EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS_UND III_UNIP

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Curso EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
• Pergunta 1 
 
O mix de produto é composto por todos os produtos e serviços que a organização oferece aos seus 
consumidores. Um hotel, por exemplo, pode formar o seu mix com hospedagem, restaurante, espaço para 
eventos e fitness center, que podem ser adquiridos em conjunto pelo hóspede ou separadamente, inclusive 
para não hóspedes. Cada um desses itens são produtos que devem ser gerenciados separadamente, 
possuem preços, custos, curvas de demanda e funcionários específicos. 
Qualquer empresa possui uma curva de ciclo de vida para ela própria, e também para cada um de seus 
produtos. Este ciclo de vida possui fases, que devem ser planejadas para minimizar certos riscos e 
maximizar seus benefícios. As fases básicas desse ciclo são: 
 
I. Lançamento ou germinação – neste estágio podemos observar um aumento rápido das compras por 
parte dos clientes, com uma relação mais salutar entre promoção e vendas. 
II. Crescimento – quando o produto/serviço é lançado ao mercado. Neste estágio é possível verificar uma 
certa lentidão nas vendas, uma vez que os clientes necessitam possuir um maior conhecimento do produto 
para efetuar a compra. 
III. Maturidade – neste estágio, o produto/serviço ofertado já possui um aumento do número de novos 
concorrentes e encontra-se saturado, pois os clientes já fizeram suas escolhas. 
IV. Declínio ou morte – neste estágio, podemos ter desde a manutenção do produto, porém havendo maior 
competitividade para que este não se torne obsoleto, bem como podemos ter o desaparecimento do 
produto. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. Apenas III e IV. 
Respostas: a. Apenas I. 
 b. Apenas I e II. 
 c. Apenas II e III. 
 d. Apenas III e IV. 
 e. Apenas II e IV. 
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da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As sentenças III e IV estão corretas, correspondem à descrição das fases do 
ciclo de vida dos produtos/serviços. Já as sentenças I e II estão incorretas, pois a fase de 
lançamento consiste na entrada do produto e ou serviço no mercado, é quando o 
consumidor passa a ter conhecimento deste produto. A fase crescimento é quando há um 
aumento rápido das compras por parte dos clientes, através de promoção e de vendas. 
 
 
• Pergunta 2 
 
De acordo com o pensamento moderno, o Plano de negócios (PN) é um documento vivo que, se 
constantemente atualizado, mostra-se útil na consecução dos objetivos dos empreendedores e de seus 
sócios. Seu principal objetivo consiste: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste estudo que o empreendedor 
conseguirá reunir elementos necessários para mostrar até que ponto o seu negócio é 
viável principalmente pelo ponto de vista financeiro. 
Respostas: a. No processo de negociação, uma vez que através do Plano de Negócios se obtém os 
elementos necessários para saber se o empreendedor sabe ou não negociar 
corretamente. 
 
b. Em analisar o ambiente, ou seja, análise de SWOT, bem como conhecer os pontos 
fortes, fracos, ameaças e oportunidades que o negócio propiciará. 
 
c. No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste estudo que o empreendedor 
conseguirá reunir elementos necessários para mostrar até que ponto o seu negócio é 
viável principalmente pelo ponto de vista financeiro. 
 d. Em estruturar todo o projeto que se pretende propor a terceiros. 
 e. No conhecimento dos possíveis concorrentes no mercado que se pretende atuar. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O plano de negócio, também chamado de “plano empresarial”, destina-se às 
pessoas que querem iniciar um novo negócio ou para um empreendimento existente. 
Consiste em uma ferramenta inicial que permite o empreendedor descrever no papel tudo 
que pretende fazer com o seu negócio. O plano de negócios envolve a viabilidade 
econômico-financeira, que é um parecer sobre a viabilidade ou não do investimento 
planejado. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Estamos inseridos em um mundo globalizado em que mudanças, evoluções e variações do mercado 
acontecem de forma tão rápida que mal percebemos. Uma organização, para sobreviver e ter sucesso, 
precisa definir claramente sua vantagem competitiva frente aos concorrentes e analisar o ambiente em que 
quer se estabelecer aspectos necessários para construção de um Plano. Segundo Philip Kotler, “a utilização 
do planejamento torna a empresa menos vulnerável às crises, pois podem ser previstas com antecedência”. 
O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir, independentemente do tamanho ou do tipo 
da empresa. Mas afinal, como podemos definir um Plano de Marketing? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. Ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, 
ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando 
estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos dos 
consumidores e consequentemente levar a organização ao processo sistêmico sobre seus 
esforços. 
Respostas: a. Ferramenta operacional utilizada para medir a quantidade de vendas para oferecer 
promoções e vantagens como forma de criar um processo de lealdade e fidelidade dos 
clientes. 
 
b. Um documento sem utilidade prática, um relatório de perspectivas dos diretores das 
grandes empresas. 
 
 
c. Ferramenta estratégica elaborada semanalmente com propósito de oferecer 
resistência aos constantes ataques que os concorrentes oferecem. 
 
d. Ferramenta tática gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e 
calúnias que o mercado proporciona, estimulando a organização ao processo aleatório 
sobre seus esforços. 
 
e. Ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, 
ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando 
estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos dos 
consumidores e consequentemente levar a organização ao processo sistêmico sobre seus 
esforços. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O Plano de Marketing é peça-chave fundamental para que o empreendedor 
tenha sucesso, uma vez que é um dos pilares de sustentação para a estruturação e o 
direcionamento da empresa. O principal método utilizado é o 4 Ps do Marketing (Composto 
de Marketing), que consiste no Produto (ou Serviços), no Preço, na Praça e na Promoção. 
Uma boa análise de mercado e de oportunidades, feita anteriormente, auxiliará na 
estrutura do planejamento de marketing que o empreendedor deseja efetuar em seu novo 
negócio. 
 
• Pergunta 4 
 
Após a definição do ramo de atividade no qual se deseja atuar, chega a hora de “colocar uma ideia no 
papel” para ver se o negócio escolhido é rentável. Pode-se fazer isso com o auxílio de um instrumento de 
avaliação chamado Plano de negócios (PN), que nada mais é do que um planejamento detalhado dos 
principais aspectos de uma empresa. 
 
Nele são analisados os aspectos: 
 
I. Técnicos do empreendimento, como a escolha das máquinas e dos equipamentos a serem utilizados. 
II. Econômicos, como a previsão de faturamento (receita), o cálculo dos custos fixos e variáveis e a previsão 
de resultados (lucros ou prejuízos). 
III. Financeiros, como a localização da empresa, do mercado e dos competidores, os produtos a serem 
comercializados e a logística de transporte. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. Apenas I. 
Respostas: a. Apenas I. 
 b. Apenas II. 
 c. Apenas III. 
 d. Apenas I e III. 
 e. Apenas II e III. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: No Plano de Negócios é feito um planejamento dos principais aspectos da 
empresa, como: Técnicos, que consiste na escolha dos equipamentos e materiais que a 
empresa utilizará no empreendimento; Econômicos, que se referem à localização da 
organização, bem como o conhecimento domercado, clientes e concorrentes. E por fim, os 
aspectos Financeiros, que servem para controlar a viabilidade financeira do 
empreendimento, ou seja, se há déficit ou superávit. 
 
• Pergunta 5 
 
O empreendedor deve ter consciência da importância e da responsabilidade das análises, tanto internas 
quanto externas, para que não as efetue nem com viés otimista (que levará o empreendedor a se 
surpreender com problemas que poderiam ter sido verificados na análise efetuada), nem com viés 
pessimista (que poderá fazer o empreendedor perder oportunidades e/ou obter menor participação e 
lucratividade no mercado). Sendo assim, qual ferramenta que o empreendedor deve utilizar para analisar o 
mercado interno e externo? 
 
Resposta Selecionada: b. Análise de SWOT. 
Respostas: a. Modelo de Negócios – Canvas. 
 b. Análise de SWOT. 
 c. Plano de Negócios. 
 d. Ciclo PDCA. 
 e. Matriz de Ansoff. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A alternativa correta é a “b”, pois a Análise de SWOT tem por finalidade 
analisar o ambiente interno: pontos fortes e fracos e o ambiente externo: ameaças e 
oportunidades. Com esta análise, o empreendedor terá condições de responder algumas 
questões que são essenciais nesta fase inicial da elaboração do Plano de Negócios: Quais 
serão os clientes? Quem serão meus fornecedores? Quem são os concorrentes? Qual o 
tamanho do mercado? 
 
 
• Pergunta 6 
 
Uma ferramenta útil para melhorar o desempenho de uma empresa e agilizar os seus processos é 
o ___________________________________, que prevê entradas e saídas de recursos monetários em 
determinados períodos. O principal objetivo dessa previsão é fornecer informações para a tomada de 
decisões, tais como a captação de recursos quando estes forem insuficientes e a aplicação dos excedentes 
de caixa nas alternativas mais rentáveis sem o comprometimento da liquidez. 
 
Qual das expressões abaixo designa a ferramenta descrita? 
 
Resposta Selecionada: c. Controle do fluxo de caixa. 
Respostas: a. Capital de giro. 
 
 b. Composição de custos e de despesas. 
 c. Controle do fluxo de caixa. 
 d. Balanço patrimonial. 
 e. Demonstrativo de resultados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O fluxo de caixa é uma ferramenta que facilita o trabalho da área financeira, 
pois ele possibilita ao empreendedor visualizar e compreender todas as movimentações da 
empresa. Esta ferramenta permite a previsão de entradas e saídas de recursos monetários 
por um determinado período. 
 
• Pergunta 7 
 
Imagine que você tenha um fluxo financeiro grande, pagando as contas e recebendo pelas vendas 
efetuadas. Ocorre que, sendo os prazos variáveis, é indispensável o controle efetivo das entradas e das 
saídas para tornar possível a avaliação da condição econômica da empresa e sua capacidade de manter-se. 
Para que uma empresa possa se configurar como uma organização preocupada com a própria saúde 
financeira, ela precisa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. Ter a previsão das entradas e das saídas de recursos monetários, através da 
ferramenta de fluxo de caixa. 
Respostas: a. Revisar os requisitos básicos dos cargos e salários. 
 b. Alinhar sua política de remuneração com a política adotada no mercado. 
 c. Criar estratégias de responsabilidade social e ambiental. 
 
d. Ter a previsão das entradas e das saídas de recursos monetários, através da 
ferramenta de fluxo de caixa. 
 e. Privilegiar a remuneração funcional. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O plano financeiro é uma ferramenta útil para manter o controle do fluxo de 
caixa, uma vez que consiste na previsão de entradas e saídas de recursos monetários por 
um determinado período. A partir dessa previsão, o empreendedor passa a ter informações 
para o processo de tomada de decisões do seu negócio, como estimar a quantia necessária 
para iniciar as operações, viabilizando o processo de decisão sobre quando e como realizar 
financiamentos. 
 
 
• Pergunta 8 
 
O Planejamento Financeiro permite prever um superávit ou déficit de caixa no exercício, com adaptação 
mais rápida, caso haja alterações nos fatores externos, já que estes são facilmente identificáveis. Fornece 
maior previsibilidade para empresas que desejam tomar decisões mais consistentes e confiáveis, além de 
maior sustentabilidade a curto, médio e longo prazo. Portanto, o plano de viabilidade financeira o ajudará, 
entre outros aspectos: 
 
 
I. Na pesquisa de mercado para a identificação e conhecimento do público-alvo da empresa. 
II. No cálculo do capital necessário para a execução do negócio. 
III. Na elaboração de uma previsão de custos fixos e variáveis das supostas despesas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. Apenas II e III. 
Respostas: a. Apenas I. 
 b. Apenas II. 
 c. Apenas III. 
 d. Apenas I e III. 
 e. Apenas II e III. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A sentença I está incorreta, pois o plano financeiro não opera na pesquisa de 
mercado, mas sim na previsão de recursos monetários, com isso o empreendedor passa a 
ter informações para o processo de tomada de decisões do seu negócio, como: 
prognosticar as necessidades de captação de recursos; prever os períodos em que haverá 
sobras ou necessidades de recursos e aplicar os excedentes de caixa nas alternativas mais 
rentáveis para a empresa sem comprometer a liquidez. Sendo assim, as sentenças II e III 
estão corretas. 
 
 
• Pergunta 9 
 
Para o aproveitamento das oportunidades de crescimento do produto, o empreendedor deverá utilizar a 
Matriz BCG. Esta matriz é uma ferramenta poderosa para administração dos produtos/serviços, uma vez 
que além de permitir que o empreendedor faça um acompanhamento dos seus produtos/serviços 
ofertados, auxilia na elaboração de estratégias necessárias em cada tipo de produto. Quanto aos 
componentes desta matriz, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
I. A Vaca Leiteira representa os produtos que possuem uma boa geração de caixa para a empresa, com 
pouca exigência de recursos em marketing. 
II. A Estrela são produtos que têm pouca participação no mercado, ou seja, não vendem bem, não têm boa 
margem de lucro e contribuem pouco para os resultados. 
III. O Ponto de Interrogação corresponde aos produtos que ainda não possuem a certeza de crescimento 
nas vendas, mas que necessitam investimentos. 
IV. O Abacaxi são produtos que geram muito caixa para a empresa e que necessitam de altos recursos para 
divulgação, produção etc. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. Apenas I e III. 
Respostas: a. Apenas I. 
 b. Apenas II. 
 
 c. Apenas I e III. 
 d. Apenas II e IV. 
 e. Apenas III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: As sentenças I e III estão corretas, correspondem às características do 
posicionamento dos produtos no mercado. Enquanto as sentenças II e IV estão incorretas, 
pois a Estrela representa os produtos que geram muito caixa para a empresa, já o Abacaxi 
são produtos que não vendem bem, ou seja, não geram lucro para a organização. 
 
• Pergunta 10 
 
O Plano Operacional faz parte da estrutura do Plano de Negócios, fundamental para o andamento do 
empreendimento. Neste, o empreendedor fará um detalhamento de como a empresa deverá ser 
operacionalizada, considerando: a equipe de colaboradores e gestores, a infraestrutura do negócio, a 
capacidade produtiva da empresa e a gestão de seus processos organizacionais. Considerando estes itens, o 
Plano Operacional tem por objetivos: 
 
I. Identificar o público-alvo, efetuando uma pesquisa de mercado para futuramente segmentá-lo. 
II. Definir a quantidade de funcionários que a empresa necessita no início das suas operações para que 
possa atingir seus objetivos, incluindo a quantidade de gestores que deverão auxiliar na administração do 
negócio. 
III. Verificar todaa infraestrutura necessária para que possa operacionalizar sua ideia inicial. 
IV. Implantar um Plano de Marketing, aplicando os 4Ps (produto, preço, praça e promoção), para que a 
empresa possa se posicionar no mercado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. Apenas II e III. 
Respostas: a. Apenas I. 
 b. Apenas II. 
 c. Apenas I e IV. 
 d. Apenas II e IV. 
 e. Apenas II e III. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: As sentenças II e III estão corretas, uma vez que administrar os recursos 
humanos e a infraestrutura é um dos componentes do Plano Operacional. Ressalta-se que o 
empreendedor deverá saber qual a metragem necessária para que suas operações possam 
ocorrer, verificando também a melhor distribuição dos maquinários e do pessoal envolvido 
nos processos da empresa. As sentenças I e IV estão incorretas, estes aspectos não fazem 
parte no Plano Operacional, mas sim da Análise de Mercado e do Plano de Marketing, 
respectivamente.