AVALIAÇÃO ON-LINE 5 (AOL 5)

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AVALIAÇÃO ON-LINE 5 (AOL 5)
Pedro Augusto Barros de Oliveira
01385098
 Análise e Desenvolvimento de Sistemas
1. Usabilidade é o método que visa facilitar a utilização de uma interface pelo usuário sem perder a interação de suas funcionalidades com o sistema. Refere-se ao grau no qual o usuário consegue realizar uma tarefa. É tornar “algo” utilizável e funcional, mais especificamente, refere-se à rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa e sua eficiência ao utilizá-la, sua facilidade de aprendizado facilidade de relembrar.
O usuário não pode dispor de horas de treinamento ou estudo apenas para compreender os principais recursos do projeto. Quanto mais rápido o aprendizado, melhor será sua experiência. E, caso a interface utilize experiências gerais de consumidores com a interface para melhorar as interações. Vamos pegar como exemplo uma das empresas que mais crescem no Brasil, a fintech Nubank. Um dos grandes diferenciais do banco é justamente a facilidade nas operações e usabilidade do aplicativo.Geralmente qualquer ação é realizada com, no máximo, três toques. Além disso, são realizados updates regulares. Para isso, a organização recolhe dados de usabilidade, levando em consideração o comportamento do consumidor na plataforma e pesquisas de mercado realizadas com frequência. Isso assegura que os usuários vão ficar satisfeitos com o serviço e serve como estratégia de fidelização.
2. Falar a Linguagem do Usuário: a terminologia da interface deve ser baseada na linguagem do usuário, e não orientada ao sistema. Para tanto, deve-se verificar quais termos são utilizados com maior frequência pelos usuários. As informações também devem ser organizadas conforme o modelo mental que o usuário possui do domínio. Importante para melhorar o entendimento do usuário quanto a interface em questão.
Boas mensagens de erro: as mensagens de erro devem seguir algumas regras: linguagem clara e sem códigos. Devem ser precisas. Devem ajudar o usuário a resolver o problema. Não devem intimidar ou culpar o usuário. Importante para que a aplicação possa funcionar da maneira correta.
Prevenir Erros: melhor do que possuir boas mensagens é evitar situações de erro. Conhecendo-se as situações que mais provocam erros, sempre é possível modificar a interface tornando muito difícil que este erro ocorra. Importante para não frustrar o usuário.
3. Sim, pois ela pode ser mudada a partir do feedback do usuário, sendo assim o produto modificado após a entrega, para melhorar a satisfação do usuário.