RECURSOS HUMANOS

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1. 
Existem empresas que têm um modelo de gestão mecanicista, ou seja, têm uma 
produção em série como sua principal atividade. Sob o ponto de vista da Gestão de 
Pessoas, é correto afirmar que esse modelo de gestão: 
Resposta correta 
A. 
Pode ser considerado como rígido e estritamente racional, pois o foco está somente no 
resultado, sem levar em consideração o desenvolvimento humano, por exemplo. 
Por que esta resposta é a correta? 
Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, o Modelo de Gestão Mecanicista pode ser 
considerado "engessado" para a atualidade econômica e também como desumanizante e 
irracional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o 
desenvolvimento humano, por exemplo. 
 
Você não acertou! 
B. 
Exige alta capacidade de adaptação de seus funcionários devido às constantes mudanças. 
Por que esta resposta não é correta? 
Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, o Modelo de Gestão Mecanicista pode ser 
considerado "engessado" para a atualidade econômica e também como desumanizante e 
irracional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o 
desenvolvimento humano, por exemplo. 
 
C. 
Exige uma estrutura organizacional mais flexível e adaptável, com um sistema de decisões 
descentralizado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, o Modelo de Gestão Mecanicista pode ser 
considerado "engessado" para a atualidade econômica e também como desumanizante e 
irracional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o 
desenvolvimento humano, por exemplo. 
 
D. 
É um modelo que destaca a importância ao processamento de informações, aprendizagem 
e inteligência. 
Por que esta resposta não é correta? 
Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, o Modelo de Gestão Mecanicista pode ser 
considerado "engessado" para a atualidade econômica e também como desumanizante e 
irracional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o 
desenvolvimento humano, por exemplo. 
 
E. 
Possibilita a amplitude de comando do supervisor. 
Por que esta resposta não é correta? 
Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, o Modelo de Gestão Mecanicista pode ser 
considerado "engessado" para a atualidade econômica e também como desumanizante e 
irracional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o 
desenvolvimento humano, por exemplo. 
2. 
Gestão Estratégica de Pessoas pode ser entendida como: 
A. 
Abertura para a implementação de novas estratégias. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Gestão de Pessoas, para ser considerada Estratégica, deve participar de todo o 
planejamento e acompanhamento na execução dos objetivos e metas definidas pela 
empresa. Por isso, com embasamento no autor MARRAS (2000), a resposta correta é 
"inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégias por meio da 
aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas". 
 
B. 
Diálogo entre diferentes áreas da empresa de forma a contribuir para o Planejamento 
Estratégico. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Gestão de Pessoas, para ser considerada Estratégica, deve participar de todo o 
planejamento e acompanhamento na execução dos objetivos e metas definidas pela 
empresa. Por isso, com embasamento no autor MARRAS (2000), a resposta correta é 
"inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégias por meio da 
aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas". 
 
Você acertou! 
C. 
Inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégicas da empresa, assim 
como na implementação dessas estratégias por meio da aplicação consistente dos 
instrumentos de Gestão de Pessoas. 
Por que esta resposta é a correta? 
A Gestão de Pessoas, para ser considerada Estratégica, deve participar de todo o 
planejamento e acompanhamento na execução dos objetivos e metas definidas pela 
empresa. Por isso, com embasamento no autor MARRAS (2000), a resposta correta é 
"inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégias por meio da 
aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas". 
 
D. 
Planejamento de alocação de pessoas, treinamento e políticas de remuneração. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Gestão de Pessoas, para ser considerada Estratégica, deve participar de todo o 
planejamento e acompanhamento na execução dos objetivos e metas definidas pela 
empresa. Por isso, com embasamento no autor MARRAS (2000), a resposta correta é 
"inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégias por meio da 
aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas". 
 
E. 
União da Gestão de Pessoas às metas e aos objetivos estratégicos para melhorar os índices 
de produção. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Gestão de Pessoas, para ser considerada Estratégica, deve participar de todo o 
planejamento e acompanhamento na execução dos objetivos e metas definidas pela 
empresa. Por isso, com embasamento no autor MARRAS (2000), a resposta correta é 
"inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégias por meio da 
aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas". 
3. 
A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que: 
A. 
Desde que a área passou a ser conhecida como Recursos Humanos, ela era formada por 
contadores, advogados e administradores. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que na década de 90 
o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco 
na aprendizagem dos funcionários. 
 
Você não acertou! 
B. 
Na década de 30, teve início a preocupação quanto ao ambiente de trabalho, no que diz 
respeito à saúde e à qualidade de vida do trabalhador. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 
90 que o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início 
o foco na aprendizagem dos funcionários. 
 
C. 
Atualmente a área de Gestão de Pessoas é focada no cumprimendo das leis trabalhistas e 
relações com os sindicatos. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 
90 que o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início 
o foco na aprendizagem dos funcionários. 
 
D. 
A Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) colaborou para o período em que a Gestão de 
Pessoas se tornou estratégica. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 
90 que o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início 
o foco na aprendizagem dos funcionários. 
 
Resposta correta 
E. 
Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período 
teve início o foco na aprendizagem dos funcionários. 
Por que esta resposta é a correta? 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 
90 que o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início 
o foco na aprendizagem dos funcionários. 
4. 
A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico 
dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. 
É correto afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve: 
Resposta correta 
A. 
Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de 
cada área. 
Por que esta resposta é a correta? 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar 
as pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os 
gerentes de cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam 
administrarseus subordinados da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que 
a Gestão de Pessoas deve atrair, manter e desenvolver as pessoas nas empresas, de 
acordo com as especificações de cada área. 
 
B. 
Cuidar primordialmente de admissões, pagamentos e demissões. 
Por que esta resposta não é correta? 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar 
as pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os 
gerentes de cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam 
administrar seus subordinados da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que 
a Gestão de Pessoas deve atrair, manter e desenvolver as pessoas nas empresas, de 
acordo com as especificações de cada área. 
 
Você não acertou! 
C. 
Facilitar exclusivamente a interação e comunicação entre gerentes e funcionários. 
Por que esta resposta não é correta? 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar 
as pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os 
gerentes de cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam 
administrar seus subordinados da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que 
a Gestão de Pessoas deve atrair, manter e desenvolver as pessoas nas empresas, de 
acordo com as especificações de cada área. 
 
D. 
Tornar melhor os processos da empresa e a segurança no trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar 
as pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os 
gerentes de cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam 
administrar seus subordinados da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que 
a Gestão de Pessoas deve atrair, manter e desenvolver as pessoas nas empresas, de 
acordo com as especificações de cada área. 
 
E. 
Criar uma atitude favorável ao relacionamento interpessoal entre os funcionários de cada 
área da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar 
as pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os 
gerentes de cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam 
administrar seus subordinados da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que 
a Gestão de Pessoas deve atrair, manter e desenvolver as pessoas nas empresas, de 
acordo com as especificações de cada área. 
5. 
Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos 
aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. 
Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras: 
Você não acertou! 
A. 
Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, Pesquisa de Mercado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, 
é correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de 
Pessoas são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação 
Interna e Endomarketing. 
 
Resposta correta 
B. 
Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
Por que esta resposta é a correta? 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, 
é correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de 
Pessoas são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação 
Interna e Endomarketing. 
 
C. 
Comunicação Interna e Endomarketing, Pesquisa de Mercado, Recrutamento e Seleção. 
Por que esta resposta não é correta? 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, 
é correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de 
Pessoas são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação 
Interna e Endomarketing. 
 
D. 
Qualidade de Vida no Trabalho, Treinamento e Desenvolvimento, Análise Situacional. 
Por que esta resposta não é correta? 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, 
é correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de 
Pessoas são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação 
Interna e Endomarketing. 
 
E. 
Pesquisa de Mercado, Qualidade de Vida no Trabalho, Avaliação de Desempenho. 
Por que esta resposta não é correta? 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, 
é correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de 
Pessoas são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação 
Interna e Endomarketing. 
1. 
Assinale a alternativa correta quanto às características que representam a construção 
da cultura organizacional. 
A. 
A cultura organizacional é algo que não pode ser modificado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
 
Você acertou! 
B. 
A cultura organizacional é um órgão vivo, em constante crescimento, cujas mudanças 
realizadas farão parte da história no decorrer do tempo. 
Por que esta resposta é a correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
 
C. 
A cultura organizacional é algo imposto por gestores, não podendo ser atribuída a ideias dos 
funcionários. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
 
D. 
A cultura organizacional não representa as características nem as crenças da corporação. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
 
E. 
Em determinadas situações, as mudanças na cultura organizacional dificultam o olhar 
preventivo. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, comouma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
2. 
A história do desenvolvimento humano baseia-se no trabalho e no conhecimento, e 
as suas atividades são conduzidas em conjunto com o trabalho e a rotina dos 
processos. Com base nisso, assinale a alternativa correta quanto ao papel do RH 
relacionado ao primeiro momento do colaborador dentro da organização. 
A. 
O RH tem um papel estratégico, voltado à contratação de pessoas, com o objetivo de 
prepará-las para o futuro. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
 
Você acertou! 
B. 
A organização deve oferecer todos os subsídios necessários ao receber o colaborador, 
orientando-o sobre todos os processos que ocorrem dentro da organização. 
Por que esta resposta é a correta? 
É fundamental que, no primeiro momento do novo colaborador dentro da organização, este 
receba os subsídios necessários para o andamento de suas atividades. 
 
C. 
O RH fica em segundo plano, focando nas estratégias dos demais setores. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
 
D. 
O RH tem como objetivo preencher as vagas em aberto, dando oportunidade aos primeiros 
candidatos que aparecerem. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
 
E. 
O RH busca profissionais específicos para as vagas em aberto. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante 
crescimento e aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como 
uma sociedade humana, acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na 
verdade, tem características sociais e comportamentais que, no decorrer dos dias, 
classifica-se como cultura organizacional. Com base no fato de que o aprendizado, as 
vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode ser alterada. 
3. 
Para ter sucesso no momento da integração junto aos novos colaboradores, é 
necessário considerar alguns aspectos fundamentais na realização desse processo. 
Com base nisso, assinale a alternativa que melhor contempla esses aspectos. 
Resposta correta 
A. 
Ter datas fixas para a realização do processo de admissão; adaptar ao máximo o novo 
colaborador à cultura da organização; mostrar o propósito real da organização; e passar 
uma imagem clara e sincera. 
Por que esta resposta é a correta? 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da 
organização" enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando 
que a organização atua com processos sólidos. 
 
Você não acertou! 
B. 
Realizar o processo com um número pequeno de pessoas; ter uma política de carreiras com 
cargos e salários atrativos; e passar o mínimo de informações sobre a organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da 
organização" enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando 
que a organização atua com processos sólidos. 
 
C. 
Designar a pessoa mais antiga no cargo para realizar a integração; e realizar a integração 
somente quando julgar necessário. 
Por que esta resposta não é correta? 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da 
organização" enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando 
que a organização atua com processos sólidos. 
 
D. 
Realizar um processo rápido, dando ênfase às demandas realizadas no dia a dia da 
organização; e enfatizar a produção e o que se espera do colaborador no cumprimento de 
suas atividades. 
Por que esta resposta não é correta? 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da 
organização" enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando 
que a organização atua com processos sólidos. 
 
E. 
Realizar a integração dentro do possível; e mostrar aos novos colaboradores o que deve ser 
feito no cumprimento de suas atividades. 
Por que esta resposta não é correta? 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da 
organização" enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando 
que a organização atua com processos sólidos. 
4. 
Sabe-se que a atuação dos colaboradores dentro da organização é fundamental para 
o sucesso ou o fracasso da organização. O engajamento de novos e atuais 
colaboradores aumenta o grau de satisfação do colaborador, bem como a eficiência 
deste diante de suas atividades. Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo 
de engajamento, oferecendo todo o suporte necessário ao novo colaborador, por 
meio de conversas, comunicados, e-mails, dinâmicas, tour pela empresa, dentre 
outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de hoje pelas organizações. 
Essa afirmação refere-se ao processo de: 
A. 
sucessão. 
Por que esta resposta não é correta? 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o 
suporte necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, 
dinâmicas, tour pela empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de 
hoje pelas organizações. 
 
B. 
recrutamento. 
Por que esta resposta não é correta? 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o 
suporte necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, 
dinâmicas, tour pela empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de 
hoje pelas organizações. 
 
Você não acertou! 
C. 
seleção. 
Por que esta resposta não é correta? 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o 
suporte necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, 
dinâmicas, tour pela empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de 
hoje pelas organizações. 
 
D. 
plano de carreiras. 
Por que esta resposta não é correta? 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o 
suporte necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, 
dinâmicas, tour pela empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de 
hojepelas organizações. 
 
Resposta correta 
E. 
integração 
Por que esta resposta é a correta? 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o 
suporte necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, 
dinâmicas, tour pela empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de 
hoje pelas organizações. 
5. 
Com um processo de integração construído fortemente, a organização consolida o 
próprio sucesso, atingindo objetivos positivos que foram projetados por organização 
e colaboradores para o futuro. Assinale a alternativa que indica alguns desses 
objetivos. 
A. 
Lucros, produtividade alta e colaboradores cada vez mais atingindo metas, não 
sobrando, muitas vezes, tempo para treinamentos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e 
estudo. Além disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto 
para os novos funcionários quanto para a organização. 
 
B. 
Colaboradores desenvolvendo as suas atividades, porém, muitas vezes, não conhecendo o 
real valor destas para a organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e 
estudo. Além disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto 
para os novos funcionários quanto para a organização. 
 
Resposta correta 
C. 
Processo de socialização estruturado, aproximação dos valores da organização por meio de 
atividades do seu dia a dia e familiarização com os processos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e 
estudo. Além disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto 
para os novos funcionários quanto para a organização. 
 
Você não acertou! 
D. 
Colaboradores conhecendo os novos processos da organização quando necessário ao 
desenvolvimento de suas atividades. 
Por que esta resposta não é correta? 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e 
estudo. Além disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto 
para os novos funcionários quanto para a organização. 
 
E. 
Treinamentos e capacitações realizados quando houver necessidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e 
estudo. Além disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto 
para os novos funcionários quanto para a organização. 
1. 
Entende-se o conceito de competência como o desenvolvimento de um conjunto de 
conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo que gera resultados. Dentro 
desse conceito, marque a alternativa que define CORRETAMENTE o que é habilidade. 
A. 
É o entendimento sobre a tarefa. 
Por que esta resposta não é correta? 
O entendimento da tarefa compreende a dimensão do conhecimento. 
 
Você não acertou! 
B. 
É a disponibilidade e boa vontade para fazer a tarefa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isso é a dimensão da atitude, ou seja, o querer fazer. 
 
C. 
É saber operar determinado equipamento. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitas vezes você sabe como operar, porque conhece o manual, mas não consegue fazer 
por não ter habilidade para tal. 
 
Resposta correta 
D. 
É colocar em prática o conhecimento adquirido. 
Por que esta resposta é a correta? 
A habilidade é o saber fazer, ou seja, vai além do saber somente. 
 
E. 
São os valores da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Valores são as crenças que norteiam todas as ações nas empresas. 
2. 
Além do conhecimento, habilidade e atitude, uma nova dimensão está sendo 
considerada no novo conceito de competência. Marque a alternativa que apresenta 
esta dimensão CORRETAMENTE. 
Resposta correta 
A. 
Valores. 
Por que esta resposta é a correta? 
Não adianta ter os conhecimentos, habilidades e atitudes, se você não compartilha os 
valores da empresa, como a ética, por exemplo. 
 
B. 
Espiritualidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isso é a dimensão da atitude, ou seja, o querer fazer. 
 
Você não acertou! 
C. 
Família. 
Por que esta resposta não é correta? 
Muitas vezes você sabe como operar, porque conhece o manual, mas não consegue fazer 
por não ter habilidade para tal. 
 
D. 
Política. 
Por que esta resposta não é correta? 
A habilidade é o saber fazer, ou seja, vai além do saber somente. 
 
E. 
Saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
Valores são as crenças que norteiam todas as ações nas empresas. 
3. 
A busca constante por conhecimento e desenvolvimento pessoal exigiu que a área de 
Recursos Humanos buscasse um modelo que, somado com a velocidade das 
mudanças globais, criasse as condições para atrair, gerir e reter os talentos: o modelo 
de gestão por competências. Qual é o diferencial desse modelo na gestão de 
pessoas? 
A. 
É um modelo que somente seleciona candidatos mais compatíveis com o perfil do cargo e 
da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
A seleção é somente umas das vantagens desse modelo. 
 
Resposta correta 
B. 
É um modelo que identifica, avalia e desenvolve as competências necessárias para que a 
organização alcance seus resultados. 
Por que esta resposta é a correta? 
Uma gestão por competências bem aplicada faz com que a seleção, a avaliação e o 
desenvolvimento dos funcionários sejam convergentes com as metas da empresa. 
 
C. 
É um modelo que pode ser usado por todas as empresas. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo tradicional de RH, que é focado apenas nas tarefas do cargo, também pode ser 
adotado por todas as empresas. 
 
Você não acertou! 
D. 
É um modelo com enfoque muito técnico, ou seja, baseado nas tarefas que devem ser 
desempenhadas pelos funcionários para se atingirem as metas da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo de gestão por competências não focaliza só a tarefa, mas também os 
comportamentos e atitudes necessários para um bom desempenho. 
 
E. 
É um modelo voltado para o desenvolvimento organizacional. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo tem enfoque no desenvolvimento organizacional e humano, ou seja, busca o 
desenvolvimento de pessoas e organizações. 
4. 
A gestão por competências só traz resultados efetivos para a organização se as 
competências do negócios forem adequadamente definidas. Quais são as técnicas 
utilizadas para levantamento e identificação de competências? 
A. 
Teste prático. 
Por que esta resposta não é correta? 
O teste prático deve ser utilizado para avaliar se o candidato apresenta determinada 
competência e não para identificá-la. 
 
Você não acertou! 
B. 
Prova e testes técnicos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Assim como os testes práticos, são técnicas para avaliação, e não para identificação. 
 
Resposta correta 
C. 
Entrevistas e grupos focais. 
Por que esta resposta é a correta? 
Levantar informações através da entrevista com lideranças e ocupantes do cargo é a técnica 
mais utilizada para identificar as competências do cargo. O grupo focal é utilizado para 
validar essas informações. 
 
D. 
Definição pelo RH. 
Por que esta resposta não é correta? 
O RH detém o conhecimento específico de todas as particularidades do cargo para definir 
sozinho, sem envolver as lideranças e os funcionários. 
 
E. 
Deve ser definido pela alta direção da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que se identifiquem as competências certas, é necessário envolver as pessoas que 
conhecem bem os cargos, suas responsabilidades e especificidades. Ou seja, as pessoas 
que lideram e executam as atividades do cargo devem ser envolvidas. 
5. 
O mapeamento de competências envolve definição de competências técnicas e 
comportamentais de um cargo.Na realização do mapeamento de competências, uma 
competência técnica pode ser exemplificada por: 
A. 
Criatividade e inovação. 
Por que esta resposta não é correta? 
São competências comportamentais. 
 
B. 
Adaptação e flexibilidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
São competências comportamentais. 
 
Você não acertou! 
C. 
Capacidade empreendedora. 
Por que esta resposta não é correta? 
É uma competência comportamental. 
 
D. 
Visão sistêmica. 
Por que esta resposta não é correta? 
É uma competência comportamental. 
 
Resposta correta 
E. 
Domínio de planilhas em Excel. 
Por que esta resposta é a correta? 
Demanda um conhecimento e habilidade técnicos referentes a planilhas e uso de um 
sistema operacional. 
1. 
O mundo e o ambiente universal passaram por várias mudanças com a globalização 
e o advento da internet. Entre as alternativas abaixo, qual delas se refere a uma 
mudança ocorrida no mundo que causou um impacto direto nas empresas? 
A. 
Concorrência. 
Por que esta resposta não é correta? 
A concorrência em si sempre existiu. Em um mundo globalizado e conectado virtualmente, 
o que realmente mudou foi a concorrência sem limites geográficos. 
 
Você não acertou! 
B. 
Influência religiosa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Tal mudança tem impacto social e político, mas não afeta as empresas diretamente. 
 
C. 
Aumento dos conflitos na região do Oriente Médio. 
Por que esta resposta não é correta? 
Tais conflitos repercutem no âmbito social e político, mas não impacta diretamente as 
empresas. 
 
Resposta correta 
D. 
Consciência ecológica. 
Por que esta resposta é a correta? 
A consciência ecológica passou a ser um atributo valorizado no mundo, provocando uma 
grande mudança nos processos organizacionais, especialmente na produção. 
 
E. 
Revolução Industrial. 
Por que esta resposta não é correta? 
Trata-se de uma mudança significativa nas relações de trabalho, porém já superada, que 
não possui impacto atual. 
2. 
O mercado mudou e, com isso, as empresas tiveram que mudar e se adaptar às novas 
exigências. Por que essas mudanças no mercado tiveram impacto na gestão de 
pessoas? 
A. 
Porque o home office alterou o modelo de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não só o home office alterou este cenário, mas também a internet e a globalização. 
 
Resposta correta 
B. 
Porque a gestão de pessoas deve acompanhar as mudanças que ocorrem no mundo e nas 
empresas. 
Por que esta resposta é a correta? 
A gestão de pessoas deve estar sempre a serviço do negócio e, com isso, acompanhar suas 
mudanças. Caso contrário, atuará sempre e somente de modo operacional e burocrático, 
nunca estratégico. 
 
Você não acertou! 
C. 
Porque o mundo muda em velocidade muito rápida. 
Por que esta resposta não é correta? 
A velocidade das mudanças deve ser acompanhada pelo RH, mas essa não é razão 
primordial. 
 
D. 
Devido à necessidade de gestão do conhecimento dentro das empresas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Essa necessidade somente foi percebida depois da mudança do foco das empresas em 
gestão de pessoas, ou seja, depois que as empresas deixaram de olhar as pessoas como 
recursos apenas e perceberam-nas como vantagem competitiva. 
 
E. 
Porque o foco passou a ser o desenvolvimento e não o controle. 
Por que esta resposta não é correta? 
Esta é uma mudança importante da gestão de pessoas, porém não é uma mudança do 
mercado. 
3. 
As mudanças no ambiente e no mercado fizeram com que os profissionais também 
tivessem que mudar. Marque alternativa que indica as principais competências 
exigidas dos profissionais de hoje. 
Resposta correta 
A. 
Polivalência, foco em resultado e trabalho em equipe. 
Por que esta resposta é a correta? 
O profissional de hoje deve saber atuar em diferentes tarefas e projetos (polivalência). Em 
sistemas cada vez mais consistentes de meritocracia, profissionais que entregam resultados 
são valorizados (foco em resultados). A cooperação e gestão participativa são intrínsecas 
ao novo modelo de gestão de pessoas (trabalho em equipe). 
 
Você não acertou! 
B. 
Agilidade, especialização e trabalho em equipe. 
Por que esta resposta não é correta? 
Trabalho em equipe e agilidade são demandas atuais. A especialização, porém, nem 
sempre é desejada, especialmente em ambientes em que o profissional deve ser multitarefa. 
 
C. 
Especialização, foco na aprendizagem e esforço. 
Por que esta resposta não é correta? 
A especialização nem sempre é desejada, especialmente em ambientes em que o 
profissional deve ser multitarefa. Valoriza-se o esforço, porém ele deve estar atrelado a 
resultados. 
 
D. 
Foco em processos, adaptabilidade e esforço. 
Por que esta resposta não é correta? 
O foco principal é em resultados e o esforço deve estar atrelado a eles. Adaptabilidade é 
uma competência exigida atualmente. 
 
E. 
Trabalho em equipe, foco em processos e meritocracia. 
Por que esta resposta não é correta? 
Meritocracia não é uma competência, mas sim um modelo de gestão que reconhece e 
valoriza as pessoas pelos resultados alcançados. 
4. 
O papel da área de gestão de pessoas passou por transformações fundamentais no 
nosso cenário global e, com isso, o perfil do gestor de pessoas também precisou 
evoluir. Assim sendo, pode-se afirmar que o atual gestor de pessoas deve ter foco: 
A. 
Somente nas práticas e políticas de recursos humanos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para definir políticas de recursos humanos que atenda às estratégias, o gestor de pessoas 
deve conhecer o negócio da empresa e suas diversas áreas. 
 
Resposta correta 
B. 
Na estratégia da empresa. 
Por que esta resposta é a correta? 
Toda atuação do gestor de pessoas deve estar pautada no alcance das estratégias 
organizacionais. 
 
Você não acertou! 
C. 
No planejamento de mão de obra. 
Por que esta resposta não é correta? 
Planejamento de mão de obra é somente um dos aspectos que o gestor de pessoas deve 
ter. Além disso, ele deve se ater ao desenvolvimento, valorização, retenção, monitoramento 
do capital humano, entre outros. 
 
D. 
Modelos passados que trouxeram resultados positivos para a empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
As mudanças afetam diretamente as empresas e consequentemente as práticas de gestão 
de pessoas. Portanto, replicar modelos passados, sem adequação às mudanças, não traz 
os mesmos resultados futuros. 
 
E. 
Novas formas de controle de pessoal. 
Por que esta resposta não é correta? 
O novo gestor de pessoas deve estar atento às novas formas de desenvolvimento e à 
construção de um ambiente de aprendizado contínuo para fomentar uma maior maturidade 
e autonomia dos profissionais. 
5. 
Quando se muda o foco e o perfil de uma área, como a de gestão de pessoas, novas 
competências são exigidas do profissional. À vista disso, pode-se dizer que a 
principal competência do gestor de pessoas atualmente é: 
Você não acertou! 
A. 
Ser planejador. 
Por que esta resposta não é correta? 
Pesquisas indicam que uma das principais características para ser um líder é arriscar. 
 
B. 
Ser cauteloso. 
Por que esta resposta não é correta? 
O mercado exige cautela, mas os gestores precisam tomar decisões mesmo em cenários 
de incertezas. 
 
Resposta correta 
C. 
Entender o negócio e a estratégia. 
Por que esta resposta é a correta? 
O RH entrega resultados para a empresa somente se entender seus desafios e rumos. 
 
D. 
Ser controlador. 
Por que esta resposta não é correta? 
Algumas pessoas precisam de controle e outras são autogerenciáveis. Assim sendo, é 
importante distinguir esses dois grupos, para adotar estratégias de captação diferentes. 
 
E. 
Atuar com foco no presente. 
Por que esta resposta não é correta? 
A atuação do gestor de pessoas deve ter impacto no presente, mas também se refletir no 
futuro, ou seja, uma atuação mais preventiva do que corretiva. 
1. 
O métodode ______ pode ser considerado a forma pela qual as organizações e os 
colaboradores pactuam acordos mediante algumas recompensas financeiras ou não 
financeiras. Essa definição se refere a qual método? 
A. 
Treinamento de pessoas. 
Por que esta resposta não é correta? 
O processo de treinamento não faz parte das recompensas organizacionais. Ele serve para 
desenvolver as pessoas nas organizações. 
 
Você não acertou! 
B. 
Desenvolvimento humano. 
Por que esta resposta não é correta? 
O desenvolvimento faz parte do processo de desenvolver as pessoas, não de recompensá-
las. 
 
Resposta correta 
C. 
Remuneração organizacional. 
Por que esta resposta é a correta? 
A remuneração organizacional é o principal elo entre as pessoas e as organizações. 
 
D. 
Capacitação. 
Por que esta resposta não é correta? 
A capacitação está localizada no processo de desenvolver os colaboradores como parte 
essencial dos programas de Gestão de Pessoas. 
 
E. 
Qualidade de vida no trabalho (QVT). 
Por que esta resposta não é correta? 
A QVT é um dos principais tópicos no processo de manter as pessoas nas organizações. 
2. 
Qual alternativa representa um exemplo de remuneração financeira? 
A. 
Segurança no emprego. 
Por que esta resposta não é correta? 
A segurança no emprego representa uma recompensa não financeira. 
 
B. 
Promoções. 
Por que esta resposta não é correta? 
As promoções representam uma forma de recompensa não financeira. 
 
Você não acertou! 
C. 
Honra em fazer parte da empresa e pelo papel que desempenha nela. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este sentimento é percebido pelos colaboradores como recompensa não financeira. 
 
D. 
Autoestima. 
Por que esta resposta não é correta? 
A autoestima é um sentimento percebido pelo colaborador, é uma recompensa não 
financeira. 
 
Resposta correta 
E. 
Comissões. 
Por que esta resposta é a correta? 
As comissões, juntamente com os salários e prêmios, são exemplos de recompensas 
financeiras. 
3. 
"Esta é a forma pela qual a organização avalia os cargos por comparação simples, 
dispondo-os em rol de forma crescente ou decrescente." A frase cita uma 
característica de qual método da avaliação de cargos? 
A. 
Método de categorias predeterminadas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este método procura separar os cargos por categorias: cargos qualificados, não qualificados 
e especializados. 
 
Você não acertou! 
B. 
Método de comparação por fatores. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este método busca comparar cada fator existente na organização, como informações sobre 
cada cargo, escalas para cada cargo, etc. 
 
C. 
Método de avaliação por pontos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este é o método mais utilizado no mundo e busca comparar os fatores de 
avaliação versus valores em pontos. 
 
D. 
Requisitos mentais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os requisitos mentais são um dos fatores utilizados pelo método de comparação por fatores. 
 
Resposta correta 
E. 
Método de escalonamento simples. 
Por que esta resposta é a correta? 
A definição do enunciado representa o método de escalonamento simples ou comparação 
simples. 
4. 
Na atualidade, as organizações mais competitivas estão em busca de novas formas 
de remunerar seus colaboradores com o intuito de motivá-los e estabelecer um 
vínculo de relacionamento mais duradouro. Qual alternativa representa uma 
estratégia para reter os talentos da organização? 
Você não acertou! 
A. 
Remuneração fixa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Embora a remuneração fixa seja uma das principais formas de recompensar as pessoas, 
ela pertence à forma tradicional de remuneração, não sendo uma nova ferramenta para reter 
talentos. 
 
B. 
Salários aplicados abaixo do mercado e da concorrência direta. 
Por que esta resposta não é correta? 
Dificilmente uma organização conseguirá reter seus talentos oferecendo salários abaixo do 
mercado. 
 
Resposta correta 
C. 
Remuneração variável e outros incentivos. 
Por que esta resposta é a correta? 
A remuneração variável, assim como os incentivos, é a principal ação que as organizações 
estão aplicando como ferramenta estratégica para reter seus talentos. 
 
D. 
Esquemas rígidos para gerenciar os colaboradores. 
Por que esta resposta não é correta? 
A flexibilidade é uma das ferramentas para reter e até atrair talentos para a organização. 
 
E. 
Uso inadequado de políticas salariais. 
Por que esta resposta não é correta? 
As políticas salariais devem ser aplicadas de forma ética e com equidade. 
5. 
A remuneração por competência é uma das ferramentas estratégicas utilizadas por 
algumas empresas nos dias atuais. Seu objetivo começa a ser direcionado à pessoa, 
não mais ao cargo que ela ocupa. Qual alternativa representa a sequência correta dos 
passos necessários para sua aplicação? 
Resposta correta 
A. 
- Passo 1: o gerente discute com cada funcionário o conjunto de competências necessárias 
que os colaboradores devem apresentar de acordo com o cargo ocupado. 
- Passo 2: o gerente e o funcionário definem o treinamento adequado para cada membro da 
equipe, e o próprio colaborador é o responsável pelo seu autodesenvolvimento. 
- Passo 3: aplicação da remuneração de forma personificada e coerente. 
Por que esta resposta é a correta? 
Esta é a ordem correta de aplicar a remuneração por competências. 
 
Você não acertou! 
B. 
- Passo 1: o gerente e o funcionário definem o treinamento adequado para cada membro da 
equipe, e o próprio colaborador é o responsável pelo seu autodesenvolvimento. 
- Passo 2: o gerente discute com cada funcionário o conjunto de competências necessárias 
que os colaboradores devem apresentar de acordo com o cargo ocupado. 
- Passo 3: aplicação da remuneração de forma personificada e coerente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não é possível definir o treinamento adequando como o primeiro passo, sem antes discutir 
quais competências deverão ser desenvolvidas no cargo. 
 
C. 
- Passo 1: aplicação da remuneração de forma personificada e coerente. 
- Passo 2: o gerente e o colaborador definem o treinamento adequado para cada membro 
da equipe, e o próprio funcionário é o responsável pelo seu autodesenvolvimento. 
- Passo 3: o gerente discute com cada funcionário o conjunto de competências necessárias 
que os colaboradores devem apresentar de acordo com o cargo ocupado. 
Por que esta resposta não é correta? 
A aplicação da remuneração é o terceiro e último passo a ser seguido. 
 
D. 
- Passo 1: o gerente discute com cada funcionário o conjunto de competências necessárias 
que os colaboradores devem apresentar de acordo com o cargo ocupado. 
- Passo 2: aplicação da remuneração de forma personificada e coerente. 
- Passo 3: o gerente e o colaborador definem o treinamento adequado para cada membro 
da equipe, e o próprio funcionário é o responsável pelo seu autodesenvolvimento. 
Por que esta resposta não é correta? 
O primeiro passo está correto, no entanto, o gerente e o colaborador definem o treinamento 
adequado para cada membro da equipe antes da aplicação da remuneração. 
 
E. 
Nenhuma alternativa apresenta os passos na ordem correta. 
Por que esta resposta não é correta? 
No primeiro passo, o gerente discute com cada funcionário o conjunto de competências 
necessárias; no segundo, o gerente e o colaborador definem o treinamento adequado para 
cada membro da equipe; no terceiro, a aplicação da remuneração é feita de forma 
personificada e coerente. 
1. 
(Câmara Municipal de Itatiba, 2015) Ao definirem cultura organizacional, variados 
autores destacam que um dos seus grandes benefícios é o de proporcionar identidade 
organizacional aos funcionários. Isso quer dizer que a cultura organizacional: 
A. 
obriga que os funcionários se identifiquem com ela. 
Por que esta resposta não é correta? 
A identidade organizacional não é imposta como obrigação aos funcionários.Você não acertou! 
B. 
tem o potencial de atrair e reter pessoas que gostem dela. 
Por que esta resposta não é correta? 
Embora a identidade organizacional facilite a percepção das pessoas sobre a empresa, ela, 
por si só, não é capaz de atrair e reter pessoas. 
 
C. 
tem que ser aceita por todos os membros da organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A identidade organizacional, embora represente a organização, não tem como premissa ser 
aceita por todos os membros. 
 
D. 
é absolutamente estável e definida. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não há estabilidade quando falamos de identidade organizacional. Ela é um processo em 
construção. 
 
Resposta correta 
E. 
proporciona uma visão definidora daquilo que a organização representa. 
Por que esta resposta é a correta? 
A partir da identidade organizacional, todos percebem o que a empresa representa e como 
ela se define. 
2. 
(TJ/CE, 2014) Dentro da cultura organizacional, uma área que encontramos destaque 
é a formação da identidade. As características definidoras da identidade 
organizacional e dos comportamentos esperados das pessoas que atuam na 
organização são evidenciadas por meio: 
Resposta correta 
A. 
das normas, valores e costumes, que balizam a forma como a organização opera sua 
estrutura e age no mercado, representando sua dimensão cultural. 
Por que esta resposta é a correta? 
São exatamente as normas, valores e costumes, explícitos e implícitos, que remeterão à 
cultura da organização. 
 
B. 
das vantagens financeiras, que sustentam as operações da organização no mercado, 
representando sua dimensão econômica. 
Por que esta resposta não é correta? 
Embora a identidade organizacional facilite a percepção das pessoas sobre a empresa, ela, 
por si só, não é capaz de atrair e reter pessoas. 
 
Você não acertou! 
C. 
das interações pessoais e com outras organizações, representando a dimensão relacional 
da organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A identidade organizacional, embora represente a organização, não tem como premissa ser 
aceita por todos os membros. 
 
D. 
das regulamentações normativas e institucionais, que definem o modo de atuação da 
organização no contexto local e global, representando sua dimensão político-legal. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não há estabilidade quando falamos de identidade organizacional. Ela é um processo em 
construção. 
 
E. 
dos avanços científicos e tecnológicos, que marcam o contexto externo da organização e 
incidem sobre sua estrutura interna. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir da identidade organizacional, todos percebem o que a empresa representa e como 
ela se define. 
3. 
(Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, 2014) A identidade organizacional é 
um dos pontos centrais da discussão sobre cultura nas organizações. Sabendo-se 
que o núcleo da identidade organizacional se apoia em pilares, é CORRETO afirmar 
que o pilar mais vulnerável às transformações do ambiente é aquele relativo: 
A. 
aos valores. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os valores não são vulneráveis às transformações do ambiente. 
 
Resposta correta 
B. 
aos padrões de comportamento. 
Por que esta resposta é a correta? 
Os padrões de comportamento recebem maior influência do ambiente e ditam como as 
pessoas irão se portar diante das mudanças. 
 
C. 
às crenças. 
Por que esta resposta não é correta? 
Assim como os valores, as crenças não são vulneráveis às transformações do ambiente. 
 
Você não acertou! 
D. 
à visão. 
Por que esta resposta não é correta? 
A visão é estabelecida a partir de objetivos e a forma de ver o mundo. 
 
E. 
à missão. 
Por que esta resposta não é correta? 
A missão trata do propósito da empresa e não deve sofrer interferência do ambiente. 
4. 
(IBGE, 2013) Muito se estuda sobre padrões de comportamento e cultura 
organizacional. Em uma organização, diversas são as funções desempenhadas pela 
cultura organizacional. Uma dessas funções é: 
Você não acertou! 
A. 
dificultar o comprometimento com algo maior do que os interesses individuais dos membros 
da organização, fazendo com que cada um busque a autorrealização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A cultura organizacional não busca dificultar a vida das pessoas em função da empresa. 
 
Resposta correta 
B. 
proporcionar um sentido de identidade aos seus membros, criando distinções entre uma 
organização e outra. 
Por que esta resposta é a correta? 
Essa é a essência da relação entre cultura e identidade organizacional. 
 
C. 
favorecer e estimular a instabilidade do sistema social, constituindo-se em um ativo para a 
dinâmica e crescimento da organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A cultura organizacional visa dar maior estabilidade às pessoas. 
 
D. 
favorecer o reconhecimento de que as pessoas possuem uma vida interior que alimenta um 
trabalho com significado. 
Por que esta resposta não é correta? 
A cultura organizacional trabalha com o grupo, e não com o indivíduo isoladamente. 
 
E. 
favorecer, nos membros da organização, uma percepção geral objetiva da organização, com 
base em fatores como o grau de tolerância aos riscos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não se trata de considerar o grau de tolerância aos erros. A cultura organizacional é bem 
mais que isso, pois ela demonstra como a organização lida com suas próprias questões. 
5. 
(Petrobrás, 2010) As organizações, independentemente do setor em que atuam, 
utilizam-se da cultura organizacional para delimitar sua identidade corporativa. A 
identidade organizacional de uma companhia de petróleo está voltada para o: 
A. 
meio de se divulgar a empresa por intermédio de mídia espontânea. 
Por que esta resposta não é correta? 
A identidade organizacional não se impõe para a divulgação empresarial. 
 
B. 
modo como são apresentadas suas ideias para o público externo. 
Por que esta resposta não é correta? 
A identidade organizacional é ainda mais importante para o público interno. 
 
Você acertou! 
C. 
relacionamento entre os colaboradores e a organização como um todo. 
Por que esta resposta é a correta? 
A identidade organizacional facilita a percepção das pessoas com relação à forma como a 
empresa atua e quer ser vista. 
 
D. 
sistema de comunicação gerenciado pela assessoria de imprensa. 
Por que esta resposta não é correta? 
A identidade organizacional não se impõe para a divulgação empresarial. 
 
E. 
uso de mídias para se gerar uma imagem forte e consolidada. 
Por que esta resposta não é correta? 
A identidade organizacional não se impõe para divulgação empresarial. 
1. 
As mudanças no mercado de trabalho interferem diretamente na gestão de pessoas. 
Mas o que vem a ser mercado de trabalho? Marque a alternativa CORRETA. 
A. 
É um local de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
O local de trabalho é o espaço físico onde se trabalha. Exemplo: uma fábrica. 
 
B. 
É um ambiente de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
O ambiente é o conjunto de fatores que compõem as condições de trabalho em uma 
determinada empresa. 
 
Você não acertou! 
C. 
Condições de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
As condições de trabalho se referem à forma como o trabalho está organizado, ou seja, se 
tem os recursos físicos, estruturais e humanos necessários para a realização do trabalho. 
 
Resposta correta 
D. 
É uma oportunidade de trabalho. 
Por que esta resposta é a correta? 
O mercado de trabalho é composto pelas oportunidades oferecidas pelas diversas 
organizações. 
 
E. 
É uma oportunidade de profissionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
O mercado de profissionais refere-se à oferta de candidatos a empregos. 
2. 
Verificou-se no estudo dessa Unidade que as oscilações no mercado de trabalho 
influenciam no processo de atração de pessoas. Marque a alternativa CORRETA 
quanto às influênciasque essas oscilações geram. 
Resposta correta 
A. 
As mudanças do mercado de trabalho definem escassez ou abundância de vagas, fazendo 
com que em momentos de escassez seja mais fácil atrair pessoas, e em momentos de 
abundância, mais difícil. 
Por que esta resposta é a correta? 
O mercado regula a disponibilidade, maior ou menor, de vagas a serem oferecidas pelas 
organizações. 
 
B. 
A saturação do mercado leva à baixa qualificação dos trabalhadores. 
Por que esta resposta não é correta? 
A baixa qualificação dos trabalhadores está relacionada à falta de investimentos na 
educação e desenvolvimento pelo setor público e privado. 
 
Você não acertou! 
C. 
A redução dos postos de trabalho devido ao processo de fusão e aquisição. 
Por que esta resposta não é correta? 
Esta situação é específica de alguns segmentos ou empresas e não pode ser considerada 
como uma situação que atinge o mercado como um todo. 
 
D. 
Os profissionais ficam inseguros e com receio de serem demitidos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Trata-se de um problema em que as oscilações são geradas no clima organizacional, não 
na atração de pessoal. 
 
E. 
As empresas ficam mais vulneráveis a perder profissionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isto só acontece quando o mercado de trabalho está aquecido. Em momentos de crise, 
acontece o contrário, ou seja, o profissional procura se manter na empresa. 
3. 
Quando o mercado de trabalho está aquecido, ou seja, com muita oferta de vagas, fica 
mais difícil contratar novos profissionais. Por que isso acontece? Marque a alternativa 
CORRETA. 
A. 
Porque os profissionais ficam inseguros em sair dos atuais empregos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Com o mercado aquecido, o profissional tem mais possibilidade de escolha e fica mais 
seguro em buscar melhores condições de trabalho. 
 
Você acertou! 
B. 
Porque os candidatos passam a ser os detentores da decisão, ou seja, eles podem escolher 
organizações que oferecem melhores desafios, salários e benefícios. 
Por que esta resposta é a correta? 
Como as empresas possuem mais vagas que o número de candidatos disponíveis, o 
candidato fica em uma situação confortável de escolha. 
 
C. 
Porque os profissionais procuram estabilidade no emprego. 
Por que esta resposta não é correta? 
Cada vez mais as novas gerações buscam desafios novos e aprendizado contínuo, e não 
mais trabalhar em uma empresa até se aposentar. 
 
D. 
Porque o custo do recrutamento aumenta. 
Por que esta resposta não é correta? 
O custo não aumenta necessariamente, pois a empresa pode continuar usando as mesmas 
fontes de captação. Recomenda-se, entretanto, diversificar as estratégias de recrutamento, 
utilizando redes sociais e networking, além de fontes de captação tradicionais como 
agências de emprego e anúncios na mídia. 
 
E. 
Porque há um número excessivo de candidatos disponíveis, tornando o processo seletivo 
mais demorado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na verdade, em tempos de mercado aquecido, há poucos profissionais disponíveis. A 
maioria está empregada e para retirar essas pessoas das empresas, é necessário oferecer 
vantagens adicionais. 
4. 
Em tempos de crise, quando o mercado de trabalho se encontra desfavorável e a 
redução de pessoal passa a ser uma alternativa, espera-se que a organização se 
planeje para isso e conduza o processo de forma respeitosa e humana. Como é 
chamado esse processo, de acordo com o livro desta Unidade de Aprendizagem? 
A. 
Downsizing 
Por que esta resposta não é correta? 
O downsizing é o achatamento da estrutura organizacional que leva à extinção de alguns 
cargos e, consequentemente, a algumas demissões. 
 
B. 
Redução de custos 
Por que esta resposta não é correta? 
A redução de custos é uma das razões para desligamento em massa em tempos de crise. 
 
Você não acertou! 
C. 
Programa de Demissão Voluntária 
Por que esta resposta não é correta? 
O Programa de Demissão Voluntária é um programa no qual a empresa oferece alguns 
benefícios para que o próprio empregado solicite seu desligamento. 
 
Resposta correta 
D. 
Reestruturação responsável 
Por que esta resposta é a correta? 
O processo de reestruturação responsável compreende o planejamento dos desligamentos, 
o que envolve visão de curto e longo prazo, transparência e respeito, e o desenvolvimento 
de uma cultura organizacional que percebe o funcionário não somente como despesa. 
 
E. 
Reengenharia 
Por que esta resposta não é correta? 
Reengenharia é a reestruturação de uma empresa, por força das novas condições de 
mercado, da concorrência, do mercado internacional etc., para aumento de sua 
competitividade. 
5. 
Como o mercado de profissionais se comporta quando o mercado de trabalho está 
em crise, ou seja, quando há menor oferta de oportunidades de trabalho? Marque a 
alternativa CORRETA de acordo com o que foi apresentado na Dica do Professor. 
Resposta correta 
A. 
A oferta de profissionais é maior que a de vagas, levando a salários mais baixos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Com menos opções de vagas, os profissionais perdem o poder de negociação salarial. 
 
Você não acertou! 
B. 
Profissionais sentem-se "donos da situação" e reivindicam melhorias. 
Por que esta resposta não é correta? 
Em um mercado de trabalho em crise, os funcionários evitam atrito com as empresas devido 
ao risco de demissão. 
 
C. 
Profissionais escolhem organização com melhores oportunidades, salários e benefícios. 
Por que esta resposta não é correta? 
Como há pouca oferta de vaga, há poucas opções de escolha. 
 
D. 
Profissionais se predispõem a sair de seus empregos e a buscar melhores oportunidades. 
Por que esta resposta não é correta? 
Profissionais procuram se fixar nos empregos atuais devido ao aumento do nível de 
desemprego. 
 
E. 
Aumenta-se o poder de barganha dos profissionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
As empresas ficam com maior poder de barganha, pois elas detêm as poucas oportunidades 
do mercado de trabalho. 
1. 
Ao perceberem a importância estratégica do aprendizado, muitas empresas têm se 
esforçado para se tornarem organizações que aprendem. O que é uma organização 
que aprende? 
A. 
É aquela em que todos os colaboradores são obrigados a realizar uma determinada 
quantidade de horas de treinamento por ano. 
Por que esta resposta não é correta? 
A quantidade de horas de treinamento não alinha o aprendizado com a estratégia da 
empresa: apenas garante que os colaboradores realizem os treinamentos, 
independentemente do seu conteúdo. 
 
Você não acertou! 
B. 
É aquela que faz convênio com escolas e universidades para estimular os colaboradores a 
estudarem com um baixo custo. 
Por que esta resposta não é correta? 
O convênio com escolas e universidades é muito positivo e auxilia o desenvolvimento dos 
colaboradores. Porém, não garante que o aprendizado esteja alinhado com a estratégia da 
empresa. 
 
C. 
É aquela que possui treinamentos com foco nas habilidades cognitivas avançadas. 
Por que esta resposta não é correta? 
As habilidades cognitivas, ou seja, relacionadas ao processo mental de percepção, 
memória, juízo e/ou raciocínio, podem ser utilizadas de diversas formas, mas não garantem 
o desenvolvimento dos colaboradores para ajudar a empresa a alcançar a sua estratégia de 
negócio, que é um plano que engloba metas, políticas e ações. 
 
Resposta correta 
D. 
É aquela que possui uma capacidade aprimorada de aprendizado, adaptação e mudança, 
sendo que os processos de treinamento são alinhados às suas metas. 
Por que esta resposta é a correta? 
Quando os treinamentos estão alinhados às metas da empresa, o aprendizado e a mudança 
são direcionados ao seu direcionamento estratégico. 
 
E. 
É aquela que planeja todas as ações de treinamento e desenvolvimento para o período de 
um ano. 
Por que esta resposta não é correta? 
Apesar de o planejamento ser de grandeimportância na gestão de uma empresa, o 
ambiente de negócio em que as empresas operam é imprevisível. Visto que os problemas 
não podem ser previstos com antecedência, o aprendizado precisa acontecer quando a 
necessidade surgir. 
2. 
Vários métodos são usados para realizar um diagnóstico de necessidades de 
treinamento de uma empresa. Assim sendo, relacione os métodos a seguir com sua 
descrição: 
1. Observação 
2. Aplicação de questionários 
3. Entrevistas 
4. Grupos focais e ferramentas colaborativas 
5. Análise de documentação (manuais técnicos, registros) 
6. Tecnologias on-line 
7. Estudos de dados históricos 
 
( ) o custo é baixo e de fácil aplicação. Porém, demanda tempo e pode ter um baixo 
índice de adesão. 
( ) Oferece dados relativos ao desempenho e às práticas, mas eles podem ser 
imprecisos, incompletos ou não representativos. 
( ) É útil para questões complexas e controversas que individualmente podem ser 
difíceis ou indesejáveis de explorar, mas necessita de grande esforço em 
organização. 
( ) É um método objetivo que minimiza a interrupção do trabalho, mas pode ser 
ameaçador para os funcionários e limita-se às pessoas que possuam acesso ao 
computador. 
( ) Gera dados relevantes para o ambiente de trabalho, mas necessita de profissionais 
habilidosos para realizarem o levantamento. 
( ) Apesar de demandar muito tempo e ser difícil de analisar, trata-se de um bom 
método para revelar detalhes das necessidades de treinamento e auxilia na realização 
de um diagnóstico local. 
( ) É um método objetivo e utiliza uma boa fonte de informações, mas pode gerar 
dúvidas e retrabalho. 
 
Agora marque a sequência CORRETA: 
A. 
1, 7, 3, 6, 2, 4, 5 
Por que esta resposta não é correta? 
A observação possui um alto custo; as entrevistas são realizadas individualmente, os 
questionários podem ser aplicados por qualquer pessoa, mas os dados é que precisam ser 
analisados por um profissional experiente e os grupos focais não permitem detalhamento. 
 
B. 
2, 3, 4, 1, 6, 7, 5 
Por que esta resposta não é correta? 
As entrevistas não oferecem dados relativos ao desempenho, a observação não é um 
método objetivo, as tecnologias on-line não necessitam de profissionais habilidosos, uma 
vez que são utilizadas pelos próprios colaboradores e os estudos de dados históricos não 
auxiliam na realização de um diagnóstico local. 
 
C. 
4, 7, 1, 6, 2, 5, 3 
Por que esta resposta não é correta? 
Os grupos focais não são de fácil aplicação, os questionários podem ser aplicados por 
qualquer pessoa, mas os dados é que precisam ser analisados por um profissional 
experiente, os estudos de dados históricos não auxilia na realização de um diagnóstico local. 
 
Você acertou! 
D. 
2, 7, 4, 6, 1, 3, 5 
Por que esta resposta é a correta? 
Todos os itens estão relacionados de forma coerente. 
 
E. 
2, 3, 5, 4, 1, 6, 7 
Por que esta resposta não é correta? 
As entrevistas geram dados precisos, completos e representativos, a análise de 
documentação não é útil para tratar questões complexas, o grupo focal acontece com a 
interrupção do trabalho, as tecnologias on-line demandam pouco tempo e são fáceis de 
analisar e o estudos de dados históricos não são métodos objetivos. 
3. 
As iniciativas estratégicas de treinamento e desenvolvimento são ações relacionadas 
ao aprendizado que uma empresa deve realizar para atingir a sua estratégia de 
negócio. Qual das iniciativas a seguir são estratégicas neste processo? 
A. 
Ampliar o tempo de desenvolvimento de treinamentos, garantindo a qualidade dos 
programas ofertados. 
Por que esta resposta não é correta? 
A qualidade dos programas ofertados não é impactada pelo tempo de desenvolvimento dos 
programas e sim pelo alinhamento com a necessidade organizacional. 
 
Resposta correta 
B. 
Diversificar o portfólio de aprendizado, utilizando tecnologias para o treinamento. 
Por que esta resposta é a correta? 
Ao diversificar o portfólio de aprendizado é possível facilitar o aprendizado informal e 
oferecer oportunidades de aprendizado mais personalizadas, gerando maior aprendizado 
organizacional. 
 
Você não acertou! 
C. 
Focar as ações de treinamento nas necessidades de seus cargos e atividades laborais. 
Por que esta resposta não é correta? 
As iniciativas estratégicas de treinamento e desenvolvimento focam tanto no cargo atual 
quanto nas oportunidades de crescimento. 
 
D. 
Aprimorar as atividades de marketing para garantir o aumento das vendas. 
Por que esta resposta não é correta? 
As ações de marketing são importantes para o aumento das vendas. Porém, não são 
atividades desenvolvidas pela área de treinamento e desenvolvimento, que podem contribuir 
melhorando o serviço ao consumidor e garantir que os colaboradores detenham 
conhecimento do produto e do serviço, possuam habilidades para interagirem com os 
clientes e compreendam suas funções e autoridade na tomada de decisões. 
 
E. 
Focar o investimento na capacitação de gerentes e diretores. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que a empresa atinja sua estratégia de negócio, é necessário ampliar os grupos que 
recebem treinamentos, envolvendo clientes, fornecedores, empregados e oferecer mais 
oportunidades de aprendizado para cargos não gerenciais. 
4. 
Para garantir que o ambiente de trabalho apoie o aprendizado e a sua transferência, é 
necessário: 
A. 
Garantir que os colaboradores foquem suas atividades na geração de resultados rápidos e 
rentáveis. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para garantir o aprendizado e sua transferência, é necessário dedicar espaço físico para 
incentivar trabalho em equipe, colaboração, criatividade e compartilhamento de 
conhecimento. Essas atividades demandam tempo maior para a realização das tarefas, mas 
garante maior qualidade e sustentabilidade. 
 
Você não acertou! 
B. 
Conseguir que os vendedores apoiem treinamento, desenvolvimento e aprendizado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Apesar da importância dos vendedores para as organizações, eles não possuem poder de 
decisão. Portanto, é necessário garantir que o alto escalão e os gerentes apoiem 
treinamento, desenvolvimento e aprendizado. 
 
C. 
Garantir que a área de Recursos Humanos entenda a importância do aprendizado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Todos os colaboradores precisam compreender a importância do aprendizado e não apenas 
a área de Recursos Humanos. 
 
Resposta correta 
D. 
Eliminar restrições ao treinamento, como falta de tempo, de recursos ou de equipamentos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Para que o aprendizado organizacional aconteça, é necessário investimento em tempo, 
recursos e equipamentos em treinamento. 
 
E. 
Aumentar a possibilidade de remuneração variável a todos os colaboradores da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Apesar de ser uma prática importante para as organizações que desejam se tornar 
competitivas no mundo contemporâneo, somente implantação à remuneração variável não 
garante um ambiente de aprendizagem organizacional. 
5. 
A gestão do conhecimento é um processo que visa melhorar o desempenho da 
empresa através da elaboração e implantação de ferramentas, processos, sistemas, 
estruturas e culturas que aprimorem a criação, o compartilhamento e o uso do 
conhecimento, contribuindo para a aprendizagem organizacional. Como ela pode 
auxiliar a empresa a obter uma vantagem competitiva e esteja alinhado às metas e 
objetivos de negócio? 
Resposta correta 
A. 
É necessário criar métodos para que todos possam disponibilizar e acessar as informações, 
apreender e compartilhar o conhecimento e organizar e armazenar logicamente as 
informações. 
Por que esta resposta é a correta? 
A gestão do conhecimento garante que ele seja armazenado e compartilhado, evitando que 
as informações fiquem restritas a um colaborador ou a um grupo restrito. 
 
B. 
Como o conhecimento tácito é o conhecimento pessoal baseado em experiências 
individuais,não pode ser compartilhado. 
Por que esta resposta não é correta? 
O conhecimento tácito é impossível de copiar e pode dar à empresa uma vantagem 
competitiva e pode ser compartilhado através do aprendizado informal que envolve 
interações entre os funcionários e trocas pessoais com seus pares, colegas e especialistas. 
 
Você não acertou! 
C. 
A empresa deve criar políticas, proibindo e restringindo o acesso a e-mail e redes sociais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Utilizar tecnologias, e-mail e redes sociais (como Facebook ou MySpace) ou portais na 
intranet da empresa para possibilitar que as pessoas armazenem informações e 
compartilhem com terceiros. Portanto, é necessário realizar uma gestão sobre estes 
ambientes, mas nunca proibir completamente o acesso. 
 
D. 
Criar sistemas de gestão do conhecimento complexos e determinar as pessoas e cargos 
que podem acessá-los. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os sistemas de gestão do conhecimento fracassam por dois motivos: porque a tecnologia é 
muito complicada ou porque as empresas não dão atenção suficiente para a motivação dos 
funcionários ao compartilharem conhecimento. É importante construir a infraestrutura 
tecnológica correta e facilitar o acesso e o compartilhamento de informações entre os 
funcionários dentro do contexto de seus cargos. 
 
E. 
Disponibilizar periódicos, manuais técnicos, oportunidades de treinamento e seminário para 
os gestores da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
A gestão do conhecimento deve envolver todos os colaboradores da empresa. Portanto, em 
vez de disponibilizar informações privilegiadas apenas aos gestores da empresa, é 
necessário criar uma biblioteca on-line de recursos de aprendizagem como periódicos, 
manuais técnicos, oportunidades de treinamento e seminários em vídeo e disponibilizá-los 
a todos. 
1. 
Quais são as vantagens da estrutura descentralizada do departamento de treinamento 
e desenvolvimento? 
A. 
As decisões sobre investimento, programas e métodos de oferta são padronizadas. 
Por que esta resposta não é correta? 
A descentralização da estrutura não padroniza as decisões sobre investimento, programas 
e métodos de oferta. 
 
Você acertou! 
B. 
O investimento, os programas e métodos de oferta são customizados às necessidades de 
cada área. 
Por que esta resposta é a correta? 
Na estrutura descentralizada do departamento de treinamento e desenvolvimento, o 
investimento, os programas e métodos de oferta são customizados às necessidades de cada 
área. 
 
C. 
Unificação de cursos e programas, bem como de metodologias e conceitos. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo de organização descentralizado do departamento de treinamento e 
desenvolvimento não unifica cursos e programas, mas gera variação e duplicação de 
decisões sobre investimento, programas e métodos de oferta. 
 
D. 
Alinhamento à estratégia de negócio e maior poder de negociação na aquisição de 
treinamentos. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo de organização descentralizado do departamento de treinamento e 
desenvolvimento tem alinhamento com as necessidades de cada departamento e não com 
a estratégia de negócio. Também reduz o poder de negociação na aquisição de 
treinamentos. 
 
E. 
É capaz de responder às novas configurações sociais e tecnológicas das organizações 
contemporâneas. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo de organização descentralizado do departamento de treinamento e 
desenvolvimento tem um foco técnico e, portanto, não atende às configurações sociais e 
tecnológicas das organizações contemporâneas. 
2. 
No modelo de treinamento centralizado, os programas de treinamento e 
desenvolvimento, recursos e profissionais são concentrados em uma área 
especialista em treinamento e desenvolvimento. Qual é a vantagem deste modelo? 
A. 
Ser capaz de responder às novas configurações sociais e tecnológicas das organizações 
contemporâneas. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo de treinamento centralizado é capaz de responder às novas configurações 
técnicas das organizações contemporâneas, mas é limitado para atender às configurações 
sociais e tecnológicas. 
 
B. 
Desenvolver programas que abranjam também aspectos culturais e comportamentais. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo de treinamento centralizado possui um foco eminentemente técnico, 
predominante nas ações educacionais. 
 
Você não acertou! 
C. 
Que as decisões sobre investimento, programas e métodos de oferta são customizadas às 
necessidades de cada área. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo centralizado garante que as decisões sobre investimento, programas e métodos 
de oferta são customizadas às necessidades da organização de forma integrada, e não de 
cada área específica. 
 
Resposta correta 
D. 
Unificação e eliminação de variação e duplicação de cursos e programas, bem como de 
metodologias e conceitos. 
Por que esta resposta é a correta? 
A maior vantagem do modelo de treinamento centralizado é a unificação de cursos, 
programas, metodologias e conceitos. 
 
E. 
Ser um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, 
fornecedores e comunidade com complexos sistemas permanentes de ensino. 
Por que esta resposta não é correta? 
A universidade corporativa é que desenvolve funcionários, clientes, fornecedores e 
comunidade. 
3. 
O modelo de educação corporativa eleva as ações de desenvolvimento de pessoas a 
um patamar mais estratégico. É vantagem deste modelo: 
A. 
a variação e a duplicação de cursos e programas, bem como de metodologias e conceitos. 
Por que esta resposta não é correta? 
A variação e duplicação de cursos e programas, bem como de metodologias e conceitos 
são desvantagens do modelo descentralizado do departamento de treinamento e 
desenvolvimento. 
 
B. 
os processos mais complexos e a duplicação de recursos necessários ao planejamento e à 
execução dos treinamentos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por centralizar todo o processo, o modelo de educação corporativa gera processos menos 
complexos e unifica os recursos necessários ao planejamento e execução dos treinamentos. 
 
C. 
menor poder de negociação na aquisição de treinamentos. 
Por que esta resposta não é correta? 
O modelo de educação corporativa gera um maior poder de negociação na aquisição de 
treinamentos por centralizar toda a aquisição de produtos e serviços. 
 
Você acertou! 
D. 
mudança do foco eminentemente técnico, predominante nas ações educacionais, para 
programas que abranjam também aspectos culturais e comportamentais. 
Por que esta resposta é a correta? 
O modelo de educação corporativa é capaz de responder às novas configurações sociais e 
tecnológicas das organizações contemporâneas e abrange não só os aspectos técnicos 
como os culturais e comportamentais. 
 
E. 
as decisões sobre investimento, programas e métodos de oferta, que são customizadas às 
necessidades de cada área. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por ser um modelo estratégico, na educação corporativa, as decisões sobre investimento, 
programas e métodos de oferta são customizadas às necessidades da organização. 
4. 
A educação corporativa tem evoluído no âmago das organizações para complexos 
sistemas permanentes de ensino, denominados universidades corporativas. Sobre a 
universidade corporativa, é correto afirmar que: 
Você não acertou! 
A. 
é um programa onde recursos e profissionais estão alocados em cada área da organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este é o conceito do modelo de treinamento descentralizado. Na universidade corporativa, 
os recursos e profissionais estão alocados na própria UC. 
 
Resposta correta 
B. 
trata-se de um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar diversos públicos, a fim 
de cumprir as estratégias empresariais da organização. 
Por que esta resposta é a correta? 
A universidade corporativa