gestão e liderança

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Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Transacional.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse estilo de liderança, comumente, evita tomar decisões, abdicando de suas responsabilidades, já que atua através de trocas. Os exemplos desse estilo de liderança são aqueles líderes que motivam a sua equipe em troca de alguma recompensa ao final, algo bastante comum em equipes esportivas. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
b.
Transformacional.
c.
Autêntica.
d.
Carismática.
e.
Conservadora.
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A resposta correta é: Transacional..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A identificação de estilos de liderança é uma temática que interessa aos pesquisadores sobre o assunto, além da proposição de teorias que expliquem a liderança. Nesse sentido, quanto aos estilos de liderança, diz-se que, os líderes _______ possuem visão expressa de proposição para um futuro melhor do que o atual e são capazes de esclarecer a importância dessa visão em termos compreensíveis para todos. Assumem riscos pessoais e sacrificam-se para atingir a visão. Costumam ter comportamentos não convencionais vistos como inovadores. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Transacionais.
b.
Autoritários.
c.
Autênticos.
d.
Conservadores.
e.
Carismáticos.
COMENTÁRIO: A resposta está certa, pois o líder carismático se distingue das pessoas comuns e que o faz ser tratado como se fosse dotado de poderes excepcionais. Essas capacidades heroicas são, muitas vezes, atribuídas pelos próprios liderados ao líder. Exemplos de líderes carismáticos nem sempre são consensuais, entretanto, geralmente as pessoas concordam que o Papa João Paulo II tenha sido um bom exemplo. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
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A resposta correta é: Carismáticos..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Tradicionalmente, o conflito era visto como algo negativo, era uma disfunção devido à diferentes falhas e, por isso, devia ser evitado. Atualmente existe uma visão positiva ou interacionista de conflito nas organizações, como algo que pode promover autocrítica e estimular a criatividade. De qualquer forma, é preciso compreender as causas e tipos de conflito para poder agir. Conforme Chiavenato (2004), existem diferente níveis de gravidade de conflitos. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as partes percebem e compreendem que o conflito existe; ou o conflito provoca sentimentos de hostilidade, ou ainda um conflito pode ser expresso por meio de comportamento de interferência ativa ou passiva. De acordo com a percepção dos envolvidos, a gravidade do conflito pode ser maior ou menor, o que resulta em ações diferentes para lidar com o conflito. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
b.
Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais.
c.
Conflitos internos e externos.
d.
Conflitos percebidos, conflitos analisados e conflitos pessoais.
e.
Conflitos interpessoais, intragrupos e intergrupal.
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A resposta correta é: Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Não existe uma estratégia certa ou errada para a resolução de conflitos, pois depende das circunstâncias, do assunto e dos envolvidos na situação. Sobre as diferentes estratégias de resolução de conflito, quando a intenção das partes envolvidas é solucionar o problema esclarecendo as diferenças e buscando uma solução ganha-ganha, diz-se que estão usando uma estratégia de _____________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Colaboração.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois na colaboração o indivíduo procura trabalhar com a outra pessoa tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes. Ao colaborar, o indivíduo procura aprender com os desacordos, olhando para o ponto de vista do outro. Entretanto, dependendo das circunstâncias, a colaboração nem sempre é possível. RESPOSTA: A resposta está na página 13 do ebook.
b.
Assimilação.
c.
Acomodação.
d.
Evitamento.
e.
Competição.
Feedback
A resposta correta é: Colaboração..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença entre objetivos e interesse e é a parte inevitável da natureza humana. Entretanto, o autor entende que para haver conflito, deve haver uma ________ de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. Desta forma o conflito é mais do que divergência entre partes. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Colaboração.
b.
Acomodação.
c.
Interferência deliberada.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois conforme Chiavenato (2004, p. 416), “o conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”. Ou seja, existe uma atitude realizada, por uma das partes, que interfere nos interesses ou objetivos da outra parte. RESPOSTA: A resposta está na página 11 do ebook.
d.
Ação inesperada.
e.
Busca por objetivos.
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A resposta correta é: Interferência deliberada..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Espera-se que a motivação esteja presente em vários aspectos de nossas vidas. Entretanto, quando falamos de trabalho, o conceito aparece de forma mais clara, uma vez que a motivação é um dos fatores que influencia o desempenho do indivíduo no trabalho. Segundo Robbins et al. (2010) e Maximiano (2012), a motivação envolve três elementos-chave: intensidade, direção e persistência. Qual o significado do elemento “direção” na definição de motivação, para esses autores?
Escolha uma opção:
a.
Se refere a quanto o indivíduo consegue ser diretivo no ambiente de trabalho.
b.
Se refere ao nível de felicidade que o indivíduo expressa no ambiente de trabalho.
c.
Se refere à quantidade de esforço que os indivíduos colocam em determinada tarefa para realizar uma atividade no trabalho.
d.
Se refere ao número de horas que os indivíduos conseguem manter um determinado esforço.
e.
É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o elemento direção trata do quanto a motivação está direcionada para beneficiar a organização. Os autores citados tratam de motivação em ambiente organizacional, ou seja, é a motivação para o trabalho, por isso que a motivação, nesta situação deve estar em consonância com os objetivos organizacionais, caso contrário, a motivação não resulta em melhor desempenho organizacional RESPOSTA: A resposta está na página 04 do ebook.
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A resposta correta é: É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Antes de realizarmos qualquer ação que vise o desenvolvimento de pessoal, em termos de equipe, no ambiente de trabalho, é preciso teruma noção real e atual de como a equipe se comporta e quais suas características. De acordo com Banow (2015), é possível realizar um diagnóstico inicial para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho através da ___________. Essa análise resulta em uma demonstração gráfica da situação interna do grupo. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna com a ferramenta sugerida pela autora.
Escolha uma opção:
a.
Análise de perfil de liderança.
b.
Análise sociométrica.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois apresenta uma demonstração gráfica da situação interna do grupo, aponta as lideranças (formais ou informais), os subgrupos, as afinidades e as rejeições. O resultado dessa análise mostra as conexões e os laços que se estabelecem entre os membros. Exemplo: uma liderança terá muitas conexões, já que todos buscam essa referência. RESPOSTA: A resposta está na página 07 do ebook.
c.
Análise dos relacionamentos externos.
d.
Análise do nível educacional.
e.
Análise de nível motivacional.
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A resposta correta é: Análise sociométrica..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Em um contexto de constante mudança e imprevisibilidade, como temos presenciado nos últimos anos em nossa sociedade, é cada vez mais comum termos que lidar com situações de pressão no ambiente organizacional. nesse sentido a “capacidade do indivíduo de ressignificar situações adversas no contexto organizacional através de um processo no qual o indivíduo enfrenta as adversidades por meio da interação de aspectos sociais e intrapsíquicos, que são as características e capacidades pessoais individuais” refere-se ao conceito de:
Escolha uma opção:
a.
Habilidades interpessoais.
b.
Gestão da mudança..
c.
Desenvolvimento organizacional..
d.
Mudança planejada..
e.
Resiliência no trabalho..
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o indivíduo, no ambiente de trabalho, tem a capacidade de se ajustar e conseguir transpor uma situação negativa, desde que possua apoio da organização e desenvolva determinadas capacidades individuais que facilitem o processo como um todo. Assim, a responsabilidade de enfrentar de forma positiva as situações críticas ou estressantes, no ambiente de trabalho, não é apenas do funcionário, mas envolve também a organização através de suportes organizacionais. RESPOSTA: A resposta está na página 19 do ebook.
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A resposta correta é: Resiliência no trabalho...
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Existem diferentes classificações quanto ao nível de gravidade dos conflitos organizacionais. Mesmo que se tenha uma abordagem positiva ou interacionista dos conflitos, isso não significa que os conflitos causem apenas bons sentimentos nos envolvidos. Conforme Chiavenato (2004), quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra, é também chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. A qual tipo de conflito a frase anterior se refere?
Escolha uma opção:
a.
Conflito interno.
b.
Conflito manifestado.
c.
Conflito percebido.
d.
Conflito experienciado.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o indivíduo experiencia o conflito e tem sentimentos negativos. É chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. Mesmo assim, se tivermos uma visão positiva ou interacionista do conflito, entendemos que o conflito se dá em função de diferenças que pode, inclusive, melhorar a tomada de decisões. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
e.
Conflito externo.
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A resposta correta é: Conflito experienciado..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Além do papel de tomador de decisão, o líder precisa atuar em outras frentes dentro de uma organização. Nesse contexto, a liderança transformadora pode atuar como __________ no processo de mudança organizacional. Incentivos à inovação, programas de autonomias gerenciais e trabalho em equipe são alguns exemplos de atividades que a liderança transformadora pode realizar, a fim de contribuir com a capacidade de seus funcionários realizarem determinada demanda. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Agente de mudança atípica.
b.
Agente de mudança planejada.
COMENTÁRIO: a resposta está correta, pois o líder transformador pode usar sua capacidade de mobilizar as pessoas para guiar o processo de mudança, comunicando o propósito da mudança, os rumos que serão tomados, ouvindo os atingidos, colhendo opiniões e informações e agindo, quando necessário. RESPOSTA: A resposta está na página 18 do ebook.
c.
Agente de mudança acidental.
d.
Agente de mudança no ambiente externo.
e.
Agente de manutenção do status quo.
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A resposta correta é: Agente de mudança planejada..
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As teorias contemporâneas de motivação, relacionadas ao trabalho, têm sido constantemente validadas e aprimoradas com testes científicos. Isso porque a compreensão desse fenômeno é essencial para nossa sociedade que onde o trabalho é bastante valorizado. De acordo com Robbins et al. (2010) a _________ afirma que “se fatores como a capacitação e a aceitação forem mantidos constantes, quanto mais difícil o objetivo mais alto será o nível de desempenho, porque as pessoas tendem a ficar mais atentas quando o objetivo é difícil, tendem a ter mais energia no trabalho e persistem na tentativa de atingi-lo”. Qual teoria contemporânea de motivação preenche corretamente esta lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
b.
Teoria X e teoria Y.
c.
Teoria das necessidades objetivas.
d.
Teoria da avaliação cognitiva.
e.
Teoria do reforço.
f.
1º
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A resposta correta é: Teoria do estabelecimento de objetivos..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
As organizações existem para gerir recursos e atingir objetivos, isso exige coordenação, hierarquia e diferentes tipos de deveres. O resultado desta composição é de que as organizações podem assumir os mais diversos formatos organizacionais. Isso irá depender de como se distribui a divisão do trabalho, a comunicação, a autoridade e a hierarquia. Assinale a alternativa que indique alguns dos formatos organizacionais mais comuns.
Escolha uma opção:
a.
Marketing, financeiro e produção.
b.
Empresas, departamentos e filiais.
c.
Matricial, internacional e nacional.
d.
Empresa nacional, empresa binacional e empresa internacional.
e.
Departamento, projeto e matricial.
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A resposta correta é: Departamento, projeto e matricial..
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. (2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere?
Escolha uma opção:
a.
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com conhecimento técnico.
b.
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico.
c.
Recursos externos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais de projetos.
d.
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
e.
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança.
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A resposta correta é: Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As estratégias para resolução de conflitos podem ser utilizadas tanto por quem está envolvido diretamente na situação, quanto por um terceiro, como o gestor. A estratégia de resolução de conflito denominada de _________, de acordo com Robbins, é uma atitude assertiva e nãocooperativa, na qual prevalece o uso do poder. É um estilo agressivo, em que o indivíduo faz uso do poder para vencer e o outro perder. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Evitamento.
b.
Competição.
c.
Acomodação.
d.
Assimilação.
e.
Colaboração.
Feedback
A resposta correta é: Competição..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Angélica é uma funcionária bastante comunicativa e cordial. Embora possua ainda pouca experiência profissional, na área em que atua, sua gerente afirma que ela aprende rápido e tem chances de progredir na carreira, pois possui “habilidades interpessoais”. As habilidades interpessoais têm sido cada vez mais exigidas no ambiente organizacional, em especial daquelas pessoas que assumem funções gerenciais. A que se referem as habilidades interpessoais? Escolha a alternativa que responde à questão.
Escolha uma opção:
a.
São os conhecimentos relacionados ao negócio.
b.
São os conhecimentos teóricos.
c.
São as habilidades de negociação.
d.
São os conhecimentos técnicos.
e.
São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
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A resposta correta é: São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas..
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
Uma vez identificada as condições que provocaram o conflito e a sua gravidade, é preciso buscar estratégias para sua resolução de maneira positiva, isto é, de maneira que se possa promover autocrítica e ter melhores resultados. Existem diversas estratégias que podem ser usadas para resolução de conflitos organizacionais. De acordo com Robbins et al. (2010), a escolha de qual usar depende de dois fatores. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
b.
O nível de preocupação com a imagem externa da organização e o nível de preocupação com os interesses próprios.
c.
O nível de preocupação com os interesses da organização e o nível de preocupação com a imagem externa da organização.
d.
O nível de preocupação com os interesses da organização e a possibilidade de demissão de funcionários envolvidos.
e.
nível de maturidade dos envolvidos para ouvir críticas e a gravidade do conflito.
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A resposta correta é: O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________ possui como ponto central o entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria da recompensa.
b.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
c.
Teoria X e teoria Y.
d.
Teoria do reforço.
e.
Teoria da equidade.
Feedback
A resposta correta é: Teoria da equidade..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A importância da existência e do desenvolvimento de bons líderes reside, especialmente, na responsabilidade pela tomada de decisões que afetaram um grupo de pessoas. Isso vale para países e para organizações. Conforme indica Robbins (2005, p. 116), “O processo de tomada de decisões racionais pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva. Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e desprezamos aquelas que as contestam”. O trecho se refere a qual conceito?
Escolha uma opção:
a.
Racionalidade diretiva.
b.
Liderança analítica.
c.
Liderança limitada.
d.
Construção da racionalidade.
e.
Racionalidade limitada.
Feedback
A resposta correta é: Racionalidade limitada..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para compreendermos as questões relacionadas à liderança e líderes, é preciso ir além da busca por traços de liderança. De acordo com Robbins et al. (2010), as teorias comportamentais de liderança podem avançar nesse sentido, pois apontam duas dimensões responsáveis por boa parte dos comportamentos de liderança. Essas dimensões são: ______ e _____. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas?
Escolha uma opção:
a.
Estrutura de iniciação e traços de personalidade..
b.
Traços de personalidade e consideração.
c.
Estrutura de iniciação e consideração..
d.
Estrutura de iniciação e estrutura da organização..
e.
Estrutura da organização e consideração..
Feedback
A resposta correta é: Estrutura de iniciação e consideração...
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Jaqueline é gestora de uma equipe. Ela encoraja, constantemente, seus subordinados a encontrarem sentido no trabalho que realizam dentro da empresa. Ela afirma essa atitude se baseia na Teoria da Expectativa. De acordo com Maximiano (2012), a teoria da expectativa argumenta que os indivíduos se esforçam apara alcançar resultados ou recompensas desde que, para eles, sejam importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis. Quais são os componentes principais dessa teoria?
Escolha uma opção:
a.
A mestria prática, a aprendizagem por observação e a persuasão verbal.
b.
O valor da recompensa, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e recompensa.
c.
O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho.
d.
O valor da recompensa, a associação entre comportamento e recompensa e a associação entre esforço e recompensa.
e.
O valor dos resultados, a persuasão verbal e a associação entre observação e prática.
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A resposta correta é: O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho..
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Atribui-se ao filósofo Heráclito a afirmação de que ninguém pode entrar duas vezes no mesmo rio, pois quando nele se entra novamente não se encontra as mesmas águas e o próprio ser já se modificou; o real é sempre fruto da mudança. No ambiente organizacional, para realizamos a gestão da mudança, existem diversas ferramentas que podem ser usadas. Robbins (2010) traz o exemplo do Desenvolvimento Organizacional (DO). Essa ferramenta engloba uma série de intervenções de mudança planejada que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. O conceito de DO é embasado em cinco valores. Assinale a alternativa que apresente dois deles.
Escolha uma opção:
a.
Liderança autoritária e controle.
b.
Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
c.
Recompensas monetárias e participação.
d.
Liderança carismática e controle dos comportamentos.
e.
Participação e controle dos recursos.
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A resposta correta é: Respeito pelas pessoas e equalização do poder..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Durante uma entrevista de emprego para uma empresa de grande porte, a entrevistadora explica o funcionamento geral da empresa. Durante a explicação, ela afirma que “Os integrantes de uma equipe multidisciplinar podem atuar em diversos projetos ao mesmo tempo, sempre mantendo sua ligação e seus compromissos com seu departamento funcional permanente”. Essa descrição refere-se a qual tipo de formato organizacional?
Escolha uma opção:
a.
Funcional.
b.
Intraempreendedor.
c.
Times de trabalho.
d.
Matricial.
e.
Por produto.
Feedback
A resposta correta é: Matricial..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Nas organizações existe a preocupação de se ter pessoas que exerçam adequadamente uma liderança. Entretanto, o interesse a respeito do tema não é exclusividade da Administração. Diferentes áreas do conhecimento têm estudado a questão da liderança. Sendo assim,existem vários conceitos sobre liderança. Esses conceitos baseiam-se basicamente em duas teorias principais: teorias dos traços de liderança e teoria comportamental. A teoria dos traços de liderança tem foco de análise em quais elementos?
Escolha uma opção:
a.
Comportamento fora do local de trabalho..
b.
Qualidades e características pessoais. .
c.
Estruturas que a organização oferece ao líder.
d.
Traços estéticos do líder. .
e.
Traços genéticos herdados..
Feedback
A resposta correta é: Qualidades e características pessoais. ..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No mundo organizacional, espera-se que o líder seja capaz de tomar decisões sem cair em “achismos” ou palpites sem fundamento. É nesse momento que um estilo de liderança na qual existem ações racionais e técnicas, baseadas em informações objetivas e confiáveis, deve se fazer presente. Esse estilo é cada vez mais útil e desejável em qualquer área de negócio. O trecho se refere a qual estilo de liderança?
Escolha uma opção:
a.
Analítica.
b.
Autêntica.
c.
Autoritária.
d.
Democrática.
e.
Carismática.
Feedback
A resposta correta é: Analítica..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg (2012), quais são as principais causas de conflito organizacional?
Escolha uma opção:
a.
As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
b.
A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos.
c.
As mudanças, o excesso de recursos disponíveis e as diferenças entre metas e objetivos.
d.
A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados.
e.
A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas.
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A resposta correta é: As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma situação de conflito organizacional na qual todos os envolvidos têm algo a perder caso não cheguem a um entendimento, o mais adequado, considerando essas circunstâncias, é de que os envolvidos procurem soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Nesse contexto, deve existir a disposição das partes em ceder algo para solucionar um conflito realizando um acordo. No trecho descrito diz-se que estão utilizando a estratégia de _________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Compromisso.
b.
Acomodação.
c.
Cooperação.
d.
Evitamento.
e.
Adequação.
Feedback
A resposta correta é: Compromisso..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A motivação relacionada ao trabalho tem sido estudada e debatida desde os anos de 1920. Nesta área, existem as teorias clássicas de motivação que têm sido bastante questionadas por não apresentarem evidências científicas. Por outro lado, as teorias contemporâneas de motivação no ambiente organizacional vêm sendo testadas e validadas cientificamente. Entre as teorias contemporâneas temos a teoria da avaliação cognitiva. O que essa teoria propõe?
Escolha uma opção:
a.
A motivação aumenta quando aumentamos a quantidade de recompensas externas para a realização de determinada tarefa.
b.
Se estimularmos recompensas intrínsecas, os indivíduos estarão sempre motivados no ambiente de trabalho.
c.
Os objetivos, o desafio e o feedback devem ser maiores do que as capacidades do indivíduo para motivá-lo.
d.
Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
e.
Existem necessidades básicas e necessidades cognitivas. Ambas devem ser atendidas para gerar motivação no indivíduo.
Feedback
A resposta correta é: Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Houve um tempo em que as organizações valorizavam as chamadas hard skills que são o conhecimento técnico especializado. Entretanto, no mundo organizacional atual, as soft skills têm sido mais valorizadas. A comunicação eficaz é um soft skills bastante requisitado pelo mercado nos últimos anos. Segundo Schulz (2008), essa habilidade inclui quatro elementos. Selecione a alternativa que indica quais são os elementos citados pelo autor.
Escolha uma opção:
a.
Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
b.
Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
c.
Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma e linguagem corporal.
d.
Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação dinâmica.
e.
Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação e carisma.
Feedback
A resposta correta é: Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com o autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras?
Escolha uma opção:
a.
Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional.
b.
Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
c.
Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional.
d.
Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle.
e.
Oportunidade, conhecimento teórico, controle e feedback.
Feedback
A resposta correta é: Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Espera-se que a motivação esteja presente em vários aspectos de nossas vidas. Entretanto, quando falamos de trabalho, o conceito aparece de forma mais clara, uma vez que a motivação é um dos fatores que influencia o desempenho do indivíduo no trabalho. Segundo Robbins et al. (2010) e Maximiano (2012), a motivação envolve três elementos-chave: intensidade, direção e persistência. Qual o significado do elemento “direção” na definição de motivação, para esses autores?
Escolha uma opção:
a.
Se refere ao número de horas que os indivíduos conseguem manter um determinado esforço.
b.
Se refere à quantidade de esforço que os indivíduos colocam em determinada tarefa para realizar uma atividade no trabalho.
c.
É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
d.
Se refere ao nível de felicidade que o indivíduo expressa no ambiente de trabalho.
e.
Se refere a quanto o indivíduo consegue ser diretivo no ambiente de trabalho.
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A resposta correta é: É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais..
Parte inferior do formulário
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença entre objetivos e interesse e é a parte inevitável da natureza humana. Entretanto, o autor entende que para haver conflito, deve haver uma ________ de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca deatingir os objetivos. Desta forma o conflito é mais do que divergência entre partes. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Busca por objetivos.
b.
Ação inesperada.
c.
Acomodação.
d.
Interferência deliberada.
e.
Colaboração.
Feedback
A resposta correta é: Interferência deliberada..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma situação de conflito organizacional na qual todos os envolvidos têm algo a perder caso não cheguem a um entendimento, o mais adequado, considerando essas circunstâncias, é de que os envolvidos procurem soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Nesse contexto, deve existir a disposição das partes em ceder algo para solucionar um conflito realizando um acordo. No trecho descrito diz-se que estão utilizando a estratégia de _________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Evitamento.
b.
Cooperação.
c.
Adequação.
d.
Compromisso.
e.
Acomodação.
Feedback
A resposta correta é: Compromisso..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A importância da existência e do desenvolvimento de bons líderes reside, especialmente, na responsabilidade pela tomada de decisões que afetaram um grupo de pessoas. Isso vale para países e para organizações. Conforme indica Robbins (2005, p. 116), “O processo de tomada de decisões racionais pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva. Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e desprezamos aquelas que as contestam”. O trecho se refere a qual conceito?
Escolha uma opção:
a.
Liderança analítica.
b.
Racionalidade diretiva.
c.
Racionalidade limitada.
d.
Construção da racionalidade.
e.
Liderança limitada.
Feedback
A resposta correta é: Racionalidade limitada..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Durante uma entrevista de emprego para uma empresa de grande porte, a entrevistadora explica o funcionamento geral da empresa. Durante a explicação, ela afirma que “Os integrantes de uma equipe multidisciplinar podem atuar em diversos projetos ao mesmo tempo, sempre mantendo sua ligação e seus compromissos com seu departamento funcional permanente”. Essa descrição refere-se a qual tipo de formato organizacional?
Escolha uma opção:
a.
Intraempreendedor.
b.
Funcional.
c.
Por produto.
d.
Matricial.
e.
Times de trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Matricial..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Jaqueline é gestora de uma equipe. Ela encoraja, constantemente, seus subordinados a encontrarem sentido no trabalho que realizam dentro da empresa. Ela afirma essa atitude se baseia na Teoria da Expectativa. De acordo com Maximiano (2012), a teoria da expectativa argumenta que os indivíduos se esforçam apara alcançar resultados ou recompensas desde que, para eles, sejam importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis. Quais são os componentes principais dessa teoria?
Escolha uma opção:
a.
O valor dos resultados, a persuasão verbal e a associação entre observação e prática.
b.
O valor da recompensa, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e recompensa.
c.
A mestria prática, a aprendizagem por observação e a persuasão verbal.
d.
O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho.
e.
O valor da recompensa, a associação entre comportamento e recompensa e a associação entre esforço e recompensa.
Feedback
A resposta correta é: O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Angélica é uma funcionária bastante comunicativa e cordial. Embora possua ainda pouca experiência profissional, na área em que atua, sua gerente afirma que ela aprende rápido e tem chances de progredir na carreira, pois possui “habilidades interpessoais”. As habilidades interpessoais têm sido cada vez mais exigidas no ambiente organizacional, em especial daquelas pessoas que assumem funções gerenciais. A que se referem as habilidades interpessoais? Escolha a alternativa que responde à questão.
Escolha uma opção:
a.
São os conhecimentos relacionados ao negócio.
b.
São os conhecimentos teóricos.
c.
São as habilidades de negociação.
d.
São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
e.
São os conhecimentos técnicos.
Feedback
A resposta correta é: São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma vez identificada as condições que provocaram o conflito e a sua gravidade, é preciso buscar estratégias para sua resolução de maneira positiva, isto é, de maneira que se possa promover autocrítica e ter melhores resultados. Existem diversas estratégias que podem ser usadas para resolução de conflitos organizacionais. De acordo com Robbins et al. (2010), a escolha de qual usar depende de dois fatores. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
O nível de preocupação com a imagem externa da organização e o nível de preocupação com os interesses próprios.
b.
O nível de preocupação com os interesses da organização e a possibilidade de demissão de funcionários envolvidos.
c.
O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
d.
nível de maturidade dos envolvidos para ouvir críticas e a gravidade do conflito.
e.
O nível de preocupação com os interesses da organização e o nível de preocupação com a imagem externa da organização.
Feedback
A resposta correta é: O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As organizações existem para gerir recursos e atingir objetivos, isso exige coordenação, hierarquia e diferentes tipos de deveres. O resultado desta composição é de que as organizações podem assumir os mais diversos formatos organizacionais. Isso irá depender de como se distribui a divisão do trabalho, a comunicação, a autoridade e a hierarquia. Assinale a alternativa que indique alguns dos formatos organizacionais mais comuns.
Escolha uma opção:
a.
Empresa nacional, empresa binacional e empresa internacional.
b.
Empresas, departamentos e filiais.
c.
Marketing, financeiro e produção.
d.
Departamento, projeto e matricial.
e.
Matricial, internacional e nacional.
Feedback
A resposta correta é: Departamento, projeto e matricial..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Nas organizações existe a preocupação de se ter pessoas que exerçam adequadamente uma liderança. Entretanto, o interesse a respeito do tema não é exclusividade da Administração. Diferentes áreas do conhecimento têm estudado a questão da liderança. Sendo assim, existem vários conceitos sobre liderança. Esses conceitos baseiam-se basicamente em duas teorias principais: teorias dos traços de liderança e teoria comportamental. A teoria dos traços de liderança tem foco de análise em quais elementos?
Escolha uma opção:
a.
Comportamento fora do local de trabalho..
b.
Traços estéticos do líder. .
c.
Estruturas que a organização oferece ao líder.
d.
Traços genéticos herdados..
e.
Qualidades e características pessoais. .
Feedback
A resposta correta é: Qualidades e características pessoais. ..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg (2012), quais são as principais causas de conflito organizacional?
Escolha uma opção:
a.
A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas.
b.
As mudanças, o excesso de recursos disponíveise as diferenças entre metas e objetivos.
c.
As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
d.
A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos.
e.
A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados.
Feedback
A resposta correta é: As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos..
A motivação relacionada ao trabalho tem sido estudada e debatida desde os anos de 1920. Nesta área, existem as teorias clássicas de motivação que têm sido bastante questionadas por não apresentarem evidências científicas. Por outro lado, as teorias contemporâneas de motivação no ambiente organizacional vêm sendo testadas e validadas cientificamente. Entre as teorias contemporâneas temos a teoria da avaliação cognitiva. O que essa teoria propõe?
Escolha uma opção:
a.
Se estimularmos recompensas intrínsecas, os indivíduos estarão sempre motivados no ambiente de trabalho.
b.
Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
c.
Existem necessidades básicas e necessidades cognitivas. Ambas devem ser atendidas para gerar motivação no indivíduo.
d.
Os objetivos, o desafio e o feedback devem ser maiores do que as capacidades do indivíduo para motivá-lo.
e.
A motivação aumenta quando aumentamos a quantidade de recompensas externas para a realização de determinada tarefa.
Feedback
A resposta correta é: Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As estratégias para resolução de conflitos podem ser utilizadas tanto por quem está envolvido diretamente na situação, quanto por um terceiro, como o gestor. A estratégia de resolução de conflito denominada de _________, de acordo com Robbins, é uma atitude assertiva e não cooperativa, na qual prevalece o uso do poder. É um estilo agressivo, em que o indivíduo faz uso do poder para vencer e o outro perder. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Competição.
b.
Colaboração.
c.
Acomodação.
d.
Evitamento.
e.
Assimilação.
Feedback
A resposta correta é: Competição..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Tradicionalmente, o conflito era visto como algo negativo, era uma disfunção devido à diferentes falhas e, por isso, devia ser evitado. Atualmente existe uma visão positiva ou interacionista de conflito nas organizações, como algo que pode promover autocrítica e estimular a criatividade. De qualquer forma, é preciso compreender as causas e tipos de conflito para poder agir. Conforme Chiavenato (2004), existem diferente níveis de gravidade de conflitos. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
Conflitos percebidos, conflitos analisados e conflitos pessoais.
b.
Conflitos interpessoais, intragrupos e intergrupal.
c.
Conflitos internos e externos.
d.
Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
e.
Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais.
Feedback
A resposta correta é: Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. (2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere?
Escolha uma opção:
a.
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com conhecimento técnico.
b.
Recursos externos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais de projetos.
c.
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico.
d.
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança.
e.
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
Feedback
A resposta correta é: Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Transformacional.
b.
Transacional.
c.
Conservadora.
d.
Carismática.
e.
Autêntica.
Feedback
A resposta correta é: Transacional..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Houve um tempo em que as organizações valorizavam as chamadas hard skills que são o conhecimento técnico especializado. Entretanto, no mundo organizacional atual, as soft skills têm sido mais valorizadas. A comunicação eficaz é um soft skills bastante requisitado pelo mercado nos últimos anos. Segundo Schulz (2008), essa habilidade inclui quatro elementos. Selecione a alternativa que indica quais são os elementos citados pelo autor.
Escolha uma opção:
a.
Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação e carisma.
b.
Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma e linguagem corporal.
c.
Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
d.
Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
e.
Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação dinâmica.
Feedback
A resposta correta é: Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As teorias contemporâneas de motivação, relacionadas ao trabalho, têm sido constantemente validadas e aprimoradas com testes científicos. Isso porque a compreensão desse fenômeno é essencial para nossa sociedade que onde o trabalho é bastante valorizado. De acordo com Robbins et al. (2010) a _________ afirma que “se fatores como a capacitação e a aceitação forem mantidos constantes, quanto mais difícil o objetivo mais alto será o nível de desempenho, porque as pessoas tendem a ficar mais atentas quando o objetivo é difícil, tendem a ter mais energia no trabalho e persistem na tentativa de atingi-lo”. Qual teoria contemporânea de motivação preenche corretamente esta lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria X e teoria Y.
b.
1º
c.
Teoria do reforço.
d.
Teoria das necessidades objetivas.
e.
Teoria da avaliação cognitiva.
f.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
Feedback
A resposta correta é: Teoria do estabelecimento de objetivos..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________ possui como ponto central o entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolhauma opção:
a.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
b.
Teoria X e teoria Y.
c.
Teoria do reforço.
d.
Teoria da recompensa.
e.
Teoria da equidade.
Feedback
A resposta correta é: Teoria da equidade..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Existem diferentes classificações quanto ao nível de gravidade dos conflitos organizacionais. Mesmo que se tenha uma abordagem positiva ou interacionista dos conflitos, isso não significa que os conflitos causem apenas bons sentimentos nos envolvidos. Conforme Chiavenato (2004), quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra, é também chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. A qual tipo de conflito a frase anterior se refere?
Escolha uma opção:
a.
Conflito percebido.
b.
Conflito externo.
c.
Conflito manifestado.
d.
Conflito interno.
e.
Conflito experienciado.
Feedback
A resposta correta é: Conflito experienciado..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com o autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras?
Escolha uma opção:
a.
Oportunidade, conhecimento teórico, controle e feedback.
b.
Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle.
c.
Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
d.
Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional.
e.
Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional.
Feedback
A resposta correta é: Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional..
Parte superior do formulário
Há muito tempo, as funções relacionadas à gestão de pessoas deixaram de ser apenas contratação, demissão e treinamento de pessoal. Falar em gestão e liderança de pessoal é também falar de estratégia. Mascarenhas (2013) apresenta dois componentes para analisarmos o alinhamento estratégico da gestão de pessoas: alinhamento externo (ou vertical) e o alinhamento interno (horizontal). O que é o alinhamento externo?
Escolha uma opção:
a.
Indica que a gestão pode desistir de ser um parceiro estratégico.
b.
Indica que o ambiente externo deverá ser igual ao interno da organização.
c.
Refere-se à necessidade do modelo de gestão de pessoas se reforçar internamente.
d.
Indica que não existe um modelo ideal de gestão estratégica de pessoas.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o alinhamento estratégico da gestão de pessoas também deve responder aos desafios do ambiente competitivo, no qual se baseia a formulação da estratégia empresarial, que é o guia da gestão estratégica de pessoas. Por isso, as preocupações relacionadas à gestão e liderança de pessoal são bastante complexas e exigentes, pois precisam dar conta de questões internas e externas à organização. RESPOSTA: A resposta está na página 31 do ebook.
e.
Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas às contingências externas.
Feedback
A resposta correta é: Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas às contingências externas..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Em um mundo competitivo como o atual, dificilmente uma empresa sobrevive e obtêm crescimento, por muito tempo, sem ter claramente definida uma estratégia. Embora a estratégia possa mudar ao longo dos ciclos, um dos grandes desafios atuais tem sido como incorporar definitivamente a dimensão estratégica à gestão e liderança de pessoal. De acordo com Mascarenhas (2013), o alinhamento estratégico de gestão de pessoas tem como função:
Escolha uma opção:
a.
Permitir que a área de RH seja apenas um defensor dos funcionários.
b.
Permitir a mobilização das pessoas para a execução dos objetivos e estratégias organizacionais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois estratégia significa a escolha de meios para realizar objetivos. É um termo de origem militar adaptado para o mundo dos negócios. Nesse sentido a gestão e liderança de pessoal deve estar focada para que todos os colaboradores possam atuar de maneira a colaborar de forma efetiva com a estratégia da organização. RESPOSTA: A resposta está na página 31 do ebook.
c.
Permitir a terceirização de pessoal.
d.
Permitir a execução dos objetivos organizacionais independente das pessoas.
e.
Permitir a realocação e demissão das pessoas que não se alinham às estratégias organizacionais.
Feedback
A resposta correta é: Permitir a mobilização das pessoas para a execução dos objetivos e estratégias organizacionais..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de defesa ou ajustamento que ajudam a preservar a saúde mental. Entretanto, nem sempre o resultado é algo positivo. Segundo Banow (2015), as pessoas também usam inconscientemente os mecanismos para poder extravasar sentimentos como a raiva. Esses processos podem causar doenças psicossomáticas, que são:
Escolha uma opção:
a.
A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal administradas.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a doença psicossomática não tem uma causa física como as demais doenças. As doenças psicossomáticas são causadas por problemas emocionais do indivíduo e representam a ligação direta entre a saúde emocional e a física. Ou seja, quando o sofrimento psicológico, de alguma forma, acaba causando uma doença física. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook.
b.
Esquecimentos involuntários e inconscientes.
c.
Atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro.
d.
Presença de sintomas físicos, mas sem doença física.
e.
Troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia.
Feedback
A resposta correta é: A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal administradas..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Atualmente, estando em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e exigente, os trabalhadores têm percebido que o trabalho está tomando mais espaço de suas vidas pessoais e, muitos, não estão satisfeitos com isso, pois acabam renunciando às suas famílias e hobbies. Dessa forma, um dos desafios da gestão moderna é ajudar os funcionários a equilibrar a vida pessoal com a profissional. Além disso, a gestão tem como desafio criar um ambiente de trabalho positivo que promova o bem-estar de seus colaboradores. O trecho anterior refere-se ao desafio da gestão moderna relacionado às:
Escolha uma opção:
a.
Questões de alocação de recursos.
b.
Questões competitivas.
c.
Questões comportamentais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a situação relatada na questão mostra uma mudança no comportamento humano nas organizações. Mesmo diante de ambientes de competição, cada vez mais as pessoas têm valorizado suas vidas pessoais e buscado um equilíbrio saudável entre trabalho e tempo livre. RESPOSTA: A resposta está na página 23 do ebook.
d.
Questões financeiras.
e.
Questões éticas.
Feedback
A resposta correta é: Questões comportamentais..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Mascarenhas (2013), o termo coach tem sua origem no mundo dos esportes e designa o papel de treinador. No entanto, em uma organização, ser um coach significa:
Escolha uma opção:
a.
Treinar alguém para realizar suas tarefas durante o período de férias..
b.
Assinar o relatório final da avaliação de desempenho..
c.
Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento..
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a essência do coaching é ajudar o indivíduo a transformar o que aprendeu em resultados positivos para si, para a equipe que liderae, consequentemente, para a organização. RESPOSTA: A resposta está na página 29 do ebook.
d.
Cobrar a realização de todas as metas estabelecidas pelo líder.
e.
Treinar alguém para ocupar o seu lugar após sua aposentadoria..
Feedback
A resposta correta é: Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento...
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Peter Druker, um conhecido guru da administração desde os anos de 1950, disse certa vez “o que não dá para medir, não dá para gerenciar”. Muitas empresas se utilizam de sistemáticas e ferramentas bastante amplas de gestão e avaliação de resultados baseados no conceito de alinhamento estratégico. Entre esses métodos, existe o Balanced Scorecard (BSC). O que é BSC?
Escolha uma opção:
a.
Um método para calcular o custo de contratação e demissão de pessoal.
b.
Um método de monitoramento e alinhamento das atividades da empresa.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o objetivo final do BSC é obter resultados visíveis e mensuráveis com vistas ao atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. RESPOSTA: A resposta está na página 32 do ebook.
c.
Um método de controle de assiduidade e absenteísmo.
d.
Um método de monitoramento da satisfação do cliente com o pós-venda da empresa.
e.
Um método para calcular o custo de produção.
Feedback
A resposta correta é: Um método de monitoramento e alinhamento das atividades da empresa..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sendo o BSC uma ferramenta ou método para gestão estratégica da empresa e podendo ser aplicado para Gestão e Liderança de Pessoal, o objetivo final do BSC é ter ativos tangíveis, isto é, obter resultados organizacionais visíveis e mensuráveis. Isso o torna bastante desafiador, pois, nas organizações nos negócios, existem os chamados ativos intangíveis, como o talento humano. Para tal, o sistema se utiliza de quatro perspectivas. Quais são elas?
Escolha uma opção:
a.
Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a perspectiva financeira.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as quatros perspectivas estão interligadas, ou seja, o que acontece em uma interfere na seguinte. Além disso, são transversais a todas as áreas ou departamentos de uma empresa. Por exemplo, se você pensar na área contábil, verá que as perspectivas existem e são importantes. RESPOSTA: A resposta está na página 32 do ebook.
b.
Aprendizagem e crescimento, processos de produção, clientes e a perspectiva contábil.
c.
Remuneração, processos de contratação, clientes e a perspectiva financeira.
d.
Competências gerenciais, processos internos, clientes e a produção.
e.
Aprendizagem, processos internos, clientes e marketing.
Feedback
A resposta correta é: Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a perspectiva financeira..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
No processo de coaching, todas as oportunidades de melhoria levantadas durante o processo de gestão do desempenho serão utilizadas como elementos a serem transformados pela metodologia de coaching, que orienta a mudança do padrão do comportamento para melhor alinhamento na empresa. De acordo com Adler (2003), uma das técnicas utilizadas são os chamados diálogos de coaching. Qual a função dos diálogos de coaching, segundo esse autor?
Escolha uma opção:
a.
Propiciar oportunidade para que o indivíduo se ajuste à cultura organizacional..
b.
Estabelecer uma relação de competição. .
c.
Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o coaching deve ser um processo de crítica e autocrítica aberto e constante. Muitas vezes, o fato de estarmos imersos em uma cultura nos impede de identificar novas oportunidades de desenvolvimento ou possibilidades de ações inovadoras. RESPOSTA: A resposta está na página 30 do ebook.
d.
Propiciar um momento em que o gestor faz as cobranças pelas metas não alcançadas..
e.
Estabelecer um momento para combinar o aumento de metas com a direção da empresa..
Feedback
A resposta correta é: Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Atualmente, o coaching é aceito como uma ferramenta de desenvolvimento viável e impactante. Nos últimos anos, tem-se utilizado, nas organizações, o coaching como forma de desenvolvimento dos executivos e, consequente, para o aumento de performance. Existem diferentes tipos e formatos de coaching, mas as organizações têm optado pelo coaching de executivos. O que é o coaching de executivos?
Escolha uma opção:
a.
Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que estimula a competição interna na organização.
b.
Um processo coletivo de desenvolvimento de liderança que estimula a competição interna entre equipes.
c.
Um processo que estimula e premia a competição interna entre equipes.
d.
Um processo coletivo de desenvolvimento de equipes que otimiza a capacidade para alcançar metas organizacionais em curto prazo.
e.
Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que otimiza a capacidade do líder para alcançar metas organizacionais em curto e longo prazos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o coaching executivo atende exclusivamente a um executivo, dentro do contexto organizacional no qual ele ou ela estão inseridos focando em seu desenvolvimento e no aumento da performance que reflete em melhorias para a organização como um todo RESPOSTA: A resposta está na página 29 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que otimiza a capacidade do líder para alcançar metas organizacionais em curto e longo prazos..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A área da Administração, muitas vezes, se apoia em outras áreas de conhecimento para buscar a compreensão dos fenômenos que ocorrem nas organizações. De acordo com as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de defesa ou ajustamento para lidar com situações indesejadas. Os mecanismos de defesa apontam como ocorrem as emoções dentro das organizações. De acordo com Banow (2015), um dos mecanismos de defesa são os atos falhos. O que são exemplos de atos falhos?
Escolha uma opção:
a.
São as doenças psicossomáticas.
b.
São as trocas de nomes, palavras e datas.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois de acordo com Banow (2015), as demais explicações possuem outras denominações dentro das teorias da psicanálise. Os mecanismos de defesa são procedimentos que adotamos, mesmo que sem perceber, para evitar perigo, ansiedade ou desprazer. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook.
c.
É quando se atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro.
d.
São esquecimentos involuntários e inconscientes.
e.
É a troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia.
Feedback
A resposta correta é: São as trocas de nomes, palavras e datas..
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Segundo Vergara (2007), dentro de um processo de gestão de pessoas por competências deve existir um momento de feedback. Essa etapa do processo é essencial tanto para o indivíduo que recebe o feedback, mas também para a organização. O processo de feedback, no modelo de gestão por competências se caracteriza por ser:
Escolha uma opção:
a.
Um momento para a entrega de premiações diante dos demais colaboradores do departamento.
b.
Um momento para todos os gestores decidirem as demissões necessárias devido à baixa produtividade.
c.
Um momento para o líder entregar e assinar a avaliação de desempenho ao funcionário.
d.
Um momento para que o funcionário possa dar justificativas apenas para seus erros.
e.
Um momento para o líder e o avaliado conversarem sobre o desempenho em relação a cada competência avaliada e, simultaneamente, planejar um plano de ação, caso necessário.
Feedback
A resposta correta é: Um momento para o líder e o avaliado conversaremsobre o desempenho em relação a cada competência avaliada e, simultaneamente, planejar um plano de ação, caso necessário..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Quando pensamos em liderança, imaginamos uma pessoa exercendo influência sobre outras pessoas. Entretanto, a liderança também deve ser pensada em termos de liderar a si mesmo, é a autoliderança. Embora a autoliderança seja um processo individual, ela pode ser estimulada e incentivada nas organizações. De acordo com Manz e Sims (1991), qual é o resultado desse processo para a equipe e, consequentemente, para a organização?
Escolha uma opção:
a.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na recompensa financeira, a promoção de equipes competitivas na organização.
b.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na responsabilidade do líder, a promoção de equipes colaborativas e a facilitação de uma cultura de altos salários.
c.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
d.
Poder concentrado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a de indivíduos egoístas.
e.
Poder concentrado, comprometimento baseado em prêmios, a promoção de equipes competitivas.
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A resposta correta é: Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização..
Questão 3
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Texto da questão
Com o advento da internet, ao final dos anos 1960, e com a invenção de diferentes tecnologias móveis, o trabalho tem sofrido muitas modificações. De acordo com Banow (2015), o _______ é todo e qualquer trabalho realizado fora do local físico tradicional, com a utilização da tecnologia da informação e da comunicação (computadores, telefonia fixa e celular) e toda a tecnologia que permita trabalhar em qualquer lugar e receber e transmitir informações e arquivos relacionados à atividade laboral. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Trabalho terceirizado.
b.
Teletrabalho.
c.
Trabalho temporário.
d.
Trabalho coletivo.
e.
Trabalho seguro.
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A resposta correta é: Teletrabalho..
Questão 4
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Texto da questão
Entre os desafios da gestão moderna está o de administrar ______, uma vez que existem trabalhadores de ambos os sexos, várias etnias, diversas gerações, com habilidades físicas e psicológicas distintas e com diferentes orientações sexuais. Um exemplo interessante é um projeto de uma multinacional que realiza mentorias, nas quais os colaboradores que se autodeclararam LGBT+ compartilham seu cotidiano e suas dificuldades aos líderes. O objetivo é entender as dificuldades desse público e como tornar a empresa melhor para essas pessoas. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
A satisfação dos clientes.
b.
A diversidade da força de trabalho.
c.
A homogeneidade da força de trabalho.
d.
O comportamento do consumidor.
e.
A globalização.
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A resposta correta é: A diversidade da força de trabalho..
Questão 5
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Texto da questão
Uma das competências gerencias mais importantes é a de Gestão de Pessoas que trata basicamente da capacidade de mobilizar pessoas construindo e mantendo um ambiente motivador e desafiador. Segundo Ruas et al. (2005), as competências são compostas por três elementos: os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. O que são as habilidades?
Escolha uma opção:
a.
A habilidade está relacionada com os conhecimentos do ambiente, conhecimentos gerais e teóricos e conhecimentos operacionais..
b.
A habilidade está relacionada com estoque de conhecimentos teóricos..
c.
A habilidade está relacionada com os comportamentos e os relacionamentos profissionais e pessoais..
d.
A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida pela experiência profissional).
e.
A habilidade está relacionada com as competências individuais..
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A resposta correta é: A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida pela experiência profissional)..
Questão 6
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Texto da questão
Se você fizer uma busca na internet sobre ferramentas e metodologias para definição de estratégias empresariais, com certeza irá encontrar uma diversidade de possibilidades a sua escolha. Entretanto existem duas etapas que são comuns a toda ferramenta que seja realmente efetiva. A gestão estratégica, em geral, pode ser definida como os esforços para formulação e implementação das estratégias empresariais. A formulação das estratégias é vista como um processo de planejamento envolvendo duas etapas, segundo Mascarenhas (2013), que são:
Escolha uma opção:
a.
Definição dos departamentos da empresa e dos objetivos de cada separadamente.
b.
Definição de premiações internas e dos valores para cada faixa de premiação.
c.
Definição do negócio e dos objetivos estratégicos sem indicadores.
d.
Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores.
e.
Determinação dos objetivos estratégicos e determinação da estratégia de marketing para vendas.
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A resposta correta é: Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores..
Questão 7
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Texto da questão
O modelo de gestão de pessoas por competências proporciona melhora no ambiente organizacional. Isso acontece porque os colaboradores serão mais valorizados e terão a oportunidade de se desenvolverem dentro do próprio ambiente de trabalho. De acordo com Froehlich (2009, p. 5), “em um modelo de gestão de pessoas por competências, os gestores devem ser os condutores do processo, precisam agir como facilitadores do desenvolvimento”. Nesse sentido, quais são as etapas de implantação do modelo de gestão por competências?
Escolha uma opção:
a.
Complexas, apesar de não exigir a mensuração e monitoramento dos indicadores estabelecidos.
b.
Complexas e podem ser alteradas a qualquer momento.
c.
Simples e podem ser realizadas através de um software.
d.
Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit
e.
Simples e podem ser alteradas a qualquer momento.
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A resposta correta é: Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit.
Questão 8
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Texto da questão
O conceito de competência pode ser analisado desde o nível organizacional, passando pelas equipes, até a competência individual. Dutra (2012, p. 29) afirma que, para melhor compreender o conceito de competência individual, é importante discutir o conceito de entrega. “A competência de uma pessoa [...] pode ser compreendida como sua capacidade de entrega”. O que significa o termo “entrega” no âmbito das competências individuais no ambiente organizacional?
Escolha uma opção:
a.
É a tarefa realizada ao final do expediente de trabalho.
b.
É a capacidade de atingir metas altas e desafiadoras.
c.
Significa a capacidade de cumprir ordens.
d.
É a agregação de valor ao negócio ou para a empresa que atua, para o próprio indivíduo e ao meio.
e.
Significa a capacidade de liderar uma equipe.
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A resposta correta é: É a agregação de valor ao negócio ou para a empresa que atua, para o próprio indivíduo e ao meio..
Questão 9
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Texto da questão
Os diversos casos de crimes corporativos, muitos resultando em processos judiciais e condenações de gestores, em diversas áreas, envolvendo setores públicos e privados, têm fomentado os debates com relação as condutas éticas nos negócios. A preocupação com a ética nas organizações surge quando a sociedade percebe que o sistema de valores nem sempre orienta as organizações para o benefício dos clientes, funcionários, fornecedores, para proteção do meio ambiente e dos recursos naturais. Segundo Maximiano (2012), qual o conceito geral de ética?
Escolha uma opção:
a.
Ética, como disciplina geral, tratada definição e avaliação do comportamento de pessoas e organizações.
b.
Ética, como disciplina geral, trata da seleção de pessoas conforme sua personalidade.
c.
Ética, como disciplina geral, se resume a redigir códigos de ética.
d.
Ética, como disciplina geral, trata da condenação e punição de comportamentos indesejáveis.
e.
Ética, como disciplina geral, trata da avaliação de desempenho das pessoas.
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A resposta correta é: Ética, como disciplina geral, trata da definição e avaliação do comportamento de pessoas e organizações..
Questão 10
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Texto da questão
Para a gestão estratégica de qualquer organização podemos usar a ferramenta do BSC, desde que saibamos onde a empresa quer chegar, isto é, qual a sua estratégia. No BSC, cada objetivo estratégico deve contar com uma descrição, com os pontos essenciais que deverão ser monitorados para o alcance do objetivo; e, por fim, _______. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
É preciso definir a estratégia da empresa.
b.
É preciso definir quando será feita a primeira rodada de avaliação.
c.
É preciso definir a forma de remuneração.
d.
É preciso definir um conjunto de indicadores.
e.
É preciso definir o líder que será responsável por definir a estratégia.
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A resposta correta é: É preciso definir um conjunto de indicadores..
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
De acordo com Dutra (2012), quando analisamos a noção de competência em contextos organizacionais, o conceito de _____ permite a avaliação do nível de entrega e do agregar valor das pessoas. Dessa forma, o desenvolvimento, relacionado ao trabalho, é a capacidade de uma pessoa de assumir e executar atribuições e responsabilidades de maior ___________. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas, a partir do contexto descrito?
Escolha uma opção:
a.
Espaço organizacional – espaço ocupacional.
b.
Entrega – espaço ocupacional.
c.
Complexidade - entrega.
d.
Complexidade - complexidade.
e.
Espaço ocupacional - complexidade.
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A resposta correta é: Complexidade - complexidade..
Questão 2
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Texto da questão
A partir do advento da internet, ao final dos anos 1960, o mundo sofreu mudanças nunca vistas. Isso trouxe desafios para a sociedade como um todo, mas principalmente para o mundo dos negócios. De acordo com Robbins (2010), o mundo atual tem posto diversos desafios para a gestão das organizações. Entre esses desafios, está a globalização. Marque a alternativa que apresenta corretamente dois reflexos da globalização na gestão, segundo o autor.
Escolha uma opção:
a.
Elaborar diversos códigos de ética para situações distintas e satisfazer os clientes.
b.
Diminuição das missões internacionais e trabalhar com pessoas da mesma cultura.
c.
Trabalhar com pessoas das mesmas culturas e pessoas com as mesmas habilidades físicas.
d.
Ter programas de compliance e satisfazer os clientes.
e.
Aumento das missões internacionais e trabalhar com pessoas de diferentes culturas.
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A resposta correta é: Aumento das missões internacionais e trabalhar com pessoas de diferentes culturas..
Questão 3
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Texto da questão
Na busca pelo autoconhecimento, é importante compreender que todas as pessoas possuem mecanismos de defesa ou ajustamento, conforme aponta BANOW (2015). Esses mecanismos, quando não usados em excesso, servem para:
Escolha uma opção:
a.
Competir com os colegas de equipe.
b.
Autopromoção da imagem de líder.
c.
Aumentar a motivação no trabalho.
d.
Preservar a saúde mental.
e.
Melhorar a produtividade.
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A resposta correta é: Preservar a saúde mental..
Questão 4
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Texto da questão
As áreas da psicologia e da filosofia têm se dedicado a anos a respeito da temática do autoconhecimento. No ambiente organizacional, a busca por autoconhecimento também está relacionada ao fato de o colaborador não precisar mais esperar pelos processos de formação profissional oferecidos pelas organizações a partir do que a área de Gestão de Pessoas definiu. O que o indivíduo pode fazer nesse sentido?
Escolha uma opção:
a.
Buscar por conta própria cursos on-line.
b.
Realizar apenas cursos presenciais.
c.
Solicitar ao gerente um curso pago pela empresa.
d.
Cursar apenas treinamentos solicitados pelo gestor.
e.
Fazer todos os cursos que os colegas fazem, independente se é do seu interesse ou não.
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A resposta correta é: Buscar por conta própria cursos on-line..
Questão 5
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Texto da questão
Joaquim trabalha na empresa há 5 anos e é um excelente técnico em sua área. Devido a saída inesperada de seu gestor, ele foi convidado, de forma também inesperada, para assumir a gerência da equipe. Mesmo sem experiencia como gestor, ele conseguiu desenvolver um bom trabalho na nova função, pois a organização foi capaz de oferecer os suportes organizacionais necessários para Joaquim enfrentar a nova situação. De acordo com Costa et al. (2019), a resiliência no trabalho não depende apenas do indivíduo. A organização pode contribuir com os fatores de proteção que podem ser considerados como redutores de influências negativas. Alguns desses fatores são:
Escolha uma opção:
a.
Controle, dependência, altos salários e instabilidade no emprego.
b.
Autonomia, altos salários e metas difíceis de serem alcançadas.
c.
Liderança autoritária, controle e remuneração compatível com o mercado.
d.
Autonomia, autoestima, respeito e reconhecimento.
e.
Clima de competição interna, instabilidade no emprego e liderança controladora.
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A resposta correta é: Autonomia, autoestima, respeito e reconhecimento..
Questão 6
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Texto da questão
Entre as preocupações éticas, as organizações também passaram ter cuidado para que não haja incentivos aos chamados “comportamentos duvidosos”, de acordo com Maximiano (2012). Um comportamento bastante comum e que, muitas vezes, passa desapercebido é o colaborador que utiliza a máquina copiadora da empresa com frequência para fazer cópias de materiais particulares que não possuem relação alguma com o trabalho. Marque a alternativa que apresente outro exemplo desses comportamentos duvidosos.
Escolha uma opção:
a.
Utilizar recursos da organização apenas para finalidades de trabalho.
b.
Agir respeitando os códigos de defesa do consumidor e outros
c.
Cumprir rigorosamente com as determinações do código de ética da empresa
d.
Recusar presentes de vendedores ou fornecedores.
e.
Usar em proveito próprio informações da empresa.
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A resposta correta é: Usar em proveito próprio informações da empresa..
Questão 7
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Texto da questão
Em tempos de Operação Lava Jato no Brasil, quando casos de corrupção têm sido investigados e levados a julgamento, vemos uma área que cada vez mais ganha corpo e a devida relevância: a área de compliance. De acordo com Santos et al. (2012), no campo da gestão organizacional, o termo compliance originou-se nas instituições financeiras. Entretanto, atualmente, os programas de compliance são elaborados e utilizados nos mais diversos contextos organizacionais. A que se refere o termo “compliance”?
Escolha uma opção:
a.
Um conjunto de ações que servem para diminuir o risco de comportamentos antiéticos e prevenir assédio sexual.
b.
Um conjunto de ações que servem para diminuir o risco de comportamentos antiéticos e prevenir corrupção.
c.
Um conjunto de ações que servem para gerenciar a mudança organizacional.
d.
Um conjunto de ações que servem para punir a corrupção.
e.
Um conjunto de ações que servem para prevenir assédio moral e assédio sexual.
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A resposta correta é: Um conjunto de ações que servem para diminuir o risco de comportamentos antiéticos e prevenir corrupção..
Questão 8
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Texto da questão
Na medida em que desenvolver a autoliderança pode trazer benefícios tanto individuais quanto para a organização, é possível utilizar-se de técnicas e práticas específicas para tal. Robbins (2005,