Fundamentos do Marketing

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1/10 - O subposicionamento é considerado um tipo de equívoco que pode ocorrer quando uma determinada empresa elabora sua estratégia de posicionamento de marca (KOTLER; KELLER, 2012). Quando ocorre esse equívoco?
Esse equívoco ocorre quando os clientes não conseguem entender qual é a mensagem que a marca quer comunicar ao mercado.
Esse equívoco ocorre devido às frequentes mudanças no posicionamento da marca da empresa, pois os clientes possuem uma imagem confusa dessa marca e, assim, não compreendem a mensagem.
Esse equívoco ocorre quando a empresa percebe que os clientes têm apenas uma vaga ideia da sua marca e, assim, esta é vista apenas como 'mais uma' no mercado já saturado. Correta
Esse equívoco ocorre quando os clientes têm uma imagem superestimada a respeito da marca da empresa, ou seja, muitas vezes concluem que a marca tem preço muito alto.
Esse equívoco ocorre quando a empresa não consegue elaborar uma marca que agrade e atenda todos os clientes.
2/10 - O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas utilizadas pelo marketing para atingir seus objetivos. Com base nisso, qual alternativa mostra por quais variáveis essa ferramenta é constituída?
Praça, publicidade, políticas e prazos.
Prazos, políticas, panorama e pagamentos.
Produto, preço, ponto de venda e promoção. Correta
Políticas, pagamentos, descontos, design.
Design, descontos, deslocamento e distribuição.
3/10 - O marketing verde pode ser abordado por intermédio de algumas perspectivas, e uma delas é uma abordagem mais restrita, voltada para as organizações. Essa perspectiva tem como objetivo planejar, implantar e controlar políticas de marketing que busquem satisfazer as necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que sejam atingidos os objetivos da organização, considerando que todas as ações e os resultados não prejudiquem o meio ambiente. Qual é essa perspectiva?
É a perspectiva responsável do marketing verde.
É a perspectiva comunitária do marketing verde.
É a perspectiva comercial-empresarial do marketing verde. Correta
É a perspectiva de causas ou social do marketing verde.
É a perspectiva econômica do marketing verde.
4/10 - A sequência que melhor corresponde às abordagens de segmentação que as empresas podem fazer uso visando atender aos seus mercados são:
Segmento, local, individual, nicho e massa.
Individual, nicho, massa, local e segmento.
Massa, segmento, nicho, local e individual. Correta
Local, nicho, segmento, individual e massa.
Nicho, local, individual, massa e segmento.
5/10 - As famílias e os esforços de comunicação de marketing influenciam o comportamento do consumidor. Muitas decisões de compra são determinadas por aconselhamento de familiares, e comunicações bem elaboradas incentivam e estimulam a aquisição de bens e serviços. Qual afirmativa mostra relação com um ou com os dois aspectos mencionados?
As empresas devem elaborar comunicações de marketing assertivas tanto online quanto offline, uma vez que é crescente a disputa pelos recursos dos consumidores. Correta
As mudanças nas configurações das famílias diminuíram a importância desse aspecto nas decisões dos consumidores.
A maior parte das decisões de compra ocorre sob influência dos amigos. A família e as propagandas estimulam o consumo de produtos, não de serviços.
Com o aumento do uso de celulares e aplicativos, as propagandas e a publicidade, de modo geral, deixaram de influenciar os consumidores no processo de compras.
As empresas devem elaborar comunicações de marketing visando à família e não aos indivíduos.
6/10 - A elaboração de estratégias de marketing demanda visão sistêmica dos profissionais da área quanto ao entendimento dos principais aspectos do ambiente externo. Trata-se da obtenção de informações importantes para a tomada de decisão. Quanto à análise do ambiente de marketing, é correto afirmar que:
O ambiente ecológico ou natural deve ser analisado pelas empresas industriais. Para empresas comerciais e de serviços, esse aspecto continua sendo secundário.
O ambiente político-legal afeta as empresas de modo igualitário e estas sentem pouco as mudanças, uma vez que o objetivo central é vencer a concorrência.
O ambiente econômico sofre influência de aspectos como as oscilações da taxa de juros, do câmbio e da disponibilidade de crédito. Devem ser acompanhados pelos gestores de marketing porque trazem oportunidades e ameaças, dependendo do contexto em que a empresa está inserida. Correta
O ambiente sociocultural diz respeito às influências da família e dos amigos no processo de compra. Sua importância diminuiu com o aumento do uso de aplicativos e da tendência de realizar pesquisas na internet.
O ambiente tecnológico, para área de marketing, restringe-se ao acompanhamento de reclamações dos clientes nas redes sociais e nos sites de informações sobre produtos e serviços.
7/10 - Leia a definição a seguir: Trata-se de um plano de ação elaborado visando atingir os objetivos de sucesso da organização. Sendo assim, essas ações estão focadas em encontrar os meios sustentados para que as empresas possam competir em um ambiente de constantes mudanças. Essa definição se refere:
À diferenciação de marketing.
Ao composto de marketing.
À segmentação de marketing.
À estratégia de marketing. Correta
Ao posicionamento de marketing.
8/10 - Os aspectos externos analisados pelos profissionais de marketing incluem análise ambiental e dos públicos interessados. Quanto a esses aspectos, podemos afirmar que:
O público interessado mais importante são os acionistas, pois os investimentos precisam ser rentáveis e lucrativos.
Os públicos interessados são diversos e as empresas precisam trabalhar fortemente a segurança da informação. Empresas transparentes correm o risco de serem criticadas nas redes sociais, o que pode prejudicar a sua reputação.
As empresas devem elaborar boas campanhas publicitárias para lidar com as críticas e reclamações dos públicos interessados. Isso acontece porque a natureza do cliente é reclamar e querer sempre mais, portanto, não adianta estreitar os relacionamentos nesse cenário.
O ambiente demográfico tem se mantido estável e com poucas mudanças importantes. As pessoas buscam, basicamente, as grandes cidades, e características da população como renda e ocupação se mantêm estáveis.
A ecologia e a preservação dos recursos naturais são importantes aspectos do ambiente externo a serem observados nos tempos atuais, pois os clientes e a sociedade estão cada vez mais atentos e críticos às práticas empresariais, que devem ser direcionadas com sustentabilidade e preservação de recursos. Correta
9/10 - Qual alternativa se refere aos programas de promoção verde?
Buscam informar a todos os interessados o compromisso e as ações executadas pela empresa em prol de sua lucratividade.
Buscam apresentar à sociedade qual é o processo de fixação de preços dos novos produtos elaborados pelas empresas.
Sustentam a imagem dos produtos da empresa expondo o seu diferencial econômico frente à concorrência.
São aquelas planejadas e executadas visando comunicar os benefícios econômicos dos bens e serviços que uma empresa fornece ao mercado.
Devem proporcionar informações a respeito das características ecológicas dos produtos e também transmitir uma imagem de organização ambientalmente consciente. Correta
10/10 - Devido às constantes mudanças no cenário competitivo, considera-se que a definição mais atual de marketing está correta em qual alternativa?
Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. Correta
Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.
Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito,do preço, da comunicação e da distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final.
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