PROVA AV 1

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O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
	identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
Certo 	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
Respondido em 23/03/2021 11:07:41
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante salientar que o consultor deve ter uma posição de influência, mas não pode assumir o controle das mudanças, ele presta consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na abordagem educacional.
2a
 Questão 	Acerto: 1,0 / 1,0
Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
Certo 	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
Respondido em 23/03/2021 11:17:17
Explicação:
Os consultores autônomos exercem sua atividade na própria empresa-cliente, ou seja, eles vão até a empresa. Durante o tempo da consultoria eles vão diagnosticar problemas e falhas e, a partir de então, formular soluções. Este tipo de consultor pode ser contratado mesmo sem problemas aparentes, de modo que ele faça diagnósticos para evitar futuros obstáculos ou para promover mudanças e inovações. Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
3a
 Questão 	Acerto: 0,0 / 1,0
Dentre as principais funções da consultoria organizacional, podemos destacar como incorreto:
	
Formular e propor soluções.
	
Identificar as necessidades do cliente.
Errado 	
Dar suporte à área sob processo de intervenção.
Certo 	
Reformular a estrutura da área.
	
Recomendar ações pertinentes.
Respondido em 23/03/2021 11:26:08
Explicação:
Não é função da consultoria organizacional exercer atividade de reestruturação da área, essa competência requer definição em conjunto com as lideranças da organização. A consultoria organizacional pode oferecer uma sugestão de reformulação dentro de uma visão consultiva mas não de decisão.
4a
 Questão 	Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as afirmações a seguir, cobre o conceito de competência e assinale a alternativa INCORRETA:
I - Para Dutra (2004), o conceito de competência está relacionado com a entrega, ou seja, algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva e que permanece, mesmo quando a pessoa sai da organização;
II - Prahalad e Hamel (1990) discutem competências, associando-a a competência essencial, que constituem o aprendizado coletivo na organização especialmente como coordenar as diversas habilidades de produção e integrar as múltiplas correntes de tecnologia;
III - Gramigna (2002) afirma que competências essenciais são as que ajudam no sucesso da empresa, tornando possível um diferencial de mercado.
Certo 	
Apesar de trazer os conceitos de competência, os autores divergem sobre sua importância;
	
Os autores apontam ser uma característica da pessoa, mesmo relacionando-a com aspectos organizacionais;
	
Tais autores aborda o tema sob os prismas pessoas x organizações;
	
Os autores apresentam pontos de vista diferentes sobre competência, mas, convergentes em sua importância;
	
Os conceitos apresentados trazem pensamentos distintos sobre o mesmo tema;
Respondido em 23/03/2021 11:50:23
Explicação:
Os autores convergem sobre sua importância, ou seja, há um consenso desta importância. Os autores apresentam conceitos distintos porém, com a mesma idéia de valorização desta característica no profissional.
5a
 Questão 	Acerto: 0,0 / 1,0
Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO:
	Consultivo
	Proativo e preventivo
Errado 	Com foco externo e no cliente
Certo 	Com foco na atividade e nos meios
	Estratégico
Respondido em 23/03/2021 11:49:27
Explicação:
A Área de Recursos Humanos passou por evolução saindo de mera preocupação com o foco na atividade e nos meios e passou a ter visão mais ampliada, comprmetido com a estratégia e o desevolvimento da organização.
6a
 Questão 	Acerto: 1,0 / 1,0
Encontram-se dentre os objetivos da Gestão de Pessoas,exceto:
	Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.
Certo 	Desenvolver a ênfase na especialização
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	Proporcionar à organização talentos bem treinados e motivados.
	Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho.
Respondido em 23/03/2021 11:48:36
Explicação:
A questão aborda os objetivos da Gestão de Pessoas, que tem como função: Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; Proporcionar à organização talentos bem treinados e motivados; Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho; Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.
	Gabarito
Comentado 	
	
7a
 Questão 	Acerto: 1,0 / 1,0
Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios executivos ou técnicos, ou, ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a função, ainda que seja preciso potencializar o CHA deste profissional. Deste modo, assinale abaixo a única alternativa verdadeira:
	Sobre outros profissionais, pode ser qualquer um, até mesmo de fora da empresa.
	Sobre executivos ou técnicos, deve ser um recém-contratado, mesmo que há um mês apenas.
	É preciso uma meticulosa busca em torno deste perfil, valendo até que seja de fora da empresa.
	Para ser consultor interno não precisa verificar tão a fundo o perfil.
Certo 	Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel.
Respondido em 23/03/2021 11:45:14
Explicação:
O profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuaçãodesse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel.
	Gabarito
Comentado 	
		
	Gabarito
Comentado 	
	
8a
 Questão 	Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto às características do trabalho de consultoria interna, está incorreto afirmar que:
	O consultor é considerado um verdadeiro facilitador, que atua sobre indivíduos, grupos ou toda a organização, de acordo com as necessidades identificadas.
	Espera-se que o consultor proceda como um agente de mudança, auxiliando a organização a adaptar-se às constantes mudanças de mercado.
Certo 	A função do consultor prevê unicamente o aconselhamento quanto à solução de problemas, nunca a implementação de soluções.
	O uso de consultores internos que sejam colaboradores da empresa é uma alternativa de baixo custo, se comparada à contratação de consultores externos.
	A consultoria interna auxilia na descentralização da execução de políticas de RH, focando nas diferentes áreas de forma separada.
Respondido em 23/03/2021 11:44:06
Explicação:
No perfil do Consultor Interno de Recursos Humanos é relevante no processo de mudanças, porém, há modelos diversificados de sua atuação. Assim, ele deve possuir uma filosofia própria, atuar de maneira personalizada, ou seja, ter uma atuação específica desde que em consonância com os princípios de sua área. O consultor deve agregar valor ao trabalho, justificando sua existência no contexto organizacional no momento em que ajuda o cliente interno, principalmente no desenvolvimento e na avaliação de ações que solucionam os problemas da área sob sua gestão.
	Gabarito
Comentado 	
		
	Gabarito
Comentado 	
	
9a
 Questão 	Acerto: 1,0 / 1,0
Qual método de avaliação mostra com maior fidelidade a progressão do avaliado?
Certo 	
Avaliação 360º
	
Subordinado e o superior
	
Auto-avaliação
	
Equipe de trabalho
	
Comissão de avaliação
Respondido em 23/03/2021 11:42:22
Explicação:
Avaliação 360°: todas as pessoas envolvidas, por exemplo: superior imediato, subordinado, colegas, cliente e fornecedor. Essa avaliação mostra com maior fidelidade a progressão do avaliado.
10a
 Questão 	Acerto: 1,0 / 1,0
É muito comum e saudável para a empresa, contar com consultores internos, funcionários da própria empresa. O aproveitamento de profissionais especializados, como consultores internos de RH, possibilita:
Certo 	a oportunidade de uma nova carreira e de se tornarem profissionais multidisciplinares.
	a desmotivação em virtude dos novos desafios que são desconhecidos.
	a oportunidade de acesso às funções de chefia na estrutura da empresa.
	a chance de se tornarem muito conhecidos e participarem da Direção da empresa.
	a ocorrência de incompatibilidade com as atribuições que exercem e aumento de trabalho.
Respondido em 23/03/2021 11:42:09
Explicação:
algumas organizações modernas estão utilizando a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento dos profissionais e suas competências dentro da própria organização. Esses colaboradores possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades, como é o caso de consultorias internas em informática, na qual os profissionais especializados dão todo o suporte e ajudam a resolver os problemas com relação, por exemplo a desenvolvimento de programas e aplicativos. E, nesse mesmo sentido temos os consultores internos em recursos humanos, que buscam um processo de recrutamento e seleção mais adequado, analisando o perfil e verificando sua adequação a esta função para visualizar até onde ele poderá se enquadrar nas necessidades da organização.