Atividade 04

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Painel / Minhas Disciplinas / 15A112 / In�uências pessoais no comportamento do consumidor
/ Atividade 04
Comportamento do consumidor e Marketing de
Relacionamento
Iniciado em segunda, 7 Jun 2021, 16:30
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 7 Jun 2021, 16:34
Tempo
empregado
4 minutos 27 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Percepção é o processo pelo qual as sensações, ou seja, a reação
imediata de nossos receptores sensoriais (olhos, ouvidos, nariz,
boca e dedos) a estímulos básicos como a luz, cor, som, odores e
texturas, são selecionadas, organizadas e interpretadas. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As diferenças individuais são as relacionadas aos recursos do
consumidor, a motivação e envolvimento, conhecimento, atitudes,
personalidade, valores e estilo de vida. 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O envolvimento é uma re�exão de forte motivação na forma da
alta relevância pessoal percebida de um produto ou serviço num
contexto especial. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As variáveis ambientais são aquelas relacionadas à cultura, classe
social, grupo de pessoas, família e a situação em questão. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A motivação é o que move as pessoas. É a força motriz do
comportamento humano, o estado de moção ou excitação que
impele o comportamento na direção de um alvo. Dois elementos
compõem a motivação: a moção, ou excitação, estado interno de
tensão e o objeto-alvo, algo no mundo externo cuja aquisição
reduzirá a tensão. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação de marketing, principalmente a propaganda,
segundo Engel, Blackwell e Miniard (2000), deve considerar tanto
a repetição quanto a elaboração, assim como a motivação e
habilidade/ capacidade do consumidor para processar
informações. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As emoções estão ligadas aos gostos e aversões dos
consumidores, o que eles gostam e não gostam. Em outras
palavras, as atitudes funcionam como uma avaliação geral
duradoura do consumidor para determinado produto, serviço ou
marca. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Necessidades e emoções, segundo estão intimamente ligadas,
pois são capazes de energizar uma pessoa na direção de objetos-
alvo relevantes. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de decisão de compra e consumo do consumidor
recebe in�uências tanto de variáveis ambientais e de diferenças
como de características individuais. No entanto, para lidar com o
processo de decisão do consumidor não basta conhecer suas
etapas, é preciso conhecer como elas são in�uenciadas. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As atitudes tradicionalmente têm sido vistas como consistindo de
três componentes: cognitivo, afetivo e conativo.  
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