ATIVIDADE 2 - TODAS PERGUNTAS - EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE (UAM)

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• Pergunta 1 
 
Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a 
alternativa correta: 
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida 
confirmação do recebimento da informação pelo receptor. 
PORQUE 
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de 
determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento 
e não há possibilidade de se rever o que foi dito. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
 
 
 
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o 
Calendário Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre 
vacinas. 
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre 
uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às 
informações da sociedade, é possível afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
Resposta 
Correta: 
b. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir 
a informação desejada. A comunicação escrita é importante, pois deixa 
registrada que o ouvinte recebeu a informação. Sobre a comunicação escrita 
podemos afirmar que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não 
sendo necessária a confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação 
responsável quando há a confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: c. 
I e III, apenas. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de 
comunicação, com cada um tendo uma função específica. Em relação aos 
diferentes canais utilizados, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um 
grupo específico, entretanto, para isso acontecer, é necessário que as 
informações básicas sobre este grupo estejam atualizadas, pois desta forma 
é possível identificar o seu perfil, permitindo que o profissional da saúde 
estabeleça estratégias de ação. 
De posse das informações básicas, é possível: 
I. Conhecer o perfil da população. 
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população. 
 
III. Identificar os pontos de investimento necessários. 
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada. 
Estão corretas as proposições: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: d. 
I, III e IV, apenas. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de 
profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as 
informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de 
comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da 
Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente 
comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação 
interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da 
informação; a linguagem adequada evita os ruídos. 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são 
fundamentais para as decisões e controle das atividades. 
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela 
estabelecida entre profissionais que compartilham o mesmo cargo. 
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade 
da informação, prejudicando o paciente. 
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: c. 
V, V, F, V. 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de 
qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as 
informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. 
Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, 
pode-se garantir: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
Resposta Correta: b. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa 
vida. Para que ela ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) 
numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a apatia, 
insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. Assinale a alternativa que 
indica a forma correta de evitar um desses “pecados”? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades. 
Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades. 
Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros. 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo 
de confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o 
médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver 
com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma 
comunicação desarmônica são: 
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas 
consigo mesmo. 
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é 
preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente. 
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar 
informações e conhecimentos sobre ele. 
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não 
gostaria de ouvir. 
Estão corretas as assertivas: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: e. 
 
I e III, apenas. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o 
emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação 
ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor 
sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser 
seguida para uma comunicação responsável? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita 
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não 
deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é 
interpretado como falta de profissionalismo. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita 
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não 
deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é 
interpretado como falta de profissionalismo. 
 
 
 
 
• Pergunta 11 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações 
dentro do meio corporativo. Para que isso aconteça, éfundamental que haja 
a 
comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os 
colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a 
serem 
afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação interna 
utilizada 
para o público interno, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os veículos de comunicação interna são constituídos por 
canais de comunicação permanente e que permitem a 
interação entre o emissor e o receptor. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Os veículos de comunicação interna são constituídos por 
canais de comunicação permanente e que permitem a 
interação entre o emissor e o receptor. 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 12 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo 
de confianança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o 
médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver 
com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma 
comunicação desarmônica são: 
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se 
apenas consigo mesmo. 
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos 
atendimentos, é preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe 
o paciente descontente 
III. . Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a 
buscar informações e conhecimentos sobre ele. 
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente 
não gostaria de ouvir.Estão corretas as assertivas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e III apenas 
Resposta Correta: a. 
I e III apenas 
 
 
 
 
 
• Pergunta 13 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa 
vida. Para que ela ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) 
numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a apatia, 
insegurança, prolixidade,incoerência e ignorância. Assinale a alternativa que 
indica a forma correta de evitar um desses “pecados”? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e 
fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a 
opinião dos outros 
Resposta 
Correta: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e 
fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a 
opinião dos outros 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 14 
1 em 1 pontos 
 
Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de 
profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as 
informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de 
comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da 
Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente 
comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação 
interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da 
informação; a linguagem adequada evita os ruídos. 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são 
fundamentais para as decisões e controle das atividades. 
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela 
estabelecida interprofissionais que compartilham o mesmo cargo. 
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade 
da informação, prejudicando o paciente. A ordem correta de preenchimento, 
de cima para baixo, é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
VVFV 
Resposta Correta: a. 
VVFV. 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 15 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais 
que trabalham juntos, sendo fundamental para que as informações sejam 
transmitidas de forma adequada. Entretanto, este não é o único tipo de 
comunicação com que devemos nos preocupar. Temos que saber se a 
informação 
que a pessoa possui é compreendida por ela mesma, ou seja, “se ela 
conversa com 
ela mesma para se entender bem”. Este tipo de comunicação pode trazer 
autocontrole, autoconhecimento e autoestima. Como é chamado este tipo de 
comunicação? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Comunicação intrapessoal 
Resposta Correta: a. 
Comunicação intrapessoal 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 16 
1 em 1 pontos 
 
No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o 
Calendário Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre 
vacinas. 
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a 
população sobre uma importante mensagem. Com base nos seus 
conhecimentos 
sobre o acesso às informações da sociedade, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande 
alcance, ainda há uma boa parcela 
 
 
Resposta Correta: a. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande 
alcance, ainda há uma boa parcela 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 17 
1 em 1 pontos 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um 
determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta: 
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar 
e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde 
presentes. PORQUE 
 
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor 
da mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou 
recusar as informações que chegam até ele 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é 
justificativa da I
 
Resposta Correta: As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é 
justificativa da I
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 18 
1 em 1 pontos 
 
A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir 
a informação desejada. A comunicação escrita é importante, pois deixa 
registrada 
que o ouvinte recebeu a informação. Sobre a comunicação escrita podemos 
afirmar 
que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não 
sendo 
necessária a confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação 
responsável quando há a confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e III apenas 
Resposta Correta: a. 
I e III apenas 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 19 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o 
emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação 
ocorra de 
maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem 
ofendê-lo. 
Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida para uma 
 
comunicação responsável? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
a.
 Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser 
feita sempre de maneira profissional, portanto o emissor 
não deve dar muita atenção ao 
receptor, já que tal ato é interpretado como falta de 
profissionalismo. 
 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita 
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não 
deve dar muita atenção ao 
receptor, já que tal ato é interpretado como falta de 
profissionalismo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 20 
1 em 1 pontos 
 
Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a 
alternativa correta: 
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida 
con%rmação do recebimento da informação pelo receptor. 
PORQUE 
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de 
determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao 
esquecimento e não 
há possibilidade de se rever o que foi dito. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é 
justificativa da 
I 
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II éjustificativa da I