Exercício de Negócios Eletrônicos - Exercício de Fixação 2

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Questão 1 de 10
O ambiente web, somando a capacidade de interação e integração, permite operacionalizar processos organizacionais. Na prática, a maioria dos processos realizados de forma não automatizada ou semiautomatizada pode ser melhorada por meio da tecnologia da informação. No que se refere à automatização de processos no ambiente virtual, é necessário destacarmos que ela é realizada basicamente por sistemas de workflow, que permitem aos funcionários acessar os diversos sistemas da organização e realizar seus processos de modo on-line. Estes sistemas têm basicamente a finalidade de organizar e gerenciar o fluxo de informações nas organizações. Neste âmbito, o workflow automatiza processos racionalizando-os e, consequentemente, aumentando a produtividade, por meio de dois componentes implícitos: organização e tecnologia. Desse modo, o sistema de workflow é entendido como uma ferramenta que pode ajudar na resolução de alguns problemas operacionais do dia a dia e, em função disso, ele deve ser explorado pelas organizações. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I.No início da informatização, os workflows funcionavam em plataformas específicas e aos poucos, foram migrando para a plataforma web, usa-se a facilidade de uso e acesso.
II.Neste contexto, foram criados os portais corporativos, páginas em ambiente web que trazem para a organização toda a capacidade desses sistemas para uso interno.
III.Os portais corporativos representam a integração do e-business com aplicativos previamente existentes na organização, representam a colaboração por meio da internet.
A - As alternativas I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta
B - As alternativas II e III estão corretas.cancelRespondida
C - Somente a alternativa I está correta.
D - Somente a alternativa II está correta.
E - Somente a alternativa III está correta.
Questão 2 de 10
As novas tecnologias entraram nas organizações de maneira relativamente sutil e foram se espalhando pelos diversos setores. Houve um tempo em que convencer as pessoas a usar sistemas de informação era uma tarefa árdua, sendo necessária muita argumentação. Hoje o que ocorre é o contrário, as pessoas cada vez mais pedem soluções que possam facilitar o seu dia a dia, com a expectativa inclusive de melhorar o resultado de suas atividades. Partindo de uma abordagem mais abrangente, quando utilizamos as tecnologias da informação e comunicação (TICs) nas organizações, seja na área operacional ou estratégica, em vendas ou em produção, estamos basicamente transformando processos anteriormente realizados por pessoas em processos eletrônicos, por meio da migração dos primeiros para o ambiente virtual. Sob essa abordagem, os sistemas dentro da organização já poderiam se caracterizar como um negócio eletrônico. Entretanto, teoricamente a classificação inicial de um negócio se dá quando esses processos extrapolam os horizontes organizacionais eletronicamente, utilizando-se a tecnologia web. Nesse sentido, o business to business (B2B) pode ser entendido como:
A - A modalidade de comércio eletrônico que compreende um mercado (marketplace) seguro, também conhecido como Portal B2B, em circuito fechado, que possibilita o desenvolvimento de transações comerciais entre parceiros verticais ou transversais de uma indústria ou negócio de um ou mais mercados.check_circleResposta correta
B - É definido por uma modalidade de comércio financeiro entre dois fatores: Clientes e Empresas.
C - Pouco utilizado nos dias de hoje, o B2B pode ser definido como uma modalidade de comércio transacional.
D - Um negócio completamente voltado para clientes.cancelRespondida
E - Uma modalidade de comércio financeiro que compreende um mercado (marketplace) pouco seguro, também conhecido como Portal B2B, em circuito fechado, que possibilita o desenvolvimento de transações burocráticas entre parceiros.
Questão 3 de 10
Coloque-se na seguinte situação: você atua em uma empresa que presta o serviço de cadastro para que as pessoas recebam correspondências de outras pessoas cadastradas. Esse funcionamento depende do cadastro de quem se credencia para receber encomendas, e da interligação do sistema com mecanismos de compra on-line. Para o correto funcionamento do negócio, o workflow do sistema precisa estar atualizado e ser constantemente revisto. Nesse caso, a função do workflow seria:
A - Administrar o fluxo das informações entre os diferentes atores do processo no sistema.check_circleResposta correta
B - Conectar os clientes com a empresa, por meio dos mecanismos adequados de comunicação.
C - Informar os gestores da prestadora de serviço a respeito de pontos de melhoria no negócio.cancelRespondida
D - Integrar o sistema da empresa prestadora de serviço com os sistemas de seus fornecedores.
E - Permitir que os clientes do sistema o acessem por meio de dispositivos móveis de várias origens.
Questão 4 de 10
Quando uma empresa começa a se informatizar em direção ao cenário de negócios eletrônicos, é comum ser necessário rever processos já ultrapassados ou que não se adaptem ao ambiente virtual, ou mesmo aqueles que, para usufruir da potencialidade da virtualização, devam ser repensados. Do ponto de vista operacional, um bom exemplo dessa adaptação são as soluções baseadas em internet na área de compras, em que os processos internos de cotação, seleção e efetivação da compra acabam sendo alterados para se adaptar e aproveitar as vantagens da web. Nesse caso, antes as cotações eram realizadas pelo setor de compras a partir das solicitações internas, o que demandava muito trabalho operacional, e o foco desse setor acabava ficando no aspecto operacional de redução de preços. Um ambiente com um nível de alterações intenso pode dificultar a migração, já que demanda constantes mudanças nas soluções. Da mesma forma, uma cultura organizacional pouco colaborativa e a falta de recursos financeiros podem inviabilizar o projeto. Outro importante ponto se refere à complexidade da empresa, que pode dificultar a portabilidade dos processos físicos para os virtuais. São exemplos de problemas do ponto de vista organizacional:
A - Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados.check_circleResposta correta
B - Negócios B2B e B2C.
C - Pareceres técnicos da área de TI, Gestão dos artefatos sistêmicos e possibilidades de negociação com os clientes.
D - Preparativos para infra da tecnologia da informação e rede LAN estabilizada.cancelRespondida
E - Projetos implantados, Área de TI extremamente organizada, Equipe colaborativa e Analistas técnicos competentes.
Questão 5 de 10
A Natura cosméticos tem uma relação estreita com seu setor de pesquisa e fornecedores de insumos para seus produtos, já que tem alto investimento em inovação e em insumos naturais para seus produtos. Por isso, as transações comerciais com seus fornecedores são frequentes e precisam ser de confiança. Há algum tempo a empresa investiu na disponibilização de uma loja virtual, para que seus clientes não dependessem mais somente da compra por intermédio das consultoras. Considerando esse exemplo, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – A relação da empresa com seus fornecedores é uma base para o business-to-business, ao passo que a loja virtual é uma iniciativa voltada ao e-commerce.
ISSO OCORRE, POIS
II – No business-to-business a empresa realiza transações com parceiros e fornecedores, já no caso do e-commerce, se refere a utilizar a internet para realizar vendas.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
A - A segunda asserção é verdadeira, porém, a primeira é uma proposição falsa.
B - Ambas as afirmativas são verdadeiras, entretanto não estão relacionadas.cancelRespondida
C - As duas asserções são falsas, e não há relação entre elas.
D - As duas asserções são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.check_circleResposta correta
E - Somente a primeira asserção é verdadeira, e a segundanão justifica a primeira.
Questão 6 de 10
A venda de bens e serviços pela internet ocorre por meio de diversas estratégias ou modelos de negócio, permitindo inclusive que lojas de menor porte se associem a grandes varejistas online, obtendo maior visibilidade nesse mercado. A respeito das diferentes formas de se operacionalizar o e-commerce, leia e analise as sentenças que seguem:
I – Uma empresa que fabrica móveis em madeira que o próprio cliente pode montar em casa, e vende os móveis por meio da internet, é um exemplo de fabricante direto.
II – Um grupo de lojas físicas que estão distribuídas pela cidade e mantém o seu canal de distribuição na internet, é um exemplo do chamado bricks-and-clicks.
III – Uma loja de armações de óculos de sol que disponibiliza via internet os mesmos modelos e condições de pagamento que sua loja física, é um exemplo de comerciante virtual.
IV – Uma empresa que mantém diferentes lojas virtuais dentro do mesmo portal de vendas na internet, é um exemplo de catálogo virtual.
As afirmações que contém exemplos corretos de operacionalização do e-commerce, estão nos itens:
A -
I e IV, apenas.
B -
I, III e IV, apenas.
C -
I, II e III, apenas.
check_circleResposta correta
D -
II e IV, apenas.
E -
III e IV, apenas
.
Questão 7 de 10
Coloque-se na situação de que está iniciando a carreira em uma empresa de serviços de tecnologia da informação para o comércio, e o gerente de recursos humanos compartilha algumas regras a respeito do uso de equipamentos dentro da empresa. Uma das situações apresentadas é a de que não é permitido carregar o telefone celular por conexão USB em computadores da empresa, para evitar quebra de segurança. Essa informação estaria inserida no documento:
A - Política de aquisições e suprimentos.
B - Política de condições de uso.check_circleResposta correta
C - Política de confidencialidade.
D - Política de privacidade.
E - Política de uso de hardware.
Questão 8 de 10
O comércio eletrônico pode ser operacionalizado pelas empresas de diferentes maneiras, e certamente os modelos de negócio que conhecemos hoje passarão por transformações ao longo do tempo. Analisando as possibilidades de se realizar o comércio eletrônico, é possível relacionar os novos modelos de negócios a seus conceitos, conforme:
1 – E-tailers
2 – Provedores de conteúdos
3 – Provedores de comunidades
4 – Transaction brokers
5 – E-distributors
(___) Nesse tipo de negócio as pessoas se associam por interesses ou temas em comum, em mecanismos de interação na internet.
(___) Por meio desse modelo de negócios as empresas que realizam transações no atacado podem atuar também na internet.
(___) O consumo de determinado tipo de conteúdos é o principal insumo dos negócios desse modelo, atrativo ao mercado consumidor.
(___) Com esse modelo, a compra de um serviço fica mais facilitada por parte do consumidor, já que ele intermedia processos na internet.
(___) A venda em geral de bens e serviços na internet é realizada por diferentes empresas nesse modelo de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
A - 1, 4, 3, 5, 2.
B - 3, 5, 2, 4, 1.check_circleResposta correta
C - 4, 2, 1, 3, 5.
D - 5, 1, 4, 3, 2.
E - 5, 2, 1, 4, 3.
Questão 9 de 10
Os sistemas de informação de uma empresa que atua com Negócios Eletrônicos e, por conseguinte, realiza transações mediadas pela internet ou por redes de dados entre empresas, normalmente são vulneráveis a ataques. A respeito dos fatores de risco ou vulnerabilidades que podem existir nesse tipo de situação, e comprometer a empresa, leia e analise as sentenças que seguem:
I – Uma falha na comunicação de um banco de dados de clientes com o banco de dados de vendas realizadas é um fator de risco à segurança.
II – A implementação de um ajuste em um sistema de informação da empresa que não seja autorizado e analisado, é um fator de risco à segurança.
III – A inclusão de maior estrutura na rede de fibra ótica para comunicação de dados em uma empresa, é um fator de risco à segurança.
IV – A falha no hardware que a empresa utilizava para manter antivírus e firewalls com funcionamento diário, é um fator de risco à segurança.
V – A realização de impressões de documentos que registram o uso da rede de dados da empresa, é um fator de risco à segurança.
As afirmações corretas a respeito de fatores de risco ou vulnerabilidades para as empresas, se encontram nos itens:
A - I e II, apenas.
B - I e IV, apenas.cancelRespondida
C - I, II e IV, apenas.check_circleResposta correta
D - II e III, apenas.
E - II, III e IV, apenas.
Questão 10 de 10
Imagine a seguinte situação: uma empresa que comercializa itens de vestuário customizados na internet adquiriu recentemente um sistema de gestão de relacionamento com seus clientes, acreditando que esse recurso seria essencial para a continuidade de seus negócios no mundo digital. A respeito da aplicabilidade do sistema de gestão do relacionamento com os clientes para essa empresa, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Com esse sistema a empresa poderá escrever mensagens de texto para seus clientes e informa-los a respeito de novas promoções.
II – (___) Com o novo sistema a empresa poderá saber quais são os clientes que trazem mais lucro no tipo de negócio em que a loja atua.
III – (___) Por meio do sistema a empresa poderá identificar formas de realizar atendimentos mais personalizados aos clientes.
IV – (___) Ao utilizar o sistema, a empresa pode distribuir igualmente os seus esforços entre todo o universo de clientes existente.
A - F – F – V – V.
B - F – V – F – F.cancelRespondida
C - F – V – V – F.check_circleResposta correta
D - V – F – F – V.
E - V – V – F – V.
Questão 1 de 10
A venda de bens e serviços pela internet ocorre por meio de diversas estratégias ou modelos de negócio, permitindo inclusive que lojas de menor porte se associem a grandes varejistas online, obtendo maior visibilidade nesse mercado. A respeito das diferentes formas de se operacionalizar o e-commerce, leia e analise as sentenças que seguem:
I – Uma empresa que fabrica móveis em madeira que o próprio cliente pode montar em casa, e vende os móveis por meio da internet, é um exemplo de fabricante direto.
II – Um grupo de lojas físicas que estão distribuídas pela cidade e mantém o seu canal de distribuição na internet, é um exemplo do chamado bricks-and-clicks.
III – Uma loja de armações de óculos de sol que disponibiliza via internet os mesmos modelos e condições de pagamento que sua loja física, é um exemplo de comerciante virtual.
IV – Uma empresa que mantém diferentes lojas virtuais dentro do mesmo portal de vendas na internet, é um exemplo de catálogo virtual.
As afirmações que contém exemplos corretos de operacionalização do e-commerce, estão nos itens:
A -
I e IV, apenas.
B -
I, III e IV, apenas.
C -
I, II e III, apenas.
check_circleResposta correta
D -
II e IV, apenas.
E -
III e IV, apenas.
Questão 2 de 10
As novas tecnologias entraram nas organizações de maneira relativamente sutil e foram se espalhando pelos diversos setores. Houve um tempo em que convencer as pessoas a usar sistemas de informação era uma tarefa árdua, sendo necessária muita argumentação. Hoje o que ocorre é o contrário, as pessoas cada vez mais pedem soluções que possam facilitar o seu dia a dia, com a expectativa inclusive de melhorar o resultado de suas atividades. Partindo de uma abordagem mais abrangente, quando utilizamos as tecnologias da informação e comunicação (TICs) nas organizações, seja na área operacional ou estratégica, em vendas ou em produção, estamos basicamente transformando processos anteriormente realizados por pessoas em processos eletrônicos, por meio da migração dos primeiros para o ambiente virtual. Sob essa abordagem, os sistemas dentro da organização já poderiam se caracterizar como um negócio eletrônico. Entretanto, teoricamente a classificação inicial de um negócio se dá quando esses processos extrapolam os horizontesorganizacionais eletronicamente, utilizando-se a tecnologia web. Nesse sentido, o business to business (B2B) pode ser entendido como:
A - A modalidade de comércio eletrônico que compreende um mercado (marketplace) seguro, também conhecido como Portal B2B, em circuito fechado, que possibilita o desenvolvimento de transações comerciais entre parceiros verticais ou transversais de uma indústria ou negócio de um ou mais mercados.check_circleResposta correta
B - É definido por uma modalidade de comércio financeiro entre dois fatores: Clientes e Empresas.
C - Pouco utilizado nos dias de hoje, o B2B pode ser definido como uma modalidade de comércio transacional.cancelRespondida
D - Um negócio completamente voltado para clientes.
E - Uma modalidade de comércio financeiro que compreende um mercado (marketplace) pouco seguro, também conhecido como Portal B2B, em circuito fechado, que possibilita o desenvolvimento de transações burocráticas entre parceiros.
Questão 3 de 10
Uma empresa que comercializa pacotes de viagem para diversas localidades do Brasil e do mundo, pela internet, por meio de um site exclusivo para assinantes, é equiparada quanto ao conceito de “e-commerce” a uma loja de produtos de vestuário que atua também online, ao público em geral. Essa afirmativa é:
A - Falsa, já que as empresas precisam realizar vendas de forma padronizada na internet para serem consideradas e-commerce.
B - Falsa, visto que o comércio eletrônico trata da realização de vendas de produtos de forma abrangente sem restringir o público.
C - Verdadeira, pois no e-commerce o público-alvo é diverso, desde que isso esteja devidamente informado ao mercado consumidor.cancelRespondida
D - Verdadeira, pois o e-commerce refere-se tanto ao comércio de bens concretos quanto ao comércio de serviços, realizada via internet.check_circleResposta correta
E - Verdadeira, uma vez que ambas as empresas recebem o lucro de suas atividades por meio de contas vinculadas automaticamente a seu portal.
Questão 4 de 10
Determinada empresa que oferta o serviço de seguros para veículos percebeu, ao longo do tempo, que muitos clientes tinham interesse em contratar o serviço diretamente online, sem a necessidade de ir até um corretor. Para atender essa demanda, a empresa desenvolveu um aplicativo com as etapas de verificação dos dados do condutor e do veículo, no qual os consultores prestam atendimento personalizado aos consumidores sem saírem de casa. Essa situação pode ser classificada como iniciativa de:
A - Business-to-business (B2B).
B - Business-to-commerce (B2C).check_circleResposta correta
C - E-distribution.
D - E-tailing.
E - Mobile marketing.
Questão 5 de 10
Imagine a seguinte situação: um gerente de negócios de uma escola de idiomas que espera expandir suas atividades para os negócios eletrônicos foi a um evento técnico para fazer novos contatos. Assistiu a uma palestra referente a uma estratégia de marketing chamada de um-para-um, na qual o palestrante indicou essa estratégia para situações de:
A -
Aprimorar o relacionamento com os clientes de maneira a orientar as ações da empresa aos que geram mais negócios.
check_circleResposta correta
B -
Classificar as estratégias utilizadas pela empresa em uma definição para cada ação, organizando-as de maneira melhor.
C -
Criar uma estratégia de marketing exclusiva da empresa, que possibilite ao mercado identifica-la perante outras.
cancelRespondida
D -
Definir uma estratégia específica de marketing para cada um dos diferentes mercados da empresa.
E -
Observar cada um dos concorrentes da empresa e relacionar as estratégias de marketing utilizadas por eles.
Questão 6 de 10
Imagine a seguinte situação: uma empresa que comercializa itens de vestuário customizados na internet adquiriu recentemente um sistema de gestão de relacionamento com seus clientes, acreditando que esse recurso seria essencial para a continuidade de seus negócios no mundo digital. A respeito da aplicabilidade do sistema de gestão do relacionamento com os clientes para essa empresa, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Com esse sistema a empresa poderá escrever mensagens de texto para seus clientes e informa-los a respeito de novas promoções.
II – (___) Com o novo sistema a empresa poderá saber quais são os clientes que trazem mais lucro no tipo de negócio em que a loja atua.
III – (___) Por meio do sistema a empresa poderá identificar formas de realizar atendimentos mais personalizados aos clientes.
IV – (___) Ao utilizar o sistema, a empresa pode distribuir igualmente os seus esforços entre todo o universo de clientes existente.
A - F – F – V – V.
B - F – V – F – F.
C - F – V – V – F.check_circleResposta correta
D - V – F – F – V.
E - V – V – F – V.
Questão 7 de 10
Quando uma empresa começa a se informatizar em direção ao cenário de negócios eletrônicos, é comum ser necessário rever processos já ultrapassados ou que não se adaptem ao ambiente virtual, ou mesmo aqueles que, para usufruir da potencialidade da virtualização, devam ser repensados. Do ponto de vista operacional, um bom exemplo dessa adaptação são as soluções baseadas em internet na área de compras, em que os processos internos de cotação, seleção e efetivação da compra acabam sendo alterados para se adaptar e aproveitar as vantagens da web. Nesse caso, antes as cotações eram realizadas pelo setor de compras a partir das solicitações internas, o que demandava muito trabalho operacional, e o foco desse setor acabava ficando no aspecto operacional de redução de preços. Um ambiente com um nível de alterações intenso pode dificultar a migração, já que demanda constantes mudanças nas soluções. Da mesma forma, uma cultura organizacional pouco colaborativa e a falta de recursos financeiros podem inviabilizar o projeto. Outro importante ponto se refere à complexidade da empresa, que pode dificultar a portabilidade dos processos físicos para os virtuais. São exemplos de problemas do ponto de vista organizacional:
A - Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados.check_circleResposta correta
B - Negócios B2B e B2C.
C - Pareceres técnicos da área de TI, Gestão dos artefatos sistêmicos e possibilidades de negociação com os clientes.cancelRespondida
D - Preparativos para infra da tecnologia da informação e rede LAN estabilizada.
E - Projetos implantados, Área de TI extremamente organizada, Equipe colaborativa e Analistas técnicos competentes.
Questão 8 de 10
A Natura cosméticos tem uma relação estreita com seu setor de pesquisa e fornecedores de insumos para seus produtos, já que tem alto investimento em inovação e em insumos naturais para seus produtos. Por isso, as transações comerciais com seus fornecedores são frequentes e precisam ser de confiança. Há algum tempo a empresa investiu na disponibilização de uma loja virtual, para que seus clientes não dependessem mais somente da compra por intermédio das consultoras. Considerando esse exemplo, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – A relação da empresa com seus fornecedores é uma base para o business-to-business, ao passo que a loja virtual é uma iniciativa voltada ao e-commerce.
ISSO OCORRE, POIS
II – No business-to-business a empresa realiza transações com parceiros e fornecedores, já no caso do e-commerce, se refere a utilizar a internet para realizar vendas.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
A - A segunda asserção é verdadeira, porém, a primeira é uma proposição falsa.
B - Ambas as afirmativas são verdadeiras, entretanto não estão relacionadas.cancelRespondida
C - As duas asserções são falsas, e não há relação entre elas.
D - As duas asserções são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.check_circleResposta correta
E - Somente a primeira asserção é verdadeira, e a segunda não justifica a primeira.
Questão 9 de 10
Coloque-se na situação de que está iniciando a carreira em uma empresade serviços de tecnologia da informação para o comércio, e o gerente de recursos humanos compartilha algumas regras a respeito do uso de equipamentos dentro da empresa. Uma das situações apresentadas é a de que não é permitido carregar o telefone celular por conexão USB em computadores da empresa, para evitar quebra de segurança. Essa informação estaria inserida no documento:
A - Política de aquisições e suprimentos.
B - Política de condições de uso.check_circleResposta correta
C - Política de confidencialidade.
D - Política de privacidade.
E - Política de uso de hardware.
Questão 10 de 10
Os sistemas de informação de uma empresa que atua com Negócios Eletrônicos e, por conseguinte, realiza transações mediadas pela internet ou por redes de dados entre empresas, normalmente são vulneráveis a ataques. A respeito dos fatores de risco ou vulnerabilidades que podem existir nesse tipo de situação, e comprometer a empresa, leia e analise as sentenças que seguem:
I – Uma falha na comunicação de um banco de dados de clientes com o banco de dados de vendas realizadas é um fator de risco à segurança.
II – A implementação de um ajuste em um sistema de informação da empresa que não seja autorizado e analisado, é um fator de risco à segurança.
III – A inclusão de maior estrutura na rede de fibra ótica para comunicação de dados em uma empresa, é um fator de risco à segurança.
IV – A falha no hardware que a empresa utilizava para manter antivírus e firewalls com funcionamento diário, é um fator de risco à segurança.
V – A realização de impressões de documentos que registram o uso da rede de dados da empresa, é um fator de risco à segurança.
As afirmações corretas a respeito de fatores de risco ou vulnerabilidades para as empresas, se encontram nos itens:
A - I e II, apenas.
B - I e IV, apenas.cancelRespondida
C - I, II e IV, apenas.check_circleResposta correta
D - II e III, apenas.
E - II, III e IV, apenas.
Questão 10 de 10
Coloque-se na seguinte situação: você atua em uma empresa que presta o serviço de cadastro para que as pessoas recebam correspondências de outras pessoas cadastradas. Esse funcionamento depende do cadastro de quem se credencia para receber encomendas, e da interligação do sistema com mecanismos de compra on-line. Para o correto funcionamento do negócio, o workflow do sistema precisa estar atualizado e ser constantemente revisto. Nesse caso, a função do workflow seria:
A - Administrar o fluxo das informações entre os diferentes atores do processo no sistema.check_circleResposta correta
B - Conectar os clientes com a empresa, por meio dos mecanismos adequados de comunicação.
C - Informar os gestores da prestadora de serviço a respeito de pontos de melhoria no negócio.
D - Integrar o sistema da empresa prestadora de serviço com os sistemas de seus fornecedores.
E - Permitir que os clientes do sistema o acessem por meio de dispositivos móveis de várias origens.
Questão 7 de 10
Uma empresa que comercializa pacotes de viagem para diversas localidades do Brasil e do mundo, pela internet, por meio de um site exclusivo para assinantes, é equiparada quanto ao conceito de “e-commerce” a uma loja de produtos de vestuário que atua também online, ao público em geral. Essa afirmativa é:
A - Falsa, já que as empresas precisam realizar vendas de forma padronizada na internet para serem consideradas e-commerce.
B - Falsa, visto que o comércio eletrônico trata da realização de vendas de produtos de forma abrangente sem restringir o público.cancelRespondida
C - Verdadeira, pois no e-commerce o público-alvo é diverso, desde que isso esteja devidamente informado ao mercado consumidor.
D - Verdadeira, pois o e-commerce refere-se tanto ao comércio de bens concretos quanto ao comércio de serviços, realizada via internet.check_circleResposta correta
E - Verdadeira, uma vez que ambas as empresas recebem o lucro de suas atividades por meio de contas vinculadas automaticamente a seu portal.
Questão 9 de 10
Ao acessar a loja do pontofrio.com, você tem acesso a ofertas de eletrodomésticos, eletroeletrônicos, e até mesmo móveis, de forma similar ao que acontece quando você entre em uma das lojas físicas da mesma rede (PontoFrio), com eventualmente alguma variação nas ofertas. Já quando você acessa o portal Catho, sua experiência na visualização de vagas de emprego disponíveis conforme seu perfil é bem diferente do que a experiência que teria caso fosse a uma agência de empregos com instalações físicas. Ambas as situações são exemplos de modelos de comércio eletrônico, sendo que a diferença entre elas é:
A - A primeira refere-se a um catálogo comercial, e a segunda, a um provedor de comunidade.
B - A primeira refere-se a um comerciante virtual, e a segunda, a um provedor de comunidade.check_circleResposta correta
C - A primeira refere-se a um e-distributor, e a segunda, a um transaction broker.
D - A primeira refere-se a um fabricante direto, e a segunda, a um transaction broker.cancelRespondida
E - A primeira refere-se a um transaction broker, e a segunda, a um provedor de conteúdo.