AV3 MARKETING EMPRESARIAL

Prévia do material em texto

Marketing Empresarial 
• 1) A administração de marketing elabora estratégias que desenvolverão relacionamentos lucrativos com os 
clientes-alvo. No entanto, essas estratégias precisam de uma filosofia, de uma abordagem mais genérica. 
Existem cinco orientações alternativas dentro da administração de marketing 
• Que orientação sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que oferecem mais qualidade, 
desempenho e características inovadoras? Com base nessa filosofia, a estratégia de marketing se concentra 
em promover melhorias constantes no produto? 
o A) Orientação de marketing 
o B) Orientação de marketing societal 
o C) Orientação de produto 
o D) Orientação de Vendas 
o E) Orientação de Produção 
• 2) A auditoria de marketing é uma avaliação periódica, sistemática e abrangente dos objetivos, processos e 
estratégias de marketing de uma organização. Uma característica importante das práticas de auditoria é que 
elas precisam ser independentes, para que sua atuação não seja restringida por interesses particulares ou de 
grupos dentro das organizações, pois o objetivo da auditoria é avaliar criticamente todos os aspectos de 
marketing e encontrar falhas para poder corrigi-las. Nesse processo, segundo Kotler e Keller (2010), é feita 
uma análise das dimensões que são investigadas na auditoria, por meio de perguntas. 
Assinale a questão que identifica quais as dimensões que são perguntadas para análise do macro ambiente. 
o A) -Ambiente Físico, Cultural, social, mercadológico 
o B) Demografia, Mercados, Ambiente Natural, Clientes e Sociologia 
o C) Demografia, Economia, Natureza, Tecnologia, Política, Cultura 
o D) Cultura, Sociologia, Tecnologia, Fornecedores e Públicos 
o E) Mercados, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, públicos 
• 3) O mercado organizacional, basicamente, é formado por organizações que têm como clientes outras 
organizações. Porém, as características para segmentar mercados consumidores também podem ser úteis na 
segmentação de mercados organizacionais 
• Qual a diferença fundamental da segmentação dos mercadores consumidores e mercados organizacionais? 
o A). No poder de compras de cada consumidor 
o B). Está na habilidade de cada consumidor 
o C). No acesso aos diferentes tipos de comunicação 
o D). Está na localização dos diferentes mercados 
o E). Está no volume consumido pelas organizações-clientes 
• 4) A declaração de uma missão não pode ser entendida como uma atividade burocrática ou uma frase 
pronta para colocar num quadro na recepção. Uma declaração de missão é uma declaração do propósito da 
empresa, de sua razão de existência. Voltando ao conceito de miopia em marketing, muitas empresas 
confundem negócio com produto, ou seja, definem sua missão em termos de produtos específicos ou 
mesmo de uma tecnologia. 
Assinale a questão que define como uma missão deve ser orientada. 
o A). Devem ser orientadas para vendas e satisfação dos consumidores em termo de promoções 
o B). Devem ser orientadas para o mercado e definidas em termos de satisfação das necessidades 
básicas dos clientes. 
o C). Devem ser orientadas para produção de produtos e uma eficiente logística. 
o D) . Devem ser orientadas para o produto e novas tendências de mercado. 
o E). Devem ser orientadas para a empresa atingir metas acima do proposto 
• 5). Quando os consumidores estão altamente envolvidos numa compra e percebem diferenças significativas 
entre as marcas, observa-se um tipo de comportamento de decisão de compra, que é denominado: 
o A) Comportamento de compra habitual 
o B) Comportamento de compra complexo 
o C) Comportamento de compra com dissonância cognitiva 
o D) Comportamento de compra em busca de variedade 
o E) Comportamento de compra orientado 
• 6). Uma importante atividade no planejamento estratégico é a análise do portfólio de negócios, por meio da 
qual a administração avalia os produtos e negócios da empresa. Desse modo, a partir dessa análise, a 
empresa vai querer investir pesado em seus negócios mais lucrativos e reduzir ou abandonar os 
investimentos nos mais fracos. 
• O objetivo do planejamento estratégico é encontrar maneiras de a empresa utilizar adequadamente seus 
pontos fortes para aproveitar as oportunidades do ambiente. Dessa forma, muitos métodos-padrão de 
análise do portfólio avaliam as UENs por meio de duas dimensões: a atratividade do mercado ou do setor e a 
força do posicionamento da UEN nesse mercado ou setor. O método mais conhecido é a matriz BCG, criada 
pela empresa de consultoria Boston Consulting Group. 
Qual a unidade são negócios ou produtos em mercados de alto crescimento relativo e que têm grande 
participação relativa. Geralmente, essas UENs precisam de grandes investimentos para financiar esse rápido 
crescimento. Num dado momento, o crescimento desacelera e elas se convertem em vacas leiteiras? 
o A) Criança problema 
o B) Ponto de interrogação 
o C) Estrela 
o D) Abacaxi 
o E) Vaca leiteira 
• 7). Os produtos e serviços são classificados em dois grupos com base no tipo de consumidores que os 
utilizam. Os produtos/serviços de consumo são adquiridos pelos consumidores finais. 
O conceito de bens não procurados é: 
o A) São produtos comprados com menor frequência. No processo de seleção e compra, o consumidor 
compara as suas características, baseado em adequação, qualidade, preço e estilo. 
o B) São produtos que possuem características e/ou identificação de marcas exclusivas para as quais 
um grupo significativo de compradores está habitualmente disposto a fazer um esforço especial de 
compra. 
o C) São produtos de qualidade com compra comparada comprados para transformação. 
o D) Produtos que o consumidor compra com maior frequência, de imediato e com o mínimo esforço. 
o E). Pouca consciência e conhecimento de produto (e, quando há, pouco interesse ou até mesmo 
interesse negativo) EX. Seguro de vida, doação de sangue. 
• 8) O ambiente de marketing é composto de duas partes de forma didática: o microambiente e o 
macroambiente. O microambiente é constituído pelos agentes próximos a empresa que afetam sua 
capacidade de atender a seus clientes, a própria empresa, fornecedores, concorrentes, clientes, enfim, todo 
o setor competitivo. Já o macroambiente é constituído pelas forças sociais mais amplas que afetam o 
microambiente. Trata-se da camada mais externa, mais genérica. O sucesso do marketing requer a 
construção de relacionamento com fornecedores, concorrentes, intermediários, governo e outros agentes. 
Qual é o elemento do microambiente que constitui um importante elo na cadeia de valor para os clientes da 
empresa. Eles oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços? 
o A) Clientes 
o B) Intermediários de marketing 
o C). Públicos 
o D) Concorrentes 
o E) Fornecedores 
• 9). Qual é o princípio de marketing em que a empresa toma decisões de marketing com base nos desejos dos 
consumidores, nas exigências da organização e nos interesses de longo prazo, tanto dos consumidores como 
da sociedade? 
o A) Marketing orientado ao consumidor 
o B) Marketing com senso de missão 
o C) Marketing de valor para o cliente 
o D) Marketing societal 
o E) Marketing inovador 
• 10) Cada vez mais empresas de diferentes tamanhos estão aderindo ao Inbound Marketing, que tem a 
abordagem orientada para conquistar, ainda, mais clientes, gerar mais vendas e reforçar de forma inovadora 
o posicionamento da marca e dos produtos. Mas, o que é mesmo Inbound Marketing e como as empresas o 
estão utilizando? 
 
 
• Inbound Marketing pode ser entendido como um conjunto de estratégias que visam a atrair de forma 
voluntária os consumidores para o site da empresa, conjunto este que vem sendo cada vez mais aplicado 
por diversos tipos de organização. O termo Inbound Marketing pode ser definido como marketing de 
atração. Assim, a maior diferença do Inbound é que, nesse tipo de atuação, é a empresa que procura o 
cliente. No Inbound são realizadas ações com o objetivo de atrair o clientepotencial para seu blog ou site 
e, a partir dessa atração, é feito todo um trabalho de relacionamento com essa pessoa. Esse 
relacionamento é sustentado através de conteúdo personalizado e autoral. O Inbound Marketing serve 
para cinco grandes ações. 
• •. Aumentar a visibilidade de seu negócio; diminuir o custo de aquisição de seus clientes; 
• •. Atrair clientes em potencial; 
• •. Gerar conteúdos que fazem diferença. Otimizar o processo de vendas.