AVALIAÇÃO GESTÃO DE FARMÁCIAS E LEGISLAÇÃO APLICADA

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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE FARMÁCIAS E LEGISLAÇÃO APLICADA
· Para Parente (2000) o processo de compras, dentre outros processos do varejo, torna-se aquele onde as atividades a serem gerenciadas são as mais críticas. O adequado balanceamento do ritmo de vendas e o abastecimento de produtos é vital para os negócios do varejo. O autor considera que para manter o caixa equilibrado, o volume de compras para um período deverá ser rigorosamente seguido, considerando inclusive a elaboração orçamentário do negócio. Podemos concluir que a afirmativa está:
Resposta Marcada :
Verdadeira
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· Conforme Slack et al (2002) a curva ABC baseia-se no raciocínio do diagrama de Pareto e algumas vezes referida como a regra 80/20. É chamada assim porque tipicamente em torno de 80% do valor do estoque de uma operação são responsáveis por somente 20% de todos os tipos de itens estocados. Este método permite um gerenciamento mais específico e eficiente do estoque:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· “94% da população adulta residente nas capitais pesquisadas têm o hábito de realizar compras em farmácias e/ou drogarias, mesmo que eventualmente. Este número representa a quase totalidade da população pesquisada.” Qual o perfil dos compradores:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· Em 2000, esta combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes ganhou a denominação de “Farmacêutico Sete Estrelas”, e o manual foi criado para atender às constantes mudanças da profissão e estabelecer novas atitudes na prática da Farmácia e orientar profissionais, estudantes e professores do mundo inteiro. As sete competências descritas no manual são as seguintes, EXCETO:
Resposta Marcada :
Honesto e não guardar rancor.
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· “O atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras. A qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa, na qual primeira impressão é a que fica. O em primeiro lugar é à base da filosofia da qualidade total, em conformidade com a atual administração.” Complete a afirmativa:
Resposta Marcada :
Cliente
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· A questão central da gestão de marketing é identificar ou desenvolver as melhores ferramentas aos seus diferentes mercados. Assim, podese pensar em termos de um processo de marketing com três objetivos:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· Uma vez definida a estratégia de posicionamento, a partir da análise das oportunidades de mercado, a organização deve elaborar o mix de marketing. Tratase do conjunto de instrumentos de marketing que a organização utiliza para atingir seus objetivos no mercado alvo. Entre as diversas formas de classificar os instrumentos de marketing, a mais conhecida foi proposta por McCarthy (1997) e denominada 4 P´s: EXCETO:
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Precisão
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· 8- Segundo Alain Wellhoff o merchandising define-se como: “Conjunto dos métodos e das técnicas que concorrem para dar ao produto um papel ativo de venda pela sua apresentação e posicionamento, e para otimizarem a sua rentabilidade.”
Resposta Marcada :
Verdadeira
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· Podemos fazer uma distinção entre os produtos – bens e serviços – destinados ao grande público (produtos de consumo) e os que se destinam aos profissionais (produtos industriais). Também se distinguem os produtos:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· De acordo com REIS (1998) um cliente reclama quando entendem terem sido desrespeitados os seus direitos. Atualmente, as pessoas estão mais conscientes da legislação que as protege, especialmente em função da forma com que a mídia vem divulgando o assunto. Além disso, os Clientes estão valorizando cada vez mais o seu dinheiro exigindo o cumprimento do prometido pelos prestadores de serviço. Podemos concluir que a afirmativa está:
Resposta Marcada :
Verdadeira
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