PROVA DIGITAL MODELOS DE GESTAOA

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Prova Digital Modelos de GestãoA
Q1 Quando se distingue os papéis do administrador, Henry Mintzberg aponta
dez papéis importantes ao gestor. Estes papéis são divididos em três
famílias: papéis de informação, papéis de decisão e papéis interpessoais.
Quando considerado os papéis interpessoais, cabe ao gestor exercer bem
os três papéis. Marque a alternativa que indica esses papéis:
Letra D: Representar a organização a ser a figura proa, liderar as pessoas,
ser o interlocutor (ligação) entre as redes de comunicação. 
PALAVRAS-CHAVE: figura de “proa” - interlocutor - redes de
comunicação. (pg 14)
Q2 Os métodos de departamentalização mais usuais são conhecidos como:
departamentalização funcional; por produto; por cliente; geográfica e
matricial. Sobre departamentalização funcional pode-se afirmar que:
Letra E: É um tipo de departamentalização em que o trabalho e os
funcionários são organizados por função ou área. 
PALAVRAS-CHAVE: organizados por função ou área. (pg 133)
Q3 Segundo CHIAVENATO (2016, p. 198) “O Planejamento é uma função
administrativa que se distribui entre todos os níveis organizacionais. Embora
o seu conceito seja exatamente o mesmo, em cada nível organizacional, o
planejamento apresenta características diferentes”. Com relação às
seguintes características: “Envolve cada departamento”, “Direcionado a
médio prazo”, “Ação departamental”. Essas características estão
relacionadas com qual nível do Planejamento?
Letra B: Planejamento tático (nível intermediário). (pg 79)
Q4 De acordo com Robert L. Katz é necessário que todo gestor tenha três
habilidades importantes. Porém, cada habilidade terá grau de importância
diferente conforme o nível em que o gestor atua na estrutura organizacional.
Seguindo esta teoria, a habilidade de maior necessidade na alta
administração é:
Letra A: Habilidade conceitual.
PALAVRA-CHAVE: Katz (pg 13)
Q5 Segundo MAXIMIANO (2011), “O processo de toma decisões, como parte
do trabalho dos administradores, foi destacado por diversos praticantes e
estudiosos da administração, como Fayol e Mintzberg. Estudar o processo
de tomar decisões ajuda a compreender o trabalho gerencial e a desenvolver
as habilidades de administrador”. Assinale a alternativa que apresenta a
SEQUÊNCIA CORRETA das etapas do processo de tomada de decisões.
Letra C: Identificar o problema → coletar informações relevantes →
desenvolver alternativas → avaliar cada alternativa → Selecionar a melhor
alternativa → implementar a decisão → acompanhar e avaliar.
PALAVRA-CHAVE: coletar (PG 22/23)
Q6 Existe uma ferramenta de gestão também conhecida como princípio 80-
20, a qual busca identificar e priorizar os problemas mais importantes da
organização, buscando focar na solução de 20% dos problemas que causam
80% das consequências. Por conta dessa atitude, essa ferramenta de gestão
favorece a tomada de decisão pontual nos problemas prioritários.
De qual ferramenta de gestão o trecho anterior está se referindo?
Letra B: Princípio de Pareto
PALAVRAS-CHAVE: pontual ou pareto (página 198)
Q7 Leia a seguinte descrição:
Caracteriza-se por uma prática, que pode contribuir com a melhoria de
processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência, por
meio da pesquisa de como as empresas mais bem-sucedidas funcionam.
Dessa forma, a empresa pode identificar suas próprias fragilidades e
potencialidades, assim como perceber as ameaças e oportunidades
presentes em seu ambiente competitivo.
A descrição acima refere-se a:
Letra C: Benchmarking 
PALAVRA-CHAVE: fragilidades (Página 89)
Q8 Considerando a última etapa do processo administrativo, o administrador
precisa se atentar a algumas ações dentro da empresa. Entre elas:
padronizar o desempenho e a qualidade dos produtos ou serviços, proteger
os bens organizacionais, avaliar e dirigir o desempenho, garantir os meios
preventivos para o alcance dos objetivos organizacionais. A função aqui é
conhecida como:
Letra D: Controle 
PALAVRA-CHAVE: preventivos (página 185)
Q9 Qual a percepção do gestor com relação a seus funcionários? No final da
década de 50, o psicólogo Douglas McGregor realizou um pesquisa e
verificou que a forma como o gestor percebe a natureza humana influencia
na sua forma de lidar com seus funcionários. Dentro desta ótica, quando ele
vê o trabalhador como um sujeito preguiçoso e sem vontade de trabalhador,
o gestor cria regras e regulamentos, centraliza as decisões e não dá
liberdade aos seus funcionários. Mas quando o gestor percebe o
funcionário como uma pessoa motivada e que gosta do seu trabalho,
ele cria um ambiente de trabalho que propicia a liberdade e participação
nas decisões. 
A teoria que apresenta estes dois modelos de gestão é conhecida como:
Letra C: Teoria X e Y.
PALAVRA-CHAVE: McGregor (página 174)
Q10 Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades
gerenciais envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e
informais com as pessoas (subordinados e superiores) para conquistar seus
próprios objetivos e servir a interesses recíprocos. Neste sentido, Robert
Katz afirma que é necessário que todo gestor tenha pelo menos três
habilidades específicas.
Quais são essas habilidades gerenciais? Assinale a alternativa que respnde
corretamente à questão:
Letra B: Conceitual, Humana, Técnica.
PALAVRA-CHAVE: Katz (pg 13)
Q11 Leia a seguinte descrição:
Com relação as fases do processo de mudança organizacional a etapa de
______________________ é quando ocorre a ruptura do padrão atual, em
que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem
substituídas por novas a serem aprendidas;
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da
descrição acima:
Letra A: Descongelamento.
PALAVRAS-CHAVE: ruptura ou derretidas (página 25)
Q12 Após o desenvolvimento da estratégia empresarial, realiza-se a
organização dos recursos e a implementação das ações por meio de uma
liderança eficaz. O grande desafio neste momento é que o gestor precisa
controlar todos os processos para atingir os objetivos organizacionais. Nesse
sentido, o BSC ou Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que
traduz a estratégia organizacional na forma de indicadores de desempenho
que mensura não só os resultados financeiros, mas também, outros
indicativos que garantem o sucesso da empresa. Dentro desta perspectiva,
os outros indicativos do BSC são:
Letra E: satisfação do cliente, eficácia dos processos operacionais e
gestão da inovação.
PALAVRA-CHAVE: BSC - página 209 
Q13 (Administradores.com) Muitas organizações agiram de forma errada no
passado quando aumentaram a especialização a níveis extremos forçando
os indivíduos a trabalharem como simples engrenagens em
um maquinário, no apogeu da revolução industrial, estando completamente
alienados acerca do produto final do seu trabalho. Quem assistiu "Tempos
Modernos" de Charles Chaplin deve lembrar. (…) Quanto mais especialista o
operário se tornava, em determinada tarefa, mais rápido o mesmo poderia
executá-la, além disso, a execução seria perfeita dada a simplicidade desta.
A especialização do trabalho, ao mesmo tempo em que a sua prática
proporciona eficiência, também acarreta diversos problemas. Sobre este
contexto, marque Verdadeiro ou Falso:
(V) O o excesso da especialização no trabalho provoca problemas como:
Absenteísmo, tédio, estresse, fadiga e baixa produtividade;
(V) A rotação do cargo reduz os problemas ocasionadas pela especialização;
(F) As empresas não utilizam mais a especialização do trabalho, pois
causam muitos problemas aos seus funcionários;
(V) Até os dias atuais, as empresas relutam em eliminar cargos
especializados em função da eficiência e produtividade que produzem;
Marque a opção e a sequência correta quanto as afirmativas verdadeiras (V)
ou falsas (F):
PALAVRAS-CHAVE:absenteísmo, fadiga, estresse - Página 121/122
Letra A: V-V-F-V
Relutar: opor resistência, resistir.
 
Q14 Através de uma experiência em 1928, foi descoberta que os fatores
humanos relacionados ao trabalho eram mais relevantes do que as
condições físicas ou as características do trabalho, contradizendo em parte a
teoria de Taylor. Esse foi o princípio para compreender a importância do
gestor em envolver-se com os seus funcionários e entender aspectos como
trabalho em equipe, motivação e liderança. Os estudos de Elton Mayo é
conhecido como:
Letra E: Teoria das Relações Humanas
PALAVRA-CHAVE: Mayo (página 11)
Q15 O planejamento é uma aplicação que procura, de certa forma,
influenciar o futuro, ou que serão colocados em prática no futuro. Sobre esse
processo administrativo, julgue abaixo:
I – É durante o planejamento que o gestor elabora os objetivos de uma
organização e estabelece uma estratégia para o alcance desses objetivos;
II – Os funcionários operacionais também podem praticar o planejamento,
porém focam na estratégia de longo prazo;
III – O planejamento estratégico faz parte da alta gerência e desenvolvem o
seu plano através da análise do ambiente interno e externo:
Após avaliar as afirmativas acima, marque a alternativa correta:
Letra C: Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Página 78/79
Q16 Lucas é gerente de produção de uma grande empresa metalúrgica.
Lucas tem sob sua responsabilidade uma grande equipe de funcionários
(dentre operadores de máquinas e auxiliares de produção). Lucas coordena,
supervisiona e tem sob sua responsabilidade uma quantidade de 50
funcionários. Essa situação em que Lucas coordena 50 pessoas corresponde
a:
Letra E: Amplitude de controle.
Página 120.
Gabarito não oficial:
1D 2E 3B 4A 5C 6B 7C 8D 9C 10B 11A 12E 13A 14E 15C 16E