AV3 - Gestão por Competências

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22/06/2021 AV3 - Gestão por Competências
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Questão 1
Correto
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Iniciado em quarta, 16 Jun 2021, 08:09
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 16 Jun 2021, 09:02
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empregado
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“Habilidades gerais: São capacidades ou atributos relacionados com a percepção, coordenação motora, destreza manual
ou capacidade intelectual, essenciais ao desempenho de uma tarefa ou de uma competência. São adquiridas coma
prática diária ou através de treinamento intensivo. As habilidades estão estreitamente ligadas às aptidões. Como
exemplos citam-se a habilidade manual, a habilidade musical, a habilidade cinestésica (dança e esporte), a habilidade de
orientação espacial (dirigir automóvel), a habilidade visual, a auditiva ou vocal (desenhar ou cantar).”
ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO (OIT). Certificação de competências profissionais: glossário de
termos técnicos. Brasília: OIT, 2002, p. 27.
 
Considerando o processo de certificação de competências, marque a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. As avaliações são conduzidas somente por órgãos privados e o certificado é emitido a partir da aplicação de
testes que devem ser, concomitantemente, escritos e orais.
b. As avaliações são conduzidas somente por órgãos privados e o certificado é emitido a partir da aplicação de
testes que podem ser escritos, orais ou práticos.
c. As avaliações são conduzidas somente por órgãos públicos e o certificado é emitido a partir da aplicação de
testes que devem ser escritos.
d. As avaliações são conduzidas por órgãos públicos e o certificado é emitido a partir da aplicação de testes que
devem ser obrigatoriamente práticos.
e. As avaliações são conduzidas por órgãos públicos ou privados e o certificado é emitido a partir da aplicação de
testes que podem ser escritos, orais ou práticos. 
Sua resposta está correta.
Avaliações para certificação de competências podem ser conduzidas tanto por órgãos públicos quanto por privados. E,
para concessão dos certificados, são aplicados testes que podem ser escritos, normalmente para identificação de
conhecimentos; práticos, para habilidades; e orais para conhecimento e atitudes. 
A resposta correta é: As avaliações são conduzidas por órgãos públicos ou privados e o certificado é emitido a partir da
aplicação de testes que podem ser escritos, orais ou práticos.
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Questão 2
Correto
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Não se nasce líder, torna-se. Logo, qualquer um que deseja ser um líder precisa praticar habilidades duras e suaves, de
personalidade, de conhecimento, de comunicação, de poder delegado, agilidade e de adaptabilidade, cultivar habilidades
de sabedoria e de efeitos de mudança. Ou seja, terá capacidade de fazer algo bem ou para fazer uma tarefa específica.
HIRIYAPPA, B; Desenvolvimento de Habilidades de Liderança. Traduzido por Pietro Fernandes de Faria. São Paulo:
Babelcube Inc., 2018.
 
Observe as afirmações relacionadas com os estudos sobre desenvolvimento de lideranças, em seguida, assinale V, de
verdadeiro, para as opções que caracterizam suas funções, e F, de falso, para as que não caracterizam.
I. ( ) É preciso substituir uma mentalidade de controlar as pessoas para ser flexível.
II. ( ) É preciso ser controlador de processos e gestor desses para ser bom líder.
III. ( ) É preciso manter os modelos mentais e reforçar o ambiente de trabalho.
IV. ( ) É preciso lidar com o erro, não ter medo e, sim, utilizar como aprendizado.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V. 
b. V, F, V, V.
c. F, F, V, V.
d. V, V, V, F.
e. F, V, V, V.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, pois a mentalidade de controlar não cabe no desenvolvimento de liderança e, sim, ser mais
flexível nas ações. A afirmativa II é falsa, porque para ser um bom líder não é preciso controlar. A afirmativa III é falsa,
uma vez que os modelos mentais não devem ser mantidos, mas devem ser renovados, modificados. E a afirmativa IV é
verdadeira, pois não há espaço para esconder o erro e se deve torná-lo um aprendizado. 
A resposta correta é: V, F, F, V.
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Questão 3
Correto
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A repetição da tarefa dá a possibilidade de maior aprimoramento das habilidades a serem utilizadas para a execução.
Estar sempre em contato com a mesma tarefa permite aplicar diversas formas de agir na execução para atingir o mesmo
objetivo. Ao conceituar a competência, estudamos nesse tema não só este benefício de ter uma ampla experiência em
determinadas atividades.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo:
Editora Atlas, 2010.
 
Observe as afirmações relacionadas ao tema e, em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracteriza
esta competência, e F, de falso, para as que não caracterizam.
( ) cada vez mais correta a atividade se torna com o passar do tempo.
( ) inevitavelmente, situações esporádicas e inéditas ocorrem, exigindo jogo de cintura para resolver a situação e, assim,
se desenvolvendo.
( ) ao se deparar com situações inéditas, o indivíduo busca no conhecimento e habilidades adquiridas com a experiência
uma nova atitude assertiva.
( ) com a experiência, o indivíduo não precisa agregar mais conhecimentos para executar, pois já tem domínio da
atividade.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. F, F, F, V
b. V, V, V, F
c. F, V, V, F 
d. V, F, V, V
e. F, F, V, V
Sua resposta está correta.
Segundo Dutra (2010), o contato com novas situações promove ao indivíduo que se desenvolva, ou seja, a partir dos
seus conhecimentos prévios, técnicas conhecidas, experiência na função, promova novas atitudes para a resolução do
conflito e, com isso, o desenvolvimento de novas competências. 
A resposta correta é: F, V, V, F
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Questão 4
Correto
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Le Boterf entende a competência, principalmente, como a capacidade de utilizar a experiência e a formação de cada
indivíduo para executar atividades práticas. Ou seja, uma formação e uma experiência que não são colocadas em prática
não acarretam em melhor desempenho e, por isso, não podem ser consideradas uma competência.
 
BITENCOURT, C. C. BARBOSA, A. C; Q. Gestão de competências: articulando indivíduos, organizações e sociedade. In:
Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. p. 175-
195
 
Considerando à visão de Le Boterf sobre competências, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Para o autor, os elementos definidores da competência seriam a experiência de vida e a formação, sendo a
experiência no trabalho irrelevante.
b. Le Boterf valoriza a pessoa em si e suas vivencias prévias, desconsiderando para análise das competências sua
formação e experiência profissional.
c. O autor considera três eixos fundamentais: a pessoa em si, ou seja, suas vivências prévias; sua formação; e sua
experiência profissional. 
d. Para o autor, o que realmente importa é a formação doindivíduo, sendo os demais critérios, como sua
experiência de vida e de trabalho, desconsiderados.
e. Para o autor, competência seria formada por dois eixos, sendo eles a formação e a experiência de trabalho.
Sua resposta está correta.
Le Boterf apresenta três eixos que considera fundamentais para a definição das competências: a pessoa em si, com suas
vivências; a experiência profissional; e a formação. A competência seria a mobilização e a utilização desses três
elementos em casos práticos para alcançar melhores resultados. 
A resposta correta é: O autor considera três eixos fundamentais: a pessoa em si, ou seja, suas vivências prévias; sua
formação; e sua experiência profissional.
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Questão 5
Correto
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"Muitas empresas acreditam que basta preencher a avaliação, tabular os resultados e pronto, está implantado o processo
de gestão por competências, mas não é bem assim, o processo deve ser tratado com muita atenção, visto que criar
expectativa nas pessoas e não mostrar resultados práticos depois, só levará a falta de credibilidade na avaliação de
desempenho."
DALMAU, M. B. L. Avaliação de Desempenho. Curitiba: IESDE, 2009, p. 158.
 
Observe as afirmações relacionadas com os estudos sobre avaliação de desempenho com foco em competências, em
seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam as regras básicas de implantação, e F, de falso,
para as que não caracterizam.
I. ( ) É necessário um prazo de seis meses a um ano para implantação da avaliação
II. ( ) É necessário um período de, no mínimo, dois meses para implantar a avaliação
III. ( ) É necessário apresentar os resultados de forma genérica e para a direção
IV. ( ) É necessário estipular critérios claros e metas atingíveis para a avaliação
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V.
b. V, V, V, F.
c. F, F, V, V.
d. F, V, V, V.
e. V, F, F, V. 
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois é por meio de um prazo que varia de seis meses a um ano a implantação da avaliação
para que tenha credibilidade e se tenha, de fato, melhorias. A afirmativa II é falsa, porque não há tempo hábil de avaliar
um funcionário em 60 dias. A afirmativa III é falsa. uma vez que a apresentação deva ser forma individual e pontual, para
buscar as melhorias. E a afirmativa IV é verdadeira, pois os critérios pré-avaliação, bem como as metas, devem ser
considerados atingíveis e cabíveis. 
A resposta correta é: V, F, F, V.
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Questão 6
Correto
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1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A década dos anos 90 é marcada pela inserção de novos paradigmas nas organizações, onde as empresas estão em
busca de competitividade no mercado de trabalho e maior rendimento em seus resultados. Portanto, a medida que o
indivíduo vai entrando em contato com a tarefa, consequentemente, com situações singulares, exigindo deste habilidades
suficientes para a resolução de conflitos. A partir disso criou-se o conceito de competências nas organizações.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo:
Editora Atlas, 2010.
 
Indique a opção que apresenta corretamente o conceito de competência discutido teoricamente entre os pesquisadores
de recursos humanos nas organizações. 
 
Escolha uma opção:
a. Conhecimentos, habilidades e atitudes de cada profissional e a sua capacidade de aprendizagem.
b. Formação profissional deve ser mais importante que as habilidades e atitudes.
c. O colaborador deve agregar valor à empresa isoladamente de seus comportamentos e habilidades.
d. Execução da tarefa com eficiência e desenvolvimento de atitudes inovadoras.
e. Tríplice, composta por conhecimentos teóricos da atividade, habilidades frente a execução da tarefa e atitudes de
cada indivíduo ao se deparar com situações inusitadas e inesperadas. 
Sua resposta está correta.
O conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes devem estar diretamente ligado aos resultados da empresa, com foco
nos objetivos organizacionais. 
A resposta correta é: Tríplice, composta por conhecimentos teóricos da atividade, habilidades frente a execução da tarefa
e atitudes de cada indivíduo ao se deparar com situações inusitadas e inesperadas.
“Le Boterf (2003) observa que a noção de competência, que se desenvolveu em um contexto de alto desemprego e de
busca crescente de competitividade nos anos 1980, refere-se à capacidade de combinar recursos incorporados à pessoa
(conhecimentos, habilidades, qualidade, experiências, capacidades cognitivas, recursos emocionais etc.) e recursos
presentes no meio (bancos de dados, redes de especialistas, redes documentares etc.).” (BITENCOURT e BARBOSA,
2010, p. 178)
 
BITENCOURT, C. C. BARBOSA, A. C. Q. Gestão de competências: articulando indivíduos, organizações e sociedade. In:
Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. p. 175-
195.
 
Sobre a visão do autor francês Le Boterf, marque a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. A obra do autor vai de encontro a dos demais autores franceses, pois o foco de seu estudo está nas core
competences de empresa.
b. Competências não poderiam ser verificadas de forma prática, visto que são características inatas ao indivíduo.
c. Em sua obra, o autor propõe 21 características que comporiam o perfil ideal para ser gestor.
d. Para o autor, há três elementos (vivências, inteligência e experiência) que ao serem utilizados na prática podem
ser considerados competência.
e. O autor reflete em sua obra a preocupação com o desemprego presente na França no período. 
Sua resposta está correta.
Le Boterf, assim como outros autores franceses, iniciou a discussão sobre competência em um momento em que a
França buscava alternativas para aumentar a empregabilidade das pessoas. O debate se formou a partir da identificação
de que as empresas buscavam por algo que não era ensinado às pessoas. 
A resposta correta é: O autor reflete em sua obra a preocupação com o desemprego presente na França no período.
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Questão 8
Correto
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1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A gestão de pessoas deve ser compreendida como um conjunto de políticas, atitudes e ações empregadas para interferir
no comportamento humano e focá-lo nos objetivos organizacionais. Dessa forma, um modelo de gestão por competência
para treinar e desenvolver pessoas promove um direcionamento das práticas de recursos humanos na retenção das
capacidades e entregas exigidas dos profissionais na organização.
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2012.
 
Conforme o excerto e os estudos sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas por competências na organização,
marque a opção que trata sobre a aprendizagem do adulto.
 
Escolha uma opção:
a. Andragogia. 
b. Lideranças capacitadas.
c. Sistema de remuneração.
d. Mapeamento de competências.
e. Processo de inovação.
Sua resposta está correta.
A andragogia é um princípio que, na gestão por competências, trata sobre como o adulto absorve o conhecimento, que
cada vez mais é tecnológico a exemplo dos apps e, assim, dissemina de maneira mais ágil suas capacidades na função
exercida. 
A resposta correta é: Andragogia.
Em busca do perfil desejado para ocupar determinado cargo em sua empresa, com as competências necessárias para
este fim, a equipe de gestão de pessoas procura subsídios e ferramentas que possibilitem a investigação. Para a equipe,
o recrutamento no modelo de gestão por competência difere-se da gestão por desempenho, indo alémdos dados
apresentados no currículo do candidato.
 
Considerando os métodos e técnicas utilizadas para identificar as competências necessárias, analise as afirmativas a
seguir.
 
I – A análise dos documentos apresentados pelo candidato.
II – A entrevista com base em dados anteriores é um parâmetro de comportamento.
III – Os conhecimentos, habilidades e atitudes são natos de cada pessoa. 
IV – Os conhecimentos, habilidades e atitudes são ferramentas de gestão.
 
Agora assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção:
a. II e IV. 
b. I, II e III.
c. I e III.
d. I, III e IV.
e. I e IV.
Sua resposta está correta.
A entrevista, mencionada na afirmativa II, serve como parâmetro para avaliar comportamento, uma vez que retrata a
reação do candidato em situações já vivenciadas anteriormente, demonstrando traços de sua personalidade e de seu
comportamento, servindo como subsídio para que a sua competência, que é composta pelos campos apresentados na
afirmativa IV, seja necessária e desejada para ocupar determinado cargo dentro da empresa. 
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Questão 10
Correto
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A resposta correta é: II e IV.
“Se tenho dois funcionários em minha equipe que desempenham as mesmas funções, que são remunerados e avaliados
por parâmetros idênticos, mas um deles, quando lhe é pedido que resolva um problema, traz a solução com muita
eficiência e eficácia, devo admitir que, para minha equipe, este último é mais valioso. A chefia da empresa nem sempre
consegue fazer tal distinção, e ambos continuam a ser vistos como funcionários iguais.” (DUTRA, 2001, p. 28)
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas com base em competências. In: Gestão por competências: um modelo avançado para
o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p 27-43.
 
Sobre os métodos para identificar gaps de competências, no que se refere às entrevistas de desligamento, marque a
opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Devem ser realizadas quando funcionários estão sendo demitidos ou pedindo demissão. 
b. Devem ser realizadas somente em caso de iniciativa do funcionário.
c. É difícil coletar informações, pois geralmente o funcionário não está disposto a dialogar neste momento.
d. Relatos durante a entrevista que justificam o porquê do não atingimento de metas devem ser desconsiderados.
e. Devem ser realizadas somente em caso de iniciativa da empresa.
Sua resposta está correta.
As entrevistas de desligamento devem ser realizadas em todos os casos, seja quando a iniciativa é da empresa, seja
quando é do funcionário. Esse é um momento importante, no qual o indivíduo pode manifestar sentimentos e sensações
sobre os processos da empresa. Além disso, nessa conversa podem ser relatadas dificuldades com relação às
dimensões do CHA que prejudicaram o desempenho, o que pode auxiliar no mapeamento dos gaps. 
A resposta correta é: Devem ser realizadas quando funcionários estão sendo demitidos ou pedindo demissão.
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