 A pesquisa de mercado é de suma importância para obtermos conhecimentos relevantes 
à organização. 
 Podemos pesquisar o cliente financiador quanto a seu pensamento crítico, sua opção por 
projetos, a sazonalidade que envolve seu negócio, sua mão de obra, seu público-alvo etc.; 
e utilizar tais informações para saber exatamente onde buscar financiamento na realização 
de projetos.
Pesquisar o mercado
 Uma forma de melhorar os serviços prestados à comunidade é pesquisar os favorecidos com 
o serviço após a realização dos projetos, buscando assim informações como: 
 quantidade do público atingido; 
 satisfação dele; 
 hierarquia de necessidades;
 utilização de recursos preciosos em problemas urgentes etc. 
 Além desses fatores, é primordial buscar informações e 
sugestões de funcionários do cliente financiador, assim 
como dos próprios participantes dos projetos, e isso porque, 
muitas vezes, gastam-se recursos indevidamente por falta de 
informação e conhecimento de causa.
Pesquisar o mercado
 Convém mencionar neste trabalho a importância de manter o financiador informado dos 
resultados dos projetos realizados, o ideal seria por cartas e relatórios periódicos, deixando-o 
ciente do destino de cada moeda investida; os resultados de atitudes simples como essa são 
financiadores motivados e interessados a colaborar com mais ações e projetos.
 A credibilidade no terceiro setor é fundamental e é adquirida por meio da manutenção de 
uma postura ética, austera, sólida e a efetividade de suas ações. As organizações devem a 
todo o momento reforçar suas ações para garantir credibilidade na sociedade, contribuindo 
para uma concepção sempre favorável a suas ações.
Comunicar adequadamente a realização dos projetos realizados
 Como em qualquer investimento, um retorno tangível deve ser demonstrado para que os 
benefícios resultantes de um projeto sejam superiores aos seus custos fixos e variáveis. 
 A demonstração de resultados positivos contribui para que futuros investimentos sejam 
mobilizados para um determinado empreendimento. No caso da área social, há várias 
maneiras de demonstrar os benefícios tangíveis de um investimento, principalmente 
quando este é feito de forma planejada. 
Social: custo ou investimento?
 Um exemplo do retorno do investimento social para a economia é o aumento de 
produtividade em relação aos anos de escolaridade. 
 Com a melhoria do nível de escolaridade, como demonstrado na tabela a seguir, o nível 
de produtividade econômica cresce consideravelmente. Crianças que efetivamente passam 
de série escolar serão muito mais produtivas e a consequência disso será a geração de 
riquezas econômicas.
Social: custo ou investimento?
Tabela: análise do ganho – educação x produtividade
Fonte: John Snow do Brasil com indicadores do IBGE 
(www.socialtec.org.br)
Anos de 
escolaridade
Salário
Aumento de 
produtividade
0,5 1,11
2,0 1,55 40%
5,5 2,39 54%
9,0 3,51 47%
12,5 5,59 59%
15,0 11,63 108%
 De acordo com o exposto, conclui-se que investimentos realizados em projetos sociais 
direcionados a populações com menor presença de capital social são os que oferecem as 
menores taxas de retorno, ou seja, os investimentos sociais primários na comunidade trazem 
retornos representativos para a economia, sendo que, em alguns casos, superam até mesmo 
as taxas dos melhores investimentos oferecidos pelo mercado de ações e financeiro, tanto 
no Brasil quanto no mundo.
Social: custo ou investimento?
Fonte: FERREIRA, C. T. Marketing Social e Terceiro Setor: O Marketing 
e suas ferramentas aplicadas a organizações sem fins lucrativos 
como o Rotaract Club de Registro/SP. Dissertação (Bacharelado 
em Administração de Empresas) – Sociedade de Cultura e 
Educação do Litoral Sul (SCELISUL) – Faculdades 
Integradas do Vale do Ribeira. Registro-SP, 2006.
Uma forma de melhorar os serviços prestados à comunidade é pesquisar os favorecidos com o 
serviço após a realização dos projetos, buscando algumas informações primordiais descritas a 
seguir, exceto: 
a) Utilização de ferramentas como promoção e remodelação de produtos.
b) Quantidade do público atingido.
c) Satisfação deles.
d) Hierarquia de necessidades.
e) Utilização de recursos preciosos em problemas urgentes etc. 
Interatividade
Uma forma de melhorar os serviços prestados à comunidade é pesquisar os favorecidos com o 
serviço após a realização dos projetos, buscando algumas informações primordiais descritas a 
seguir, exceto: 
a) Utilização de ferramentas como promoção e remodelação de produtos.
b) Quantidade do público atingido.
c) Satisfação deles.
d) Hierarquia de necessidades.
e) Utilização de recursos preciosos em problemas urgentes etc. 
Resposta
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 5. ed., Rio de Janeiro: Prentice, 
1993.
KOZEL JÚNIOR, J. O Top do Marketing Brasileiro. São Paulo: Scipione, 1997.
VAZ, G. N. Marketing institucional: um mercado de ideias. São Paulo: Pioneira, 1995.
Referências bibliográficas
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