Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE III 3021- _

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Revisar envio do teste: QU ESTION ÁRIO UNIDADE III
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 3021-60_55822_R_E1_20211 CON TEÚDO
Usuário
Curso COM POR TAMENTO DO CON SUMIDOR
Teste QU ESTION ÁRIO UNIDADE III
Iniciado 17/02/21 22:1 2
Enviado 17/02/21 22:2 0
Status Compl etada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo de corrido 8 mi nutos
Resultados
exibidos
Toda s as respostas, Respostas enviada s, Respostas corretas, Come ntários, Perguntas
respondida s incorretame nte
Pergunta 1
Resposta
Selecionada :
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedba ck da
resposta:
Aponte a alternativa incorreta sobre a perspectiva experimental sobre o comportamento do
consumidor:
As raízes da abordagem Perspectiva da tomada de decisão estão na
psicologia cognitiva e na ciência econômica.
Propõe que em alguns casos os consumidores não fazem suas compras de
acordo com um processo de tomada de decisão estritamente racional.
criarem fantasias e obterem emoções e sentimentos. 
da perspectiva experimental.
A busca por variedade ocorre quando os consumidores mudam de marca
para diminuir os níveis de tédio e atrair estímulos.
As raízes da abordagem Perspectiva da tomada de decisão estão na
psicologia cognitiva e na ciência econômica.
Resposta: Alternativa E
Comentário: As raízes dessa perspectiva residem na psicologia experimental
e nas várias áreas da sociologia e da antropologia.
0,25 em 0,25 pontos
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17/02/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3021-...
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Avalie as afirmações a seguir sobre apreensão de informação e aponte a incorreta.
A linguagem para transmissão da informação deve ser uma única que será
dirigida para todo e qualquer público. 
É preciso expor os consumidores à mensagem de forma que eles prestem
atenção,  consigam compreendê-la  e se lembrem dela para que surjam
efeito.  
O consumidor pode obter informação por meio dos cinco sentidos.
A construção e manutenção de marca depende da criação de laços
emocionais entre marca e o consumidor, sendo que os laços emocionais
dependem das informação captada por nossos sentidos”.
As ações de branding devem resultar do trabalho que envolva,
preferencialmente, os cinco sentidos simultaneamente.  
A linguagem para transmissão da informação deve ser uma única que será
dirigida para todo e qualquer público. 
Resposta: Alternativa E
Comentário: As empresas devem identi�car seus públicos o que os movem
para a compra; por este motivo, a linguagem a ser utilizada deve ser especí�ca
para cada público alvo.
Pergunta 3
Avalie as alternativas referentes às perspectivas do processo de compra
I A perspectiva de tomada de decisão defende a ideia de que a compra resulta da percepção
do consumidor de que existe um problema.
II A perspectiva experimental sobre o comportamento do consumidor propõe que os
consumidores em certas ocasiões não fazem suas compras em decorrência de uma decisão
estritamente racional.
III As perspectivas da influência comportamental se relacionam à ideia de que forças
ambientais extremas impulsionam os consumidores a fazer compras sem que
necessariamente sejam desenvolvidos sentimentos ou opiniões prévias sobre os produtos.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
17/02/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3021-...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
IV As perspectivas da influência comportamental propõem que assim que o um problema é
detectado, o consumidor passa por etapas que vão da busca de uma solução para o
problema, a avaliação da alternativa, a escolha e a avaliação pós-compra. 
Está correto o que se lê em:
I, II, III
I, II, III
I, III, IV
II, III, IV
I, II
II, III
Resposta: Alternativa A
A perspectiva que defende que o consumidor desenvolve um processo dividido
por etapas a partir da detecção de um problema é a A perspectiva de tomada
de decisão.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Avalie as correlações entre as teorias comportamentais da aprendizagem e as suas
utilizações pelo marketing:
I O condicionamento clássico é a base para certas estratégias de marketing, como
licenciamento e marcas de família, em que as associações positivas de um consumidor a um
produto são transferidas para outros contextos.
II Como a teoria do condicionamento operante defende a ideia de a aprendizagem ocorre em
um ambiente controlado no qual um comportamento apropriado gera recompensas, a
propaganda e a promoção de vendas atuam como estímulos do condicionamento clássico,
cuja somatória de recompensas instaura um comportamento de avaliação de produtos
baseado no comportamento instrumental.
III A Aprendizagem observacional defende a ideia de que quanto mais experiência um
consumidor tiver com uma categoria de produtos, maior será sua capacidade de memorizar
informações.
Está correto o que se lê em:
I, II, III
I
II
III
I, II
I, II, III
0,25 em 0,25 pontos
17/02/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3021-...
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da
resposta:
Resposta: Alternativa E
Comentário: As associações do condicionamento clássico são o ponto central
de algumas estratégias de marketing em que o consumidor estende uma
experiência positiva a outras situações, daí a criação de famílias de
produtos, em que uma marca bem-sucedida batiza outros produtos
correlatos. Para a teoria do condicionamento operante pode ser vista em um
ambiente controlado que oferece recompensas pela escolha de um
comportamento apropriado (no caso do marketing, pela escolha do produto da
marca). A propaganda e a promoção de vendas são usadas como estímulos de
outra teoria - a do condicionamento clássico, que gera benefícios – e o
comportamento que avalia os produtos com base nas proposições da
propaganda é o comportamento instrumental ou operante. E ainda, como se
percebe que o consumidor que vivência experiência positivas retorna e que
uma boa experiência é memoriozada, aqui se estabelece a aprendizagem
observacional.
 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Lindstrom descreve os estímulos provocados pelas marcas, provocando experiências
sensoriais que levam o consumidor à percepção da marca. Qual alternativa está relacionada a
audição?
Filtra a mensagem recebida, colabora com o poder de seleção.
Filtra a mensagem recebida, colabora com o poder de seleção.
É razão para a concepção de marca unir o nome à um ícone.  
Permite sentir a qualidade do produto.
Pela sua inter-relação com o humor, pode gerar aceitação ou provocar a
rejeição de determinada marca.
Permite perceber certas substâncias químicas que podem contribuir com
a aceitação da marca.
Resposta: alternativa A
Comentário: Ouvir e escutar são conceitos relacionados a audição. Além de
ouvir, a audição permiteselecionar a mensagem e respondê-la. A audição
permite assim uma forte conexão com a emoção e por este motivo, perfaz um
forte aliado do branding.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Memória é o armazenamento de informações aprendida é compreendida pela forma como as
informações são codificadas e armazenadas na memória. Entre os sistemas de memória
existem a memória sensorial, memória temporária e memória permanente. Avalie as
afirmações abaixo sobre cada um destes sistemas:
I Memória sensorial é composta pelos impulsos elétricos que resultam do estímulo das células
nervosas.
II Memória temporária caracteriza-se pela: capacidade capacidade ilimitada de armazenar
definitivamente a informação.
III Memória permanente: é o local onde a informação armazenada enquanto é processada.
 
Está correto o que se lê em:
I
I, II, III
I, II
III
II
I
Resposta: Alternativa E
Comentário: O local onde a informação é processada é a memória
temporária. Já a capacidade de armazenar em de�nitivo um número ilimitado
de informações é memória permanente.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O design organoléptico é um novo instrumento envolve dois dos cinco sentidos no processo
de desenvolvimento do produto para melhor sinergia de todos os sentidos, Quais são estes
dissentidos?
Olfato + paladar
Audição + Paladar
Paladar + tato
Tato + Olfato
Olfato + paladar
Visão + audição
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
17/02/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3021-...
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da
resposta:
Resposta: alternativa D
Comentário: O design organolético é instrumento recente desenvolvido para
melhor aproveitar os sentidos, utilizando-se uma técnica que incorpora o sabor
e o aroma no processo de design.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Quais afirmações são corretas sobre o estágio de compreensão?
I Uma de suas características é a sua seletividade
II Vem imediatamente após o estágio de exposição
III É o momento em que os consumidores organizam e interpretam informações para gerar um
significado.
IV Dá pela organização perceptiva e pela interpretação.
III, IV
I, II
II, III
III, IV
II, III
II, IV
Resposta: Alternativa C
Comentário: O estágio de compreensão vem imediatamente depois do estágio
de atenção e a seletividade é uma das características do estágio de exposição.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Qual alternativa não representa uma informação correta sobre a perspectiva da influência
comportamental do processo de compra ?
Propõe que em alguns casos os consumidores não fazem suas compras de
acordo com um processo de tomada de decisão estritamente racional.
Ocorre quando forças ambientais extremas impulsionam os consumidores a
fazer compras sem necessariamente estes desenvolverem sentimentos ou
opiniões prévias acerca dos produtos.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
17/02/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3021-...
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b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O consumidor não passa obrigatoriamente por um processo de tomada de
decisão nem gera sentimentos ao comprar um produto ou serviço.
Propõe que em alguns casos os consumidores não fazem suas compras de
acordo com um processo de tomada de decisão estritamente racional.
A ação resulta da in�uência direta de forças do ambiente sobre o
comportamento, como dispositivos de promoção de vendas (por exemplo,
cupons de descontos), normas culturais, o ambiente físico ou pressões
econômicas.
Fornece outro ponto de vista para a compreensão das razões pelas quais as
pessoas se submetem às cirurgias plásticas, tais como fortes pressões
sociais ou por parte de um grupo podem impulsionar uma pessoa a
aumentar os seios ou a dar uma aparência mais bem delineada ao nariz.
Resposta: C
Comentário: a ideia de que há situações em os consumidores não fazem suas
compras seguindo um processo de tomada de decisão estritamente racional
tem a ver com a perspectiva experimental. A perspectiva da in�uência
comportamental fala sobre a compra como resultado de in�uencias diretas do
ambiente sobre o comportamento.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Vamos avaliar as afirmações relacionadas às três grandes teorias comportamentais da
aprendizagem e responder ao que se pede:
I O condicionamento clássico foi desenvolvido, pelo fisiologista russo Ivan Pavlov é baseada
na ideia de que aprendemos observando o comportamento dos outros e ocorre como
resultado de processos mentais.
II O condicionamento operante ou instrumental, desenvolvido pelo psicólogo norte-americano
Skinner, relaciona-se à crença de que a aprendizagem ocorre por meio de um processo de
tentativa e erro em que os resultados positivos causam o comportamento repetido.
III A aprendizagem observacional explicar a associação de um estímulo a outro.
 
Está correto o que se lê em:
II
I
II
III
I, II
0,25 em 0,25 pontos
17/02/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3021-...
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Quarta-feira, 17 de Fevereiro de 2021 22h20min49s GMT-03:00
e. 
Feedback
da
resposta:
I, II, III
Resposta: Alternativa B
Comentário: O condicionamento clássico foi desenvolvido, pelo �siologista
russo Ivan Pavlov explica a associação de um estímulo a outro. Já a
aprendizagem observacional é baseada na ideia de que aprendemos
observando o comportamento dos outros e ocorre como resultado de
processos mentais.
← OK
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