EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O mix de produto é composto por todos os produtos e serviços que a organização oferece aos 
seus consumidores. Um hotel, por exemplo, pode formar o seu mix com hospedagem, restaurante, 
espaço para eventos e fitness center, que podem ser adquiridos em conjunto pelo hóspede ou 
separadamente, inclusive para não hóspedes. Cada um desses itens são produtos que devem ser 
gerenciados separadamente, possuem preços, custos, curvas de demanda e funcionários 
específicos. 
Qualquer empresa possui uma curva de ciclo de vida para ela própria, e também para cada um de 
seus produtos. Este ciclo de vida possui fases, que devem ser planejadas para minimizar certos 
riscos e maximizar seus benefícios. As fases básicas desse ciclo são: 
 
I. Lançamento ou germinação – neste estágio podemos observar um aumento rápido das compras 
por parte dos clientes, com uma relação mais salutar entre promoção e vendas. 
II. Crescimento – quando o produto/serviço é lançado ao mercado. Neste estágio é possível 
verificar uma certa lentidão nas vendas, uma vez que os clientes necessitam possuir um maior 
conhecimento do produto para efetuar a compra. 
III. Maturidade – neste estágio, o produto/serviço ofertado já possui um aumento do número de 
novos concorrentes e encontra-se saturado, pois os clientes já fizeram suas escolhas. 
IV. Declínio ou morte – neste estágio, podemos ter desde a manutenção do produto, porém 
havendo maior competitividade para que este não se torne obsoleto, bem como podemos ter o 
desaparecimento do produto. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Apenas III e IV. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas I e II. 
 
c. 
Apenas II e III. 
 
d. 
Apenas III e IV. 
 
e. 
Apenas II e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As sentenças III e IV estão corretas, correspondem à descrição das fases 
do ciclo de vida dos produtos/serviços. Já as sentenças I e II estão incorretas, pois a 
fase de lançamento consiste na entrada do produto e ou serviço no mercado, é quando 
o consumidor passa a ter conhecimento deste produto. A fase crescimento é quando 
há um aumento rápido das compras por parte dos clientes, através de promoção e de 
vendas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
De acordo com o pensamento moderno, o Plano de negócios (PN) é um documento vivo que, se constantemente atualizado, mostra-
se útil na consecução dos objetivos dos empreendedores e de seus sócios. Seu principal objetivo consiste: 
 
Resposta 
Selecionada: c. 
No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste estudo que o empreendedor conseguirá reunir elementos 
necessários para mostrar até que ponto o seu negócio é viável principalmente pelo ponto de vista financeiro. 
Respostas: a. 
 
No processo de negociação, uma vez que através do Plano de Negócios se obtém os elementos necessários para 
saber se o empreendedor sabe ou não negociar corretamente. 
 
b. 
Em analisar o ambiente, ou seja, análise de SWOT, bem como conhecer os pontos fortes, fracos, ameaças e 
oportunidades que o negócio propiciará. 
 
c. 
No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste estudo que o empreendedor conseguirá reunir elementos 
necessários para mostrar até que ponto o seu negócio é viável principalmente pelo ponto de vista financeiro. 
 
d. 
Em estruturar todo o projeto que se pretende propor a terceiros. 
 
e. 
No conhecimento dos possíveis concorrentes no mercado que se pretende atuar. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O plano de negócio, também chamado de “plano empresarial”, destina-se às pessoas que querem 
iniciar um novo negócio ou para um empreendimento existente. Consiste em uma ferramenta inicial que permite o 
empreendedor descrever no papel tudo que pretende fazer com o seu negócio. O plano de negócios envolve a 
viabilidade econômico-financeira, que é um parecer sobre a viabilidade ou não do investimento planejado. 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Estamos inseridos em um mundo globalizado em que mudanças, evoluções e variações do 
mercado acontecem de forma tão rápida que mal percebemos. Uma organização, para sobreviver 
e ter sucesso, precisa definir claramente sua vantagem competitiva frente aos concorrentes e 
analisar o ambiente em que quer se estabelecer aspectos necessários para construção de um 
Plano. Segundo Philip Kotler, “a utilização do planejamento torna a empresa menos vulnerável às 
crises, pois podem ser previstas com antecedência”. O planejamento conduz, informa e determina 
o rumo a seguir, independentemente do tamanho ou do tipo da empresa. Mas afinal, como 
podemos definir um Plano de Marketing? 
 
Resposta 
Selecionada: e. 
Ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, 
ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando 
estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos dos 
consumidores e consequentemente levar a organização ao processo sistêmico sobre 
seus esforços. 
Respostas: a. 
Ferramenta operacional utilizada para medir a quantidade de vendas para oferecer 
promoções e vantagens como forma de criar um processo de lealdade e fidelidade 
dos clientes. 
 
b. 
Um documento sem utilidade prática, um relatório de perspectivas dos diretores das 
grandes empresas. 
 
c. 
Ferramenta estratégica elaborada semanalmente com propósito de oferecer 
resistência aos constantes ataques que os concorrentes oferecem. 
 
d. 
Ferramenta tática gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e 
calúnias que o mercado proporciona, estimulando a organização ao processo 
aleatório sobre seus esforços. 
 
e. 
Ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, 
ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando 
estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos dos 
 
consumidores e consequentemente levar a organização ao processo sistêmico sobre 
seus esforços. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O Plano de Marketing é peça-chave fundamental para que o 
empreendedor tenha sucesso, uma vez que é um dos pilares de sustentação para a 
estruturação e o direcionamento da empresa. O principal método utilizado é o 4 Ps 
do Marketing (Composto de Marketing), que consiste no Produto (ou Serviços), no 
Preço, na Praça e na Promoção. Uma boa análise de mercado e de oportunidades, 
feita anteriormente, auxiliará na estrutura do planejamento de marketing que o 
empreendedor deseja efetuar em seu novo negócio. 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Após a definição do ramo de atividade no qual se deseja atuar, chega a hora de “colocar uma ideia no papel” para ver se o negócio 
escolhido é rentável. Pode-se fazer isso com o auxílio de um instrumento de avaliação chamado Plano de negócios (PN), que nada 
mais é do que um planejamento detalhado dos principais aspectos de uma empresa. 
 
Nele são analisados os aspectos: 
 
I. Técnicos do empreendimento, como a escolha das máquinas e dos equipamentos a serem utilizados. 
II. Econômicos, como a previsão de faturamento (receita), o cálculo dos custos fixos e variáveis e a previsão de resultados (lucros 
ou prejuízos). 
III. Financeiros, como a localização da empresa, do mercado e dos competidores, os produtos a serem comercializados e a logística 
de transporte. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Apenas I. 
Respostas: 
a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas III. 
 
d. 
Apenas I e III. 
 
e. 
Apenas II e III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: No Plano de Negócios é feito um planejamento dos principais aspectos da empresa, como: Técnicos, 
que consiste na escolha dos equipamentos e materiais que a empresa utilizará no empreendimento; Econômicos, que 
se referem à localização da organização, bem como o conhecimento do mercado, clientese concorrentes. E por fim, 
os aspectos Financeiros, que servem para controlar a viabilidade financeira do empreendimento, ou seja, se há 
déficit ou superávit. 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O empreendedor deve ter consciência da importância e da responsabilidade das análises, tanto 
internas quanto externas, para que não as efetue nem com viés otimista (que levará o 
empreendedor a se surpreender com problemas que poderiam ter sido verificados na análise 
efetuada), nem com viés pessimista (que poderá fazer o empreendedor perder oportunidades e/ou 
obter menor participação e lucratividade no mercado). Sendo assim, qual ferramenta que o 
empreendedor deve utilizar para analisar o mercado interno e externo? 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
Análise de SWOT. 
 
Respostas: a. 
Modelo de Negócios – Canvas. 
 
b. 
Análise de SWOT. 
 
c. 
Plano de Negócios. 
 
d. 
Ciclo PDCA. 
 
e. 
Matriz de Ansoff. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A alternativa correta é a “b”, pois a Análise de SWOT tem por finalidade 
analisar o ambiente interno: pontos fortes e fracos e o ambiente externo: ameaças e 
oportunidades. Com esta análise, o empreendedor terá condições de responder 
algumas questões que são essenciais nesta fase inicial da elaboração do Plano de 
Negócios: Quais serão os clientes? Quem serão meus fornecedores? Quem são os 
concorrentes? Qual o tamanho do mercado? 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Uma ferramenta útil para melhorar o desempenho de uma empresa e agilizar os seus processos é 
o ___________________________________, que prevê entradas e saídas de recursos monetários em 
determinados períodos. O principal objetivo dessa previsão é fornecer informações para a tomada 
de decisões, tais como a captação de recursos quando estes forem insuficientes e a aplicação dos 
excedentes de caixa nas alternativas mais rentáveis sem o comprometimento da liquidez. 
 
Qual das expressões abaixo designa a ferramenta descrita? 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Controle do fluxo de caixa. 
Respostas: a. 
Capital de giro. 
 
b. 
Composição de custos e de despesas. 
 
c. 
Controle do fluxo de caixa. 
 
d. 
Balanço patrimonial. 
 
e. 
Demonstrativo de resultados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O fluxo de caixa é uma ferramenta que facilita o trabalho da área 
financeira, pois ele possibilita ao empreendedor visualizar e compreender todas as 
movimentações da empresa. Esta ferramenta permite a previsão de entradas e saídas 
de recursos monetários por um determinado período. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Imagine que você tenha um fluxo financeiro grande, pagando as contas e recebendo pelas vendas 
efetuadas. Ocorre que, sendo os prazos variáveis, é indispensável o controle efetivo das entradas 
e das saídas para tornar possível a avaliação da condição econômica da empresa e sua 
capacidade de manter-se. Para que uma empresa possa se configurar como uma organização 
preocupada com a própria saúde financeira, ela precisa: 
 
Resposta 
Selecionada: d. 
Ter a previsão das entradas e das saídas de recursos monetários, através da 
ferramenta de fluxo de caixa. 
Respostas: a. 
Revisar os requisitos básicos dos cargos e salários. 
 
b. 
Alinhar sua política de remuneração com a política adotada no mercado. 
 
c. 
Criar estratégias de responsabilidade social e ambiental. 
 
d. 
Ter a previsão das entradas e das saídas de recursos monetários, através da 
ferramenta de fluxo de caixa. 
 
e. 
Privilegiar a remuneração funcional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O plano financeiro é uma ferramenta útil para manter o controle do fluxo 
de caixa, uma vez que consiste na previsão de entradas e saídas de recursos 
monetários por um determinado período. A partir dessa previsão, o empreendedor 
passa a ter informações para o processo de tomada de decisões do seu negócio, como 
estimar a quantia necessária para iniciar as operações, viabilizando o processo de 
decisão sobre quando e como realizar financiamentos. 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 0,4 pontos 
 
O Planejamento Financeiro permite prever um superávit ou déficit de caixa no exercício, com 
adaptação mais rápida, caso haja alterações nos fatores externos, já que estes são facilmente 
identificáveis. Fornece maior previsibilidade para empresas que desejam tomar decisões mais 
consistentes e confiáveis, além de maior sustentabilidade a curto, médio e longo prazo. Portanto, o 
plano de viabilidade financeira o ajudará, entre outros aspectos: 
 
I. Na pesquisa de mercado para a identificação e conhecimento do público-alvo da empresa. 
II. No cálculo do capital necessário para a execução do negócio. 
III. Na elaboração de uma previsão de custos fixos e variáveis das supostas despesas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Apenas III. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas III. 
 
d. 
Apenas I e III. 
 
e. 
Apenas II e III. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Para o aproveitamento das oportunidades de crescimento do produto, o empreendedor deverá 
 
utilizar a Matriz BCG. Esta matriz é uma ferramenta poderosa para administração dos 
produtos/serviços, uma vez que além de permitir que o empreendedor faça um acompanhamento 
dos seus produtos/serviços ofertados, auxilia na elaboração de estratégias necessárias em cada 
tipo de produto. Quanto aos componentes desta matriz, leia as sentenças abaixo e assinale a 
alternativa correta: 
 
I. A Vaca Leiteira representa os produtos que possuem uma boa geração de caixa para a empresa, 
com pouca exigência de recursos em marketing. 
II. A Estrela são produtos que têm pouca participação no mercado, ou seja, não vendem bem, não 
têm boa margem de lucro e contribuem pouco para os resultados. 
III. O Ponto de Interrogação corresponde aos produtos que ainda não possuem a certeza de 
crescimento nas vendas, mas que necessitam investimentos. 
IV. O Abacaxi são produtos que geram muito caixa para a empresa e que necessitam de altos 
recursos para divulgação, produção etc. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: 
c. 
Apenas I e III. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas I e III. 
 
d. 
Apenas II e IV. 
 
e. 
Apenas III e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: As sentenças I e III estão corretas, correspondem às características do 
posicionamento dos produtos no mercado. Enquanto as sentenças II e IV estão 
incorretas, pois a Estrela representa os produtos que geram muito caixa para a 
empresa, já o Abacaxi são produtos que não vendem bem, ou seja, não geram lucro 
para a organização. 
 
 
 Pergunta 10 
0 em 0,4 pontos 
 
O Plano Operacional faz parte da estrutura do Plano de Negócios, fundamental para o andamento 
do empreendimento. Neste, o empreendedor fará um detalhamento de como a empresa deverá ser 
operacionalizada, considerando: a equipe de colaboradores e gestores, a infraestrutura do 
negócio, a capacidade produtiva da empresa e a gestão de seus processos organizacionais. 
Considerando estes itens, o Plano Operacional tem por objetivos: 
 
I. Identificar o público-alvo, efetuando uma pesquisa de mercado para futuramente segmentá-lo. 
II. Definir a quantidade de funcionários que a empresa necessita no início das suas operações para 
que possa atingir seus objetivos, incluindo a quantidade de gestores que deverão auxiliar na 
administração do negócio. 
III. Verificar toda a infraestrutura necessária para que possa operacionalizar sua ideia inicial. 
IV. Implantar um Plano de Marketing, aplicando os 4Ps (produto, preço, praça e promoção), para 
que a empresa possa se posicionar no mercado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Apenas II e IV. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas I e IV. 
 
d. 
Apenas II e IV. 
 
e. 
Apenas II e III.