AV2 Gestão de Sistemas da Informação

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Questão 1
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Texto da questão
Atualmente, as agências bancárias têm disponibilizado para seus clientes aplicativos ou Apps que viabilizam o acesso às contas bancárias pessoais via internet, para consulta de saldos e extratos, pagamentos de contas, contatos com a gerência, entre outras funções, garantindo alto índice de segurança nas trocas de dados.
Além do surgimento e disseminação dos Apps, como um tipo de computação em nuvem, que outras tendências para a infraestrutura de software podem ser exemplificadas? Analise as afirmativas a seguir:
I. A utilização de Sistemas de Controle de Estoques e de Patrimônio.
II. A possibilidade dos funcionários de uma organização editarem, formatarem e compartilharem seus documentos com outros funcionários, em tempo real, via internet, a partir do Google Drive.
III. A utilização de softwares de produtividade denominados Planilhas Eletrônicas.
IV. A utilização de softwares distribuídos de forma livre, sem ônus e com grande qualidade no desenvolvimento de seu código fonte, como o Sistema Operacional GNU/Linux ou o Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as tendências para a infraestrutura de software.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II e IV estão corretas. 
b. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 2
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Texto da questão
O funcionamento de uma rede varejista do setor de alimentos é suportado por um sem número de processos de negócio. Estes processos devem funcionar de forma harmônica e sequenciada, cada um provendo entrada para o próximo processo da cadeia produtiva. Identifique a seguir as opções que representam processos de negócio.
Escolha uma opção:
a. Pagamento de fornecedores. 
b. Instalação de redes de computadores.
c. Doações para centros de apoio a crianças.
d. Eventos de publicidade.
e. Pesquisa de vendas da concorrência.
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A resposta correta é: Pagamento de fornecedores.
Questão 3
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Os Sistemas de Informação abrangem as mais diversas áreas de negócio, dando suporte a manufatura, construção e serviços em geral. Podem ser especializados em determinadas áreas da empresa ou integrados, abrangendo a empresa como um todo. Qual definição melhor define os sistemas de informação? Escolha a opção que apresenta a resposta correta.
Escolha uma opção:
a. Sistemas de Informação ativam novas funcionalidades corporativas antes impossíveis de realização manual.
b. Sistemas de Informação devem ser utilizados para entender as preferências do consumidor.
c. Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informação. 
d. Sistemas de informação são a base de comunicação e ponto de referência para realização de negócios entre empresas.
e. Sistemas de Informação são utilizados para criação de novos produtos para o mercado.
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A resposta correta é: Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informação.
Questão 4
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“A tecnologia Java é usada para desenvolver aplicativos para uma ampla variedade de ambientes, de dispositivos consumidores a sistemas corporativos heterogêneos. Como qualquer linguagem de programação, ela possui sua própria estrutura, regras de sintaxe e paradigma de programação baseado no conceito de OOP – Object Oriented Programming. A linguagem Java deriva da linguagem C, portanto suas regras de sintaxe assemelham-se às regras de C. Por exemplo, os blocos de códigos são modularizados em métodos e delimitados por chaves ({ e }) e variáveis são declaradas antes que sejam usadas. Estruturalmente, a linguagem Java começa com pacotes. Um pacote é o mecanismo de namespace da linguagem Java. Dentro dos pacotes estão as classes e dentro das classes estão métodos, variáveis, constantes e mais.”
IBM. Site oficial. Seção DeveloperWorks. Introdução à Programação Java, parte 1: fundamentos da linguagem Java.
Existem no mercado diversas linguagens de programação que são utilizadas para a construção de sistemas de informação, softwares aplicativos, softwares embarcados e uma série de outras aplicações. Em um projeto de sistemas, as linguagens de programação são utilizadas na atividade de desenvolvimento e programação do software, que faz parte de um conjunto de atividades que compõem a fase de implementação. Sendo assim, relacione as atividades da fase de implementação às suas respectivas descrições.
	   I.            Seleção e aquisição de hardware.
	(  ) Nesta fase, são realizadas as atividades de transferência de conhecimento aos novos usuários do sistema.
	   II.       Desenvolvimento e programação do software.
	(  )       Nesta fase, são realizadas verificações em diversos níveis para avaliar a condição geral do sistema e autorizar sua implantação em ambiente de produção.
	   III.       Testes.
	(  )    Nesta fase, ocorre a substituição de sistemas de acordo com as definições do cliente e as necessidades da empresa ou organização.
	    IV.       Treinamento dos usuários.
	(  )     Nesta fase, ocorre a organização da estrutura de desenvolvimento do sistema de informação.
	   V.       Conversão do sistema.
	(  )    Nesta fase, ocorre a codificação do sistema de informação de acordo com a especificação de requisitos previamente elaborada.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V – IV – III – II – I
b. II – I - IV – III - V
c. III – I - IV – V - II
d. IV – III – V – I - II 
e. II – IV – V - III – I
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A resposta correta é: IV – III – V – I - II
Questão 5
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A internet permitiu o surgimento da economia globalizada, e o e-commerce mudou a forma de fazer negócios de inúmeras empresas. Efetivamente, grandes conglomerados estão surgindo apenas como negócios virtuais, sem existirem lojas físicas onde o cliente possa ser atendido pessoalmente.
Assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam o mercado de internet e F, de falso, para as que não caracterizam.
 
(         ) Mudanças rápidas na tecnologia
(         ) Atendimento telefônico
(         ) Comunicação de massa
(         ) Baixa lucratividade
(         ) Abertura de pontos de venda
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F e V
b. F, V, V, F e V
c. F, F, V, F e V
d. V, V, V F e F
e. V, F, V, F e F 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F e F
Questão 6
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O volume de dados a serem analisados na operação Lava a Jato da Polícia Federal totalizou um montante de 1,2 milhões de gigabytes coletados nas ações de busca e apreensão em servidores e computadores de empreiteiras. Para que as atividades de análise pudessem ser realizadas de forma a acompanhar o ritmo que o juiz Sérgio Moro imprime ao caso, as áreas de informática e engenharia da PF desenvolveram inovações em ferramentas (Software Indexador e Processador de Evidências Digitais – IPED) e métodos de trabalho (análise de licitações pelo método da Lava a Jato) que reduziram de oito anos para seis meses a entrega dos resultados das análises.
FERREIRA. Flávio. Folha de São Paulo. Seção Poder. Volume de dados da Lava a Jato leva a PF a criar novo sistema.
 As decisões tomadas pelos engenheiros e analistas da PF para agilizar as análises dos dados da Lava a Jato e os resultados inovadores obtidos pela equipe são fatores que permitem a você perceber o valor empresarialdo aperfeiçoamento de uma tomada de decisão, tendo em vista a velocidade com que as demandas judiciais passarão a ser atendidas daqui para frente. Em um contexto empresarial, outros fatores traduzem esse mesmo valor, como:
 I.          o grau de precisão apresentado em um relatório de produção emitido por um sistema de apoio à decisão;
II.         a redução dos custos operacionais para a realização das atividades empresariais em função da adoção de sistemas de informação;
III.       a coerência entre a relação de dados provenientes de diversas fontes e níveis hierárquicos e que facilitam a compreensão do contexto empresarial;
IV.       os resultados positivos no faturamento da empresa, que traduzem-se como contrapartida aos investimentos de tecnologia da informação e comunicação;
V.        a disponibilização de informações em múltiplas interfaces e dispositivos que agilizam o acesso e facilitam a compreensão dos usuários sobre as informações recebidas.
 Agora, assinale a opção que apresenta apenas fatores gerenciais que permitam compreender o valor do aperfeiçoamento de uma decisão neste contexto.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas III e V estão corretas. 
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A resposta correta é: As afirmativas III e V estão corretas.
Questão 7
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“A Sleep Number é uma tradicional fabricante de colchões e camas dos Estados Unidos que, nos últimos anos, tem investido cada vez mais em tecnologia para seus produtos. A última novidade da marca é a Sleep Number 360, uma cama inteligente capaz de fazer o usuário parar de roncar. A cama vem com um sistema de detecção de áudio que a permite perceber quando um usuário está roncando. Se o leito for compartilhado por duas pessoas, a cama inteligente consegue até diferenciar os dois e identificar qual é o responsável pelo ronco durante a noite. Para silenciar o usuário, ela consegue inclinar automaticamente a parte superior do colchão em até 7 graus, o suficiente para liberar o congestionamento nasal que possa estar causando a apneia. Assim, o usuário pode respirar pelo nariz novamente e consegue parar de roncar sem despertar. Todo o movimento é feito delicadamente o bastante para não acordar nenhuma das duas pessoas.”
OLHAR DIGITAL. Site oficial. Seção Notícias. Cama inteligente consegue detectar quando o usuário está roncando e o faz parar.
A utilização da inteligência artificial pode simplificar a rotina diária das pessoas e otimizar os processos de negócios e de tomada de decisões nas empresas. A evolução de seus sistemas e técnicas multiplicam as situações e contextos de utilização. Desta forma, relacione os tipos de sistemas inteligentes de apoio à decisão às suas respectivas formas de aplicação.
	  I.            Sistemas especialistas
	(  ) Resolução de problemas complexos cuja solução pode envolver milhares de fórmulas que são processadas em alta velocidade.
	  II.       Raciocínio baseado em casos
	(   )       Eficientes na resolução de problemas caracterizados pela imprecisão a partir do uso de valores subjetivos.
	  III.       Sistemas de lógica difusa
	(   )    Aplicações autônomas capazes de efetuar varreduras em volumes globais de dados, como os da internet.
	 IV.       Algoritmos genéticos
	(   )     Resolução de problemas que possuam um conjunto previamente conhecido e finito de soluções.
	 V.       Agentes inteligentes
	(   )    Detecção de soluções para problemas novos, tendo por base um conjunto de ocorrências similares, previamente armazenado.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. IV – V – III – I - II
b. II – I - IV – III - V
c. IV – III – V – I - II 
d. III – I - IV – V - II
e. II – IV – V - III – I
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV – III – V – I - II
Questão 8
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Texto da questão
Atualmente, considera-se que a modelagem de processos de negócios proporciona o conhecimento da situação atual dos processos de uma empresa, em perspectiva sistêmica (horizontal), na qual os processos se inter-relacionam e possuem interdependência para agregar valor aos clientes finais, constituindo uma abordagem centrada em resultados. Diversas ferramentas e metodologias têm sido aplicadas para facilitar a compreensão dos processos existentes e seu redesenho em busca da melhoria contínua.
RODRIGUES, Stênio Lima; SOUSA, João Vitor de Oliveira. Modelagem de processos de negócios: um estudo sobre os processos de gestão de compras farmacêuticas em hospital da rede privada de Teresina-PI. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde – RGSS.Vol. 4, n. 1. Janeiro/Junho. 2015.
Milhares de processos de negócio predefinidos têm sido utilizados para o desenvolvimento de sistemas integrados por refletirem um conjunto de melhores práticas dentro das áreas as quais se relacionam. Dessa forma, relacione os processos apresentados à abrangência de seu escopo:
	    I.       Financeiros e contábeis
	(   ) Gestão de estoques, compras e expedição.
	    II.       Recursos humanos
	(   ) Contas a pagar e a receber, ativos fixos e relatórios financeiros.
	    III.       Produção e manufatura
	(   ) Contratos, faturamento e planejamento de vendas.
	    IV.       Venda e marketing
	(   ) Empréstimos, Devoluções, Reservas e Gestão de multas.
	    V.       Gestão de biblioteca
	(   ) Gestão de pessoal, folha de pagamento, recrutamento e seleção.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. III – IV – I  – V – II
b. II – I – IV – III – V
c. II – I – III – IV – V
d. II – IV – V – III – I
e. III – I – IV – V – II 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III – I – IV – V – II
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O conceito de processo de negócio sedia-se de forma central na abordagem sistêmica utilizada para descrever e interpretar as organizações de forma integrada, observando-as como unidades coesas ao invés de junções de partes isoladas. Esta forma de interpretação das organizações é fundamental para viabilizar sua integração por meio dos sistemas de informação.
GEORGES, Marcos Ricardo Rosa. Modelagem dos processos de negócio e especificação de um sistema de controle da produção na indústria de auto-adesivos. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação/JISTEM. Journal of Information Systems and Technology Management, vol. 7, n. 3, 2010. p. 639-668.
A modelagem de sistemas de informação deve ser criteriosamente realizada para que todos os requisitos sejam compreendidos sem ambiguidades. Para tanto, realiza-se a modelagem de processos de negócios por meio de diversos instrumentos, como os diagramas de fluxo de dados (DFD) da análise estruturada de sistemas.
Analise as afirmativas a seguir.
I           Os requisitos funcionais são representados por meio de elementos denominados processos.
II    O tráfego de informações mantido entre as funcionalidades de um sistema é representado pelos depósitos de dados.
III         As pessoas ou organizações que mantêm comunicação com o sistema em modelagem são representadas por elementos denominados terminadores.
IV        Os dados resultantes do tráfego de informações entre as funcionalidades de um sistema são representados por elementos denominados depósitos de dados.
V          Os sistemas externos que se comunicam com o sistema em modelagem não são representados nesse diagrama.
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as afirmações coerentes com os conceitos e elementos utilizados na construção de um DFD:
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
b. As afirmativas II, III e V estão corretas.
c. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e IV estão corretas.
e. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.A resposta correta é: As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A maior parte das organizações modernas são apoiadas em sistemas de informação. Esses, oferecem agilidade e confiabilidade para as operações. Os sistemas são especialistas em diversas áreas da empresa, dando suporte a diversos processos de negócio e agilizando os processos. Qual dos aspectos citados a seguir é considerado fundamental para geração de retorno de investimento em sistemas de informação?
Escolha uma opção:
a. Melhor gestão de contratos de terceiros.
b. Incremento da presença em redes sociais.
c. Melhor gestão da cadeia logística.
d. Excelência operacional. 
e. Renovação de estoques.
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A resposta correta é: Excelência operacional.