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AVA 2 – Bruno Sauberman - 20201104066 
Comunicar sempre foi algo necessário na vida do homem e com a criação das mídias 
sociais essa comunicação passou a ser mais democrática e interativa. A internet é o meio mais 
democrático de comunicação, permitindo que usuários com culturas e conceitos diferentes 
expressem o que pensam sobre diversos assuntos. Isso tem levado o homem a utilizar as redes 
sociais para atingir diversos objetivos. 
A nova forma de comunicação tem afetado o dia a dia dos internautas. A quantidade de 
redes sociais é tão grande que os internautas gastam horas por dia para gerenciá-las. O usuário 
brasileiro passa em média 279 horas por mês na internet, boa parte desse tempo em sites de 
relacionamento, como Facebook e Instagram, segundo De Luca (2018) no relatório global da We 
are Social publicado. 
Pessoas e organizações também utilizam as redes sociais para se promoverem. São 
inúmeros os casos de usuários que ganharam projeção mundial por causa de seus posts. Isso tem 
levado artistas a divulgarem seus trabalhos por meio de microblogging, mantendo assim um maior 
contato com seu público. As organizações, motivadas por essa nova maneira de se fazer 
publicidade, passam a fazer propagandas de seus produtos e fornecer maiores ofertas para seus 
clientes, por intermédio das redes sociais. 
A busca pela informação sempre foi um dos principais fatores do uso da internet. Alguns 
perfis no Twitter são criados com o objetivo de fornecer informações para seus seguidores. Muitas 
vezes essas informações são postadas no microblogging antes mesmo de serem publicadas em 
portais de notícias. Essas notícias podem não ser postadas por usuários da área de jornalismo, mas 
por usuários comuns. 
As redes sociais permitem uma maior interatividade entre povos distintos, encurtam a 
distância entre pessoas, facilitando o intercâmbio cultural. 
As empresas também se beneficiam com o uso das mídias sociais, pois trata-se de um 
canal de comunicação imprescindível para manter um relacionamento com o cliente. Querido 
(2018) relata que as empresas que investiram nas redes sociais cresceram 86% em um ano, e as 
organizações que se recusaram a utilizar essas mídias sociais, tiveram uma queda de 35% em suas 
receitas, também durante um ano. Nas organizações, usufruir das redes sociais é uma das formas 
mais eficazes de manter um canal de comunicação com os clientes, que podem opinar sobre os 
produtos ou serviços, fazendo com que a organização possa medir seus resultados, gerenciar crises 
e verificar como está o seu negócio na atualidade. É possível medir a qualidade de produtos ou 
serviços fornecidos pela organização, verificar quais os pontos fracos e fortes daquele 
determinado produto/serviço. 
No Facebook, existem diversas comunidades que retratam os benefícios para a 
comunicação na sociedade. Muitas dessas comunidades expressam sentimentos que incentivam 
os adolescentes a não seguirem no mundo das drogas, a procurarem locais adequados para fazer 
tratamento. Outro benefício dessas comunidades são as enquetes criadas para realizar um esquema 
de votos entre os participantes, com o objetivo de gerar discussões sobre assuntos relacionados à 
comunidade. 
É notório o baixo custo que as redes sociais oferecem para usuários que se propõem a 
utilizar as mesmas para se comunicar com amigos, parentes, vizinhos, dentre outros. Como a 
maioria das mídias sociais fatura com o marketing de outras organizações, o custo para pessoas 
interagirem com as mesmas é relativamente baixo. Com as redes sociais, as empresas aumentam 
sua visibilidade no mercado de trabalho, aumentam o potencial de publicidade, e por ser um 
investimento de baixo custo, é bastante acessível. É possível estabelecer cruzamentos de dados 
trocando informações sobre medicina, doenças, mercado de trabalho, hobbies, entre outros temas. 
A política também vem utilizando as redes sociais. Isso aconteceu por causa do sucesso 
obtido por Barack Obama durante sua campanha de 2008 nas eleições americanas, que utilizou 
diversos tipos de mídias sociais, tais como o Facebook, Flickr, YouTube, Twitter, MySpace, 
dentre outras. O presidente dos EUA divulgava seus pensamentos durante toda sua trajetória como 
candidato. Essa estratégia se difundiu pelo mundo e hoje, é praticamente impossível um candidato 
não utilizar as redes sociais para difundir seu plano de governo e atrair mais possíveis eleitores. 
As redes sociais também têm seu lado negativo. As chamadas fake news são parte desse 
viés. De acordo com Aros e Gomes, as fake news podem ser definidas como “notícias inventadas 
e manipuladas com o intuito de viralizar na rede mundial de computadores, atraindo, com um 
pretenso verniz jornalístico, a atenção do público e o resultado financeiro derivado dos cliques e 
visitas na página”. (2017, p. 513). 
A disseminação de mentiras e informações inverídicas não é algo recente: “A proliferação 
de boatos não é uma prática nova entre os seres humanos, todavia essa conduta ganhou proporções 
ainda maiores com os avanços advindos da tecnologia.” (AROS; GOMES, 2017, p. 510). 
Um episódio de destaque que serve para exemplificar a divulgação de boatos e fatos 
inventados é o da disputa presidencial norte-americana, ocasião em que as notícias falsas a favor 
de Donald Trump ganharam a rede mundial de computadores. 
A exposição da imagem de uma pessoa, ou de empresas, de seus gostos, de atitudes a 
serem tomadas, são outros exemplos de malefícios que as redes sociais causam na comunicação 
humana. Por não observar tais problemas e deixar-se levar pelas vantagens dessas mídias sociais, 
adolescentes, por exemplo, podem ser vítimas dessa exposição exagerada. 
O Facebook, um tipo de rede social bastante utilizada no Brasil, pode contribuir para a 
difusão da pedofilia, do racismo, do tráfico de drogas. Existem diversas comunidades que 
incentivam tais práticas. Além disso, os ataques às empresas, aproveitando-se da ignorância na 
utilização das redes sociais por parte dos seus funcionários, são cada vez mais constantes. É muito 
comum o emprego de ferramentas de pesquisa nas redes sociais para procurar profissionais que 
possam revelar dados sobre as empresas nos seus perfis ou por meio da criação de novas amizades 
virtuais. Esses contatos podem obter informações como o cargo que um determinado funcionário 
ocupa dentro de uma empresa, ou até informações confidenciais de seus projetos. 
Algumas informações que são publicadas nas mídias sociais nem sempre são 
interpretadas da maneira mais adequada e podem chegar aos seus receptores com alguma 
modificação. Por isso, alguns movimentos de investigação das informações estão sendo 
fortemente recomendados pelos grandes portais de notícias. É o caso do Facebook, que após a 
acusação de ter permitido a disseminação de fake news nas eleições americanas, decidiu combater 
as notícias falsas. 
Conclui-se então que o uso das redes sociais tem rompido limites geográficos, já que os 
usuários conseguem se comunicar com pessoas ao redor do mundo. Entretanto, os bloqueios ainda 
existem, muitas vezes causados por pessoas ignorantes que se recusam a obter conhecimento 
sobre determinados assuntos. As filtragens das informações são bem mais fáceis de serem 
realizadas, pois na maioria das vezes é mantido um histórico das mensagens postadas, mas não 
há como garantir que a mensagem transmitida realmente é verdadeira. Os ruídos ocorrem 
principalmente em redes sociais onde a comunicação não é instantânea. As redes sociais estão 
cada vez mais inseridas no dia a dia dos seres humanos, seja para fins profissionais ou pessoais, 
foram criadas devido à evolução da comunicação do homem, e estão sempre se renovando para 
suprir as necessidades de seus usuários. O uso dessas redes sociais pode trazer benefícios e 
malefícios para as mensagens a serem transmitidas e para seus transmissores, influenciando, 
assim, a comunicação humana.