AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento

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19/06/2021 AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Iniciado em domingo, 30 Mai 2021, 17:43
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 30 Mai 2021, 18:36
Tempo
empregado
53 minutos 1 segundo
Avaliar 6,40 de um máximo de 8,00(80%)
Considere a situação a seguir. 
 
Após a realização do Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT), o RH identificou que existem falhas na
compreensão dos colaboradores sobre as normas de segurança no local de trabalho. Soma-se a isso o fato de ter havido
aumento nos acidentes de trabalho no setor de produção. Entende-se que essa é uma lacuna que precisa ser preenchida
urgentemente, por isso, definiu-se uma data para o treinamento técnico, em que todos colaboradores do setor de
produção devem participar. 
 
A partir da situação enunciada e dos conhecimentos adquiridos, selecione a opção que indica, de maneira correta, o
próximo passo a ser seguido pela área de RH. 
 
Escolha uma opção:
a. Conferir os procedimentos utilizados no LNT. 
b. Organizar o cronograma de treinamento.
c. Definir a forma de avaliação do treinamento.
d. Selecionar o público-alvo do treinamento.
e. Realizar o Levantamento de Necessidades de Treinamento para toda empresa.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Organizar o cronograma de treinamento.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Com relação a liderança carismática, Silva e Neto (2012, p. 28) destacam que “[...] A estrutura organizacional assemelha-
se à rede social, na qual o líder é o centro. Não implica, todavia, uma divisão criteriosa do trabalho, a distribuição segue a
dinâmica do relacionamento entre líderes e liderados, e o discípulo acumula responsabilidades, normalmente, à custa de
outro subordinado. [...]”.
SILVA, A. dos S.; NETO, A. C. Uma contribuição ao estudo da
liderança sob a ótica weberiana de dominação carismática. RAM, Rev. Adm. Mackenzie, São Paulo, v.13, n.6, p. 20-47,
dez. 2012. 
Algumas características da liderança carismática estão presentes no modo como as atividades organizacionais são
delineadas. Sabendo disso, analise as assertivas a seguir.
 
I. A liderança carismática possui como fundamentação a relação a ser estabelecida entre o líder e o liderado está pautada
na sintonia das partes.
II. O líder carismático envolve comprometimento dos funcionários pelo carisma, assim, ambos potencializam o rendimento
das atividades na organização.
III. A liderança carismática conta com a segurança e confiabilidade do papel do líder, o que contribui para a constituição
de uma percepção também segura dos liderados.
IV. O líder carismático desempenha o seu papel com atenção aos componentes de persuasão e de camuflagem das
informações concretas.
 
Assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. II e III. 
c. I e IV.
d. I, III e IV.
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Imaginemos a empresa Delta, do ramo alimentício (venda de produtos e serviços alimentares em grandes quantidades).
Tendo em vista o baixo número de novos negócios fechados, foi tomada a importante decisão de treinar os funcionários
do setor de vendas/atendimento, para que pudessem lidar melhor com o público alvo da empresa. O responsável pelos
treinamentos, pesquisando por formas de melhor render o investimento aplicado naqueles funcionários, decidiu utilizar os
quatro níveis de avaliação propostos por Kirkpatrick: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Sobre estes
níveis e a situação da empresa, analise as afirmativas a seguir. 
 
I - O nível reação trata da reação imediata dos funcionários quanto a aspectos diversos do treinamento oferecido e, no
caso de Delta, poderia ser verificado a partir do material utilizado para treinamento, das técnicas repassadas, etc. 
II – O nível aprendizagem diz respeito ao nível de assimilação do conteúdo por parte dos funcionários. Seria possível a
Delta aplicar uma avaliação deste tipo antes do treinamento e outra após e, assim, mensurar o quanto foi aproveitado, ou
não, do treinamento pelos funcionários. 
III – A mudança de comportamento, terceiro nível elencado no modelo em questão, não poderia ser aplicado no caso da
empresa Delta. 
IV – O nível da avaliação de treinamento por resultado é importantíssimo para a empresa, assim como os demais, pois
ajudaria a Delta a enxergar se o desempenho desses funcionários melhorou ou não, se foram fechados novos negócios
ou se mantiveram os mesmos. 
 
Assinale a opção que apresenta apenas as afirmativas corretas. 
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III
b. I e III
c. II, III e IV
d. I, II e IV 
e. I e II
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A implementação de ações de Treinamento e Desenvolvimento na modalidade a distância enfrenta alguns desafios dentro
das próprias instituições, que se relacionam, por um lado, a questões de ordem subjetiva e comportamental, e por outro, a
questões de caráter operacional. As de ordem operacional envolvem a tecnologia, a metodologia, a legislação e a
formação das equipes técnica e logística. 
 
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - ENAP. Educação a distância em organizações públicas: mesa-
redonda de pesquisa-ação. Brasília: ENAP, 2006. Disponível em:
<http://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/376/1/Livro_EAD.pdf>. Acesso em: 01/07/2018. 
 
Sobre os desafios relacionados à implantação de um treinamento na modalidade a distância, que possuem ordem
subjetiva e comportamental, é possível afirmar que: 
 
I- Relacionam-se a questões de caráter psicológico, sociológico e cultural. 
II- Tratam-se de sentimento de rejeição e desconfiança, que se relacionam a uma nova situação. 
III- São bastante incomuns, pois, normalmente, as pessoas recebem com muito entusiasmo as novas tecnologias. 
IV- Não podem ser evitados ou minimizados e, normalmente, acompanham as pessoas até o final do treinamento, mas
não prejudicam seus resultados. 
 
Marque a opção que apresenta as assertivas corretas. 
 
Escolha uma opção:
a. I e II. 
b. III e IV.
c. II e IV.
d. I e III.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II.
Instrutores de ações de Treinamento e Desenvolvimento exercem papéis similares aqueles desempenhados pelos
professores de ações de educação formal. Mas há algumas diferenças entre os dois profissionais. Uma delas relaciona-
se ao fato de que enquanto para os professores espera-se uma formação docente, para os instrutores não há essa
expectativa.
CALLEGARI, R. A prática educativa do instrutor de treinamento na indústria. Porto Alegre: PUCRS, 2010.
 
Com relação à formação desses profissionais é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. há exigência de conhecimento técnico apenas para os professores.
b. há exigência de certificação específica apenas para os instrutores.
c. há expectativa apenas de conhecimento técnico paraos instrutores.
d. para professores, embora espere-se formação docente, a certificação é dispensável, mas há exigência de
conhecimento técnico.
e. há expectativa de conhecimento técnico, habilidades e atitudes específicas para os instrutores. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: há expectativa de conhecimento técnico, habilidades e atitudes específicas para os instrutores.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
O processo de ensino e aprendizagem pressupõe a divisão de saberes, de conhecimento. De acordo com Bhatt (2001),
“[...] o conhecimento pode ser entendido como uma combinação organizada de dados, assimilados como um conjunto de
regras, procedimentos e operações aprendidos por meio da experiência e da prática [...]” (SANTOS; TECCHIO; FIALHO,
2014, p. 582).
SANTOS, Fabiana B; TECCHIO, Edivandro; FIALHO, Francisco A. P. liderança autêntica e gestão do conhecimento. In:
Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Três Corações, v. 12, n. 1, p. 579-588, jan./jul. 2014. 
Considerando as técnicas de aprendizagem andragógicas, o conhecimento representa alguns dos aspectos essenciais na
sua fundamentação. Sabendo disso, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A aprendizagem andragógica condiz com o processo de constituição do conhecimento, mesmo que em sua
premissa as regras determinem o limite dos saberes.
b. Em consideração a abordagem andragógica, há uma dificuldade em delimitar referências norteadoras de suas
técnicas de aprendizagem, pois o conhecimento é gerido pelo ambiente ao qual a aprendizagem é protestada.
c. Por considerar a influência das mídias, o conhecimento perdeu o sentido das relações interpessoais, bem como o
exercício de conceber a experimentação reflexiva.
d. No trecho enunciado, em que se estabelece a relação entre os dados e a prática, ao focarmos na abordagem
andragógica, os dados representam os elementos teóricos e a prática o experienciado. 
e. O contexto ao qual o conhecimento é relacionado, parte do princípio de que regras e normas são incontestáveis,
assim o que é praticado possui uma validade simbólica e não contribui para o desenvolvimento social do ciclo
vivencial.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No trecho enunciado, em que se estabelece a relação entre os dados e a prática, ao focarmos na
abordagem andragógica, os dados representam os elementos teóricos e a prática o experienciado.
OBJETIVOS DE TREINAMENTO 
 
BANCO DE QUESTÕES 
 
Questão 1 - A realização de um treinamento pode trazer um grande retorno tanto para o profissional quanto para a
empresa. À medida em que as organizações qualificam seus colaboradores, eles têm a oportunidade de realizar suas
tarefas de maneira mais produtiva e satisfatória, além de ficarem mais motivados. Consequentemente, eles podem
contribuir efetivamente para os resultados da organização. Nesse cenário, a necessidade de um treinamento pode
aparecer de maneira mais direta ou ser analisada a partir do Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT). 
 
Entendendo que o LNT é uma das etapas de um processo de implantação de treinamento, assinale a opção que indica,
de maneira correta, o próximo passo a ser seguido após o levantamento. 
 
Escolha uma opção:
a. Selecionar o local do treinamento.
b. Definir o objetivo especifico.
c. Selecionar o conteúdo do treinamento. 
d. Definir se o treinamento será teórico ou prático.
e. Definir o objetivo geral.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Definir o objetivo geral.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As interações produzidas entre as pessoas que frequentam uma atividade de treinamento e desenvolvimento favorecem o
processo de aprendizado, pois permitem que sejam realizadas trocas de informações e experiências entre elas e com o
instrutor. Os treinamentos que utilizam recursos tecnológicos para mediar a comunicação entre os participantes
apresentam algumas peculiaridades nesse sentido.
VERGARA, Sylvia Constant. Estreitando relacionamentos na educação a distância. Cadernos EDAPE.BR. v. V – ed.
Especial. Jan., 2007. 
Sobre as peculiaridades dos treinamentos em EaD, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Nos treinamentos realizados na modalidade EaD não se espera que ocorram interações entre os participantes,
por isso os instrutores não precisam se preocupar caso elas não aconteçam.
b. Nos treinamentos EaD, quando há muita interação entre os participantes, cabe ao instrutor alertá-los que isso
contraria a lógica das atividades desenvolvidas a distância.
c. Embora as interações entre os participantes de cursos EaD sejam importantes, as ferramentas tecnológicas
atuais não permitem que as mesmas sejam realizadas.
d. As interações entre os participantes de um treinamento EaD são importantes, mas devem ser uma iniciativa dos
treinandos, pois o estímulo por parte do instrutor pode ter um efeito negativo.
e. Cabe aos instrutores da atividade EaD estimularem os participantes a interagirem, trocarem informações e
experiências, pois isso enriquece o processo de aprendizagem. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Cabe aos instrutores da atividade EaD estimularem os participantes a interagirem, trocarem
informações e experiências, pois isso enriquece o processo de aprendizagem.
Os nativos digitais são aqueles que nasceram após 1980 e, em virtude disso, têm contato com as soluções tecnológicas
desde seu nascimento, ou seja, falam a linguagem digital, convivem com celulares, videogames, computadores e com a
internet desde a infância. Já aqueles que nasceram antes de 1980 são considerados imigrantes digitais, pois não
contavam com essa tecnologia quando eram crianças, ou seja, precisam se adaptar ao seu uso. 
PRENSKY, Marc. Nativos digitais, imigrantes digitais. Tradução do artigo "Digital natives, digital immigrants", de Marc
Prensky. . Disponível em: <http://www.colegiongeracao.com.br/novageracao/2_intencoes/nativos.pdf>. Acesso em 10 jun.
2018. 
Sobre o planejamento de treinamentos para esses diferentes grupos, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. No planejamento do treinamento deve ser considerado o conteúdo que será trabalhado. Esse fato deverá
determinar o uso ou não de tecnologias, independente do público-alvo.
b. Nativos digitais apresentam maior facilidade com recursos tecnológicos, mas é importante que desenvolvam
também a habilidade para utilizar recursos convencionais para aprendizagem, por isso precisam frequentar cursos
mais expositivos e com menos interação tecnológica.
c. Os cursos devem ser pensados a partir das características de cada um dos grupos. Tecnologias devem ser
oferecidas para os nativos digitais, e cursos expositivos, com pouca interação tecnológica, para os imigrantes.
d. Imigrantes digitais costumam apresentar dificuldade em lidar com tecnologia, por isso é necessário analisar a
necessidade de utilizar recursos tecnológicos nos cursos para este grupo.
e. Os cursos devem ser pensados a partir das características de cada um dos grupos, porém, as tecnologias de
aprendizagem devem ser oferecidas para ambos, mesmo que no caso dos imigrantes seja necessária uma ação
anterior, de ambientação com o recurso. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os cursos devem ser pensados a partir das características de cada um dos grupos, porém, as
tecnologias de aprendizagem devem ser oferecidas para ambos, mesmo que no caso dos imigrantes seja necessária uma
ação anterior, de ambientação com o recurso.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80Ações de Treinamento e Desenvolvimento passam por uma fase de planejamento, anterior a sua implementação. Não há
um roteiro estabelecido como o único possível a ser seguido durante o processo de planejamento do treinamento, uma
vez que cada organização possui suas peculiaridades. Mas, independentemente das definições da instituição, algumas
etapas são necessárias.
ABBAD, G. da S. et al. Planejamento instrucional em TD&E. In: Treinamento, desenvolvimento e educação em
organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006. p. 289-321.
Entre essas etapas encontra-se a redação dos objetivos do treinamento, que:
Escolha uma opção:
a. é uma primeira proposta dos resultados que se busca alcançar ao final da aprendizagem e durante o processo
de planejamento do curso. Normalmente, é alterada, visto que a escolha da modalidade influencia nos objetivos.
b. embora tenha o objetivo de nortear a modalidade que será utilizada (EaD, presencial ou semiprencial), não
influencia na decisão sobre as técnicas, os métodos e as abordagens (recursos instrucionais) que serão utilizados
durante o treinamento.
c. influencia na escolha da modalidade e também na definição de quais recursos instrucionais serão utilizados, mas
não se relacionam aos critérios de avaliação de aprendizagem que serão definidos.
d. são os resultados que se busca na aprendizagem, e não possuem relação com as necessidades de treinamento.
e. Influencia em toda e qualquer etapa que virá após sua definição, visto que norteia todo o processo de
planejamento e implementação do treinamento. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Influencia em toda e qualquer etapa que virá após sua definição, visto que norteia todo o processo
de planejamento e implementação do treinamento.
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