INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI prova N2

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PERGUNTA 1 
1. E-commerce é uma modalidade de comércio por meio da qual a 
compra e venda, bem como as transações financeiras, são feitas 
totalmente pela internet, ou seja, é um espaço digital que pode 
vender produtos e serviços variados por meio da internet. Nesse tipo 
de negócio, todo o atendimento e o processo de compra são feitos 
virtualmente, garantindo mais comodidade e praticidade para o 
consumidor. Nesse tipo de comércio, temos desde o cliente para 
cliente, como empresas para empresas. Desse modo, mediante a 
leitura, podemos compreender que o e-commerce é o processo de 
compra e venda de bens e serviços pela Internet. 
São formas de e-commerce: 
 a. 
Business to Consumer, Business to Business, Government to 
Government. 
 b. 
Business to Consumer, Business to Business, Business to 
Government. 
 c. 
Consumer to Consumer, Consumer to Business, M-Commerce. 
 
 
 d. Business to Consumer, Business to Business, Social Commerce. 
 e. Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
A sigla GED significa Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica 
de Documentos. A gestão de documentos é uma área da administração geral 
relacionada com os princípios de economia e eficácia na produção e uso dos 
documentos, segundo os quais a informação deve estar disponível no lugar certo, 
na hora certa, para as pessoas certas e com o menor custo possível. 
 ECM GED. O que é GED? 
Disponível em: https://ged.net.br/definicoes-ged.html. Acesso em: 06 
jun. 2021. 
Considerando o texto base e nossos conhecimentos acerca do GED, avalie 
as afirmações a seguir: 
I. O Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) é uma tecnologia que 
facilita o controle, armazenamento, compartilhamento e recuperação das 
informações existentes de determinada Instituição. 
II. GED é uma tecnologia capaz de gerenciar de forma eletrônica um tipo 
específico de documento. 
III. É uma técnica que possibilita de forma simples criar, controlar, arquivar, 
compartilhar e recuperar documentos. 
IV. São sistemas que, dependendo de sua necessidade, podem controlar o 
documento desde a sua criação. 
Marque a opção que indica a sequência CORRETA. 
 a. Apenas I, III e IV estão corretas. 
 b. Apenas I e IV estão corretas. 
 c. Apenas I está correta. 
 d. Apenas I, II e IV estão corretas. 
 e. I, II, III e IV estão corretas. 
E 
PERGUNTA 3 
1. TEXTO I 
Arquitetura cliente-servidor ou modelo cliente-servidor é uma 
arquitetura na qual o processamento da informação é dividido em 
módulos ou processos distintos. Existe um processo que é 
responsável pela manutenção da informação (servidores) e outro 
responsável pela obtenção dos dados (os clientes). 
 Canal TI. Arquitetura 
cliente-servidor. 2018. Disponível em: www.canalti.com.br/. Acesso em: 
25 abr. 2021. 
TEXTO II 
Cliente-servidor é um modelo computacional que separa clientes e 
servidores, sendo interligados entre si geralmente utilizando-se uma 
rede de computadores. Cada instância de um cliente pode enviar 
requisições de dado para algum dos servidores conectados e esperar 
pela resposta. Por sua vez, algum dos servidores disponíveis pode 
aceitar tais requisições, processá-las e retornar o resultado para o 
cliente. Apesar do conceito ser aplicado em diversos usos e 
aplicações, a arquitetura é praticamente a mesma. 
 MACEDO, 
Diego. Arquitetura de Aplicações em 2, 3, 4 ou N camadas. 2012. 
Disponível 
 em: www.diegomacedo.com.br/. Acesso em: 22 
abr. 2021. 
Tendo em vista os textos e nosso conhecimento acerca do modelo de 
arquitetura cliente-servidor, assinale a alternativa correta. 
 a. Aplicações web costumam usar uma arquitetura em duas camadas. 
 b. 
O cliente não tem acesso direto ao Banco de dados, sem antes passar 
pelo servidor de aplicações. 
 c. 
Ocorre a comunicação direta entre os clientes, sem que haja uma 
separação fixa entre o cliente e o servidor. 
 d. Em sistemas cliente/servidor, os dados residem sempre no cliente. 
 e. 
Caso o servidor não esteja em funcionamento, os clientes 
poderão solicitar serviços de outros clientes. 
LETRA A 
 
PERGUNTA 4 
1. A Internet das Coisas (IoT) descreve a rede de —“objetos físicos”— 
incorporados a sensores, software e outras tecnologias com o 
objetivo de conectar e trocar dados com outros dispositivos e 
sistemas pela internet. Esses dispositivos variam de objetos 
domésticos comuns a ferramentas industriais sofisticadas. 
 Ora
cle. Internet das coisas. Disponível em: www.oracle.com. Acesso em 06 
jun. 2021. 
A partir do conceito de Internet das Coisas (IoT), avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Como exemplo de IoT, é correto citar um dispositivo que mede a 
temperatura ambiente interna de um escritório e envia essa 
informação pela internet. 
PORQUE 
II. Um dispositivo com tecnologia IoT é um eletrônico que não 
consegue se comunicar com outros sistemas por meio de uma 
conexão sem fio. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 b. As asserções I e II são proposições falsas. 
 c. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
 d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
 e. As asserções I e II são proposições falsas. 
LETRA A 
 
PERGUNTA 5 
1. Um e-commerce é uma loja virtual, ou seja, um espaço digital que 
pode vender produtos e serviços variados por meio da internet. 
Nesse tipo de negócio, todo o atendimento e o processo de compra 
são feitos virtualmente, garantindo mais comodidade e praticidade 
para o consumidor. No geral, um e-commerce pode vender produtos 
físicos, como roupas e eletrônicos, ou produtos digitais, como cursos, 
planilhas ou e-books. É claro que nada impede que um mesmo e-
commerce comercialize vendas mistas, como a Amazon. Tudo vai 
depender do seu objetivo de negócio. Além dos modelos tradicionais, 
existe também a possibilidade de criar uma loja virtual e vender para 
outras empresas, criando uma boa estratégia comercial. 
 Escola de E-commerce. E-
commerce na prática: como montar e ter sucesso com sua loja virtual. Disponível 
em: https://www.escoladeecom
merce.com/. Acesso em 06/06/2021. 
Mediante a leitura do texto, conseguimos compreender que existem 
diversos tipos de comércio eletrônico, como o de pessoas físicas para 
pessoas físicas, o de empresas para empresas, o de empresas para 
pessoas físicas, entre outros. Dentre os diversos tipos de comércio 
eletrônico, qual o tipo de relacionamento comercial na Internet que 
permite que pessoas físicas façam negócios entre si utilizando o meio 
digital? Cite 3 exemplos reais, informando seus processos 
relacionados ao Social Commerce. 
RESPOSTA] 
consumidor a consumidor (C2C), tendo como exemplo, depop, gumtree e shpock. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 6 
1. Uma das conclusões mais evidentes na nossa sociedade é 
a de que a internet, de fato, revolucionou muitos 
aspectos na vida do homem. No mundo dos negócios não 
é diferente; o uso de recursos e ferramentas online pode 
representar diversas vantagens competitivas para as 
empresas. O e-business é a principal demonstração do 
que estamos falando.Brasil escola. E-busness. 
2021. 
Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/informati
ca/ebusiness.htm. Acesso em: 06 jun. 2021. 
A implementação de uma solução de e-business pode 
significar grandes benefícios para as organizações. Quais 
benefícios? Cite e justifique sua escolha com no 
mínimo, dois benefícios. 
 
RESPOSTA 
A implementação de uma solução de e-business pode significar grandes benefícios para as 
organizações, uma vez que permite a integração e troca de informações de todas as áreas da 
empresa de uma forma rápida, fácil e transparente, uma vez que a informação é base para as 
tomadas de decisões. Redução dos custos operacionais da empresa e maior possibilidade de 
escalabilidade haja vista que, com a internet, a empresa pode atingir clientes de todo o mundo. 
 
PERGUNTA 7 
1. De acordo com cada tipo de comércio eletrônico, correlacione as 
colunas a seguir, numerando os parênteses: 
Tipo: 
I. B2B 
II. B2C 
III. C2C 
IV. G2G 
Descrição: 
( ) Uma organização fornece serviços para outras empresas. 
( ) Vendedores e compradores são pessoas físicas. 
( ) Vendedores são organizações e compradores são pessoas físicas. 
( ) Uma organização governamental fornece serviços para outras 
organizações governamentais. 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 a. I, III, II, IV. 
 b. III, II, I, IV. 
 c. II, III, I, IV. 
 d. IV, III, II, I. 
 e. IV, III, I, II. 
LETRA A 
 
PERGUNTA 8 
1. Dentre as alternativas abaixo, qual delas NÃO é considerada um tipo 
de comércio eletrônico? 
 a. B2B 
 b. C2C 
 c. B2O 
 d. B2G 
 e. B2C 
LETRA C 
 
PERGUNTA 9 
1. Um plano de contingência é um meio de garantir que a empresa 
possa agir com rapidez e segurança para evitar riscos, reduzir danos 
e recuperar o máximo de dados possível caso enfrente algum 
problema. Assim sendo, um plano de contingência de TI é um 
documento elaborado com base na análise dos riscos aos quais a 
empresa está sujeito, considerando os recursos disponíveis para a 
definição das melhores maneiras de lidar com possíveis problemas 
como falhas técnicas, invasões, falta de energia e outros. 
 LIMA, Presleyson. Você sabe o que é 
um Plano de Contingência de TI? Entenda e evite prejuízos!. 2017. 
Disponível 
em: www.administradores.co
m.br. Acesso em: 07 mai. 2021. 
Analisando o texto, compreendemos que o plano é, um entre vários 
requisitos de segurança, necessário para que os aspectos de 
integridade e disponibilidade sejam preservados durante todo o 
tempo. Agora responda, acerca do plano de contingência 
 
Um programa de caráter preventivo, que tem a finalidade de 
atender determinado evento inesperado, apontando as ações e as 
responsabilidades para o enfrentamento do evento. 
 
Um programa de identificação de perdas decorrentes de ameaças à 
integridade das informações. 
 
Um programa destinado a manter o ambiente de informações 
da organização totalmente seguro contra qualquer ameaça a sua 
integridade e sobrevivência. 
 
Um programa destinado ao desenvolvimento de sistemas de 
informações gerenciais de suporte a decisões contingenciais. 
 
Um programa para o sistema, gerado de forma a evitar que hajam 
eventuais falhas no seu funcionamento ou nos equipamentos. 
LETRA A 
 
PERGUNTA 10 
1. Vamos montar nossa empresa de comércio digital? 
Siga as instruções: 
1- Aborde uma temática em que você possa terceirizar algum serviço. 
2- Crie uma política dos sistemas de informação (como: 
responsabilidades dos colaboradores, responsabilidades da área de 
TI, informações de logística de TI, treinamento dos colaboradores). 
3- Quais são os riscos do seu negócio (acerca dos sistemas de 
informação) e o que fazer para gerir esses riscos e impactos? 
4 - Quais serviços irei terceirizar? 
5 – Como você irá realizar o monitoramento dos possíveis parceiros 
(empresas de terceirização) da sua empresa? 
Podemos terceirizar um serviço de gerenciador de anúncio para páginas. Tendo em 
vista que um dos cargos fortes nas páginas Web hoje em sejam os anúncios, podemos 
fazer uma empresa para gerir os anúncios das páginas, as empresas que querem 
anunciar nos procuram para fazer um orçamento. Teremos colaboradores para o 
atendimento das empresas que iram anunciar, colaboradores para atender empresas 
ou locais onde os anúncios apareceram, colaboradores na Ti para controlar o devido 
funcionamento. Teremos risco por ser um negócio novo é talvez duvidoso para algumas 
empresas, com isso iremos trabalhar para ganhar nome no mercado.