Novo negócio Nuv Lab - Impressos Personalizados 2

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JANAINA SARAIVA MOTA ROCHA 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO APLICADO 
Nuv Lab - Impressos Personalizados 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
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JANAINA SARAIVA MOTA ROCHA 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO APLICADO 
Nuv Lab – Impressos Personalizados 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao 
curso Marketing e Inteligência de Mercado, de Pós-
Graduação lato sensu, Nível de Especialização, da 
Saint Paul Escola de Negócios, como pré-requisito 
para a obtenção do título de Especialista. 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
 
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SAINT PAUL ESCOLA DE NEGÓCIOS 
MBA EM MARKETING E INTELIGÊNCIA DE MERCADO – TURMA 01-00 
JANAINA SARAIVA MOTA ROCHA 
R.G.: 99010327710 Órgão: [SSPDS-CE]. CPF: 400.531.723-53 
Titular dos direitos autorais que recaem sobre minha obra, intitulada: 
TRABALHO APLICADO – Nuv Lab – Impressos Personalizados 
Declaro que o presente trabalho é de minha autoria e que estou ciente: 
• dos Artigos 297 a 299 do Código Penal, Decreto-Lei no 2.848 de 7/12/1940; 
• da Lei no 9.610, de 19/12/1998, sobre os Direitos Autorais; 
• de que plágio consiste na reprodução de obra alheia e submissão da mesma como trabalho próprio ou na 
inclusão em trabalho próprio de ideias, textos, tabelas ou ilustrações (quadros, figuras, gráficos, 
fotografias, retratos, lâminas, desenhos, organogramas, fluxogramas, plantas, mapas e outros) transcritos 
de obras de terceiros sem a devida e correta citação da referência. 
 
Com base nas disposições da Lei n. 9.610/98 de Direitos Autorais, AUTORIZO a Faculdade Saint Paul, CNPJ nº 
06.893.786/0001-08, a atuar segundo as opções abaixo citadas. A autorização abaixo não implica ceder meu 
direito autoral. A divulgação dependerá ainda de seleção feita pela Coordenação Acadêmica da Saint Paul. 
1 - BIBLIOTECA PROF. JOSÉ ROBERTO SECURATO - Autorizo disponibilizar a obra impressa para inserção na 
Coleção da Faculdade Saint Paul e empréstimo pela Biblioteca Prof. José Roberto Securato. 
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inserção no acervo virtual da Saint Paul. 
3 - PORTAIS DE DOMÍNIO PÚBLICO – Autorizo disponibilizar a obra, sem ressarcimento dos direitos autorais, em 
meio eletrônico, no site da Faculdade Saint Paul, bancos de dados nacionais e internacionais de domínio público, 
inseridos pela Faculdade Saint Paul. 
Uma vez que eu não esteja de acordo com a disponibilização de meu trabalho, assinalo a(s) opção(ões) abaixo: 
☐ 1 - BIBLIOTECA PROF. JOSÉ ROBERTO SECURATO – Não autorizo disponibilizar a obra impressa para inserção 
na Coleção da Faculdade Saint Paul e empréstimo pela Biblioteca Prof. José Roberto Securato. 
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para inserção no acervo virtual da Saint Paul. 
☐ 3 - PORTAIS DE DOMÍNIO PÚBLICO – Não autorizo disponibilizar a obra, sem ressarcimento dos direitos 
autorais, em meio eletrônico, no site da Faculdade Saint Paul, bancos de dados nacionais e internacionais de 
domínio público, inseridos pela Faculdade Saint Paul. 
 
 
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SUMÁRIO 
 
SUMÁRIO EXECUTIVO ........................................................................................................................... 4 
PARTE 1 – O MODELO DE NEGÓCIO ................................................................................................... 6 
1.1 A ideia do negócio e a oportunidade identificada ............................................................ 6 
1.2 A origem do negócio ......................................................................................................... 8 
1.3 Missão, visão e valores .................................................................................................. 10 
1.4 O modelo de negócio ..................................................................................................... 11 
1.5 Descrição do mercado e perfil do consumidor ............................................................... 12 
1.6 Plano de marketing ......................................................................................................... 14 
1.7 Equipe de gestão ............................................................................................................ 16 
PARTE 2 – AMBIENTE EXTERNO........................................................................................................ 18 
2.1 Cenário econômico ......................................................................................................... 18 
2.2 Análise do mercado e principais tendências .................................................................. 20 
2.3 Análise do ambiente competitivo .................................................................................... 24 
2.4 Vantagem competitiva do modelo de negócio ............................................................... 26 
PARTE 3 – ANÁLISE FINANCEIRA ...................................................................................................... 27 
3.1 Análise de viabilidade econômica e financeira .............................................................. 27 
3.2 Ponto de equilíbrio .......................................................................................................... 30 
3.3 Análise de cenários ........................................................................................................ 32 
PARTE 4 – PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO ..................................................................................... 36 
4.1 Teste de hipóteses ......................................................................................................... 36 
4.2 Etapas, recursos e controle do projeto ........................................................................... 39 
4.3 Stakeholders do projeto .................................................................................................. 41 
4.4 Gestão do projeto ........................................................................................................... 42 
5 ANÁLISE DE RISCOS ........................................................................................................................ 43 
5.1 Fatores críticos de sucesso para o negócio ................................................................... 43 
5.2 Barreiras e seus Impactos à Implementação do Negócio .............................................. 44 
5.3 Contramedidas aos riscos do negócio ........................................................................... 45 
6 CONCLUSÃO ...................................................................................................................................... 46 
REFERÊNCIAS ...................................................................................................................................... 48 
APÊNDICE ............................................................................................................................................. 50 
ANEXO ................................................................................................................................................... 53 
 
 
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SUMÁRIO EXECUTIVO 
 
O projeto de Impressos Personalizados visa desenvolver um plano de negócios 
para avaliar a viabilidade de startup no segmento gráfico de produtos de organização 
e papelaria personalizada. 
A empresa digital de nome Nuv Lab irá oferecer soluções impressas que 
auxiliem na organização das rotinas pessoais, escolares e profissionais e na produção 
de materiais que contribuam em momentos importantes na vida das pessoas, 
envelopados por três inspirações centrais: afetividade, criatividade e personalização. 
O nome Nuv Lab faz referência a uma abreviação de Nuvem que remete ao 
universo da criatividade e das ideias e faz alusão ao público infantil, cujo maior parte 
do portfólio está voltadapara atender uma demanda desse público. E o lab de 
laboratório reflete esse ambiente experimental no qual as peças são criadas, testadas, 
desenvolvidas e produzidas. 
A empresa atuará fisicamente na cidade de Fortaleza/CE, mas terá 
abrangência nacional, já que se trata de um e-commerce com distribuição para todo 
território brasileiro. Para tanto, torna-se importante entender o perfil do seu 
consumidor e como seus hábitos interferem na proposta do projeto. Será possível 
refletir como em um cenário, sem precedentes jamais vistos devido ao isolamento 
social gerado pela pandemia do Covid-19, geram oportunidades e riscos. 
Além da plataforma e-commerce, um site com conteúdo e prateleira de 
produtos à venda, a empresa terá aplicativo próprio com mesmo propósito de vendas 
e chatbots. Também serão desenvolvidas parcerias com empresas de segmentos 
afins para comercialização de produtos em suas vitrines físicas, como livrarias por 
exemplo. 
O plano de comunicação da empresa estará alinhado aos estudos de perfil do 
consumidor, análise de concorrência e metas de vendas. Com a criação de uma 
persona, encontra nas redes sociais sua principal ferramenta de contato com 
possíveis clientes. 
Em um cenário socioeconômico de incertezas, agravados pela instabilidade 
política brasileira, a Nuv Lab apesar de sensível as inseguranças mercadológicas, 
pode avistar oportunidades. Produtos inicialmente pensados, por exemplo, ganham 
reforços, impressos que estimulam a criatividade e brincadeiras infantis em casa, 
podem atender uma demanda causada pelo isolamento social. Além de explorar o 
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ambiente virtual, cada vez mais crescente nos hábitos de consumo do brasileiro, como 
principal formato comercial. 
As etapas do processo de implementação da empresa serão construídas 
baseadas em processos padrões de abertura de uma empresa no Brasil alinhados 
aos objetivos da Nuv Lab, respeitando as características do segmento, os recursos 
necessários e formato de gestão selecionado. 
A infraestrutura necessária é basicamente um escritório, com wi-fi, para 
produção dos impressos e atividades administrativas. É uma empresa de pequeno 
porte, com pequeno quadro de colaboradores, que possivelmente adotará pelo 
Simples Nacional. 
O investimento da empresa será somente com capital próprio, mensurado 
considerando ter os equipamentos de ponta, bem como uma excelente plataforma e-
commerce e um investimento inicial em marketing, já que existem empresas 
concorrentes no mercado. Baseado nas projeções construídas é possível termos um 
retorno desse investimento inicial próximo ao seu segundo ano de operação. 
A Nuv Lab é um empreendimento pessoal com operação simples que busca 
nas tendências de mercado e aptidões orientações dos melhores caminhos para gerir 
o negócio. 
 
6 
 
 
PARTE 1 – O MODELO DE NEGÓCIO 
 
1.1 A ideia do negócio e a oportunidade identificada 
 
O negócio concentra-se na implementação de startup especialista em etiquetas 
e adesivos a prova d’água, personalizados para identificação de objetos pessoais e 
materiais escolares, papelaria personalizada, como envelopes, tags, etiquetas e 
papeis timbrados. Coleção de papelaria personalizada para pequenos eventos 
particulares, ofertados através de “kits” na qual o cliente consegue escolher temas, 
quais e quantas peças desejar. Adesivos temáticos e tatuagens temporárias para a 
diversão das crianças e sacolas e necessaires com identificação personalizada para 
uso adulto ou uso infantil para guardar material de higiene pessoal, organizar roupas 
e uniformes. 
A ideia é trazer no seu conceito soluções práticas, funcionais e exclusivas, 
ofertando a comodidade do e-commerce com o diferencial de uma comunicação 
afetiva e criativa para uma vida mais organizada e um designer exclusivo para marcar 
momentos importantes. 
O ponto forte da empresa serão os designers, criatividade e personalização dos 
produtos. Em um mundo moderno na qual se é possível consumir qualquer produto 
através de um marketplace acessível, conforme aponta Queiroz (2018) em matéria 
publicada no Exame, a customização e personalização dos produtos é uma forte 
tendência. As pessoas querem cada vez mais ser tratadas como ser único, que tem 
anseios e desejos muito particulares, isso reflete na sua forma de consumir, quanto 
mais uma marca compreende a importância da personalização de seus produtos mais 
fácil sua conversão de vendas. 
Identificada essa oportunidade a ideia é gerar muito valor ao processo de 
criação e qualidade dos produtos, para que o indivíduo, com necessidades cada vez 
mais sofisticadas conforme Chiavenato já falava em 2005, perceba que está 
consumindo algo que transmite uma imagem positiva e única de si. 
 
O mundo contemporâneo requer uma contínua, intensa e incessante 
produção de bens e serviços para que as pessoas possam se alimentar, 
vestir, repousar, educar-se, movimentar-se, viver, enfim. Torna-se necessário 
produzir e abastecer continuamente um mercado que não para de exigir, e 
cujas necessidades se tornam cada vez mais complexas e sofisticadas. 
(Chiavenato, 2005, p. 18-19). 
7 
 
 
Outra oportunidade identificada também associada a uma tendência de 
mercado é que as papelarias pessoais e festivas permitem que o cliente possa, além 
de ter produtos customizados, ser coautor da decoração das suas festas particulares. 
Conforme Daero (2019), as pessoas estão eliminando os intermediários e 
fazendo elas mesmas, buscando soluções simples que atendam o que elas desejam, 
o que eles chamam de “deixa que eu faço”. 
Apesar de quererem elas mesmas colocar mão na massa, as pessoas desejam 
praticidade e respostas rápidas, para que possam ter mais tempo para suas vidas 
pessoais e profissionais e é isso que Nuv Lab propõe o benefício de uma vida mais 
organizada, pratica e à mão, sem deixar de permitir que o indivíduo imprima sua 
personalidade e dê sua contribuição, fazendo senti-lo verdadeiramente especial. 
Além dessa oportunidade, o mercado de festas movimentou em 2018 mais de 
R$ 17 bilhões, mesmo com um mercado político e econômico instável e a projeção 
para 2019 permeava um crescimento de 14%. Esse crescimento se deve também a 
uma mudança de comportamento de comemorar eventos como mesversários de 
bebês, aniversário de casamento e namoro, chás revelação, conforme informações 
divulgadas pela Associação Brasileira de Eventos Sociais, ABCASA (2019). 
O isolamento social devido a pandemia do Covid-19, também já apontam 
interferências nos hábitos das pessoas, as comemorações só podem acontecer em 
casa, com o número limitado de pessoas e os seus consumos tem sido em grande 
parte realizados virtualmente. 
Outra oportunidade nesse segmento é que orientando-se pela tendência do 
“menos é mais”, de acordo com Daero (2019) as pessoas estão rejeitando produtos 
massificados dando preferência a produtos simplificados e focados, que valorizam os 
pequenos produtores locais. Uma exemplificação seria o consumo em pequena escala 
e mais direcionados, como os aniversários cada vez mais sendo realizados em casa, 
de forma simples e focada no essencial. 
O projeto terá uma convergência de comunicação e vendas (omnichannel), 
através principalmente do canal virtual, seja o site, o aplicativo, chatbots e as redes 
sociais, além de pontos de vendas dentro de lojas parceiras e pop-up stories. Valores 
serão exatamente os mesmos em todas essas plataformas, nos pontos de vendas 
será necessária uma seleção de itens, mas prezando pela a mesma qualidade e 
exclusividade de estampas e designers. 
8 
 
 
As transformações digitais vêm sendo um facilitador da comunicação e 
interação das pessoas umas com as outras e com as marcas. E cada vez mais 
observamos os diversos segmentos se reinventando para oferecer soluções e opções 
de comunicações virtuais (DEARO, 2019). Como dito anteriormente, o virtual será o 
principal canal de vendas e comunicaçãodo negócio, além de ser prático e cômodo 
conforme proposta de valores da empresa, os números de consumo através da 
internet só aumentam. 
Nos três primeiros meses do ano as vendas através da internet cresceram 27% 
e somaram R$ 17 bilhões, conforme pesquisa da Compre & Confie da empresa criada 
pela Clear Sale e divulgada na revista Época Negócios (2019). Ainda de acordo com 
a pesquisa estima-se que uma projeção de vendas on line em 2019 chegue a R$ 74,8 
bilhões no Brasil, 21% maior que as vendas em 2018. Devendo somar ao todo 174 
milhões de pedidos, 18% mais elevado, com ticket médio, 3% mais alto, de R$ 429,63. 
No mercado brasileiro há algumas empresas virtuais que atuam no segmento 
de papelaria e tags personalizadas, a sua maioria localizada na região Sudeste. No 
formato proposto não foi identificado nenhum no Estado do Ceará. Sendo essa uma 
oportunidade a ser explorada de forma diferenciada na região, já que o público poderá 
ter entregas mais econômicas e rápidas. 
A empresa também buscará um portfólio completo para atender o máximo de 
oportunidades quando o assunto é organização, identificação e papelaria 
personalizada. Os principais sites visitados não oferecem todos os produtos possíveis 
para atender as mais variadas demandas. 
 
1.2 A origem do negócio 
 
A origem do negócio surge com base em dois pilares: o empreender e avaliação 
de principais tendências comportamentais. 
O empreendedorismo no Brasil é um tema que só ganhou destaque e 
discussão após a década de 90. De uma maneira geral, o seu conceito está 
relacionado a uma capacidade individual de detectar problemas, identificar 
oportunidades e criar soluções e respostas a isto. 
Quando falamos de empreendedorismo relacionado a criação de um novo 
negócio, segundo Dornelas, pode ser definido como: 
 
9 
 
 
O envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam à 
transformação de ideias em oportunidades. A perfeita implementação dessas 
oportunidades leva à criação de negócios de sucesso. (DORNELAS, 2018, p. 
29). 
 
Conforme Content (2017) em matéria publicada na Exame, o brasileiro tem 
forte vocação para empreender. E isso vem sendo estimulado ultimamente não só 
pela a capacidade de inovação, mas por uma necessidade de buscar novas 
alternativas de carreira. Dentro deste cenário, destacam-se os jovens estimulados a 
empreender quando saem das suas graduações e os profissionais maduros que com 
mais conhecimento técnico e experiências buscam ter um negócio próprio. 
A Nuv Lab nasce de uma necessidade de buscar oportunidades de negócio 
próprio a partir de habilidades técnicas pessoais (trabalhos manuais, criatividade, 
designer, organização). A origem do negócio, portanto, vem de uma aptidão para o 
designer e criatividade e se molda a partir de avaliações de tendências 
comportamentais, a fim de detectar as melhores oportunidades, ameaças, forças e 
fraquezas. 
A J. Walter Thompson Intelligence, plataforma de pesquisa e previsões de 
tendências e dados em escala global, publicou no “The future 100: 2019” as 100 
principais tendências do ano de 2019, em um texto introdutório de Lucie Greene, 
diretora de inovação do grupo, afirma que: 
 
Estamos vendo as grandes e perturbadoras correntes políticas, econômicas 
e ambientais atuando na cultura, no comportamento do consumidor e nas 
tendências emergentes, à medida que os consumidores procuram navegar 
na tempestade (INTELLIGENCE, 2018). 
 
À medida que a sociedade vai evoluindo, vemos um aumento de movimentos 
sociais e culturais surgindo. A partir desses movimentos surgem as principais 
tendências de comportamento do consumidor. Elas começam a ditar como as pessoas 
querem consumir, ao que elas querem estar associadas e que causas irão abraçar. 
Nesse sentido, vemos marcas procurando cada vez mais se diferenciar e entender 
que fatos portadores de futuro estabelecem uma comunicação eficiente com o nicho 
que deseja atingir. 
Identificada a forte tendência de as pessoas quererem ser tratadas como 
indivíduos únicos, os produtos personalizados, autênticos, funcionais, que permitem 
a interação e diversão do consumidor, atendem esse mercado que quer consumir 
10 
 
 
praticidade sem perder o conceito do “feito para mim”. O entendimento dessa 
tendência originou a ideia de desenvolver um negócio de produtos personalizados. 
 
1.3 Missão, visão e valores 
 
A missão da empresa é oferecer excelentes soluções em artes gráficas 
oferecendo produtos de alta qualidade, modernos no designer, com eficiência em 
processos, praticidade e afetividade para atender as expectativas do público. 
A visão é ser reconhecida como uma empresa de excelência no atendimento e 
constante inovação de soluções em papelaria. 
Os valores da empresa são os princípios nos quais orientarão a filosofia que 
rege a mesma, são eles: Qualidade, oferecer alto padrão em papelaria e inovações 
tecnológicas, além de qualidade de estampas, layouts e designers dos produtos. 
Credibilidade, cumprir prazos e manter uma comunicação transparente com os 
clientes. Comodidade atuará principalmente no ambiente virtual possibilitando maior 
comodidade para pesquisas e compras. Ética, respeitar todos os processos externos 
com fornecedores, respeito aos parceiros e clientes e legislação brasileira. 
Simplicidade, processos fluídos e simples, com respostas rápidas e operação prática. 
Responsabilidade socioambiental, defender causas de uso consciente dos bens 
naturais e desenvolver projeto de plantio de novas arvores. 
 
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1.4 O modelo de negócio 
O modelo de negócio está abaixo representado por meio do Canvas (apêndice 
A): 
Quadro 1 – Business Model Canvas 
 
 
 
Fonte: Elaborada pela autora 
Business Model Canvas
Key Partners Key Activities
Parceria com fornecedores de Desenvolvimento de
insumos e matérias-primas; designs exclusivos;
Lojas parceiras que Criaçao de produtos
funcionarão como pdvs; customizados;
Prestadores de serviços Produção e acabamento
(designer, contabilidade, de qualidade.
social media).
Key Resources
Profissionais qualificados;
Infraestrutura de máquinas;
Tecnologia digital;
Materiais de ponta.
Value Proposition Customer Relationship
Especialista em produtos Canal de assistência ao cliente
personalizados de qualidade com respostas as dúvidas técnicas
e criativos, trazendo ao mais frequentes;
consumidor soluções práticas Atendimento online através do chat;
e funcionais ao seu cotidiano Políticas de trocas e devoluções;
que gerem uma memória Pesquisa de satisfação após 
afetiva. recebimento do produto.
Channels
E-commerce;
Gôndolas em pontos de vendas de
lojas físicas parceiras que tenham
afinidade com o público-alvo;
Redes sociais.
Customer Segments Cost Structure Revenue Streams
Brasileiros, em sua maioria Materia-prima Vendas de produtos através do 
mulheres e mães entre 20 e 40 Manutenção das máquinas e-commerce, pontos de vendas, 
anos, pertecentes as classes Recursos Humanos feiras e eventos.
ABC, que procuram praticidade Fornecedores
 e economia de tempo, mas Equipamentos
valorizam produtos com design Energia
diferenciado e de qualidade, Marketing
pois querem ser tratados como 
seres individuais.
12 
 
 
1.5 Descrição do mercado e perfil do consumidor 
 
O mercado vem ao longo destes últimos anos mudando muito assim como o 
perfil do seu consumidor, é o que afirma Lotufo (2018) para o E-commerce Brasil. Um 
dos aspectos que mais chama atenção nessas mudanças de comportamento é a 
quebra da padronização do formato industrial para atender as necessidades de 
customização de produtos. E é interessante observar como essa tendência tem sido 
absorvida por grandes empresas, como a Adidas, por exemplo, que disponibiliza um 
link no seu site para a customização de seus produtos. 
O Observatório de Tendências da Ipsos que procura identificar movimentos 
sociais, culturais, políticos e econômicos que norteiam decisões de comprasdo 
consumidor, lançou sua oitava edição de pesquisa com sete tendências, dentre elas 
a My Way. Essa tendência trata das relações dos consumidores com a indústria, tanto 
no que diz respeito a sua busca por individualização, através da customização, quanto 
na sua envergadura produtiva que se manifesta, por exemplo, através do artesanato. 
Esse movimento melhora o mercado de customizados e produção artesanal, pois 
aumenta a exigência de qualidade e exercita sua capacidade criativa e 
empreendedora, obrigando empresas a inovarem e diversificarem produtos para ter 
êxito. (PROPMARK, 2018). 
A Nuv Lab atua essencialmente no mercado de personalizados, design e e-
commerce para descrever o perfil seu consumidor é necessário entender um pouco 
do consumidor brasileiro, o consumidor digital e o consumidor de produtos 
customizados. 
O consumidor brasileiro está mais cauteloso com a maneira na qual consome, 
conforme publicação julho de 2019 na Nielsen. Os avanços tecnológicos tem 
transformado a maneira como as pessoas se relacionam com as marcas e o consumo, 
consequentemente feito as empresas repensarem suas estratégias. Assim como 
novas oportunidades nascem dentro deste cenário, surge novas ansiedades dos 
consumidores, que buscam mais consciência e relevância na forma como consome. 
Ainda conforme a publicação da Nielsen, o mercado reage a esses movimentos 
tentando atender as necessidades desses consumidores, mas com o acesso rápido e 
fácil as informações esses consumidores vão se tornando cada vez mais complexos: 
“mais negociador, sustentável, saudável, conectado e prático”. Entender o 
comportamento desse consumidor moderno, seus valores, hábitos, crenças, torna-se 
13 
 
 
fundamental para que as empresas consigam se conectar de forma assertiva com os 
mesmos, muito mais do que analisar perfis demográficos. 
Neste cenário de transformações e com o consumidor cada vez mais 
consciente surgem novos canais de comunicação com o consumidor e as consultas 
virtuais têm sido frequentes no processo de compras. O surgimento das lojas virtuais 
é uma ferramenta de consumo para um público que busca praticidade e comodidade. 
Essa ferramenta possibilita que o usuário faça pesquisas de produtos, compare 
preços, veja avaliações de experiências anteriores na hora e no lugar que desejar, e 
ganham cada vez mais a confiança do consumidor à medida que criam processos 
seguros de compras e se comunicam de forma transparente e clara. 
Atualmente os canais off e online se retroalimentam, eles podem iniciar na loja 
física e terminar no e-commerce, como podem iniciar uma pesquisa na internet e 
finalizar sua compra nas lojas físicas. Conforme informações da 39° edição da 
Webshoppers da Ebit/Nielsen, 123 milhões de pedido foram realizadas no Brasil no e-
commerce e o ticket médio de compras em 2018 foi de R$ 434,00, aumento de 1%. 
Destaque para a região Nordeste que apresentou o mais crescimento por região de 
27%. 
O ano de 2018 registrou que 58,5 milhões de pessoas fizeram compra online 
no Brasil pelo menos uma vez e desse número 10 milhões pela primeira vez em 2018, 
64% deles através de dispositivos móveis. O público feminino representa a maior 
parcela de consumo online com 52,30%. O percentual de 9% com idade até 24 anos, 
24% entre 25 e 34 anos, 37% entre 35 e 49 anos e 29% acima de 50 anos, dados 
demográficos apresentados ainda pela 39° Webshoppers. 
E por fim, o consumidor que procura produtos personalizados, são inovadores, 
expressivos, que valorizam a criatividade, que querem ser entendidos como seres 
únicos e que buscam praticidade e organização para usufruir dos momentos com 
liberdade. 
O perfil do consumidor da Nuv Lab, portanto é em sua maioria mulheres, de 20 
a 45 anos, pertencentes às classes ABC que procuram se diferenciar e gostam de ser 
tratadas de forma personalizada. Que querem praticidade, mas sem perder a 
qualidade e design nos produtos adquiridos. 
 
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1.6 Plano de marketing 
 
• Produto 
 
Papelaria e acessórios personalizados, com designs exclusivos e 
customizados com aplicação frases, nomes, temas de acordo com o desejo do 
consumidor. Papelaria de alta qualidade e facas de cortes especiais para organizar o 
cotidiano, levando praticidade e marcando momentos especiais. 
Os principais produtos serão: adesivos de identificação a prova d’água (em três 
tamanhos e dois formatos diferentes), acessórios (necessaires e sacolas em plástico 
e couro em cinco formatos e tamanhos, tags em papel e acrílico para identificação, 
pulseiras de identificação infantil em borracha), papelaria personalizada (tags 
adesivas, envelopes em dois tamanhos, timbrados e cartões) e papelaria de festas 
personalizadas (convites, caixinhas, toppers, bandeirolas, etc.). 
As embalagens na quais os produtos serão colocados serão criativas e terão 
um design diferenciado e sempre trarão algum detalhe artesanal. 
Levando em consideração o código do consumidor garantias e trocas serão 
políticas adotadas pela empresa. A Nuv Lab trocará os produtos adquiridos pelo 
consumidor desde que seja constatado algum defeito, para que o pedido de troca seja 
analisado e processado. E terá um prazo de até 30 dias a contar da sua data de 
recebimento para solicitar a troca de produtos. Caso o produto a ser trocado não esteja 
mais disponível, o consumidor poderá optar pela restituição do valor do produto, 
incluindo o valor pago pelo frete, troca por outro produto disponível de mesmo valor e 
se houver diferença inferior de valor será gerado um cupom de desconto ao cliente 
em nova compra para utilização em até 01 ano ou se exceder o valor possível o 
pagamento através os meios praticados. Caso haja arrependimento do consumidor 
de uma compra efetuada no e-commerce o mesmo terá um prazo de até 05 (cinco) 
dias, e o valor será ressarcido. Caso o consumidor já tenha recebido o valor, o mesmo 
deverá ser devolvido. 
 
 
15 
 
 
• Preço 
 
Os valores dos produtos vão variar conforme características, material utilizado 
e quantidade. Teremos um portfólio que vai desde etiqueta adesiva em vinil à 
papelaria completo de festas e os preços devem varias de R$ 30,00 à R$ 2.000,00 (kit 
completo de festas). 
Os descontos serão praticados de acordo com frequência e volume de 
compras. 
Os pagamentos serão através de cartão, boleto bancário e PagSeguro após 
confirmação do pagamento os produtos comprados irão para a produção. No caso de 
boleto bancário caso o pagamento não seja efetuado até a data de vencimento o 
pedido será automaticamente cancelado. 
 
• Praça / Canais de Distribuição 
 
O canal de distribuição será principalmente o e-commerce (site e aplicativo) e 
através de pontos de vendas em lojas parceiras. Em parceria com lojas físicas, 
principalmente no Nordeste e Sudeste, é possível propor gôndolas com alguns 
produtos da Nuv Lab, como os kits festas com temas pré-selecionados, papelaria e 
acessórios (não nominal) com estampas, cores e formatos exclusivos. Nesses pontos 
de vendas o consumidor também poderá fazer o pedido através do e-commerce e 
receber na loja física. 
Os produtos comprados no e-commerce serão distribuídos via Correios e os 
produtos das gôndolas físicas serão enviados também por Correios através de 
solicitação de pedidos das lojas parceiras. 
Prazos de entregas irão variar de acordo com as opções de fretes, regiões e 
tempo de produção dos produtos comprados. Haverá descrito no site o processo de 
acompanhamento dos pedidos, desde confirmação de pagamento até postagem no 
Correios, com os referidos prazos. 
 
 
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• Promoção / Comunicação 
 
A Nuv Lab irá trabalhar sua comunicação através, principalmente, das redes 
sociais. Utilizando de posts patrocinados no Instagram e Facebook e em parcerias 
com digitais influencers, será desenvolvido um conteúdo voltado para estas 
plataformas a fim de gerar engajamento e levar ao site de compras e conhecimentoda marca. 
No Twitter será desenvolvida uma comunicação com os clientes através de 
uma persona criada para a marca. A título do que a Netflix realiza com seu público, 
neste canal a pretensão é interagirmos de forma leve, criativa e bem humorada. 
Faremos uma conta no Pinterest para expor boas fotos dos produtos sendo utilizados 
nas rotinas das pessoas, como por exemplo, uma foto de um evento com os produtos, 
cadernos e livros etiquetados, crianças com as tatuagens temporárias, etc. 
Serão selecionados períodos importantes para o segmento para promover os 
produtos, como por exemplo, períodos festivos, voltas as aulas. Avaliaremos qual o 
veículo de comunicação, além da internet, que melhor se adequará para fazer a 
promoção, levando do ambiente off-line para o ambiente online. 
Anualmente será antecipada planilha com calendário com principais feiras e 
eventos do ano seguinte que são pertinentes ao segmento a fim de traçar estratégias 
de participação para promover a marca e os produtos. Para eventos que não 
necessariamente são do segmento, mas que tenham frequência do público da Nuv 
Lab haverá esforço para participação com ativações de marca. 
Também serão desenvolvidos chats e SAC para comunicar-se com o público 
de forma rápida e direcionada. Esses canais poderão dar atendimento mais específico 
e onde possíveis problemas poderão ser tratados. 
 
1.7 Equipe de gestão 
 
O quadro de colaboradores da Nuv Lab será inicialmente enxuto, a sua equipe 
de Gestão se fará da seguinte forma: 
 
17 
 
 
Sócio administrador: espírito empreendedor e extremamente criativo. 
Conhecimentos técnicos básicos em design gráfico e programas de ilustração. Deve 
ter sede de conhecimento e estar sempre estudando as principais tendências em 
comportamentos dos consumidores, eventos sociais, designer de papelaria e novos 
equipamentos gráficos. 
Designer: este profissional será um prestador de serviços com a finalidade criar 
todas as artes dos produtos da empresa sempre que demandado, baseado em um 
briefing fornecido. É necessário ter talento para a comunicação visual, conhecimento 
técnico em programas de design gráfico, identidade visual, para executar o que foi 
planejado pelo sócio administrador. Também será necessário conhecimento em 
papelaria e máquinas de impressão. Além, do senso de responsabilidade e urgência 
para cumprir prazos. 
Assistente Operacional: esses profissionais irão operar os trabalhos de 
impressão, cortes, acabamento, estoque e empacotamento. Exige conhecimento 
técnico para operar impressoras, máquinas de corte e costura e matéria prima (papeis, 
plástico), pratica em flexografia, além de habilidades manuais para dar acabamento 
as peças produzidas. 
Social Media: profissional que irá alimentar as redes sociais da Nuv Lab. Será 
realizada contratação de agencia especializada para prestar esse serviço. É 
necessário profissional com experiência na área, que tenha conhecimentos técnicos 
específicos, seja um bom redator e tenha conhecimento em tendências de 
comportamento do consumidor. 
Contabilidade: profissional que prestará serviços para dirigir e orientar a 
contabilidade da empresa. São exigidos experiência e conhecimentos técnicos na 
área e em legislação tributária. 
 
 
18 
 
 
PARTE 2 – AMBIENTE EXTERNO 
 
2.1 Cenário econômico 
 
O ano de 2018 foi um ano de incertezas para os brasileiros devido aos 
acontecimentos políticos (investigações de corrupções, eleições presidenciáveis e um 
novo modelo de gestão), apesar disso o cenário econômico brasileiro foi desenhado 
em cima de previsões de crescimento. 
O cenário até o último trimestre de 2019 continuava otimista, mesmo com a 
economia brasileira registrando uma recessão técnica no seu 2° semestre de 0,13% 
comparado ao 1° trimestre, devido ao resultado de variação do PIB, dados do IBC-BR 
do Banco Central publicado no G1 (2019). 
Quando essa comparação é feita com o 2° semestre de 2018 é identificado 
uma alta de 0,85% e analistas do mercado financeiro fazem previsão de crescimento 
econômico para o ano de 2019 de 0,81%. 
Ainda conforme G1 (2019), devido a essa recessão algumas medidas políticas 
e econômicas estão sendo tomada para melhorar os resultados econômicos. Dentre 
elas, a liberação de 42 milhões das contas do PIS e FGTS. A liberação desse valor 
acrescentaria 0,85% ao PIB. 
Os analistas que foram consultados pelo Banco Central também previram uma 
queda da inflação de 3,80% para 3,76%. 
Para ilustrar seguem quadros de previsões publicados em julho de 2019 
retirado do site do IPEA: 
 
19 
 
 
 
 
No início do ano de 2020, o mundo foi surpreendido pela Pandemia causado 
por uma mutação de um vírus. Os primeiros casos foram iniciados na China ao final 
de 2019 e rapidamente espalhados pelo mundo. No Brasil seus primeiros casos 
registrados foram em meados de março, quando a maioria dos países já enfrentava 
sua crise com milhares de pessoas mortas. 
A principal medida adotada em todo mundo que realmente vem surtindo efeito 
é o isolamento social e para que ele realmente seja efetivas empresas, indústrias, 
escolas, igrejas, todos os lugares que promovam um mínimo de aglomerações foram 
fechados. Além da crise na saúde a pandemia também vem provocando crise na 
economia. 
Neste cenário, as poucas previsões econômicas para os próximos meses são 
incertas, agravadas no Brasil pela instabilidade política na qual as medidas adotadas 
não estão consistentes e objetivas, nem tão pouco é possível mensurar por quanto 
tempo elas iram permanecer. Nesse caminho tivemos o pedido de demissão do 
Ministro da Saúde por divergências do Presidente com relação ao isolamento social. 
A XP Investimentos divulgou em seu site, algumas estimativas com relação a 2020 e 
20 
 
 
2021, na qual prevê uma extensão do isolamento social pelo mês de maio. (XP 
Investimentos, 2020). 
 
 
 
Projeta-se que o efeito negativo na economia brasileira já esteja sendo sentido 
e perdure até o final do segundo trimestre, com crescimento do PIB, taxa menor da 
inflação consequência da desaceleração econômica, uma desvalorização imediata do 
real no câmbio, isso ocasionado também pela crise política e possível corte da taxa 
Selic. 
Uma coisa é certa, os hábitos de consumo das pessoas mudaram. Isoladas em 
casa abrindo mão de supérfluos pelas incertezas do mercado de trabalho e 
preferencialmente optando por serviços delivery a forma de pensar a vida social, 
valores e a economia doméstica sofrerão alterações. As empresas precisam se 
reinventar para não falir seus negócios e buscas de forma emergencial novas 
oportunidades. 
Se para a Nuv Lab o contexto socioeconômico desfavorece por não se tratar 
de produtos essenciais, por outro lado as pessoas economicamente ativas têm 
necessidade de preencher seus ócios com atividade possíveis de realizar em casa, 
como brincar com os filhos de forma simples, além disso, consomem de forma mais 
virtual. A oportunidade é lançar produtos não inicialmente pensados em seu portfólio, 
como bricolagem (caça aos ovos de páscoa, montagem e desmontagem de 
personagens, cadernos de receitas personalizados, etc.) e analisar o lançamento da 
empresa somente ao final do segundo semestre ou início de 2021. 
 
2.2 Análise do mercado e principais tendências 
 
O mercado de consumo brasileiro sofreu mudanças de comportamento com as 
crises e recessões político-econômicas que viveu nos últimos tempos. Agora atua um 
consumidor mais consciente, consistente e aberto a novas experimentações. 
21 
 
 
Para buscar atender essas necessidades cada vez mais complexas, o mercado 
está em constante transformação. Conforme Ricardo Alvarenga para a Consumer by 
Numbers da Nielsen, a promoção tem papel fundamental nessa retomada do 
crescimento do consumo, além é claro de fatores como a diminuição da taxa de 
desemprego e a evolução das reformas propostas pelo atual governo que aumentarão 
ou nãoo nível de confiabilidade do consumidor. Abaixo ilustração do Consumer by 
Numbers 2019 com síntese dos principais números macroeconômicos ligados ao 
mercado de consumo: 
 
 
 
Essa pesquisa aponta algumas mudanças nos hábitos de compras a partir de 
uma nova tendência de consumo mais consciente. Mais preocupadas com o meio 
ambiente, 42% mudaram seus hábitos acerca do consumo mais sustentável, 35% 
buscam consumir produtos orgânicos e 38% reduziram o consumo de produtos 
industrializados. 
Em meio a esse momento o comercio eletrônico movimenta o mercado e 
aparece como uma oportunidade de novo modelo de negócio, não só na forma de 
comunicação e vendas das empresas como em uma nova forma de empreendimento 
do brasileiro, que busca complementar a renda. 
Na rota global do e-commerce, publicado na 39° edição do Webshoppers, 
estabelece-se uma linha progressiva de maturidade do comercio digital, em primeiro 
o entretenimento, em segundo o turismo/serviço, em terceiro os bens-duráveis, em 
quarto os bens-não duráveis e em quinto os perecíveis. O Brasil já se encontra no 
nível de consumo até a quarta posição, diferente de países como a China que tem 
essa rota mais madura e chegam até a última posição. Temos evoluído 
consideravelmente na utilização dessa ferramenta, produtos convencionalmente 
vendidos no off-line passam a ter espaço no online, e ainda há muito a ser explorado. 
Abaixo ilustração da Webshoppers Ebit/Nielsen, da participação global de mercado: 
22 
 
 
 
 
Nesse mercado em latentes mutações com o consumidor imediatista é 
necessário entender e estudar as tendências para se antecipar e conseguir resultados 
positivos para a marca. Em janeiro foi publicado por Daero (2019) na Exame uma lista 
de dez principais tendências que interferem, e vão ganhar mais força nos próximos 
anos, no mercado de consumo brasileiro. São elas: “os agnósticos da idade”, em que 
as pessoas querem se sentir e agir como mais novos, o “menos é mais” na qual o 
essencial é o que importa, o “mindfulness”, que trata sobre o consumo consciente, o 
“digitalmente unidos”, uma nova forma de interagir e se comunicar que une pessoas 
no ambiente digital para colaborar e contribuir umas com as outras. 
Temos ainda o “especialista”, em uma era de acessibilidade a todo tipo de 
informação as pessoas se sentem capazes de tomar decisões sozinhas baseado nas 
suas pesquisas e opiniões virtuais de experiência de outras pessoas, assim com o 
indivíduo empoderado as empresas se moldam as avaliações e rankings dos 
consumidores, o “ficar sozinho”, as pessoas estão valorizando momentos de mais 
privacidade tanto no mundo off-line como no online, ficar sozinha e se expor menos 
nas redes sociais marca um novo momento da sociedade, o “deixa que eu faço”, 
baseado no movimento social de busca de soluções simples em que as pessoas se 
sintam mais participativas nos processos de consumo e capazes de se cuidar sem 
interferências de intermediários, essa tendência se manifesta principalmente na 
alimentação e saúde. 
23 
 
 
Outra tendência apontada é o “livre de plásticos” por mundo com menos 
consumo de plásticos em prol da preservação do meio ambiente, o consumidor estará 
atento a embalagens e descartáveis, surge um espaço para os produtos recicláveis e 
alternativas de produtos desenvolvidos com outros materiais. O “quero agora” está 
relacionada ao tempo livre das pessoas para se dedicarem as suas vidas pessoais e 
profissionais, cada vez mais ocupadas elas não querem perder tempo com processos 
cotidianos burocráticos e ineficazes, assim serviços rápidos e eficientes aparecem 
com força. E por fim, a “amando a vida de solteiro” trata de um novo consumidor mais 
maduro que adota e abraça a vida de solteiro como um novo estilo de vida, eles 
priorizam segurança financeira e conveniências. 
Ainda não temos uma definição de próximas tendências pós Corona Virus, mas 
dadas as circunstâncias é provável esperar um consumidor cada vez mais consciente 
de si, do outro e dos seus impactos no planeta. Nunca esteve tão em debate o senso 
de coletividade. 
Torna-se propício reforçar a proposta da empresa baseada na valorização do 
simples e do criativo. Cultivar o “menos é mais” como parte da sua filosofia, 
resgatando valores antigos como o modo de comemorar uma festa infantil, na qual a 
importância está no essencial. Além de estimular a interatividade e criativa a fim de 
preencher os tempos livres tão valorizados por esse mercado, possibilitando as 
pessoas a serem especialistas em um determinado momento, capacitando as 
mesmas de realizarem atividades antes destinadas somente as pessoas que tivessem 
um dom ou habilidade. 
Diante desse mercado cada vez mais consciente, é preciso que a empresa 
priorize materiais recicláveis, além de campanhas de contribuição ao reflorestamento 
e causas que tenham essa diretriz. 
Alinhando propósitos e tendências que culminam na união digital em que as 
pessoas se encontram. Todo o crescimento acima apresentado serve de 
embasamento para que a plataforma e-commercce seja muito eficiente e aponte que 
esse é o melhor caminho. 
 
24 
 
 
2.3 Análise do ambiente competitivo 
 
Os principais concorrentes diretos da Nuv Lab são as empresas que 
comercializam produtos personalizados no ambiente online. Como concorrentes 
indiretos podemos destacar as papelarias e gráficas. Dos principais concorrentes 
diretos apontamos três empresas: 
1. Etiquetados (www.etiquetados.com.br/) 
2. TagLab (www.taglab.com.br) 
3. Names2Glue (www.names2glue.com.br) 
 
Tabela 1 – Análise da concorrência 
(continua) 
Tópicos de 
Comparação 
(Atributos) 
Etiquetados TagLab Names2Glue Nuv Lab 
Conclusão por 
tópico 
Preço 
5 / apresenta 
uma variedade 
de preços mais 
justos 
4 / os preços 
são mais 
elevados 
4 / os preços 
intermediários 
5 / variação de 
preços de 
acordo com o 
produto para 
atender um 
público variado 
A Nuv propõe a 
mesma nota do 
concorrente 
mais bem 
avaliado 
Portfólio 
3 / apresenta 
um mix de 
produtos mais 
restritos a 
etiquetas 
4/ apresenta 
um mix mais 
versátil em 
papelaria, além 
das etiquetas 
tem os kits de 
festas 
4/ apresenta 
um mix mais 
versátil com 
acessórios e 
adesivo 
divertidos 
5/ portfólio mais 
completo e 
versátil 
A Nuv Lab tem 
proposta de 
apresentar mix 
de produtos 
mais versátil 
que os 
principais 
concorrentes 
Customização 
4 / oferece boas 
opções de 
customização 
4 / oferece boas 
opções de 
customização 
3 / oferece 
opções de 
customização 
simples 
5 / propõe 
oferecer uma 
variedade de 
opções de 
customização 
com design 
mais moderno 
Nuv Lab tem 
melhor 
proposta de 
trazer tendência 
em design e 
estampas 
Tempo de 
mercado 
3 / tem 3 anos 
de mercado 
5 / tem 7 anos 
de mercado 
4 / tem 4 anos 
de mercado 
2 / em fase de 
planejamento 
Neste quesito a 
Nu Lab está em 
desvantagem, 
pois não atua 
no mercado 
Prazo de 
entrega 
5 / 8 dias após 
confirmação do 
pagamento o 
pedido é 
postado 
5 / 7 dias após 
confirmação do 
pagamento o 
pedido é 
postado 
5/ 5 dias úteis 
após 
confirmação do 
pagamento o 
pedido é 
postado 
5/ propõe 
postar 07 dias 
após 
confirmação de 
pedido 
Ambas as 
empresas 
disponibilizam 
prazos de 
entregas 
semelhantes 
http://www.etiquetados.com.br/
http://www.taglab.com.br/
http://www.names2glue.com.br/
25 
 
 
Tabela 1 – Análise da concorrência 
(conclusão) 
Tópicos de 
Comparação 
(Atributos) 
Etiquetados TagLab Names2Glue Nuv Lab 
Conclusão por 
tópico 
N° nas redes 
sociais 
2 / 3.882 mil 
seguidores no 
Instagram 
4 / 55,9 mil 
seguidores no 
Instagram 
3 / 11,4 mil 
seguidores no 
Instagram 
5 / propõe fazer 
trabalhar com 
um Social 
Media redes 
sociais para ter 
o melhor 
número de 
engajamento 
A Nuv Lab fará 
um 
planejamento 
estratégico para 
as redes sociais 
para ter um 
maior número 
de engajamento 
Facilidade de 
navegação noe-commerce 
4 / fácil 
navegação e 
processo de 
compra 
4 / fácil 
navegação e 
processo de 
compra 
4 / fácil 
navegação e 
processo de 
compra 
5 / propõe 
processo 
simples e 
prático de 
compra, com 
opção de fazer 
mais de uma 
customização 
no mesmo 
pedido 
A Nuv Lab terá 
pequenos 
diferenciais nas 
opções de 
pedido 
Fonte: Elaborada pela autora. 
 
Gráfico 1 – Curva de valor entre as empresas avaliadas 
 
Fonte: Elaborada pela autora. 
 
A Nuv Lab propõe oferecer preços justos, com mix de produtos mais versáteis, 
sempre priorizando as tendências em designers e estampas como seu diferencial, 
com um plano de comunicação mais robusto e efetivo, um site com mais facilidade de 
navegação atendendo melhor as necessidades do cliente e prazos de entrega 
mantendo o padrão da categoria. 
0
1
2
3
4
5
6
CURVA DE VALOR ENTRE AS EMPRESAS
Etiquetados TagLab Names2Glue Nuv Lab2
26 
 
 
2.4 Vantagem competitiva do modelo de negócio 
 
Analisar as cinco forças competitivas são fundamentais para saber quais 
vantagens a Nuv Lab tem no mercado. 
Rivalidade entre empresas: já existem empresas no mercado com propostas 
semelhantes, o que pode tornar a disputa por mercado mais acirrada, porém as 
principais concorrentes não se encontram no mercado que a Nuv Lab irá atuar, o que 
poderá ser uma vantagem já que terá o benefício de tarifas de Correios mais atrativas 
ao público cearense. A Nuv Lab buscará na inovação, estudo de tendências e um 
portfólio mais completo como principal característica para se diferenciar das demais. 
Ameaça de novos entrantes: a ameaça de novas empresas no segmento é alta 
devido ao baixo investimento necessário para operar e ganhar mercado. Novas 
startups podem surgir e dividir o mercado. 
Ameaça de produtos substitutos: apesar das gráficas e as lojas de papelaria 
poderem oferecer serviços e produtos semelhantes, o público consumidor de produtos 
personalizados busca comodidade e praticidade que a as gráficas não oferecem e 
customização que os departamentos de papelaria não atendem. 
Poder de negociação entre os fornecedores: pode se tornar alto quando houver 
um grande volume de aquisição de insumos, como tintas, papeis comuns, facas de 
corte tradicionais e pode se tornar baixo quando exigido especificações técnicas com 
necessidade de diferencial e qualidade, como papéis importados, especiais, com 
gramatura diferenciada, facas de cortes especiais e customizadas, tintas especiais, 
etc. 
Poder de negociação entre compradores: o principal mercado da Nuv Lab é o 
e-commerce, não possibilita ao consumidor poder de barganha, porém a diversidade 
de produtos no mercado garante uma concorrência de preços entre as empresas do 
setor para garantir a venda. 
 
27 
 
 
PARTE 3 – ANÁLISE FINANCEIRA 
 
3.1 Análise de viabilidade econômica e financeira 
 
Para auxiliar na tomada de decisão do investimento no projeto da Nuv Lab é 
necessária uma análise da viabilidade econômica e financeira do negócio, segue, 
portanto, a projeção de fluxo de caixa, com receitas, despesas e custos operacionais. 
Na construção da projeção foi considerado a inflação de 4,5 a.a., a taxa Selic 
referência de março de 2020 de 3,75 a.a., um aumento nas vendas e custos e 
despesas gradativas a cada ano. 
Projeta-se o investimento somente com capital próprio e deseja-se uma TMA 
(taxa mínima de atratividade) de 40% a.a., considerando a taxa mínima referencial da 
economia de 3,75% mais adicional de risco de investimento do projeto. Este risco 
refere-se a falta de recursos caso surja uma nova oportunidade de investimento e caso 
o projeto não se confirme em suas previsões. A projeção abaixo é de três anos: 
 
Tabela 2 – Projeção fluxo de caixa 
 
 Fonte: elaborado pela autora. 
A previsão de investimento inicial para a Nuv Lab é de R$ 80.000,00, na qual 
se dividem basicamente entre investimentos em equipamentos como impressoras 
(cameo) e notebooks, em tecnologia para desenvolvimento de softwares, e-
Fluxo de Caixa Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 VAR
Investimentos em equipamentos 40.000,00-R$ 40.000,00R$ 
Investimentos em tecnologia 20.000,00-R$ 20.000,00R$ 
Investimentos em marketing 20.000,00-R$ 10.000,00-R$ 12.000,00-R$ 14.400,00-R$ 4.400,00-R$ 
Vendas 408.000,00R$ 510.000,00R$ 637.500,00R$ 229.500,00R$ 
Custos variáveis 132.000,00-R$ 158.400,00-R$ 190.080,00-R$ 58.080,00-R$ 
Matérias Prima 96.000,00-R$ 115.200,00-R$ 138.240,00-R$ 42.240,00-R$ 
Outros 36.000,00-R$ 43.200,00-R$ 51.840,00-R$ 15.840,00-R$ 
Custos fixos 46.744,56-R$ 50.150,07-R$ 53.969,22-R$ 7.224,66-R$ 
Manuntenção de equipamentos 2.400,00-R$ 2.880,00-R$ 3.456,00-R$ 1.056,00-R$ 
Energia 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Pessoas 38.344,56-R$ 40.070,07-R$ 41.873,22-R$ 3.528,66-R$ 
Despesas 140.578,80-R$ 152.038,98-R$ 169.093,44-R$ 28.514,64-R$ 
Aluguel 9.600,00-R$ 10.032,00-R$ 14.546,40-R$ 4.946,40-R$ 
Correios/Transportadora 26.400,00-R$ 31.680,00-R$ 38.016,00-R$ 11.616,00-R$ 
Pessoas 96.540,00-R$ 100.884,30-R$ 105.424,09-R$ 8.884,09-R$ 
Site 2.038,80-R$ 2.242,68-R$ 2.466,95-R$ 428,15-R$ 
Outros 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Depreciação acumulada 8.000,00-R$ 9.600,00-R$ 11.520,00-R$ 3.520,00-R$ 
Base de Cálculo IR 70.676,64R$ 127.810,95R$ 198.437,34R$ 127.760,70R$ 
IR 24.030,06-R$ 43.455,72-R$ 67.468,70-R$ 43.438,64-R$ 
Fluxo de Caixa 80.000,00-R$ 70.676,64R$ 127.810,95R$ 198.437,34R$ 127.760,70R$ 
TIR 116%
VPL R$108.009,80
28 
 
 
commerce, bandeiras de cartão de crédito e em marketing para divulgação da 
empresa e seus produtos. 
De acordo com dados apresentados pela Compre e Confie (Redação O POVO, 
2020), da ClearSale, grupo especialista em inteligência de mercado, o consumo on 
line aumentou cerca de 30% a 40% na primeira quinzena do mês de março/20 
comparado ao mesmo período do ano anterior. 
Em entrevista a Ana Carolina Bedê, sócia proprietária da Coloré, empresa 
cearense de artigos em papelaria (álbuns, planners e posters), com foco B2B, a 
empresa tinha registrado 20 pedidos na plataforma on line em fevereiro deste ano e 
sem terminar o mês de abril eles já registram um volume de 325 pedidos, entrevista 
no apêndice B. Diante de um cenário favorável à compras online desses artigos 
estima-se uma receita de R$ 34.000,00 por mês, totalizando R$ 408.000,00 para o 
primeiro ano, o que representa uma média de 136 produtos vendidos ao mês 
considerando o valor médio de cada produto de aproximadamente R$ 250,00. 
Essa receita é crescente anualmente em 25% de acordo com investimentos em 
marketing, produto e conhecimento do próprio negócio. Considerando também para a 
previsão deste percentual, trabalhar com um planejamento de vendas agressivo, com 
promoções de combos em datas alusivas, como por exemplo, a voltas as aulas, em 
que deve haver pico de alta das vendas. Ao final do 3° ano estima-se uma receita de 
R$ 637.500,00. 
Dentre os principais custos variáveis estão a matéria-prima, que são os papéis 
especiais e vinis, tinta, portfólio de imagens, facas de cortes, etc. e na rubrica “outros” 
estão o consumo de energia pelos equipamentos de produção, embalagens, 
reposição de algum equipamento, etc. Estima-se uma crescente anual de 20% desses 
custos, acompanhando o aumento das vendas, mas um pouco menos prevendo 
margens de negociação melhores com os fornecedores devido ao tempo de mercado, 
segurança de pagamento e aumento de volume de compras. 
Contemplam também na Tabela 2 os custos fixos com manutenção dos 
equipamentos para que estejam em perfeitas condições para linha de produção 
mantero ritmo, o consumo de energia pelo administrativo, internet e dois assistentes 
operacionais para a produção (operar equipamento, trabalhos manuais, cortes, 
empacotamento, acabamento final, etc.). Para os custos de equipamentos e energia 
estima-se um aumento de 20% anual, e para os custos com recursos humanos estima-
se um aumento de 4,5% baseando-se no último índice de inflação. 
29 
 
 
Prevê-se as principais despesas administrativas com aluguel de espaço para 
produção e escritório administrativo, contratos anuais com profissionais de designer e 
social media, com Correios, principal canal de entrega do e-commerce, transportadora 
para entregas B2B, e por fim, a hospedagem do próprio site. Na rubrica outros estão 
possíveis taxas, licenças, registros na junta comercial e alvarás. Essas despesas 
também transitam com reajustes anuais de 20% e para despesas com recursos 
humanos o mesmo valor considerado da inflação. 
Nos anexos I, II e III dispomos a tabela padrão com base de cálculo de custos 
que foram adotados com pessoas e as taxas de Correios para postagem que serviram 
como base para as projeções, bem como no apêndice B custos e despesas projetados 
para contratados da Nuv Lab. 
Com as rubricas projetadas e explicadas temos na projeção um fluxo de caixa 
para os três anos de: 
 
 
Baseado nestes fluxos de caixa projetamos o payback do projeto, o período de 
tempo necessário para recuperar o valor do investimento inicial é menos de 2 anos, 
conforme tabela abaixo: 
 
Tabela 3 – Payback 
 
 Fonte: Elaborado pela autora. 
 
No demonstrativo de resultados o Lucro Líquido no último ano de R$ 
156.888,64, conforme tabela abaixo: 
 
 
 
 
 
 
Fluxo de Caixa 70.676,64R$ 127.810,95R$ 198.437,34R$ 
Fluxo Fluxo descontado Saldo payback simples
Ano 0 -R$ 80.000,00 -R$ 80.000,00 -R$ 80.000,00 -R$ 80.000,00
Ano 1 R$ 70.676,64 R$ 50.483,31 -R$ 29.516,69 -R$ 9.323,36
Ano 2 R$ 127.810,95 R$ 65.209,67 R$ 35.692,99 R$ 118.487,59
Ano 3 R$ 198.437,34 R$ 72.316,82 R$ 108.009,80 R$ 316.924,94
TMA 40% 116% TIR > TMA
R$ 108.009,80 VPL > 0
2 ano payback simples
1,51 payback descontado
Payback Descontado
30 
 
 
Tabela 4 – Demonstrativo de Resultados 
 
 Fonte: Elaborado pela autora. 
 
E baseado no resultado deste último ano, temos um lucro operacional de R$ 
224.357,34, conforme tabela abaixo: 
Tabela 5 – Lucro Operacional 
 
 Fonte: Elaborado pela autora. 
 
O TMA (taxa mínima de atratividade) desejável para o projeto é de 40%. Tendo 
o valor do VPL (valor presente líquido) no fluxo de caixa maior que zero conforme 
mostra o cálculo na planilha acima, o projeto pode ser considerado economicamente 
viável, pois há ganho da TMA (taxa mínima de atratividade) mais adicionais. 
Calculo VPL: = VPL (50%; somatório dos caixas 1,2 e 3) – R$ 80.000,00 
Assim como a TIR (taxa interna de retorno) do projeto é maior que a TMA, 
conforme projeção, demonstrando mais uma vez a viabilidade do negócio. 
Cálculo TIR: =TIR (o somatório de todos os fluxos incluindo o ano 0). 
Provisionamos, também, na planilha a depreciação dos equipamentos em 20% 
do valor do bem, conforme percentual adotada pela Receita Federal para o segmento. 
E por fim, considerou-se a taxa de IR (imposto de renda) de 34%. 
 
3.2 Ponto de equilíbrio 
 
O ponto de equilíbrio aufere a segurança do negócio, o seu resultado é obtido 
através da divisão dos custos e despesas fixas sob a margem de contribuição unitária 
do produto. A Nuv Lab tem um portfólio extenso de produtos, totalizando uma média 
de 60 produtos e combinações destes (os kits), com preços que variam de R$ 30,00 
à R$ 2.000,00, portanto para encontrarmos a margem de contribuição unitária na 
DRE
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Receita R$ 408.000,00 R$ 510.000,00 R$ 637.500,00
Custo do Produto Vendido -R$ 178.744,56 -R$ 208.550,07 -R$ 244.049,22
Despesas -R$ 140.578,80 -R$ 152.038,98 -R$ 169.093,44
IR -R$ 24.030,06 -R$ 43.455,72 -R$ 67.468,70
Lucro Líquido R$ 64.646,58 R$ 105.955,23 R$ 156.888,64
Receita Líquida 637.500,00R$ 
(-) Custos 244.049,22-R$ 
(-) Despesas (exceto financeiras) 169.093,44-R$ 
(=) Lucro Operacional 224.357,34R$ 
(-) IR (34%) 76.281,50-R$ 
(=) NOPAT 148.075,84R$ 
31 
 
 
equação receita líquida subtraída das despesas e custos variáveis, vamos considerar 
a média de preço dos produtos o valor de R$ 250,00. 
Na projeção de três anos temos previsão de vendas para o primeiro ano de R$ 
408.000,00, considerando seus custos e despesas variáveis de R$ 254.940,00, 
encontramos a margem de contribuição de R$ 153.060,00, trazendo para a unidade 
temos, portanto, uma margem de contribuição unitária de R$ 93,79. 
 
Tabela 6 – Margem de Contribuição 
 
 Fonte: Elaborado pela autora. 
 
Na projeção de custos e despesas fixas na qual consideramos aqueles valores 
que não mudam conforme a quantidade de produtos produzido, temos um valor de R$ 
56.344,56 (primeiro ano), conforme abaixo: 
 
Tabela 7 – Custos e Despesas Fixas 
 
 Fonte: Elaborado pela autora. 
 
Portanto o ponto de equilíbrio, do primeiro ano, seria 600,77. Ou seja, a Nuv 
Lab precisaria vender 600,77 unidades para obter lucro igual a zero, não ter prejuízo. 
 
Tabela 8 – Ponto de Equilíbrio 
 
 Fonte: Elaborado pela autora. 
 
Receita Líquida 408.000,00R$ 510.000,00R$ 637.500,00R$ 
(-) Custos e Despesas Variáveis 254.940,00-R$ 290.964,30-R$ 333.520,09-R$ 
 Matérias Prima 96.000,00-R$ 115.200,00-R$ 138.240,00-R$ 
 Outros 36.000,00-R$ 43.200,00-R$ 51.840,00-R$ 
 Correios/Transportadora 26.400,00-R$ 31.680,00-R$ 38.016,00-R$ 
 Pessoas 96.540,00-R$ 100.884,30-R$ 105.424,09-R$ 
(=) Margem de contribuição 153.060,00R$ 219.035,70R$ 303.979,91R$ 
93,79R$ 134,21R$ 186,26R$ 
(-) Custos e Despesas Fixas 56.344,56-R$ 69.624,75-R$ 79.622,57-R$ 
 Manuntenção de equipamentos 2.400,00-R$ 2.880,00-R$ 3.456,00-R$ 
 Energia 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 
 Pessoas 38.344,56-R$ 40.070,07-R$ 41.873,22-R$ 
 Aluguel 9.600,00-R$ 10.032,00-R$ 14.546,40-R$ 
 Site 2.038,80-R$ 2.242,68-R$ 2.466,95-R$ 
 Outros 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 
Custos e despesas fixas margem de contribuição unitaria Ponto de equilibrio
1° ano 56.344,56R$ 93,79R$ 600,77 
2° ano 69.624,75R$ 134,21R$ 518,76 
3° ano 79.622,57R$ 186,26R$ 427,48 
32 
 
 
3.3 Análise de cenários 
 
A construção de cenários na projeção do fluxo de caixa é muito importante para 
minimizar possíveis riscos e desenhar melhores estratégias de soluções. Vamos 
analisar três possibilidades de cenários, otimista, moderado e pessimista para verificar 
o nível de sensibilidade dos VPLs e TIRs do projeto e como eles se projetam com 
determinadas alterações em variáveis que consideramos chaves. 
 
Cenário 1: Aumento da previsão das vendas em 20%. 
 
Cenário 2: Aumento do investimento inicial em 50% e redução das vendas no primeiro 
ano de 5%. 
 
Cenário 3: Redução em 20% das vendas estimadas. 
 
No cenário 1 com a suposição de aumento de 20% das vendas no primeiro ano 
com o mesmo investimento, consideramos também um aumento de 20% nos custos 
variáveis (matéria prima e outros) e nas despesas com Correios e transportadora, que 
são as variáveis que sofrem com o aumento das vendas. Considerando a nova 
projeção de vendas de R$ 489.600,00 parao primeiro ano, o volume de venda sobe 
para 1.958 por ano, ao mês de 136 para 163, não tendo, portanto, necessidade de 
aumento de capital humano no segundo ano para a operação girar de forma eficiente. 
Neste cenário teremos ao final do terceiro ano o valor presente de ganhos futuros 
(VPL) de R$ 323.450,91, conforme projeção dos três anos abaixo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
33 
 
 
 
Tabela 9 – Cenário 1 
 
 Fonte: Elaborado pela autora 
 
Conforme DRE, neste cenário há um lucro líquido de R$ 139.411,38 no 
primeiro ano, um aumento de aproximadamente 115% comparado a projeção 
idealizada inicialmente: 
 
 
 
Este seria um cenário muito favorável a empresa melhorando lucros, VPLs, 
TIRs, e se fizermos um payback simples teríamos o retorno do investimento já no 
primeiro ano. 
No cenário 2 com uma possível necessidade de um aumento de 50% do 
investimento inicial (de R$ 80.000,00 para R$ 120.000,00) devido a necessidade de 
aquisição de equipamentos mais modernos, treinamentos não previsíveis para operar 
as impressoras ou mesmo equívoco na previsão orçamentária, somado a um redução 
de 5% da previsão de vendas, temos uma diminuição na taxa de retorno interna (TIR) 
Fluxo de Caixa Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 VAR
Investimentos em equipamentos 40.000,00-R$ 40.000,00R$ 
Investimentos em tecnologia 20.000,00-R$ 20.000,00R$ 
Investimentos em marketing 20.000,00-R$ 10.000,00-R$ 12.000,00-R$ 14.400,00-R$ 4.400,00-R$ 
Vendas 489.600,00R$ 612.000,00R$ 765.000,00R$ 275.400,00R$ 
Custos variáveis 158.400,00-R$ 190.080,00-R$ 228.096,00-R$ 69.696,00-R$ 
Matérias Prima 115.200,00R$ 138.240,00R$ 165.888,00R$ 50.688,00R$ 
Outros 43.200,00R$ 51.840,00R$ 62.208,00R$ 19.008,00R$ 
Custos fixos 46.744,56-R$ 50.150,07-R$ 53.969,22-R$ 7.224,66-R$ 
Manuntenção de equipamentos 2.400,00-R$ 2.880,00-R$ 3.456,00-R$ 1.056,00-R$ 
Energia 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Pessoas 38.344,56-R$ 40.070,07-R$ 41.873,22-R$ 3.528,66-R$ 
Despesas 82.498,80-R$ 82.342,98-R$ 85.458,24-R$ 2.959,44-R$ 
Aluguel 9.600,00-R$ 10.032,00-R$ 14.546,40-R$ 4.946,40-R$ 
Correios/Transportadora 31.680,00R$ 38.016,00R$ 45.619,20R$ 13.939,20R$ 
Pessoas 96.540,00-R$ 100.884,30-R$ 105.424,09-R$ 8.884,09-R$ 
Site 2.038,80-R$ 2.242,68-R$ 2.466,95-R$ 428,15-R$ 
Outros 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Depreciação acumulada 8.000,00-R$ 9.600,00-R$ 11.520,00-R$ 3.520,00-R$ 
Base de Cálculo IR 183.956,64R$ 267.826,95R$ 371.556,54R$ 187.599,90R$ 
IR 62.545,26-R$ 91.061,16-R$ 126.329,22-R$ 63.783,97-R$ 
Fluxo de Caixa 80.000,00-R$ 183.956,64R$ 267.826,95R$ 371.556,54R$ 187.599,90R$ 
TIR 259%
VPL R$323.450,91
DRE
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Receita R$ 489.600,00 R$ 612.000,00 R$ 765.000,00
Custo do Produto Vendido -R$ 205.144,56 -R$ 240.230,07 -R$ 282.065,22
Despesas -R$ 82.498,80 -R$ 82.342,98 -R$ 85.458,24
IR -R$ 62.545,26 -R$ 91.061,16 -R$ 126.329,22
Lucro Líquido R$ 139.411,38 R$ 198.365,79 R$ 271.147,32
34 
 
 
e valor presente líquido (VPL) comparado a projeção de investimento de R$ 
80.000,00, mas a TIR continua superior a TMA de 40% e VPL maior que zero. 
 
Tabela 10 – Cenário 2 
 
 
 Fonte: Elaborado pela autora. 
 
No cenário 3, um desenho pessimista com vendas 20% inferiores a 
previstas, e sem redução dos custos e despesas variáveis considerando 
possibilidades de aumento da inflação e do dólar na compra de material (papel e 
peças) importado, margem de negociação com fornecedores desfavoráveis, perca de 
matéria-prima por má utilização e/ou equívocos nas projeções dos custos e que a 
redução nas vendas deveu-se principalmente a diminuição do valor de compra média 
e não o seu volume, assim as despesas com Correios não sofreria tanta alteração, 
observamos redução do VPL e TIR, ficando o VPL negativo, conforme projeções 
abaixo: 
 
Fluxo de Caixa Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 VAR
Investimentos em equipamentos 60.000,00-R$ 60.000,00R$ 
Investimentos em tecnologia 30.000,00-R$ 30.000,00R$ 
Investimentos em marketing 30.000,00-R$ 10.000,00-R$ 12.000,00-R$ 14.400,00-R$ 4.400,00-R$ 
Vendas 387.600,00R$ 484.500,00R$ 605.625,00R$ 218.025,00R$ 
Custos variáveis 132.000,00-R$ 158.400,00-R$ 190.080,00-R$ 58.080,00-R$ 
Matérias Prima 96.000,00-R$ 115.200,00-R$ 138.240,00-R$ 42.240,00-R$ 
Outros 36.000,00-R$ 43.200,00-R$ 51.840,00-R$ 15.840,00-R$ 
Custos fixos 46.744,56-R$ 50.150,07-R$ 53.969,22-R$ 7.224,66-R$ 
Manuntenção de equipamentos 2.400,00-R$ 2.880,00-R$ 3.456,00-R$ 1.056,00-R$ 
Energia 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Pessoas 38.344,56-R$ 40.070,07-R$ 41.873,22-R$ 3.528,66-R$ 
Despesas 140.578,80-R$ 152.038,98-R$ 169.093,44-R$ 28.514,64-R$ 
Aluguel 9.600,00-R$ 10.032,00-R$ 14.546,40-R$ 4.946,40-R$ 
Correios/Transportadora 26.400,00-R$ 31.680,00-R$ 38.016,00-R$ 11.616,00-R$ 
Pessoas 96.540,00-R$ 100.884,30-R$ 105.424,09-R$ 8.884,09-R$ 
Site 2.038,80-R$ 2.242,68-R$ 2.466,95-R$ 428,15-R$ 
Outros 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Depreciação acumulada 8.000,00R$ 9.600,00R$ 11.520,00R$ 3.520,00R$ 
Base de Cálculo IR 66.276,64R$ 121.510,95R$ 189.602,34R$ 123.325,70R$ 
IR 22.534,06-R$ 41.313,72-R$ 64.464,80-R$ 41.930,74-R$ 
Fluxo de Caixa 120.000,00-R$ 66.276,64R$ 121.510,95R$ 189.602,34R$ 123.325,70R$ 
TIR 70%
VPL R$58.432,91
DRE
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Receita R$ 387.600,00 R$ 484.500,00 R$ 605.625,00
Custo do Produto Vendido -R$ 178.744,56 -R$ 208.550,07 -R$ 244.049,22
Despesas -R$ 140.578,80 -R$ 152.038,98 -R$ 169.093,44
IR -R$ 22.534,06 -R$ 41.313,72 -R$ 64.464,80
Lucro Líquido R$ 45.742,58 R$ 82.597,23 R$ 128.017,54
35 
 
 
 
 
Tabela 11 – Cenário 3 
 
 
 Fonte: Elaborada pela autora. 
 
 
Nesse cenário seria necessário tomar algumas medidas para minimizar os 
impactos financeiros, como por exemplo, arriscar cortar o quadro de colaboradores, 
realizando contratos semestrais ou mesmo com freelancers temporários, retirar 
despesas com aluguel e projetar um formato de trabalho 100% home office, etc. 
 
Fluxo de Caixa Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 VAR
Investimentos em equipamentos 40.000,00-R$ 40.000,00R$ 
Investimentos em tecnologia 20.000,00-R$ 20.000,00R$ 
Investimentos em marketing 20.000,00-R$ 10.000,00-R$ 12.000,00-R$ 14.400,00-R$ 4.400,00-R$ 
Vendas 326.400,00R$ 408.000,00R$ 510.000,00R$ 183.600,00R$ 
Custos variáveis 132.000,00-R$ 158.400,00-R$ 190.080,00-R$ 58.080,00-R$ 
Matérias Prima 96.000,00-R$ 115.200,00-R$ 138.240,00-R$ 42.240,00-R$ 
Outros 36.000,00-R$ 43.200,00-R$ 51.840,00-R$ 15.840,00-R$ 
Custos fixos 46.744,56-R$ 50.150,07-R$ 53.969,22-R$ 7.224,66-R$ 
Manuntenção de equipamentos 2.400,00-R$ 2.880,00-R$ 3.456,00-R$ 1.056,00-R$ 
Energia 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Pessoas 38.344,56-R$ 40.070,07-R$ 41.873,22-R$ 3.528,66-R$ 
Despesas 140.578,80-R$ 152.038,98-R$ 169.093,44-R$ 28.514,64-R$ 
Aluguel 9.600,00-R$ 10.032,00-R$ 14.546,40-R$ 4.946,40-R$ 
Correios/Transportadora 26.400,00-R$ 31.680,00-R$ 38.016,00-R$ 11.616,00-R$ 
Pessoas 96.540,00-R$100.884,30-R$ 105.424,09-R$ 8.884,09-R$ 
Site 2.038,80-R$ 2.242,68-R$ 2.466,95-R$ 428,15-R$ 
Outros 6.000,00-R$ 7.200,00-R$ 8.640,00-R$ 2.640,00-R$ 
Depreciação acumulada 8.000,00R$ 9.600,00R$ 11.520,00R$ 3.520,00R$ 
Base de Cálculo IR 5.076,64R$ 45.010,95R$ 93.977,34R$ 88.900,70R$ 
IR 1.726,06-R$ 15.303,72-R$ 31.952,30-R$ 30.226,24-R$ 
Fluxo de Caixa 80.000,00-R$ 5.076,64R$ 45.010,95R$ 93.977,34R$ 88.900,70R$ 
TIR 26%
VPL -R$19.160,75
DRE
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Receita R$ 326.400,00 R$ 408.000,00 R$ 510.000,00
Custo do Produto Vendido -R$ 178.744,56 -R$ 208.550,07 -R$ 244.049,22
Despesas -R$ 140.578,80 -R$ 152.038,98 -R$ 169.093,44
IR -R$ 1.726,06 -R$ 15.303,72 -R$ 31.952,30
Lucro Líquido R$ 5.350,58 R$ 32.107,23 R$ 64.905,04
36 
 
 
PARTE 4 – PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO 
 
4.1 Teste de hipóteses 
 
Para compreender melhor os aspectos desconhecidos acerca do negócio 
buscaremos coletar dados para extrair informações que contribuam para testar 
principais hipóteses que dão significados de existência ao projeto. 
Desenvolvemos um planejamento de três etapas de pesquisa para analisar se 
a proposta do projeto tem aceitação do público e qual sua dependência de perfil de 
consumidor e hábitos de consumo. O objetivo é entender se os produtos tem 
realmente potencial de consumo que justifique seu investimento. A primeira pesquisa, 
modelo de perguntas logo abaixo, tem uma meta mínima de amostra de 100 pessoas 
entrevistadas, e está sendo realizada através do Google Docs. Estes dados estão 
sendo coletados preferencialmente entre grupos de mães, estudantes de pós-
graduação e pessoas ativamente econômicas. 
 
Tabela 12 – Modelo de perguntas/pesquisa 01 
 
 Fonte: Elaborada pela autora 
 
 
Sexo
Idade
Renda familiar
Qual seu estado civil?
Cidade em que mora?
Tem filhos?
Você costuma comprar pela internet?
Qual foi a última vez que você fez uma compra pela internet?
O que mais costuma comprar pela internet?
Quando você deseja pesquisar algum produto novo, que nunca comprou antes, onde você costuma procurar informações em 
primeiro lugar?
Prefere comprar em lojas físicas ou e-commerce, qual situação você mais se identifica?
Quando faz a opção pela compra na internet é pela...
Já desisti de finalizar um carrinho virtual porque...
Como prefere pagar pelas suas compras virtuais?
O que considera na decisão de compra?
E qual opinião pesa menos na sua decisão?
Quais dos veículos de comunicação abaixo você costuma consumir frequentemente?
Quais das redes sociais abaixo você costuma acessar frequentemente?
O isolamento social devido ao Covid-19 interferiu no seu consumo pela internet?
Você valoriza produtos mais customizados e que incentivem a criatividade?
Costuma comprar artigos escolares, pessoais ou office personalizados (papelaria personalizada, etiquetas de identificação, 
agendas, bricolagem, etc)?
Gostaria de comprar artigos de papelaria personalizada de forma virtual?
Gosta de produtos e serviços que estimulam o "faça você mesmo"?
Onde costuma comemorar aniversários dos filhos/sobrinhos/netos?
Onde costuma comemorar seu aniversário?
Gostaria de comprar kits de festas (tags, topper bolo, etc) de forma personalizada e virtual?
Gostaria de comprar virtualmente artigos impressos lúdicos e construtivos para brincar com as crianças?
Gostaria de deixar algum comentário complementar a esta pequisa?
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Abaixo uma pequena amostra dos resultados até então coletados: 
 
 
 
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A segunda pesquisa compreenderá se há sazonalidades altas atreladas ao 
calendário estudantil, já que muito do portfólio da Nuv Lab tem correlação com a rotina 
desse grupo. E a terceira pesquisa, baseada no contexto atual de isolamento social 
devido a Covid-19, irá procurar compreender o nível de relevância ao consumidor 
brasileiro. Diante de um cenário de incertezas sociais, políticas e econômicas como 
fica o nível de valor do projeto percebido pelo público? Ele se torna supérfluo e é 
rapidamente cortado? Ou ele recebe um contexto de valor cultural e resgate de hábitos 
afetivos e ganha força? 
Para respondermos ao questionamento central, vamos testar uma hipótese 
nula na qual o projeto é aceito de uma forma geral pelo público-alvo, com sazonalidade 
moderada e relativa resistência a mudança no contexto socioeconômico e uma 
hipótese alternativa em que o projeto é consumido a depender de variáveis de estilos 
de vida, hábitos de consumo, ambiente, com sazonalidade consideráveis (e caso isso 
se confirme que tipos de produtos deverão ser trabalhados para contribuir na saúde 
financeira mensal da empresa) e sensíveis a mudanças socioeconômicas. 
 
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4.2 Etapas, recursos e controle do projeto 
 
O projeto está dividido nas seguintes etapas: Iniciação, Planejamento, 
Implementação/Execução e Divulgação, conforme tabela abaixo com devidas 
descrições e critérios: 
Tabela 13 – Etapas do projeto 
 
 Fonte: elaborada pela autora. 
 
Abaixo segue Estrutura analítica do projeto, a EAP, decompondo as principais 
entregas: 
 
Tabela 14 - Estrutura analítica do projeto – EAP 
 
 
Pacote Descrição Critérios
Plano de negócios Finalizar a elaboração do plano de negócios Contemplar dados, informações e cenários
Informações burocraticas Coletar informações contabeis, inscrição municipal, alvarás, registros, licenças e inscrições As informações devem ser atuais
Pacote Descrição Critérios
Definir cronograma Definir o cronograma de execução das entregas Organizar por prioridades
Definir aspectos comerciais Definir quais os formatos comerciais que a empresa adotará Deve atingir o objetivo
Definir local do escritório Definição de melhor área e cotação de valores Custo x beneficio
Definir plano de marketing Definição da comunicação e orçamentos Direcionado ao público-alvo
Pacote Descrição Critérios
Plataforma e-commerce Desenvolver e ativar o site Dinâmico, facil e funcional
Locação do espaço Desenvolver o contrato de locação Seguir pesquisa de local do planejamento
Abertura da empresa Entrada em todas as documentações para abertura do CNPJ Rigor
Equipamento e fornecedores Compra das impressoras, notebooks e materia prima Pesquisa de qualidade e preço
Contratação de pessoas Fazer a contratação dos profissionais e freelancers Perfil do cargo
Parceiros Fazer parcerias com outras empresas para distribuição dos produtos Empresas com perfil
Pacote Descrição Critérios
Briefing Criação de briefing para profissionais contratados para comunicação Acertividade na comunicação
Criação de peças Desenvolvimento redação e criativo dos layouts das peças Qualidades do produto e proposta diferenciada
Definição de mídias Definir em quais veiculos serão divulgadas a campanha Atingir o público consumidor
Aprovar Aprovação do Gerente de Projetos e CEOs - validação Alinhados ao objetivo macro
Liberar Pis Colocar campanha no ar
P
ro
je
to
 N
u
v 
La
b
Iniciação
Planejamento
Implementação/Execução
Divulgação
Projeto Nuv Lav
Iniciação
Plano de Negocios
Informações 
burocraticas
Contador
Contrato Social
Alvarás
Licenças e inscrições
Planejamento
Cronograma
Tabela 
Aspectos comerciais
Portfólio de produtos
Pesquisa de domínio
Formas de pagamentos
Indicadores
Local escritório
Corretor
Área/Bairro
Pesquisa de preço
Plano de marketing
Posicionamento
Logomarca
Objetivos e Metas
Implementação/Execução Divulgação
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Fonte: elaborada pela autora. 
 
 
A Nuv Lab tem programação de inauguração para o início de outubro de 2020, 
conforme cumprimento de todo o cronograma abaixo. O diagrama de Gantt encontra-
se no Apêndice C. 
Quadro 2 - Cronograma 
 
Projeto Nuv Lav
Iniciação Planejamento Implementação/Execução
Plataforme e-
commerce
Compra 
domínio virtual
Plano 
mensalidade 
plataforma
Pagamentos
Segurança
Suporte