PROVA PRESENCIAL 1ª CHAMADA TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO AMBIENTAL

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PROVA PRESENCIAL –
1º CHAMADA - TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO AMBIENTAL
Questão 1
O consultor interno normalmente é um funcionário da empresa e faz parte da estrutura organizacional, conhecedor dos processos internos e está inserido diretamente na cultura e valores organizacionais. Quando um serviço de consultoria é realizado por uma equipe de consultores internos, podemos afirmar que ela: 
I. Possui facilidade de acesso a processos e pessoas. 
II. Possui as melhores práticas do mercado. 
III. Possui Vínculo Empregatício. 
IV. Possui conhecimentos dos dados e relatórios. 
Acerca destas asserções, assinale a alternativa INCORRETA, que corresponde ao enunciado da questão:
A) Apenas a afirmação II está correta.
Questão 2
Consultoria é um tipo de prestação de serviço em que um profissional qualificado e conhecedor do assunto oferece ao mercado, realizando diagnósticos e elaborando processos com o propósito de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. O principal objetivo do diagnóstico dentro de uma consultoria é identificar as oportunidades para que a empresa possa:
A) Retomar sua competitividade.
Questão 3
A consultoria no sentido mais amplo pode ser considerada uma das mais antigas do mundo, se analisarmos a ascendência da palavra. Surge do latim –consultare– que significa: "dar ou receber conselhos, aconselhar e também ser aconselhado".
O diagnóstico de situação atual, planejamento e estudo de viabilidade técnica/econômica, evolução, projeções de investimentos, fluxo de caixa e resultados econômicos, até o acompanhamento periódico e orientação técnica e administrativa da atividade.
Qual das alternativas NÃO é um objetivo do levantamento de informações no diagnóstico?
D) Implantar as mudanças necessárias.
Questão 4
É o ato de um cliente solicitar, pedir pareceres, opiniões, estudos, a um especialista para que este oriente sobre um determinado assunto. O conceito apresentado se refere a:
E) Consultoria Empresarial/Organizacional
Questão 5
Para entendermos a estratégia da empresa é importante conhecermos sua missão e visão. Assim leia as descrições apresentas.
(1)-A __________ é: Habib's é sua autenticidade na hora de servir seus clientes, conseguindo consequentemente a lucratividade. No setor dos usuários há foco na satisfação; no setor dos acionistas está no faturamento e aumento de clientes; no setor dos colaboradores está na pesquisa. Este restaurante visa um crescimento contínuo, portanto, seu lema é "o que não se mede, não se gerencia."
(2) -A __________ é: O restaurante Habib’s está disposto a agilidade e qualidade na hora de servir os seus produtos, havendo um preço justo e cabível a todos. O ambiente se faz limpo e agradável, sendo querido em todas as classes sociais e com fácil acesso a todos. O constante crescimento desta organização faz com que ela crie uma boa imagem e um relacionamento estável com seus clientes. Esta empresa busca fortalecer a sua reputação através de foco, sendo a eficiência.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas (1) e (2) apresentadas:
E) (1) Visão e (2) missão.
Questão 6
A Análise das cinco forças de Porter, também conhecidas como forças competitivas devem ser utilizadas pelo consultor ambiental para mapear o ambiente e, a partir das informações coletadas no microambiente dessa organização – que afeta como ela alcança seus resultados –, desenvolver uma estratégia eficaz para a empresa-cliente. Sobre o tema analise os itens abaixo:
I. Rivalidade entre os concorrentes.
II. Poder de negociação dos fornecedores.
III .Poder de negociação dos clientes.
IV. Ameaça de novos entrantes.
V. Ameaça de produtos substitutos.
Sâo forças de Porter as que se apresentam em:
D) I, II, III , IV e V 
Questão 7
O consultor ambiental deve ser ao mesmo tempo, ________________, pois suas propostas são, naturalmente, interagentes com outras atividades da empresa-cliente. E ________________, porque é obrigado a ter elevado conhecimento a respeito de metodologias e técnicas inerentes ao foco de sua consultoria.
A alternativa correta é:
B) generalista - especialista
Questão 8
Trata-se de um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional, seja para conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, seja para manter sua posição atual. Essas ações compreendem não só a divulgação de uma melhor imagem de nós mesmos, mas também o aprimoramento de nossas deficiências e o investimento em nossas qualidades.
A alternativa correta é:
B) Marketing pessoal.
Questão 9
A consultoria especializada é aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento. Trata-se de uma definição de foco e não de atuação. Um objetivo comum entre a consultoria empresarial e a empresa depende da necessidade de:
D) Resolver problemas específicos.
Questão 10
O consultor interno é um profissional com perfil generalista de sua área de atuação e, dessa forma, é CORRETO afirmar que:
I- Atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área.
II- Busca soluções para os problemas, sugere, opina, critica e elabora diagnósticos.
III – Dedica-se a conduzir projetos especiais de consultoria e oferecer aconselhamento.
IV -Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor.
Assinale a alternativa que contém a afirmativa CORRETA:
C)Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Questão 11
Presentes em sete países da América Latina e na França, e contando com uma rede de 7 mil colaboradores, 1,5 milhão de consultoras e consultores Natura, além de fornecedores e parceiros. A Empresa Natura acredita na inovação como um dos pilares para o alcance de um modelo de desenvolvimento sustentável. Leia as descrições apresentas relativas a empresa Natura.
(1) _______ Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. Bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.
(2) _______ A natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.
(3) _______ A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente. - Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. - A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. - O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. - Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo
Considerando as descrições apresentadas acima assinale a opção que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas (1), (2) e (3):
A)(1) Missão, (2) visão e (3) valores. 
Questão 12
Consultoria externa ou interna? Qual seria a melhor opção de escolha para se realizar uma consultoria com objetivo de implantar uma certificação ISO 14001? Tudo vai depender das características do projeto, complexidade dos processos, envolvimento e conhecimento dos colaborares e principalmente o empenho da alta administração. 
Assinale a alternativa que possui característica de consultoria externa.
B) É conduzida por um consultor autônomo, capaz de assessorar a empresa a buscar novas metodologias de mudanças a fim de adequar seus processos com objetivo de melhorar seus resultados.