AvaliAcao1_Enade

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Com base nesse gráfico, qual é a decisão que o gerente financeiro deve tomar em relação ao 
projeto da nova ração? 
 
 
Investir no projeto, se o custo de capital for igual a 40%. 
 
Abandonar o projeto, se o custo de capital for menor que 10%. 
 Investir no projeto, se o custo de capital for inferior a 30%. 
 
Investir no projeto, se o custo de capital for maior que 40%. 
 
Investir no projeto, se o custo de capital for menor que 50%. 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Um clube de futebol brasileiro está se preparando para a próxima temporada de competições e 
tem três possibilidades de contratação de jogadores, um argentino, um chileno ou um uruguaio. 
Procurando quantificar os riscos e os ganhos possíveis com a contratação de cada jogador, a 
direção do clube elaborou a seguinte matriz de análise de riscos. 
Com base na situação hipotética apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. A contratação do jogador chileno é recomendada com base na análise de risco. 
PORQUE 
II. A probabilidade de o jogador chileno se lesionar ou de ter um desempenho ruim é menor que 
a dos outros dois jogadores. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
 
11 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação dos gestores de serviços e torna-
se fundamental em períodos de crise para o controle de custos tanto de investimento quanto 
de manutenção das instalações, por exemplo. Assim, o administrador de serviços precisa 
identificar as melhores maneiras de combinar níveis de demanda e de capacidade futura, de 
forma que sejam atendidos os objetivos estratégicos considerando a necessidade de 
capacidade suficiente para o atendimento à clientela. 
Levando em consideração as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, analise 
as afirmações apresentadas. 
I. A utilização de caixas expressos para clientes com poucos volumes de compras, pode ser 
aplicada pelo gestor de um mercado, numa gestão de filas, de forma absorver variações de 
demanda. 
II. Uma política de preços diferenciados pode ser utilizada para ajustar os níveis de demanda 
e de capacidade dos três turnos de um centro universitário, de forma atrair os estudantes dos 
turnos de pico para os turnos com vales de demanda. 
III. O ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, se constitui 
numa política de longo prazo, por meio da programação de turnos de trabalho, a fim de variar 
o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 I e II. 
 
II. 
 I. 
 
II e III. 
 
III. 
 
 
 
12 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
Conflitos são inevitáveis nas relações entre pessoas, independente de ser um ambiente 
organizacional ou não, eles existirão. Divergências de opiniões e objetivos aparecerão 
sempre que houver a convivência humana. 
Pensando em formas de gestão de conflitos, assinale a opção mais apropriada. 
 
 
.O afastamento é necessário para entender melhor a situação e buscar soluções 
aceitáveis. 
 
A acomodação é uma forma de gestão em que o individuo procura atingir seus 
interesses. 
 Quando as pessoas buscam satisfazer os interesses dos envolvidos, temos a 
colaboração como forma de gestão. 
 
O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito. 
 
A competição é uma forma de gestão em que a pessoa abdica de seus interesses 
em prol dos objetivos organiacionais. 
 
 
 
13 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Na última pesquisa de satisfação dos clientes o Hospital do Carmo apresentou resultados 
abaixo do esperado. Em razão disso, a Diretoria Médica determinou que gestor da área de 
Recursos Humanos desenvolvesse um programa de treinamento, com o propósito de melhorar 
esse desempenho. 
A partir da situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento 
e Desenvolvimento: 
I. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário 
durante um dado período de tempo; 
II. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo 
atual; 
III. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com 
condição de receberem promoção ou serem transferidos. 
IV. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais 
satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento; 
Estão CORRETOS somente os objetivos 
 
 III e IV. 
 
II e III. 
 
I e IV. 
 II e IV 
 
I e II. 
 
 
 
14 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
O ambiente organizacional é permeado por grandes transformações o que o torna altamente 
competitivo. O padrão de consumo é dinâmico e deve sempre chamar a atenção da firma, pois 
engloba diferentes outros aspectos como a compreensão da concorrência, das necessidades dos 
clientes, do aperfeiçoamento contínuo dos produtos, processos e serviços oferecidos e a criação 
de vantagens competitivas que possam definir relacionamentos comerciais duradouros e 
lucrativos. 
Uma ferramenta que podem auxiliar nesse processo é a matriz de importância versus 
desempenho. Nela, é possível observar aspectos que permitem aumentar a competitividade da 
empresa no mercado, propor ações de melhorias visando à continuidade e à lucratividade da 
empresa por meio da identificação dos critérios a serem priorizados na percepção dos clientes 
e ainda, definir as variáveis competitivas mais valorizados em relação à concorrência. Veja o 
exemplo abaixo, ele identifica os critérios qualificadores e ganhadores de pedidos, assim como o 
desempenho da empresa em relação aos seus concorrentes. A partir desta imagem avalie as 
alternativas a seguir: 
 
Disponível em . Acesso em 05 jul. 2018 (com adaptações). 
1. No gráfico apresentado, o critério preço (PR) contribui para o alto nível de 
competitividade da empresa, já que se apresenta com bom desempenho na percepção de 
importância dos clientes e com ótimo desempenho em relação à sua concorrência. 
2. No gráfico apresentado, todos os critérios apontados na zona de aprimoramento foram 
priorizados com o mesmo grau de importância na percepção dos clientes. 
3. No gráfico apresentado, a disponibilidade de equipamentos (DE) é o único critério alocado 
na zona de ação urgente, o que indica que se trata de um critério com desempenho pior 
do que o da concorrência, mas de importância elevada na percepção dos clientes. 
4. No gráfico apresentado, o critério EI (empatia dos instrutores), embora ocupe posição 
satisfatória na matriz ID, merece atenção, já que está muito próximo à linha inferior de 
aceitabilidade dos critérios que de fato contribuem para a competitividade da empresa. 
A partir do exposto, assinale a alternativa que condiz com a situação apresentada. 
 
 
Estão corretas as alternativas 1 e 3 . 
 Estão corretas as alternativas 1, 2 e 3. 
 Estão corretas as alternativas 1, 3 e 4. 
 
Estão corretas as alternativas 2 e 3. 
 
Está correta apenas a alternativa 4. 
 
 
 
15 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
O elevado nível de produtividade dos recursos humanos é, atualmente, um dos aspectos a ser 
observado para uma empresa se tornar competitiva e isto depende de capacitação, liderança 
e motivação. 
Por ter um departamento de recursos humanos voltado apenas para as rotinas de 
departamento pessoal, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos 
humanos.