APOL 01 - GESTÃO DO CONHECIMENTO 90 -

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APOL 01 GETÃO DO CONHECIMENTO – NOTA 90
Keila de Campos 
Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004).
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta.
(     ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica.
(     ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional.
(     ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as pessoas.
	
	A
	F; V; F.
	
	B
	V; V; F.
	
	C
	F; F; V.
	
	D
	F; V; V.
	
	E
	V; V; V.
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o caso:
João Carlos ingressou em uma indústria automotiva desenvolvendo  atividades  do eixo de carreira operacional, ocupava o cargo de auxiliar de produção, estava com 19 anos e tinha ensino médio incompleto. Concluiu o ensino médio, desenvolveu suas competência, fez uma faculdade de Gestão de RH. Em razão das novas competências e de suas entregas, passou para a carreira gerencial da área de produção, ocupando o cargo de encarregado de turno. Devido a sua formação em RH e sua performance ao liderar a equipe, surgiu oportunidade para migrar para a carreira profissional. Foi transferido para área de RH, na qual passou a ocupar um cargo de Analista RH.
O caso de João Carlos exemplifica um processo de RH que contempla o modelo de gestão de pessoas por competências, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta, de forma correta, qual o processo de RH que o caso exemplifica.
	
	A
	O caso exemplifica o processo de desenvolvimento de competências individuais, pois João Carlos teve oportunidade de ampliar seus conhecimentos e desenvolver novas habilidades.
	
	B
	O caso exemplifica o processo de seleção por competências, pois o conjunto de características identificadas em João Carlos foram observadas com vista a ele se adaptar à empresa como um todo.
	
	C
	O caso exemplifica o processo de remunerar por competências, pois João Carlos foi desenvolvendo as suas competências, o que ampliou sua capacidade, sua vontade de aprender novas atividades e foi remunerado por seu diferencial.
	
	D
	O caso não exemplifica um processo em específico, mas sim que o modelo gestão pessoas por competências. Neste modelo se observa o potencial de competência do colaborador para a empresa e a contribuição com o desenvolvimento das competências organizacionais.
	
	E
	O caso exemplifica o processo de gestão de carreiras por competências, pois a medida que o João Carlos se desenvolveu e fez entregas que superavam as expectativas do seu eixo de carreira, pode ter acesso outros eixos de carreira.
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento
Sobre o processo de avaliação e certificação das competências organizacionais, analise os itens a seguir e identifique aqueles que se relacionam corretamente a este processo.
 
I -  a certificação de competências é um processo de avaliação utilizada para reconhecer  e atestar as competências mapeadas em uma organização.
II -  o processo certificação de competências visa comparar o resultado do desempenho com o que se espera para o desempenho da organização.
III -  para a avaliação das competências se elabora um questionário para entrevistar os funcionários.
IV -  no processo de avaliação das competências são definidos os recursos necessários para o desenvolvimento cada uma das competências.
	
	A
	Apenas o item II está correto.
	
	B
	I, III e IV estão corretos.
	
	C
	Todos estão corretos.
	
	D
	Apenas o I e II estão corretos.
	
	E
	Todos estão incorretas, pois não se tratam de avaliação e certificação das competências organizacionais.
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que demonstram as competências relevantes para o desempenho das atividades e para a adaptação à empresa.
Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC", cujo estilo de pergunta estimula que o candidato   estruture as suas "respostas em CAR".
 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir.
 
Leia o caso:
Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, aprendeu sobre seleção e entrevista de seleção por competências. Pretende implantar este modelo em sua empresa. Para isso, está elaborando um roteiro de entrevista
Tomando base o texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam de forma correta as perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC".
I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em cada empresa.
II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor?
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos anteriores.
IV - Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você aprendeu com esse fato?
V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar.
	
	A
	I; III e V.
	
	B
	II; III e V.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	III e V.
	
	E
	I e IV.
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento
Avalie a figura a seguir:
Após a sua avaliação, identifique nas alternativas abaixo aquela que expressa corretamente o que a figura expressa.
	
	A
	A figura expressa a dificuldade que as organizações contemporâneas têm em conciliar as expectativas das pessoas com as expectativas da empresa.
	
	B
	A figura expressa que a organização estabelece para si e para seus colaboradores um conjunto de competências, tal estabelecimento é denominado de mapeamento de competências.
	
	C
	A figura expressa que as  competências organizacionais e as individuais devem estar alinhas entre si para que as estratégias e os objetivos da empresa sejam alcançados.
	
	D
	A figura expressa que a organização necessita alinhar seus objetivos com o seu desempenho, conforme definidos em seu planejamento estratégico; pois a competitividade da empresa depende desse alinhamento.
	
	E
	A figura expressa que a organização define as suas competências, algumas são as essenciais, outras das unidades de negócios, outras de suporte, outras dinâmicas e estas precisam estar alinhadas entre si.
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento
Para Takahashi (2015, p. 64) a  "gestão por competências é o processo de conduzir os colaboradores para atingirem as metas e os objetivos da organização através de suas competências técnicas e comportamentais".
Relacione a ideia acima com as etapas que este modelo de gestão por competências pressupõe.
Você  encontra, a seguir, as etapas do modelo de gestão por competências, você deve colocá-las em uma sequência lógica. Assinale a alternativa que apresenta tais etapas em de acordo com  a sequência lógica.
I - mapeamento de competências
II - desenvolvimento de competências
III - captação de competências
IV - formulação das estratégias organizacionais
V - retribuição - reconhecimento e premiação do desempenho dos funcionários
VI - acompanhamento e avaliação de competências
	
	A
	II; IV; III; I; VI; V.
	
	B
	I; IV; V; II; III;VI.
	
	C
	VI; V; IV; II; I; III.
	
	D
	V; I; IV; III; II; VI.
	
	E
	IV; I; III; II; VI; V.
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168).  As organizações remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual,  é preciso evoluir para remunerar as pessoas.
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, precisam seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121).
 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de RH, deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma adequada. Após a ordenação, assine a alternativa correta.
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências.
 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências.
 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro.
 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras.
 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado.
 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações.
	
	A
	III; IV; I; II; VI; V.
	
	B
	V; I; II; VI; III; VI.
	
	C
	II; IV; III; V; VI; I.
	
	D
	VI; V: IV; I; II; III.
	
	E
	I; II; III; IV; V; VI.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades,  atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015).
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram  competências individuais, analise o caso a seguir:
 
Leia o caso:
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional.  Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil.
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
	
	A
	O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem os conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o exercício do cargo.
	
	B
	José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido por seu gerente, por todos os gestores e colaboradores.
	
	C
	José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por seu gerente, pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência.
	
	D
	José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à organização.
	
	E
	O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser competente e faz entregas que agregam valor à empresa através do cumprimento de suas atividades e de seus horários.
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá através do desenvolvimento das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou pouco atrativa.
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os conceitos, para resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado conceito.
	Escalas para o desenvolvimento de competências
	Conceitos das escalas
	I - Manutenção de competências
	A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
	II - Construção de competências
	B - Aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
	III - Alavancagem de competências
	C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
	
	A
	I - B; II - A; III - C.
	
	B
	I - A; II - C; III - B.
	
	C
	I - C; II - B; III - A.
	
	D
	I - C; II - A; III - B.
	
	E
	I - B; II - C; III - A.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento
Nesta questão você encontra duas assertivas (frases) separados pela palavra PORQUE. Relacione a primeira assertiva com a segunda e analise a adequação das mesmas.
I - O modelo de gestão de pessoas por competências possibilita integrar gestão de pessoas ao propósito estratégico da organização.
 
PORQUE
 
II - Através do mapeamento das competências organizacionais e das competências individuais, atrelam-se às práticas de gerir os colaboradores.
Após a análise da adequação das assertivas, assinale a alternativa correta.
	
	A
	A primeira assertiva é verdadeira e segunda é falsa.
	
	B
	As duas assertivas são falsas.
	
	C
	A primeira assertiva é verdadeira, porém a segunda contrapõe a primeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
	
	E
	A primeira assertiva é falsa, mas a segunda é verdadeira.