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Gabarito 2 Questão 1/10 - Canais de Distribuição A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 10.0 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Você acertou! GABARITO: AULA 2 - TEMA 2 Comentário: Realmente as organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes isso porque em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira, e a II é justicativa da I. Questão 2/10 - Canais de Distribuição O questionamento sobre a forma dos modais utilizados no Brasil é antiga. Temos hoje uma grande porcentagem de escoamento de cargas utilizando basicamente o modal rodoviário. É claro e notório que esse modal possui vantagens e desvantagens de transporte, como por exemplo, ser um transporte muito caro em longas distâncias e, por outro lado, tem a possibilidade de entrega chamada porta à porta. Analisando a situação dos modais utilizados no país, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta. Nota: 10.0 A Uma grande desvantagem que podemos enumerar a respeito do transporte rodoviário, em termos de canais de distribuição, é o fato de atingir poucas regiões brasileiras. B Transporte ferroviário por ter uma capacidade de carga muito grande é recomendado para pequenas distâncias, geralmente utilizado por grandes produtores para escoar suas produções. C Modal hidroviário possui características muito aproximadas do modal ferroviário quanto a quantidade, e indicado para longas distâncias. Você acertou! Gabarito: Rota 3 tema 4 Comentário: O modal hidroviário possui características muito próximas do modal ferroviário, quanto à quantidade e à distância, pois é recomendado para distâncias longas e para uma grande quantidade de cargas, até maiores que o do trem. D O modal aéreo dentre todos é o mais eficiente porém o mais caro, o que leva ele a ser usado somente em situações onde ou o valor de um produto é muito baixo ou mesmo quando há uma urgência grande para tal. E A região onde mais se concentra utilização de modal hidroviário no país é a região Centro-Oeste. Questão 3/10 - Canais de Distribuição Uma das formas de agregar valor a um produto é trabalhando o melhor canal de distribuição para que o nível de serviço satisfaça o cliente. Para que se possamos planejar um canal de distribuição, necessitamos mapear e analisar seus processos macros com o intuito de buscar otimizações e melhorias na forma em que o produto fica disponível ao cliente, quais são os itens que descrevem processos macros de um canal de distribuição I. A determinação do momento de compra por parte do fornecedor até a ordem de manufatura. II. O planejamento de estoque de produtos acabados e o processamento de pedido por parte do cliente. III. A escolha do melhor transporte para a movimentação do produto acabado até um atacadista. IV. O planejamento do estoque de matéria-prima. Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale: Nota: 10.0 A Se nenhuma afirmativa estiver correta. B Se todas as afirmativas estiverem corretas. C Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas. D Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas. E Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. Você acertou! GABARITO: AULA 2 - TEMA 1 Comentários: Como vimos no tema os processos macros de um canal de distribuição podem serem descritos como: Produção/Manufatura > Estocagem > Cliente Com isso as únicas alternativas que descrevem um desses processos são as de número II e III Questão 4/10 - Canais de Distribuição Desenvolvendo nossas competências no que tange o assunto de tipos de canais de distribuição, chegamos aos canais híbridos. Esses tem como principal característica a execução por mais de dois elementos da cadeia de suprimentos, o que descarta a rigidez de um canal vertical, por exemplo. Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Um canal híbrido é recomendado para uma montadora de carros, uma vez que é um tipo de canal onde o produto necessita de cuidados especiais e atendimentos distintos para o mesmo cliente com o mesmo produto. PORQUE II. No caso das montadoras temos um produto de alto valor agregado que exige cuidados especiais com o produto Nota: 10.0 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Você acertou! GABARITO: AULA 2 - TEMA 4 Comentário: Uma vez que sim um canal híbrido é recomendado para uma montadora de carros, uma vez que é um tipo de canal onde o produto necessita de cuidados especiais e atendimentos distintos para o mesmo cliente com o mesmo produto. Porém, não é porque tem um produto de alto valor agregado. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas. Questão 5/10 - Canais de Distribuição O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. Temos em mente que uma cadeia logística é formada por uma corrente com elos que se ligam sucessivamente de uma ponta a outra. A figura acima representa uma cadeia logística simples de um processo produtivo. A primeira parte do processo, que vai desde o fornecedor, passando pelo estoque de matéria prima, e no início do processo produtivo é conhecida como Logística de Suprimentos. A segunda parte, que vai do final da linha de produção, passando pela movimentação e estoques de produto acabado, até o cliente final é chamada de: Nota: 10.0 A Logística integrada B Força de Abertura de Mercados C Produção Enxuta D Nível de Serviços Logísticos E Distribuição Física de Produtos Você acertou! Gabarito: (Rota 1 – Tema 1) Comentário: A primeira parte desse fluxo é a logística de suprimentos, que consiste em todos os processos logísticos do fornecedor até o atendimento do setor de manufatura. A segunda parte, que vai do final da linha de produção até o cliente, é a Distribuição Física de Produtos, na qual encontraremoso nosso alvo de estudos dessa disciplina: os canais de distribuição. Questão 6/10 - Canais de Distribuição A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos que: I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao cliente e a redução nos custos; E POR ISSO: II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição. Nota: 10.0 A As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. Você acertou! GABARITO: AULA 1 - TEMA 4 Comentário: A avaliação dos níveis de serviço deve ocorrer para que a empresa possa direcionar os esforços para entregar ao cliente o que supri suas expectativas e, ao mesmo tempo, às expectativas dos acionistas em relação ao retorno do investimento. E o processo de avaliação dos níveis de serviço passa pelas atividades de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição. B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. E As duas afirmações são falsas. Questão 7/10 - Canais de Distribuição O trade marketing é um processo cuja simplicidade ou complexidade depende inteiramente da capacidade de implementação da empresa em questão. Uma estratégia eficaz de trade marketing possibilita estabelecer parcerias com elementos importantes e criar canais de distribuição capazes de satisfazer as necessidades do consumidor. Essa é uma área específica do marketing que estuda e desenvolve soluções em torno da demanda e o aumento dessa por parte do atacadista, varejista ou distribuidor. Analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta quanto a relação entre fornecedor e consumidor. Nota: 10.0 A O fabricante busca atingir os seus consumidores finais através de campanhas promocionais de preço baixo. B Sua aplicação maior é influenciar o valor do preço para ficar aceitável para os clientes da fábrica. C O fabricante busca causar no consumidor uma emoção, algo que o leve a entender que aquele produto é necessário para seu dia a dia e melhor que o do concorrente. Você acertou! Gabarito: Rota 3 tema 3 Comentário: o trade marketing é uma área que investiga e discute o desenvolvimento das relações entre fabricantes e elementos dos canais de vendas, ou seja, é uma área do marketing essencial para a construção e o planejamento do canal de distribuição escolhido pela empresa, uma vez que compreende a relação entre marcas, pontos de venda e consumidores. O fabricante busca causar no consumidor uma emoção, algo que leve ele a entender que aquele produto é necessário para seu dia a dia e melhor que o do concorrente. D O trade marketing analisará e forçará o consumidor querer determinado tipo de produto, que antes não sentia vontade. E O objetivo é ter uma filosofia de trabalho voltada para a unidade fabril, com o objetivo de solidificar a relação entre fabricantes e consumidores. Questão 8/10 - Canais de Distribuição A atual crise econômica vem trazendo mudanças significativas na forma com que as organizações administram seus custos, tendo em vista a necessidade de planejamento minucioso para conseguirem se manter vivas e competitivas em um mercado cada vez mais acirrado. Podemos então definir que a finalidade da administração dos custos na área logística é: Nota: 10.0 A Discriminar, controlar e reduzir os custos logísticos fazendo com que os produtos e serviços sejam mais competitivos e traga maior retorno financeiro à organização, mantendo o nível de serviço. Você acertou! GABARITO: AULA 1 - TEMA 5 Comentário: O controle dos custos operacionais é importantíssimo para a manutenção do nível de serviço da empresa, pois com ele é possível determinar quais clientes devem ser atendidos com serviços diferenciados e quais devem ter um controle efetivo para não tornar a operação em prejuízo. O controle de custos nunca eleva o nível de serviço, pois não há relação direta em sua redução ou elevação com o serviço prestado. Ou seja, é possível ter alto custo operacional e a percepção de nível de serviço pelo cliente ser muito baixa. B Equiparar o nível de serviço prestado com os custos ocorridos, mantendo um ponto de equilíbrio onde o cliente tenha a percepção de custo/benefício aceitável. C Elevar o nível de serviço oferecido controlando e identificando os custos, para que a empresa possa realizar a transferência destes valores para os produtos e serviços, evitando prejuízos financeiros. D Identificar e maximizar os recursos financeiros investidos para ter a alocação correta dos custos e aumentar o nível de serviço oferecido pela empresa. E Gerenciar os valores relacionados aos custos totais de transporte, armazenagem e controle da empresa para elevar o nível de serviço e retrair a competitividade perante os concorrentes. Questão 9/10 - Canais de Distribuição Um planejamento de canal de distribuição somente será possível se o conhecimento de marketing for colocado em função das operações logísticas, em outras palavras, será impossível planejar um canal de distribuição somente com conceitos de logística, isso ocorre porque: Nota: 10.0 A Conhecer o perfil do consumidor é essencial. Você acertou! GABARITO: AULA 3 - TEMA 3 Comentário: A principal necessidade dos conceitos de marketing para o planejamento do canal de distribuição é conhecer o perfil do consumidor para que somente assim possamos planejar como deixaremos esse produto disponível. B Sem isso não saberíamos fazer a promoção do produto. C Conceitos logísticos bastariam. D Entender o funcionamento de mercados é fundamental. E Canais de distribuição necessitam de um conhecimento pleno sobre análise Swot. Questão 10/10 - Canais de Distribuição Verificamos durante nossos estudos da disciplina que o Market Share, que em sua tradução livre significa participação de mercado, serve para avaliar a força e as dificuldades de uma empresa em relação a sua ramificação de mercado, além da aceitação dos seus produtos e nível de serviço prestado aos clientes. De acordo com o conteúdo da disciplina, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta o objetivo do Market Share relacionado com a distribuição. Nota: 10.0 A Mensurar o crescimento de produtos no mercado, além de descobrirem nichos individualizados. Você acertou! Gabarito:(Rota1 - Tema 2) Comentário: O conceito de Market Share relacionado com a distribuição também tem o objetivo de mensurar o crescimento de produtos no mercado, além de descobrirem nichos individualizados. B Fluxo de informações rápido e preciso entre os integrantes da cadeia de suprimentos. C Disponibilizar rapidamente os produtos para seu público consumidor. D Monopólio de vendas apenas em um segmento. E Garantir o nível de serviço desejado pelo cliente.
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