PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_2

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Iniciado em terça, 22 Jun 2021, 12:22
Estado Finalizada
Concluída em terça, 22 Jun 2021, 12:57
Tempo
empregado
35 minutos 10 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O sistema de informação de uma organização remonta à Antiguidade, pois, desde antes da
era cristã, existiam registros de dados para tomadas de decisão. Fatos acerca dessa
questão foram as grandes guerras, nas quais somente se podia enfrentar inimigos
levando-se em consideração quantidades de estoques de arma e munição; e nenhum
general colocaria seus soldados em batalhas sem relatórios sobre tais informações.
 
Considerando o trecho apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os  sistemas de informação são compostos pelo seguinte processo: entrada de
informações gerais, as quais são validadas, colocadas em armazenagem e posteriormente
transformadas em informações que alimentarão os sistemas a serem disponibilizados aos
usuários internos e externos à organização.
 
Porque:
 
II. Faz parte do sistema de informação a retroalimentação (etapa de controle), pois por
meio dela se torna possível avaliar a qualidade da informação oferecida e a necessidade
de adaptação ou melhoria do sistema. 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As alternativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da primeira.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Conforme expõe Lucca (2021), a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu na
década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências
estratégicas.
 
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
I. O processo de mineração de dados pode ser considerado um processo de apoio à
tomada de decisões.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. A Mineração de Dados tem por objetivo estabelecer conexões por meio do refinamento
e transformação dos dados em informações.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as
“organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos
e competitivos. Nesse contexto, para sobreviverem, as organizações necessitam de um
rumo, de uma direção” (SOBRAL; PECI, 2008, p. 131) – para se planejarem, os dados são
primordiais.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios, principalmente
no que tange ao acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as informações são
primordiais. Diante do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização
podem ajudar na diminuição de riscos em tomadas de decisão.
Porque
II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas,
pode-se projetar resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de falhas.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Todos os sistemas de informação visam apoiar a tomada de decisão, ainda que
indiretamente, mas os sistemas de apoio à decisão são expressamente projetados para tal
finalidade. À medida que esses sistemas são, cada vez mais, desenvolvidos para analisar
conjuntos massivos de dados (conhecidos como big data), eles têm se tornado conhecidos
como Business Intelligence  (BI), sendo de fundamental importância à gestão nas
organizações.
 
Diante do exposto e dos seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
 
I. Devido à revolução da tecnologia da informação e ao surgimento de ferramentas de
otimização para tratamento de grandes volumes de dados, surgiram os modelos OLAP
(Online Analytical Processing) para a geração de relatórios estratégicos em tempo real.
 
Porque:
 
II. Esses modelos utilizam os conhecidos cubos de decisão, que combinam perspectivas e
indicadores estratégicos, além de permitir ao gestor formular questionamentos, de forma
ágil e prática, sem a necessidade de conhecimentos anteriores na área de tecnologia da
informação. 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os sistemas de informações de gerenciamento coletam dados gerados no nível de
trabalho e os organizam em formatos úteis, que geralmente contêm números de vendas,
despesas, investimentos e indicadores da força de trabalho. Assim sendo, se o gestor
necessita saber o lucro anual de sua empresa nos últimos cinco anos para tomar uma
decisão, os referidos sistemas de informações podem fornecer relatórios precisos.
A partir da leitura do texto acima, fica evidente que um sistema de informação exerce
função relevante à direção e à tomada de decisão na organização. No que se refere às
informações para a área de produção da empresa, pode-se afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. o gerente da área de produção deve alimentar o sistema com itens produzidos
todos os dias a fim de analisá-los sob a ótica de uma melhor situação (segundo a qual,
se se produz mais, mais se vende).
b. ao departamento de marketing cabe acompanhar a produção de produtos e
registrá-los, para que os dados e informações cheguem de forma concreta ao gerente
de produção, e que ele possa acompanhar o passo a passo e a necessidade de
produção da área.
c. o operador de máquinas precisa dos relatórios de KPIs para entender as vendas
anteriores e se programar para a produção em meses seguintes, de acordo com metas
para a sua área estabelecidas por ele mesmo.
d. cabe a todos os gestores, operacionais ou estratégicos, alimentar o sistema de
informação de produção da empresa com: quantidadegeral produzida; problemas que
ocorreram; e possíveis não conformidades observadas durante a realização de
atividades.
e. o gerente da área de produção pode se valer das seguintes análises de
informações: curva ABC de materiais; pontos de reposição de materiais; processos
críticos; indicadores de qualidade, produtividade e confiabilidade. 
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer
Relationship Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é
uma excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do
relacionamento que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é
fundamental, na fidelização, por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são
os mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos
clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de
retenção de clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os dados são essenciais às tomadas de decisões e realizações de tarefas cotidianas, em
empresas. Por sua vez, em grandes empresas, os dados são imensos; por essa razão, os
níveis de detalhamento variam de acordo com o nível hierárquico. Em alguns níveis,
necessita-se de informações detalhadas; em outros, de forma mais condensada, porém
que englobem todos os resultados.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução
digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
 
A partir da leitura do texto, é possível compreender quão importantes são as informações
para a organização. Considerando esses aspectos e o conteúdo estudado, analise as
afirmativas a seguir, a respeito dos níveis hierárquicos na empresa e suas necessidades de
informações.
 
I. Operacional: dados necessários à tomada de decisão imediata, tais como preços de
produtos registrados em caixas de supermercados. Assim sendo, as informações devem
ser minuciosas, para que não haja falhas de execução de atividades.
 
II. Tático: nesse nível os sistemas de informação objetivam oferecer suporte às tomadas de
decisão de curto e médio prazos e têm como matéria-prima dados coletados, tratados e
armazenados pelo sistema de informação operacional.
 
III. Contábil: dados relacionados à veracidade e à fidedignidade de registros e
demonstrações contábeis da organização. São dados utilizados para tomadas de decisão.
 
IV. Normativo: dados que visam trazer informações coletadas durante a operacionalização
de atividades da empresa. Nesse nível, quanto maior o relacionamento do cliente com a
empresa, melhor.
 
V. Estratégico: nível em que dados dos sistemas de informação estratégicos são avaliados
em grandes volumes, denominados data warehouses, ou armazéns de dados. São dados
utilizados para tomadas de decisão de longo prazo da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III, IV e V, apenas.
b. II, III, IV e V, apenas.
c. I, II, III e IV, apenas.
d. IV e V, apenas.
e. I, II e V, apenas. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A mineração de dados permite às organizações analisar dados continuamente e
automatizar decisões rotineiras e críticas sem atrasos de decisões humanas. Por exemplo,
os bancos podem detectar instantaneamente transações fraudulentas, solicitar verificação
e até proteger informações pessoais contra roubo de identidade.
 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, acerca dos benefícios da mineração de
dados.
 
I. Previsão: permite prever fatos que possam ocorrer e, dessa forma, se antecipar à
solução.
II. Identificação: pode ser utilizada para identificar comportamentos padrões de dados e
agir em casos de inconsistências. 
III. Classificação: classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação em classes
e categorias de clientes, por exemplo.
IV. Robotização: a robótica é o futuro – assim, pode-se deixar as atividades rotineiras no
chão de fábrica por conta dela.
 
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II, III e IV, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o excerto a seguir.
Cada vez mais, busca-se melhorar a performance nas organizações e o ERP com certeza
facilita essa questão. A denominação ERP se traduz como a informatização do que antes
era totalmente manual, visando transformar dados em informações para apoiar a gestão
da empresa e torná-la mais ágil para obter acuracidade nas informações para os clientes
internos e externos da organização.
BRANDÃO, A. ERP Sistema de Gestão Problema ou Solução? Rio de Janeiro: Travassos
Publicações, 2017.
Acerca da citação supracitada e de seus estudos realizados sobre o ERP, é correto o que se
afirma em: 
Escolha uma opção:
a. o sistema de geração de informação é realizado passo a passo, e são necessárias
cerca de 24 horas para todo o sistema estar sincronizado e, portanto, as informações
serem passíveis de acesso.
b. uma das desvantagens dos sistemas ERP é a demora na coleta de informações
para serem disponibilizadas aos clientes internos da organização, o que, na área de
vendas, é complicado.
c. o sistema ERP ajuda na gestão da empresa à medida que congrega várias
informações em um só local, alimentado todas as áreas da organização de forma
simultânea. 
d. os processos ERP, nas organizações, exigem que as operações sejam realizadas
apenas após as validações internas mediante senha; dessa forma, uma operação de
venda somente será visualizada após 12 horas de ocorrida.
e. agrega-se relativamente pouco à gestão realizada pelos sistemas ERP, uma vez
que atualmente as informações podem ser verificadas de um dia para o outro sem
prejuízo pela demora.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Lucca (2013) discorreu que a competição entre as organizações não acontece com arcos,
flechas e longas lanças, mas com recursos financeiros, mercadológicos, muita engenharia
e capital intelectual.
 
LUCCA, G. Gestão Estratégica balanceada: um enfoque nas boas práticas estratégicas.
São Paulo: Atlas, 2013.
 
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
 
I. Podem existir dificuldades em avaliar a eficiência e eficácia de um sistema de Business
Intelligence (BI).
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. Alguns indicadores de monitoramento podem exigir a integração de um sistema de
informação com informações especializadas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A informação para a tomada de decisão, em uma empresa, é de extrema importância, pois
uma decisão adequada baseia-se em dados coletados durante a realização de atividadesorganizacionais e que necessitam de organização coerente. Assim, chega-se a decisões
assertivas.
 
Sobre informação para acompanhamento da empresa, é correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. informação é o conjunto de dados que fazem sentido para os decisores externos à
organização.
b. informação para tomada de decisão são dados aleatórios colhidos internamente
na organização.
c. informação é todo conjunto de dados organizados de forma a terem sentido e
valor para seu destinatário. 
d. informação é relevante para a organização, porém não deve ser catalogada por
meios eletrônicos.
e. informação deve ter explicação detalhada, para que o gestor, ao receber os dados,
entenda toda a complexidade da questão.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os estudos acerca da inteligência competitiva são muito antigos e confundem-se com a
origem da humanidade. Menciona-se como um marco histórico da Inteligência
Competitiva, ocorreu na década de 1970, com os estudos e o desenvolvimento de
consultoria do Gartner Group, usando a expressão Business Intelligence (BI).
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Considerando o exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O Business Intelligence (BI) auxilia a organização compreender a forma como coleta as
informações contribuindo para o monitoramento das suas atividades.
II. O Business Intelligence (BI) permite que a organização trabalhe com uma alta quantidade
de dados de modo a estruturá-los e gerar oportunidades estratégicas.
III. O Business Intelligence (BI) propicia que a organização interprete uma série de dados ,
que pode ser de forma ordenada.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, apenas.
e. III, apenas.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o trecho a seguir.
 
Conforme expõe Lucca (2015, p. 11), “a expressão data mining, ou mineração de dados,
surgiu na década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas
grandes massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar
tendências estratégicas. Até então, esse grande volume de dados era utilizado,
momentaneamente, para gerir as atividades operacionais e, no máximo, para fins de
relatórios gerenciais do nível tático”. 
 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá
(NEAD), 2015. p. 11.
 
A respeito do processo de mineração de dados, pode-se afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. é uma ferramenta utilizada primordialmente por empresas de pequeno porte, em
função da dificuldade de analisar o volume de dados da empresa.
b. é a avaliação funcional dos funcionários da organização para a tomada de decisão
sobre a demissão dos mesmos.
c. é a busca de assertiva para o controle da organização sobre entrada e saída de
pessoal.
d. é a transformação de dados brutos em correlações coerentes, para serem
utilizados na gestão da organização. 
e. trata-se da inserção de informações no sistema, tais como as vendas realizadas
em um dia em uma grande loja.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o fragmento a seguir.
A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de
custos, agilizaria o processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela tem sido,
cada vez mais, aplicada em todos os ramos da atividade humana devido ao crescimento de
seus recursos e habilidades.
SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo
decisório estratégico. 2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de
Administração, Universidade Federal do Paraná, Curitiba.
Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura
que compõem a tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.
I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.).
II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte lógica do
processo.
III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
IV. Arquivos tridimensionais: visam dar mais credibilidade aos sistemas operacionais
estudados.
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas. 
b. IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. III, apenas.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A segunda década do século XXI está sendo marcada por uma revolução tecnológica que
intensifica o uso das redes de computadores como jamais visto antes na história da
humanidade. A internet deu origem à computação em nuvem e, com essa nova
sistemática, novos modelos de negócios surgiram.
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
I. Os dados obtidos em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) buscam enganar e
confundir o tomador de decisões.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. O fenômeno do Big Data demanda utilizar dados na tomada de decisão do melhor
modo possível, a fim de obter vantagens competitivas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
I.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.