Gestão de Conflitos Avaliação Online

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	Iniciado em
	Tuesday, 15 Jun 2021, 21:28
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Tuesday, 15 Jun 2021, 21:35
	Tempo empregado
	6 minutos 45 segundos
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Questão 1
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Os conflitos se explorados corretamente podem trazer reflexões e mudanças positivas para a organização.
Questão 2
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Porém, deve-se analisar os conflitos, assim como seus tipos e abordagens, a fim de identificar os impactos de seus efeitos.
Questão 3
Parcialmente correto
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Texto da questão
	Conflito ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da natureza humana; constitui o lado oposto da cooperação e da colaboração, a palavra conflito está ligada a desacordo, discórdia, etc.
	Resposta 1 
	O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional
	Resposta 2 
	Conflitos são naturais e em muitos casos necessários. São o motor que impulsiona as mudanças. No entanto muitos conflitos são desnecessários e destroem valores, causando prejuízo para as empresas e pessoas que nela trabalham. O principal desafio dos gestores é identificar os conflitos produtivos e contra produtivos e gerenciáveis.
	Resposta 3 
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Sua resposta está parcialmente correta. 
Retornar à aula 1 e reler o item Conceitos de Conflitos.
Você selecionou corretamente 1.
Questão 4
Correto
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Escolha uma:
a. a sistemática concordância entre as pessoas.
b. a sistemática de conflitar pelo prazer de conflitar.
c. a diferença de percepção entre as pessoas. 
O autor destaca em seu podcast, na aula 2, que a principal causa.
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Escolha uma:
a. é a parte mais complexa e integral de todo o tipo de conflito, pois cada um tem seu universo particular composto de uma matriz de sentimentos, reações e pensamentos.  
O alternativa descreve literalmente a visão das autoras sobre a natureza do conflito tendo como origem o comportamento humano.
b. é onde muitos conflitos que vem do mundo externo são necessários e fazem parte do negócio, como tensões de mercado, e aspectos de entidades públicas e governo.
c. se refere a normas, politicas e procedimentos, e particularmente fluxos de informações da própria empresa, podem ser em parte responsáveis por boa parte dos conflitos desnecessários. 
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
Escolha uma:
a. a competição, somente.
b. o afastamento, somente.
c. a acomodação, somente.
d. o acordo, somente.
e. a colaboração, conjuntamente com todas as outras opções. 
Ernerto Berg cita que no método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann há Competição; Acomodação; Afastamento; Acordo; Colaboração.
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Sua resposta está correta.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
No vídeo, um dos consultores entrevistados, Luís Saviero, sugere que as piadas, brincadeiras e opiniões fortes fiquem restritas ao Resposta
.
Ele diz que a abordagem, com aqueles que querem “lhe puxar o tapete”, deve ser feita Resposta
.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Escolha uma:
a. centrar-se no lado organizacional.
b. encontrar um acordo comum satisfatório. 
O objetivo da negociação integrativa é de encontrar um acordo comum e satisfatório, as vezes o conceito de “win-win negotiation” é utilizado como sinônimo dessa estratégia.
c. adotar um estilo unilateral.
d. centrar-se na competição.
e. centrar-se na colaboração.
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Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
	É professada pela cultura oficial, ou seja, é aquela que é comunicada por meio de treinamentos e publicações internas e que é expressa pelos dirigentes.
	Resposta 1 
	Mais mutável e afeta diretamente a motivação dos funcionários e, por conseguinte, a produtividade da empresa, muitas organizações têm a preocupação de medi-lo periodicamente.
	Resposta 2 
	Menos mutável e engloba normas, regulamentos o sistema de crenças e valores de uma corporação.
	Resposta 3 
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Segundo a autora, Juliana Machado Cruz, preciso tomar cuidado para não confundir Cultura Organizacional com Clima Organizacional. O Clima faz parte da Cultura. Este tem um conceito mais amplo que engloba normas, regulamentos o sistema de crenças e valores de uma corporação. O Clima de uma organização não só é muito mais mutável se o compararmos à Cultura organizacional, como depende dela. Um administrador dificilmente terá meios de intervir ou alterar a Cultura Organizacional da empresa em que trabalha. Por outro lado ele tem sim condições de interferir e melhorar o Clima da organização.
Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Segundo o entrevistado, cultura organizacional é  Resposta
 para ser modificada.
A cultura organizacional é o produto, o entendimento dos princípios, dos  Resposta
. 
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Marc Burbridge e Anna Burgbrige
Ernesto Berg
Idalberto Chiavenato
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pessoal
por meio de uma conversa pessoal
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Cultura Formal
Clima Organizacional
Cultura Organizacional
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mais demorada
valores da organização
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