AV2 ADMINISTRACAO DE MARKETING

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41995 . 7 - Administração de Marketing - 20211.B
AV2
Nota final---
4,8/6
Tentativa 1Enviado: 07/06/21 18:58 (BRT)
4,8/6
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/0,6
Exitem vários fatores que estimulam o consumidor no processo de decisão de compra de um produto ou serviço. Isso não quer dizer que não seja possível entender o comportamento de compra do consumidor. Pelo contrário, podemos estabelecer um padrão de comportamento que vai auxiliar o profissinoal de marketing nesse processo. Sobre o comportamento do consumidor, é correto afirmar que:
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1. 
O comportamento do consumidor não permite uma compreensão detalhada dos fatores e estímulos de compra, mas auxiliam na produção de estratégias de publicidade e propaganda no ambiente digital.
2. 
As classes sociais, entendidas como as divisões relativamente uniformes e duradoras de uma sociedade, não apresentam uma boa forma de entender o comportamento do consumidor por não refletir a renda dos consumidores.
3. 
Entre os fatores que influenciam o comportamento, temos os grupos de referência que são os amigos, colegas de trabalho e associações de classes que influenciam direta ou indiretamente as atitudes e o comportamento das pessoas. 
Resposta correta
4. 
Fator social é o principal determinante do comportamento do consumidor e é dividido em dois subgrupos: subculturas e classes sociais
5. Incorreta: 
Na atual conjuntura de mercado, com grandes mudanças e influência da revolução digital, a compreensão do comportamento do consumidor não é tão relevante, pois está em cosntante mudança.
2. Pergunta 2
/0,6
(IFP, 2017) De acordo com Kotler (2000), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que as empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na primeira coluna, às suas respectivas variáveis entre as indicadas na coluna seguinte.
I) Produto    
II) Preço  
III) Promoção 
IV) Praça 
M) Transporte, Cobertura, Variedades
N) Publicidade, Relações Públicas, Força de vendas
O) Variedade, Qualidade, Garantias
P) Prazo, Descontos, Concessões
Está CORRETA a seguinte associação:
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1. 
I – M, II – N, III – O, IV – P
2. 
 I – M, II – P, III – N, IV – O
3. 
I – O, II – P, III – N, IV – M
Resposta correta
4. 
I – O, II – P, III – M, IV – N
5. 
I – P, II – O, III – N, IV – M
3. Pergunta 3
/0,6
De acordo com os principais propulsores da nova economia, escolha a alternativa que apresenta os quatro propulsores específicos dessas mudanças do mercado.
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1. 
Digitalização e conectividade, desintermediação e reintermediação, customização e abrangência do setor.
Resposta correta
2. 
Marketing interno, gestão de pessoas, má tecnologia, globalização.
3. 
Atuação global, compra local, marketing de serviços e falta de tecnologia.
4. 
Parceiros de canal, estratégia de captação, mercado negro e improdutividade.
5. 
Banco de dados, valor do cliente, curto prazo e compras desnecessárias.
4. Pergunta 4
/0,6
Dentro do marketing de relacionamento, o que é o “Patrimônio de valor”?
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1. 
É o período de baixas ofertas e aumento de demanda.
2. 
É um período de não aceitação e péssima melhoria substancial dos lucros.
3. 
É a comparação que o cliente faz entre benefícios e custos de uma oferta.
Resposta correta
4. 
As vendas param lentamente, conforme o produto é colocado no mercado.
5. 
É quando as vendas apresentam uma queda vertiginosa e os lucros desaparecem.
5. Pergunta 5
/0,6
O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem suas vidas, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação:
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1. 
Geográfica.
2. 
Comportamental.
3. 
Psicográfica.
Resposta correta
4. 
Por pensamentos e sentimentos.
5. 
Demográfica.
6. Pergunta 6
/0,6
Dentro do Marketing de relacionamento, escolha a alternativa que NÃO mostra o fator “Patrimônio de valor”.
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1. 
É comparação que o cliente faz.
2. 
O cliente, nesta comparação, leva em consideração a qualidade.
3. 
O cliente, nesta comparação, leva em consideração o preço e comodidade.
4. 
É o fato de o cliente odiar o produto, mesmo precisando dele.
Resposta correta
5. 
É a comparação do cliente entre benefícios e custos de uma oferta.
7. Pergunta 7
/0,6
Com relação ao processo de comunicação de marketing, analise as afirmativas abaixo, identificando com “V” as VERDADEIRAS e com “F” as FALSAS, assinalando, em seguida, a alternativa correta, na sequência de cima para baixo.
( ) Ruído de comunicação é quando o receptor tem uma compreensão diferente da que foi proferida pelo emissor.
( ) Existem três tipos de apelo ao se determinar o conteúdo da mensagem: apelos racionais, apelos emocionais e apelos morais.
( ) Canais de comunicação pessoais envolvem meios de comunicação escrita (ex: jornais e revistas) e eletrônica (web sites).
( ) O feedback significa que os objetivos de comunicação de comunicação de marketing não resultaram retorno positivo.
( ) Os três fatores que fundamentam a fonte da mensagem são o domínio do assunto, a confiabilidade e a simpatia.
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1. 
V – V – F – F – V
Resposta correta
2. 
F – V – V – V – F
3. 
V – F – F – V – V
4. 
V – V – V – V – F
5. 
F – F – V – V – F
8. Pergunta 8
/0,6
As quatro dimensões previstas em uma Análise SWOT são:
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1. 
Definição, organização, distribuição e análise.
2. 
Escolha do mercado potencial, análise do mercado disponível, mensuração da demanda, cálculo das tendências.
3. 
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Resposta correta
4. 
Coletânea de opiniões, análise de vendas passadas, estimativas dos especialistas, tomada de decisão.
5. 
Planejamento, organização, direção e controle. 
9. Pergunta 9
/0,6
Dentro da escolha da mensagem da propaganda, para o desenvolvimento de uma estratégia criativa, os anunciantes passam por quatro etapas. Escolha a alternativa que NÃO apresenta uma dessas etapas.
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1. 
Análise da responsabilidade social.
2. 
Execução da mensagem.
3. 
Avaliação e seleção da mensagem.
4. 
Criação de mensagem.
5. 
Período de péssima aceitação das ideias.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/0,6
O Ambiente de Mercado é composto por variáveis controláveis e incontroláveis. Deste modo, podemos dividi-lo como macro e microambiente. De acordo com estas informações, assinale a alternativa que melhor explica a composição do ambiente mercadológico. 
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1. 
As forças demográficas, econômicas, políticas e socioculturais fazem parte do microambiente de mercado. 
2. 
Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser controladas, por isso fazem parte do macroambiente. 
3. Incorreta: 
As variáveis mercadológicas estão condicionadas, somente, aos recursos internos da empresa.
4. 
O macroambiente é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis, é o espaço em que atuam as empresas e seus fornecedores, intermediários, clientes e concorrentes. 
Resposta correta
5. 
As forças naturais, tecnológicas e recursos humanos fazem parte, exclusivamente, do microambiente de mercado.