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1. Atualmente, as organizações possuem uma infinidade de informações que necessitam ser guardadas para um futuro acesso ou por uma questão de segurança (backup). Mesmo possibilitando que as informações sejam levadas de um lugar para o outro, muitas vezes o notebook pode estar em um local com um colaborador da empresa enquanto outro usuário pode necessitar de informações contidas nele.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta o conceito de Computação na Nuvem.
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1. 
Em computação na nuvem, os dados, sejam eles fotos, arquivos de texto ou outra informação digital, ficam armazenados remotamente e podem ser acessados de qualquer dispositivo que tenha permissão.
Resposta correta
2. 
Computação na nuvem são dados que ficam armazenados em servidores de internet para livre acesso, por qualquer pessoa.
3. 
Computação na nuvem proporciona a coleta de dados em grande quantidade, através da internet, possibilitando a tomada de decisão pela empresa.
4. 
Computação na nuvem é um tipo de sistema operacional presente nos computadores e notebooks atuais.
5. 
Computação na nuvem é um método que, diferentemente do marketing tradicional, tem como base estimular o interesse do seu cliente.
2. Pergunta 2
/1
Nos últimos anos, o Marketing sofreu uma grande revolução por conta da inserção da tecnologia da informação. A internet trouxe uma grande quantidade de possibilidades paras empresas e para os profissionais envolvidos nessa área, fazendo com que se desenvolvessem novos modelos para trabalhar os assuntos de Marketing. Um desses modelos é o P.O.S.T.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o Modelo P.O.S.T., assinale a alternativa que contém as 4 áreas (ou elementos) estudados por esse modelo.
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1. 
Pessoas, Objetivos, Comportamento e Tecnologia.
2. 
Pessoas, Objetivos, Estratégias e Tecnologia.
Resposta correta
3. 
Comportamento, Tecnologia, Mercado e Estratégias.
4. 
Tecnologia, Estratégias, Objetivos e Mercado.
5. 
Tecnologia, Persona, Mercado e Objetivo.
3. Pergunta 3
/1
Atualmente, uma grande quantidade de empresas utilizam a internet no intuito de navegar dentro de um grande universo de dados ali existente, tentando agregar informações que possam ser utilizadas em seus negócios. Esse universo de informações é chamado de Big Data.
Com base nas informações acima e no conteúdo estudado sobre Big Data, analise as afirmativas a seguir e assinale as que são utilizadas no processo de Marketing.
I. Big Data é o que proporciona a coleta de dados e a análise de uma grande quantia de informações para a tomada de decisão da empresa.
II. Com o uso do Big Data, a empresa tem acesso a um grande número de dados, o que permite presumir mais precisamente o comportamento dos consumidores.
III. Antigamente, o uso do Big Data não fazia parte do processo de marketing.
IV. O Big Data Agrupa um rol de ferramentas e metodologias diversas para a coleta dos dados internos e externos.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. Incorreta: 
II e IV.
2. 
I e III.
3. 
I, II e IV.
4. 
III e IV.
5. 
I, II e III.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
O modelo P.O.S.T. trata do relacionamento das pessoas com a tecnologia, de modo que as estratégias da empresa sejam utilizadas para que se busque alcançar os objetivos traçados. Quando tratamos de pessoas, estamos pensando na campanhas de marketing para o público externo, no entanto, o público interno (os colaboradores) também devem ser estimulados pelo marketing da empresa. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre modelo P.O.S.T., assinale a alternativa que contenha o modelo de marketing que deve ser utilizado pelos colaboradores.
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1. 
Marketing Digital.
2. 
Endomarketing. 
Resposta correta
3. 
Marketing Tradicional.
4. 
Outbound Marketing.
5. 
Inbound Marketing.
5. Pergunta 5
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Empresas investem na comunicação com os seus clientes de várias formas. Algumas utilizam ainda os métodos tradicionais com Televisão, rádio e jornais impressos, enquanto outras buscam a comunicação através das mídias sociais e até aplicativos de comunicação instantânea. Tudo isso faz parte do processo de Marketing das empresas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Marketing, pode-se afirmar que o conceito de marketing:
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1. 
é a definição da visão e da missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
2. 
são técnicas específicas que estruturam a venda de um produto específico frente à sua concorrência.
3. 
é um conjunto de técnicas organizadas que permitem que uma empresa conheça o mercado e o potencial de um produto com a finalidade de maximizar as vendas.
Resposta correta
4. 
é um modo específico de apresentar uma informação sobre um produto, marca ou empresa que visa influenciar a audiência para uma causa, posição ou atuação.
5. 
é o estabelecimento dos objetivos da instituição e a definição dos indicadores de resultado e as metas correspondentes.
6. Pergunta 6
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A Internet já foi um “mundo sem regras”. No entanto, atualmente, o Brasil possui legislação para regulamentar o seu uso, porém, ainda assim, muitas empresas buscam a interação com os usuários através de métodos não apropriados, como a utilização de spammers, hackers, entre outros.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Comportamento do Consumidor, pode-se afirmar que a empresa deve ser relacionar com os clientes:
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1. 
ignorando os preceitos de ética e boa educação.
2. 
com o objetivo de atender o interesse maior da empresa, que é vender.
3. 
de forma consensual.
Resposta correta
4. 
da mesma forma que as empresas concorrentes tratam os seus clientes.
5. 
de forma agressiva, a fim de aumentar sua participação no mercado.
7. Pergunta 7
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Durante a construção da Persona, algumas empresas utilizam ferramentas como o Google Analytics para identificar como as pessoas pesquisaram e acabaram chegando em seu site, quais foram as termos ou palavras utilizadas nos buscadores e até quais produtos foram visualizados. Além da ferramenta citada, outras abordagens, como entrevistas diretas podem ser realizadas.
Baseado nas informações acima e do conteúdo estudado a respeito da Construção da Persona, analise as afirmativas.
I. Os clientes já existentes devem ser pesquisados, afinal, se estão com você há algum tempo é porque estão satisfeitos com os produtos ou serviços.
II. A organização deve contratar uma empresa externa para a realização destas pesquisas.
III. Realize pesquisas ou entrevistas com os clientes novos. Estes estão com a memória mais aguçada, pois acabaram de pesquisar e encontrar sua empresa ou produto.
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I e II.
2. 
I e III.
Resposta correta
3. 
II e III.
4. 
III.
5. 
I, II e III.
8. Pergunta 8
/1
Atualmente, há várias teorias sobre os P’S do marketing. Algumas dessas pesquisas desenvolveram estudos sobre os 4 P’S, outras desenvolveram estudos dos 5 P’S. Além disso, há algumas que são mais recentes que estudam os 8 P’S do Marketing. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre a teoria dos 5 P’S, assinale a alternativa que corresponda ao 5 (quinto) P desta teoria.
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1. 
Praça.
2. 
Preços.
3. 
Produto.
4. 
Pessoas.
Resposta correta
5. 
Promoção.
9. Pergunta 9
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A construção da Persona é uma das etapas fundamentais para que a empresa defina seu público-alvo. Nessa construção, várias ferramentas de análise de dados têm sido utilizadas para capturar informações dos usuários da internet, baseando-se em suas pesquisas e sites acessados que, normalmente, corresponde aos seus desejos. Por exemplo, um usuário de internet que acessou, no mesmo dia, vários sites que comercializam bicicletas, provavelmente, está interessado em comprar uma. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Construção da Persona, assinalea alternativa que contém o nome do aplicativo que vem sendo muito utilizado nessas análises e consequente Construção da Persona.
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1. 
Whatsapp.
2. 
Google Analytics.
Resposta correta
3. 
Facebook.
4. 
Twitter.
5. 
Webmaster.
10. Pergunta 10
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Atualmente, os consumidores utilizam a internet para quase tudo, em seu dia a dia: acessam bancos, realizam pesquisa sobre produtos, preços e até opiniões sobre algum item que tenham interesse em adquirir. Nesse mundo virtual, as compras também têm crescido vertiginosamente, pois muitas vezes os consumidores não têm tempo de realizar as compras em lojas físicas.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o Comportamento do Consumidor Digital, assinale a alternativa correta.
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1. 
Examinando uma parte dos dados da Internet, a empresa tem chance de presumir mais precisamente o comportamento futuro dos consumidores.
2. 
Apesar de a internet ser um meio de comunicação de mão dupla, ou seja, bidirecional, o interesse da empresa deve prevalecer.
3. 
Ter um site ou páginas nas redes sociais é o suficiente para atrair novos clientes, através da Internet.
4. 
Jamais caia na tentação de enganar o internauta, fazendo algo que ele não deseja. Prometa somente aquilo que a sua organização possa cumprir, seja em relação ao prazo de entrega ou ao preço do produto.
Resposta correta
5. 
O prazo de entrega é o fator que menos importa, afinal, o preço baixo é o principal fator de atração de novos clientes.