CONTROLADORIA CORORATIVA

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1. Pergunta 1
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Para Schier, o planejamento orçamentário é “ferramenta utilizada para direcionar os passos dos gestores para que os objetivos organizacionais sejam atingidos.” (Fonte: SCHIER, 2005. p. 23).
A ferramenta apontada pelo autor é composta por variados tipos de orçamento, que são eleitos conforme as necessidades da organização. Com relação ao tema do excerto apresentado e considerando o texto-base da disciplina, relacione os tipos de orçamento a seguir a suas respectivas características.
1. Orçamento geral.
2. Orçamento base-zero.
3. Orçamento matricial.
4. Orçamentos flexíveis ou variáveis.
( ) Esse tipo de orçamento considera as variações no cenário em que a organização está inserida, tanto nos aspectos dos movimentos da economia quanto à sazonalidade de vendas, por exemplo.
( ) Esse tipo de orçamento aborda pontos específicos como orçamento de vendas, orçamentos de despesas administrativas ou o orçamento de caixa. Além disso, permite que seja elaborado antecipadamente um balanço e um demonstrativo de lucros e perdas referente ao próximo exercício. Isso é possível por meio da relação quantitativa de todos os itens operacionais e financeiros da empresa.
( ) Nesse tipo de orçamento, a responsabilidade de controle é dividida com os gestores, que apresentam a prestação de contas ao superior imediato, o que constitui um duplo controle para o orçamento.
( ) Esse tipo de orçamento considera a essencialidade das atividades a serem executadas, ignorando aquelas que não são tão relevantes para o momento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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1. 
3, 2, 1, 4.
2. Incorreta: 
4, 1, 3, 2.
3. 
3, 1, 4, 2.
4. 
4, 1, 2, 3.
5. 
1, 4, 3, 2.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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Segundo Porter, para que seja possível formular uma estratégia competitiva da empresa é necessário observar todos os ambientes nos quais ela está inserida, que abranjam forças sociais, econômicas e a estrutura do mercado. O autor afirma, ainda, que a maneira com que a empresa enfrenta essas diferenças do ambiente externo faz com que ela tenha uma estratégia competitiva eficiente. (Fonte: PORTER, 1986).
Pensando nessa afirmação, analise as figuras a seguir.
I. As 5 forças de Porter.
IMG - BQ - UN1_QUEST2.1.jpg
II. Cadeia de valor. 
IMG - BQ - UN1_QUEST2.2.jpg
III. Matriz de análise SWOT.
IMG - BQ - UN1_QUEST2.3.jpg
Agora, assinale a alternativa correta.
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1. 
Apenas a figura II passa a mesma informação, de acordo Porter, em referência à competitividade das empresas.
2. 
As figuras I e III complementam a afirmação feita por Porter no texto que diz respeito à competitividade.
Resposta correta
3. Incorreta: 
Apenas a figura I complementa a afirmação feita por Porter no texto que diz respeito à competitividade.
4. 
As figuras I e II são complementares quando se referem às afirmações do autor em relação à competitividade nas empresas.
5. 
As figuras II e III comprovam a afirmação do autor no que diz respeito à competitividade das empresas brasileiras.
3. Pergunta 3
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Outro aspecto importante para a mensuração dos resultados de uma empresa, além da produtividade é a qualidade. Segundo Barçante (1998), após a Segunda Guerra Mundial, as organizações foram desafiadas a satisfazerem as necessidades sociais e tecnológicas de seus clientes; pois, até então, elas se preocupavam, somente, com a qualidade física de seus produtos e durante vários anos de esforços gastos, na tentativa de descobrirem as causas de determinados defeitos, as empresas descobriram grandes melhorias na qualidade técnica de seus produtos.
Para Barçante (1998), a partir da Revolução Industrial, com o desenvolvimento das ferramentas de trabalho e dos sistemas de unidades de medidas, tanto na Inglaterra quanto nos Estados Unidos da América, a qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de quatro eras, dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas:
. era da inspeção – qualidade com foco no produto;
. era do controle estatístico da qualidade – qualidade com foco no processo;
. era da garantia da qualidade – qualidade com foco no sistema;
. era da gestão da qualidade total – qualidade com foco no negócio.
No texto são expressas duas afirmativas sobre qualidade nas organizações, uma mais recente, relacionada à abordagem da qualidade após a Segunda Guerra Mundial e outra relacionada à abordagem da qualidade, desde a Revolução Industrial.
Pensando nisso, analise as alternativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
3. No primeiro parágrafo do texto citado é demonstrado como a qualidade é percebida pelo cliente, apresentando de uma forma simplista como o cliente se sente.
3. No segundo parágrafo do texto cria-se uma listagem com quatro itens que determina a evolução da qualidade ao longo da história (também chamado de eras da qualidade).
3. A diferença básica entre a primeira era da qualidade (inspeção) e a última (gestão da qualidade total) é o enfoque que ela tem, em que a primeira é, simplesmente, o produto e suas características, enquanto a última foca no processo.
3. De acordo com o fragmento, um fator determinante para a evolução da qualidade foi o desenvolvimento das ferramentas de trabalho e sistemas de unidades de medidas, tanto na Inglaterra como nos Estados Unidos da América.
3. No primeiro parágrafo explicita-se um efeito colateral bom para as empresas que, na busca de encontrarem defeitos em seus produtos acabaram por obter melhoria técnica.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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1. Pergunta 4
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Segundo Kaplan e Norton, o BSC se constitui num mecanismo para a implementação da estratégia e não para sua formulação, levando em conta o conceito de estratégia definida por um movimento da organização da sua posição atual para uma desejável, mas com incerta posição futura, em que “há uma escolha dos segmentos de mercado e clientes que as unidades de negócio pretendem servir, identificando processos internos críticos e nos quais ela deve atingir a excelência para concretizar a entrega de valor aos seus clientes alvo”, sendo que a estratégia competitiva seria dirigida pelo meio (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 38).
“A formulação de grandes estratégias é uma arte, mas sua descrição não o é [...]. A estratégia descrita numa forma mais disciplinada pode aumentar a probabilidade de sucesso na sua implementação” (Kaplan; Norton, 1997. p.176). Para tanto, o caminho será de hipóteses interligadas, descritas no mapa da estratégia, especificando as relações de causa e efeito, tornando-as explícitas e passíveis de verificação por meio de medidas corporativas.
(Fonte: KAPLAN, 1997).
Com base no texto, analise as afirmativas dadas a seguir.
4. Com a frase “A formulação de grandes estratégias é uma arte, mas sua descrição não o é”, deixa-se claro que não basta elaborar boas estratégias na empresa, é importante saber transcrevê-la para que todos entendam.
4. Quando é mencionado que há a necessidade de especificar as relações de causa e efeito entre os indicadores dentro das perspectivas do BSC, sugere-se que cada indicador tem, além de sua dimensão unitária, uma importância no macro da perspectiva.
4. Quando se define estratégia como um movimento da organização da sua posição atual para uma desejável, mas com incerta posição futura, afirma-se que não importa o que aconteça, pois sempre se alcançará o que está planejado de acordo com a estratégia da empresa.
4. Define-se como única forma de se alcançar o sucesso no BSC a identificação de processos internos críticos, nos quais se deve atingir a excelência para concretizar a entrega de valor aos seus clientes alvo.
Agora assinale qual alternativa é a correta com relação às quatro definições dadas.
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1. Pergunta 5
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Segundo Kaplan e Norton, lido no texto-base, o BSC equilibra os objetivos de curto e longo prazo, os resultados desejados e os indicadores desses resultados, além das medidas objetivas concretas e das medidas subjetivas imprecisas,pois:
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1. Pergunta 6
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A avaliação de desempenho tornou-se uma ferramenta amplamente utilizada nas organizações, cujo objetivo principal é verificar o quanto o empregado se adapta às demandas e às exigências do trabalho e o quanto contribui para o alcance dos objetivos da organização.
Devido a essa grande demanda por parte das empresas, houve uma massiva pesquisa na área e consequente desenvolvimento de ramificações dessa ferramenta.
Com base nesses pressupostos relacione os tipos de avaliação com sua definição.
6. Escolha forçada.
6. Avaliação de 360º.
6. Autoavaliação.
6. Avaliação por objetivos.
( ) É um método de avaliação de desempenho que se baseia na ampla participação de todos os integrantes da equipe, as informações sobre o desempenho do avaliado são coletadas de todas as pessoas ao redor do funcionário.
( ) É um método no qual o superior (o chefe) e o subordinado (o operário) identificam, juntos, os objetivos a serem atingidos pelo funcionário em um determinado período de tempo.
( ) Esse método consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Cabe ao avaliador a escolha de apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do funcionário avaliado.
( ) Nesse método de avalição o funcionário preenche um formulário que indica os fatores de avaliação e os elementos favoráveis e desfavoráveis à realização de suas funções.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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1. Pergunta 7
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Os criadores do termo e filosofia de trabalho Balanced Scorecard determinam quatro processos para sua construção. Determine qual sequência liga corretamente a etapa do processo com sua explicação.
7. Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.
7. Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas.
7. Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas.
7. Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
( ) É considerado o aspecto mais inovador, aquele que realmente cria um diferencial competitivo sustentável. Como podem surgir novas oportunidades ou respostas às ameaças não previstas na formulação do plano estratégico, os gestores devem avaliar se os objetivos continuam válidos. Caso contrário, a estratégia deve ser ajustada e reavaliada tendo como base os acontecimentos e as avaliações de desempenho.
( ) Esse processo busca integrar os planos financeiros e estratégicos utilizando as medidas do BSC como base para alocação de recursos e definição de prioridades. Os gestores podem concentrar a sua atenção nas iniciativas que visem alcançar os objetivos estratégicos a longo prazo sem prejuízo dos objetivos a curto prazo.
( ) Esse processo é a mobilização de todos os colaboradores da empresa para ações dirigidas à consecução dos objetivos. Isso faz com que todos entendam a estratégia adotada por sua área e como ela se integra aos fatores de sucesso da empresa, sempre lembrando que quando todos remam para o mesmo lado, chega-se mais rápido ao objetivo.
( ) Esse processo busca criar um consenso acerca da visão e estratégia da organização. A visão e a estratégia são expressas como um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos e sob várias perspectivas, para que todos tenham o mesmo entendimento das diretrizes estratégicas e o sucesso esperado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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1. Pergunta 8
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A metodologia de Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, refletem alguns aspectos em diferentes perspectivas a curto ou em longo prazo. A primeira definição do Balanced Scorecard era de um Sistema de Medição de Desempenho. Depois da transformação, passou a ser definido como um sistema de gestão estratégica. O Balanced Scorecard reflete vários tipos de equilíbrio: entre objetivos de curto e de longo prazo, entre indicadores financeiros e não financeiros, entre indicadores de resultados ocorridos e de tendências de desempenho futuro, entre uma visão interna de desempenho – que envolve processos, aprendizagem, inovação e crescimento – e outra externa, voltada para clientes e acionistas. Ele também expressa um equilíbrio entre medidas objetivas, ligadas a resultados facilmente quantificáveis, e subjetivas, que tratam de vetores que vão influenciar resultados futuros e precisam de alguma forma, ser medidos no momento presente.
Para os autores, "O scorecard cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vetores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas de longo prazo." (KAPLAN, 1997, p. 25).
Analisando o texto e considerando o conteúdo do texto-base, leia atentamente as afirmações e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Segundo o texto, a primeira definição utilizada para Balanced Scorecard foi como sistema de medição de desempenho, apenas. Algo imutável e engessado que servia para passar um panorama de como a empresa se encontrava, estática.
( ) O BSC fornece uma junção de análise entre objetivos de curto e de longo prazo, entre indicadores financeiros e não financeiros, entre indicadores de resultados ocorridos e de tendências de desempenho futuro, por isso, se tornou uma ferramenta amplamente utilizada.
( ) Outra característica do BSC é o fato de também expressar um equilíbrio entre medidas objetivas, ligadas à quantidade, e subjetivas, que tratam de vetores que vão influenciar resultados futuros, precisando, de alguma forma, serem medidos no momento presente.
( ) A maior esperança dos executivos das empresas, ao utilizar o BSC, é canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, com o objetivo de alcançar as metas de longo prazo, utilizando o conhecimento de todos para conseguir bons resultados para a companhia.
( ) Devido à grande utilização do BSC, foi necessário separá-lo em quatro perspectivas diferentes: econômica, do produtor, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, que possuem características também diferentes.
Agora assinale qual alternativa abaixo apresenta a sequência correta.
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8. 
V, V, F, V, F.
8. 
V, V, V, V, F.
8. 
V, V, V, F, F.
Resposta correta
8. 
F, F, F, V, F.
8. Incorreta: 
F, V, V, V, F.
1. Pergunta 9
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A definição mais facilmente encontrada sobre planejamento é que ele é um processo que identifica as metas e os objetivos que se quer alcançar. O planejamento consiste em criar estratégias e organizar os meios pelos quais se pretende atingir um objetivo. Além disso, ele dirige e controla todos os passos na sequência apropriada. Sabe-se que para construir um planejamento deve-se seguir uma sequência de ações, assim, em relação à forma como esse sequenciamento deve ocorrer, analise as afirmativas a seguir.
I. O primeiro estágio é a fixação de objetivos: nele, são definidas as metas que se pretende atingir, verificam-se quais estratégias são críveis e quais caminhos a organização deve tomar.
II. No segundo estágio, temos as auditorias externa e interna: nessa etapa, é adequado analisar as condições internas e externas à organização.
III. No terceiro estágio, temos a avaliação de estratégias, fase em que se faz uma tentativa de quantificar as alternativas, a fim de se ter uma análise com viés financeiro.
IV. No quarto estágio, temos a operacionalização da estratégia, na qual se deve retornar à etapa inicial para observar se algo não surtiu os ganhos esperados.
Após analisar as afirmativas, assinale a alternativa correta.
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1. Pergunta 10
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Os primeiros estudos que deram origem ao Balanced Scorecard remontam a 1990, quando o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoriaKPMG, patrocinou um estudo de um ano com diversas empresas, feito por David Norton, em conjunto com o consultor acadêmico Robert Kaplan. Esse estudo tinha como motivação a ideia de que os métodos de avaliação de desempenho existentes eram apoiados apenas nos indicadores financeiros, o que prejudicava a capacidade da organização de criar valor econômico para o futuro. Em dezembro de 1990, a conclusão do estudo mostrou a viabilidade e os benefícios de um sistema equilibrado de medição estratégica.
Considerando o texto anterior e o conteúdo do texto-base, analise as afirmativas a seguir.
10. Devido ao fato de serem os autores da primeira pesquisa que focaram os indicadores não financeiros, Kaplan e Norton são considerados os pais da BSC.
10. Kaplan e Norton criaram outros indicadores, além dos financeiros, a pedido da direção da empresa em que prestavam consultoria.
10. O estudo guiado pelos autores Kaplan e Norton, finalizado em dezembro de 1990, permitiu demonstrar as vantagens de se ter um sistema equilibrado de medição estratégica.
10. Conforme mencionado pelos autores, já nessa primeira pesquisa, puderam ser usados todos os indicadores não financeiros que são conhecidos até os dias atuais em BSC.
Agora, assinale a alternativa correta.
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10. 
apenas as afirmações I e IV estão corretas.
10. 
as afirmações I, III e IV estão corretas.
10. 
apenas as afirmações II e IV estão corretas.
10. 
as afirmações I e III estão corretas.
Resposta correta
10. Incorreta: 
apenas as afirmações I e II estão corretas.