AOL 4 - Organização, Sistemas e Métodos - Uninabuco

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
São objetivos do estudo do arranjo físico (“layout”) – identifique, se as afirmações são 
falsas (F) ou verdadeiras (V) e indique a sequência correta: 
I – facilitar o fluxo de trabalho. 
II – reduzir a fadiga dos funcionários. 
III – garantir fluxo de comunicações eficiente, eficaz e efetivo. 
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1. 
F, V, V 
2. 
V, F, F 
 
3. 
V, F, V 
4. 
V, V, V 
Resposta correta 
5. 
F, F, F 
2. Pergunta 2 
/1 
Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layout, levou em consideração a 
preferência dos supervisores sobre os locais onde preferiam permanecer. Alguns 
relataram que: “eu prefiro ficar aqui, pois vejo quem passa no corredor”; “não falo com 
fulano e prefiro ficar longe dele”; “detesto ficar próximo à entrada, pois tira minha 
concentração”. Ao levar em consideração essas questões, a empresa acabou por 
desenvolver um layout que gerou insatisfação entre as pessoas, além de aproveitamento 
ineficiente. 
A situação descrita envolve um indicador de mau aproveitamento de espaço, 
caracterizado por: 
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1. 
excessiva acumulação de pessoas e documentos. 
2. 
fluxo confuso de trabalho. 
3. 
perda de tempo em deslocamentos. 
4. 
demora elevada nos processos. 
5. 
projeto inadequado dos locais de trabalho. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
O analista de OSM deve considerar alguns aspectos básicos para adequar e desenvolver 
formulários em uma organização. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas. 
I. O formulário, somente deve ser elaborado e aplicado quando esta for uma exigência 
legal ou governamental. 
II. Formulários formais e oficializados pelas empresas, devem ser controlados de forma 
descentralizada. 
III. O formulário é um instrumento de comunicação, transmissão e registro de 
informações, essencial à sobrevivência de uma empresa, que depende de disponibilizar 
dados e/ou informações corretos e na hora certa. 
IV. Ao elaborar um formulário, o analista de OSM deve realizar o levantamento e a 
análise de necessidades, elaborar o formulário, realizar os trabalhos de gráfica, 
recebimento, treinamento e controle. 
V. A elaboração de um formulário é necessária quando a utilização das informações 
ocorre antes do momento em que são disponibilizadas, não havendo necessidade de 
armazená-las. 
A análise permite concluir que estão INCORRETOS 
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1. 
apenas os itens I, II e V 
Resposta correta 
2. 
apenas os itens II, IV e V 
3. 
apenas os itens II, III e IV 
4. 
apenas os itens I, II e III 
5. 
todos os itens estão corretos 
4. Pergunta 4 
/1 
Uma estrutura organizacional é representada pelo: 
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1. 
fluxograma 
2. 
arranjo físico 
3. 
organograma 
Resposta correta 
4. 
cronograma 
5. 
diagrama de blocos 
5. Pergunta 5 
/1 
Considere as seguintes afirmativas: 
I. O manual de organização estabelece as regras orientadoras, e disciplinadoras para que 
as operações sejam executadas de forma padronizada. 
II. O manual de procedimentos contém os registros resultantes do processo de análise 
funcional, e estrutural da empresa. 
III. O manual de formulários regulamenta os formulários utilizados pela empresa, 
apresentando as características físicas, instruções de preenchimento e os órgãos 
responsáveis. 
Está correto o que se afirma em: 
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1. 
II, apenas 
2. 
III, apenas 
Resposta correta 
3. 
II e III, apenas 
4. 
I, II e III 
5. 
I e II, apenas 
6. Pergunta 6 
/1 
Considere as afirmações abaixo, sobre o arranjo físico por processo. 
I - Esse arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de 
padronização, produzidos em grandes quantidades e de forma contínua. 
II - Esse arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. 
III - Esse arranjo possui como marca principal, a baixa produção, com produtos de 
características únicas e com baixo grau de padronização. 
É correto o que se afirma em: 
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1. 
I, apenas 
2. 
I e II, apenas 
3. 
III, apenas 
4. 
I, II e III 
5. 
II, apenas 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Dadas as afirmações a seguir, identifique as falsas (F) e as verdadeiras (V): 
I – Através do arranjo físico é possível minimizar a movimentação de produtos, 
processos, documentos e pessoas, entre os vários postos de trabalho envolvidos. 
II – O organograma em linha é indicado para representar estruturas organizacionais 
rígidas, nos quais, as ordens fluem de cima para baixo e são raras as comunicações 
horizontais. 
III – O fluxograma parcial, também conhecido como diagrama de processo, proporciona 
uma visão completa e precisa do processo analisado. 
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1. 
V, V, F 
Resposta correta 
2. 
F, F, V 
3. 
F, V, F 
4. 
V, F, F 
5. 
F, V, V 
8. Pergunta 8 
/1 
Qual dos termos abaixo não compõe o Programa de Qualidade conhecido como 5S? 
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1. 
SEIKTSU 
2. 
SEISSO 
3. 
SEIRI 
4. 
SEITON 
5. 
KAYRIO 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Correlacione a primeira com a segunda coluna: 
I – Manual de Política e Diretrizes 
II – Manual de Organização 
III – Manual do Empregado 
IV – Manual de Normas e Procedimentos 
( ) deveres e direitos dos empregados. 
( ) quem pode /deve, e como fazer o trabalho. 
( ) orienta a atuação dos executivos em funções de liderança. 
( ) descreve os componentes da estrutura organizacional, direitos e deveres de cada área. 
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1. 
III, II, I, IV 
2. 
II, III, IV, I 
3. 
IV, II, III, I 
4. 
III, IV, I, II 
Resposta correta 
5. 
I, IV, III, II 
10. Pergunta 10 
/1 
No mapeamento de um processo, o fluxograma tem papel relevante, pois ele descreve e 
mapeia as etapas do processo de forma lógica e planejada. Com o auxílio do 
fluxograma, pode-se eliminar erros, evitar duplicidades, eliminar tarefas desnecessárias, 
otimizar o ciclo etc. Em um fluxograma, o símbolo que indica uma decisão é: 
 
Capturar(1).PNG 
 
 
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1. 
Imagem B 
2. 
Imagem E 
3. 
Imagem C 
Resposta correta 
4. 
Imagem A 
5. 
Imagem D