WEB Marketing (MKT03)

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1.
	A Metodologia do Inbound Marketing foi construída com base em um funil de vendas que enquadra o consumidor em diversos momentos, tendo cada momento objetivos específicos para serem atendidos com as ações de Marketing Digital. As etapas da Metodologia são representadas pelas necessidades: atrair o cliente, Converter o cliente, Fechar negócio e Encantar o cliente. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na fase de "Fechar negócio", os Leads são convertidos em clientes.
(    ) A atração de clientes pode ser obtida por meio de estratégias como criação de posts em blogs, mídias sociais e táticas de SEO.
(    ) Na etapa de conversão, os visitantes cedem informações por meio de estratégias de Call-to-actions ou Landing Pages, sendo transformados em Leads.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - V - F.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns, você acertou!
	2.
	As marcas precisam conhecer a fundo seu público para que possam atender suas necessidades e criar estratégias de resultado para o negócio. No contexto do Marketing, vê-se frequentemente o uso do termo Persona, para identificar o consumidor. Este termo surgiu após o fortalecimento do Marketing Digital, que trouxe o conhecimento da persona como fator fundamental, aliado ao conhecimento do público-alvo. Sobre os conceitos de Persona e Público-Alvo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Público-Alvo e Persona são nomenclaturas diferentes para classificar as mesmas informações do consumidor, como: homens e mulheres, entre 25-34 anos.
(    ) A definição de Persona pode ser explicada pelo exemplo: Joana tem 37 anos, trabalha em uma pequena empresa, gosta de sair com os amigos durante o dia. À noite, prefere assistir suas séries favoritas pelo computador.
(    ) Público-Alvo e Persona apresentam conceitos diferentes e contribuições diferentes para a tomada de decisão. Enquanto informações do Público-Alvo são generalistas, as informações de Persona são específicas sobre estilo de vida.
(    ) O conceito de Persona pode ser explicado pelo exemplo: "A pesquisa apontou que o segmento está crescendo no público jovem, especialmente nos grandes centros".
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - F.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	3.
	O estágio atual de envolvimento do consumidor com as marcas pode ser resultado de mudanças econômicas e comportamentais ocorridas nos últimos anos. Podemos citar teorias que dialogam ao abordar a crescente valorização da segmentação, e que explicam esse estágio atual, como: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0, Cauda Longa e Web 3.0. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ao evidenciar o Marketing 1.0 ao Marketing 4.0, Kotler expõe a mudança de comportamento do consumidor, que passa a se envolver cada vez mais com marcas e produtos cada vez mais segmentados.
(    ) A Cauda Longa, de Chris Anderson, expõe a valorização dos mercados de massa, exaltando grandes monopólios de organizações de prestígio histórico.
(    ) A Web 3.0 dialoga com as teorias de Kotler e Cauda Longa, pois evidencia a utilização de inteligência de dados no oferecimento de informações personalizadas ao usuário no contexto digital. Neste contexto, temos, novamente, a personalização ganhando espaço e dialogando de forma específica e adequada às necessidades do usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	F - F - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - V - F.
	4.
	As estratégias de Marketing de uma organização podem considerar o ambiente digital como complemento, ou como base, de suas estratégias. O fato é que as marcas atuais não podem deixar o digital de fora para manter relevância no consumidor. Neste novo cenário, repleto de estratégias de Inbound Marketing, as ações deixam de buscar o impacto no consumidor, buscando a atração do consumidor. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Outbound Marketing pode ser definido como ações de impacto no consumidor. Tais estratégias são eficazes, no entanto, podem ser percebidas de maneira negativa pelo consumidor.  
(    ) O Inbound Marketing se baseia na alta frequência de anúncios exibidos ao consumidor em canais como Youtube, Facebook e Google.
(    ) O Inbound Marketing tem como base a geração de conteúdo relevante ao consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	F - F - F.
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	5.
	Definir as estratégias de Marketing corretas é uma tarefa que deve ser executada de maneira integrada, considerando diversas questões. Dentre todos os fatores que devem ser considerados, estão a definição clara de objetivos, definição das táticas operacionais e tecnologias utilizadas. Sobre as estratégias de Marketing Digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(     ) As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento das grandes audiências, considerando ações que alcancem a massa de maneira homogênea.
(     ) Considerando que a amplitude do acesso à internet dos consumidores, os profissionais de Marketing devem, sempre, considerar anúncios em Redes Sociais em suas estratégias.
(     ) No Marketing, as ações digitais dependem umas das outras, podendo ser exemplificada como uma Teia de Aranha.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	F - F - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	V - F - F.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	6.
	As métricas de mensuração de resultados possibilitam diversas análises e contribuem para a assertividade nas estratégias de atração de leads, conversão de leads em clientes e permanência dos clientes no negócio. Sobre as possibilidades de mensurar resultados, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de Retorno sobre Investimentos:
	 a)
	Claudia, ao analisar um relatório mensal, percebeu que recebeu 1000 visitas em seu site e conseguiu captar 500 leads. Assim, teve 50% de conversão de visitantes em leads.
	 b)
	Após investir R$ 15.950 em um mês de campanha e obter R$24.500 de receita em seu e-commerce de produtos PET, Maria identificou que teve um ROI de 53%.
	 c)
	Considerando que Júlio foi assinante da Netflix por 20 meses e pagou R$ 19,90 por mês, podemos dizer que o valor deste cliente foi de R$ 398 para a Netflix.
	 d)
	Bruno investiu R$10.000 em diversas ações de Marketing Digital para conseguir 150 clientes que fecharam contrato de 12 meses com a sua empresa. Foram feitas ações de Mídias Sociais, SEO, Lançamento de E-books e Podcasts e envio de Newsletters. Assim, Bruno gastou R$66,00 por cliente conquistado.
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	7.
	O Marketing Digital dispõe de uma série de ferramentas que oferecem dados, contribuindo para avaliação das estratégias entregues. Neste contexto, as ações digitais oferecem muito mais segurança na avaliação de retorno sobre investimentos, se comparadas às ações realizadas em mídias tradicionais, como televisão e rádio. Com a internet, é possível avaliar constantemente diversos indicadores e, principalmente, intervir nas ações quando necessário. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O Custo por Lead é um indicador utilizado para avaliar o investimento realizado para atração de público qualificado para um site, por exemplo.
II- Um exemplo de Custo por Clique pode ser definido como todo o investimento realizado para que o usuário baixe um E-book desenvolvido pela Empresa X.
III- A empresa de consultoria Y conseguiu fechar negócio com a Empresa X somente após conseguir atrair 50 Leads. Neste momento, ela conseguemensurar o indicador Lead por Venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	8.
	Os canais de Marketing contribuem para aproximar os consumidores de suas marcas e atuam de maneiras específicas de acordo com objetivos preestabelecidos, sendo divididos em Canais de Venda e Canais de Comunicação. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- Os canais de venda são representados por veículos que transmitem informações e conteúdo, como internet e mídias de massa.
II- Os canais de comunicação podem ser exemplificados como sites de e-commerce, agentes de vendas e equipes de vendas.
III- Os canais de venda são responsáveis pelas transações, enquanto os canais de comunicação são responsáveis pela transmissão de informações.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
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	9.
	Há dois anos Mário comprou um celular da marca X e não teve uma boa experiência com o produto. Agora, está procurando informações de celulares das marcas já conhecidas Y e Z, considerando suas necessidades e preço. Para conseguir informações, Mário buscou avaliações de smartphones em sites especializados e canais no Youtube. Como você pode ver, Mário está em um dos estágios da Jornada do Consumidor, representada pelas etapas assimilação > atração > arguição > ação > apologia. Sobre o estágio em que Mário está, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Mário está em fase de assimilação, em que está assimilando informações a respeito de marcas desconhecidas, que contribuem para a lembrança e reconhecimento.
(    ) Mário está em fase de arguição, em que busca informações sobre o produto com amigos, família, mídia ou com as marcas de interesse.
(    ) Mário está na fase da ação, em que toma iniciativas de pesquisa que contribuirão para a sua compra, na etapa posterior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - F - F.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	10.
	A análise do negócio é a primeira etapa do Planejamento de Marketing Digital e tem como objetivo trazer informações relevantes do negócio para a construção das estratégias. Para a realização das tarefas de análise que esta etapa exige, algumas ferramentas podem ser utilizadas, como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto e Proposta de Valor. Sobre essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um Banco Digital, que oferece serviços financeiros pela internet, pode usar a ferramenta Ciclo de Vida para identificar padrões de comportamento da persona e ampliar sua oferta de produtos.
	 b)
	Novas leis relacionadas à Publicidade na Internet podem ser percebidas na Análise SWOT de uma empresa de e-commerce, sendo enquadradas como Fraquezas desta empresa.
	 c)
	Tanto o Ciclo de Vida como a Análise SWOT buscam trazer apenas análises de características internas da empresa e focam na compreensão do negócio e seu potencial.
	 d)
	A Proposta de Valor contribui para que as empresas identifiquem o que estão oferecendo ao consumidor, sendo representada para além dos benefícios funcionais do produto.
	1.
	A construção de lista de e-mails faz parte da estratégia digital de e-mail marketing para que conteúdos personalizados sejam produzidos de acordo com cada fase da jornada do consumidor. Sobre a criação de lista de e-mail, analise as sentenças a seguir:
I- É indicado a compra de lista de e-mails para construção de relacionamento.
II- Recomenda-se a construção e o desenvolvimento de lista de e-mails por conteúdos da marca.
III- É possível utilizar de ferramentas para captação de e-mails no site da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
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	2.
	As palavras-chave são componentes essenciais para os anúncios no Google Ads, são os gatilhos que fazem a ferramenta ativar os anúncios aos consumidores que buscam determinado produto ou serviço. Sobre os tipos de palavras-chave, analise as opções a seguir:
I- Palavras chave de cauda curta apresentam alta concorrência na ferramenta do Google Ads.
II- Palavras-chave de cauda longa são genéricas para encontrabilidade da ferramenta do Google Ads.
III- Palavras-chave de cauda longa apresentam baixa conversão de usuários pelo anúncio.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção III está correta.
	 b)
	Somente a opção I está correta.
	 c)
	As opções II e III estão corretas.
	 d)
	As opções I e II estão corretas.
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	3.
	O relatório de comportamento permite que você entenda o consumo e o nível de envolvimento dos usuários sobre os conteúdos do seu site. Existem algumas ações métricas utilizadas neste relatório. Sobre essas métricas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Lances Inteligentes influenciam possíveis consumidores a realizarem uma ação direta no site da marca, como uma compra ou o download de um material.
(    ) Realce dos cliques com o lance do CPC Geram tráfego para o site, concentrando-se em cliques do anúncio para as páginas da marca.
(    Realce das impressões aumentam o reconhecimento da marca por meio de anúncios em vídeo.
(    ) Realce das visualizações ou interações criam reconhecimento da marca, aumentando o número de visualizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
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	4.
	O entendimento da persona da marca é elemento-chave para a escolha dos canais de mídias sociais. A escolha dos canais irá impactar no relacionamento com o público ideal da marca. Sobre os canais de mídias sociais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O uso de storyselling se faz importância no Facebook frente à enorme quantidade de oferta de produtos e serviços no canal.
(    ) O uso de textos nos posts do Instagram são essenciais para o engajamento do consumidor com a marca.  
(    ) Alimentação periódica de vídeos no Youtube é estratégia essencial a qualquer marca que tenha um canal nesta mídia e deseja interação com seu consumidor.
(    ) O Twitter é um canal de expressão que ajuda marcas a fortalecerem o posicionamento da sua marca.
(    ) Os influenciadores digitais são utilizados somente por marcas que apresentam alto investimento e presença digital no Facebook e Youtube.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - V - F.
	 d)
	F - V- F - V - F.
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	5.
	Após realizar o disparo de uma campanha de e-mail, é necessário analisar as métricas de desempenho. Acompanhar e entender esses dados é fundamental para determinar se o resultado da campanha foi satisfatório e gerar aprendizado e melhorias para os próximos disparos. Sobre as métricas de e-mail marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O CTR (Click-throuh rate) é a comparação realizada entre os e-mails clicados e versus abertos pelo consumidor.
(    ) A Taxa de conversão é a indicação de quantas pessoas saíram da lista de e-mail da marca.
(    ) A Taxa de Cliques se refere ao e-mail inválido da lista de e-mail.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:a)
	V - F - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	V - F - F.
	 d)
	F - V - V.
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	6.
	A criação de conteúdo atraente terá grande influência sobre o desempenho de visitas de um site, visto que os usuários-consumidores se sentiram mais atraídos por sites que respondam suas dúvidas. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- O uso de palavras-chave em uma estratégia digital é essencial às marcas que desejam aparecer nas primeiras posições dos sites de mecanismos de busca.
PORQUE
II- As palavras chave são importantes para que sites de mecanismos de busca encontrem e classifiquem o conteúdo e auxilia na forma como os consumidores encontram o site da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
	 b)
	As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
	 c)
	As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
	 d)
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
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	7.
	A qualidade do conteúdo de um site impactará diretamente no seu ranqueamento nas primeiras páginas de um site de mecanismo de busca. Assim, é necessário que as empresas criem estratégias de otimizações cada vez mais robustas para garantirem a sua marca em primeiro lugar no Google. Sobre as otimizações SEO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É importante identificar as palavras que podem ser pesquisadas por usuários da marca.
(    ) A descrição de imagens e vídeos na parte HTML do site auxiliam na indexação de conteúdo.
(    ) A construção de link é exclusivamente realizada por meio de links e menções nas mídias sociais.
(    ) O uso de números e algoritmos nos URLs dos sites são importantes para sua indexação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - F.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	8.
	A participação e a interação ativa das pessoas nas mídias sociais, se deu a partir da web 2.0, proporcionando alto poder de influência das pessoas no desenvolvimento de novos produtos, serviços e negócios digitais. O que são mídias sociais?
	 a)
	São ferramentas utilizadas por pessoas para criação de conteúdo.
	 b)
	São estruturas formadas por pessoas que falam sobre marcas e produtos.
	 c)
	São redes de pessoas que se conectam por interesses em ambientes digitais.
	 d)
	São as redes sociais utilizadas por pessoas no ambiente externo ao digital.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	9.
	A Rede de Display do Google ajuda você a alcançar as pessoas no momento em que navegam nos sites favoritos delas, mostram um vídeo do YouTube para um amigo, verificam a conta do Gmail ou usam dispositivos móveis e aplicativos. Sobre a rede de display, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Idênticos aos anúncios textuais, o anúncio Display aparece nas primeiras páginas do Google.
(    ) Os hits são as informações registradas de cada usuário e que permite a entrega dos anúncios Display.
(    ) Os cookies determinam os interesses dos usuários, facilitando a estratégia do anunciante na rede Display.
(    ) Somente vídeos são utilizados na rede Display para maior engajamento do público da marca.
(    ) A rede de display é responsável por intermediar anunciantes e editores de sites para o desenvolvimento da publicidade on-line
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F - V
	 b)
	V - F - F - F - V
	 c)
	F - V - F - V - F
	 d)
	V - V - V - F - V
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	10.
	As campanhas nos Google Ads devem ser estruturadas para que cumpram os objetivos estipulados no planejamento de estratégias digitais da marca. Para estruturar uma campanha, é necessário entender como o cliente busca pelo seu produto ou serviço, para que a campanha apresente as palavras-chave e conteúdo correto. Sobre a estruturação de uma campanha no Google Ads, ordene os itens a seguir:
I- Conta Ads.
II- Anúncio.
III- Campanha.
IV- Grupo de anúncios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da estruturação de campanhas no Google Ads:
	 a)
	I - IV - III - II.
	 b)
	I - III - IV - II.
	 c)
	IV - II - I - III.
	 d)
	II - III - I - IV.
	1.
	O Marketing Digital dispõe de uma série de ferramentas que oferecem dados, contribuindo para avaliação das estratégias entregues. Neste contexto, as ações digitais oferecem muito mais segurança na avaliação de retorno sobre investimentos, se comparadas às ações realizadas em mídias tradicionais, como televisão e rádio. Com a internet, é possível avaliar constantemente diversos indicadores, e, principalmente, intervir nas ações quando necessário. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Custo por Lead é um indicador utilizado para avaliar o investimento realizado para atração de público qualificado para um site, por exemplo.
(    ) Um exemplo de Custo por Clique pode ser definido como todo o investimento realizado para que o usuário baixe um E-book desenvolvido pela Empresa X.
(    ) A empresa de consultoria Y conseguiu fechar negócio com a Empresa X somente após conseguir atrair 50 Leads. Neste momento, ela consegue mensurar o indicador Lead por Venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	F - F - F
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	V - V - F.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	2.
	A qualidade do conteúdo de um site impactará diretamente no seu ranqueamento nas primeiras páginas de um site de mecanismo de busca. Assim, é necessário que as empresas criem estratégias de otimizações cada vez mais robustas para garantirem a sua marca em primeiro lugar no Google. Sobre as otimizações SEO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É importante identificar as palavras que podem ser pesquisadas por usuários da marca.
(    ) A descrição de imagens e vídeos na parte HTML do site auxiliam na indexação de conteúdo.
(    ) A construção de link é exclusivamente realizada por meio de links e menções nas mídias sociais.
(    ) O uso de números e algoritmos nos URLs dos sites são importantes para sua indexação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns, você acertou!
	3.
	A Netflix é um modelo de negócio baseado em assinatura, em que os clientes pagam valores mensais e têm acesso a filmes e séries para assistir via Streaming. Considerando que Júlio foi assinante por 20 meses e pagou R$ 19,90 por mês, podemos dizer que o valor deste cliente foi de R$ 398 para a Netflix. Ao analisar este cenário, podemos afirmar que esta métrica apresentada diz respeito a:
	 a)
	CLV.
	 b)
	Retorno sobre Investimentos.
	 c)
	Taxa de conversão do funil.
	 d)
	CAC.
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	4.
	Para tentar coibir iniciativas de e-mail marketing invasivas e práticas de crime virtual, como o fishing, a Abemd - Associação Brasileira de Marketing de Dados -, e outras 13 entidades elaboraram o Código de Autorregulamentação para práticas de e-mail marketing, o Capem. Com relação ao Capem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Capem determina que o remetente que pretender enviar e-mail marketing deverá divulgar em seu website a "Política de privacidade e de uso de dados" adotada com seus clientes e usuários.
(    ) O Capem não permite a prática do primeiro envio de e-mail para se obter a permissão do destinatário para envios posteriores.
(    ) O Capem não permite que o e-mail contenha link que remeta a Código Malicioso.
(    ) O Capem determina a obrigatoriedadeem todos os e-mails, de recursos opt-out (descadastro).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	5.
	O planejamento de marketing nas mídias sociais tem como objetivo nortear estratégias e mensurar os resultados que se espera com as ações da marca no ambiente digital das mídias sociais. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- A escolha dos canais de mídias sociais e suas devidas estratégias dependem dos objetivos de marketing da empresa, que auxiliarão na definição dos objetivos específicos de cada canal de mídia social.
PORQUE
II- Impactam na análise de investimento que auxilia na ampliação e reconhecimento da marca nas mídias sociais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	 b)
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
	 c)
	As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
	 d)
	As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
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	6.
	Machine Learning é um termo que tem ganhado espaço no Marketing, pois contribui de forma eficaz na análise e condução de ações nos negócios de forma autônoma. De uma forma bem simples, Machine Learning é quando a máquina aprende sozinha e toma decisões a partir dos padrões que encontrou nos dados. Sobre a aprendizagem das máquinas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A aprendizagem não supervisionada (free learning) representa a tomada de decisões a partir da experiência de tentativa e erro do sistema, considerando psicologia comportamental, construída por observação de resultados de ações.
	 b)
	A aprendizagem semissupervisionada é quando não existem exemplos de dados com respostas conhecidas. Neste cenário, o próprio sistema aprende e define critérios.
	 c)
	A aprendizagem por reforço é quando há a necessidade de se resolver um problema, mas o modelo precisa aprender as estruturas e organizar os dados, bem como fazer predições. Os dados de entrada são uma mistura de exemplos conhecidos e desconhecidos.
	 d)
	A aprendizagem supervisionada é quando um indivíduo alimenta exemplos de dados e respostas, para que a máquina dê continuidade no padrão estabelecido.
	7.
	Desenvolver bons conteúdos que atendam às necessidades das Personas de uma marca é fundamental. No entanto, de nada adianta desenvolver um bom conteúdo que tenha um baixo alcance, ou seja, atinja poucas pessoas. Por isso, além da criação de conteúdo, a estratégia de Marketing Digital deve considerar uma boa distribuição deste conteúdo, bem como ótimas estratégias para promover o conteúdo criado e publicado. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A publicação de Artigos sobre tendências do Mercado Agropecuário em um Blog de uma empresa de Comércio de Insumos Agrícolas pode ser definida como uma estratégia de promoção de conteúdo.
II- A promoção de conteúdos, como Artigos em Blogs, pode ocorrer por meio envio de E-mail Marketing aos Leads e publicação de post nas Mídias Sociais.
III- As estratégias de promoção de conteúdos podem ser pagas ou gratuitas.
IV- A definição de palavras-chave e tags no conteúdo desenvolvido deve ser estrategicamente pensada, contribuindo, assim, para um bom posicionamento nas pesquisas de buscadores como Google, Yahoo! e Bing.  
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns, você acertou!
	8.
	Todas as ações estipuladas nas estratégias de anúncios no Google Ads visam à conversão de usuários. A conversão é definida por uma ação que não necessariamente está ligada à compra de um produto em um site. Sobre o acompanhamento de conversões pelo Google Ads, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É possível analisar a compra de um produto realizada em um site e-commerce.
(    ) É possível verificar a instalação do aplicativo da marca para compras on-line.
(    ) Não é possível mensurar a compra de produtos na loja física provindas de um anúncio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	V - V - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns, você acertou!
	9.
	Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha conhecimento de duas importantes leis que regulamentam o setor, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, analise as sentenças a seguir:
I- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a necessidade de disponibilizar informações claras sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios eletrônicos.
II- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato.
III- O decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser feita em até dez dias, e a loja virtual precisa resolver o problema imediatamente.
IV- O decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador deve comunicar sua intenção para a loja em até trinta dias, contados a partir do recebimento do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	10.
	A tecnologia cada vez mais possibilita novas oportunidades de negócios e agilidade no acesso a informações. No entanto, Turchi (2018) aponta para a necessidade de lembrarmos de questões ligadas à privacidade e ética que toda esta evolução solicita. Neste contexto, o marketing está cada vez mais sujeito a questionamentos, principalmente, por causa da visibilidade de suas ações. Com relação à ética e ao marketing,analise as sentenças a seguir:
I- O Projeto de Lei da Câmara n° 103, de 2017, estabelece como um dos deveres do profissional de marketing, prestar o serviço dentro das mais rigorosas regras éticas e de responsabilidade social.
II- As atividades típicas do profissional de marketing contemplam decisões de natureza ética, que vão desde a concepção do produto até a sua promoção.
III- Os profissionais de marketing não precisam se preocupar com a privacidade de dados das pessoas, mesmo porque é difícil uma pessoa que consegue se sentir sozinha ao conectar à internet.
IV- As duas principais ferramentas para colher informações sobre o consumidor e sua navegação na internet são os cookies e marketing direcionado, sendo que o profissional de marketing pode utilizá-las sem a autorização do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. São Paulo:Atlas, 2018.
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.