COMUNICAÇÃO - ATIVIDADE 4

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COMUNICAÇÃO – ATIVIDADE 4 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma 
boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca 
pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os conteúdos 
postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário 
ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de 
venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos 
que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou 
engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da 
comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de 
conteúdo de vendas indicado para as redes sociais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve 
conter anúncios de produtos e serviços. 
Resposta 
Correta: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve 
conter anúncios de produtos e serviços. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é 
recomendado não sobrecarregar os conteúdos 
publicados com anúncios, sendo que menos da 
metade do conteúdo publicado deve conter anúncios 
de produtos e serviços. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo 
comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, 
permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse 
contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será 
utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar 
interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
 
assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem 
utilizada na comunicação interna: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem 
palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
Resposta 
Correta: 
 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem 
palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação interna de uma empresa deve ser 
direta, organizada e de fácil compreensão, sem 
palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o 
processo se torna mais eficiente e as mensagens mais 
claras entre os interlocutores. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para 
que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é 
importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre 
os atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na 
comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
atores envolvidos no processo de comunicação de 
uma empresa são os colaboradores, clientes e 
fornecedores. Outros atores que fazem parte deste 
processo são parceiros e sociedade. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a 
instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano 
estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos 
objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) 
aponta alguns passos fundamentais para a eficácia da comunicação 
estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes 
para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na 
identificação do público-alvo deve ser realizado um 
mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e 
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a 
respeito do público-alvo, melhor será o 
direcionamento da comunicação para ele. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a 
possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, 
 
além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes 
com os princípios fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de 
uma empresa: 
Resposta Selecionada: 
Missão, visão e valores. 
Resposta Correta: 
Missão, visão e valores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
princípios fundamentais que guiam uma empresa 
são sua missão, visão e valores. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso 
das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua 
marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa 
ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador 
corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador 
corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e 
interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a 
comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
além da formação educacional um comunicador 
corporativo deve ter bom nível de comunicação 
 
pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e 
experiência na área em que atua. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a 
troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma 
mensagem ou informação. Constitui um dos processos 
fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em 
outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a 
sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um 
processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. 
São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é 
indispensável para as organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar 
entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta 
Correta: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar 
entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação é indispensável nas organizaçõe 
porque os colaboradores precisam se relacionar 
entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Os atores envolvidos na elaboraçãodo plano de comunicação — 
gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, 
parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de 
stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os 
stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo 
de uma empresa. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e 
deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um 
ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o 
mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua 
própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a 
identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação 
com seu público-alvo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Resposta Correta: 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
identidade organizacional de uma empresa é 
estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação 
de uma identidade visual (marca, com suas cores e 
fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em 
campanhas publicitárias. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma 
mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do 
público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem 
acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma 
comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem 
as organizações. 
 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente o termo que define 
comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos: 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação mercadológica voltada aos 
colaboradores que compõe uma organização é o 
Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que 
classifica o colaborador como cliente interno.