Exercicios Compentencias profissionais 4 0

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General Business 
Exercícios 
Respostas enviadas em: 01/07/2021 21:25 
1. 
As mudanças no mercado de trabalho interferem diretamente na gestão de pessoas. Mas o 
que vem a ser mercado de trabalho? Marque a alternativa CORRETA. 
Você não acertou! 
A. 
É um local de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
O local de trabalho é o espaço físico onde se trabalha. Exemplo: uma fábrica. 
 
B. 
É um ambiente de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
O ambiente é o conjunto de fatores que compõem as condições de trabalho em uma determinada 
empresa. 
 
C. 
Condições de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
As condições de trabalho se referem à forma como o trabalho está organizado, ou seja, se tem os 
recursos físicos, estruturais e humanos necessários para a realização do trabalho. 
 
Resposta correta 
D. 
É uma oportunidade de trabalho. 
Por que esta resposta é a correta? 
O mercado de trabalho é composto pelas oportunidades oferecidas pelas diversas organizações. 
 
 
General Business 
E. 
É uma oportunidade de profissionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
O mercado de profissionais refere-se à oferta de candidatos a empregos. 
Verificou-se no estudo dessa Unidade que as oscilações no mercado de trabalho influenciam 
no processo de atração de pessoas. Marque a alternativa CORRETA quanto às influências que 
essas oscilações geram. 
Resposta correta 
A. 
As mudanças do mercado de trabalho definem escassez ou abundância de vagas, fazendo com que 
em momentos de escassez seja mais fácil atrair pessoas, e em momentos de abundância, mais difícil. 
Por que esta resposta é a correta? 
O mercado regula a disponibilidade, maior ou menor, de vagas a serem oferecidas pelas 
organizações. 
 
Você não acertou! 
B. 
A saturação do mercado leva à baixa qualificação dos trabalhadores. 
Por que esta resposta não é correta? 
A baixa qualificação dos trabalhadores está relacionada à falta de investimentos na educação e 
desenvolvimento pelo setor público e privado. 
 
C. 
A redução dos postos de trabalho devido ao processo de fusão e aquisição. 
Por que esta resposta não é correta? 
Esta situação é específica de alguns segmentos ou empresas e não pode ser considerada como uma 
situação que atinge o mercado como um todo. 
 
D. 
Os profissionais ficam inseguros e com receio de serem demitidos. 
 
General Business 
Por que esta resposta não é correta? 
Trata-se de um problema em que as oscilações são geradas no clima organizacional, não na atração 
de pessoal. 
 
E. 
As empresas ficam mais vulneráveis a perder profissionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isto só acontece quando o mercado de trabalho está aquecido. Em momentos de crise, acontece o 
contrário, ou seja, o profissional procura se manter na empresa. 
3. 
Quando o mercado de trabalho está aquecido, ou seja, com muita oferta de vagas, fica mais 
difícil contratar novos profissionais. Por que isso acontece? Marque a alternativa CORRETA. 
A. 
Porque os profissionais ficam inseguros em sair dos atuais empregos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Com o mercado aquecido, o profissional tem mais possibilidade de escolha e fica mais seguro em 
buscar melhores condições de trabalho. 
 
Você acertou! 
B. 
Porque os candidatos passam a ser os detentores da decisão, ou seja, eles podem escolher 
organizações que oferecem melhores desafios, salários e benefícios. 
Por que esta resposta é a correta? 
Como as empresas possuem mais vagas que o número de candidatos disponíveis, o candidato fica 
em uma situação confortável de escolha. 
 
C. 
Porque os profissionais procuram estabilidade no emprego. 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
Cada vez mais as novas gerações buscam desafios novos e aprendizado contínuo, e não mais 
trabalhar em uma empresa até se aposentar. 
 
D. 
Porque o custo do recrutamento aumenta. 
Por que esta resposta não é correta? 
O custo não aumenta necessariamente, pois a empresa pode continuar usando as mesmas fontes 
de captação. Recomenda-se, entretanto, diversificar as estratégias de recrutamento, utilizando redes 
sociais e networking, além de fontes de captação tradicionais como agências de emprego e anúncios 
na mídia. 
 
E. 
Porque há um número excessivo de candidatos disponíveis, tornando o processo seletivo mais 
demorado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na verdade, em tempos de mercado aquecido, há poucos profissionais disponíveis. A maioria está 
empregada e para retirar essas pessoas das empresas, é necessário oferecer vantagens adicionais. 
4. 
Em tempos de crise, quando o mercado de trabalho se encontra desfavorável e a redução de 
pessoal passa a ser uma alternativa, espera-se que a organização se planeje para isso e 
conduza o processo de forma respeitosa e humana. Como é chamado esse processo, de 
acordo com o livro desta Unidade de Aprendizagem? 
A. 
Downsizing 
Por que esta resposta não é correta? 
O downsizing é o achatamento da estrutura organizacional que leva à extinção de alguns cargos e, 
consequentemente, a algumas demissões. 
 
Você não acertou! 
B. 
Redução de custos 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
A redução de custos é uma das razões para desligamento em massa em tempos de crise. 
 
C. 
Programa de Demissão Voluntária 
Por que esta resposta não é correta? 
O Programa de Demissão Voluntária é um programa no qual a empresa oferece alguns benefícios 
para que o próprio empregado solicite seu desligamento. 
 
Resposta correta 
D. 
Reestruturação responsável 
Por que esta resposta é a correta? 
O processo de reestruturação responsável compreende o planejamento dos desligamentos, o que 
envolve visão de curto e longo prazo, transparência e respeito, e o desenvolvimento de uma cultura 
organizacional que percebe o funcionário não somente como despesa. 
 
E. 
Reengenharia 
Por que esta resposta não é correta? 
Reengenharia é a reestruturação de uma empresa, por força das novas condições de mercado, da 
concorrência, do mercado internacional etc., para aumento de sua competitividade. 
5. 
Como o mercado de profissionais se comporta quando o mercado de trabalho está em crise, 
ou seja, quando há menor oferta de oportunidades de trabalho? Marque a alternativa 
CORRETA de acordo com o que foi apresentado na Dica do Professor. 
Você acertou! 
A. 
A oferta de profissionais é maior que a de vagas, levando a salários mais baixos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Com menos opções de vagas, os profissionais perdem o poder de negociação salarial. 
 
General Business 
 
B. 
Profissionais sentem-se "donos da situação" e reivindicam melhorias. 
Por que esta resposta não é correta? 
Em um mercado de trabalho em crise, os funcionários evitam atrito com as empresas devido ao risco 
de demissão. 
 
C. 
Profissionais escolhem organização com melhores oportunidades, salários e benefícios. 
Por que esta resposta não é correta? 
Como há pouca oferta de vaga, há poucas opções de escolha. 
 
D. 
Profissionais se predispõem a sair de seus empregos e a buscar melhores oportunidades. 
Por que esta resposta não é correta? 
Profissionais procuram se fixar nos empregos atuais devido ao aumento do nível de desemprego. 
 
E. 
Aumenta-se o poder de barganha dos profissionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
As empresas ficam com maior poder de barganha, pois elas detêm as poucas oportunidades do 
mercado de trabalho. 
O desenvolvimento, planejado por uma empresa para seus profissionais, deve levar em 
consideração as aspirações profissionais de cada um deles, isso evitará investimento ou 
escolhas indevidas. Ao analisar essa situação, sob a ótica de uma empresa que busca um 
profissional para assumir um cargo de gestor, qual dos perfis profissionais abaixo estaria mais 
alinhado a uma oportunidade dessas? 
Você não acertou! 
A. 
Renato tem 4 anos na empresa. Nos últimos dois anos estádesenvolvendo um novo software e, em 
paralelo, tem se dedicado ao mestrado de tecnologia da informação. 
 
General Business 
Por que esta resposta não é correta? 
Renato mostra interesse em sua especialização, e a realização de um projeto está lhe ajudando muito 
a colocar em prática grande parte do que está estudando. Seu perfil é muito mais de um especialista 
do que de um gestor. Marcela está muito mais disposta a uma oportunidade de mobilidade 
internacional do que a assumir uma gestão. Devido à sua experiência de suporte ao time de campo 
durante 3 anos, certamente ela se vê como um potencial para estas atividades nas filiais em outros 
países. Aline está buscando oportunidades que vão expor suas competências com gestão, e o fato 
de ser exemplo a credencia perante seus gestores e pares. Rogério é um típico especialista, que tem 
total concentração em suas atribuições, acredita que as mesmas devem ser mais valorizadas, para 
sua ascensão na empresa, normalmente pessoas como ele são mais fechadas e não gostam da ideia 
de serem responsáveis por uma equipe. Ricardo poderá ser um ótimo gestor, mas ainda não teve a 
oportunidade de consolidar seu trabalho. O fato de ser muito comunicativo ainda não o credencia 
para uma posição de liderança. 
 
B. 
Marcela está ansiosa por uma nova experiência. Depois de 3 anos na área de exportação da 
empresa, ela já deixou claro que precisa muito de uma nova oportunidade e não possui nenhum 
impedimento para transferências, principalmente para o exterior. 
Por que esta resposta não é correta? 
Renato mostra interesse em sua especialização, e a realização de um projeto está lhe ajudando muito 
a colocar em prática grande parte do que está estudando. Seu perfil é muito mais de um especialista 
do que de um gestor. Marcela está muito mais disposta a uma oportunidade de mobilidade 
internacional do que a assumir uma gestão. Devido à sua experiência de suporte ao time de campo 
durante 3 anos, certamente ela se vê como um potencial para estas atividades nas filiais em outros 
países. Aline está buscando oportunidades que vão expor suas competências com gestão, e o fato 
de ser exemplo a credencia perante seus gestores e pares. Rogério é um típico especialista, que tem 
total concentração em suas atribuições, acredita que as mesmas devem ser mais valorizadas, para 
sua ascensão na empresa, normalmente pessoas como ele são mais fechadas e não gostam da ideia 
de serem responsáveis por uma equipe. Ricardo poderá ser um ótimo gestor, mas ainda não teve a 
oportunidade de consolidar seu trabalho. O fato de ser muito comunicativo ainda não o credencia 
para uma posição de liderança. 
 
Resposta correta 
C. 
Aline tem 5 anos na empresa e, como analista de desenvolvimento, demonstra muita dedicação em 
suas atividades, costuma ser um exemplo para seus pares e, nos últimos dois anos, buscou a 
participação em grupos de clima e em força tarefa, sempre na intenção de desenvolver 
responsabilidades em condução de pequenos projetos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Renato mostra interesse em sua especialização, e a realização de um projeto está lhe ajudando muito 
a colocar em prática grande parte do que está estudando. Seu perfil é muito mais de um especialista 
do que de um gestor. Marcela está muito mais disposta a uma oportunidade de mobilidade 
 
General Business 
internacional do que a assumir uma gestão. Devido à sua experiência de suporte ao time de campo 
durante 3 anos, certamente ela se vê como um potencial para estas atividades nas filiais em outros 
países. Aline está buscando oportunidades que vão expor suas competências com gestão, e o fato 
de ser exemplo a credencia perante seus gestores e pares. Rogério é um típico especialista, que tem 
total concentração em suas atribuições, acredita que as mesmas devem ser mais valorizadas, para 
sua ascensão na empresa, normalmente pessoas como ele são mais fechadas e não gostam da ideia 
de serem responsáveis por uma equipe. Ricardo poderá ser um ótimo gestor, mas ainda não teve a 
oportunidade de consolidar seu trabalho. O fato de ser muito comunicativo ainda não o credencia 
para uma posição de liderança. 
 
D. 
Rogério já tem 15 anos na empresa, não tem um atraso ou falta registrada nestes anos, faz suas 
atividades com precisão e seus colegas o respeitam, pelo domínio de suas atividades. Portanto, ele 
defende que sua posição deve ser mais valorizada pela empresa. e tem anseio em ser promovido 
pelo que faz. 
Por que esta resposta não é correta? 
Renato mostra interesse em sua especialização, e a realização de um projeto está lhe ajudando muito 
a colocar em prática grande parte do que está estudando. Seu perfil é muito mais de um especialista 
do que de um gestor. Marcela está muito mais disposta a uma oportunidade de mobilidade 
internacional do que a assumir uma gestão. Devido à sua experiência de suporte ao time de campo 
durante 3 anos, certamente ela se vê como um potencial para estas atividades nas filiais em outros 
países. Aline está buscando oportunidades que vão expor suas competências com gestão, e o fato 
de ser exemplo a credencia perante seus gestores e pares. Rogério é um típico especialista, que tem 
total concentração em suas atribuições, acredita que as mesmas devem ser mais valorizadas, para 
sua ascensão na empresa, normalmente pessoas como ele são mais fechadas e não gostam da ideia 
de serem responsáveis por uma equipe. Ricardo poderá ser um ótimo gestor, mas ainda não teve a 
oportunidade de consolidar seu trabalho. O fato de ser muito comunicativo ainda não o credencia 
para uma posição de liderança. 
 
E. 
Ricardo tem apenas um ano na empresa, mas mostra muita vontade de crescer. É voluntário, em 
toda oportunidade de projeto novo, faz amizade com todos, participa de todos happy hours e sempre 
faz comentários nas reuniões da equipe. 
Por que esta resposta não é correta? 
Renato mostra interesse em sua especialização, e a realização de um projeto está lhe ajudando muito 
a colocar em prática grande parte do que está estudando. Seu perfil é muito mais de um especialista 
do que de um gestor. Marcela está muito mais disposta a uma oportunidade de mobilidade 
internacional do que a assumir uma gestão. Devido à sua experiência de suporte ao time de campo 
durante 3 anos, certamente ela se vê como um potencial para estas atividades nas filiais em outros 
países. Aline está buscando oportunidades que vão expor suas competências com gestão, e o fato 
de ser exemplo a credencia perante seus gestores e pares. Rogério é um típico especialista, que tem 
total concentração em suas atribuições, acredita que as mesmas devem ser mais valorizadas, para 
sua ascensão na empresa, normalmente pessoas como ele são mais fechadas e não gostam da ideia 
 
General Business 
de serem responsáveis por uma equipe. Ricardo poderá ser um ótimo gestor, mas ainda não teve a 
oportunidade de consolidar seu trabalho. O fato de ser muito comunicativo ainda não o credencia 
para uma posição de liderança. 
As transformações no cenário econômico moderno refletem nas organizações (IVANCEVICH, 
201. Sobre aspirações profissionais, desenvolvimento de pessoas e organizações modernas, 
assinale a alternativa correta, segundo o autor: 
A. 
Nas organizações modernas, as funções têm se tornado tecnologicamente mais sofisticadas, o que 
abre oportunidades para profissionais menos qualificados, uma vez que estão sendo substituídos 
pela tecnologia. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Ivancevich (2011), são necessárias pessoas capacitadas para ocupar funções novas, mais 
amplas e tecnologicamente mais sofisticadas. A autogestão, com a participação de todos, é uma 
prática cada vez mais comum nas organizações modernas. Nas organizações modernas, cada vez 
mais, observamos a preocupação em desenvolver o potencial pleno de cada funcionário. As 
necessidades e aspirações dos funcionários tendem a acompanhar a modernização das 
organizações (normalmente as necessidades e aspirações de umgestor recém-contratado são 
diferentes das de um gestor prestes a se aposentar). As diferentes fases por quais o profissional 
passa durante a carreira podem afetar seu desempenho profissional. 
 
Você não acertou! 
B. 
Nas organizações modernas, a autogestão – com a participação de todos – perdeu espaço. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Ivancevich (2011), são necessárias pessoas capacitadas para ocupar funções novas, mais 
amplas e tecnologicamente mais sofisticadas. A autogestão, com a participação de todos, é uma 
prática cada vez mais comum nas organizações modernas. Nas organizações modernas, cada vez 
mais, observamos a preocupação em desenvolver o potencial pleno de cada funcionário. As 
necessidades e aspirações dos funcionários tendem a acompanhar a modernização das 
organizações (normalmente as necessidades e aspirações de um gestor recém-contratado são 
diferentes das de um gestor prestes a se aposentar). As diferentes fases por quais o profissional 
passa durante a carreira podem afetar seu desempenho profissional. 
 
Resposta correta 
C. 
Nas organizações modernas, podemos observar crescente preocupação em desenvolver o potencial 
pleno de cada funcionário (com oportunidades de emprego que ofereçam responsabilidade, ascensão 
e desafio profissional). 
 
General Business 
Por que esta resposta é a correta? 
Para Ivancevich (2011), são necessárias pessoas capacitadas para ocupar funções novas, mais 
amplas e tecnologicamente mais sofisticadas. A autogestão, com a participação de todos, é uma 
prática cada vez mais comum nas organizações modernas. Nas organizações modernas, cada vez 
mais, observamos a preocupação em desenvolver o potencial pleno de cada funcionário. As 
necessidades e aspirações dos funcionários tendem a acompanhar a modernização das 
organizações (normalmente as necessidades e aspirações de um gestor recém-contratado são 
diferentes das de um gestor prestes a se aposentar). As diferentes fases por quais o profissional 
passa durante a carreira podem afetar seu desempenho profissional. 
 
D. 
Se as organizações mudam, seus funcionários tendem a mudar. No entanto, as necessidades e 
aspirações de um gestor recém-contratado são assemelhadas às aspirações e necessidades de um 
gestor prestes a se aposentar. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Ivancevich (2011), são necessárias pessoas capacitadas para ocupar funções novas, mais 
amplas e tecnologicamente mais sofisticadas. A autogestão, com a participação de todos, é uma 
prática cada vez mais comum nas organizações modernas. Nas organizações modernas, cada vez 
mais, observamos a preocupação em desenvolver o potencial pleno de cada funcionário. As 
necessidades e aspirações dos funcionários tendem a acompanhar a modernização das 
organizações (normalmente as necessidades e aspirações de um gestor recém-contratado são 
diferentes das de um gestor prestes a se aposentar). As diferentes fases por quais o profissional 
passa durante a carreira podem afetar seu desempenho profissional. 
 
E. 
As diferentes fases (com padrões razoavelmente uniformes) por quais o profissional passa durante a 
sua carreira produzem oportunidades (e pressões!) – mas dificilmente afetam o desempenho 
profissional. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Ivancevich (2011), são necessárias pessoas capacitadas para ocupar funções novas, mais 
amplas e tecnologicamente mais sofisticadas. A autogestão, com a participação de todos, é uma 
prática cada vez mais comum nas organizações modernas. Nas organizações modernas, cada vez 
mais, observamos a preocupação em desenvolver o potencial pleno de cada funcionário. As 
necessidades e aspirações dos funcionários tendem a acompanhar a modernização das 
organizações (normalmente as necessidades e aspirações de um gestor recém-contratado são 
diferentes das de um gestor prestes a se aposentar). As diferentes fases por quais o profissional 
passa durante a carreira podem afetar seu desempenho profissional. 
3. 
 
General Business 
Na maioria das vezes, as pessoas pensam que crescimento profissional significa atingir o topo 
de uma organização. Qual das afirmativas abaixo pode ser considerada INCORRETA, quando 
se fala em aspirações profissionais? 
Resposta correta 
A. 
Ser um profissional de sucesso, obrigatoriamente, passa por um ótimo desempenho e 
reconhecimento, por meio de promoções. 
Por que esta resposta é a correta? 
O sucesso de um profissional está atrelado a suas expectativas, independentemente do desempenho 
esperado pela organização ou das promoções que ele teve em sua carreira; muitos buscam diferentes 
oportunidades em diferentes empresas, outros acreditam que o sucesso é ter trabalhado durante boa 
parte de sua vida na mesma empresa, ou seja, o sucesso é relativo. A aspiração profissional pode 
ser de estender os conhecimentos, buscar novas atividades, sem estar atrelado à crescimento 
profissional, portanto é legítimo uma aspiração como esta. A realização de um projeto representa 
uma experiência muito rica para seus participantes, alguns devido ao desenvolvimento técnico, outros 
à gestão, em ambos os casos estas são conquistas. É fundamental estabelecer as aspirações 
pautadas em evoluções sustentáveis (ascensão será consequência). Certamente, o fato de a 
empresa ter conhecimento dessas aspirações do profissional não significa que ocorrerá a ascensão 
deste mas se o perfil e competências deste profissional forem condizentes, ele passará a ser 
considerado num plano futuro. 
 
Você não acertou! 
B. 
Um profissional aspira a uma nova experiência em uma área em contato direto com clientes. 
Por que esta resposta não é correta? 
O sucesso de um profissional está atrelado a suas expectativas, independentemente do desempenho 
esperado pela organização ou das promoções que ele teve em sua carreira; muitos buscam diferentes 
oportunidades em diferentes empresas, outros acreditam que o sucesso é ter trabalhado durante boa 
parte de sua vida na mesma empresa, ou seja, o sucesso é relativo. A aspiração profissional pode 
ser de estender os conhecimentos, buscar novas atividades, sem estar atrelado à crescimento 
profissional, portanto é legítimo uma aspiração como esta. A realização de um projeto representa 
uma experiência muito rica para seus participantes, alguns devido ao desenvolvimento técnico, outros 
à gestão, em ambos os casos estas são conquistas. É fundamental estabelecer as aspirações 
pautadas em evoluções sustentáveis (ascensão será consequência). Certamente, o fato de a 
empresa ter conhecimento dessas aspirações do profissional não significa que ocorrerá a ascensão 
deste mas se o perfil e competências deste profissional forem condizentes, ele passará a ser 
considerado num plano futuro. 
 
C. 
Um profissional busca finalizar o projeto de implantação da nova linha de empacotamento da 
empresa. 
 
General Business 
Por que esta resposta não é correta? 
O sucesso de um profissional está atrelado a suas expectativas, independentemente do desempenho 
esperado pela organização ou das promoções que ele teve em sua carreira; muitos buscam diferentes 
oportunidades em diferentes empresas, outros acreditam que o sucesso é ter trabalhado durante boa 
parte de sua vida na mesma empresa, ou seja, o sucesso é relativo. A aspiração profissional pode 
ser de estender os conhecimentos, buscar novas atividades, sem estar atrelado à crescimento 
profissional, portanto é legítimo uma aspiração como esta. A realização de um projeto representa 
uma experiência muito rica para seus participantes, alguns devido ao desenvolvimento técnico, outros 
à gestão, em ambos os casos estas são conquistas. É fundamental estabelecer as aspirações 
pautadas em evoluções sustentáveis (ascensão será consequência). Certamente, o fato de a 
empresa ter conhecimento dessas aspirações do profissional não significa que ocorrerá a ascensão 
deste mas se o perfil e competências deste profissional forem condizentes, ele passará a ser 
considerado num planofuturo. 
 
D. 
As aspirações de crescimento profissional devem ser construídas dentro de evoluções realistas sem 
perder o otimismo. 
Por que esta resposta não é correta? 
O sucesso de um profissional está atrelado a suas expectativas, independentemente do desempenho 
esperado pela organização ou das promoções que ele teve em sua carreira; muitos buscam diferentes 
oportunidades em diferentes empresas, outros acreditam que o sucesso é ter trabalhado durante boa 
parte de sua vida na mesma empresa, ou seja, o sucesso é relativo. A aspiração profissional pode 
ser de estender os conhecimentos, buscar novas atividades, sem estar atrelado à crescimento 
profissional, portanto é legítimo uma aspiração como esta. A realização de um projeto representa 
uma experiência muito rica para seus participantes, alguns devido ao desenvolvimento técnico, outros 
à gestão, em ambos os casos estas são conquistas. É fundamental estabelecer as aspirações 
pautadas em evoluções sustentáveis (ascensão será consequência). Certamente, o fato de a 
empresa ter conhecimento dessas aspirações do profissional não significa que ocorrerá a ascensão 
deste mas se o perfil e competências deste profissional forem condizentes, ele passará a ser 
considerado num plano futuro. 
 
E. 
Quando o profissional demonstra aspirações de crescimento, essas devem ser expostas à 
organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
O sucesso de um profissional está atrelado a suas expectativas, independentemente do desempenho 
esperado pela organização ou das promoções que ele teve em sua carreira; muitos buscam diferentes 
oportunidades em diferentes empresas, outros acreditam que o sucesso é ter trabalhado durante boa 
parte de sua vida na mesma empresa, ou seja, o sucesso é relativo. A aspiração profissional pode 
ser de estender os conhecimentos, buscar novas atividades, sem estar atrelado à crescimento 
profissional, portanto é legítimo uma aspiração como esta. A realização de um projeto representa 
uma experiência muito rica para seus participantes, alguns devido ao desenvolvimento técnico, outros 
 
General Business 
à gestão, em ambos os casos estas são conquistas. É fundamental estabelecer as aspirações 
pautadas em evoluções sustentáveis (ascensão será consequência). Certamente, o fato de a 
empresa ter conhecimento dessas aspirações do profissional não significa que ocorrerá a ascensão 
deste mas se o perfil e competências deste profissional forem condizentes, ele passará a ser 
considerado num plano futuro. 
 
Ana está há dez anos na mesma empresa e, atualmente, trabalha no terceiro setor diferente, 
desde seu ingresso. Ela acredita que as experiências diversas oportunizaram crescimento. 
Nos últimos dois anos, resolveu ingressar em uma Pós-Graduação em Gestão de Negócios. 
Das aspirações descritas abaixo, qual seria a mais condizente com a trajetória da Ana? 
A. 
Busco nos próximos dois anos uma oportunidade de conhecer as operações da empresa no exterior, 
através de um benchmarking ou até uma transferência. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na trajetória de Ana não fica explícito que ela busca uma mobilidade internacional, portanto, apesar 
de uma ótima oportunidade de desenvolvimento, logo, não podemos dizer que essa ideia é condizente 
com a trajetória dela. Ana deixa claro à empresa que está desenvolvendo suas habilidades em gestão. 
Com a formação em gestão de negócios, possui uma experiência considerável na empresa e está 
disposta a esta nova oportunidade na carreira como gestora. O fato de ter vários títulos acadêmicos 
não representa que o profissional terá mais oportunidades no mercado de trabalho e, no caso de Ana, 
não existe uma descrição de que ela se sente ameaçada e está à procura de aumentar sua 
empregabilidade. O investimento em aumentar suas competências e não se especializar indica que 
Ana busca seu crescimento profissional, e não apenas ser uma especialista. Ana busca oportunidade 
como gestora. Provavelmente teria investido em outra Pós-Graduação se aspirasse a um cargo na 
área de inovação da empresa. 
 
Você acertou! 
B. 
Busco nos próximos dois anos uma oportunidade de desenvolver minhas competências em gestão 
de um time, por meio de um projeto específico, ou até mesmo assumir uma coordenação na empresa. 
Por que esta resposta é a correta? 
Na trajetória de Ana não fica explícito que ela busca uma mobilidade internacional, portanto, apesar 
de uma ótima oportunidade de desenvolvimento, logo, não podemos dizer que essa ideia é condizente 
com a trajetória dela. Ana deixa claro à empresa que está desenvolvendo suas habilidades em gestão. 
Com a formação em gestão de negócios, possui uma experiência considerável na empresa e está 
disposta a esta nova oportunidade na carreira como gestora. O fato de ter vários títulos acadêmicos 
não representa que o profissional terá mais oportunidades no mercado de trabalho e, no caso de Ana, 
não existe uma descrição de que ela se sente ameaçada e está à procura de aumentar sua 
empregabilidade. O investimento em aumentar suas competências e não se especializar indica que 
Ana busca seu crescimento profissional, e não apenas ser uma especialista. Ana busca oportunidade 
 
General Business 
como gestora. Provavelmente teria investido em outra Pós-Graduação se aspirasse a um cargo na 
área de inovação da empresa. 
 
C. 
Nos próximos anos, pretendo concluir minha formação e iniciar uma outra pós-graduação com ênfase 
técnica para aumentar minha empregabilidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na trajetória de Ana não fica explícito que ela busca uma mobilidade internacional, portanto, apesar 
de uma ótima oportunidade de desenvolvimento, logo, não podemos dizer que essa ideia é condizente 
com a trajetória dela. Ana deixa claro à empresa que está desenvolvendo suas habilidades em gestão. 
Com a formação em gestão de negócios, possui uma experiência considerável na empresa e está 
disposta a esta nova oportunidade na carreira como gestora. O fato de ter vários títulos acadêmicos 
não representa que o profissional terá mais oportunidades no mercado de trabalho e, no caso de Ana, 
não existe uma descrição de que ela se sente ameaçada e está à procura de aumentar sua 
empregabilidade. O investimento em aumentar suas competências e não se especializar indica que 
Ana busca seu crescimento profissional, e não apenas ser uma especialista. Ana busca oportunidade 
como gestora. Provavelmente teria investido em outra Pós-Graduação se aspirasse a um cargo na 
área de inovação da empresa. 
 
D. 
Busco estabelecer um padrão nas minhas atuais atribuições, sendo referência para todos na equipe. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na trajetória de Ana não fica explícito que ela busca uma mobilidade internacional, portanto, apesar 
de uma ótima oportunidade de desenvolvimento, logo, não podemos dizer que essa ideia é condizente 
com a trajetória dela. Ana deixa claro à empresa que está desenvolvendo suas habilidades em gestão. 
Com a formação em gestão de negócios, possui uma experiência considerável na empresa e está 
disposta a esta nova oportunidade na carreira como gestora. O fato de ter vários títulos acadêmicos 
não representa que o profissional terá mais oportunidades no mercado de trabalho e, no caso de Ana, 
não existe uma descrição de que ela se sente ameaçada e está à procura de aumentar sua 
empregabilidade. O investimento em aumentar suas competências e não se especializar indica que 
Ana busca seu crescimento profissional, e não apenas ser uma especialista. Ana busca oportunidade 
como gestora. Provavelmente teria investido em outra Pós-Graduação se aspirasse a um cargo na 
área de inovação da empresa. 
 
E. 
Nos próximos anos, espero ser uma referência no desenvolvimento de produtos na área de inovação 
da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
Na trajetória de Ana não fica explícito que ela busca uma mobilidade internacional, portanto, apesar 
de uma ótima oportunidade de desenvolvimento,logo, não podemos dizer que essa ideia é condizente 
com a trajetória dela. Ana deixa claro à empresa que está desenvolvendo suas habilidades em gestão. 
Com a formação em gestão de negócios, possui uma experiência considerável na empresa e está 
disposta a esta nova oportunidade na carreira como gestora. O fato de ter vários títulos acadêmicos 
não representa que o profissional terá mais oportunidades no mercado de trabalho e, no caso de Ana, 
não existe uma descrição de que ela se sente ameaçada e está à procura de aumentar sua 
empregabilidade. O investimento em aumentar suas competências e não se especializar indica que 
Ana busca seu crescimento profissional, e não apenas ser uma especialista. Ana busca oportunidade 
como gestora. Provavelmente teria investido em outra Pós-Graduação se aspirasse a um cargo na 
área de inovação da empresa. 
5. 
A construção das aspirações profissionais, que serão apresentadas à empresa, deve ter 
estrutura capaz de representar as principais expectativas do profissional. Das alternativas 
abaixo, qual tem o posicionamento mais coerente? 
A. 
A apresentação da aspiração profissional deve estar focada na promoção e publicidade dos diferentes 
colaboradores para os gestores de Recursos Humanos da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
As aspirações profissionais devem refletir suas expectativas como profissional, e não suas 
expectativas em se promover junto ao RH. As aspirações devem ser construídas com base em 
expectativas, e não como um fato certo de acontecer. Para buscar uma oportunidade em uma vaga 
existente, o melhor caminho é o recrutamento interno da empresa, e não a descrição de suas 
aspirações. Os resultados serão validados em sua avaliação de desempenho, e as ambições 
profissionais certamente devem ser refletidas nas aspirações, bem como em suas atitudes no dia a 
dia. As aspirações profissionais devem refletir estas expectativas e devem espelhar suas ações no 
dia a dia, não adianta falar em crescimento se não existe desenvolvimento de novas competências. 
 
B. 
Informar o próximo cargo que quer ocupar e em quanto tempo deve acontecer essa mudança. 
Por que esta resposta não é correta? 
As aspirações profissionais devem refletir suas expectativas como profissional, e não suas 
expectativas em se promover junto ao RH. As aspirações devem ser construídas com base em 
expectativas, e não como um fato certo de acontecer. Para buscar uma oportunidade em uma vaga 
existente, o melhor caminho é o recrutamento interno da empresa, e não a descrição de suas 
aspirações. Os resultados serão validados em sua avaliação de desempenho, e as ambições 
profissionais certamente devem ser refletidas nas aspirações, bem como em suas atitudes no dia a 
dia. As aspirações profissionais devem refletir estas expectativas e devem espelhar suas ações no 
dia a dia, não adianta falar em crescimento se não existe desenvolvimento de novas competências. 
 
 
General Business 
C. 
O funcionário reivindica uma vaga por representar uma promoção salarial. 
Por que esta resposta não é correta? 
As aspirações profissionais devem refletir suas expectativas como profissional, e não suas 
expectativas em se promover junto ao RH. As aspirações devem ser construídas com base em 
expectativas, e não como um fato certo de acontecer. Para buscar uma oportunidade em uma vaga 
existente, o melhor caminho é o recrutamento interno da empresa, e não a descrição de suas 
aspirações. Os resultados serão validados em sua avaliação de desempenho, e as ambições 
profissionais certamente devem ser refletidas nas aspirações, bem como em suas atitudes no dia a 
dia. As aspirações profissionais devem refletir estas expectativas e devem espelhar suas ações no 
dia a dia, não adianta falar em crescimento se não existe desenvolvimento de novas competências. 
 
D. 
Mostrar ao seu gestor seus resultados e quais são suas ambições na empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
As aspirações profissionais devem refletir suas expectativas como profissional, e não suas 
expectativas em se promover junto ao RH. As aspirações devem ser construídas com base em 
expectativas, e não como um fato certo de acontecer. Para buscar uma oportunidade em uma vaga 
existente, o melhor caminho é o recrutamento interno da empresa, e não a descrição de suas 
aspirações. Os resultados serão validados em sua avaliação de desempenho, e as ambições 
profissionais certamente devem ser refletidas nas aspirações, bem como em suas atitudes no dia a 
dia. As aspirações profissionais devem refletir estas expectativas e devem espelhar suas ações no 
dia a dia, não adianta falar em crescimento se não existe desenvolvimento de novas competências. 
 
Você acertou! 
E. 
Mostrar suas expectativas profissionais, sejam elas para crescimento, para novos projetos e para 
mudanças para ampliar os conhecimentos. 
Por que esta resposta é a correta? 
As aspirações profissionais devem refletir suas expectativas como profissional, e não suas 
expectativas em se promover junto ao RH. As aspirações devem ser construídas com base em 
expectativas, e não como um fato certo de acontecer. Para buscar uma oportunidade em uma vaga 
existente, o melhor caminho é o recrutamento interno da empresa, e não a descrição de suas 
aspirações. Os resultados serão validados em sua avaliação de desempenho, e as ambições 
profissionais certamente devem ser refletidas nas aspirações, bem como em suas atitudes no dia a 
dia. As aspirações profissionais devem refletir estas expectativas e devem espelhar suas ações no 
dia a dia, não adianta falar em crescimento se não existe desenvolvimento de novas competências. 
 
 
General Business 
O autodesenvolvimento (aprendizado e desenvolvimento contínuo) é um elemento-chave para 
a gestão de competências e ganhou mais força a partir dos anos 80, em virtude de crises 
financeiras e de desemprego, que aconteceram nos anos 60 e 70. Além dessas crises, o mundo 
corporativo se viu em transição para evoluir juntamente com a tecnologia e o mercado. Esse 
processo de mudança caracteriza a atualização de valores e/ou conceitos que houve naquela 
época e que vigoram até hoje. Pensando especificamente num gestor de Recursos Humanos, 
quais as situações que mais estimulariam o seu desenvolvimento profissional? 
Você não acertou! 
A. 
Somente o treinamento com base na aprendizagem. 
Por que esta resposta não é correta? 
O treinamento faz parte do processo evolutivo das pessoas, mas não é o suficiente para proporcionar 
o desenvolvimento profissional a um gestor. Outras medidas também se fazem necessárias, como a 
correlação do conteúdo aprendido com a vivência profissional, cursos além de treinamentos, ousadia, 
coragem, comprometimento e interesse, por exemplo. 
 
B. 
Falta de capacitação da sua mão de obra e necessidade de conhecimentos para ocupar o posto de 
trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
Sem dúvida, a falta de capacitação e a necessidade de conhecimentos são fatores importantes para 
o desenvolvimento profissional de um gestor, mas, se o ambiente organizacional não oferecer 
perspectivas para o seu crescimento, talvez ele mesmo nem cogite essa possibilidade. 
 
C. 
Ambiente organizacional individualista versus ambiente organizacional interativo. 
Por que esta resposta não é correta? 
Um ambiente individualista ou interativo não é determinante para concretizar o desenvolvimento 
profissional de um gestor. Existem outras situações que determinam suas vontades, sendo uma 
delas, inclusive, a sua própria percepção de mudança. 
 
D. 
O indivíduo (eu) versus coletivo (o outro, a organização e o mercado). 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
Uma frase muito conhecida da Administração e que resume bem a realidade é "a soma é bem maior 
do que as partes". Portanto, a visão do gestor deve ser de 360º, pensando em si mesmo, no outro, 
na organização, no mercado e também no futuro. 
 
Resposta correta 
E. 
O cenário de uma administraçãodirecionadora, centralizadora e provedora versus administração 
facilitadora, "aprender com o aprender" e um suporte para executar os processos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Determinante ao desenvolvimento profissional de um gestor é a busca pela prática (aprendizagem) 
que proporcione satisfação e motivação às pessoas, promovendo reflexão/ação. 
 
É importante considerar que o ambiente de trabalho vem sofrendo mudanças cada vez mais 
orientadas para o sucesso e desenvolvimento dos indivíduos. Uma ferramenta de 
aprendizagem eficaz nesse processo é a reflexão. A partir disso e do conceito de 
autodesenvolvimento, refletir sobre uma situação, seja ela boa ou ruim, é adequado para: 
A. 
O ser humano identificar suas fragilidades, apenas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Refletir nos permite corrigir fragilidades e não apenas identificá-las. 
 
Você não acertou! 
B. 
Os indivíduos terem tempo suficiente para pensar em seu modo de agir – é o suficiente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Se não tivermos comportamentos atitudinais que possam mudar nossa conduta, pensar em nosso 
modo de agir não nos garante sucesso algum. 
 
C. 
A soma indivíduo e organização resulta em uma ação eficiente, independentemente dos objetivos de 
cada um. 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
Pode resultar numa ação eficiente, se todos os envolvidos no trabalho caminharem em prol do mesmo 
objetivo. Mas antes de tudo, precisam incorporar uma visão bastante inovadora, para conseguir os 
resultados. 
 
Resposta correta 
D. 
O autodesenvolvimento ser aprimorado a partir da perspectiva de "aprender com o aprender". 
Por que esta resposta é a correta? 
Num ciclo contínuo, e partindo da premissa que saber não ocupa espaço, quanto mais sei, mais 
descubro que preciso aprender e que nunca é suficiente tudo o que eu já sei. 
 
E. 
Identificar oportunidades de crescimento pessoal e profissional, somente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Refletir é importante para expandir a percepção e permitir enxergar oportunidades onde parece não 
existir nada. Mas, quando falamos de autodesenvolvimento, precisamos também estar preparados 
para as oportunidades. 
 
("Todos os seres humanos - não apenas os profissionais - necessitam tornar-se competentes 
em tomar uma ação (agir) e simultaneamente refletir sobre esta ação e aprender a partir dela") 
em Gestão Contemporânea de Pessoas - 2.ed.: Novas Práticas, Conceitos Tradicionais, 1974, 
p. 34. 
Talvez seja por isso que exista o ditado que as dificuldades nos tornam melhores, seja no 
âmbito profissional, seja no pessoal. É importante, também, que os erros e/ou falhas 
cometidos sejam percebidos pela lente do autodesenvolvimento, considerando o ponto de 
vista prático nas organizações, porque: 
Resposta correta 
A. 
Podemos amadurecer e utilizar a reflexão para tomarmos atitudes. 
Por que esta resposta é a correta? 
Errar nos permite aprender o melhor caminho a seguir e/ou qual a maneira mais adequada ou rápida 
de um processo trazer resultados. 
 
 
General Business 
B. 
Iremos perceber que os erros cometidos deixam graves lacunas em nosso desenvolvimento. 
Por que esta resposta não é correta? 
Aprendemos a partir dos erros (conforme anuncia o enunciado do exercício). Reflexão e 
aprendizagem. 
 
C. 
Seremos capazes de entender que o mercado é mutante e que o trabalho deve girar para se evitar 
erros. 
Por que esta resposta não é correta? 
O erro faz parte do acerto e vice-versa. Não há possibilidade de ser um profissional só de acertos. O 
autodesenvolvimento nos auxilia a perceber o mercado. 
 
D. 
Reconheceremos também nossas fraquezas e iremos saná-las para não mais errarmos. 
Por que esta resposta não é correta? 
A lente teórica do autodesenvolvimento permite que aprendamos com nossos erros (na prática 
organizacional); no entanto, não necessariamente deixaremos de errar em situações práticas (mesmo 
que ocorra a ação, reflexão, aprendizagem). 
 
Você não acertou! 
E. 
Estaremos em sintonia com os processos dentro da organização e perceberemos que determinados 
erros são atitudinais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Erros podem ser atitudinais, mas podem ocorrer também por falta de orientação, treinamento, falta 
de atenção e/ou cuidado, negligência e uma infinidade de variáveis. Um erro pode ser a chave da 
descoberta de um processo dentro da organização, mas pode também ser o declínio. 
 
As três dimensões trabalhadas no livro Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, 
conceitos tradicionais, por Pedler, são bastante importantes no processo de 
autodesenvolvimento, sendo elas: desenvolvimento, a pessoa no seu todo e a 
 
General Business 
responsabilidade pessoal. Esses três conceitos englobam o processo de 
autodesenvolvimento como um processo de crescimento. A partir deste texto e utilizando o 
exercício de reflexão, é possível concluir que a teoria mencionada quer transmitir nessas três 
definições o comportamento do ser humano individualmente e em relação. A partir disso, 
seriam atitudes práticas: 
A. 
Integrar com o meio corporativo, saber o que se quer e ter metas de vida. 
Por que esta resposta não é correta? 
Todos estes itens se relacionam, mas não na ordem em que aparecem. 
 
Você não acertou! 
B. 
Ter conhecimento do que posso fazer, conhecimento do que sei e conhecimento de quem sou e de 
quem desejo ser. 
Por que esta resposta não é correta? 
Essas três definições de autoconhecimento são dos estudos abordados pelos autores Swieringa e 
Wierdsma. 
 
Resposta correta 
C. 
Estar em constante processo de mudança, ter metas pessoais e interesse particular para se 
desenvolver. 
Por que esta resposta é a correta? 
As três definições caracterizam cada dimensão tratada pelo autor Pedler em seus estudos. 
 
D. 
Ter conhecimentos, habilidades e atitudes coerentes com o trabalho a ser feito. 
Por que esta resposta não é correta? 
Conhecimentos, habilidades e atitude são características adquiridas pelos indivíduos ao longo do 
tempo. Mas não se constituem nos estudos de Pedler. 
 
E. 
 
General Business 
Ter conhecimento, autorreflexão e autoconsciência. 
Por que esta resposta não é correta? 
Todos os processos relatados são complementares para que ocorra o autodesenvolvimento, mas não 
estão presentes na teoria de Pedler. Eles são partes de todo assunto estudado. 
"O desenvolvimento não é apenas um assunto para expert, pois trata-se de uma questão que 
envolve vontade e determinação pessoal para comprometer a si mesmo com um processo que 
o indivíduo valoriza e acredita (Burgoyne et al.,1996; Pedler, 199). O indivíduo é, então, livre 
para escolher as metas, decidir como alcançá-las, iniciar a ação para realizá-las e avaliar seu 
sucesso (Megginson, 1993; Pedler et al., 1990). Nessa dimensão de desenvolvimento, o lugar 
do indivíduo é o controle (teoricamente, pelo menos) do processo de 
autodesenvolvimento." Gestão Contemporânea de Pessoas - 2.ed.: Novas Práticas, Conceitos 
Tradicionais, 1974, p. 40. 
Tendo em vista o exercício do processo da autoconsciência, quando nos referimos aos 
gerentes, assinale a alternativa que melhor descreve a questão comportamental 
correlacionada ao texto acima. 
A. 
Há muitos pontos a considerar no desenvolvimento da pessoa – vida familiar, relações importantes, 
crises de vida, saúde, idade e assim por diante, como também habilidades gerenciais, estilo e 
competência. Trabalho e vida dentro da organização são partes importantes e críticas da vida do 
gerente, mas não o seu todo. 
Por que esta resposta não é correta? 
Conforme a própria resposta descrita, temos a chance de mudar todo o cenário à nossa volta. Isso 
depende do modo como encaramos a vida e quais são nossas prioridades no momento. 
 
Resposta correta 
B. 
Gerenciar-me primeiro antes de fazer gestão. 
Por que esta resposta é a correta? 
Primeiro preciso me conduzir e guiar para depois fazer gestão em um departamento.A gestão tem 
que vir de dentro para fora. 
 
C. 
O domínio pessoal é a capacidade fundamental para que um indivíduo possa perseguir seus próprios 
valores, em vez de ser levado pelas circunstâncias. Os elementos fundamentais do domínio pessoal 
são a percepção clara da realidade e a consciência firme dos próprios propósitos. 
 
General Business 
Por que esta resposta não é correta? 
O gerente precisa entender que seu foco não pode ser perdido e muito menos seu domínio pessoal, 
pois ele é capaz de nortear as diretrizes a serem tomadas sobre sua própria vida e também sobre 
sua equipe de trabalho, mas isso não se configura como questão comportamental. 
 
D. 
O papel do desenvolvimento gerencial e do treinamento das pessoas torna- se menos provedor, 
direcionador e iniciador para ser mais facilitador, gerador de recursos, conselheiro e de suporte. 
Por que esta resposta não é correta? 
Em se tratando de autodesenvolvimento, de nada adianta o melhor treinamento que houver, se o 
próprio indivíduo (gerente) não se interessar por ele. 
 
Você não acertou! 
E. 
O autodesenvolvimento acontece quando o indivíduo encontra o significado e o sentido pessoal 
provindos de eventos particulares ou experiências resultantes de sua interação real ou simbólica com 
alguma parte de seu ambiente. Então, quando estabelece metas de autodesenvolvimento, o indivíduo 
não pode estar separado daquilo que faz. 
Por que esta resposta não é correta? 
Essa definição faz parte do estudo de Pedler e não de um cargo gerencial. 
Uma revolução industrial se caracteriza por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela 
incorporação de tecnologias, e tem desdobramento nos âmbitos econômico, social e político. 
Segundo teóricos, o mundo passa por uma transição de época e estaria na chamada Indústria 
4.0. Sobre essa revolução industrial, é correto afirmar que: 
A. 
a Indústria 4.0 se define por cada uma das tecnologias isoladamente, não dependendo de 
convergência e sinergia. 
Por que esta resposta não é correta? 
As transformações relacionadas à Indústria 4.0 se apresentam com perspectivas e potencial para o 
aumento da flexibilidade, da velocidade, da produtividade e da qualidade dos processos produtivos 
(BCG, 2015). Sua influência, entretanto, permeará outros âmbitos, como na política, na economia, 
nas empresas e seus modelos de negócios, nos governos, nos indivíduos e, principalmente, no 
mundo do trabalho. 
 
 
General Business 
B. 
na Indústria 4.0, as organizações passarão a atuar cada vez mais com indivíduos de acordo com 
suas especialidades. 
Por que esta resposta não é correta? 
As transformações relacionadas à Indústria 4.0 se apresentam com perspectivas e potencial para o 
aumento da flexibilidade, da velocidade, da produtividade e da qualidade dos processos produtivos 
(BCG, 2015). Sua influência, entretanto, permeará outros âmbitos, como na política, na economia, 
nas empresas e seus modelos de negócios, nos governos, nos indivíduos e, principalmente, no 
mundo do trabalho. 
 
Você acertou! 
C. 
a Indústria 4.0 se apresenta com perspectivas e potencial para o aumento da flexibilidade, da 
velocidade, da produtividade e da qualidade dos processos produtivos. 
Por que esta resposta é a correta? 
As transformações relacionadas à Indústria 4.0 se apresentam com perspectivas e potencial para o 
aumento da flexibilidade, da velocidade, da produtividade e da qualidade dos processos produtivos 
(BCG, 2015). Sua influência, entretanto, permeará outros âmbitos, como na política, na economia, 
nas empresas e seus modelos de negócios, nos governos, nos indivíduos e, principalmente, no 
mundo do trabalho. 
 
D. 
as atividades profissionais que surgem na Indústria 4.0 estão relacionadas às tecnologias mecânicas 
a serem empregadas em todas as áreas. 
Por que esta resposta não é correta? 
As transformações relacionadas à Indústria 4.0 se apresentam com perspectivas e potencial para o 
aumento da flexibilidade, da velocidade, da produtividade e da qualidade dos processos produtivos 
(BCG, 2015). Sua influência, entretanto, permeará outros âmbitos, como na política, na economia, 
nas empresas e seus modelos de negócios, nos governos, nos indivíduos e, principalmente, no 
mundo do trabalho. 
 
E. 
a Indústria 4.0 é a única das revoluções industriais a surgir sem novos desafios administrativos e de 
caráter regulatório, somente desafios tecnológicos. 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
As transformações relacionadas à Indústria 4.0 se apresentam com perspectivas e potencial para o 
aumento da flexibilidade, da velocidade, da produtividade e da qualidade dos processos produtivos 
(BCG, 2015). Sua influência, entretanto, permeará outros âmbitos, como na política, na economia, 
nas empresas e seus modelos de negócios, nos governos, nos indivíduos e, principalmente, no 
mundo do trabalho. 
. 
Segundo teóricos, o mundo passa por uma transição de época e estaria no início da 4ª 
Revolução Industrial ou da chamada Indústria 4.0. Qual afirmativa apresenta características 
que se destacam entre aquelas que os profissionais precisarão desenvolver para fazer frente 
à Indústria 4.0? 
Resposta correta 
A. 
Formação multidisciplinar, capacidade de adaptação, senso de urgência e bom relacionamento. 
Por que esta resposta é a correta? 
Quatro características se destacam entre as que os profissionais precisarão desenvolver para fazer 
frente à Indústria 4.0: formação multidisciplinar, capacidade de adaptação, senso de urgência e bom 
relacionamento. 
 
Você não acertou! 
B. 
Especialização, capacidade de oratória, senso de urgência e gestão de conflitos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Quatro características se destacam entre as que os profissionais precisarão desenvolver para fazer 
frente à Indústria 4.0: formação multidisciplinar, capacidade de adaptação, senso de urgência e bom 
relacionamento. 
 
C. 
Formação generalista, capacidade de concentração, senso de urgência e fundamentos de 
administração. 
Por que esta resposta não é correta? 
Quatro características se destacam entre as que os profissionais precisarão desenvolver para fazer 
frente à Indústria 4.0: formação multidisciplinar, capacidade de adaptação, senso de urgência e bom 
relacionamento. 
 
 
General Business 
D. 
Graduação, capacidade de memória, senso de urgência e vontade própria. 
Por que esta resposta não é correta? 
Quatro características se destacam entre as que os profissionais precisarão desenvolver para fazer 
frente à Indústria 4.0: formação multidisciplinar, capacidade de adaptação, senso de urgência e bom 
relacionamento. 
 
E. 
Formação específica, capacidade de aprendizagem, senso de presença e bom relacionamento. 
Por que esta resposta não é correta? 
Quatro características se destacam entre as que os profissionais precisarão desenvolver para fazer 
frente à Indústria 4.0: formação multidisciplinar, capacidade de adaptação, senso de urgência e bom 
relacionamento. 
 
O desenvolvimento e a incorporação de inovações tecnológicas vão mudar radicalmente as 
competências dos profissionais que quiserem se manter empregados na Indústria 4.0. Dentre 
as competências comportamentais requeridas desses profissionais, quais estão corretas de 
incluir? 
Você não acertou! 
A. 
Resolução de problemas complexos e conhecimentos estatístico e matemático. 
Por que esta resposta não é correta? 
A flexibilidade, a criatividade e a inteligência emocional são competências comportamentais 
requeridas dos profissionais da Indústria 4.0. As demais se referem a competências funcionais. 
 
Resposta correta 
B. 
Flexibilidade, criatividade e intêligencia emocional. 
Por que esta resposta é a correta? 
A flexibilidade, a criatividade e a inteligência emocional são competências comportamentais 
requeridas dos profissionais da Indústria 4.0. As demais se referem a competências funcionais. 
 
General Business 
 
C. 
Conhecimento matemático, habilidade de trabalharem equipe e habilidades de comunicação. 
Por que esta resposta não é correta? 
A flexibilidade, a criatividade e a inteligência emocional são competências comportamentais 
requeridas dos profissionais da Indústria 4.0. As demais se referem a competências funcionais. 
 
D. 
Conhecimento avançado de TI, liderança e capacidade de transferir conhecimento. 
Por que esta resposta não é correta? 
A flexibilidade, a criatividade e a inteligência emocional são competências comportamentais 
requeridas dos profissionais da Indústria 4.0. As demais se referem a competências funcionais. 
 
E. 
Operação e controle de equipamentos e sistemas e capacidade de processar informações. 
Por que esta resposta não é correta? 
A flexibilidade, a criatividade e a inteligência emocional são competências comportamentais 
requeridas dos profissionais da Indústria 4.0. As demais se referem a competências funcionais. 
Com a 4ª Revolução Industrial surgiu a necessidade de aprimorar as competências para fazer 
frente às novas habilidades requeridas. Sobre essas competências, qual alternativa apresenta 
uma afirmativa correta? 
A. 
As competências requeridas pela Indústria 4.0 são habilidades totalmente novas. 
Por que esta resposta não é correta? 
As exigências da Indústria 4.0 não são necessariamente de novas habilidades. O que ocorre é a 
maior busca por essas competências e a compreensão de que os profissionais que não tiverem 
estarão passíveis de desemprego, conforme afirmam Edwards e Ramirez (2016). Pode-se ainda 
apreender que as competências requeridas pela Indústria 4.0 delineiam um profissional muito mais 
generalista do que especialista, em função dos conhecimentos interdisciplinares exigidos, 
considerando a organização, os processos e as tecnologias envolvidas. 
 
B. 
 
General Business 
As competências requeridas delineiam um profissional totalmente especialista. 
Por que esta resposta não é correta? 
As exigências da Indústria 4.0 não são necessariamente de novas habilidades. O que ocorre é a 
maior busca por essas competências e a compreensão de que os profissionais que não tiverem 
estarão passíveis de desemprego, conforme afirmam Edwards e Ramirez (2016). Pode-se ainda 
apreender que as competências requeridas pela Indústria 4.0 delineiam um profissional muito mais 
generalista do que especialista, em função dos conhecimentos interdisciplinares exigidos, 
considerando a organização, os processos e as tecnologias envolvidas. 
 
Você acertou! 
C. 
As competências requeridas não são necessariamente novas habilidades. 
Por que esta resposta é a correta? 
As exigências da Indústria 4.0 não são necessariamente de novas habilidades. O que ocorre é a 
maior busca por essas competências e a compreensão de que os profissionais que não tiverem 
estarão passíveis de desemprego, conforme afirmam Edwards e Ramirez (2016). Pode-se ainda 
apreender que as competências requeridas pela Indústria 4.0 delineiam um profissional muito mais 
generalista do que especialista, em função dos conhecimentos interdisciplinares exigidos, 
considerando a organização, os processos e as tecnologias envolvidas. 
 
D. 
As competências requeridas exigem conhecimentos específicos, considerando fortemente a área de 
atuação. 
Por que esta resposta não é correta? 
As exigências da Indústria 4.0 não são necessariamente de novas habilidades. O que ocorre é a 
maior busca por essas competências e a compreensão de que os profissionais que não tiverem 
estarão passíveis de desemprego, conforme afirmam Edwards e Ramirez (2016). Pode-se ainda 
apreender que as competências requeridas pela Indústria 4.0 delineiam um profissional muito mais 
generalista do que especialista, em função dos conhecimentos interdisciplinares exigidos, 
considerando a organização, os processos e as tecnologias envolvidas. 
 
E. 
As competências requeridas não consideram mais as especificidades da organização, os processos 
e as tecnologias envolvidas. 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
As exigências da Indústria 4.0 não são necessariamente de novas habilidades. O que ocorre é a 
maior busca por essas competências e a compreensão de que os profissionais que não tiverem 
estarão passíveis de desemprego, conforme afirmam Edwards e Ramirez (2016). Pode-se ainda 
apreender que as competências requeridas pela Indústria 4.0 delineiam um profissional muito mais 
generalista do que especialista, em função dos conhecimentos interdisciplinares exigidos, 
considerando a organização, os processos e as tecnologias envolvidas. 
A Indústria 4.0 tem sido caracterizada pela incorporação de emergentes tecnologias de 
informação ao ambiente de produção, promovendo substanciais ganhos de produtividade e 
flexibilidade e transformando a natureza do trabalho. Diante dessa constatação, qual 
alternativa apresenta estratégia(s) correta(s) para promover o potencial humano nas 
organizações e fazer frente às competências requeridas pela Indústria 4.0? 
Você não acertou! 
A. 
Centralizar esforços no desenvolvimento e na capacidade de transferir conhecimento. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Tessarini e Saltorato (2018), é possível apontar como principais estratégias emergentes nesse 
sentido: a aprendizagem e a inovação no ambiente de trabalho e a reformulação nos sistemas 
educacionais, de forma a unificar interesses públicos, privados e científicos. 
 
Resposta correta 
B. 
Aprender e inovar no ambiente de trabalho e reformular os sistemas educacionais. 
Por que esta resposta é a correta? 
Para Tessarini e Saltorato (2018), é possível apontar como principais estratégias emergentes nesse 
sentido: a aprendizagem e a inovação no ambiente de trabalho e a reformulação nos sistemas 
educacionais, de forma a unificar interesses públicos, privados e científicos. 
 
C. 
Desenvolver habilidades de trabalhar em equipe e habilidades de comunicação. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Tessarini e Saltorato (2018), é possível apontar como principais estratégias emergentes nesse 
sentido: a aprendizagem e a inovação no ambiente de trabalho e a reformulação nos sistemas 
educacionais, de forma a unificar interesses públicos, privados e científicos. 
 
D. 
 
General Business 
Promover parcerias estratégicas entre as empresas adotantes das tecnologias 4.0. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Tessarini e Saltorato (2018), é possível apontar como principais estratégias emergentes nesse 
sentido: a aprendizagem e a inovação no ambiente de trabalho e a reformulação nos sistemas 
educacionais, de forma a unificar interesses públicos, privados e científicos. 
 
E. 
Adquirir conhecimento avançado de TI e programas de intercâmbio profissional. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para Tessarini e Saltorato (2018), é possível apontar como principais estratégias emergentes nesse 
sentido: a aprendizagem e a inovação no ambiente de trabalho e a reformulação nos sistemas 
educacionais, de forma a unificar interesses públicos, privados e científicos. 
 
 
1. 
Na escola francesa, destacaram-se estudiosos como Zarifian e Le Boterf no que tange aos 
estudos sobre competências. Para Zarifian, as competências: 
Você não acertou! 
A. 
são o mesmo que qualificação. 
Por que esta resposta não é correta? 
A escola francesa, principalmente nos anos 90 com Zarifian, procurou ir além do conceito de 
qualificação. O debate da escola francesa buscava o desenvolvimento de um modelo que 
aproximasse o ensino das necessidades reais da empresa. Nos Estados Unidos, e não na escola 
francesa, o conceito de competências foi fundado com base no modelo taylorista-fordista. Dado o 
protagonismo da inteligência prática na noção de competência desenvolvida por Zarifian, esta última 
ganha ainda mais força diante da complexidade das situações que se engendram na cotidianidade 
do trabalho. Por fim, Zarifian baseou-se nas mutações do mundo do trabalho para desenvolver seus 
estudos sobre competências, buscando alinhamento,tais como: incidente (aquilo que ocorre de forma 
não programada);, comunicação (no sentido de compreender o outro e a si mesmo) e serviço 
(atendimento a cliente dentro e fora das empresas). 
 
B. 
envolvem certa prescritividade, descoladas das necessidades reais das empresas. 
Por que esta resposta não é correta? 
 
General Business 
A escola francesa, principalmente nos anos 90 com Zarifian, procurou ir além do conceito de 
qualificação. O debate da escola francesa buscava o desenvolvimento de um modelo que 
aproximasse o ensino das necessidades reais da empresa. Nos Estados Unidos, e não na escola 
francesa, o conceito de competências foi fundado com base no modelo taylorista-fordista. Dado o 
protagonismo da inteligência prática na noção de competência desenvolvida por Zarifian, esta última 
ganha ainda mais força diante da complexidade das situações que se engendram na cotidianidade 
do trabalho. Por fim, Zarifian baseou-se nas mutações do mundo do trabalho para desenvolver seus 
estudos sobre competências, buscando alinhamento, tais como: incidente (aquilo que ocorre de forma 
não programada);, comunicação (no sentido de compreender o outro e a si mesmo) e serviço 
(atendimento a cliente dentro e fora das empresas). 
 
C. 
foram desenvolvidas com base no modelo taylorista-fordista. 
Por que esta resposta não é correta? 
A escola francesa, principalmente nos anos 90 com Zarifian, procurou ir além do conceito de 
qualificação. O debate da escola francesa buscava o desenvolvimento de um modelo que 
aproximasse o ensino das necessidades reais da empresa. Nos Estados Unidos, e não na escola 
francesa, o conceito de competências foi fundado com base no modelo taylorista-fordista. Dado o 
protagonismo da inteligência prática na noção de competência desenvolvida por Zarifian, esta última 
ganha ainda mais força diante da complexidade das situações que se engendram na cotidianidade 
do trabalho. Por fim, Zarifian baseou-se nas mutações do mundo do trabalho para desenvolver seus 
estudos sobre competências, buscando alinhamento, tais como: incidente (aquilo que ocorre de forma 
não programada);, comunicação (no sentido de compreender o outro e a si mesmo) e serviço 
(atendimento a cliente dentro e fora das empresas). 
 
D. 
são a inteligência prática para situações que se apoiam sobre os conhecimentos adquiridos; no 
entanto, perdem a força diante da complexidade das situações que emergem na cotidianidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
A escola francesa, principalmente nos anos 90 com Zarifian, procurou ir além do conceito de 
qualificação. O debate da escola francesa buscava o desenvolvimento de um modelo que 
aproximasse o ensino das necessidades reais da empresa. Nos Estados Unidos, e não na escola 
francesa, o conceito de competências foi fundado com base no modelo taylorista-fordista. Dado o 
protagonismo da inteligência prática na noção de competência desenvolvida por Zarifian, esta última 
ganha ainda mais força diante da complexidade das situações que se engendram na cotidianidade 
do trabalho. Por fim, Zarifian baseou-se nas mutações do mundo do trabalho para desenvolver seus 
estudos sobre competências, buscando alinhamento, tais como: incidente (aquilo que ocorre de forma 
não programada);, comunicação (no sentido de compreender o outro e a si mesmo) e serviço 
(atendimento a cliente dentro e fora das empresas). 
 
Resposta correta 
E. 
 
General Business 
foram estudadas a partir de transformações do mundo do trabalho, dentre as quais é possível elencar: 
a comunicação, os serviços e a noção de incidente. 
Por que esta resposta é a correta? 
A escola francesa, principalmente nos anos 90 com Zarifian, procurou ir além do conceito de 
qualificação. O debate da escola francesa buscava o desenvolvimento de um modelo que 
aproximasse o ensino das necessidades reais da empresa. Nos Estados Unidos, e não na escola 
francesa, o conceito de competências foi fundado com base no modelo taylorista-fordista. Dado o 
protagonismo da inteligência prática na noção de competência desenvolvida por Zarifian, esta última 
ganha ainda mais força diante da complexidade das situações que se engendram na cotidianidade 
do trabalho. Por fim, Zarifian baseou-se nas mutações do mundo do trabalho para desenvolver seus 
estudos sobre competências, buscando alinhamento, tais como: incidente (aquilo que ocorre de forma 
não programada);, comunicação (no sentido de compreender o outro e a si mesmo) e serviço 
(atendimento a cliente dentro e fora das empresas). 
2. 
Mapear significa construir ou confeccionar um mapa de algo ou de algum lugar. Na ambiência 
organizacional, o mapeamento das competências diz respeito a um processo que objetiva 
encontrar possíveis lacunas entre as competências disponíveis na organização e as 
competências necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. Com 
relação ao mapeamento de competências, analise as alternativas abaixo: 
 
I - As competências técnicas a serem mapeadas são as que agregam valor às competências 
de suporte, diferenciando o perfil profissional dos colaboradores nas empresas. 
II - As competências de suporte são as que compõem o perfil profissional para um determinado 
cargo. Por exemplo, um gestor de pessoas deve possuir competências relacionadas, 
principalmente, à finanças e à contabilidade. 
III - No mapeamento e definição do perfil de competências em uma determinada organização, 
as reuniões orientadas para consultoria interna, com a presença de gestores, pessoas-chave 
na organização e diretores, podem ser importantes na medida em que, a partir dessa prática, 
torna-se possível ampliar as percepções sobre a cultura organizacional e valorizar o 
profissional interno. 
 
Assinale a alternativa que indica as opções corretas: 
A. 
I somente. 
Por que esta resposta não é correta? 
As alternativas I e II estão incorretas porque as competências de suporte é que agregam valor às 
competências técnicas, que são (estas últimas) as que compõem um perfil profissional para 
determinado cargo. Nesse sentido, é possível recuperar um gestor financeiro e suas necessárias 
competências para finanças e contabilidade, por exemplo. A alternativa III, por sua vez, está 
correta porque, segundo Gramigna (2007), dentre as vantagens de reuniões voltadas à consultoria 
interna, estão o conhecimento da cultura organizacional e a valorização do profissional que trabalha 
na empresa. 
 
General Business 
 
B. 
II somente. 
Por que esta resposta não é correta? 
As alternativas I e II estão incorretas porque as competências de suporte é que agregam valor às 
competências técnicas, que são (estas últimas) as que compõem um perfil profissional para 
determinado cargo. Nesse sentido, é possível recuperar um gestor financeiro e suas necessárias 
competências para finanças e contabilidade, por exemplo. A alternativa III, por sua vez, está 
correta porque, segundo Gramigna (2007), dentre as vantagens de reuniões voltadas à consultoria 
interna, estão o conhecimento da cultura organizacional e a valorização do profissional que trabalha 
na empresa. 
 
Você acertou! 
C. 
III somente. 
Por que esta resposta é a correta? 
As alternativas I e II estão incorretas porque as competências de suporte é que agregam valor às 
competências técnicas, que são (estas últimas) as que compõem um perfil profissional para 
determinado cargo. Nesse sentido, é possível recuperar um gestor financeiro e suas necessárias 
competências para finanças e contabilidade, por exemplo. A alternativa III, por sua vez, está 
correta porque, segundo Gramigna (2007), dentre as vantagens de reuniões voltadas à consultoria 
interna, estão o conhecimento da cultura organizacional e a valorização do profissional que trabalha 
na empresa. 
 
D. 
II e III somente. 
Por que esta resposta não é correta? 
As alternativas I e II estão incorretas porque as competências de suporte é que agregam valor às 
competências técnicas, que são (estas últimas) as que compõemum perfil profissional para 
determinado cargo. Nesse sentido, é possível recuperar um gestor financeiro e suas necessárias 
competências para finanças e contabilidade, por exemplo. A alternativa III, por sua vez, está 
correta porque, segundo Gramigna (2007), dentre as vantagens de reuniões voltadas à consultoria 
interna, estão o conhecimento da cultura organizacional e a valorização do profissional que trabalha 
na empresa. 
 
E. 
I, II e III. 
 
General Business 
Por que esta resposta não é correta? 
As alternativas I e II estão incorretas porque as competências de suporte é que agregam valor às 
competências técnicas, que são (estas últimas) as que compõem um perfil profissional para 
determinado cargo. Nesse sentido, é possível recuperar um gestor financeiro e suas necessárias 
competências para finanças e contabilidade, por exemplo. A alternativa III, por sua vez, está 
correta porque, segundo Gramigna (2007), dentre as vantagens de reuniões voltadas à consultoria 
interna, estão o conhecimento da cultura organizacional e a valorização do profissional que trabalha 
na empresa. 
. 
A produtividade está diretamente relacionada ao conjunto de competências organizacionais. 
Sendo assim, a competência pode ser compreendida como o conjunto de repertórios de 
técnicas e comportamentos que as empresas possuem e que as tornam mais produtivas, 
eficazes e competitivas com relação a outras empresas em determinadas situações de 
mercado. Tem-se com isso um modelo de competências de determinada empresa e a relação 
deste com o desempenho e com a gestão estratégica. Com relação a isso, indique a alternativa 
correta: 
Você não acertou! 
A. 
Considerando o desenvolvimento de um modelo de competências por determinada empresa, dentre 
os fatores que devem ser considerados para tal prática estão a cultura organizacional e o perfil 
profissional alinhado aos objetivos estratégicos do negócio. A avaliação de desempenho adotada a 
priori pela empresa não é relevante para um modelo de competências. 
Por que esta resposta não é correta? 
Dentre os fatores que devem ser considerados para o desenvolvimento de um modelo de 
competências na ambiência organizacional, existe a cultura organizacional da empresa, a estrutura 
organizacional da empresa, o perfil profissional desejado para atender às demandas do negócio, a 
Missão e filosofia da organização, a escolha de uma metodologia de avaliação de potenciais que 
atenda à organização dentro de seus padrões de qualidade, incluindo a avaliação do desempenho já 
existente na empresa. 
A associação do desempenho ou as competências humanas com o desempenho ou com as 
competências da organização como um todo faz com que tanto a gestão de desempenho como a de 
competências estejam inseridas em um contexto de gestão estratégica de recursos humanos 
(TAYLOR; BEECHLER; NAPIER, 1996). 
Um modelo de competências requer o projeto e a construção de um banco de talentos para suprir a 
necessidade de redimensionamento de pessoas em função de cargos, equipes e carreiras-chave, 
conforme Chiavenato (2016). 
Os critérios de escolha devem ser baseados na avaliação do desempenho existente na ocasião, 
comparando-a com as competências demonstradas no cotidiano. 
A área de RH deve atuar como facilitadora do processo, contando com a participação das demais 
áreas da empresa. 
 
General Business 
 
B. 
O modelo de competências deve apresentar um projeto consistente, prescritivo e hermético, 
colocando cada pessoa em uma função específica e evitando que os talentos sejam redimensionados 
para outros cargos e equipes. 
Por que esta resposta não é correta? 
Dentre os fatores que devem ser considerados para o desenvolvimento de um modelo de 
competências na ambiência organizacional, existe a cultura organizacional da empresa, a estrutura 
organizacional da empresa, o perfil profissional desejado para atender às demandas do negócio, a 
Missão e filosofia da organização, a escolha de uma metodologia de avaliação de potenciais que 
atenda à organização dentro de seus padrões de qualidade, incluindo a avaliação do desempenho já 
existente na empresa. 
A associação do desempenho com as competências humanas ou com as competências da 
organização como um todo faz com que tanto a gestão de desempenho como a de competências 
estejam inseridas em um contexto de gestão estratégica de recursos humanos (TAYLOR; 
BEECHLER; NAPIER, 1996). 
Um modelo de competências requer o projeto e a construção de um banco de talentos para suprir a 
necessidade de redimensionamento de pessoas em função de cargos, equipes e carreiras-chave, 
conforme Chiavenato (2016). 
Os critérios de escolha devem ser baseados na avaliação do desempenho existente na ocasião, 
comparando-a com as competências demonstradas no cotidiano. 
A área de RH deve atuar como facilitadora do processo, contando com a participação das demais 
áreas da empresa. 
 
C. 
Os critérios de escolha para um modelo de competências devem ser baseados nas competências 
demonstradas no cotidiano, não havendo necessidade de um diagnóstico anterior que sirva de 
parâmetro relacional. 
Por que esta resposta não é correta? 
Dentre os fatores que devem ser considerados para o desenvolvimento de um modelo de 
competências na ambiência organizacional, existe a cultura organizacional da empresa, a estrutura 
organizacional da empresa, o perfil profissional desejado para atender às demandas do negócio, a 
Missão e filosofia da organização, a escolha de uma metodologia de avaliação de potenciais que 
atenda à organização dentro de seus padrões de qualidade, incluindo a avaliação do desempenho já 
existente na empresa. 
A associação do desempenho com as competências humanas ou com as competências da 
organização como um todo faz com que tanto a gestão de desempenho como a de competências 
estejam inseridas em um contexto de gestão estratégica de recursos humanos (TAYLOR; 
BEECHLER; NAPIER, 1996). 
 
General Business 
Um modelo de competências requer o projeto e a construção de um banco de talentos para suprir a 
necessidade de redimensionamento de pessoas em função de cargos, equipes e carreiras-chave, 
conforme Chiavenato (2016). 
Os critérios de escolha devem ser baseados na avaliação do desempenho existente na ocasião, 
comparando-a com as competências demonstradas no cotidiano. 
A área de RH deve atuar como facilitadora do processo, contando com a participação das demais 
áreas da empresa. 
 
D. 
No que concerne ao desenvolvimento de um modelo de competências para a empresa, a área de 
Recursos Humanos deve participar como protagonista do processo, evitando a participação das 
demais áreas da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Dentre os fatores que devem ser considerados para o desenvolvimento de um modelo de 
competências na ambiência organizacional, existe a cultura organizacional da empresa, a estrutura 
organizacional da empresa, o perfil profissional desejado para atender às demandas do negócio, a 
Missão e filosofia da organização, a escolha de uma metodologia de avaliação de potenciais que 
atenda à organização dentro de seus padrões de qualidade, incluindo a avaliação do desempenho já 
existente na empresa. 
A associação do desempenho com as competências humanas ou com as competências da 
organização como um todo faz com que tanto a gestão de desempenho como a de competências 
estejam inseridas em um contexto de gestão estratégica de recursos humanos (TAYLOR; 
BEECHLER; NAPIER, 1996). 
Um modelo de competências requer o projeto e a construção de um banco de talentos para suprir a 
necessidade de redimensionamento de pessoas em função de cargos, equipes e carreiras-chave, 
conforme Chiavenato (2016). 
Os critérios de escolha devem ser baseados na avaliação do desempenho existente na ocasião, 
comparando-a com as competências demonstradas no cotidiano. 
A área de RH deve atuar como facilitadora do processo, contando com a participação das demais 
áreas da empresa. 
 
Resposta correta 
E.